الجمعة السوداء 2024: نصائح للتحضير في صناعة القرطاسية

يقترب يوم الجمعة الأسود ويعد بإحداث تأثير كبير على تجارة التجزئة البرازيلية، بما في ذلك قطاع القرطاسية. وفقًا لـ Confi.Neotrust، يجب أن تحقق التجارة الإلكترونية مبيعات بقيمة 9.3 مليار R$، وهو ما يمثل نموًا قدره 9.1% مقارنة بعام 2023. ولكي تتمكن الشركات من الاستفادة حقًا من هذه الإمكانات، يعد التخطيط المبكر أمرًا بالغ الأهمية.

يجب على العلامات التجارية المتخصصة تنفيذ استراتيجيات تؤكد على حصرية عروضها. يمكن أن يكون إنشاء العروض الترويجية ذات الصلة للجمهور المستهدف وتطوير مجموعات أو مجموعات خاصة ليوم الجمعة الأسود طرقًا جيدة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يؤدي التواصل الأكثر استهدافًا ووثيقة مع العميل، باستخدام محفزات المبيعات التي تنقل الإلحاح والندرة، إلى زيادة فعالية الإجراءات الترويجية.

تعد خدمة العملاء أيضًا عامل تمييز تنافسي كبير، لذا فإن تقديم دعم سريع وبأسعار معقولة خلال الحدث يعد أمرًا أساسيًا لضمان تجربة إيجابية، مما يؤدي إلى المزيد من المبيعات وزيادة رضا المستهلكين.

استراتيجيات المبيعات للتجارة الإلكترونية

بالنسبة للمبيعات عبر الإنترنت، يعد التخطيط الجيد للمخزون أمرًا ضروريًا. من المهم تحديد المنتجات المميزة، مع إعطاء الأولوية للمنتجات ذات الهامش الأعلى وجاذبية المبيعات الجيدة. وهناك نقطة أخرى وهي تعريف العروض والأسعار الجذابة، مثل الخصومات الكبيرة أو مزايا الشحن أو الهدايا للمشتريات التي تزيد عن قيمة معينة.

في التجارة الإلكترونية، يجب تحسين تجربة المستخدم. الخطوة الأولى هي تسهيل التنقل بحيث يشتري المستهلك بسرعة وبشكل حدسي، باستخدام استراتيجيات مثل الصفحات المقصودة والخروج المبسط. بالإضافة إلى ذلك، من الضروري التأكد من أن التجربة كاملة صديقة للجوال, ، نظرًا لأن العديد من المستخدمين يقومون بعمليات شراء عبر الهاتف المحمول.

يعد إعداد الخدمات اللوجستية لزيادة الطلب خلال الجمعة السوداء أمرًا بالغ الأهمية لتجنب التأخير والشكاوى، مما يؤثر بشكل مباشر على ولاء العملاء. وأخيرًا وليس آخرًا، فإن الخدمة من خلال الدعم السريع على منصات الاتصال الرئيسية والأسئلة الشائعة المحدثة هي التي تساعد على توضيح الشكوك الرئيسية.

تجربة المتجر المادي

في نقاط البيع، من المهم استكشاف نقاط القوة التي تقدم تجارب مختلفة مقارنة بالبيئة الرقمية. إن إنشاء بيئة تحت عنوان الجمعة السوداء مع استقبال شخصي، بما في ذلك الإضاءة الخاصة والموسيقى والعروض الجذابة، يمكن أن يحدث فرقًا. يعد الاستثمار في تدريب فريق المبيعات أمرًا ضروريًا للموظفين لتقديم خدمة استثنائية وإعلام العملاء بالفرص المتاحة.

لا تزال تفكر في تجربة العملاء، فمن المهم الحفاظ على قائمة انتظار نقدية منظمة وأن يكون لديك مشغلين فعالين. بالنسبة للعلامات التجارية ذات الحضور المادي والافتراضي، فإن الإستراتيجية الجيدة هي التكامل القناة الشاملة, ، كخيار سحب “ في المتجر”، والذي يمكنه تحويل الزيارات إلى نقطة البيع الفعلية إلى المزيد من المبيعات والتحويلات.