يكشف تحليل حديث لأداء التجارة الإلكترونية العالمية في الربع الأول من عام 2024 عن نمو متواضع، حيث يبدو أن المستهلكين يعيقون إنفاقهم على لحظات تسوق أكثر أهمية على مدار العام.
ويشير التقرير إلى زيادة قدرها 2% في المبيعات عبر الإنترنت، مدفوعة جزئيًا بزيادة طفيفة في متوسط قيمة الطلب (AOV). وعلى الرغم من هذا النمو، انخفض حجم الطلب الإجمالي بمقدار 2%، باستثناء الأجهزة المحمولة، التي سجلت زيادة قدرها 2% في الطلبات.
نما إجمالي حركة المرور بمقدار 1%، بقيادة الهاتف المحمول بزيادة قدرها 5%. تظل الأجهزة المحمولة هي محركات المرور الرئيسية والقناة المفضلة للطلب، حيث تمثل 78% من حركة المرور و66% من الطلبات.
فيما يتعلق بالتسويق، يستمر البريد الإلكتروني في فقدان شعبيته، بينما تكتسب الإشعارات الفورية والرسائل النصية القصيرة والرسائل عبر الإنترنت (OTT) تقدمًا، وهو ما يمثل الآن 23% من جميع الرسائل المرسلة.
وظل معدل التحويل الإجمالي مستقرا عند 1.7%، كما بقي متوسط الإنفاق لكل زيارة عند $2.48. وكان متوسط معدل الخصم في الربع الأول 18%، دون تغيير عن نفس الفترة من العام السابق.
يمثل استخدام البحث على الموقع 6% من الزيارات، وهو ما يمثل 15% من جميع الطلبات على مستوى العالم. بالفعل زادت حركة المرور من وسائل التواصل الاجتماعي إلى 9%، مع نمو مطرد في الحصة القادمة من الأجهزة اللوحية.
ظل معدل التخلي عن العربة مستقرًا، مع تقدم سطح المكتب من حيث الخروج (التخلي عن 77%) مقارنة بالهاتف المحمول (التخلي عن 86%)، مما يشير إلى أنه لا يزال هناك عمل يتعين القيام به لتقليل الاحتكاك في عملية الخروج على الأجهزة المحمولة.
تشير هذه البيانات إلى أنه بينما تستمر التجارة الرقمية في النمو، فإن المستهلكين أصبحوا أكثر حذرًا في إنفاقهم في وقت سابق من العام، وربما يستعدون لأحداث تسوق أكثر أهمية في الأرباع المقبلة.
