بحث مع ألفين يكشف المستهلكون البرازيليون أن الجمعة السوداء إنه عيد الميلاد الحقيقي لـ قطاع الأدوات الزخرفية والأدوات المنزلية. هذه هي المرحلة الأولى من البحث حول سلوك الشراء لدى مستهلكي السلع المنزلية، الذي طورته شركة IEMI – Market Intelligence، حصريًا لـ ABCASA، والذي يعرض نتائج نية الشراء لهؤلاء المستهلكين في البرازيل، لفترة نهاية العام، بما في ذلك التواريخ الأكثر صلة بتجارة التجزئة المحلية: الجمعة السوداء وعيد الميلاد ورأس السنة الجديدة.
وفقًا للاستطلاع، يقول 82٪ من المستجيبين إنهم مستعدون للاستفادة من فرص التسوق خلال هذه التواريخ الثلاثة. ومع ذلك، بنسبة 79٪ من الإجابات، فإن الجمعة السوداء هي الفترة الأكثر شعبية لشراء أدوات المنزل، تليها عيد الميلاد (8٪) وعروض يناير الترويجية (5٪). كما يكشف المسح أن جزءًا من المستهلكين (7٪) لا يزالون غير متأكدين من موعد قيامهم بشراءاتهم من القطاع.
"يوم الجمعة السوداء أصبح اليوم الرئيسي لشراء مستلزمات المنزل، متجاوزًا حتى عيد الميلاد. يمكن عزو هذا الظاهرة إلى الخصومات الكبيرة والترويج الواسع لهذه الفترة التي أصبحت بالفعل تقليدًا في تقويم التجزئة البرازيلي، مما يشير إلى تغير في سلوك المستهلك، الذي يبحث عن فرص شراء أكثر فائدة. قد يعكس تفضيل يوم الجمعة السوداء أيضًا اتجاهًا نحو استهلاك أكثر وعيًا وتخطيطًا، حيث ينتظر المستهلكون العروض الكبرى لإجراء مشترياتهم"، يقول إدواردو سينسينا، رئيس جمعية ABCasa.
بالنسبة للمدير التنفيذي لشركة ABCasa، أندرسون باسو، فإن الجمعة السوداء أصبحت فرصة أكثر أهمية بشكل متزايد لتعزيز المبيعات وجذب عملاء جدد لمنتجات المنزل والديكور، بالإضافة إلى الحفاظ على العملاء الحاليين. يتطلب ذلك من الشركات أن تكون على دراية بتوقعات العملاء، وتقديم ليس فقط خصومات، بل أيضًا تجارب شراء إيجابية ومميزة. لذلك، من الضروري أن يواصل قطاع أدوات المنزل الابتكار وتكييف استراتيجياته لتلبية احتياجات ورغبات المستهلكين. سيكون دمج القنوات الرقمية والمادية، وتخصيص العروض، وتحسين خدمات التوصيل وخدمة العملاء عوامل حاسمة لنجاح هذا الحدث وفي النسخ القادمة من الجمعة السوداء، وكذلك في مناسبات مهمة أخرى في قطاع التجزئة.
ملف تعريف المستهلك
الغالبية العظمى من المستهلكين الذين يخططون لشراء مواد منزلية تتكون من النساء (60٪)، مما يعكس اتجاهًا شائعًا في شراء عناصر من هذا القطاع. بالنسبة للفئة العمرية، الجمهور الأكثر أهمية لشراء هذه المنتجات يتراوح بين 25 و 44 سنة، والذي يمثل 62٪ من المستهلكين – الجمهور فوق 45 سنة يشكل 23٪ والفئة العمرية بين 18 و 24 سنة تمثل 15٪.
منطقة الجنوب الشرقي تبرز بنسبة 46٪ من المستهلكين، في حين يمثل الشمال الشرقي 22٪ والجنوب 20٪. في المناطق الشمالية والوسطى، معًا، يشكلون 12٪. من حيث الطبقة الاجتماعية، يمثل المجموعة أ/ب، التي تشمل المستهلكين ذوي القوة الشرائية الأكبر، 44٪ من إجمالي المشترين. المجموعة ج، التي تشمل الطبقة الوسطى، تركز 43٪ من المستهلكين. وفي النهاية، يمثل المجموعة د/هـ 14٪ من المشترين.
في التحليل حسب الجنس، يعتزم 85٪ من النساء و78٪ من الرجال شراء مواد منزلية في نهاية عام 2024. من حيث الفئة العمرية، فإن الجمهور من 18 إلى 34 سنة لديه نية شراء عالية (87٪ إلى 88٪). بالنسبة للمستهلكين الذين تبلغ أعمارهم 35 عامًا أو أكثر، على الرغم من أن نية الشراء أقل قليلاً (83٪ بين 35 و44 عامًا و72٪ فوق 45 عامًا)، إلا أنها تعكس انخفاضًا تدريجيًا مع زيادة الفئات العمرية.
في جميع المناطق، تتراوح نية شراء أدوات المنزل في نهاية العام بين 79٪ و 85٪. في الجنوب، تبلغ نسبةها 79٪؛ في الشرق، 82٪؛ في الشمال الشرقي، 84٪؛ وفي منطقتي الشمال والوسط الغربي معًا، 85٪. المجموعة أ/ب تظهر أعلى نية للشراء (84٪)، مما يدل على أن الجمهور داخل هذا القطاع محفز جدًا على الشراء، في حين أن الفئات ج (82٪) و د/هـ (76٪) تنخفض هذه النية قليلاً.
المنتجات المفضلة
وبحسب المدير التنفيذي لشركة ABCasa، فإن زيادة نوايا الشراء خلال هذه الفترة (من 45% إلى 68%) تعكس رغبة أكبر في تجديد المنزل، خاصة في تواريخ مثل الجمعة السوداء وعيد الميلاد، عندما يميل الناس إلى شراء العناصر الزخرفية لمنازلهم بسبب احتفالات نهاية العام، مثل زينة عيد الميلاد والوسائد والشموع واللوحات وما إلى ذلك.
أما انخفاض الاهتمام بالأدوات المنزلية (من 55٪ إلى 32٪) فيشير إلى أنه على الرغم من وجود قاعدة من المستهلكين المهتمين، إلا أن التركيز على المنتجات اليومية قد يكون أقل قليلاً مقارنة بنفس الفترة، مما يظهر موسمية حيث تميل عمليات شراء الأدوات المنزلية إلى الحدوث بشكل أكثر استمرارية على مدار العام، في حين تميل الطلبات على الديكور إلى التركيز في فترات الأعياد والتجديد، يقيّم باسوس.
تفضيل المتاجر عبر الإنترنت
الغالبية العظمى من المستهلكين (60٪) تشير إلى أنها تنوي إجراء مشترياتها القادمة عبر منصات التجارة الإلكترونية. تؤكد هذه البيانات الاتجاه التصاعدي لاستهلاك الرقمية، المدفوع بعوامل مثل الراحة، إمكانية مقارنة الأسعار، توفر العروض الترويجية (مثل الجمعة السوداء)، وتجربة التسوق دون مغادرة المنزل. ومع ذلك، يفضل 25٪ من المستهلكين المتاجر التقليدية في الشوارع لشراءاتهم، مما يشير إلى أنه على الرغم من نمو التجارة الإلكترونية، لا تزال هناك قاعدة كبيرة من المستهلكين الذين يقدرون تجربة الشراء شخصيًا، يوضح سينسيناتو.
وأظهر الاستطلاع أنه على الرغم من أن تفضيل متاجر مراكز التسوق أقل (15%)، إلا أنها تمثل شريحة تحتاج إلى العمل عليها، حيث لا تزال تجذب جمهوراً متشوقاً لتجارب التسوق الممزوجة بالترفيه وخيارات الترفيه الأخرى التي تقدمها مراكز التسوق، مثل ساحات الطعام ودور السينما والمتنزهات الترفيهية.
نوايا الإنفاق
36٪ من المستهلكين الذين تم مقابلتهم لديهم بالفعل فكرة عن المبلغ الذي ينوون استثماره في منتجات المنزل عند التسوق في نهاية العام. المتوسط (732,49 ريال برازيلي) أعلى بنسبة 31,6% من قيمة الشراء الأخيرة (556,61 ريال برازيلي)، ويرجع ذلك على الأرجح إلى المشتريات الموسمية لنهاية العام، مثل عروض الجمعة السوداء و عيد الميلاد.
بالنظر إلى عدد السكان البالغ 212 مليون برازيلي، المقيمين في 73 مليون منزل، فإن الاستهلاك السنوي للفرد من مواد المنزل هو 481 ريال برازيلي، ومتوسط الاستهلاك لكل منزل هو 1,397 ريال برازيلي. وفقًا لتقديرات IEMI، بلغ إجمالي مبيعات التجزئة البرازيلية في هذا النوع من المنتجات 102 مليار ريال بين يناير وأكتوبر 2024، بزيادة قدرها 9.2% مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي.
بالنسبة لشهري نوفمبر وديسمبر من هذا العام، تشير المؤشرات الأولية من لوحات مراقبة السوق التابعة لـ IEMI إلى نمو في مبيعات العناصر الزخرفية والأواني المنزلية بنحو 21.1 مليار ريال برازيلي، مما يوفر نموًا اسميًا (بدون خصم التضخم) بنحو 8.6٪ خلال نفس الفترة في عام 2023.
