أ محرك الأنابيبأطلقت إدارة علاقات العملاء للمبيعات السهلة والفعالة للشركات الصغيرة اليوم Pipedrive Pulse، وهي مجموعة أدوات تنقيب ذكية تساعد فرق المبيعات على التركيز على العملاء المحتملين الأكثر ملاءمة والسيطرة على مسار المبيعات. كما قدمت الشركة أيضًا خططًا مبسطة تتماشى مع كيفية بيع العملاء، التوسع والنجاح. بالإضافة إلى ذلك، كشفت عن تحسينين قويين، Team Inbox والأتمتة المتفرعة، المصممة لزيادة إنتاجية الفريق وتبسيط التواصل في مساحة عمل تعاونية.
في مختلف الأدوات والمناطق وأحجام الشركات، يظل التنقيب أحد التحديات الرئيسية التي يواجهها متخصصو المبيعات. وفقًا لمسح Pipedrive، يواجه ما يقرب من 60% من مستخدمي إدارة علاقات العملاء صعوبات في أنشطة ما قبل البيع، خاصة فيما يتعلق بتأهيل العملاء المحتملين والتغذية. غالبًا ما تكون فرق مبيعات الشركات الصغيرة هزيلة، حيث يتعامل الممثلون مع وظائف مختلفة وعشرات العملاء المحتملين والشركات النشطة في أي وقت، مما يجعل التأهيل وتحديد الأولويات ليس مفيدًا فحسب، بل ضروريًا أيضًا. Pulse هي استجابة Pipedrive لهذا التحدي، حيث تجمع بين إثراء العملاء المحتملين وتسجيلهم ورعايتهم في أي وقت، بالإضافة إلى مكان واحد لمساعدة الفرق.
باستخدام Pulse، يمكن للمستخدمين ملء البيانات المفقودة حول العملاء المحتملين لزيادة مستوى المهارة والوصول إليها، وتسجيل العملاء المحتملين بناءً على ما يهم أعمالهم أكثر، وأتمتة التغذية باستخدام تسلسلات البريد الإلكتروني والتذكيرات المخصصة، وتحديد الفرص ذات الأولوية العالية على الفور باستخدام موجز مبيعات مخصص.
“O Pulse يشبه وجود مساعد طيار لسير عمل المبيعات بالكامل، كما تقول فيكتوريا روبيل، CPO في Pipedrive. يتم سحب بائعي“ باستمرار في عشرة اتجاهات في وقت واحد، لمطاردة العملاء المحتملين، وتبديل الأدلة، وتحديث جداول البيانات. Pulse يجلب الوضوح إلى الفوضى، ومساعدتهم على التركيز على العملاء المحتملين المناسبين، واتخاذ الخطوات اللازمة في الوقت المناسب، وفي النهاية إبرام المزيد من الصفقات بجهد أقل. إنها ذكية وسريعة ومصممة للطريقة التي تحدث بها المبيعات فعليًا.”
ستبقى مجموعة أدوات Pulse في مرحلة تجريبية حتى نهاية الربع الثالث. ويمكن العثور على مزيد من المعلومات حول Pulse هنا.
تطرح Pipedrive أيضًا تحسينين قويين لزيادة إنتاجية الفريق: Team Inbox والأتمتة المتفرعة صندوق بريد الفريق يعمل على مركزية الاتصال عبر البريد الإلكتروني في مساحة عمل تعاونية، مما يسمح لعدة مستخدمين بالوصول إلى رسائل العملاء وإدارتها والرد عليها بكفاءة، كل ذلك دون مغادرة Pipedrive CRM الأتمتة المتفرعة إنها تمكن المستخدمين من إنشاء مسارات عمل أكثر ذكاءً وقائمة على الحالة تتبع مسارات مختلفة وفقًا لمعايير معينة. وهذا يساعد الفرق على أتمتة المتابعات وتخصيص رحلات العملاء والعمل بكفاءة أكبر على نطاق واسع.
خطط جديدة تعكس الاحتياجات الحقيقية للعميل
إلى جانب Pulse، تطلق Pipedrive أيضًا مجموعة مُعاد هيكلتها من خطط التسعير التي تكون أكثر سهولة وأكثر توافقًا مع مراحل نمو الأعمال ومليئة بالقيمة المضافة للعملاء
- The لايت إنها نقطة البداية الجديدة، حيث تساعد الفرق على تنظيم مبيعاتها في مساحة عمل بسيطة وبديهية باستخدام الأدوات الأساسية مثل إدارة العملاء المحتملين والمسارين، وتقارير المبيعات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي، وموجز مبيعات Pulse الجديد في الوقت الفعلي؛
- The نمو يقلل من العمل اليدوي ويبني الزخم من خلال أتمتة رسائل البريد الإلكتروني وأدوات التنبؤ وتسلسل الحوافز، حتى يتمكن مندوبو المبيعات من التركيز على إتمام الصفقات أكثر من البحث عن المهام؛
- The قسط يضيف القوة والدقة إلى دورة المبيعات بأكملها من خلال ميزات مثل توليد العملاء المحتملين، وتسجيل الأعمال المخصصة، وإثراء البيانات، والعقود، والتوقيعات الإلكترونية؛ و
- The مطلق فهو يوفر القوة الكاملة لـ Pipedrive CRM، مما يتيح للفرق المتقدمة الوصول إلى البيانات الغنية والأمان على مستوى الحساب وحدود الاستخدام الموسعة والبيئة رمل لاختبار وتحسين الأداء في جميع الأسواق.
“لقد استمعنا إلى عملائنا بصوت عالٍ وواضح: لقد أرادوا خططًا تعكس كيفية استخدامهم الفعلي لـ Pipedrive”، كما تقول Viktoria Ruubel.“، تسهل هذه التحديثات على الفرق الوصول إلى الموارد التي يحتاجون إليها، والحفاظ على تركيزهم ونموهم.”
بالنسبة للعديد من العملاء الحاليين، فإن الانتقال إلى الخطة الجديدة الأكثر ملاءمة يعني المزيد من الميزات بنفس التكلفة. سيكون Pulse Feed، الميزة الرئيسية لمجموعة أدوات Pulse الجديدة، متاحًا لجميع مستخدمي Pipedrive بغض النظر عن الخطة. وسيتم تضمين المزيد من الأدوات المتقدمة مثل التسجيل المخصص وإثراء البيانات من الخطة المميزة.
مزيد من التفاصيل حول الخطط الجديدة:وصلة
شاهد الفيديو هنا بمزيد من التفصيل
