أكثر من 80٪ من متاجر التجارة الإلكترونية البرازيلية تُغلق في السنة الأولى، لكن دمقرطة التكنولوجيا يمكن أن تغير هذا السيناريو

مع وجود أكثر من 600 ألف متجر إلكتروني نشط في البرازيل عام 2025، وفقًا لبيانات Abcomm، لا يزال البلد أحد أكبر الأسواق الرقمية في العالم. ومع ذلك، لا يزال حلم امتلاك business الخاص يواجه عقبات كبيرة. وفقًا لبحث حديث أجرته فوربيس وهوفينغتون بوست وماركيتينغ سيجنالز،, 90٪ من المتاجر الافتراضية تُغلق في غضون أربعة أشهر بعد افتتاحها. بينما تشير بيانات IBGE إلى أن 80٪ من المشاريع الصغيرة والمتناهية الصغر لا تكمل السنة الأولى من عمرها.

تعزز البيانات سيناريوًا حيث يكون ريادة الأعمال شائعة وتحديًا في نفس الوقت. وفقًا لرصد ريادة الأعمال العالمي، حوالي 20٪ من الناتج المحلي الإجمالي الوطني و60٪ من الوظائف الرسمية ترتبط بريادة الأعمال. لكن، كما تظهر البيانات، فإن الوفاة المبكرة للأعمال غالبًا ما ترتبط بنقص التخطيط، والإدارة غير الفعالة، واعتماد التكنولوجيا بشكل محدود.

“اليوم،, امتلاك فكرة لم يعد كافيًا للحفاظ على استمرارية business. يجب تحويل البيانات إلى قرارات استراتيجية، وكسب ولاء العملاء، وأتمتة العمليات لتحقيق النمو. إن دمقرطة الوصول إلى التكنولوجيا تعني ضمان قدرة الصغار على المنافسة مع الكبار”، كما صرّح ميشال بلاك، الرئيس التنفيذي لشركة إيدرون, ، منصة إدارة علاقات العملاء وأتمتة التسويق المُصممة خصيصًا للتجارة الإلكترونية.

تكون الحاجة إلى الكفاءة التكنولوجية أكثر وضوحًا عند ملاحظة التحديات التي أبلغ عنها أصحاب المتاجر الصغيرة والمتوسطة: 40٪ يشيرون إلى نقص رأس المال لإعادة الاستثمار، و36٪ يشتكون من نقص الوقت، و33٪ يواجهون صعوبة في إتقان الأدوات الأساسية للنمو (بيانات من دراسة نوفيومكوميرس). وبين أولئك الذين يحققون إيرادات تزيد عن 100 ألف ريال برازيولي شهريًا، فإن ارتفاع تكلفة التسويق هو العائق الرئيسي.

بهدف تقليل هذه الحواجز، إدرون أطلقت في البرازيل الخطة المجانية المميزة, ، التي تتيح الوصول المجاني إلى أدوات إدارة علاقات العملاء وأتمتة التسويق والتسويق عبر البريد الإلكتروني للمتاجر الإلكترونية التي لديها حتى 200 جهة اتصال نشطة و200 رسالة شهريًا, ، بما في ذلك 100 رسالة نصية مجانية. يتميز الحل بإمكانية التكامل بنقرة واحدة مع منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية في السوق مثل نوفيومشوب وتري ولوچا إنتيجرادا وشوبيفاي ولا يحتاج إلى خبراء للتنفيذ، مع أكثر من 20 أتمتة مُهيأة مسبقًا، وتوصيات ذكية، ونوافذ منبثقة، ولافتات، ودردشة حية، كل ذلك يُدار من لوحة تحكم واحدة سهلة الوصول والاستيعاب لجميع الفئات.

إلى جانب إمكانية الوصول، تكمن الميزة التنافسية في التكامل مع الذكاء الاصطناعي, ، مما يسمح حتى للأعمال الناشئة بتقسيم جماهيرها، وإرسال رسائل مخصصة، ومتابعة النتائج في الوقت الفعلي. وفقًا لدراسة أجرتها كايف مع إنديفور،, 21٪ فقط من الشركات البرازيلية تستخدم الذكاء الاصطناعي, ، على الرغم من المكاسب الواضحة في الدقة التحليلية وتوفير الوقت.

بالنسبة لميشال بلاك، “الذكاء الاصطناعي هو الجسر بين رائد الأعمال والعميل المناسب، في الوقت المناسب. لكن هذا لا يتحقق إلا إذا كانت التكنولوجيا في متناول الجميع — وليس فقط الشركات الكبرى”. تضع إيدرون نفسها كشريك لأصحاب المتاجر، حيث تقدم أيضًا دعمًا مجانيًا عبر الدردشة والبريد الإلكتروني، بالإضافة إلى مركز مساعدة يحتوي على دروس تعليمية يسهل الوصول إليها لجميع أنواع المستخدمين.

A الرقمنة والأتمتة هما اليوم العاملان الرئيسيان للبقاء والنمو في التجارة الإلكترونية. مبادرات مثل الخطة المجانية المميزة من إيدرون تظهر أنه من الممكن بالفعل دمقرطة الوصول إلى أفضل ممارسات التسويق الرقمي، مما يقلل من عدم المساواة ويعزز سوقًا أكثر تنافسية وذكاءً واستدامة للمشاريع الصغيرة والمتوسطة البرازيلية.