شركة IRRAH تطلق أداة تكامل تربط وكلاء الذكاء الاصطناعي بآلاف البرامج، مثل أنظمة إدارة العلاقات العملاء وأنظمة التخطيط للموارد المؤسسية

لم يعد الذكاء الاصطناعي وعدًا بأن يصبح جزءًا لا يتجزأ من الروتين المهني. سواء في خدمة العملاء أو إدارة البيانات أو تجربة المستهلك، لم يعد الذكاء الاصطناعي يعمل كدعم، بل باعتباره الأداة المركزية للعمليات. وفقًا لشركة Gartner، بحلول عام 2026، ستستخدم أكثر من 80% من الشركات نماذج برمجة لتطبيقات الذكاء الاصطناعي التوليدي في بيئات الإنتاج، وهي خطوة تعمل على تسريع الدمج النهائي لهذه التكنولوجيا في العمليات.

ومن الناحية العملية، بدأ هذا بالفعل في تغيير الطريقة التي نتفاعل بها مع الخدمات والمنتجات. يمكن للمستخدم اختيار عقار للتأجير مباشرة من خلال تطبيق WhatsApp، وتلقي الصور ومقاطع الفيديو والتسجيلات الصوتية التوضيحية ومستندات PDF في تجربة افتراضية واحدة. ومن ناحية الشركات، يمكن للعيادات الصحية تدريب وكلاء الذكاء الاصطناعي على شهادات المرضى، وإتاحة مقاطع الفيديو قبل الإجراءات وبعدها، أو حتى إرفاق عروض تقديمية تجارية كاملة.

ومع ذلك، فإن هذه الديناميكية ممكنة فقط عندما يتمكن الذكاء الاصطناعي من الاتصال بسلاسة بالأنظمة الحالية، وفي هذه المرحلة بالتحديد يظهر ابتكار يوصف بأنه مقسم المياه“. أعلنت شركة IRRAH Tech، مطورة منصة GPT Maker، عن إطلاق النموذج بروتوكول السياق (MCP)، وهو معيار تكامل يبسط ويوسع الاتصال بين وكلاء الذكاء الاصطناعي وبرامج المؤسسة.

“لا شك أنها واحدة من أهم التحديثات في تاريخنا. يتيح MCP إمكانية ربط الذكاء الاصطناعي بإدارة علاقات العملاء وإطارات تخطيط موارد المؤسسات ومنصات التنفيذ والمزيد، دون احتكاك. وهذا يعني أن التكامل يحدث بسلاسة وبساطة ودون حواجز فنية أو بيروقراطية. تقول جينيفر كالفي، رئيسة الأعمال في GPT Maker: ”إننا نضع في أيدي الشركات القدرة على توسيع نطاق أتمتتها بحرية كاملة".

لا يعمل التحديث على توسيع التوافق مع أكثر من 8 آلاف نظام ومنصة فحسب، بل يلغي أيضًا الحاجة إلى برمجة معقدة، مما يجعل عمليات التكامل في متناول الشركات ذات الأحجام المختلفة. من بين الميزات المقدمة لوحات المعلومات المعاد تصميمها مع مؤشرات مخصصة، ودعم الوسائط المتعددة لتدريب الوكلاء (مع مقاطع الفيديو والتسجيلات الصوتية والمستندات) ووظيفة البحث الذكي، والتي تتيح إجابات أكثر دقة وسياقًا.

“بالإضافة إلى ذلك، لدى MCP إمكانية مراجعة المكالمات السابقة، مما يعني أن الوكيل يمكنه التعلم من المحادثات السابقة وتحديد الأنماط وتحسين تفاعلات URL المستقبلية، تضيف جينيفر كالفي.

ويمكن رؤية التأثير العملي في مجموعة متنوعة من الصناعات: علاقات العملاء، والتكامل مع أدوات مثل Hubspot، وRD Station، وPipedrive؛ الدعم الفني عبر Zendesk وIntercom؛ وأتمتة التدفق، والاتصال بمنصات مثل Make وN8N وZapier للتخلص من المهام المتكررة.

أكثر من مجرد ترقية تكنولوجية، تستجيب MCP للتحدي الاستراتيجي في السوق المزدهرة. وفقًا لشركة Grand View Research، من المتوقع أن تصل صناعة وكلاء الذكاء الاصطناعي إلى 50.31 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2030، وهو معدل نمو سنوي يتجاوز 45%. بالنسبة للخبراء، تعد البروتوكولات المشتركة مثل MCP أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على هذا التقدم.

“ إن مستقبل الذكاء الاصطناعي لا يقتصر فقط على الإجابة على الأسئلة، بل أيضًا في التصرف بذكاء في سياق الشركات، والاتصال بالأنظمة التي تستخدمها بالفعل على أساس يومي. وهذا التحول بالتحديد هو الذي تعمل شركة MCP على تسريع عملية تحديد النطاق، كما يقول رئيس الأعمال في GPT صانع.

تراهن شركة IRRAH Tech، التي يقع مقرها في بارانا وموجودة في أكثر من 70 دولة، على أن توحيد عمليات التكامل يمكن أن يحول وكلاء الذكاء الاصطناعي إلى جهات فاعلة مركزية في إنتاجية الشركات، مما يجعلهم أقرب إلى ما يُعرف الآن بالمعيار الجديد للتحول الرقمي. “نحن نتحدث عن الاندماج بين الأشخاص والعمليات والآلات الذكية، يخلص جينيفر كالفي.