تعد أتمتة عمليات المبيعات من خلال روبوتات الدردشة استراتيجية تستخدمها الشركات بشكل متزايد لتحسين الكفاءة وخدمة العملاء. وتعزز شركة Botmaker، الشركة الرائدة في حلول أتمتة المحادثة باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي، دورها كشريك Meta Business من خلال الإطلاق الأخير للوظيفة الجديدة التي سيسمح لعملائها بدمج حسابات Meta Ads الخاصة بهم مع منصة إدارة chatbot، مما يسمح بالإخطار بالتحويلات ومحادثات الدردشة الناتجة عن إعلانات النقر في WhatsApp وInstagram وMessenger.
“Through CAPI (واجهة برمجة تطبيقات المحادثات)، تم دمج Botmaker بشكل كامل مع إعلانات Meta التي توفر التحكم الكامل في الحملات الإعلانية للعملاء من خلال هذا التنفيذ بفضل قدرتها على إنشاء بيانات نوعية وكمية لتحويلات العملاء داخل كل روبوت وترتبط بكل حملة محددة. بفضل الشراكة طويلة الأمد التي لدينا مع Meta، أصبح لدينا وصول أسرع إلى الميزات الجديدة مثل دمج الإعلانات في منصتنا، مما يسمح لنا بمواصلة قيادة هذا السوق من خلال تقديم أحدث التقنيات دائمًا لشركائنا في وقت قياسي. يقول جورج مافريديس، رئيس الشراكات الإستراتيجية العالمية في Botmaker.
فوائد للعملاء:
- إعلانات أكثر كفاءة
من خلال دمج روبوتات الدردشة مع إعلانات Meta، يمكن للعملاء تحسين استثماراتهم الإعلانية، وهو ما يترجم إلى إعلانات أكثر فعالية وعائد أفضل على الاستثمار (ROI).
تتيح أتمتة العمليات، مثل إدارة العملاء المحتملين والرد على الاستفسارات المتكررة، خدمة أسرع وأكثر دقة، مما يؤدي بدوره إلى تحسين كفاءة الحملات الإعلانية.
- التخصيص
باستخدام روبوتات الدردشة، يمكن للمستخدمين تحديد الإجراءات التي تعتبر تحويلات أو أحداثًا ذات صلة بأعمالهم.
على سبيل المثال، يمكن للعميل إعداد برنامج الدردشة الآلي الخاص به للتسجيل كتحويل عندما يكمل المستخدم عملية شراء أو يشترك في قائمة بريد إلكتروني. وهذا يسمح بتخصيص المقاييس وفقًا للأهداف المحددة للشركة.
- تحسين
لا يؤدي التكامل مع إعلانات التعريف إلى أتمتة المهام فحسب، بل يعمل أيضًا على تحسين استهداف الإعلانات.
على سبيل المثال، إذا اكتشف برنامج الدردشة الآلي أن المستخدمين يتفاعلون بشكل أكبر مع أنواع معينة من الإعلانات، فيمكن إعطاء الأولوية لهذه الحملات لتحقيق أقصى قدر من الأداء.
- وضوح
يعد تصور النتائج أمرًا ضروريًا لاتخاذ قرارات مستنيرة. يمكن للعملاء الوصول إلى مقاييس محددة مباشرة من منصة Meta Ads. وهذا يسمح لهم بتقييم أداء حملاتهم وتحديد مجالات التحسين وضبط الاستراتيجيات بناءً على البيانات المتاحة.
تم الآن تمكين هذه الوظيفة لجميع مستخدمي Botmaker. للبدء، سيحتاج العملاء إلى دمج حساب الإعلان يدويًا مع منصة Botmaker في عرض عمليات التكامل عن طريق اختيار إعلانات التعريف.
باختصار، يوفر دمج روبوتات الدردشة مع إعلانات Meta مزيجًا قويًا من الكفاءة والتخصيص والتحسين والوضوح في عملية صنع القرار في قطاع الأعمال اليوم.
