بحث مع ألفين يكشف المستهلكون البرازيليون أن الجمعة السوداء إنه عيد الميلاد الحقيقي لـ قطاع الأدوات الزخرفية والأدوات المنزلية. هذه هي المرحلة الأولى من بحث سلوك الشراء مع مستهلكي أدوات المنزل, تم تطويرها بواسطة IEMI – استخبارات السوقية, حصريًا لـ ABCASA, حيث يتم عرض نتائج نية الشراء لهؤلاء المستهلكين في البرازيل, لفترة نهاية العام, بما في ذلك التواريخ الأكثر أهمية في تجارة التجزئة المحلية: الجمعة السوداء, عيد الميلاد ورأس السنة
وفقًا للبحث, 82% من المستطلعين يقولون إنهم مستعدون للاستفادة من فرص التسوق خلال هذه التواريخ الثلاثة. ومع ذلك, مع 79% من الإجابات, يوم الجمعة السوداء هو, من بعيد, الفترة الأكثر شعبية لشراء مستلزمات المنزل, بعد عيد الميلاد (8%) وعروض يناير (5%). تظهر الدراسة أيضًا أن جزءًا من المستهلكين (7%) لا يزالون غير متأكدين من موعد قيامهم بعمليات الشراء في هذا القطاع
تأسست الجمعة السوداء كأهم تاريخ لشراء مستلزمات المنزل, متجاوزًا حتى عيد الميلاد. يمكن عزو هذه الظاهرة إلى الخصومات الكبيرة والترويج الواسع لهذه الفترة التي أصبحت تقليدًا في تقويم البيع بالتجزئة البرازيلي, تشير إلى تغيير في سلوك المستهلك, التي تبحث عن فرص شراء أكثر فائدة. يمكن أن تعكس تفضيلات يوم الجمعة السوداء أيضًا اتجاهًا نحو استهلاك أكثر وعيًا وتخطيطًا, فيما ينتظر المستهلكون العروض الكبيرة لإجراء مشترياتهم, يؤكد إدواردو سينسيناتو, رئيس ABCasa.
إلى المدير التنفيذي لشركة ABCasa, أندرسون باسوس, يوم الجمعة السوداء هو فرصة تزداد أهمية لدفع المبيعات وجذب عملاء جدد لمنتجات المنزل والديكور, بالإضافة إلى الحفاظ على العملاء الحاليين. هذا يتطلب من الشركات أن تكون منتبهة لتوقعات العملاء, تقديم ليس فقط خصومات, ولكن أيضًا تجارب شراء إيجابية ومميزة. لذلك, من الضروري أن يستمر قطاع أدوات المنزل في الابتكار وتكييف استراتيجياته لتلبية احتياجات ورغبات المستهلكين. دمج القنوات الرقمية والفيزيائية, ستكون تخصيص العروض وتحسين خدمات التوصيل وخدمة العملاء حاسمة لنجاح هذه النسخة والنسخ القادمة من الجمعة السوداء, وكذلك في تواريخ مهمة أخرى للبيع بالتجزئة
ملف تعريف المستهلك
تشكل غالبية المستهلكين الذين يخططون لشراء مستلزمات المنزل من النساء (60%), ما يعكس اتجاهًا شائعًا في عمليات شراء العناصر من القطاع. فيما يتعلق بالفئة العمرية, الجمهور الأكثر أهمية لشراء هذه المنتجات يتراوح بين 25 و 44 عامًا, يمثل 62% من المستهلكين – يمثل الجمهور الذي يزيد عمره عن 45 عامًا 23% ويمثل الفئة العمرية بين 18 و24 عامًا 15%
تتميز منطقة الجنوب الشرقي بـ 46% من المستهلكين, بينما يمثل الشمال الشرقي 22% ويشكل الجنوب 20%. في المناطق الشمالية والوسطى الغربية, اجتماعات, تبلغ 12%. من حيث الطبقة الاجتماعية, o grupo A/B, الذي يشمل المستهلكين ذوي القدرة الشرائية الأعلى, يمثل 44% من إجمالي المشترين. المجموعة C, ما الذي تتضمنه الطبقة المتوسطة, يتركز 43% من المستهلكين. أخيرًا, o grupo D/E representa 14% dos compradores
في التحليل حسب الجنس, 85% من النساء و78% من الرجال يعتزمون شراء مستلزمات منزلية في نهاية عام 2024. حسب الفئة العمرية, الجمهور من 18 إلى 34 عامًا لديه نية شراء عالية (87% إلى 88%). للمستهلكين الذين تبلغ أعمارهم 35 عامًا أو أكثر, على الرغم من أن نية الشراء أقل قليلاً (83% بين 35 و44 عاماً و72% فوق 45 عاماً), إنهن يعكسن انخفاضًا تدريجيًا مع زيادة الفئات العمرية
في جميع المناطق, تتراوح نية شراء مستلزمات المنزل في نهاية العام بين 79% و 85%. في الجنوب, هي 79%; لا جنوب شرق, من 82%, في الشمال الشرقي, 84%; وفي المناطق الشمالية والوسطى الغربية, اجتماعات, 85%. O grupo A/B apresenta a maior intenção de compra (84%), ما يدل على أن الجمهور داخل هذا القطاع متحمس للغاية للتسوق, enquanto nas classes C (82%) e D/E (76%), هذا الطموح يقل قليلاً
المنتجات المفضلة
وفقًا للمدير التنفيذي لـ ABCasa, زيادة نية الشراء في هذه الفترة (من 45% إلى 68%) تعكس رغبة أكبر في تجديد المنزل, خصوصاً في تواريخ مثل الجمعة السوداء وعيد الميلاد, عندما يعتاد الناس على شراء العناصر الزخرفية لمنازلهم بسبب احتفالات نهاية العام, كما زينة عيد الميلاد, وسائد, شموع, إطارات, إلخ
إن الاهتمام الأقل بالأدوات المنزلية (من 55% إلى 32%) يشير إلى أن, على الرغم من وجود قاعدة من المستهلكين الجذابين, يمكن أن يكون التركيز على المنتجات المستخدمة يوميًا أقل قليلاً مقارنةً بنفس الفترة, مظهراً موسمية حيث تميل مشتريات الأدوات المنزلية إلى الحدوث بشكل أكثر انتظاماً على مدار العام, بينما يميل الطلب على الزينة إلى التركيز في أوقات الاحتفالات والتجديد, تقييم خطوات.
تفضيل المتاجر عبر الإنترنت
تشير الغالبية العظمى من المستهلكين (60%) إلى أنهم يعتزمون إجراء مشترياتهم القادمة من خلال منصات التجارة الإلكترونية. هذا البيانات تؤكد الاتجاه المتزايد للاستهلاك الرقمي, مدفوعًا بعوامل مثل الراحة, إمكانية مقارنة الأسعار, توافر العروض الترويجية (مثل عروض الجمعة السوداء), وتجربة التسوق دون مغادرة المنزل. ومع ذلك, 25% من المستهلكين لا يزالون يفضلون المتاجر الفعلية في الشوارع لشراءاتهم, ما يدل على أن, على الرغم من نمو التجارة الإلكترونية, لا يزال هناك قاعدة كبيرة من المستهلكين الذين يقدرون تجربة التسوق شخصيًا, فكر في سينسيناتو
تظهر الدراسة أنه على الرغم من أن تفضيل المتاجر في المراكز التجارية أقل (15%), يمثل شريحة يجب العمل عليها, لأنها لا تزال تجذب جمهورًا متعطشًا لتجارب التسوق المدمجة مع الترفيه وخيارات الترفيه الأخرى التي تقدمها مراكز التسوق, مثل ساحات الطعام, السينما وحدائق التسلية
نوايا الإنفاق
36% من المستهلكين الذين تم استجوابهم لديهم فكرة عن المبلغ الذي هم مستعدون لاستثماره في منتجات المنزل خلال مشتريات نهاية العام. المتوسط (732 ريال),49) é 31,6% أعلى من القيمة المستثمرة في آخر عملية شراء (556 ريال,61), من المحتمل أن تكون مدفوعة بمشتريات موسم العطلات, مثل عروض الجمعة السوداء وعيد الميلاد
بالنظر إلى عدد سكان 212 مليون برازيلي, سكان 73 مليون منزل, استهلاك الفرد السنوي من السلع المنزلية هو 481 ريال والاستهلاك المتوسط لكل مسكن هو 1 ريال.397. وفقًا لتقديرات IEMI, بلغت مبيعات التجزئة البرازيلية في هذا النوع من المنتجات 102 مليار ريال بين يناير وأكتوبر 2024, زيادة قدرها 9,2% قبل نفس الفترة من العام الماضي.
لشهر نوفمبر وديسمبر من هذا العام, تشير المؤشرات الأولية من لوحات مراقبة السوق التابعة لـ IEMI إلى نمو مبيعات مواد الزينة والأدوات المنزلية بحوالي 21 ريال,1 مليار, توفير نمو اسمي (دون خصم التضخم) بمعدل 8,6% عن نفس الفترة من 2023
