تعد منصة جديدة بإعادة تعريف الخبرة في توصيل الطعام البرازيلي

وفي البرازيل، حيث يتم تقديم أكثر من 400 مليون طلب شهريًا في قطاع توصيل الأغذية، سيؤدي الحل التكنولوجي الجديد إلى تغيير الطريقة التي يتفاعل بها المستهلكون مع العلامات التجارية الشهيرة في هذا القطاع. The Bourgeois Group، التي تجمع علامات تجارية مثل O Bourgeois وEx-Touro، أطلق O Fornes وSeu Vidal التطبيق مؤخرًا شغوف بالتسليم، دمج أكثر من 400 متجر في منصة واحدة وتقديم اقتراح مبتكر إلى السوق.

تتميز المنصة الجديدة، التي طورتها شركة Alphacode، الشركة المسؤولة عن تطوير التطبيقات لعلامات تجارية مثل Habibs وMadero وTV Band، بالقدرة على إدارة حجم كبير من الطلبات المتزامنة واقتراح إنشاء تنقل بديهي، مما يبسط عملية للمستخدم بدءًا من اختيار الطبق وحتى الدفع. تم تصميم التطبيق لتوفير تجربة أكثر متعة وتكاملاً وشخصية، مما يعكس المكانة المتميزة للعلامات التجارية للمجموعة.

اقتراح تكنولوجي لسوق متطلب

كان التحدي الأولي هو إنشاء نظام قوي وقابل للتطوير من شأنه توحيد عمليات المجموعة البرجوازية، وتقديم تجربة مستخدم متسقة للمستهلكين ذوي الملفات الشخصية المتنوعة والمواقع المتميزة. ولتحقيق هذه الغاية، اعتمدت Alphacode نهجًا يتضمن تصميمًا يركز على المستخدم، بنية قابلة للتطوير وتكامل الميزات الموجهة نحو المشاركة مثل العروض الترويجية في الوقت الفعلي والإشعارات الشخصية.

ويوضح أن الاقتراح لم يكن يهدف فقط إلى إنشاء تطبيق فعال، ولكن أيضًا إلى تطوير منصة قادرة على تلبية جوهر المجموعة، التي تقدر الخدمة المتميزة والتميز في تجربة العملاء رافائيل فرانكو، الرئيس التنفيذي لشركة كود ألفا.

تضمنت العملية خطوات تخطيط تفصيلية مع فريق المجموعة، ورسم خريطة للاحتياجات المحددة لكل علامة تجارية وتوقعات المستهلكين. تم تصميم الواجهة للسماح للمستخدم بالعثور بسرعة على ما يبحث عنه، مع صور مميزة وتدفقات محسنة تقلل من الوقت المستغرق في كل طلب.

الميزات التي تربط التكنولوجيا والخبرة

بالإضافة إلى تكامل العلامة التجارية، فإن شغوف بالتسليم فهو يوفر ميزات تسعى إلى الاحتفاظ بالعميل وتحسين عملية الشراء. ومن بين الفروق في التطبيق ما يلي:

• عروض ترويجية حصرية: مزايا خاصة بالمنصة يمكن تفعيلها في الوقت الفعلي وإدارتها بسلاسة لجميع العلامات التجارية في المجموعة.
• مدفوعات رشيقة: يقبل التطبيق أنظمة مثل PIX وبطاقات الائتمان، مما يضمن المرونة والأمان من أجل إكمال الطلب.
• الإخطارات المخصصة: يرسل النظام تنبيهات حول العروض الترويجية وإطلاق المنتجات وتحديثاتها، مما يبقي المستخدمين منخرطين ومطلعين.
• بنية قابلة للتطوير: على استعداد لدعم كميات كبيرة من الطلبات المتزامنة، خاصة في تواريخ الطلب المرتفع.

وفقًا لبيانات Grupo Bourgeois، فإن إطلاق المنصة يؤثر بالفعل بشكل إيجابي على تشغيل العلامات التجارية، مما يسمح بتدفق أكثر كفاءة للطلبات وتحكم أكبر في الحملات الترويجية.

التأثير على سلوك السوق والمستهلك

ويأتي إطلاق التطبيق في أعقاب حركة الرقمنة التي أعادت تعريف قطاع توصيل الطعام في البرازيل. وفقًا للجمعية البرازيلية للحانات والمطاعم (Abrasel)، يمثل التسليم اليوم حوالي 30% من إيرادات العديد من شبكات الأغذية. يتيح إنشاء منصاتها الخاصة للشركات توسيع نطاق السيطرة على رحلة العميل وتقليل تكاليف التشغيل واستكشاف أشكال جديدة من المشاركة.

بالنسبة للمستهلك، يعد الأمر أكثر عملية وإمكانية الوصول إلى العروض الحصرية.“العميل الذي يختار استخدام التطبيق يبحث عن تجربة تسوق متميزة ومريحة. يقول فرانكو إن إنشاء أداة تجمع هذه الخصائص معًا كان أولوية لمجموعة”.

ويوضح المشروع أيضًا كيف يمكن لسوق التكنولوجيا أن يعمل كشريك استراتيجي في نمو الشبكات الكبيرة شغوف بالتسليمتؤكد AlphaCode من جديد قدرتها على تلبية المتطلبات المعقدة في الأسواق الديناميكية من خلال تقديم حلول تتجاوز الوظائف الأساسية.

مرحلة جديدة للمجموعة البرجوازية

ومع توحيد التطبيق، تخطط مجموعة بورجوا لتوسيع استخدام التكنولوجيا لزيادة تحسين الخدمة والعمليات. تتيح مركزية العلامات التجارية في منصة واحدة للشركة تتبع اتجاهات الاستهلاك في الوقت الفعلي وتعديل استراتيجياتها بسرعة.

حالة شغوف بالتسليم إنه يجسد التأثير الذي يمكن أن يحدثه التكامل بين التكنولوجيا والخبرة على سوق توصيل الأغذية. بالنسبة للمستهلكين، فهو يمثل سهولة الوصول إلى العلامات التجارية المعترف بها ببضع نقرات. بالنسبة للمجموعة، إنها فرصة لتعزيز العلاقة مع الجمهور والوصول إلى آفاق جديدة في هذا القطاع.

مع تقديم أكثر من 20 مليون طلب شهريًا في التطبيقات التي طورتها شركة Alphacode، تُظهر مشاريع مثل هذا المشروع قوة التكنولوجيا في تحويل الأسواق وفتح إمكانيات جديدة للشركات من جميع الأحجام.