5 نصائح لاختيار أفضل طرق الدفع وتعزيز المبيعات

مع تسارع رقمنة الأعمال وتوسع خيارات الدفع في السوق، أصبح اختيار طريقة الدفع الأنسب قرارًا استراتيجيًا للشركات. تؤثر هذه العملية بشكل مباشر على تجربة العملاء، وأمان المعاملات، وكفاءة العمليات.

ولتوضيح ذلك، تقرير اتجاهات زووب 2024 يكشف أن 53.5% من المدفوعات في البرازيل هذا العام تمت رقميًا، وهي قفزة كبيرة مقارنة بـ 39.5% المسجلة في عام 2023. يعكس هذا التقدم التبني المتزايد لطرق الدفع الإلكترونية من قبل المستهلكين البرازيليين.

مع وضع هذا السيناريو في الاعتبار، يشاركنا أليكس تابور، الرئيس التنفيذي لشركة Tuna Pagamentos - وهي منصة متخصصة في تنظيم الدفع - بخمس نصائح أساسية لمساعدة أصحاب الأعمال في اختيار طرق الدفع الأنسب لاحتياجاتهم.

1. تعرف على ملف تعريف جمهورك

بالنسبة للرئيس التنفيذي، فإن الخطوة الأولى في اختيار طرق الدفع هي الفهم من هم عملائك وما هي تفضيلاتهم"على سبيل المثال، يميل الجمهور الأصغر سنًا إلى استخدام المحافظ الرقمية وPIX بشكل متكرر، بينما قد يفضل العملاء الأكثر تقليدية الدفع ببطاقة الائتمان أو إيصال البنك. التكيف مع تفضيلات المستهلكين يمكن أن يزيد من رضاهم ومبيعاتهم"، كما يقول.

2. تقييم أمان المعاملات

يجب أن يكون الأمان أولوية عند اختيار طرق الدفع. اختر حلولاً توفر حماية من الاحتيال وتتوافق مع المعايير التنظيمية، مثل معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS) كما ينصح أليكس. بالإضافة إلى ذلك، من المهم مراعاة الطرق التي تتيح المصادقة بخطوتين، وتشفير البيانات، والتعرف على الوجه، وميزات أمان أخرى - وفي الواقع، توفر شركة التكنولوجيا المالية "تونا" هذا النوع من الأطر.

3. ضع في اعتبارك التكاليف المترتبة على ذلك

لكل طريقة دفع تكاليفها الخاصة، والتي قد تشمل رسوم المعاملات ورسوم استرداد الأموال. ووفقًا للمدير التنفيذي، "من المهم إجراء تحليل مفصل لهذه التكاليف مقارنةً بحجم مبيعات الشركة ومتوسط إيراداتها. إن اختيار طرق دفع متوازنة بين التكاليف والفوائد يُسهم في الحفاظ على الوضع المالي للشركة".

4. التكامل مع الأنظمة الحالية

يُعدّ توافق طرق الدفع مع أنظمة الإدارة المُستخدمة حاليًا في الشركة أمرًا بالغ الأهمية. ومن هنا تأتي أهمية الاستعانة بمُيسّري دفع يُقدّمون مجموعة واسعة من الخدمات. ويضيف أليكس: "تأكد من تكامل الحلول التي تختارها بسهولة مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وإدارة علاقات العملاء (CRM) أو أي برامج أخرى تستخدمها شركتك. فالتكامل الفعّال يُؤتمت العمليات، ويُقلّل الأخطاء، ويُحسّن الرقابة المالية والمحاسبية".

5. المرونة وقابلية التوسع: 

مع نمو الشركة، تتطور احتياجاتها للدفع، كما يشير الرئيس التنفيذي لشركة تونا. ويضيف: "لذلك، من المهم اختيار طرق دفع مرنة وقابلة للتكيف مع نمو الأعمال". تُعد الحلول القابلة للتطوير، التي تتيح إضافة طرق دفع جديدة أو زيادة حجم المعاملات دون تعقيدات، مثالية للشركات المتوسعة.