سيتم عرض التخصيص على نطاق واسع والأتمتة في التسويق الرقمي في عام 2025

بالنسبة للشركات التي ترغب في النمو والظهور في سوق رقمية وتنافسية بشكل متزايد، تعد خدمات التسويق الرقمي ضرورية لأنها تسمح للعلامات التجارية بالتواصل مباشرة مع جماهيرها والوصول إلى أسواق جديدة وتحسين النتائج بناءً على البيانات الثابتة. 

بالإضافة إلى ذلك، تساهم هذه الخدمات الرقمية في الشركات من جميع الأحجام، ولكن بشكل خاص الشركات الصغيرة والمتوسطة، التي تتواجد بأعداد أكبر في البلاد، يمكنها بناء حضور قوي ومتسق، لا غنى عنه للاحتفاظ بالعملاء والتميز في بيئة الإنترنت.

يعتقد ماركوس كاليكستو، الرئيس التنفيذي لمجموعة Beelieve Group، وهي شركة متخصصة في التسويق الرقمي للشركات الصغيرة والمتوسطة، أن عام 2025 سيظل مدفوعًا بالتخصيص على نطاق واسع، جنبًا إلى جنب مع الأتمتة الذكية.

“O consumidor online valoriza três pilares fundamentais: conveniência, confiança e personalização. Ele busca uma experiência de compra ágil, transparente e segura, além de ofertas e recomendações que estejam alinhadas às suas necessidades. O atendimento eficiente, desde a pré-venda até o pós-venda, também é um diferencial decisivo”, explica o executivo.

بدأت شركة Beelieve مؤخرًا في تنفيذ منهجية جديدة في خدماتها تسمى Blue Star. وتتكون الطريقة من ثلاث ركائز مهمة جدًا داخل المجال الرقمي: الفرق التشغيلية، والذكاء الاصطناعي (AI)، والتكنولوجيا المتكاملة. 

“No caso da inteligência artificial, ela será ainda mais integrada às estratégias, permitindo prever comportamentos e criar campanhas hipersegmentadas. Para fortalecer ainda mais a personalização do serviço para o consumidor final e clientes em potencial”, destaca Calixto.

ويؤكد الخبير أنه لإجراء عملية شراء عبر الإنترنت، يعطي المستهلك النهائي الأولوية للثقة والمعلومات، وإحدى الخطوات الأولى هي البحث في الشبكات الاجتماعية للشركة.

“Ele busca sinais de confiabilidade, como páginas atualizadas, interações com o público e avaliações positivas. Por isso, é fundamental que as empresas mantenham suas redes sociais e plataformas digitais otimizadas e constantemente atualizadas”, orienta o CEO da Beelieve.

يشير كاليكستو أيضًا إلى النقاط البارزة الأخرى في التسويق الرقمي التي تحتاج الشركات الصغيرة والمتوسطة والمهنيون الرقميون إلى الاهتمام بها.

“As estratégias que resgatam o senso de comunidade e pertencimento, como os fóruns online e comunidades exclusivas, podem ganhar nova força com plataformas mais modernas. Produtos mais consolidados, como o e-mail marketing, continuará sendo uma grande ferramenta se utilizada como forma de promover mais personalização e interatividade. Além disso, formatos de conteúdo simples, como newsletters e blogs, podem retomar destaque à medida que o público busca conteúdos mais informativos e menos voltados para vendas diretas”, finaliza o especialista.