تيك توك والتجارة الإلكترونية: من يتجاهلها سيتخلف عن الركب

لم يعد تيك توك مجرد وعد، بل واقعٌ سريع التغير. ما بدأ كمنصةٍ للرقصات الفيروسية والتحديات الممتعة، تطور ليصبح أحد أكبر المؤثرين والعلامات التجارية الاستهلاكية على الإنترنت. وبالنسبة للتجارة الإلكترونية، يُمثل هذا التحول أكثر من مجرد فرصة: إنه إعادة ابتكار حقيقية لرحلة التسوق.

أبرز ما يميزه هو خوارزميته سريعة الاستجابة، القادرة على فهم اهتمامات المستخدمين بدقة. يعمل تصفح "صفحة لك" كواجهة عرض شخصية، حيث يكتشف المستهلكون المنتجات دون الحاجة للبحث عنها. بخلاف منصات التواصل الاجتماعي مثل إنستغرام ويوتيوب، حيث يُستهلك المحتوى عادةً من خلال عمليات بحث مقصودة أو حسابات شخصية مُتابعة، يُفضل تيك توك الاكتشاف التلقائي. وهذا ما يُفسر نجاح هاشتاجات مثل #TikTokMadeMeBuyIt و#produtosvirais، التي حصدت مليارات المشاهدات حول العالم. 

أهمية الدليل الاجتماعي على تيك توك

لا تُولّد هذه الرغبة حملات إعلانية تقليدية، بل محتوىً أصيلاً. فالمراجعات الصادقة، والعروض العفوية لفتح العبوات، والاختبارات الميدانية، تُولّد تفاعلاً يصعب تحقيقه بالإعلانات التقليدية. ويتعزز الدليل الاجتماعي عندما يرى المستهلكون شخصًا آخر يستخدم منتجًا ويؤيده بصدق.

هذا يُنشئ منصةً للشركات الصغيرة والمبدعين المستقلين الذين يمكنهم تحقيق انتشار واسع النطاق بإبداعٍ واستمرارية، دون الاعتماد على استثمارات إعلامية ضخمة. بهذا المعنى، يُتيح تيك توك الوصول إلى جمهور أوسع ويُعيد وضع المحتوى كجزءٍ أساسي من استراتيجية المبيعات.

متجر تيك توك: التجارة الإلكترونية مباشرة في التطبيق

لا يقتصر تيك توك على تحفيز الرغبة في الشراء فحسب، بل يُسهّل أيضًا عملية التحويل. يُمثل متجر تيك توك، المتوقع إطلاقه في البرازيل في أبريل، بعد وقت قصير من إطلاقه في المكسيك، تقدمًا كبيرًا: سيتمكن المستهلكون من إتمام عملية الشراء مباشرةً داخل التطبيق، دون الحاجة لمغادرة المنصة.

وفقًا لتوقعات بنك سانتاندير، قد تستحوذ هذه الميزة على ما بين 51 و91 مليار دولار أمريكي من إجمالي التجارة الإلكترونية البرازيلية خلال السنوات الثلاث التالية لإطلاقها، لتصبح منافسًا قويًا جديدًا في سوق التجزئة الرقمية الوطنية. وسيكون تأثيرها كبيرًا، سواءً على العلامات التجارية الكبرى أو الشركات الناشئة.

مع أكثر من 775 مليون مستخدم نشط حول العالم، أصبح تيك توك الآن ثالث أكبر شبكة تواصل اجتماعي من حيث الانتشار العالمي. وهنا تجد العلامات التجارية مجالًا للنمو، لا سيما من خلال التواصل مع مستهلكي الجيل Z والألفية، وهما فئتان تُشكلان اتجاهات السوق وسلوكيات الشراء.

تقنيات واستراتيجيات قابلية الاستخدام

لكن معرفة الوسوم الرائجة لا تكفي. للتميز على المنصة، عليك فهم لغتها وديناميكياتها، وإنشاء محتوى أصلي وجذاب. تُعد الوسوم مثل #viralproducts و#tiktokmademebuyit و#viralproducts و#shoppingontiktok نقاط انطلاق ممتازة لتحديد الصيحات، لكنها لا تُجدي نفعًا إلا عند دمجها مع مقاطع فيديو تتفاعل مع الجمهور بفعالية.

ما يُجدي نفعًا حقًا هو الصيغ القصيرة والديناميكية والإبداعية والشخصية. هذا يُجبر العلامات التجارية على التفكير كصانعي محتوى، وليس مجرد مُعلنين. قد يبدو هذا النموذج الجديد مُعقدًا للوهلة الأولى، ولكنه يُتيح أيضًا فرصة فريدة لإضفاء طابع إنساني على التواصل وبناء روابط حقيقية مع الجمهور. 

لم يعد تيك توك مجرد منصة تواصل اجتماعي ترفيهية، بل أصبح منصة متكاملة للاكتشاف والتأثير والمبيعات. مع وصول متجر تيك توك إلى البرازيل، اكتسبت تجارة التجزئة الإلكترونية مجالًا جديدًا وأكثر مرونة وتكاملًا، حيث يتم جذب انتباه المستهلك وتحويله في دقائق معدودة.

إن تجاهل هذه الحركة الآن هو تكرار لأخطاء أولئك الذين قللوا من شأن إنستغرام في عام 2016. قد يبدو من المبكر استثمار الوقت والجهد في المنصة، لكن الخطر الحقيقي هو التخلف عن الركب. 

الآن هو الوقت المناسب لاستكشاف هذا المجال. سواءً كان ذلك لزيادة الوعي بعلامتك التجارية، أو تعزيز علاقاتك مع العملاء، أو الاستفادة من قوة المؤثرين والدليل الاجتماعي، يُمكن لتيك توك أن يُحدث نقلة نوعية في أعمالك التجارية الإلكترونية.