الاتصالات تكتسب دورًا محوريًا في الشركات

في عام 2023 ، نقل قطاع اتصالات الشركات 35 مليار راند في البرازيل. البيانات مأخوذة من الرابطة البرازيلية للاتصالات التجارية (Aberje) ، التي تتوقع نموًا قدره 1.51 طنًا لعام 2024. يمكن تبرير الاستثمارات في المنطقة من خلال الفوائد التي تجلبها الثقافة التنظيمية ، كما أبرزتها الدراسات والمتخصصون.

تم إجراء مسح أبيرجي منذ عام 2021. وفقًا للمنظمة ، فإن الهدف هو إعطاء القطاع بعدًا اقتصاديًا. لهذا ، يتم النظر في الاستثمارات في أنشطة تجارية مختلفة ، مثل العلاقات العامة والحكومية ، وإنتاج المحتوى المؤسسي وراتب فرق الاتصال.

وفقًا لأبيرجي أيضًا ، فإن المحترفين المسؤولين عن مجال الاتصال هم جزء من المجلس الإداري لمعظم الشركات في البلاد (57%). يتطلب برودة القطاع مساحة على جدول أعمال المديرين التنفيذيين ، حيث تقدم 50% من مناطق الاتصال تقارير مباشرة إلى رؤساء المنظمات.

كما تسلط دراسة “اتجاهات الاتصال الداخلي 2023” الضوء على أهمية عمل القطاع بالنسبة للمؤسسات: النتائج الأكثر قياسًا هي تلك الخاصة بأعمال العلاقات مع الشركة (89%) والاتصالات الرقمية والشبكات الاجتماعية (81%) والاتصالات الداخلية (79%).

إن تعزيز حوار واضح ومتسق يؤكد خلق ثقافة أعمال تقدر الشفافية والتعاون والمشاركة. وفقًا لخدمة دعم الأعمال الصغيرة والصغرى البرازيلية (SEBRAE) ، تخلق إدارة الاتصالات الداخلية الجيدة مناخًا تنظيميًا أفضل وتسمح بتدفق العمل في وئام ، مما يساهم في زيادة الإنتاجية.

إدارة المعلومات لا تزال تحديا

قادة ومديرو المنظمة مسؤولون عن قياس نتائج الإجراءات الداخلية والخارجية من أجل تحديد نقاط القوة والضعف وبالتالي التفكير في استراتيجيات لتصحيح الأخطاء وتعظيم الأداء.

من خلال هذا العمل يمكن فهم ماهية الاحتياجات الأكثر إلحاحًا ، مثل الاستثمارات في تدريب أو تدريب المهنيين أو توظيف أ وكالة بناء الروابط البرازيلية لتحسين وضع العلامة التجارية ، وفقًا لمتطلبات السوق الوطنية.

ومع ذلك ، أبلغ Aberje أن معظم الشركات في البلاد (51%) لديها إدارة المعلومات كواحد من أكبر التحديات التي تواجه الاتصال الداخلي ، و 40% تريد تحسين جمع البيانات في إجراءاتها. 

يحذر سيبرا من أن تعزيز تدفق المعلومات بين الموظفين والمديرين هو مهمة الاتصال الداخلي. يعد تطوير الأدوات والقنوات الرسمية داخل المنظمة الخطوة الأولى لخلق مناخ تنظيمي أفضل وتحقيق النتائج المتوقعة. 

يمكن للشبكة الداخلية والشبكة الاجتماعية للشركات تخزين المعلومات والتذكيرات الأساسية. رسائل البريد الإلكتروني والاجتماعات و النشرات الإخبارية تسهيل نشر البيانات ذات الصلة. يمكن أن تساعد العلاقات الجيدة وممارسات التسويق في نشر ركائز التعاون بين الفريقين 

وفقًا لدراسة أجراها روبرت هاف ، حتى لا يفقدوا الدافع ويصبحوا أقل إنتاجية ، يحتاج الموظفون إلى الشعور بالانتماء ،, ردود الفعل والاستماع النشط. لذلك ، يجب على الشركات تطوير مهارات إدارية جيدة التنظيم وخطط اتصال. 

الاستثمار في الاتصالات يعزز التواجد الرقمي

يسلط سيبرا الضوء على أنه لكي تظل العلامة التجارية ثابتة في أذهان المستهلكين وتجعلها تفهم مدى صلة حياتها ، من الضروري الحفاظ على التواصل الجيد. يوصى بالاستثمار في الابتكار والتسويق والإجراءات الخاصة بالشبكات الاجتماعية للبقاء في السوق في الأوقات الرقمية.

تشمل إدارة صورة الشركة العمل لتحقيق الرؤية في البيئة الرقمية. وهذا يتطلب إنشاء محتوى ذي صلة وتطوير تصميم سريع الاستجابة وتحديد أولويات تجربة المستخدم والاستثمار في تحسين محرك البحث (تحسين محركات البحث) للحصول على موضع جيد في نتائج البحث.

يساعد التواصل التجاري في بناء تواجد عبر الإنترنت وإشراك المستهلكين وزيادة المبيعات. استراتيجيات مثل شراء رابط خلفي يمكن أيضًا استخدام الجودة والتوظيف لفريق استشاري لزيادة سلطة العلامة التجارية وتعزيز سمعتك.