يمثل عيد الميلاد فرصة كبيرة للتجارة، وذلك بسبب زيادة الطلب على الهدايا وروح الاحتفال التي تحفز الاستهلاك. تشير التقديرات إلى أن التاريخ يجب أن ينقل 69.7 مليار راند، وفقًا للاتحاد الوطني للتجارة في السلع والخدمات والسياحة (CNC).
يجب أن يركز جزء كبير من هذه الحركة على التجارة الإلكترونية، حيث يفضل الكثير من الناس التسوق عبر الإنترنت بسبب الراحة وتنوع الخيارات وإمكانية العثور على أسعار أفضل.
وبهذه الطريقة، تصبح التجارة الإلكترونية قناة استراتيجية للشركات، قادرة على توسيع نطاق الوصول وتوسيع المبيعات.
للدخول بنجاح إلى عالم التجارة الإلكترونية، من الضروري أن يكون لديك أدوات تدعم العملية برمتها، بدءًا من الإعلان عن المنتجات والخدمات وحتى الخدمة وما بعد البيع. وفيما يلي بعض النصائح، التي أعتقد أنها ذات أهمية قصوى، لأولئك الذين يريدون نتائج أعلى من المبيعات التقليدية.
1 'استخدم الحلول التكنولوجية الجيدة
الترسانة المستخدمة اليوم في التجارة تسمح للخدمة بأن تكون أكثر مرونة، على سبيل المثال. تخيل موقعًا إلكترونيًا يقع في منتصف ذروة المبيعات أو عميلاً يقضي ساعات في انتظار الرد في الدردشة. وهذا لا يجعل العلامة التجارية تفقد العملاء فحسب، بل يمكن أن يؤثر أيضًا على سمعتها. واستعادة ثقة المستهلك المحبط ليست مهمة سهلة.
يمكن أيضًا أن تصبح الأدوات الأخرى، مثل أنظمة إدارة المخزون وأتمتة التسويق، حلفاء حقيقيين في هذه الرحلة. فهي تساعد في تجنب المشكلات الكلاسيكية: المنتج غير المتوفر والحملات سيئة الاستهداف.
2 'أن يكون لديك قنوات خدمة كحلفاء
أحد الشركاء الكبار للشركات في مهمة النمو عبر الإنترنت هذه كان واجهات برمجة التطبيقات لقنوات الخدمة الرقمية، والتي حققت نموًا كبيرًا في الفهم والقبول من قبل الشركات ذات الأحجام والقطاعات المختلفة في البلاد.
API هو اختصار لواجهة برمجة التطبيقات، أو باللغة البرتغالية، واجهة برمجة التطبيقات. هذا نظام يسمح بتكامل الاتصالات من قنوات مختلفة، مثل WhatsApp وInstagram وFacebook، مما يسهل تبادل الرسائل والمعلومات بطريقة أكثر مرونة وسرعة وشخصية مع المستهلك عبر الدردشات. تظهر البيانات الحديثة أن تطبيقات مثل WhatsApp وInstagram تفضل بالفعل خدمة 64% للعملاء البرازيليين، مما يؤكد على الدور الهام للمنصات الرقمية.
3 'اعرف كيف تفهم عميلك
يعد وجود نظام لإدارة علاقات العملاء أمرًا ضروريًا. وينظم نظام لهذا الغرض كل شيء: تاريخ التفاعلات والتفضيلات وحتى عمليات الشراء التي تمت سابقًا. يتكامل مع واجهات برمجة التطبيقات، مما يضمن عدم فقدان أي معلومات. وبهذا، من الممكن إنشاء تجارب مخصصة، تتكيف مع أذواق واحتياجات كل عميل بطريقة فريدة وفعالة.
النتيجة؟ المزيد من التخصيص والحملات الأكثر دقة والتواصل الأكثر كفاءة مع عملائك. وانظر، في عيد الميلاد، هذا الاتصال يحدث فرقًا كبيرًا!
في مثل هذا السيناريو الديناميكي، يعد وجود شريك رسمي BSP (مزود حلول الأعمال) لشركة Meta أمرًا ضروريًا لضمان تجربة آمنة وموثوقة لكل من الشركات والعملاء. يقدم هؤلاء الشركاء، المعتمدون من Meta، حلولاً تضمن حماية البيانات والكفاءة التشغيلية والدعم المستمر والتحديثات المتكررة. وبالتالي، تظل استراتيجيتك الرقمية متوافقة مع أفضل الممارسات والابتكارات في السوق، مما يعزز النتائج والثقة في كل تفاعل. يمكن أن يكون امتلاك التكنولوجيا المناسبة هو الفارق لزيادة مبيعاتك والاحتفاظ بالعملاء وترك المنافسة وراءك.
