تخطو شركة نستله خطوة أخرى في رحلتها لدعم ريادة الأعمال من خلال إطلاق تطبيق لرواد الأعمال الصغار في مجال الطهي والمستخدمين الآخرين. بأسلوب تعليمي ممتع وموارد مصممة لاحتياجات من يحول الوصفات إلى مصدر دخل، يجمع التطبيق الجديد لوصفات نستله، رحلة الحلوى، دورات تدريبية وكتب إلكترونية ومحتويات أخرى مثل جداول البيانات وآلات حاسبة للحلويات — بالإضافة إلى تقديم خصومات ومزايا، في هذه المرحلة التجريبية، للمستخدمين الأكثر تفاعلًا في ولاية ساو باولو.

يظهر الجديد استجابة لطلب متزايد على التدريب الميسر والمخصص، خاصة بين مستخدمي منصة وصفات نستله الذين يزيد عددهم حاليًا عن 20٪ من الأشخاص الذين أبدوا اهتمامًا بالعمل في عالم الطهي.

نؤمن بالقوة التحويلية للطهي كمصدر للدخل والإنجاز. مع التطبيق الجديد، أنشأنا تجربة كاملة تجمع بين التعلم والتقدير والتشجيع — كل ذلك في مكان واحد، متاح ومجاني. إنها تطور طبيعي لمنصتنا، الآن بقدرة أكبر على الفهم والمشاركة ودعم مسيرة من يبدع بحب ونكهة، تقول دانييلا ماركيز، رئيسة المنتجات الرقمية وتجربة المستهلك في نستله.

مع اقتراح التلعيب، يتيح التطبيق لأي شخص الوصول إلى الدورات التعليمية والكتب الإلكترونية والأدوات المتاحة، والتقدم عبر المستويات، وفقًا لمشاركته في الأنشطة وتفاعله مع المحتوى. في كل مرحلة مكتملة، يجمع المستخدم نقاطًا تفتح مواد ومزايا جديدة، مثل الوصول إلى محتوى حصري. في هذه المرحلة التجريبية، ستكون الفوائد مثل الخصومات والمكافآت متاحة فقط للمشاركين من ولاية ساو باولو. سيتضمن المنصة أيضًا دورات معتمدة بالشراكة مع سبرع ومنطقة مخصصة لتسجيل الفواتير، والتي تولد أيضًا مكافآت. من الجدير بالذكر أنه كلما زادت منتجات نستله في الفاتورة، زادت نقاط المستخدم.

لكونها شركة عمرها مئة عام في البرازيل، تلتزم نستله باستخدام حجمها الكبير لتحويل وتأثير حياة الناس والكوكب بشكل إيجابي. تنشأ رحلة الحلاوة من هذا الفهم! تم تطوير التطبيق ليكون بديهيًا ومرحّبًا، حتى لمن لديه قليل من المعرفة بالتكنولوجيا. نريد أن نكون بجانب رواد الأعمال، نقدم دعمًا حقيقيًا، بالمعلومات، والتدريب، والتقدير،" تختتم دانييلا.

التطبيق، المتوفر لأجهزة iOS و Android، هو نتيجة الجولة الخامسة من التحديات التي أطلقتها شركة بانيل نستله، منصة الابتكار المفتوح للشركة. الجديد يوحد حلول شركتين ناشئتين برازيليتين: Uppo، المتخصصة في برامج الولاء والمزايا، وAutoU، التي تركز على إنشاء حلول رقمية مثل، في حالة Nestlé، قراءة الفواتير باستخدام الذكاء الاصطناعي لتحديد العناصر الواردة في المستند بشكل صحيح بواسطة كاميرا الهاتف المحمول. سيكون التطبيق اختبارًا تجريبيًا يركز على ولاية ساو باولو على مدى أربعة أشهر.

مع هذا التحرك الجديد، تعزز نستله التزامها ببناء حلول ملموسة ودائمة لرواد الأعمال الصغار في البرازيل — مع تقدير كل مرحلة من الرحلة الحلوة لمن يحول المواهب والعمل إلى طعام ومستقبل.

خدمة – تطبيق رحلة حلوة

تحميل:جوجل بلاي (أندرويد)ومتجر التطبيقات (iOS)

جمهور:أي شخص يزيد عمره عن 18 عامًا يمكنه الوصول إلى التطبيق. ليس من الضروري إثبات رسمي أنك رائد أعمال للاستفادة من المحتوى.

كيف يعمل:يقدم التطبيق رحلة تعليمية ممتعة تتضمن ثلاثة وحدات تدريبية - أساسية ومتقدمة ومهنية - تشمل دورات وكتب إلكترونية حصرية من نستله وشركاء مثل سبراء، من بين آخرين، بالإضافة إلى نظام نقاط يسمح بفتح محتوى وفوائد جديدة. من الممكن جمع النقاط عند القيام بأفعال مثل تحميل المواد، إكمال الدورات، وتسجيل الفواتير. مهم: التطبيق متاح في جميع أنحاء البرازيل، أما الفوائد عبر الفاتورة، في هذه المرحلة التجريبية، فهي متاحة فقط لسكان ولاية ساو باولو.

ابتداءً من اليوم، 8 مايو، تصل تيك توك شوب إلى البرازيل، مما يغير طريقة تمكن الناس من شراء واكتشاف العلامات التجارية والمنتجات على تيك توك. من خلال مقاطع الفيديو التفاعلية والبث المباشر للعلامات التجارية والبائعين والمبدعين، يكتشف المستخدمون ويشترون بسهولة أكثر المنتجات المرغوبة في الوقت الحالي؛ كل ذلك دون مغادرة TikTok.

تدمج TikTok Shop بين الإلهام والاكتشاف والشراء في تجربة فريدة داخل التطبيق. هذه الحلول التجارية الشاملة تتيح للعلامات التجارية والبائعين الاستفادة القصوى من قوة تيك توك لتعزيز أعمالهم.

علاوة على ذلك،متجر تيك توكسيعزز البائعين المحليين من جميع مناطق البرازيل، مساعدًا إياهم على النمو من خلال ربط منتجاتهم بجمهور واسع ومشارك. يساعد متجر TikTok على تعزيز الاقتصادات المحلية، من خلال دعم الشركات بمختلف أحجامها وأنماطها لإطلاق وتطوير وتوسيع أعمالها. كما هو الحال دائمًا، فإن أمان منصتنا هو أولوية قصوى وقد استثمرنا استثمارات كبيرة لضمان تجربة شراء آمنة لمشترينا وبائعينا وعلاماتنا التجارية. عند اكتشاف المحتوى، والمشتريات، والدفع الآمن، كل ذلك داخل التطبيق، ستوفر مجتمع تيك توك بيئة تجارة إلكترونية موثوقة، مع تجربة شراء إيجابية للجميع.

فرص أكثر لاكتشاف منتجاتك على تيك توك شوب

يقدم TikTok Shop للمستخدمين بيئة لتجربة اكتشاف وشراء منتجات جديدة بطريقة بديهية. توفر المنصة أدوات مبسطة لتمكين الشركات من جعل هذا الاكتشاف حقيقة.

ماذا يقدم تيك توك شوب:

• فيديوهات و التسوق المباشر:بنقرة واحدة فقط، يمكن لمستخدمي TikTok شراء المنتجات الموسومة مباشرة في الفيديوهات وشراء العناصر التي يتم مشاركتها أثناء البث المباشر الذي يشاهدونه في الخلاصةلك من أجلك.
• عرض زجاجييمكن لمشتري TikTok Shop التصفح والاكتشاف والشراء مباشرة من واجهة عرض علامة تجارية أو منشئ محتوى، الموجودة في شريط الأدوات أعلى محتوى الفيديو. يمكن للشركات تنظيم مجموعات من المنتجات المخصصة مباشرة على صفحة الملف الشخصي، ويمكن للمشترين اختيار المنتجات من الواجهة لعرضها بمزيد من التفاصيل.
• برنامج الشركاءطريقة جديدة لربط المبدعين بالبائعين من خلال تسويق المنتجات القائم على العمولات. يتمتع المبدعون بطريقة جديدة لتحقيق الدخل من إبداعهم من خلال مشاركة المنتجات في مقاطع فيديو قصيرة وبثوث مباشرة، ويمكن للبائعين اختيار خطة الشراكة التي تتناسب بشكل أفضل مع علامتهم التجارية.
• دعم البائع:لمساعدة البائعين في رحلتهم، يوفر تيك توك منصة تعليمية عبر الإنترنت تحتوي على موارد وأدوات مجانية لتعليمهم، والإجابة على أسئلتهم، وتقديم إرشادات حول كيفية البدء في البيع على المنصة.

أمخابرأطلقت مؤخرًا رسميًا mLabs Analytics، أداتها للتقارير ولوحات المعلومات التسويقية التي تجمع بين الأتمتة والتخصيص وتحليل البيانات باستخدام الذكاء الاصطناعي. تم إعادة تصميمها بالكامل، تحل الأداة محل mLabs DashGoo القديمة وتأتي لتلبية الطلب المتزايد من الوكالات والمسوقين على حلول أكثر استراتيجية وتكاملاً في تحليل بيانات وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات المدفوعة.

هذا التحرك يواكب اتجاهًا عالميًا: وفقًا لتقرير المنتدى الاقتصادي العالمي حول مستقبل الوظائف، تُعتبر الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة من المهارات ذات النمو الأسرع حتى عام 2030، ووفقًا لـ كانتار، فإن تحليل وتفسير البيانات من بين أهم المهارات في نظام الإعلام. لقد دفعت التحول الرقمي إلى تغييرات جذرية في نماذج الأعمال، ويفكر 77٪ من أصحاب العمل بالفعل في الاستثمار في التدريب لإعداد فرقهم. التوقع هو زيادة كبيرة في الطلب على المهنيين المتخصصين في الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات.

ومع ذلك، فإن تحويل البيانات إلى إجراءات ملموسة لا يزال تحديًا: يشير تقرير المنتدى نفسه إلى أن 63٪ من أصحاب العمل يرون فجوة المهارات كعقبة رئيسية أمام تطور الأعمال. في هذا السياق، تبرز mLabs Analytics من خلال تقديم حل سهل الاستخدام وقوي، يسهل العمل التحليلي من خلال مركزية بيانات القنوات التسويقية الرئيسية في أداة واحدة. تتيح المنصة إنشاء تقارير ولوحات معلومات مخصصة — من الصفر أو باستخدام قوالب — مع ميزات بصرية متقدمة مثل الرسوم البيانية المقارنة، تحليل القمع، دمج البيانات بين الإعلانات المدفوعة والأداء العضوي، بالإضافة إلى تفسير البيانات باستخدام الذكاء الاصطناعي، مما يجعل التحليل أكثر سهولة واستراتيجية وفعالية.

يقدم النظام أيضًا ميزة فريدة من نوعها في السوق: وظيفة تحليل المنافسين على إنستغرام، والتي تتيح مقارنة أداء ملفات تعريف المنافسين. لعمليات متعددة الحسابات لنفس العلامة التجارية، مثل الامتيازات أو العلامات التجارية التي لديها عدة وحدات، من الممكن إنشاء تقارير مجموعات تتيح رؤية واضحة للنتائج العامة للعلامة التجارية.

دورنا يتجاوز مجرد المساعدة في تنظيم البيانات بصريًا وأتمتة إرسالها. المقترح هو تحويل mLabs إلى حليف حقيقي في اتخاذ القرارات الاستراتيجية، استنادًا إلى الذكاء الذي لا يمكن للبيانات وحدها أن توفره،" يقول رافائيل كيسو، المدير التسويقي والمؤسس للشركة. وفقًا له، المنتج الجديد موجه لأولئك الذين يرغبون في اعتماد نهج أكثر تحليلية واستراتيجية في وسائل التواصل الاجتماعي، بطريقة مخصصة وقابلة للتوسع.

تمتد التخصيص إلى جميع مستويات التجربة: يمكن تحديد التخطيط مع شعار ولوحة ألوان الوكالة والعميل، وإضافة تعليقات نصية في التقارير، واستيراد البيانات من جداول خارجية، وجدولة إرسال التقارير تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني أو عبر الرابط، عبر WhatsApp. المستخدمون والتقارير غير محدودين، ويمكن اختبار المنصة مجانًا لمدة 14 يومًا مع وصول كامل إلى جميع الميزات.

تحليلات mLabs مدمجة في منصة mLabs وجميع المشتركين في الخطة الكاملة لديهم وصول كامل إلى الأداة الجديدة. يمكن أيضًا استئجار الموارد واستخدامها بشكل فردي، من خلالموقع.  

حدث الإطلاق والتوقعات
كجزء من حملة الترويج، في 12 مايو، الساعة 7 مساءً، ستقوم mLabs ببث مباشر مجاني مع رافائيل كيسو. الموضوع سيكون "لعبة النرد الجديدة: تحليل وسائل التواصل الاجتماعي والحملات لاتخاذ قرارات أكثر ذكاءً". سيتناول البث كيفية دمج البيانات العضوية والمدفوعة، مخاطر تفسير المقاييس المعزولة، وكيفية هيكلة تحليلات أكثر شمولاً دون الحاجة إلى معرفة تقنية متقدمة.

الحدث مجاني، مع شهادة، والتسجيل مفتوح علىوصلةأداة mLabs Analytics الجديدة متاحة أيضًا فيwww.mlabsanalytics.io.

التسويق، التكنولوجيا والابتكار. البث المرئيجدول أعمال المدير التسويقيالمقدمة من بوابة عالم التسويق، استقبلت في أبريل شركة برايز، المنصة الرائدة في تفاعل العملاء.

تمثيل القيادة النسائية في مجال تجربة العميل وتفاعله، شاركت راكيل براغا، المديرة الإقليمية للتسويق لأمريكا اللاتينية، دروسًا مستفادة من أكثر من 25 عامًا من خبرتها في التسويق ومسيرتها الرائعة في قيادة شركات تكنولوجيا عالمية. لقد قدمت نظرة حصرية على مسيرتها المهنية، وكشفت أن دخولها عالم التسويق حدث عن طريق الصدفة. حاصلة على درجة في إدارة الأعمال من جامعة فيكوزا الفيدرالية، بدأت راكيل مسيرتها المهنية في مجال الموارد البشرية، وهو المجال الذي يتوافق مع شغفها بتطوير الأشخاص. ومع ذلك، فإن فرصة في التسويق في شركة Guardian Industries — متأثرة أيضًا بأسباب شخصية — كانت بداية لطريق يجمع بين الإبداع والاستراتيجية والعلاقات الشخصية، وهي العناصر التي وقعت في حبها بسرعة.

منذ ذلك الحين، بنت راكيل سجلًا مميزًا في شركات التكنولوجيا متعددة الجنسيات مثل Zendesk و Bentley Systems، حيث قادت استراتيجيات التسويق مع التركيز على SaaS و B2B وتوليد الطلب. لقد ساعدت في تحويل هذه الشركات إلى علامات تجارية محبوبة ومرموقة، من خلال استغلال الشراكات الاستراتيجية والحملات الإبداعية لتحديد الموقع. منذ انضمامه إلى بريز العام الماضي، يشارك بنشاط في بناء حضور العلامة التجارية في المنطقة منذ البداية.

برايز لاتامتزايدت عمليات برايز في أمريكا اللاتينية، التي كانت تركز في البداية على البرازيل، بشكل مستمر وتتمتع الآن بقاعدة عملاء قوية. لقد كنا نعمل بالفعل مع عملاء كبار مثل iFood و Max و Petlove مباشرة من الولايات المتحدة الأمريكية. نظرًا لأن أمريكا اللاتينية منطقة ذات أولوية بالنسبة لنا، تم اختيار ساو باولو كمقر لمكتبنا نظرًا لحجمه وإمكاناته ونضج سوقه. في عام واحد فقط، نما مكتبنا في البرازيل ليصل إلى حوالي 60 موظفًا — وما زلنا نوظف،" تشرح راكيل.

نقطة مهمة أخرى أشار إليها التنفيذي كانت التوقعات لعام 2025 فيما يتعلق بالتفاعل مع العميل، استنادًا إلى رؤى من التقرير السنوي لشركة برايز:مراجعة تفاعل العملاء(السير) في إصدارها الخامس، أجرى التقرير مقابلات مع أكثر من 2300 من التنفيذيين في التسويق في 18 دولة ويتوفر للتنزيل مجانًا باللغة البرتغالية. هو يحدد ثلاثة اتجاهات رئيسية ستشكل مستقبل التفاعل مع العميل: "نمّ رسالتك"، "بناء الثقة من خلال الشفافية" و"تحسين التجارب مع مرور الوقت باستخدام الذكاء الاصطناعي".

كان تنظيم رحلة العميل من خلال الذكاء الاصطناعي هو محور النقاش. معبرايزإي آي™يمكن لمسؤولي التسويق إنشاء حملات مخصصة بشكل كبير تتوافق مع ملف كل مستهلك بشكل أسرع وأسهل، مما يتيح المزيد من الوقت للتركيز على الإبداع. الحل يقترح أفضل الأوقات للتفاعل مع العملاء، والرسائل والمحتوى المخصص، وحتى قناة الاتصال المفضلة لدى العميل. لكن الأمر ليس كذلك فقط — يمكن لمتخصصي التسويق إدارة كل شيء من خلال منصة واحدة، نوع منكانفاس، التي تبني رحلة متعددة القنوات، وتقدم الرسائل عبر البريد الإلكتروني، واتساب، الرسائل القصيرة، الإشعارات الفورية، وسائل التواصل الاجتماعي وأكثر من ذلك — كل ذلك في الوقت الحقيقي وعلى نطاق واسع،" أبرزت راكيل، مشاركة أمثلة حقيقية لعملاء برايز.