عيد الميلاد يمثل فرصة كبيرة للتجارة, بسبب زيادة الطلب على الهدايا وروح الاحتفال التي تحفز الاستهلاك. يُقدّر أن التاريخ يجب أن يُحرّك 69 ريال,٧ مليارات, وفقًا للاتحاد الوطني لتجارة السلع, الخدمات والسياحة (CNC)
يجب أن تتركز جزء كبير من هذه الحركة في التجارة الإلكترونية, نظرًا لأن العديد من الأشخاص يفضلون التسوق عبر الإنترنت بسبب الراحة, إلى تنوع الخيارات وإمكانية العثور على أسعار أفضل
بهذه الطريقة, يصبح التجارة الإلكترونية قناة استراتيجية للشركات, قادر على توسيع النطاق وزيادة المبيعات. إنه لحظة حاسمة للاستفادة وتحقيق الأرباح
للدخول بنجاح إلى عالم التجارة الإلكترونية, من الضروري الاعتماد على أدوات تدعم العملية بأكملها, من الإعلان عن المنتجات والخدمات إلى خدمة العملاء وما بعد البيع. التالي, أشارك بعض النصائح, التي أعتقد أنها أساسية, لمن يريد نتائج تفوق المبيعات التقليدية
1 – استخدم حلول تكنولوجية جيدة
تسمح الأدوات المستخدمة اليوم في التجارة بتقديم خدمة أكثر سرعة, على سبيل المثال. تخيل موقعًا يتعطل في ذروة المبيعات أو عميلًا ينتظر ساعات للحصول على رد في الدردشة. هذا لا يجعل العلامة التجارية تفقد العملاء فقط, كما يمكن أن يؤثر على سمعتك. واستعادة ثقة مستهلك محبط ليست مهمة سهلة
أدوات أخرى, مثل أنظمة إدارة المخزون وأتمتة التسويق, يمكن أن يصبحوا أيضًا حلفاء حقيقيين في هذه الرحلة. إنها تساعد في تجنب المشاكل الكلاسيكية: المنتج غير المتوفر والحملات الموجهة بشكل سيء
2 – اجعل قنوات الخدمة حلفاء
أحد الشركاء الرئيسيين للشركات في مهمة النمو عبر الإنترنت كانت واجهات برمجة التطبيقات لقنوات الدعم الرقمية, التي شهدت نمواً ملحوظاً في الفهم والقبول من قبل الشركات بمختلف أحجامها وقطاعاتها في البلاد.
API هي اختصار لواجهة برمجة التطبيقات, أو, بالبرتغالية, واجهة برمجة التطبيقات. إنه نظام يتيح دمج التواصل بين قنوات مختلفة, مثل واتساب, إنستغرام وفيسبوك, تسهيل تبادل الرسائل والمعلومات بشكل أكثر سلاسة, سريعة ومخصصة مع المستهلك عبر الدردشات. تظهر البيانات الحديثة أن تطبيقات مثل واتساب وإنستغرام أصبحت تفضلها 64% من العملاء البرازيليين في خدمة العملاء, ما يبرز الدور المهم للمنصات الرقمية
3 – اعرف كيف تفهم عميلك
وجود نظام لإدارة علاقات العملاء أمر أساسي. نظام لهذا الغرض ينظم كل شيء: تاريخ التفاعلات, التفضيلات وحتى المشتريات التي تمت سابقًا. يتكامل مع واجهات برمجة التطبيقات, ضمان عدم فقدان أي معلومات. مع ذلك, من الممكن إنشاء تجارب مخصصة, مناسبة لذوق واحتياجات كل عميل بطريقة فريدة وفعالة
النتيجة? مزيد من التخصيص, حملات أكثر دقة وتواصل أكثر كفاءة مع عملائك. و, انظر, لا عيد الميلاد, هذه الاتصال يحدث فرقًا كبيرًا
في سيناريو ديناميكي للغاية, الاعتماد على شريك رسمي BSP (مزود حلول الأعمال) من ميتا, من الضروري ضمان تجربة آمنة وموثوقة لكل من الأعمال والعملاء. هؤلاء الشركاء, شهادات من ميتا, يقدمون حلولاً تضمن حماية البيانات, الكفاءة التشغيلية, دعم مستمر وتحديثات متكررة. هكذا, استراتيجيتك الرقمية تظل متوافقة مع أفضل الممارسات والابتكارات في السوق, تعزيز النتائج والثقة في كل تفاعل.يمكن أن يكون الاعتماد على التكنولوجيا المناسبة هو الفارق لزيادة مبيعاتك, تثبيت العملاء وترك المنافسة وراءك
