ما هي اتجاهات التسويق B2B لعام 2025؟

مع تطور السوق، يحتاج تسويق B2B أيضًا إلى التكيف مع المتطلبات الجديدة والتقنيات الناشئة. بحلول عام 2025، ستكون الشركات أكثر تركيزًا على الاستراتيجيات التي توفر التخصيص والكفاءة والمشاركة المستمرة. إن تقدم الذكاء الاصطناعي وأتمتة العمليات والأهمية المتزايدة لتجربة العملاء سيشكل اتجاهات الصناعة. 

يسلط Sales Clube، وهو أكبر نظام بيئي متخصص في حلول المبيعات للشركات، الضوء على أنه في عام 2025، سيتم تطوير أساليب استخدام البيانات والتحليل التنبؤي في تسويق B2B بشكل متزايد، مما يسمح للشركات باتخاذ قرارات أسرع وأكثر دقة، وتحسين استراتيجيات مبيعاتها و تحسين توليد العملاء المحتملين. “ستراتيجيات المبيعات ستصبح أكثر مرونة وتعتمد على البيانات، مع تنبؤات أكثر حزماً لسلوكيات واتجاهات الشراء، وخلق المزيد من الفرص المؤهلة وتسريع دورة المبيعات، كما يقول تياجو كونسر، المؤسس المشارك للشركة.

لوكاس لانزوني، رئيس قسم التسويق في Meetz، وهي شركة ناشئة متخصصة في التنقيب عن الحلول والمشاركة في المبيعات لشركات B2B، يعزز أن التطور التكنولوجي يعيد تعريف كيفية هيكلة الشركات لحملاتها. لم يعد تخصيص “A فرقًا، بل أصبح متطلبًا للسوق. اليوم، يعد دمج الذكاء الاصطناعي في استراتيجيات التسويق أمرًا ضروريًا لرسم خريطة لآلام محددة وتقديم حلول مخصصة. لا يؤدي هذا النهج إلى تعزيز المشاركة فحسب، بل يقلل أيضًا من دورات المبيعات، مما يزيد من القدرة التنافسية للشركات في سوق تعتمد على البيانات والديناميكية بشكل متزايد.”

تشير الاتجاهات أيضًا إلى تكامل أقوى بين التكنولوجيا والتخصيص وتجربة العملاء. يسلط غوستافو كوستا، الرئيس التنفيذي لشركة LGL Case، الوكالة رقم 360 المتخصصة في تجربة العلامة التجارية، الضوء على أن استخدام الذكاء الاصطناعي (AI) سيكون ضروريًا لإنشاء إجراءات تسويق حية أكثر تأثيرًا، مما يسمح بالتحليل التنبؤي والتخصيص في الوقت الفعلي. بالإضافة إلى ذلك، ستستمر القنوات المتعددة (القنوات المتعددة) في اكتساب المساحة، مما يضمن قدرة العلامات التجارية على التفاعل مع جماهيرها في نقاط اتصال مختلفة، بطريقة سلسة ومتكاملة. “ تطبيق التقنيات المتقدمة في تسويق B2B يذهب إلى ما هو أبعد من الكفاءة التشغيلية؛ إنه المفتاح لبناء المزيد من الاتصالات، وإثارة المزيد من الإعجاب.

بالنسبة لسيمون جاسبرين، الشريك ورئيس قسم التسويق والنمو في منصة BPool (Enterprise Gateway Marketplace) EGM التي تربط الشركات الكبيرة بالنظام البيئي الجديد للاتصالات - بالإضافة إلى قضايا التخصيص، يجب أن تكون على دراية بالمزيج التسويقي الجديد المقترح بواسطة WGSN (شركة التنبؤ بالاتجاهات). “ بدلاً من 4Ps و4Cs التقليدية: المحتوى والثقافة والتجارة والمجتمع. سيكون إنشاء المحتوى ذي الصلة المعزز بأدوات الذكاء الاصطناعي، بالإضافة إلى بناء المجتمعات وإشراكها، بمثابة استراتيجيات قوية بشكل متزايد في B2B، وهي بيئة تسترشد فيها قرارات الشراء بالنتائج المعقدة والمصداقية.

وفقًا لبول ليما، المؤسس والشريك الإداري في Lima Consulting Group “، وهي شركة استشارية حائزة على جوائز في تحويل تجربة العملاء مع وجود متعدد الجنسيات في الأمريكتين - أحد التحديات الرئيسية التي تواجهها شركات B2B هو كسر الجمود الداخلي وإقناع القادة بشأن أهمية التحكم في بياناتهم الخاصة وامتلاكها. أصبحت ”Data أداة تمييز تنافسية وواحدة من الأصول الأكثر قيمة للشركة. لا يزال العديد من المديرين التنفيذيين يعتقدون أن الحصول على البيانات من موردي الطرف الثالث يكفي، ولكن هذا النهج لا يقدم سوى مكاسب سطحية وقصيرة الأجل. لتحقيق نتائج مهمة، مثل عائد مالي أكبر وولاء العملاء، من الضروري معرفة المتخصصين في العميل بعمق، بما في ذلك الأسماء ومعلومات الاتصال والقنوات المفضلة. 

“ لهذا الغرض، يحتاج تسويق B2B إلى دمج سجلات الاتصال وبيانات الشركة بطريقة منظمة. تتيح لك أدوات مثل منصات بيانات العملاء (CDPs) ومنصات الاتصالات تنشيط الرسائل المخصصة في الوقت الفعلي، مما يسهل التخصيص على نطاق واسع. يعد اعتماد تقنيات التسويق (Martech) لتوسيع نطاق التخصيص اتجاهًا موحدًا في سوق B2C، والآن حان دور سوق B2B لاتباع هذا المسار. يقول بول إن التخصيص السريع والدقيق أمر بالغ الأهمية للتميز والازدهار في مشهد تنافسي متزايد.  

سيكون تسويق B2B في عام 2025 مدفوعًا بشكل متزايد بالبيانات والتكنولوجيا، مع التركيز على التخصيص وتجربة العملاء. وستتمتع الشركات التي تتمكن من دمج الابتكار والأصالة والنهج الذي يركز على العملاء بميزة تنافسية كبيرة في المشهد العالمي المتغير باستمرار.