يواجه الذكاء الاصطناعي التوليدي تحديات للنمو في مجال التسويق

دراسة رائدة، أجريت بشكل مشترك من قبل FIA Business School وLabMKT، جوهر المؤسسة المخصصة لمجال التسويق، Gaspers.IA وAnaMid، تسلط الضوء على التبني المتزايد والتأثير الكبير للذكاء الاصطناعي التوليدي (AI) في استراتيجيات التسويق في جميع أنحاء البرازيل. تم إجراء الاستطلاع في الفترة ما بين فبراير ويونيو 2024، وهو استطلاع “Selling the Future of Marketing with Generative Artificial Intelligence”، بمشاركة أكثر من 200 متخصص في التسويق من مختلف القطاعات وأحجام الشركات. 

يكشف الاستطلاع أن 78% من الشركات قد نفذت بالفعل نوعًا من الذكاء الاصطناعي التوليدي في استراتيجياتها، مما يعكس نموًا كبيرًا في استخدام هذه التكنولوجيا. ويظهر الاستطلاع أيضًا أن 95% من المسوقين يعتقدون أن تطوير المهارات في الذكاء الاصطناعي التوليدي أمر ضروري لـ مستقبل التسويق، في حين أن 41% فقط يعتبرون أنفسهم مستعدين للغاية أو للغاية لهذه التكنولوجيا.  

ومن بين النتائج الرئيسية، تجدر الإشارة إلى أن 50% من الشركات ليس لديها ميزانية مخصصة لمبادرات الذكاء الاصطناعي في التسويق، على الرغم من أن 57% من قادة الأعمال يدركون الأهمية العالية للذكاء الاصطناعي التوليدي للعمليات. بالتوازي، يشعر 44% من المشاركين بالقلق إزاء انتهاكات الخصوصية وحماية البيانات، مع التركيز على ضرورة الامتثال للوائح، مثل القانون العام لحماية البيانات (LGPD).  

“إن اعتماد الذكاء الاصطناعي التوليدي يؤدي إلى تغيير المشهد التسويقي، ولكن لا يزال هناك طريق طويل لنقطعه فيما يتعلق بالإعداد والاستثمار. ويؤكد النقص في المواهب المتخصصة، الذي حددته 42% من الشركات، على الحاجة إلى تطوير المهارات الداخلية للتغلب على عقبات التنفيذ. يعد التدريب المستمر وتكامل الممارسات الأخلاقية أمرًا أساسيًا للشركات في هذا القطاع لتحقيق أقصى استفادة من هذه التكنولوجيا كحليف لـ، كما تقول باتريشيا دير أرتوني، منسقة LabMKT بكلية إدارة الأعمال التابعة للاتحاد الدولي للسيارات.  

بالنسبة لفيليبي بوجيا، الأستاذ في كلية إدارة الأعمال التابعة للاتحاد الدولي للسيارات والمؤسس المشارك لـ Gaspers.ai، تكشف الدراسة عن بانوراما حيث يختلف النضج في اعتماد الذكاء الاصطناعي التوليدي بشكل كبير بين المنظمات. وهذا يعني أنه في المستقبل غير البعيد، فإن الشركات التي تعرف كيفية استكشاف وتعميق قدراتها في الذكاء الاصطناعي التوليدي، سوف تتكيف مع الحقائق الجديدة للسوق وستكون قادرة على توليد فارق تنافسي.