بينما لا يزال الكثيرون يعتبرون الجمعة السوداء يومًا للخصومات، يدرك أكثر تجار التجزئة استعدادًا لها أنها أصبحت موسم تخفيضات حقيقيًا، ومن لا يستبق الأحداث يخسر. ووفقًا لموقع "التجارة الإلكترونية العملية" ، وهو موقع متخصص في تعليم التجارة الإلكترونية، فإن الإقبال الكبير على هذا الحدث يزيد من المنافسة ويتطلب تخطيطًا استراتيجيًا أكثر من أصحاب الأعمال.
لقد حققت الجمعة السوداء نجاحًا كبيرًا في البرازيل منذ بضع سنوات. ولذلك، نعلم بالفعل أن تجار التجزئة الذين ينظمون مسبقًا لديهم فرصة أكبر بكثير لبيع المزيد طوال شهر نوفمبر، وليس فقط يوم الحدث. ببساطة، الجمعة السوداء لا تتعلق بالارتجال، بل بالتخطيط والتنفيذ المتواصل بأقل قدر ممكن من الأخطاء، كما يقول فابيو لودكي، الخبير في Ecommerce na Prática.
وبناءً على ذلك، وضعت المدرسة، بالتعاون مع فابيو، بعض الاستراتيجيات لرجال الأعمال للاستعداد للجمعة السوداء 2025:
١. خطط لعروضك الترويجية مسبقًا: يُعدّ يوم الجمعة السوداء أهمّ يوم في تقويم تجارة التجزئة: فهو شهرٌ حافلٌ بالفرص. يقول لودكي: "اليوم، لم يعد يوم الجمعة السوداء يقتصر على يوم واحد. على تجار التجزئة وضع جدولٍ ترويجيٍّ وتنفيذ حملاتٍ طويلة الأمد للحفاظ على تفاعل المستهلكين وزيادة معدلات التحويل".
٢. ضمان إمكانية التنبؤ بالمخزون والخدمات اللوجستية: يتطلب الطلب المتزايد تحضيرًا إضافيًا لإدارة المنتجات والتسليم. يُجنّب التخطيط للموردين، ومراجعة العقود، والتنبؤ بالتعبئة والتغليف مشاكل اللحظات الأخيرة. "يخسر العديد من تجار التجزئة مبيعاتهم بسبب نقص تنظيم المخزون أو التأخيرات اللوجستية. خلال فترات الطلب المرتفع، يُوفّر توقع هذه النقطة الأمان للمستهلكين ويُعزّز سمعة العلامة التجارية."
٣. هيكلة حملات تسويقية مُستهدفة: يُعدّ التواصل أمرًا بالغ الأهمية للنجاح خلال هذه الفترة. يُساعد الاستثمار في حملات مُخصصة مُتوافقة مع جمهورك المُستهدف على تحقيق أقصى قدر من النتائج. يُؤكد فابيو: "لا يكفي تقديم خصم؛ بل يجب إيصال القيمة. حملة مُهيكلة جيدًا، بلغة واضحة ومُستهدفة، تُعزز مصداقية متجرك وتُميّزه عن منافسيه".
٤. عزز شراكاتك مع الموردين: خلال الجمعة السوداء، لا تقل أهمية التنبؤ بالإمدادات عن تخطيط المبيعات. تفاوض على المواعيد النهائية مسبقًا ونسق كل شيء مع مورديك. "إن توقع المفاوضات وبناء شراكات متينة يضمنان أمانًا أكبر للحفاظ على المخزون وخدمة العملاء بكفاءة."
٥. وضع سياسات واضحة لجذب العملاء والاحتفاظ بهم: بالإضافة إلى الخصومات، يسعى المستهلكون إلى كسب ثقة العملاء. يُعدّ توضيح إجراءات الاستبدال والإرجاع والدفع ميزة تنافسية. ويشير الخبير إلى أن "عندما يفهم العملاء تمامًا ما يتوقعونه من الشروط والضمانات، يشعرون بثقة أكبر عند الشراء. استغلّ هذا الوضوح لتحقيق أهدافك من خلال استراتيجيات تغطي جميع جوانب المنتج".
وأخيرًا، يؤكد فابيو لودكي على أن التحضير يجب أن يتجاوز الأنشطة الترويجية. "الجمعة السوداء فرصة ممتازة لتعزيز العلاقات مع العملاء الحاليين. بناء قاعدة عملاء، وتجديد التواصل مع العملاء الحاليين، وخلق تجارب تعزز الثقة، هي استراتيجيات تحقق نتائج وتدعم النمو على المدى الطويل."
