1. التسويق عبر البريد الإلكتروني
تعريف:
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو استراتيجية تسويق رقمية تستخدم إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى قائمة جهات الاتصال بهدف الترويج للمنتجات والخدمات وبناء العلاقات مع العملاء وزيادة مشاركة العلامة التجارية.
المميزات الرئيسية:
1. الجمهور المستهدف:
يتم إرسالها إلى قائمة المشتركين الذين اختاروا تلقي الاتصالات.
2. المحتوى:
'' الترويجية أو الإعلامية أو التعليمية.
^ يمكن أن تشمل العروض والأخبار ومحتوى المدونة والنشرات الإخبارية.
3. التردد:
تتم جدولتها عادةً على فترات منتظمة (أسبوعية، نصف أسبوعية، شهرية).
4. الهدف:
''تعزيز المبيعات، وزيادة المشاركة، ورعاية العملاء المحتملين.
5. تخصيص:
يمكن تقسيمها وتخصيصها بناءً على بيانات العملاء.
6. المقاييس:
(سعر الفتح، معدل النقر، التحويلات، عائد الاستثمار.
أمثلة:
النشرة الأسبوعية
^^ الإعلان عن العروض الترويجية الموسمية
إطلاق منتجات جديدة
المزايا:
''فعالة حسب الطلب
''قابلة للقياس في النهاية
يسمح بالتجزئة الدقيقة
''أتمتة
التحديات:
^^^ev تم وضع علامة عليه كرسائل غير مرغوب فيها
حافظ على تحديث قائمة جهات الاتصال
إنشاء محتوى ذي صلة وجذاب
2. البريد الإلكتروني للمعاملات
تعريف:
البريد الإلكتروني للمعاملات هو نوع من الاتصال التلقائي عبر البريد الإلكتروني، يتم تشغيله استجابةً لإجراءات مستخدم محددة أو أحداث تتعلق بحسابك أو معاملاتك.
المميزات الرئيسية:
1. الزناد:
^ تم تقديمه استجابة لإجراء مستخدم محدد أو حدث نظام.
2. المحتوى:
''معلوماتية، تركز على تقديم تفاصيل حول معاملة أو إجراء معين.
3. التردد:
الإرسال في الوقت الحقيقي أو في الوقت الحقيقي تقريبًا بعد تشغيل المشغل.
4. الهدف:
2 تقديم معلومات مهمة، وتأكيد الإجراءات، وتحسين تجربة المستخدم.
5. تخصيص:
''مخصصة في النهاية بناءً على الإجراء المحدد للمستخدم.
6. الصلة:
بشكل عام متوقع ومقدر من قبل المتلقي.
أمثلة:
''تأكيد الطلب
^ إشعار بالدفع
''تعريف كلمة مرور الشبكة
^مرحبا بعد التسجيل
المزايا:
2 ارتفاع معدل الفتح والمشاركة
^ يحسن تجربة العملاء
''يزيد الثقة والمصداقية
^^^ فرصة للبيع المتبادل والبيع الإضافي
التحديات:
ضمان التسليم الفوري والموثوق
حافظ على المحتوى ملائمًا وموجزًا
& موازنة المعلومات الأساسية مع فرص التسويق
الاختلافات الرئيسية:
1. النية:
والتسويق عبر البريد الإلكتروني: الترويج والمشاركة.
& البريد الإلكتروني للمعاملات: المعلومات والتأكيد.
2. التردد:
والتسويق عبر البريد الإلكتروني: مجدول بانتظام.
& البريد الإلكتروني للمعاملات: بناءً على إجراءات أو أحداث محددة.
3. المحتوى:
والتسويق عبر البريد الإلكتروني: أكثر ترويجية وتنوعًا.
& البريد الإلكتروني للمعاملات: يركز على المعلومات الخاصة بالمعاملات.
4. توقعات المستخدم:
والتسويق عبر البريد الإلكتروني: ليس متوقعًا أو مرغوبًا دائمًا.
& البريد الإلكتروني للمعاملات: متوقع وقيم بشكل عام.
5. اللائحة:
& التسويق عبر البريد الإلكتروني: يخضع لقوانين أكثر صرامة لإلغاء الاشتراك وإلغاء الاشتراك.
& البريد الإلكتروني للمعاملات: أكثر مرونة من الناحية التنظيمية.
خاتمة:
يعد كل من التسويق عبر البريد الإلكتروني والبريد الإلكتروني للمعاملات عنصرين حاسمين في استراتيجية الاتصال الرقمي الفعالة. بينما يركز التسويق عبر البريد الإلكتروني على الترويج للمنتجات والخدمات وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء، يوفر البريد الإلكتروني للمعاملات معلومات أساسية وفورية تتعلق بإجراءات مستخدم محددة. غالبًا ما تتضمن استراتيجية البريد الإلكتروني الناجحة كلا النوعين، وذلك باستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لرعاية العملاء وإشراكهم والبريد الإلكتروني للمعاملات لتوفير معلومات مهمة وتحسين تجربة المستخدم. يمكن أن يؤدي الجمع الفعال بين هذين النهجين إلى اتصالات أكثر ثراءً وذات صلة وقيمة للعملاء، مما يساهم بشكل كبير في النجاح الشامل للمبادرات الرقمية والتسويقية.
