Study Tour da Delegação Gouvêa Experience em Nova York revela experiências exclusivas e aprendizados práticos no varejo global

يعد البيع بالتجزئة في نيويورك من أبرز الأحداث جولة دراسية لوفد تجربة Gouvea NRF 2026 وهذا يوفر للمشاركين رحلة غامرة عبر تجارة التجزئة الأكثر ابتكارًا في العالم. تهدف خارطة الطريق هذه، التي تتميز بالوصول الحصري والمحتوى المتعمق والاتصال المباشر مع قادة العمليات التي تمت زيارتها، إلى ترجمة كيفية اتصال الخبرة والتشغيل والتكنولوجيا والابتكار، عمليًا، لتوليد قيمة لشركات البيع بالتجزئة والمستهلكين والخدمات.

بدأ البرنامج في 8 يناير بزيارة حصرية إلى لويس فويتون, في الجادة الخامسة، حيث تم استقبال الوفد للتعرف على نموذج الخدمة القائم على نمط الحياة وليس فقط على المنتج. كشفت التجربة عن عملية متطورة للغاية مع فرق تستعد يوميًا بتدريب يركز على سلوك المستهلك، وخدمة تسترشد بالأسئلة الإستراتيجية، والإنتاج في ورش عمل دون نطاق واسع ومراقبة صارمة للعرض لضمان التفرد.

حتى مع وجود عدد قليل من القطع لكل متجر، تحافظ العلامة التجارية على توفر 100% من خلال نظام ذكي لإعادة التوزيع العالمي. القهوة الموقعة والتعاون المميز والعناية الشديدة بالتفاصيل والتجربة المتسقة في جميع الطوابق تعزز الحمض النووي للعلامة التجارية التي تستمر في توسيع العلاقة مع العميل حتى خلال فترة إصلاح الشركة الرائدة.

“زيارة “Na إلى المتجر الجديد لويس فويتون سيكون هذا هو عملهم في السنوات الثلاث المقبلة بينما المتجر الرئيسي قيد التجديد، يمكننا أن نرى كيف لديهم وظيفة التميز وتدريب الموظفين في الخدمة لفهم المستهلك واحتياجاتهم وتقديم المنتج الصحيح والطريق الصحيح لملف تعريف المستهلك هذا. ويضيف إدواردو ياماشيتا، الرئيس التنفيذي لشركة Gouvea Intelligence، أن التركيز هناك هو خدمة وتدريب الموظفين لكونهم إحدى العلامات التجارية الأكثر شهرة في خدمة العملاء.

ثم قام الوفد بزيارة ميتلاب في انغماس كامل في التقنيات والعمليات والخبرات التي تربط العالم الرقمي بالعالم المادي. وتمكن المشاركون من تجربة المنتجات وفهم، بطريقة عملية، كيفية تكامل الابتكار والبيانات وتجربة المستخدم مع استراتيجيات الأعمال.

“متجر “A ميتلاب إنه تعاون بين Essilor Luxottica ومجموعة Meta Group المستخدمة لتعليم المستهلك تقنية جديدة يتم تطويرها من قبل هذه الشركات معًا وهي نظارات الواقع المعزز. لدى المستهلك العديد من الشكوك حول كيفية عملها، وما إذا كان سيتم استخدامها وكيف يمكن لهذه التكنولوجيا أن تساعده في الحياة اليومية، لذلك يعمل هذا المتجر على الحصول على هذه التجربة في استخدام المنتج، والتقرب من العلامة التجارية ويمكنه جعل عملية الشراء هذه أكثر أمانًا، كما يوضح ياماشيتا.

وتضمنت الرحلة أيضًا زيارة إلى أولتا بيوتي, ، حيث قام الوفد بجولة في جميع مناطق المتجر مع تنظيم كامل للمحفظة، وفهم كيفية تنظيم العلامة التجارية للفئات، وتشجيع التجريب وهيكلة خدمة استشارية تعزز تجربة العملاء.

Please provide the rest of the text. I need the full Portuguese sentence to translate it accurately to Arabic. الترا بيوتي إنها أكبر شركة تجزئة لمستحضرات التجميل والجمال في الولايات المتحدة حيث يوجد 1500 متجرًا في البلاد. لقد أظهروا لنا كيف يستخدمون برنامج الولاء حيث يتم إجراء 95% من المشتريات من خلاله وكيف يستخدمون هذه البيانات لضبط التشكيلة وتحسين تجربة المستهلك. لديها العديد من الخدمات في المتجر مثل مصفف الشعر والمكياج والأظافر لإضافة المزيد من القيمة للمستهلك وزيادة هوامش هذا العمل، كما يبرر ذلك الرئيس التنفيذي.

بالفعل، نا بيتكو, تابعت المجموعة عن كثب كيف أدت استراتيجية الخدمة، التي تشمل الرعاية والرفاهية والحلول الشخصية للحيوانات الأليفة، إلى تغيير العلاقة مع المستهلكين وتوسيع القيمة المتصورة للعلامة التجارية بشكل كبير.

“Na بيتكو يمكننا ملاحظة النظام البيئي للأعمال بأكمله الذي يتم إنشاؤه للتنويع مقابل مبيعات القناة الرقمية حيث يتم بيع معظم المنتجات. في Petco يقدمون خدمات في المتاجر لجذب المستهلك، تتعلق بشكل أساسي بصحة الحيوان كأطباء بيطريين واستشارات وأيضًا يوميًا، مع الاستحمام والعناية وتدريب وتدريب الكلاب، يضيف ياماشيتا.

وانتهى اليوم بزيارة إلى فندق نسبريسو يونيون سكوير, تم افتتاحه حديثًا في 18 ديسمبر، والذي يوفر تجربة حسية كاملة للمستهلكين. في الفضاء، جميع العملاء مدعوون لتذوق القهوة، مما يعزز المكانة المتميزة للعلامة التجارية ويعزز الرابطة العاطفية مع الجمهور.

“أكبر متجر في نسبريسو إنه المعبد العظيم للعلامة التجارية. كان لدينا فصل مجتمعي وضيافة يعد مرجعًا وعلامة تجارية لشركة نسبريسو. يعمل هذا المتجر على الاحتفال بالعلامة التجارية، حيث يوضحون كيفية استخدامهم لمتاجر البوتيك هذه لدعم المستهلك والتواصل معه. تتم معظم مبيعات نسبريسو في القنوات الرقمية، من خلال برامج الاشتراك، ولكن 40% من المبيعات تحدث في هذه البوتيك حيث يمكن للمستهلكين التواصل بشكل أكبر مع أنواع القهوة المختلفة، مع التقنيات الجديدة في الآلات وتقديم طلباتهم هناك أيضًا. يوضح المدير التنفيذي.

“يسرع نمو التكنولوجيا الرقمية من تحول المتجر الفعلي الذي يصبح نقطة بيع حيث يذهب الناس للتواصل مع العلامة التجارية، وبهذا المعنى، يصبح تقديم الخبرات أمرًا ضروريًا لربط هذا المستهلك بالعلامة التجارية وإشراكه نسبريسو يتكون من طابقين حيث تتوفر مساحات لـ Masterclass وحتى بار حيث يقدم الشخص نفسه حسب الرغبة في تناول القهوة ويصل إلى حد الحصول على مساحة للحفلات. نبدأ في رؤية طريقة للعلامة التجارية للتواصل مع الناس بطرق أخرى. سيكون هذا اتجاهًا متزايدًا، خاصة في المتاجر في مراكز التسوق، حيث يكون هناك تكرار أكثر تأهيلاً للجمهور، كما يوضح لويز ألبرتو مارينيو، الشريك الإداري لمراكز Gouvea Malls.

في كل زيارة، تم الترحيب بوفد تجربة جوفيا ورافقه ممثلون عن العمليات، مما يضمن العمق الاستراتيجي وسياق صنع القرار الحقيقي والوصول إلى رؤى حصرية. تتبع الجولة الدراسية في الأيام المقبلة جدول أعمال مكثف يربط بين النظرية والتطبيق و اتجاهات البيع بالتجزئة العالمية.