وفقًا لتقرير Webshoppers، الصادر عن NielsenIQ Ebit، زادت التجارة الإلكترونية البرازيلية حجم مبيعاتها بأكثر من 18% فقط في النصف الأول من العام، متجاوزة علامة R$ البالغة 160 مليار. ولذلك، هناك توقعات قوية لقطاع مهرجانات 2024، والتي قامت بتعبئة العديد من الشركات للالتزام بعمليات الدفع مثل الاستحواذ لتحقيق نتائج جيدة في تلك الفترة.
وفقًا لفيليبي نيغري، الرئيس التنفيذي لشركة بينبانك, ، مزود بنك شامل مع نظام بيئي كامل من الحلول المالية (بما في ذلك كمستحوذ)، يعد هذا البديل فرقًا استراتيجيًا لمبيعات عيد الميلاد ورأس السنة الجديدة، حيث تواجه المتاجر الافتراضية ذروة في حركة المرور والطلب. تميل التواريخ الموسمية إلى توليد زيادة كبيرة في المبيعات، ولكن نظرًا للحجم الكبير للعروض والإعلانات في تلك الفترة، يعد معدل التحويل المرتفع في مرحلة الدفع أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق إمكانات المبيعات، وهذا يحدث فقط إذا كانت العلامة التجارية لديها تقنيات قوية لخدمة المستهلكين بكفاءة، كما يقول.
“حصل ”O Pinbank من MasterCard هذا الشهر على الجائزة الأولى في فئة معدل الموافقة والاحتيال على البطاقات غير الحالية (التجارة الإلكترونية)، مما يدل على قدرته كمستحوذ على خدمة الأسواق ذات الحجم الكبير ومنخفضة التأثير في التجربة التي تقدم أفضل نسبة بين أمان معدل الموافقة ضد الاحتيال، كما يقول الرئيس التنفيذي.
تحسين تجربة العملاء (CX)
إن الفارق الرئيسي في الاستحواذ على التجارة الإلكترونية في فترة حرجة مثل Festas هو إمكانية تعزيز المعاملات الرشيقة.“، وهو حل يساعد الشركة على معالجة حجم كبير من المدفوعات ببطاقات مختلفة، مما يؤدي إلى عمليات آلية ودون فشل بشري. يوضح المدير التنفيذي للتكنولوجيا المالية.
وبسبب هذه الديناميكية، يميل العملاء إلى التخلي عن كميات أقل من مشترياتهم، حيث يكشف معهد بايمارد أن حوالي 17% من حالات التخلي عن العربات تحدث بسبب عمليات الدفع المعقدة والطويلة. ويشير المعهد أيضًا إلى أن العمليات بهذه الخصائص تسببت في متوسط عمليات سحب قدره 70% في عام 2023.
بالإضافة إلى المرونة، يضيف نيجري أيضًا أن الاستحواذ يساهم في تعزيز تجارب تسوق أفضل نظرًا لقدرته على توليد رؤى استراتيجية. يمكن لشركات Ryffe جمع وتحليل البيانات المتعلقة بالمعاملات، مما يوضح طرق تكيف العلامات التجارية مع اتجاهات السوق وعادات المستهلك الجديدة.
الحد من الاحتيال
ميزة أخرى مهمة لخدمات المستحوذ هي الحماية من محاولات الاحتيال عبر الإنترنت. توضح دراسة استقصائية حديثة أجرتها DataSenado بالشراكة مع Nexus هذا التحدي الذي يواجه التجارة الإلكترونية من خلال الكشف عن أن واحدًا من كل أربعة برازيليين كان ضحية لعمليات احتيال رقمية في فترة 12 شهرًا.
“: أكثر من مجرد التحسين، فإن الاستحواذ هو نهج يجلب معدل قبول أعلى من الجمهور والشركات لكونها آمنة، ويعزز الرئيس التنفيذي لـ Pinbank.”، لكي تحقق العلامات التجارية أداءً جيدًا في عصر يكون فيه السوق شرسًا للغاية، فهي بحاجة إلى ويخلص أولاً وقبل كل شيء إلى كسب ثقة المستهلكين وإثبات لهم أن لديهم إدارة مالية قوية في البيئة الرقمية.
