بحلول عام 2025، من المتوقع أن تُحدث التوجهات الجديدة ثورةً في طريقة جمع المؤسسات للبيانات ومعالجتها. ومع تزايد متطلبات السوق، يجب على المؤسسات البحث عن استراتيجيات لتبسيط العمليات وزيادة قدرتها التنافسية. ووفقًا لشركة ماكينزي، يمكن للشركات التي تعتمد على البيانات في اتخاذ القرارات أن تشهد نموًا أعلى من المتوسط بنسبة تتراوح بين 15% و25%.
مفهوم Business Intelligence (BI) نفسه باعتباره اتجاهًا قويًا، لأنه يمثل القدرة على معالجة تدفقات كبيرة من المعلومات لاتخاذ القرارات الاستراتيجية.
توضح خدمة دعم الشركات الصغيرة والمتناهية الصغر البرازيلية (Sebrae) أن إدارة البيانات تُمكّن الشركات من فهم عملائها بشكل أفضل، وتحسين عملياتها، وكشف الاحتيال. باستخدام أدوات تحليلية متقدمة، يُمكّن ذكاء الأعمال (BI) من فهم أعمق للأداء، وتحديد الأنماط والفرص التي تُعزز النمو والكفاءة التشغيلية.
من الأمثلة على ذلك Google Analytics، وهي منصة تراقب حركة مرور الموقع الإلكتروني وسلوك الزوار ومعدلات التحويل. بالإضافة إلى معرفة عدد زوار موقعك، يمكنك فهم من أين أتوا، ومدة بقائهم، والصفحات التي زاروها.
تُعد هذه المعلومات مهمة لأنها تُشير إلى الحاجة إلى تحسين تجربة المستخدم. كما تُتيح لك قياس عائد الاستثمار وتحديد استراتيجيات لزيادة المبيعات.
تشير الدراسات أيضًا إلى أن اعتماد الذكاء الاصطناعي سيزداد انتشارًا في ممارسات ذكاء الأعمال. ووفقًا لبحث أجرته شركة جارتنر، ستستخدم 75% من الشركات بحلول العام المقبل أداةً واحدةً على الأقل مزودةً بهذا النوع من التكنولوجيا للمساعدة في جمع البيانات وتحليلها.
تمكننا الذكاء الاصطناعي من معالجة كميات كبيرة من البيانات بشكل أسرع بكثير من الطرق التقليدية، وذلك بفضل خوارزميات التعلم الآلي التي تكتشف الأنماط المعقدة التي قد لا تكون واضحة من خلال التحليل اليدوي.
الشائع: تكامل البيانات والتخزين السحابي
أبرزت دراسة أخرى أجرتها شركة جارتنر تكامل التطبيقات كتوجهٍ يُحفّز نموّ ذكاء الأعمال. بفضل التحديثات الفورية، يُمكن للمديرين الوصول بسرعة إلى بيانات الشركة من أي مكان، وعلى أي جهاز.
إن ربط البيانات من مصادر متعددة، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي وأجهزة إنترنت الأشياء وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات وإدارة علاقات العملاء، يسهل الحصول على رؤية شاملة للعمليات ويتيح إنشاء لوحات معلومات أكثر اكتمالاً ودقة.
لوحة معلومات جداول بيانات جوجل هي مثال على أداة تكامل توفر ملخصًا إداريًا للمعلومات، مما يُسهّل الفهم والتحليل. بهذه الطريقة، يمكنك استيراد البيانات من قنوات وشبكات متعددة، مثل إنستغرام، وإعلانات ميتا، وإعلانات جوجل، وتيك توك، ولينكدإن، وRD Station، إلى جدول بيانات واحد، وإنشاء تقارير تسويق ومبيعات رقمية شاملة.
يمكن مشاركة جداول بيانات جوجل مع الآخرين الذين يتعاونون في التحليل. تُعزز هذه الميزة توجهًا آخر أبرزه البحث: التخزين السحابي، الذي يوفر مرونةً أكبر وقابليةً للتوسع وأمانًا أكبر عند مشاركة المعلومات والوصول إلى البيانات.
اهتمام أكبر بأمن المعلومات
وفقًا لمجموعة ROQT، يعد أمان البيانات أيضًا من بين اتجاهات ذكاء الأعمال الناشئة لعام 2025. ومع زيادة جمع البيانات وتخزينها، أصبح هذا الأمر أولوية.
ستحتاج الشركات بشكل متزايد إلى الاستثمار في حلول أمنية لحماية المعلومات الحساسة من التهديدات الإلكترونية. كشف استطلاع أجرته شركة TIC Provedores في ديسمبر أن 40% من الشركات في البرازيل لديها قسم مخصص لحماية البيانات.
ازداد هذا الحذر أهميةً مع صدور القانون العام لحماية البيانات الشخصية (القانون رقم 13709/2018) في البرازيل، والذي يُرسي قواعد وإرشاداتٍ لجمع البيانات الشخصية وتخزينها ومعالجتها من قِبَل المؤسسات العامة والخاصة. ويمكن أن تصل غراماتُ من لا يمتثل لهذه اللوائح إلى 2% من الإيرادات، بحدٍّ أقصى 50 مليون ريال برازيلي.
