تؤكد التجارة الإلكترونية العالمية من جديد مسار نموها في عام 2025، مدفوعًا برقمنة الاستهلاك والابتكارات التكنولوجية التي تعيد تعريف تجربة التسوق.
إن الأداء الجيد، في سياق الاقتصاد الكلي العالمي المليء بالتحديات، يعزز القطاع باعتباره محركًا أساسيًا للاقتصاد الرقمي ويؤكد على أهمية شركاء المصادر الفعالة والاستراتيجية لضمان القدرة التنافسية للعمليات.
تضع الشركات التي تستثمر في الشفافية والتأهيل والمراقبة المستمرة للموردين الأساس لسلسلة توريد قوية ومرنة يمكنها معالجة تعقيدات السوق.
بانوراما عالمية: الريادة الآسيوية وتوسيع الأسواق
وفي هذا السيناريو الذي يتسم بالقدرة التنافسية الشديدة، تحافظ الصين على مكانتها العالمية وتعمل كمختبر للاتجاه الحقيقي.
في النصف الأول من عام 2025، بلغ إجمالي مبيعات السلع المادية عبر الإنترنت في البلاد 6.12 تريليون ين (حوالي 4.6 تريليون راند)، وهو حجم يمثل 24.91 تريليون ين من إجمالي تجارة التجزئة، وفقًا لبيانات الحكومة الصينية.
ولا ترجع قيادة البلاد إلى العدد الهائل من سكانها فحسب، بل إلى الجمع بين البنية التحتية التكنولوجية المتقدمة، وثقافة الدفع الجماعي عبر الهاتف المحمول، والنظام البيئي الرقمي الناضج للبيع بالتجزئة.
وتحتل الولايات المتحدة المرتبة الثانية، حيث تعتمد التجارة الإلكترونية على أسواق كبيرة وخدمات لوجستية متطورة للغاية.
وتحتل الأسواق الآسيوية والأوروبية الأخرى، مثل المملكة المتحدة واليابان وكوريا الجنوبية، المراكز التالية، حيث تظهر مؤشراتها الاقتصادية نمواً مطرداً، وإن كان بوتيرة مختلفة عن الصين.
ويشير انتشار الإنترنت والاستخدام المتزايد للهواتف الذكية في الاقتصادات الناشئة مثل الهند والبرازيل إلى أن إمكانية التوسع في هذه المواقع لا تزال مرتفعة.
في هذا السيناريو، تتعزز أهمية بلدنا من خلال وضع نفسها بين أكبر عشرة أسواق للتجارة الإلكترونية في العالم. تشير التوقعات لنهاية عام 2025 إلى أن القطاع يجب أن يسجل مبيعات بقيمة 234.9 مليار راند.
تشير جمعية التجارة الإلكترونية البرازيلية (ABComm) إلى أن البرازيل لديها حوالي 94 مليون مشتري نشط يدعمون متوسط تذكرة يبلغ R$ 539.28 لكل منهم.
سر الصين في الحفاظ على القيادة العالمية
إن التفوق الصيني في التجارة الإلكترونية متعدد العوامل. ولا تقتصر البلاد على حجم الاستهلاك، بل تغطي أيضاً الإبداع المستمر في نماذج الأعمال والتكنولوجيا.
في البداية، تكون البنية التحتية الرقمية شاملة وقوية. وتتم معظم المعاملات عبر الأجهزة المحمولة، مع المدفوعات الرقمية (مثل Alipay وWeChat Pay)، مما يسهل التحويل ويزيل الحواجز.
كما كانت الصين رائدة، ولا تزال تقود، تكامل المحتوى والتجارة. فالتسوق المباشر، على سبيل المثال، الذي يجمع بين الترفيه والمبيعات في البث المباشر، يمثل بالفعل حصة كبيرة من إجمالي المبيعات الرقمية في البلاد ويعمل كمصدر إلهام للأسواق الغربية.
تجسد منصات مثل Shein وTemu مرونة وتطور سلاسل التوريد المحلية، والتي يمكنها الاستجابة لطلب المستهلكين بسرعة فائقة.
يتيح الذكاء الاصطناعي (AI) والبيانات الضخمة إضفاء الطابع الشخصي المفرط على الخبرة. توجه الخوارزميات التنبؤية الإنتاج والتخزين والتسويق وتجعل النظام البيئي الصيني واحدًا من أكثر الأنظمة البيئية كفاءة وقدرة على التكيف في العالم.
أداء البرازيل في المراكز العشرة الأولى على مستوى العالم
تعتمد توقعات فواتير ABComm على الاعتماد الرقمي الهائل، حيث تتمتع البلاد بمعدل اتصال مرتفع وتفضيل قوي للمستهلك للتجارة عبر الهاتف المحمول (التجارة عبر الهاتف المحمول)، مما يبسط رحلة الشراء.
سبب آخر هو الابتكار في مجال المدفوعات، وذلك بسبب إدخال ونشر طرق الدفع الفوري. في هذا السيناريو، تبرز بيكس، حيث أحدثت ثورة في سرعة المعاملات، وخفضت وقت التعويض وسهلت الشمول المالي لملايين البرازيليين.
وقد أدى الاحتراف المتزايد للأسواق ومشغلي الخدمات اللوجستية إلى تحسين عمليات التسليم وسمح بالوصول إلى المناطق التي لم تكن تتلقى المساعدة في السابق.
وعلى الرغم من التقدم، فإن السوق الوطنية، بتعقيدها الضريبي وأبعادها القارية الواسعة، تتطلب من الشركات أن تولي اهتماما خاصا للكفاءة التشغيلية.
الخدمات اللوجستية والقدرة التنافسية: دور إدارة الموردين
في التجارة الإلكترونية، يؤدي التأخير أو الفشل في تسليم عنصر ما إلى الإضرار برضا العملاء، ويؤثر سلبًا على سمعة العلامة التجارية ويزيد من معدلات الشكوى والإرجاع.
نظرًا لعدم وجود هوامش للأخطاء اللوجستية، لا غنى عن اتباع نهج استراتيجي لإدارة الموردين لضمان الكفاءة وجودة المنتج النهائي والرقابة الصارمة على التكاليف.
تساعد الإدارة الفعالة لهؤلاء الشركاء على تحسين مراقبة الجودة، وتحسين تدفق عمليات التسليم، وتقليل النفقات مثل التوريد والشحن الوارد، وتقليل احتمالية انقطاع سلسلة التوريد.
السيناريو الحالي، الذي يتطلب من الشركات الاهتمام بمعايير الاستدامة والامتثال (ESG)، يجعل تأهيل الموردين عامل بقاء تنافسي.
إن استخدام أنظمة محددة، مثل SRM (إدارة علاقات الموردين، أو إدارة علاقات الموردين)، يقدم حلولاً قوية تعمل على أتمتة العناية الواجبة وتساعد في التخفيف من المخاطر القانونية والمخاطر المتعلقة بالسمعة لهذا النوع من الشراكة.
الاتجاهات العالمية التي تشكل الصناعة
هناك اتجاهان يستحقان تسليط الضوء عليهما فيما يتعلق بالقدرة على تحويل القطاع في جميع أنحاء العالم في عام 2025: التجارة الاجتماعية وBNPL.
الأول يشير إلى البيع المباشر للمنتجات مباشرة على شبكات التواصل الاجتماعي، وهي عملية تبسط رحلة العميل من خلال إلغاء الحاجة إلى إعادة التوجيه إلى موقع التجارة الإلكترونية.
يتم تعزيز هذه الطريقة من خلال السماح للعلامات التجارية باستخدام مشاركة ومصداقية المؤثرين الرقميين لتعزيز التحويل. يعد التنسيق أيضًا قويًا لإشراك الجماهير الشابة، الذين يقدرون أصالة وسهولة الشراء في نفس البيئة التي يستهلكون فيها المحتوى.
كشفت دراسة أجرتها شركة Accenture أن مبيعات التجارة الاجتماعية العالمية ستصل إلى 1.2 تريليون دولار أمريكي بحلول نهاية عام 2025.
الاتجاه الثاني (اشتر الآن، ادفع لاحقًا “اشتر الآن، وادفع بعد ذلك) هو طريقة ائتمانية تسمح للمستهلكين بتثبيت المشتريات دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان تقليدية.
هذه الميزة هي طريقة دفع مرنة وشفافة تساعد على منع التخلي عن عربة التسوق وتعمل كحافز تسوق عالي القيمة.
ويعد هذا النموذج حليفا قويا للتجارة الإلكترونية، لأنه ينقل مخاطر الائتمان إلى المؤسسة المالية التي تقدم الخدمة، مع زيادة القوة الشرائية للمستهلك.
على سبيل المثال، تتوقع WorldPay أن تمثل BNPL حوالي 15% من مدفوعات التجارة الإلكترونية العالمية بحلول عام 2025.
كيفية البقاء على رأس سوق التجارة الإلكترونية
تُظهر التجارة الإلكترونية في عام 2025 توازنًا ملحوظًا بين الحجم والتطور. وتظل وتيرة الابتكار في أيدي الصين، ولكن العديد من البلدان تتميز بإمكانات نموها، مثل البرازيل.
تعتمد القيادة العالمية على أسس رقمية ولوجستية قوية، حيث تمثل إدارة الموردين فارقًا استراتيجيًا حاسمًا للتشغيل السلس للأعمال.
في بيئة يطلب فيها المستهلك السرعة والتخصيص والامتثال الاجتماعي والبيئي، فإن نجاح البيع بالتجزئة الرقمي ينطوي حتماً على شراكة توريد فعالة. وتساعد هذه العلاقة على ضمان التسليم والجودة والوفاء بالمواعيد النهائية ورضا العملاء النهائيين.
