شهد التجارة الإلكترونية البرازيلية ربع سنة أول حافل في عام 2025. فقط بين الشركات الصغيرة والمتوسطة, بلغت الإيرادات أكثر من مليار ريال برازيلي (وفقًا لبيانات نوفم شوب), بنمو يزيد عن 30٪ مقارنة بنفس الفترة في 2024 مما يعكس نضوج التجارة الرقمية عبر الإنترنت والدور المتزايد للتكنولوجيا في تجربة التسوق
من بين المحركات الرئيسية لهذا النمو هو الأتمتة التسويق, التي لم تقتصر على زيادة عدد الطلبات, كما رفع المتوسط التذكرةالمشتريات. وفقا للبيانات منإيدرون, منصة متخصصة في التسويق للتجارة الإلكترونية, متوسط قيمة الطلبات التي تمت من خلال التدفقات الآلية بلغ362 ريس,11, 4,فوق 90%متوسط القطاع العام خلال الفترة, ما بقي في345 ر$,19.
متاجر تعتمد على الأتمتة تستطيع تقديم تجارب أكثر تخصيصًا, مما يؤدي إلى تذاكر أكبر وزيادة ولاء العملاء. الأتمتة المعتمدة على البيانات تُشكّل مستقبل التجارة الإلكترونية وتفتح آفاقًا جديدة للشركات التي ترغب في النمو بشكل ذكي وقابل للتوسع, يؤكد رافائيل بونو, رئيس المبيعات في إدرون البرازيل
في الربع الأول من عام 2025, قطاع الـموضةكان الأكثر تأثراً بالأتمتة, مع أكثر من 170 ألف طلب وإيرادات تم تحقيقها من خلال الأتمتة التي تزيد عن 50 مليون ريال.
كانت أدوات الأتمتة الأكثر ربحية هي
- رسالة بعد عرض المنتجات16 ريس,٧ ملايين
- رسالة بعد ترك العربات10 ريس,9 ملايين
- رسالة ما بعد البيع5 ريس,1 مليون
- توصيات المنتجات المخصصة3 ريس,٣ ملايين
الأتمتة تحوّل أكثر من النشرات الإخبارية
كما أظهرت الأتمتة تفوقًا في الأداء مقارنة بحملات النشرات الإخبارية التقليدية. التيارات الآلية قدمت aتحويل أكبر بمقدار 25 مرة لكل رسالة بريد إلكتروني مرسلة, معمعدل الافتتاح 18,89%وتحويل 0,79%, بينما سجلت النشرات الإخبارية14,11٪ من الافتتاحو0,تحويل بنسبة 03%.
في الممارسة, هذا يعني أنه في كلمليون رسالة بريد إلكتروني مرسلة, أدت الأتمتة إلى7.898 طلبات, ضد فقط317النشرات الإخبارية. لقد ثبت أن التكامل بين الأتمتة والنشرات الإخبارية ذو قيمة أيضًا: التجارة الإلكترونيةمصرف رامون, بدعم من وكالة ساندرز, قام بتنفيذ نشرة إخبارية تلقائية ترسل تلقائيًا أكثر المنتجات مبيعًا في الشهر, مما أدى إلى 135 طلبًا وساهم في زيادة بنسبة 23٪ في إيرادات الربع السنوي للمتجر — كلها بتكوين فريد وتشغيل مستمر
مع الأتمتة, تمكنا من إنشاء روتين يبقي العميل دائمًا على اطلاع بأحدث المستجدات — كل شهر يتلقى أولاً المنتجات الأكثر مبيعًا والأكثر شعبية في الفترة. هذا يعزز العلاقة ويزيد من الاهتمام بالشراء, كل شيء بطريقة عملية, و مخصصة, تؤكد ماريسا والسيك, خبير إدارة علاقات العملاء من ساندرز.
