أظهرت الأبحاث أن 71% من المستهلكين يندمون على شراء المنتجات التي أوصى بها المؤثرون

كشف استطلاع أجرته شركة تايب فورم عن إحصائية مثيرة للقلق: 711 ألف مستهلك ندموا على عملية شراء بناءً على توصية من مؤثر رقمي. يُثير الاستطلاع قلقًا بشأن تنامي انعدام الثقة بين الجمهور والمبدعين، حتى في ظل استمرار توسع التسويق المؤثر.

وبحسب الدراسة، فإن الشكاوى الأكبر التي تولد هذا الندم ترتبط بعدم الأصالة في التفاعل (380 ردًا) وعدم الشفافية (294 ردًا)، تليها الإفراط في المنشورات الدعائية (237 ردًا) والاستخدام المفرط للمحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي (215 ردًا).

من الحقائق اللافتة للنظر في الاستطلاع أن 56% من المؤثرين أقرّوا بالترويج لمنتجات لا يحبونها. يرى فابيو غونسالفيس، مدير المواهب الدولية في فيرال نيشن وخبير تسويق المؤثرين لأكثر من عشر سنوات، أن هذه البيانات تعكس تحولًا في سلوك المستهلك، وتمثل جرس إنذار للقطاع. 

لقد نضج الجمهور. أصبح الناس أكثر انتقادًا، وأكثر اطلاعًا، وأكثر وعيًا بخياراتهم. تكمن المشكلة في أن العديد من المؤثرين لا يزالون لا يدركون أن الجمهور ليس مرادفًا للتأثير. عندما يُعلن المبدعون دون معايير، ودون صلة حقيقية بالعلامة التجارية، ودون مراعاة معاناة الجمهور أو احتياجاته، تكون النتيجة الإحباط، وانعدام الثقة، والندم على الشراء، كما يوضح.

يشير فابيو أيضًا إلى أن جزءًا من هذه المشكلة يتعلق بنقص استعداد بعض العلامات التجارية، وينبع من الإفراط في الإعلان الذي لا يناسب شريحة المؤثرين. ويضيف: "هناك اعتقاد خاطئ، لدى بعض المؤثرين، وحتى بعض العلامات التجارية، بأن أرقام المبيعات المرتفعة كافية لبيع أي شيء. لكن مستهلكي اليوم أصبحوا أكثر تطلبًا، إذ يمكنهم تمييز الإعلانات الفارغة. وهذا لا يضر فقط بمعدلات التحويل، بل يُشوّه صورة المؤثر على المدى الطويل. من المهم التأكيد على أن المؤثر ليس دائمًا هو المخطئ؛ ففي كثير من الحالات، لا تكون العلامات التجارية على دراية بالسوق، وبالتالي ترتكب أخطاء في اختيار المؤثرين الذين لا يناسبون الحملة المنشودة".

وفقًا للخبير، يمر السوق بمرحلة تحول، حيث لم يعد مجرد امتلاك متابعين أو توسيع نطاق الوصول كافيًا. ويرى أن ثلاثة ركائز أساسية ستدعم التسويق المؤثر من الآن فصاعدًا: الملاءمة، والمصداقية، والاتساق. ويوضح أن على المبدعين فهم جمهورهم بعمق، واختيار العلامات التجارية التي يتعاونون معها بمسؤولية، وإعطاء الأولوية للشراكات التي تناسبهم ومتابعيهم.

يرى غونسالفيس أن هذا الوضع دفع الوكالات والمنصات في هذا القطاع إلى اعتماد نهج أكثر دقة في إدارة الحملات واختيار المواهب. "في فيرال نيشن، مهمتنا هي ضمان استعداد المبدعين الذين نمثلهم لهذا المشهد الجديد، حيث يأتي بناء المجتمع، وتوليد القيمة، والاهتمام بالجمهور قبل أي تحويل. نعمل على ضمان توافق كل حملة مع حياة المبدع، والأهم من ذلك، مع رحلة المستهلك. سيستمر السوق في النمو، لكن من لا يدرك أن التأثير يعتمد على الثقة، وليس مجرد الوصول، سيتخلف عن الركب."

المنهجية

أجرت تايب فورم، منصة إنشاء النماذج والاستطلاعات الإلكترونية، استطلاعًا شمل 1300 رد من مؤثرين ومسوقين ومستهلكين رقميين. يمكنكم الاطلاع على الدراسة كاملةً عبر الرابط التالي: https://www.typeform.com/getreal?utm_source=partnerstack&utm_medium=referral&utm_campaign=affiliates_%7Bpartner_key%7D&ps_partner_key=c292cm5jb21tZXJjZWRlbWFuZHRlYW01Mjc4&sid=mbazne72zv03q5240sgat&ps_xid=No3UDZ3PHfuTQZ&gsxid=No3UDZ3PHfuTQZ&gspk=c292cm5jb21tZXJjZWRlbWFuZHRlYW01Mjc4.