التجارة الحية آخذة في الارتفاع في البرازيل: راجع النصائح للاستفادة من الإستراتيجية وبيع المزيد

شاهد بثًا مباشرًا حيث يعرض مقدم العرض المنتجات، ويجيب على أسئلتك في الوقت الفعلي، وبنقرة بسيطة، يمكنك شراء المنتج دون مغادرة المنزل. تُحدث هذه التجربة، المعروفة باسم التجارة المباشرة، ثورة في التجارة الإلكترونية من خلال الجمع بين التفاعل والراحة.

كشفت دراسة أجرتها وكالة ماركو في 14 دولة أن البرازيليين هم من بين الأكثر تأثراً بالإعلانات الرقمية في العالم. هنا، اشترى 73% من المستهلكين بالفعل شيئًا متأثرًا بالشخصيات الرقمية

ولكن كيف يعمل هذا؟ خلال الحياة، تخلق العلامات التجارية والمؤثرون اتصالاً مباشرًا مع الجمهور، حيث يقدمون المنتجات ويوضحون الشكوك في الوقت الفعلي ويقدمون عروضًا ترويجية حصرية، كل ذلك بينما تتاح للمستهلك فرصة الشراء على الفور.

بالنسبة لفيكتور أوكوما، المدير القطري في Indigitall، وهي شركة متخصصة في الاتصالات متعددة القنوات، فإن التجارة الحية لا تسهل تحويل المبيعات فحسب. تعمل“Lives على إنشاء تجارب مخصصة وتعزيز الشفافية وتعزيز الاتصال العاطفي بين العلامات التجارية والمستهلكين. لا تعمل هذه المشاركة على إضفاء الطابع الإنساني على الشركات فحسب، بل تساهم أيضًا في بناء علاقات قوية ودائمة، وهو أمر ضروري في سوق” الذي يتسم بالتنافسية المتزايدة.

ويشير أوكوما أيضًا إلى أن التفاعل في الوقت الفعلي أثناء الحياة يسمح للعلامات التجارية بفهم احتياجات العملاء بشكل أفضل وتكييف استراتيجياتهم بسرعة.“ هذه الديناميكية هي فرصة للشركات لتمييز نفسها، حيث تقدم أكثر من مجرد منتج: تجربة تضيف قيمة وولاء للجمهور ويعزز تصور الثقة والمصداقية في السوق.”

مع توقع أن تصل إيرادات المتاجر الافتراضية في البرازيل إلى 205 مليار راند في عام 2024، وفقًا للجمعية البرازيلية للتجارة الإلكترونية (ABCOMM) وما يقدر بنحو 90 مليون مشتري افتراضي، تكتسب استراتيجيات القنوات الشاملة أهمية أكبر. يعد النموذج، الذي يدمج المتاجر المادية والافتراضية وقنوات الاتصال، أمرًا أساسيًا لجذب الجمهور وتعزيز المبيعات، بما في ذلك خلال حياة التجارة الإلكترونية.

لقد كنت مهتمًا بدخول عالم تجارة الحياة وتعزيز نتائجك بشكل أكبر، لكنك الآن تتساءل: من أين تبدأ؟ 

تشارك Indigitall نصائح قيمة لتحويل حياتك إلى فرص للمشاركة والتحويل

استمع لجمهورك: اكتشف ما يريد جمهورك رؤيته مباشرة. المنتجات التي تريدها؟ العروض الترويجية التي يجب مشاهدتها؟ عندما يشعر الجمهور بأنه جزء من المبنى، ترتفع المشاركة بشكل كبير. التفاعل مع جمهورك، سواء من خلال استطلاعات الرأي أو التعليقات أو التعليقات، يمكن أن يوجه قراراتهم ويخلق تجربة أكثر تخصيصًا وجاذبية.

الرهان على الوجه الأيمن: النجاح المباشر يبدأ بمن يظهر على الشاشة. اختر المؤثرين الذين يتقنون فن التفاعل والبيع المباشر. إنهم لا يحتاجون فقط إلى الكاريزما، ولكن أيضًا إلى فهم المنتجات والتواصل مع الجمهور بطريقة أصيلة. هذا القرب ضروري لخلق الثقة وتحفيز المبيعات.

كن استراتيجيًا مع الجدول الزمني: لا تتنافس بشكل مباشر مع حياة العلامات التجارية المماثلة. يمكن أن يكون تجنب التراكبات هو المفتاح لتحقيق أقصى قدر من النتائج. تعرف على سلوك جمهورك واختر الأوقات التي من المرجح أن يشاركوا فيها. كن على دراية بفترات ذروة المشاهدة، مثل عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.

خلق التوقع: استخدم جميع قنواتك لتدفئة الجمهور قبل البث المباشر. الكشف عن الجداول الزمنية والعروض الترويجية ومن سيقدم. وهذا يبقي الجمهور مهتمًا وجاهزًا للشراء. يمكن أن يكون التوقع حليفًا قويًا، مما يولد الفضول ويزيد من معدل المشاركة.

ضمان تجربة لا تشوبها شائبة: من الدعم الفني إلى الخدمات اللوجستية، كل التفاصيل لها أهميتها. تأكد من توافق المخزون وأن عمليات ما بعد البيع توفر المرونة والشفافية. لا تنتهي تجربة العميل بالشراء، ويعد ضمان عملية تسليم سريعة وفعالة أمرًا ضروريًا للاحتفاظ بالمستهلكين.

الرهان على التكنولوجيا: اليوم، هناك منصات وتطبيقات بديهية تسمح لك بإنشاء تجارة حياتك الخاصة، في مجالات مخصصة. تسهل هذه الأدوات تكامل ميزات مثل الدردشة المباشرة والمدفوعات الفورية والتتبع في الوقت الفعلي، مما يجعل التجربة أكثر مرونة للمستهلك والبائع.

متعددة القنوات: السر الكبير لنجاح التجارة الحية يتجاوز الحياة. إنه من جذب المشاركين لدمج جميع جوانب رحلة الشراء، بما في ذلك الاحتفاظ بالمشتريات وفعاليتها. فهو يتضمن ربط القنوات المادية والرقمية بطريقة متكاملة، مما يوفر تجربة تسوق مستمرة وغير منقطعة، مما يجعل العملية أكثر ملاءمة وتخصيصًا للعميل.

“أنت مباشر، وأنت مهتم بمنتج ما، وتنقر على المنصة وتتلقى الطلب على WhatsApp، كل ذلك تلقائيًا وعلى الفور. هناك، يمكنك أيضًا إجراء الدفع وتتبع التسليم. يضيف فيكتور أوكوما: "هذه هي راحة خدمة” المستقبلية".

يؤكد استطلاع “Omnicanality and Unified Commerce”، الذي أجراه Wake and Opinion Box، هذا الاتجاه: 78.9% من المستهلكين ينتقلون بين القنوات المادية والرقمية في رحلات التسوق الخاصة بهم، مع انتهاء 56.6% رقميًا. 

يوضح هذا أنه من الضروري إنشاء رحلة تسوق سلسة ومتكاملة تسمح للمستهلكين باختيار القناة التي تناسبهم بشكل أفضل، دون فقدان اتساق وجودة تجربة العلامة التجارية. إن تقديم هذه المرونة للعميل لا يؤدي إلى تحسين التجربة فحسب، بل يزيد أيضًا من احتمالية التحويلات، والولاء للمستهلكين بمرور الوقت، وفقًا لما خلص إليه Indigitall Country Manager.