الجمعة السوداء وانقطاع التيار الكهربائي: يجب أن تأخذ خطط الطوارئ في الاعتبار أيضًا أزمات المناخ

يعرف كل بائع تجزئة أن الاحتياط ضد الأزمات في الجمعة السوداء مهم. "بعد كل شيء، التوقعات هي أن 66% من المستهلكين يقومون بعمليات شراء وأن الفواتير تصل إلى 9.3 مليار R$ في التجارة الإلكترونية البرازيلية، وفقًا لتقارير Opinion Box مع Wake وNeotrust، على التوالي". لكن أحد العوامل التي تحتاج إلى إشعال تنبيه رواد الأعمال هو تأثير أي انقطاع للتيار الكهربائي، مثل ما حدث في ساو باولو في أكتوبر.

كانت هناك 72 ساعة بدون كهرباء في عاصمة الولاية ومنطقة العاصمة، مما أثر من السكان إلى العمليات التجارية. وفي سياق الأعمال، يفتح السيناريو فجوات بحيث تكون الشركات عرضة للهجمات والاحتيال، وتخسر إيرادات المبيعات، وقبل كل شيء، تصبح بمعزل عن العالم الخارجي مع العملاء. إذا حدثت هذه الأزمة خلال الجمعة السوداء، فإن احتمال حدوث خسائر تجارية سيكون كبيرا.

“للأسف، فإن الكوارث الطبيعية أكثر تواترا، سواء كانت أصغر حجما، مثل انقطاع التيار الكهربائي، أو أكثر خطورة، مثل الفيضانات. ومن الضروري أن يكون لدى الشركات استراتيجيات طوارئ لتجنب هذه الآثار السلبية، خاصة بالقرب من التواريخ التجارية المهمة، كما يعزز ذلك إدواردو داغوم، الرئيس التنفيذي ومؤسس شركة مجموعة حورس، رائد في الأجهزة الأمنية ومنع الاحتيال. 

ويوضح أن الوضع المثالي هو أن تكون هناك مراكز تشغيلية تقع على بعد أكثر من 100 كيلومتر من بعضها البعض، لتجنب الاعتماد على مركز واحد فقط، والذي قد يكون في منطقة تعاني من أزمة.“: كانت اللامركزية في موقع عملياتنا، على سبيل المثال، إحدى استراتيجياتنا لتجنب خسارة أكبر. إنها ليست مجرد توصية، ولكنها حاجة لضمان استمرارية الخدمات حتى في أوقات الأزمات، مما يترك الشركاء والعملاء في أيدي ACHR.

الشركات التي لا تحول أنظارها إلى منظمة طريقة العمل وفي حالة الأزمات الناجمة عن تغير المناخ، فإنها قد تتعرض لخسائر مالية كبيرة وتؤثر على ما يهم أكثر، وهو تجربة العملاء الإيجابية. تعد عمليات الاحتيال شائعة في أوقات الضعف وتؤثر على مواقع الويب والتجارة الإلكترونية والأنظمة المختلفة، مثل عمليات الاحتيال على بطاقات الائتمان واختراق الحسابات واسترداد المبالغ المدفوعة (المورد المستخدم عندما يعترض حامل البطاقة على معاملة مباشرة مع جهة إصدار البطاقة).

يجب أن تكون الوقاية والاستثمار في الفرق الماهرة والموارد التكنولوجية أولوية في كل من الشركات B2B وB2C.“: إن الإستراتيجية الجيدة لمكافحة الاحتيال في أوقات الأزمات هي أداء فريق جيد من المحللين، الذين، بأعينهم البشرية، جنبًا إلى جنب مع التكنولوجيا الأدوات، يمكنها مراقبة هجمات” والتنبؤ بها والعمل ضدها، يضيف الرئيس التنفيذي لمجموعة حورس.