الجمعة البيضاء 2025: 8 نصائح لدمج قنوات البيع واستخدام الذكاء الاصطناعي لتعزيز النتائج

يقترب يوم الجمعة الأسود 2025، وكما هو الحال في كل عام، يعد بنقل المليارات في تجارة التجزئة البرازيلية. في عام 2024، وفقًا لـ Neotrust Confi، حقق الحدث إيرادات بقيمة 10.7% مليار، وهو أعلى مستوى عند 10.7% مقارنة بالعام السابق، مع بيع 18.2 مليون منتج. هذا العام، يشير استطلاع أجرته Google بالشراكة مع Offerwise إلى أن 89% من المستهلكين يعتزمون الشراء في هذا التاريخ، لذا فإن إعداد تجار التجزئة يحتاج إلى تجاوز الخصومات.

والفرق الذي يكتسب قوة هذا العام هو التأثير الأكبر والأكثر توحيدًا للذكاء الاصطناعي، سواء في دعم المستهلك في قرارات الشراء، أو بائع التجزئة في فريق العمل الخاص بالتاريخ التذكاري.

“Na Black Friday، كل خطوة تحتاج إلى تخطيط جيد للغاية. لم تعد اللعبة تتعلق بالسعر فقط. فهو يركز على الكفاءة والذكاء. الذكاء الاصطناعي، على سبيل المثال، يجب استخدامه للتحسين، وليس فقط للأتمتة. فهي التي تساعد على التنبؤ بالطلبات وتخصيص العروض وضمان الهامش في سيناريو القدرة التنافسية العالية. بالإضافة إلى ذلك، يتطلب التاريخ أن يكون بائع التجزئة جاهزًا لخدمة العميل حيث يكون ”مديرًا" سواء في المتجر الفعلي أو في التجارة الإلكترونية أو في السوق أو في الشبكات الاجتماعية. ومع وصول الذكاء الاصطناعي إلى أيدي المستهلك اليومي، يصبح السيناريو أكثر تعقيدًا، لأن منصات البيع بالتجزئة هي Vtodds of Vi-VS.

تحقق من 8 نصائح عملية لتحقيق أقصى قدر من الأداء باستخدام التكنولوجيا الذكية وتوسيع النتائج يوم الجمعة الأسود:

1. تنظيم غرفة Aircript “War للحصول على إجابات سريعة: تعمل البروتوكولات والتنبيهات المتكاملة بين المبيعات والخدمات والخدمات اللوجستية على تقليل وقت الاستجابة وتجنب الخسائر. كأساس تكنولوجي، يعد وجود نظام إدارة قوي أمرًا ضروريًا متاجر البيع بالتجزئة وخطوط TOTVS Protheus يوحد الواجهة الخلفية ومراقبة المخزون والمبيعات المساعدة والتبادلات والإرجاع في مكان واحد، مما يقلل من الأخطاء التشغيلية.

2. هامش المشروع لكل قناة والخصم: يجب أن يكون التسعير استراتيجيًا. من الضروري تحديد تكاليف ورسوم كل قناة لتحديد الخصومات المستدامة في كل قناة. لذلك، من المهم أن يكون لديك حلول تدمج نقاط البيع الخاصة بك مع منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية والجزء الخلفي من المتاجر، مثل VarejOnline بواسطة TOTVS.

3. توحيد تجربة التسوق عبر جميع القنوات يريد العميل المرونة في الشراء أينما يريد، في المتجر الفعلي، على موقع الويب، في التطبيق أو في الأسواق. لذلك، يجب أن تكون نقطة البيع متصلة بجميع هذه القنوات وتعكس، في الوقت الفعلي، معلومات المخزون والأسعار والعروض الترويجية TOTVS البيع بالتجزئة نقاط البيع Omni فهو يسمح بهذا التكامل الكامل، مما يضمن تجربة سلسة ومتسقة للمستهلك، ومزيد من المرونة في تشغيل المبيعات والخدمة.

4. تخصيص العروض للحفاظ على الهامش: تؤدي الخصومات الهائلة إلى الإضرار بالربحية. يعد استخدام محركات التوصية وتحليل البيانات عبر الذكاء الاصطناعي أمرًا بالغ الأهمية لاستهداف العروض الترويجية لملفات تعريف عملاء محددة، مما يزيد من معدل التحويل دون التضحية بالهامش تسويق محطة RD إنه حل يسمح لك بتقسيم قاعدة عملائك وفقًا للسلوك والتاريخ والمشاركة وأتمتة الحملات والعروض الشخصية.

5. الاستعداد للتجارة الوكيلة: أصبحت منصات الذكاء الاصطناعي قناة مبيعات جديدة. يحتاج بائع التجزئة إلى تحسين المعلومات والصور والأوصاف الخاصة بمنتجاته لضمان وجوده في اقتراحات الشراء لهذه البيئات. مثالية لدمج محتوى المنتج وتوزيعه على قنوات متعددة تكامل سوق TOTVS, ، مركزية عملية الطلب عبر الإنترنت، وزيادة المبيعات وضمان نتائج أفضل.

6. دمج إدارة العملاء والحملات: يعد تتبع دورة العملاء الكاملة، بدءًا من الاتصال الأول وحتى ما بعد البيع، أمرًا ضروريًا لزيادة التحويل والولاء. يتيح لك الانضمام إلى إدارة علاقات العملاء وأتمتة التسويق مواءمة الفرق والحفاظ على تاريخ العلاقات وتوليد رؤى حول سلوك الشراء محطة RD CRM, من الممكن مركزية المعلومات وأتمتة العمليات التجارية وربط التسويق والمبيعات وتعزيز العلاقة المستمرة.

7. التخطيط اللوجستي الذكي: يعتمد التوازن بين تكاليف المخزون والتخزين المتاحة على توقعات الطلب الدقيقة والتشغيل اللوجستي الفعال. تعد أتمتة التحكم في دخول المنتج وخروجه وحركته أمرًا ضروريًا لتقليل الاضطرابات والتجاوزات TOTVS WMS SaaS وتعمل مجموعة الخدمات اللوجستية لدينا على تحسين إدارة المستودعات، مع إمكانية التتبع الكامل وتكامل تخطيط موارد المؤسسات والرؤية في الوقت الفعلي، مما يسمح بخدمات لوجستية أكثر مرونة واستراتيجية.

8. استمتع بقنوات مثل الواتساب: يعد التواصل السريع والشخصي أمرًا حاسمًا لتعزيز العلاقة مع العملاء وتسريع عملية التحويل. اليوم، يضمن التواجد في WhatsApp استجابات سريعة ويزيد الثقة في رحلة الشراء محادثات محطة RD إنه حل يعمل على مركزية خدمة العملاء وتنظيم التفاعلات ودمج بيانات التسويق والمبيعات، مما يسمح بالاتصال الفعال والمستمر في جميع نقاط الاتصال.