سياسة ملفات تعريف الارتباط - تحديث التجارة الإلكترونية - اm ة 89 ن 543

الرئيسية
عنّا
أخبار
مقالات
متنوع
اتصل بنا

المزيد

بداية موقع إلكتروني الصفحة 89

تعلن شركة Bain & Company عن شراكة عالمية مع Palantir لتقديم تحولات الذكاء الاصطناعي عالية التأثير والشاملة للعملاء

أخبار
شراكات

30/05/2025

تعلن شركة Bain & Company عن شراكة عالمية مع Palantir لتقديم تحولات الذكاء الاصطناعي عالية التأثير والشاملة للعملاء

أعلنت شركة Bain & Company، وهي شركة استشارات إدارية عالمية رائدة، عن شراكتها مع Palantir، المزود الرائد لأنظمة الذكاء الاصطناعي. إن الجمع بين أنظمة تشغيل الذكاء الاصطناعي الحديثة من Palantir وخبرة Bain الصناعية العميقة وقدراتها الواسعة في التحول الاستراتيجي للأعمال، يمكّنك من الاستفادة من المكاسب الملموسة في مجال التكنولوجيا بسرعة.

“Na Bain، نحن نساعد عملائنا على القيادة في عصر الذكاء الاصطناعي (ليس فقط من خلال الإستراتيجية ولكن من خلال التنفيذ الذي يولد نتائج قابلة للقياس، كما يوضح تشاك ويتن، الشريك والقائد العالمي للممارسات والقدرات الرقمية للشركة. “تهذه الشراكة تجربة الصناعة العميقة لدينا وتغيير المسار مع منصات Palantir المتطورة لفتح تأثير الذكاء الاصطناعي الشامل. إنه مزيج قوي، ونحن متحمسون للمساهمة في تسريع عملائنا للتغيير الحقيقي.

“”المؤسسات التي تتبنى أنظمة تشغيل الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا تغير بشكل جذري هيكل التكلفة والإيرادات لكل وحدة، غالبًا من خلال إعادة التنظيم حول تقنياتنا. نعتقد أن Bain يمكنها مساعدة عملائنا على تسريع وتيرة اعتمادها، ونتيجة لذلك، قيادة قطاعات العملات الخاصة بهم، قال سمير كيرتان، مدير المبيعات التجارية في شركة Palantir.

لدى Bain أكثر من 1500 خبير في الذكاء الاصطناعي والبيانات والتحليلات والهندسة المعمارية والهندسة في ممارسة الذكاء الاصطناعي والرؤى والحلول. يجمع هذا الفريق متعدد التخصصات بين الخبرة الفنية والخوارزمية والتجارية لحل التحديات الأكثر تعقيدًا التي يواجهها قادة الأعمال. ويشمل ذلك تنفيذ تطبيقات التعلم الآلي وتقديم رؤى الأعمال والهندسة المعمارية والتكنولوجيا والتطوير التنظيمي والاستراتيجية التحليلية. يعمل الفريق بسلاسة مع الممارسات الاستشارية الصناعية والوظيفية لتقديم حلول أعمال وتكنولوجيا شاملة

كيف يمكن إضفاء الطابع الإنساني على الذكاء الاصطناعي لتحسين العلاقات مع العملاء؟

نصائح
أخبار

تياجو جوميز

30/05/2025

كيف يمكن إضفاء الطابع الإنساني على الذكاء الاصطناعي لتحسين العلاقات مع العملاء؟

قبل بضع سنوات، عندما تحدثنا عن الذكاء الاصطناعي، كان التركيز الرئيسي هو كيفية استخدامه للروبوتة وأتمتة العديد من مهام الشركات، مثل خدمة العملاء. اليوم، السيناريو مختلف بالفعل: ليس فقط تقدير دمج هذه التكنولوجيا، ولكن الجمع بين جانب أكثر إنسانية يعمل على تحسين الاتصال مع الأشخاص وزيادة رضاهم واستبقائهم للعلامة التجارية. ولكن، كيفية توليد سلوك في التكنولوجيا التي تخص البشر فقط؟ من خلال العديد من نقاط الاهتمام التي تبدأ من التعاطف والحساسية والشفافية مع العميل.

وفقًا للبيانات الصادرة عن HiverHQ، قد يكون لدى الشركات التي تتبنى الاتصالات الشخصية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي زيادة قدرها 30% في معدلات الاحتفاظ بالعملاء ولا يوجد نقص في الحجج التي تبرر ذلك. لم يعد المستهلك الحديث يرغب في التفاعل مع التكنولوجيا الروبوتية، الباردة وغير الشخصية، لأنهم يعرفون مقدار مساهمة هذه الموارد في تحقيق احتياجات أكثر تخصيصًا والتزامًا بها.

توقعاتك الآن هي أن يكون لديك تفاعلات ذات معنى أكبر تعزز تجربة أكثر إنسانية، والتي يمكن أن تحقق فوائد كبيرة لكلا الجانبين. من المؤكد أن رضاك عن العلامة التجارية سيتحسن، وستشعر بمزيد من الفهم والتقدير، مع فرص أكبر للولاء للشركة من أجل الاتصال العاطفي بشكل أكثر إيجابية. بالنسبة للشركات، بالإضافة إلى الاحتفاظ بشكل أكبر بالعملاء، الذين سيكونون أقل عرضة للبحث عن منافس، يمكنهم تحسين صورتهم في السوق من خلال الاهتمام بتلبية هذا الطلب والاتجاه الكامن للمستهلكين.

داخليًا، ستحقق هذه الإستراتيجية أيضًا قدرًا أكبر من الكفاءة التشغيلية وخفض التكاليف، مما يحرر الوكلاء البشريين لحل المشكلات الأكثر تعقيدًا؛ والسماح بجمع المزيد من الأفكار القيمة حول سلوك وتوقعات الجمهور المستهدف، بحيث يقومون باستمرار بتحسين استراتيجياتهم لصالح النمو المستمر في فئتهم.

ومع ذلك، فإن مراقبة هذه الفوائد تشرق أعين كل رائد أعمال، لكن التغلب عليها ليس بهذه البساطة. إن الافتقار إلى تخطيط منظم لهذه الاستراتيجية يمكن أن يجعل الذكاء الاصطناعي يصبح فخًا في الخدمة، وليس موردًا قيمًا، ولا يصل إلى أنسنة حقيقية تلبي احتياجات العملاء وتفهم مشاعرهم. وبدون العناية الواجبة في نقل هوية هذه التكنولوجيا ونبرة علامتها التجارية، يمكن أن تهتز أصالتها وموثوقيتها في السوق.

يعد التغلب على القيود التكنولوجية الداخلية أيضًا تحديًا شائعًا تواجهه العديد من الشركات، نظرًا لأن نجاح أنسنة الذكاء الاصطناعي يتضمن جوانب مثل تعقيد اللغة البشرية، والسياق الثقافي، وهو أمر، في الإقليمية الواسعة لبلدنا، مع العديد من الثقافات واللهجات، أكثر تعقيدًا. هذا، ناهيك عن أمن وخصوصية البيانات، حيث يقوم الذكاء الاصطناعي بمعالجة المعلومات الحساسة التي تحتاج إلى الحماية التكنولوجية.

التكاليف التي تنطوي على كل هذا عادة ما تكون مرتفعة، اعتمادا على مدى تعقيد المشروع المصمم. لذلك، لكي تتمكن الشركات من إضفاء الطابع الإنساني على هذه التكنولوجيا والحصول على المزايا التي تم تسليط الضوء عليها، من الضروري أولاً فهم مستويات الأنسنة التي يمكن دمجها في الذكاء الاصطناعي وخدماته، والتي ستوجه الخطوات التالية في هذا الاتجاه.

إنهم يمرون باللغة ونبرة الصوت (من الأكثر جدية إلى الودية، اعتمادًا على ملف تعريف العلامة التجارية)، والتخصيص (تكييف التفاعل بناءً على التاريخ الملتقط وتعلم الذكاء الاصطناعي)، والذكاء العاطفي (التعرف والاستجابة، بطريقة مناسبة، لمشاعر المستخدمين، واكتشاف الإحباطات أو نفاد الصبر أو الانزعاج أو السعادة، كمثال)، والشفافية (شرح سبب كل استجابة مقدمة كوسيلة لزيادة الثقة والتواصل مع العميل) وتقييم التصميم الذي يركز على الإنسان، والحدس ومراعاة احتياجات الناس وقيودهم.

يجب أن تؤخذ جميع المستويات المذكورة أعلاه في الاعتبار عند اتباع هذه الإستراتيجية، واستخدام بيانات العملاء لتخصيص الذكاء الاصطناعي الذي يعتز دائمًا بالتعاطف في قراءة المشاعر، والشفافية في الإجابات المقدمة، وإنشاء تدفقات سهلة المتابعة، وقبل كل شيء، مراقبة جميع الإجراءات باستمرار، تحديد التعديلات التي يجب إجراؤها والتحسينات المتكررة لضمان الأداء الجيد لهذه التكنولوجيا.

لا تنفذ هذه الأنسنة في وقت واحد في جميع أنحاء الشركة. حدد المجالات أو الأنشطة التي تكون فيها هذه الإستراتيجية أكثر إلحاحًا وستحدث تأثيرًا أكثر أهمية، وهو أمر منطقي ليتم اعتماده أولاً. سيكون هذا مناسبًا للغاية لتوسيع نطاق هذه التكنولوجيا مع الحفاظ على الجودة والكفاءة التشغيلية والتخصيص على نطاق واسع.

نحن نواجه اتجاهًا أصبح يأخذ في الاعتبار السوق بشكل متزايد، حيث لم تعد الأتمتة الآلية منطقية لاحتياجات المستهلكين. وستكون توقعاتهم بشأن كيفية خدمتهم أكبر بشكل متزايد، ومن الضروري أكثر من أي وقت مضى توحيد الأفضل في الذكاء الاصطناعي مع جانبنا البشري، بالاعتماد على أداة من شأنها تحسين هذه المهمة في تجربة أكثر تخصيصًا وإثراءً لكل عميل.

التجارة الإلكترونية | الذكاء الاصطناعي يغزو مساحة استراتيجيات تحسين محركات البحث

نصائح
أخبار

تحديث التجارة الإلكترونية

30/05/2025

التجارة الإلكترونية | الذكاء الاصطناعي يغزو مساحة استراتيجيات تحسين محركات البحث

النصف الثاني من عام 2025 لم يبدأ بعد، لكن السيناريو يشير بالفعل إلى أخبار حاسمة لقطاع الأعمال والتجارة الإلكترونية وتجارة التجزئة والتسويق. القوة العظمى للقطاع، توقعت ميتا الاتجاهات، ومن بين أكثرها وضوحًا، أن الذكاء الاصطناعي (AI) يكتسب مساحة أكبر من استراتيجيات تحسين محركات البحث (تحسين محرك البحث) عندما يكون الموضوع هو تعزيز الأسواق. تقنيات تحسين محركات البحث لمحركات البحث تفتح مساحة لـ LLM (نماذج اللغات الكبيرة) أو LLM، في الإصدار الأمثل. تم تدريب“A AI على معالجة حجم ضخم من البيانات والتسويق وتحليل النصوص Artifar.

يستشهد المحترف كمثال بـ IA LLama 4، الذي تم عرضه من خلال إجراء “em” خلال قمة Meta. في العرض، استخدموا كحالة كرسي أصفر بذراعين لعلامة تجارية معينة. مع القليل من المطالبات البسيطة، قرأت الأداة المنتج ووصفته ووجدت المنتج. “أي أن الاتجاه الكبير للفصل الدراسي القادم سيكون كيفية تحسين وجود علامتك التجارية في نماذج اللغة، ولهذا سيتطلب الأمر أكثر بكثير من مجرد الإبداع. يتطلب التحليل والتنظيم والمعرفة لتنشيط”، كما يوضح الخبير.

وتقول كاميلا إن هذا الجانب قد تحقق بالفعل في الأشهر الأخيرة مع اتجاه السوق الذي انتقل من محركات البحث إلى استخدام الوكلاء، مثل ChatGPT. لم يعد الأشخاص يسألون Google، بل بدأوا في التشكيك في الذكاء الاصطناعي. لذلك، لم يعد السوق بحاجة إلى أن يلاحظه 5search، بل GPT، مما يجعل Google نفسها، على سبيل المثال، قد أدرجت في الجزء العلوي من عمليات البحث إجابة أكثر استعدادًا، تم إجراؤها بواسطة AI” الخاص بها، وهو ما يمثل.

وقد ثبت هذا الترحيل أيضًا من خلال الأرقام. وفي البحث الذي قدمته شركة ميتا، أصبحت الشبكات الاجتماعية (التي بدأت تعتمد على الذكاء الاصطناعي في الأشهر الأخيرة) هي القناة الرئيسية للبحث عن العلامات التجارية والمنتجات، حيث أشار إليها 47% من المشاركين. لقد تجاوزوا محركات البحث على الإنترنت، والتي تم تعيينها في السنوات الست الماضية كوسيلة رئيسية للبحث.

تقول كاميلا إن أولئك الذين يراهنون بكل شيء على تكتيكات تحسين محركات البحث لا يحتاجون إلى إعادة حساب المسار بخوف أو اعتماد أي حل معجزة يظهر. “الأهم الآن هو فهم المزيد عن هذا الابتكار والذي ينتج محتوى استراتيجيًا يتوافق مع أهدافه ومتعدد المنصات والأشكال (“ النصية والسمعية والبصرية كأفضل استراتيجية يمكن فهرستها في محركات البحث أو بواسطة وكلاء الذكاء الاصطناعي. في الختام، لا يزال المتخصص يقترح المراهنة على اتحاد شبكات التواصل الاجتماعي للعلامة التجارية مع وسائل الإعلام الأخرى.“اليوم لم تعد هناك قناة رئيسية. التكامل الاستراتيجي هو الذي يغير اللعبة ويضمن بدقة من لديه مصلحة في خدمتها أو من تلقاء نفسه.

النضج الرقمي: كيفية الانتقال من الحوسبة من نقطة إلى نقطة إلى التحول المنظم

مقالات
نصائح

إيمرسون التوماني

30/05/2025

النضج الرقمي: كيفية الانتقال من الحوسبة من نقطة إلى نقطة إلى التحول المنظم

على الرغم من التقدم الكبير، لا يزال التحول الرقمي في البرازيل في مراحله الأولى. وفقًا لخريطة النضج الرقمي 2024، التي أعدتها الوكالة البرازيلية للتنمية الصناعية (ABDI) وسيبراي، يبلغ متوسط مؤشر النضج الرقمي للشركات البرازيلية الصغيرة ومتناهية الصغر 35 نقطة فقط على مقياس من 0 إلى 80. وفي هذا السياق، فقط 27% من هذه الشركات لديها أنظمة إدارة متكاملة، و34% نفذت سياسات الأمن السيبراني وحماية البيانات.

البيانات مثيرة للقلق، خاصة عندما يلاحظ أن الرقمنة في البرازيل لا تزال تعامل عادة على أنها جهد دقيق للحوسبة، والتي ترتبط عادة بتنفيذ نظام جديد، أو ترحيل الملفات إلى السحابة أو فتح قناة خدمة عبر الإنترنت. ومن ناحية أخرى، يدور التحول الرقمي حول شيء أكثر هيكلية، مثل مراجعة نماذج الأعمال، وإعادة صياغة الرحلات، وخلق القيمة من خلال التكنولوجيا.

في العام الماضي، أشارت دراسة استقصائية أجرتها شركة ديلويت إلى أن 67% من المنظمات البرازيلية ذكرت أن زيادة الاستثمارات في التكنولوجيا هي من بين أولوياتها الاستراتيجية الثلاث. وأظهرت الدراسة أيضًا أن 56% تهدف إلى زيادة الإنفاق على الأتمتة والذكاء الاصطناعي (AI) وتحليل البيانات في الأشهر الـ 12 التالية. علامة واضحة على أن النضج الرقمي مدرج على جدول الأعمال، ولكنه يتطلب ميزانية ورؤية استراتيجية.

وبالتالي، من الضروري أن نفهم أن الشركات التي ولدت بالفعل مع هذا الحمض النووي الرقمي، مثل شركات التكنولوجيا المالية والتكنولوجيا الصحية ومنصات التجارة الإلكترونية الكبيرة، لديها الفارق المتمثل في وجود التكنولوجيا في مركز العملية. وبالتوازي مع ذلك، تمكنت المنظمات الأكثر تقليدية التي فهمت هذه الحركة واستخدمت التحول الرقمي كوسيلة ضغط أيضًا من إعادة اختراع نفسها، وتكييف خدماتها، وتحسين العمليات، وإنشاء مصادر جديدة للدخل. ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن هذه العملية لا تحدث تلقائيًا أو بدون مخاطر.

لا شك أن أحد التحديات الكبرى هو الأمن السيبراني. ومع زيادة الهجمات المستهدفة واللوائح الأكثر تطلبًا، مثل LGPD، أصبحت الثقة الرقمية ضرورية. ولذلك، فإن حماية الأنظمة والبيانات والمستخدمين لا تقل أهمية عن تقديم القيمة. وهذا ممكن فقط عندما يكون هناك التزام واضح بالقيادة، والتكامل بين مجالات التكنولوجيا والأعمال والحوكمة، فضلاً عن ثقافة أمنية راسخة.

تطلق Appmax أول بنك رقمي في البلاد 100% IA

إطلاق جديد
أخبار

تحديث التجارة الإلكترونية

30/05/2025

تطلق Appmax أول بنك رقمي في البلاد 100% IA

بنك يعمل عن طريق الصوت أو النص أو الصورة ويدعمه الذكاء الاصطناعي. هذا هو اقتراح ماكس، مؤسسة الدفع البرازيلية الجديدة التي تصل إلى السوق مع طموح لتغيير طريقة ارتباط الناس بالمال. البنك الرقمي هو 100% يتم تشغيله بواسطة الذكاء الاصطناعي التوليدي، بدءًا من الاتصال الأول بالعميل وحتى قرارات الخدمة والدعم وإدارة الحساب.

تم تطويره من قبل مؤسسي Appmax، وهي شركة تكنولوجيا مالية متخصصة في حلول الدفع للتجارة الإلكترونية والشركات الرقمية، وقد ولد ماكس بهويته الخاصة واقتراحه. وفقًا للمؤسس المشارك للشركة ونائب رئيس New Business، بيتينا ويكر، فإن المشروع أكثر من مجرد توسع. “نحن نتجاوز المنطق التقليدي للبنوك الرقمية، لنقطع النموذج الذي اعتدنا عليه. يقول بيتينا إن ماكس ليس مجرد بنك يتمتع بتحسين تدريجي للذكاء الاصطناعي، بل هو تجربة مصرفية مبنية على الذكاء الاصطناعي، مع السيولة والتخصيص.

يتيح لك MAX فتح الحسابات وإجراء الدفعات والتحويلات والوصول إلى الدعم في تطبيق البنك الذي يعمل بتنسيق غير مسبوق، دون أي زر. بالإضافة إلى ذلك، سيكون لدى البنك أيضًا تكامل مع WhatsApp والمساعدين الصوتيين، مثل Siri.“، ويمكن إجراء جميع العمليات من خلال الرسائل أو التسجيلات الصوتية أو الصور. يوضح بيتينا أن الذكاء الاصطناعي للنظام يفهم اللغة الطبيعية ويتعلم من سلوك العميل توقع الطلبات واقتراح الإجراءات وتحسين روتين الانتشار.

ويشير نائب رئيس Appmax إلى أن التطبيق سوف يلغي الخطوات والقوائم المتعددة للبنوك التقليدية. ولم تعد تقنية“A بمثابة فارق. ما يهم الآن هو كيفية استخدامها لخدمة الناس. وبدلاً من تقديم عرض للمنتجات العامة، سيعمل ماكس بطريقة محادثة، ويقدم توصيات استثمارية وحتى عمليات شراء بناءً على الملف الشخصي لكل نطاق. ويقول.

هيكل قوي

ولدت ماكس وهي تعمل كمؤسسة دفع مرخصة من قبل البنك المركزي، مع هيكلها التنظيمي الخاص وبنيتها التحتية القوية. في المرحلة الأولى، سيكون البنك متاحًا حصريًا لقاعدة عملاء Appmax، مع التركيز القوي على رواد الأعمال الرقميين والضيوف.

ومن خلال التكامل الأصلي مع منصة الدفع، سيعمل ماكس على تسهيل الإدارة المالية للبائعين ورجال الأعمال. وفقًا لبيتينا، فإن الهدف هو تقديم تجربة موحدة، مما يسمح لرجل الأعمال بإدارة معالجة الدفع وأمواله وحركاته النقدية في نفس البيئة.

بالإضافة إلى ذلك، سيتم دمج المواقع الإلكترونية لشركاء Appmax تلقائيًا في تطبيق البنك. وبهذا، سيتمكن مستخدمو Max من إجراء عمليات شراء في هذه التجارة الإلكترونية، باستخدام التطبيق أو من خلال WhatsApp.“I، يمكنني أن أطلب من Max إجراء عملية شراء لي. على سبيل المثال: ماكس، قم بشراء هذا البنطلون. وبالتالي، يعمل هذا المشروع على دمج Appmax كشركة تعمل عبر سلسلة الدفع، مع حلول تتراوح من الخروج ومكافحة الاحتيال إلى الحساب الرقمي، مع التركيز على الكفاءة والتحكم والأداء للشركات الرقمية. ويضيف.

وتنص المرحلة الثانية على الانفتاح التدريجي على عامة الناس من خلال قائمة الانتظار.

على الرغم من الأصل المشترك، لدى ماكس علامة تجارية، مجال خاص بها (max.com.br) ومنطق العمل الذي يضعها كلاعب جديد في السوق المالية.

يحصل حل Seal Sistemas الخاص الذي يعمل على إضفاء الطابع الديمقراطي على النظام الصوتي في سلسلة التوريد على إصدار جديد

إطلاق جديد
أخبار

تحديث التجارة الإلكترونية

30/05/2025

يحصل حل Seal Sistemas الخاص الذي يعمل على إضفاء الطابع الديمقراطي على النظام الصوتي في سلسلة التوريد على إصدار جديد

تعلن Seal Sistemas عن نسخة محسنة من Speak2Go، حل خاص للشركة البرازيلية يسهل الوصول إلى تكنولوجيا جمع البيانات عن طريق الأوامر الصوتية لتجار التجزئة ومشغلي الخدمات اللوجستية. وتهدف هذه الحداثة إلى السماح لعدد أكبر من اللاعبين الوطنيين من جميع الأحجام بالتقدم في أتمتة العمليات، بمتوسط ربح قدره 30% في الإنتاجية و99.9% في الدقة في حركة المواد وفصل العناصر في المستودعات ومراكز التوزيع.

تعمل هذه الخطوة على تعزيز هدف Seal Sistemas المتمثل في إضفاء الطابع الديمقراطي على عرض الحل، المعروف أيضًا باسم انتقاء الصوت، للسوق البرازيلية بأكملها. وذلك لأن Speak2Go يتضمن برنامجًا يتيح وظائف الصوت لأي جامع بيانات مجهز بنظام تشغيل Android، والذي موجود في 9 من أصل 10 أجهزة محمولة مستخدمة في البرازيل، وفقًا لشركة Bain & Company الاستشارية.

بالإضافة إلى ذلك، مما يسمح بالترقية السهلة في أنواع مختلفة من جامعي البيانات، دون الالتزام بشراء جهاز معين تحدده الشركة المصنعة، يعد Speak2Go أيضًا بديلاً أكثر سهولة وديمقراطية لأي لاعب يرغب في الاستثمار مباشرة في اعتماد جمع البيانات عن طريق الأوامر الصوتية. لا يزال من الممكن أن يعمل الحل بطريقة متكاملة للعديد من منصات WMS (نظام إدارة المستودعات) المتوفرة في السوق.

Speak2Go هو نتيجة للخبرة الواسعة في قطاع انتقاء الصوت في Seal Sistemas، التي كانت رائدة في جلب التكنولوجيا إلى البرازيل لأكثر من 20 عامًا (في عام 2004) والتي تمتلك اليوم 80% من حصة السوق المحلية في جمع البيانات عن طريق الصوت أمر. فقط من خلال الحل الخاص بها، تقوم الشركة بالفعل بتجميع العشرات من المشاريع المنفذة في البلاد. ويشمل التنفيذ الاستشارات ومراجعة العمليات والتكامل والدعم.

يعد R“O Speak2Go طريقة أكثر كفاءة لتطبيق جمع بيانات الأوامر الصوتية بما في ذلك عمليات تجار التجزئة الصغيرة والمتوسطة ومشغلي الخدمات اللوجستية. هذا حل 100% تم تطويره داخل الشركة ويسعى إلى جلب مزايا السوق بأكملها التي تجمع بين التكلفة والعائد الجيد، يقول فاغنر بيرنارديس، الرئيس التنفيذي لشركة Seal Sistemas، إن الأداء العالي وتحقيق مكاسب كبيرة في الأداء.

“هناك طلب مكبوت على الحل الصوتي في القطاعات التي تستفيد بالفعل بشكل جيد من جامعي البيانات التقليديين، ولكنها تبحث عن بدائل أكثر تقدمًا لأتمتة العمليات وزيادة الكفاءة التشغيلية. يقول ريكاردو ألفيس، مدير التكنولوجيا والابتكار في شركة Seal Sistemas، إن Speak2Go يهدف إلى معالجة هذا الألم الذي يعاني منه سوق العملات.

زيادة قابلية التوسع

يعمل Speak2Go على تعميق الفروق بين حلول التقاط الصوت من خلال توفير مكاسب قابلة للتوسع، حيث يتيح لنا اعتمادها متابعة نمو اللاعبين في سلسلة التوريد أثناء قيامهم بتوسيع عملياتهم. ومن الممكن أيضًا تنفيذ التكنولوجيا داخل المتجر وليس فقط في المخزون، من أجل زيادة مكاسب الأداء في مراحل مختلفة من دورة المبيعات.

من خلال تعزيز محفظة Seal Sistemas، تعمل Speak2Go على تعزيز مكانة الشركة كمتكامل للحلول التكنولوجية لسلسلة التوزيع بأكملها، والتي تغطي قطاعات مثل البيع بالتجزئة والخدمات اللوجستية والصناعة. يعمل الإصدار الجديد من انتقاء الصوت الخاص بها أيضًا على تكثيف أداء الشركة من خلال الإشارة إلى الحلول عالية الأداء التي تحقق أكبر فائدة ممكنة لكل عميل.

خطر الإقطاع الرقمي

مقالات
نصائح

تحديث التجارة الإلكترونية

29/05/2025

كل يوم، يولد العالم حوالي 2.5 كوينتيليون بيانات (2.5 إكسابايت)، وفقًا لشركة IBM. لكن الوصول إلى هذه الأصول ليس متوازنا إلى هذا الحد. يقوم كبار اللاعبين في السوق بمركزية معظم هذا الحجم من المعلومات، مما يولد اقتصادًا يعتمد بشكل كامل على التدفق الذي يجري داخل هذه ما يمكن أن نسميه الإقطاعيات الرقمية. إن احتكار هؤلاء الإقطاعيين في المجتمع أمر خطير للغاية، وهو ما يمكن أن يضر ليس فقط بزيادة القدرة التنافسية في السوق، بل أيضًا بقدرتهم على التميز والابتكار في مواجهة النمو المستمر.

ويشير هذا المصطلح، الذي تمت صياغته منذ زمن طويل، إلى المالكين السابقين للأرض الذين وجهوا الناس للعمل في سلاسل الزراعة الخاصة بهم. واليوم، لا تزال الفرضية قائمة، وهي تغيير الأرض إلى البيئة الرقمية، ويتم تمثيل أصحابها من قبل الشركات الكبيرة التي تمتلك بيانات المستخدم، بما في ذلك جوجل وميتا وأمازون وغيرها الكثير.

في نماذج الأعمال هذه، يتم استغلال الأصول المحصودة من المستخدمين بشكل استراتيجي لبعض مصادر الدخل وخلق ديناميكية ربح تعتمد على مجال هذا الوصول المستمر والوصول إلى مصادر المعلومات في مواجهة الخدمات الرقمية، حتى أنها مشكلة مثيرة للقلق حدثت أيضًا في الإقطاع القديم.

قليل من الإقطاعيين الرقميين يقومون بمركزية معظم هذه الأصول، مما يولد اعتماداً لا مفر منه عليها. ففي نهاية المطاف، بدون هذه الوصولات الرقمية، لن نتمكن من التواصل على الشبكات الاجتماعية الأكثر تنوعا، وإجراء بحث متعمق في محركات البحث العالمية، والحصول على معلومات في الوقت الحقيقي حول كل ما يحدث في جميع أنحاء العالم.

نحن محتكرون من قبل الاقتصاد الحصري الذي يجري ضمن هذه الإقطاعيات الرقمية، وفي مواجهة أي تغييرات تحدث داخليا، علينا أن نتكيف مع هذه التغييرات، حتى نستمر في الوصول إلى ما يحدث في هذه البيئات. اعتماد لا مفر منه على “ervos (المستخدمين) الذين لا يرون أنفسهم يواجهون إمكانية أخرى للاختيار أمام عالم متصل باستمرار.

أما بالنسبة لبقية السوق، فإن خسائر هذا الاحتكار أكبر. وذلك لأنه لكي يتمكنوا من الوصول إلى جزء من هذه الإقطاعية الرقمية، تنتهي التكاليف إلى أن تكون أعلى بكثير بسبب هذه المركزية في أيدي عدد قليل، مما يتطلب استثمارًا ماليًا أكبر لصالح رؤية أكبر عبر الإنترنت. ومع ذلك، لا يمكن لجميع الشركات أن تتمتع بإدارة اقتصادية فعالة تسمح بهذا النوع من التوجيه المالي.

الاستثمارات في التسويق الرقمي، وفقًا لتقديرات WebFX، لها تباين كبير، يتراوح من US$ 50.00 إلى US$ 6000.00 شهريًا. بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة، من الصعب جدًا أن تكون قادرًا على توجيه هذه المبالغ باستمرار، مما يجعلها تفقد مساحة للمنافسين الذين لديهم إدارة وهيكلة أفضل بهذا المعنى، وبالتالي، الذين يفقدون قدرتهم الابتكارية على التميز.

كما أن أمان هذه المعلومات ليس مضمونًا، وهي نقطة سلبية أخرى يجب تسليط الضوء عليها. في عام 2024، على سبيل المثال، تم تسريب حوالي 2500 مستند من مستندات Google، منها تفاصيل حول كيفية قيام الشركة بجمع معلومات المستخدم وتخزينها واستخدامها، بما في ذلك النقرات وقواعد التنقل الخاصة بـ Chrome. وحتى في مواجهة العديد من القوانين التي تهدف إلى ضمان تنفيذ أنظمة الأمان، والتي تظهر في الممارسة العملية، لا تزال معيبة تمامًا.

ومن يفهم قاعدة اللعبة يمكنه الاستفادة من هذه الديناميكية وقيادة المباريات لصالحه. ومع ذلك، لن يتمتع الجميع بنفس فرص الوصول والاستثمار المتساوية في هذه الموارد، حتى يحصلوا على قطعة أرض أكبر في هذه البيئات. شيء، في الواقع، صعب للغاية بالنسبة لأولئك الذين لا يستطيعون الحصول على فرصة أفضل في هذا التكتل.

تضع كل منصة، مع سيدها الإقطاعي، معاييرها الخاصة للمهتمين بالتمتع بأراضيهم، وهو التنوع الذي يحتاج إلى تنظيم أفضل بحيث لا يقتصر وصولهم على أولئك الذين لديهم موارد مالية أكبر لذلك. وإلى جانب هذا، هناك شيء أكثر أهمية وهو تعليم وتدريب المهنيين لفهم كيفية عمل هذه الديناميكية بعمق، وكيفية حماية أنفسهم لتجنب مخاطر التسريبات أو السرقات التي، لسوء الحظ، متكررة في جميع أنحاء العالم.

ومن الضروري اعتماد تدابير التوعية التي تمنع هؤلاء الإقطاعيين من اكتساب صلاحيات أكبر من أي وقت مضى. وكلما زاد فهم اللاعبين لهذه القواعد ومعرفة كيفية استخدامها لصالحهم، زادت فرص التمتع بهذه الفوائد التي يجلبها الاتصال إلى الإمكانات التنافسية للسوق.

الكسندر بييرو وهو حاصل على درجة الماجستير في إدارة وهندسة الابتكار، ودرجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية والفيزياء النووية ومتخصص في الإدارة من PALAS، وهي شركة استشارية رائدة في ابتكار ISO في أمريكا اللاتينية.

قادة الصناعة الذين يتجاهلون LinkedIn يتخلون عن أعمالهم

مقالات
الاتجاهات

تحديث التجارة الإلكترونية

29/05/2025

قادة الصناعة الذين يتجاهلون LinkedIn يتخلون عن أعمالهم

يعد LinkedIn اليوم أكبر مكبر صوت للقيادة الصناعية. تخيل مديرًا، بالإضافة إلى إبقاء حضوره مركزًا على توقيع التقارير وحضور الاجتماعات، يعمل على LinkedIn ليشرح كيف قام مصنعه بتقليل النفايات في 40% باستخدام التقنيات المستدامة. أو رئيس تنفيذي لقطاع المعادن يشارك الدروس حول الابتكار التنظيمي بعد اختبار نماذج الإدارة الجديدة. وفي عصر النفوذ، هذا الموقف ليس استثناءً.

في الوقت الحالي، التحول الرقمي هو الهواء الذي تتنفسه الصناعة. وفي هذا السيناريو، يفقد القائد الذي لا يتواصل المساحة، ويتوقف بشكل خاص عن ممارسة الأعمال التجارية. وذلك لأنه في سوق حيث الهدف والابتكار هما الوقودان الجديدان للقدرة التنافسية، فإن التزام الصمت يعني المخاطرة بأن يصبح غير ذي صلة. ولكن ما علاقة هذا بـ LinkedIn؟

ووفقا لبيانات الشبكة نفسها، فإن المنصة تتجاوز بالفعل 75 مليون مستخدم في البرازيل، وخاصة نمو الجيل Z، الذي يقدر الاتصالات الحقيقية مع القادة المبتكرين الذين يمكن الوصول إليهم والذين يضعون أنفسهم باستمرار. وهذا ليس فقط لمدير الموارد البشرية أو فريق التسويق، بل هو دور القيادة العليا.

ففي نهاية المطاف، عندما يصمت القائد، يتحدث السوق عنه. إن غياب القيادة النشطة في المنصة يفسح المجال لتذكر المنافسين. قد يشير الافتقار إلى تحديد المواقع إلى عفا عليه الزمن أو المسافة أو حتى الافتقار إلى رؤية الأعمال. يفشل القادة الصناعيون الذين يظلون في حالة عدم الكشف عن هويتهم الرقمية في إلهام فرقهم وجذب المواهب وإقامة شراكات استراتيجية مع القادة الآخرين. والأمر الأكثر جدية هو أنهم يتوقفون عن كونهم مرجعًا في سوقهم الخاصة. كيف يمكن فرض رسوم على الابتكار وقيادة الموظفين إذا ظلت القيادة غير مرئية؟

ومن ناحية أخرى، عندما يستخدم القائد LinkedIn مع الإستراتيجية، فإنه يبني السمعة ويعزز الثقافة ويسرع التحول. فهو يلهم بالقدوة، ويضفي طابعًا إنسانيًا على علامته التجارية الشخصية ويصبح متحدثًا نشطًا للابتكار داخل الشركة وخارجها. إن التواجد في الشبكات لا يتعلق بالترويج الذاتي، بل يوضح ما يتم القيام به بالفعل، ولكن بدون سرد، يمر دون أن يلاحظه أحد.

عندما نتحدث عن الابتكار، فإننا غالبًا ما ننظر إلى العمليات والمنتجات والتقنيات. لكن الابتكار الأعظم يبدأ في موقف القيادة. قائد صناعي يضع نفسه ويروي قصته ويتولى دوره العام كسفير. إنه يمهد طريقًا جديدًا لمنظمته، ويؤثر على العملاء والموردين والمواهب والقطاع نفسه. لم يعد مجرد مدير آخر ليصبح مرجعًا.

خلف كواليس العلامات التجارية المبتكرة الكبرى، اكتسبت وظيفة صامتة مكانة بارزة: الرئيس التنفيذي لسرد القصص، وهو محترف مسؤول عن سرد رحلة المدير التنفيذي بوضوح وهدف، من الداخل والخارج. لكن النقطة الأكثر أهمية هي أن كل قائد يمكنه، بل وينبغي له، أن يتبنى هذه العقلية. خاصة في BtoB، حيث لا يزال التواصل بشكل استراتيجي ميزة تنافسية لم يتم استكشافها إلا قليلاً.

في عام 2025، لن يكون الصمت الرقمي محايدًا. سيتم قراءتها على أنها انفصال أو عدم اهتمام أو تأخير. يجب أن تظهر القيادة الصناعية التي تريد الجذب والتأثير والتحول. وتظهر بهدف. لأن أولئك الذين لا يروون قصتهم الخاصة، يخاطرون بأن ينسوا من قبل الآخرين.

* سيلفانا بينيرو نوغيرا وهي صحفية، دراسات عليا في التسويق، وماجستير في الدراسات السياسية من جامعة السوربون (فرنسا) ومديرة Smartcom Intelligence in Communication. ويساهم أيضًا في الكتب الموزعة في أوروبا والولايات المتحدة حول ريادة الأعمال الدولية والتواصل القانوني كمؤلف لمقالات حول التواصل وتأثيرات الأخبار المزيفة.

العدو متصل بالإنترنت: تم استهداف الشركات البرازيلية بهجمات إلكترونية

نصائح
أخبار

تحديث التجارة الإلكترونية

29/05/2025

العدو متصل بالإنترنت: تم استهداف الشركات البرازيلية بهجمات إلكترونية

لا يزال هناك أشخاص يعتقدون أن الهجمات الإلكترونية هي شيء بعيد أو حصري للشركات الكبيرة. لكن الواقع شيء آخر: أصبحت الجريمة الرقمية روتينية. وقد أدت عمليات الاحتيال الصامتة وتسرب البيانات والاحتيال واقتحام الأنظمة إلى شل العمليات وتدمير السمعة والتسبب في خسائر تتجاوز بكثير الخسائر المالية.

وفي عام 2024 وحده، ارتفع عدد الجرائم الرقمية في البرازيل بمقدار 95% مقارنة بالعام السابق، وفقًا لشركة Check Point Software. ويستمر هذا الاتجاه في النمو في عام 2025. كما يستخدم المجرمون الذكاء الاصطناعي، الذي تستخدمه الشركات للكشف عن المخاطر، لإنشاء عمليات احتيال واضحة بشكل متزايد. أظهر استطلاع حديث أجرته شركة Cisco أن 93% من المؤسسات تستخدم بالفعل الذكاء الاصطناعي لحماية نفسها، ولكن تمت مهاجمة 77% بمساعدة هذه التكنولوجيا نفسها. ومع التقدم، يمكن للمجرمين إنشاء اتصالات كاذبة واقعية للغاية، والتي تخدع حتى الأكثر انتباهاً وتثير الأخطاء.

بالنسبة لألان كوستا، الرئيس التنفيذي لشركة ISH Tecnologia، لم يعد التهديد السيبراني احتمالًا مستقبليًا، بل أصبح حقيقة ثابتة. “لقد أصبح الأمن الرقمي محادثة بين الجميع. الجميع يقول ذلك. ولكن من الناحية العملية، عندما نقوم بتحليل مستوى نضج الشركات، فإن معظمها لا يزال في مهده.”

ومن وجهة نظر آلان، فإن الأمن الرقمي يذهب إلى ما هو أبعد من التكنولوجيا، فهو ينطوي على المخاطر والثقة والسمعة، ويجب أن يكون على جدول أعمال مجلس الإدارة، وليس فقط في أيدي تكنولوجيا المعلوماتلا يوجد شيء آمن في الأمن الرقمي 100%. لا توجد رصاصة فضية”، تنبيه.

ويجادل بأن كل شركة تحتاج إلى افتراض وقوع حوادث، وبالتالي، يجب أن يكون التركيز على القدرة على الكشف السريع والاستجابة على الفور. وهذا يعني وجود هياكل مراقبة مثل SOCs (مراكز العمليات الأمنية) وMDRs (الرصد والكشف والاستجابة) تعمل على مدار 24 ساعة في اليوم. “المتسلل ليس لديه ساعات عمل. دفاعك يحتاج إلى مواكبة هذه الوتيرة”، يعزز.

من وجهة نظر الرئيس التنفيذي، تجمع الإستراتيجية الفعالة بين التكنولوجيا والعمليات والأشخاص، مع الاستثمار المستمر حتى لو بدا النجاح غير مرئي، عندما يحدث “nada”. بالإضافة إلى ذلك، يحذر من أن العديد من الهجمات تبدأ بالفشل البشري، مثل النقر على الروابط الضارة، أو استخدام كلمات مرور ضعيفة، أو السلوك المهمل في الشبكات الاجتماعية.

على سبيل المثال، يوضح أنه في جميع أدلة المفهوم التي تقوم بها ISH مع عملاء جدد، هناك دائمًا بيانات مسربة متاحة بالفعل على الويب العميق أو المظلم. وهذا يدل على أن الشركات في كثير من الأحيان لا تعرف حتى أنها مكشوفة بالفعل.

يشارك آلان أيضًا توصيات شخصية: استخدم كلمات مرور قوية وقم بتغييرها بانتظام، وتجنب شبكات Wi-Fi العامة، وإذا أمكن، فصل الأجهزة المصرفية عن تلك المستخدمة في التصفح العادي.

يعقد ماركوس كونيجكان، رجل الأعمال ورئيس مجموعة ميركادو والرأي، اجتماعات مع كبار قادة البلاد.

“نحن نعيش في وقت تعتمد فيه استمرارية الأعمال بشكل مباشر على القدرة على حماية البيانات والعمليات والسمعة. لم يعد الأمر يتعلق بحماية نفسك من أي هجوم، بل يتعلق بكيفية مقاومة شركتك ورد فعلها عندما يحدث ذلكيقول ”.

بالنسبة لماركوس، لم يكن دور القيادة أكثر حسما من أي وقت مضى. “يجب أن يبدأ الأمن الرقمي من الأعلى. إنه خيار استراتيجي يؤثر على قيمة العلامة التجارية والعلاقة مع العملاء واستدامة الأعمال.”

ويشير أيضًا إلى أن التحدي الحالي لا يتمثل في الاستثمار في الأدوات فحسب، بل في خلق عقلية تنظيمية تركز على الوقاية والتأهب والاستجابة الذكية. “السلامة روتينية، إنها ثقافة، إنها قرار القيادة. وهذا يجب أن يكون حاضرا في استراتيجية الشركة، في يختتم.

باولو موتا، شريك ماركوس كونيجكان في السوق والرأي، يعزز: “من الضروري أن نفهم أن الأمن لا يتم من خلال إجراء واحد، بل هو روتين وعملية ووعي على جميع مستويات الشركة

مع تزايد الهجمات السيبرانية، تظل الوقاية أفضل دفاع للأعمال، وتبدأ بالقيادة المشاركة، والقرارات الإستراتيجية، والتغيير الحقيقي في كيفية رؤية الشركات للأمن الرقمي: ليس كتكلفة، ولكن كأولوية لضمان الثقة والاستمرارية، والنمو.

تطلق المنصة محرك بحث مجاني يعمل على تحسين تجربة المستخدم وربط الطلاب بالمدربين الشخصيين في جميع أنحاء البرازيل

إطلاق جديد
أخبار

تحديث التجارة الإلكترونية

29/05/2025

تطلق المنصة محرك بحث مجاني يعمل على تحسين تجربة المستخدم وربط الطلاب بالمدربين الشخصيين في جميع أنحاء البرازيل

مع نمو البحث عن التدريب الشخصي وتعزيز الاستشارات عبر الإنترنت، تكنوفيتأطلقت للتو، المنصة الرائدة في برامج الإدارة لسوق اللياقة البدنية في البرازيل، ميزة جديدة لتطبيق Tecnofit Personal: محرك بحث للمدربين الشخصيين يربط الطلاب بالمحترفين في جميع ولايات البلاد، بطريقة عملية وفعالة وشخصية.

بدأت ميزة Tecnofit Personal الجديدة عملها في أبريل أكثر من 5 آلاف محترف مسجل والتغطية في أكثر من 900 مدينة في جميع الولايات الـ 26 البرازيليون والمنطقة الفيدرالية. لقد تم تسجيل الأداة بالفعل أكثر من 100 ألف تسجيل طلابي مهتم بتعيين مدرب شخصي. يتيح لك محرك البحث تطبيق عوامل التصفية مثل الموقع والتخصص والسعر ونوع الخدمة (عبر الإنترنت أو وجهًا لوجه)، مما يؤدي إلى تحسين الاتصال بين الطلب والعرض. بالإضافة إلى ذلك، فهو يقدم الخدمة من خلال الوصول إلى الويب أو الهاتف المحمول، مما يسهل بشكل كبير إمكانية الوصول للطلاب.

“ ظهرت الفكرة بشكل عضوي عندما أدركنا أن حوالي 50% من تنزيلات التطبيق جاءت من الطلاب الباحثين عن شخص شخصي. وبهذا رأينا الفرصة لربط هذا الطلب بقاعدتنا المهنية. ويوضح أنه الآن، ومن خلال محرك البحث، تمكنا من تسهيل هذا الاتصال بطريقة بسيطة وشخصية أنطونيو ماجانهوت جونيور, الرئيس التنفيذي لشركة تكنوفيت.

وفقًا لمسح داخلي مع قاعدة عملاء الشركة، يشير 40% من المدربين الشخصيين إلى إنجاز الطلاب الجدد باعتباره أحد أكبر تحديات المهنة، وتسعى الوظيفة الجديدة لشركة Tecnofit Personal إلى حل هذه النقطة بالضبط.

الحداثة تصاحب نمو سوق اللياقة البدنية في البرازيل والعالم. وفقا ل معهد العافية العالميومن المتوقع أن يصل اقتصاد الرفاهية العالمي إلى 8.5 تريليون دولار بحلول عام 2027. بالإضافة إلى ذلك، تعد البرازيل بالفعل ثاني دولة لديها أكبر عدد من الصالات الرياضية في العالم، بحوالي 35 ألف وحدة. تشير التقديرات إلى أن ما بين 10% و20% من النظاميين يستأجرون مدربًا شخصيًا في مرحلة ما من الرحلة.

“نريد أن نذهب إلى ما هو أبعد من حل إدارة التدريب. دورنا هو مساعدة المدرب الشخصي على النمو كعمل تجاري وتزويد الطالب بتجربة يسهل الوصول إليها وفعالة ومتصلة بأهدافه الصحية. يضيف الرئيس التنفيذي أن هذا الحل هو خطوة أخرى لإضفاء الطابع الديمقراطي على الوصول إلى التدريب الشخصي والمهنيين المؤهلين.

الفرق الآخر للأداة هو التكلفة الصفرية. بالإضافة إلى ذلك، يكتسب المحترفون الذين يشتركون في الخطة المدفوعة للمنصة أهمية كبيرة في نتائج البحث، مما يزيد بشكل كبير من فرص تحويل الطلاب الجدد. ومع وجود قاعدة موحدة تضم أكثر من 650 ألف متخصص في التربية البدنية مسجلين في البرازيل ورقمنة متزايدة للقطاع، تواصل Tecnofit توسيع عملياتها بحلول عملية ومبتكرة وبأسعار معقولة.