AD Lifestyle investe em IA Generativa para impulsionar vendas e revoluciona experiência no e-commerce

وجدت AD Lifestyle، وهي علامة تجارية تقليدية للكاريوكا تأسست عام 1984، في الذكاء الاصطناعي التوليدي فارقًا استراتيجيًا لتحسين تجربة العملاء وتحسين نتائجها. دخلت العلامة التجارية في شراكة مع ShopNext.AI، وهي شركة ناشئة متخصصة في الابتكار في مجال التجارة الإلكترونية، ونفذت مجموعة من الحلول القائمة على الذكاء الاصطناعي لجعل تفاعلاتك أكثر ذكاءً وأكثر تخصيصًا، وتحسين نتائج مبيعاتك عبر الإنترنت. 

في ستة أشهر فقط بعد التنفيذ، كشفت أرقام بائعي التجزئة بالفعل عن تأثير كبير: نمو المبيعات بمقدار 12%، وزيادة بمقدار 25% في متوسط التذكرة وانخفاض حجم الخدمة بمقدار 70% عبر قنوات الدعم. بالإضافة إلى ذلك، تم حل 98% من استفسارات العملاء مباشرة بواسطة الذكاء الاصطناعي، دون الحاجة إلى تدخل بشري.   

بفضل تقنية معالجة اللغة الطبيعية المتقدمة وتحليل السياق، يتيح نظام Wizard، الذي أنشأته ShopNext.AI، للمستهلكين الآن إجراء عمليات بحث أكثر سهولة على موقع AD Lifestyle، وتلقي توصيات دقيقة والحصول على إجابات فورية حول المنتجات والطلبات وسياسات التبادل. بالفعل في حل Genius، يتصرف الذكاء الاصطناعي كمساعد افتراضي، حيث يحاكي تجربة بائع متجر فعلي، ويتفاعل في الوقت الفعلي ويساعد العملاء في رحلة الشراء. تم دمج الحل ليس فقط في موقع AD Lifestyle الإلكتروني، ولكن أيضًا في WhatsApp الخاص بالعلامة التجارية، من خلال Genius عبر WhatsApp، حيث يتم استخدامه لتشغيل الحملات الترويجية المهجورة. 

وفقًا لبيدرو دوارتي، الرئيس التنفيذي لشركة ShopNext.AI، فإن استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي في البيع بالتجزئة الرقمي لا يزال في البداية، ولكنه يوضح بالفعل إمكاناته التحويلية.“يت الطلب المتزايد على المستهلك عبر الإنترنت، ويسعى إلى تجارب سريعة وسلسة وشخصية. التكنولوجيا تسمح للعلامات التجارية مثل AD Lifestyle بتقديم خدمة أكثر مرونة وكفاءة، مما يقلل الاحتكاك في عملية الشراء ويزيد من تحويل العملات، كما يوضح المدير التنفيذي. 

A adoção da Inteligência Artificial Generativa vem se consolidando como uma tendência irreversível no varejo digital, e os resultados obtidos pela AD Lifestyle reforçam o potencial dessa tecnologia para impulsionar crescimento, eficiência e fidelização no setor.

وفقًا لكارلوس فيليبي جوميز، الرئيس التنفيذي لشركة AD Lifestyle، لم يحقق الابتكار مكاسب تشغيلية فحسب، بل عزز أيضًا الروابط مع العملاء. “نحن قادرون على تقديم تجربة أكثر سهولة وشخصية. يساعدنا الذكاء الاصطناعي على فهم تفضيلات المستهلك بشكل أفضل وتقديم ما يبحثون عنه بالضبط، بطريقة بسيطة وفعالة، كما يقول المدير التنفيذي.