بداية موقع إلكتروني Página 80

Dia dos Namorados: muito além do presente, uma conexão estratégica para o e-commerce

تحديث التجارة الإلكترونية
-
0
Dia dos Namorados: muito além do presente, uma conexão estratégica para o e-commerce

O Dia dos Namorados representa uma oportunidade única para marcas se conectarem de forma emocional com seus consumidores, em um contexto onde a personalização e a conveniência tornam-se fundamentais para surpreender. De acordo com Hygor Roque, Diretor de Marca e Parcerias da UAPPI, empresa de tecnologia de alta performance e personalizada para e-commerces, a data exige um olhar estratégico e mais sensível por parte dos lojistas. 

“O consumidor está mais imediatista, mas também mais exigente. Ele quer agilidade, mas sem abrir mão da experiência. Quer personalização, mas não quer perder tempo preenchendo formulário. Quer conveniência, mas também quer emoção. O Dia dos Namorados é uma data onde o diferencial da marca faz mais diferença do que o desconto. Quem entende isso, lucra mais e constrói mais valor”, afirma Hygor.

Na prática, segundo ele, o comportamento do consumidor se traduz em um aumento significativo na procura por kits personalizados, soluções em decisões de última hora e experiências que vão além do produto físico. “Quem vende online precisa entender que não é só sobre o produto, é sobre o contexto”, reforça.

O reflexo dessa mudança de comportamento é visível nos resultados dos clientes da UAPPI. Com apoio tecnológico e inteligência de dados, muitas marcas registram crescimento de dois dígitos no Dia dos Namorados, tanto em volume de transações quanto no ticket médio. Isso é resultado de ações como upsell inteligente com complemento ao produto ou serviço que está comprando, criação de kits afetivos e uma jornada de compra personalizada. 

A personalização guiada por inteligência artificial é hoje um divisor de águas. Plataformas que utilizam IA para recomendar produtos com base no comportamento real do usuário, personalizam vitrines, e-mails e ofertas em tempo real, já estão colhendo os frutos. Conforme Hygor, a principal lição que o Dia dos Namorados oferece aos lojistas é que o consumidor moderno deseja mais do que comprar. “Quem quiser vencer no digital precisa parar de correr atrás do algoritmo e começar a construir marca. O consumidor de hoje não quer só comprar. Ele quer se identificar, se conectar, sentir”, diz.

Um alerta do especialista é que não se deve apenas seguir tendências; é preciso compreendê-las dentro do contexto do seu público. “Tendência sem contexto vira ruído. Outra dica importante para o consumidor é verificar o CNPJ, canais oficiais, políticas de troca e evitar ofertas que parecem boas demais. Use o Dia dos Namorados para descobrir novas marcas, mas escolha bem com quem você se relaciona. No amor e no e-commerce, confiança é tudo”, conclui.

Tendências que marcarão o Dia dos Namorados 2025.

A UAPPI destaca três movimentos que prometem marcar a data este ano:

  1. Live commerce – em segmentos de presentes e moda, já está mostrando força.
  2. Personalização via IA – desde vitrines até e-mails, tudo guiado por comportamento real.
  3. Entrega rápida e frete estratégico – virou critério de compra, não bônus.

Entre algoritmos e emoções: os dilemas da IA no marketing

André Carvalho
-
0
Entre algoritmos e emoções: os dilemas da IA no marketing

Quando se fala em inteligência artificial no marketing, é fácil cair na tentação de enxergar apenas um caminho de inovações e resultados. E sim, é inegável que a IA mudou profundamente a forma como marcas se comunicam, se posicionam e, principalmente, se relacionam com seus consumidores. Segundo a Salesforce (2023), 84% dos profissionais de marketing já usam alguma forma de IA em suas estratégias — um número que evidencia o quão presente essa tecnologia já está no setor.

Mas toda revolução tecnológica carrega seus dilemas — e com a IA não é diferente. De um lado, temos um arsenal impressionante de possibilidades: personalização em larga escala, campanhas otimizadas em tempo real, previsões certeiras de comportamento. Basta pensar nos chatbots que não dormem, nos sistemas que “sentem” o humor das redes sociais ou nas plataformas que geram conteúdo em segundos. Tudo rápido, eficiente, e aparentemente sob controle. Mas será mesmo? A promessa de entregar a mensagem certa, no momento exato e para a pessoa ideal soa quase utópica — até lembrarmos que, para isso, há um volume enorme de dados sendo coletado, processado e interpretado. A fronteira entre personalização e invasão de privacidade nunca foi tão tênue. Quando deixamos a máquina decidir o que o consumidor quer, estamos de fato oferecendo valor ou apenas conduzindo escolhas que servem melhor aos interesses das marcas?

Essa pergunta ecoa forte em um momento em que o marketing se torna cada vez mais orientado por dados. E aqui está o ponto: dados são frios, mas decisões não deveriam ser. A IA pode, sim, melhorar a tomada de decisões estratégicas. A McKinsey aponta, por exemplo, que empresas que adotam IA no marketing aumentam seus lucros em até 20% mais rápido do que concorrentes que não adotam. No entanto, não podemos ignorar o risco de substituir o olhar humano — sensível, intuitivo, empático — por uma lógica puramente algorítmica.

A comunicação de marca não é só sobre eficiência; é também sobre conexão, emoção e autenticidade. Há ainda uma outra camada crítica nesse debate: a desigualdade de acesso à tecnologia. Grandes marcas, com orçamentos robustos e times dedicados, estão surfando a onda da IA com mais facilidade. E as pequenas? Será que conseguirão competir nesse novo cenário, onde quem tem a melhor IA também tem as melhores oportunidades? O marketing pode estar se tornando um jogo cada vez mais assimétrico — e isso deveria nos preocupar.

E não podemos ignorar os riscos de viés. Algoritmos aprendem com dados históricos, e dados históricos carregam preconceitos. Já vimos casos em que sistemas de recomendação ou campanhas automatizadas reforçaram estereótipos ou excluíram determinados perfis de público. A IA é apenas tão justa quanto os dados que a alimentam — e nem sempre esses dados refletem a diversidade e complexidade da sociedade. O cenário futuro aponta para experiências ainda mais imersivas, com realidade aumentada, interfaces conversacionais cada vez mais naturais e marketing preditivo que antecipa desejos antes mesmo de serem expressos. E, para atender a essas expectativas, a personalização se torna uma peça-chave. A Adobe estima que mais de 60% dos consumidores esperam experiências personalizadas — e a IA é crucial para isso.

Parece fascinante, e de fato é. Mas fascínio sem responsabilidade pode ser perigoso. O caminho não é abandonar a tecnologia, mas entendê-la com profundidade e espírito crítico. As marcas precisam assumir uma postura ética, transparente e responsável no uso da IA. Isso significa questionar os próprios sistemas, revisar constantemente os dados utilizados, garantir a privacidade dos consumidores e, acima de tudo, manter o fator humano como peça central da estratégia. Porque, no fim das contas, o consumidor não quer apenas ser entendido por um algoritmo. Ele quer ser compreendido como pessoa. E essa, até onde sei, ainda é uma capacidade humana insubstituível.

خدمة العملاء: كيف تعيد تجربة المستهلك تعريف البيع بالتجزئة

تحديث التجارة الإلكترونية
-
0
خدمة العملاء: كيف تعيد تجربة المستهلك تعريف البيع بالتجزئة

يُظهر الاستطلاع الجديد “Dados حول الاستهلاك والولاء في البرازيل، الذي أجرته Opinion Box بالشراكة مع Neogrid، أن 76% من المشاركين يعتبرون خدمة العملاء جانبًا مهمًا للغاية لضمان ديمومة المستهلك، بينما يدعي 80% من المشاركين أنهم توقفوا بالفعل عن الشراء علامة تجارية بعد مواجهة مشكلة تتعلق بهذه المشكلة. دراسات مثل هذه تعزز أهمية خدمة العملاء كاستراتيجية مركزية، خاصة في مجال البيع بالتجزئة. اليوم، يسعى المستهلكون إلى أكثر من مجرد الجودة في المنتج: فهم يريدون أن يتم الاستماع إليهم وتقديرهم وتقديم الخدمة لهم بتعاطف وخفة حركة. 

في سوق مزدهر مثل تجارة التجزئة، والذي حقق نموًا قدره 4.7% في عام 2024، ليختتم العام الثامن على التوالي بمكاسب والأكبر في سلسلة النمو، وفقًا للمعهد البرازيلي للجغرافيا والإحصاء (IBGE)، أصبحت تجربة التسوق فارق تنافسي أساسي.

بالنسبة لليوناردو دوس أنجوس، مدير امتياز Anjos Mattresses & Sofas، وهي علامة تجارية متخصصة في المراتب والأرائك منذ أكثر من 30 عامًا في السوق، فإن الخدمة الجيدة هي أساس الولاء. “ عندما يشعر العملاء بالاستماع والتقدير، فإنهم يعودون ويستمرون في الشراء. تحتاج كل شركة إلى بناء علاقة الثقة هذه، لأنها حاسمة للنمو المستدام مع مرور الوقت. تراهن الشركة على الشفافية والتعاطف باعتبارهما ركائز العلاقة مع المستهلك.

بالإضافة إلى تعزيز السندات، تعمل الخدمة الممتازة على تعزيز التسويق الشفهي وزيادة متوسط التذكرة. “ عندما يكون العملاء راضين حقًا عن المنتجات والخدمات، يبدأون في التوصية بها تلقائيًا، سواء في المحادثات أو في الشبكات الاجتماعية، ويضيف ليوناردو. بالنسبة للمدير التنفيذي، يعد توقع المشكلات وتخصيص رحلة الشراء من الإجراءات الحاسمة لتعزيز سمعة العلامة التجارية والتميز في سوق تنافسية بشكل متزايد.

لمواكبة متطلبات المستهلكين المتغيرة، أعد ليوناردو قائمة بثلاث ممارسات رئيسية لتحويل تجربة العملاء 

  • استثمر في إعداد الفريق قم بالتدريب وتعزيز الدورات التدريبية والتوجيه حتى يتمكن جميع موظفيك من التحكم الكامل في المنتجات وسياسات الشركة وأفضل الطرق للتعامل مع ملفات تعريف العملاء المختلفة. وبالتالي، سيكون موظفوك أكثر استعدادًا للاستماع إلى الاحتياجات الأكثر تنوعًا وفهمها وتلبيتها بكفاءة.
  • كن شفافًا وكن شفافًا يجب أن تكون الشفافية ركيزة أساسية في الإدارة. في الوقت الحاضر، يقدر الناس ويفضلون العلامات التجارية ذات المبادئ الراسخة. على المدى الطويل، الثقة هي الأصول الأكثر قيمة لأي شركة وهذا مبني فقط على الحقيقة.
  • الخدمة لا تنتهي بالدفع الذي تم ( الشركات التي تقدر حقًا الخدمة الجيدة تتبع عمليات ما بعد البيع للتأكد من رضا العميل عن المنتج، وأن كل شيء قد حدث كما هو متوقع وأن رأيه موضع تقدير. ومن الممارسات الشائعة والفعالة في هذه العملية، على سبيل المثال، تطبيق استبيانات الرضا.

Fraude de anúncios tem alta, mas tecnologia protege os investimentos com eficácia, aponta relatório da IAS

تحديث التجارة الإلكترونية
-
0
Fraude de anúncios tem alta, mas tecnologia protege os investimentos com eficácia, aponta relatório da IAS

A Integral Ad Science (Nasdaq: IAS), uma das principais plataformas globais de medição e otimização de mídia, divulgou a 20ª edição do seu Relatório de Qualidade de Mídia (MQR). 

O MQR, que captura insights de mais de 280 bilhões de interações digitais diariamente em todo o mundo, fornece a anunciantes e publishers benchmarks essenciais para formatos de anúncios em display e vídeo em desktop, web móvel, aplicativo móvel e ambientes de TV conectada (CTV), a fim de medir a qualidade e a eficácia de suas campanhas e inventário de mídia digital. O relatório deste ano destaca a dinâmica em evolução do cenário da publicidade digital com foco na web aberta. Os principais destaques incluem um aumento significativo nas taxas de fraude em anúncios não otimizados, um aumento na proporção de brand risks relacionado a linguagem ofensiva e discurso de ódio, e uma estabilização das taxas de visibilidade de anúncios, à medida que os profissionais de marketing adotam novas métricas, como a atenção.

“À medida que a complexidade da mídia digital acelera, a IAS permanece firme em capacitar nossos parceiros com a transparência, precisão e proteção de que precisam para ter sucesso”, diz Lisa Utzschneider, CEO da IAS. “A 20ª edição do MQR ressalta a necessidade crítica de estratégias proativas de qualidade de mídia para garantir que os profissionais de marketing possam impulsionar o desempenho, protegendo suas marcas dos riscos em evolução e multifacetados no cenário da publicidade programática”.

Principais descobertas globais da 20ª edição do MQR:

  • Taxas de fraude de anúncios 15x maiores para campanhas não otimizadas: O MQR revela que as taxas de fraude para campanhas sem estratégias de mitigação de fraude (não otimizadas) aumentaram 19,0% ano a ano – atingindo um pico de quatro anos de 10,9% até o final de 2024. A taxa de fraude em campanhas não otimizadas foi 15 vezes maior do que em campanhas que utilizaram tecnologias antifraude. Apesar da crescente sofisticação dos agentes fraudulentos, as campanhas que implementaram proteção contra fraude permaneceram amplamente protegidas, com as taxas de fraude de campanhas otimizadas diminuindo 9,8% ano a ano globalmente para um estável 0,7%.
  • Linguagem ofensiva, conteúdo controverso e discurso de ódio em ascensão: Enquanto o risco de marca global diminuiu 10,6% em relação a 2023 (e 39% em relação a 2021) para um recorde de 1,5%, a natureza do risco de marca está mudando. A parcela de conteúdo sinalizado por linguagem ofensiva, conteúdo controverso e discurso de ódio na web aberta aumentou para os níveis mais altos vistos desde 2020. Globalmente, a parcela de conteúdo ofensivo aumentou 72% ano a ano, destacando a natureza em evolução do risco online.
  • As taxas de visibilidade global se estabilizam: Após anos de aumentos consistentes, as taxas de visibilidade global estagnaram em 2024, aumentando apenas 1,6% ano a ano. Notavelmente, a visibilidade de vídeo em desktop aumentou 5,4%, atingindo um recorde de 83,9%, refletindo o crescimento contínuo do consumo de vídeo digital em todos os canais – tanto emergentes quanto mais tradicionais. Embora a visibilidade geral permaneça alta, os profissionais de marketing estão começando a priorizar medidas adicionais de eficácia do anúncio, como a atenção. Ao considerar fatores situacionais, como o ambiente de um anúncio, juntamente com interações como cliques ou movimentos oculares, a atenção pode aproximar a extensão em que as impressões impulsionam a mensagem da marca, permitindo que os anunciantes otimizem para resultados de negócios.

Destaques do Brasil do MQR:

  • Estratégias de mitigação de fraudes funcionam bem no país: Apesar do aumento na incidência de fraudes para campanhas desprotegidas, as estratégias de otimização de anúncios contra fraudes se mostraram altamente eficazes. O desempenho no Brasil foi ligeiramente melhor que a média global, com índice de 0,7% de fraudes para as campanhas otimizadas no país contra uma média de 1,1% no mundo. 
  • Engajamento tende a ser maior no Brasil, sobretudo em formatos mobile: As taxas de visibilidade de anúncios e de tempo em exibição de anúncios no Brasil ficaram acima das médias globais para os dois indicadores.  A diferença mais significativa, em ambos os casos, ocorre em anúncios do tipo Mobile App Display, que no Brasil tiveram uma visibilidade média de 82,8% ao longo de 2024, ante a média de 74,2% globalmente.  Já o tempo em exibição de anúncios no Brasil, no mesmo formato, ficou em 17,96 segundos nas campanhas do país e em 13,11 segundos no mundo. 
  • Violência, linguagem ofensiva e downloads ilegais lideram ocorrências de brand risk no Brasil. A incidência geral de conteúdos sinalizados como de risco para as marcas no Brasil diminuiu cerca de 20% em relação ao índice observado pela IAS em 2023, fechando o ano passado a uma taxa de 1,2%. Na comparação com os indicadores globais, os achados mais interessantes são quanto as discrepâncias nas categorias de conteúdos.  
  • Maior Risco no Brasil:
    • Violência: O Brasil apresenta um risco de marca significativamente maior para “Violência” (59,0%) em comparação com a média mundial (42,7%), com uma diferença de 16,3 pontos percentuais.
    • Linguagem Ofensiva e Conteúdo Controverso: O Brasil também tem um risco notavelmente maior nesta categoria (13,3%) versus a média mundial (8,2%), mostrando uma diferença de 5,1 pontos percentuais.
    • Downloads Ilegais: O risco associado a “Downloads Ilegais” é maior no Brasil (7,2%) em comparação com a média global (2,8%), com uma diferença de 4,4 pontos percentuais.
    • Adulto: O Brasil exibe um risco ligeiramente maior para conteúdo “Adulto” (16,8%) em comparação com a média mundial (14,8%), com uma diferença de 2 pontos percentuais.
  • Menor Risco no Brasil:
    • Álcool: O Brasil apresenta um risco de marca consideravelmente menor para “Álcool” (0,9%) em comparação com a média mundial (10,7%), com uma diferença substancial de -9,8 pontos percentuais.
    • Drogas Ilegais: O risco associado a “Drogas Ilegais” também é muito menor no Brasil (1,0%) em comparação com a média global (10,4%), mostrando uma diferença de -9,4 pontos percentuais.
    • Discurso de Ódio: O Brasil tem um risco menor para “Discurso de Ódio” (1,8%) em comparação com a média mundial (10,4%), com uma diferença de -8,6 pontos percentuais.

Em sua 20ª edição, o MQR continua a servir como o padrão global confiável para insights acionáveis sobre a qualidade da mídia digital. À medida que o ecossistema digital evolui rapidamente com avanços em IA, mudanças no comportamento do consumidor, bem como uma mudança em direção a estratégias orientadas para o desempenho, esses insights continuam a ajudar anunciantes, publishers e plataformas a navegar nesses desafios e alcançar resultados superiores. A equipe de Pesquisa da IAS analisou mais de 280 bilhões de interações digitais capturadas diariamente pela IAS no nível de impressão para criar o Relatório de Qualidade de Mídia.

Faça o download do Relatório de Qualidade de Mídia da IAS aqui (em inglês).

الطلاقة الرقمية: مهارة جديدة ضرورية للقيادة

أدريانو ألميدا
-
0
الطلاقة الرقمية: مهارة جديدة ضرورية للقيادة

إن القيادة اليوم هي أكثر بكثير من مجرد تفويض المهام أو فرض القرارات. إنها تلهم الأشخاص وتجذبهم وتقودهم في خضم تحديات متزايدة التعقيد. وفي هذا السياق من التحولات المتسارعة، المدفوعة بشكل أساسي بالتطور التكنولوجي، تصبح المهارة لا غنى عنها للقادة الذين يريدون أن يظلوا على صلة: الطلاقة الرقمية.

وماذا يعني هذا؟ أكثر من مجرد إتقان الأدوات، من الضروري فهم التكنولوجيا كحليف استراتيجي. إن دمجها في روتين القيادة يعني اتخاذ قرارات أكثر حزماً، وتطوير الفرق بشكل أكثر كفاءة وتعزيز المهارات البشرية التي تظل أساسية، مثل التعاطف والاستماع النشط والرؤية النظامية. وفي التوازن بين الرقمي والإنساني تولد بدائل جديدة لبناء إدارة أكثر اكتمالا. 

ومع ذلك، فمن الجدير بالذكر: التكنولوجيا في حد ذاتها ليست حلا. والفرق الحقيقي هو في طريقة تطبيقها. لا تولد الأدوات الرقمية قيمة إلا عند دمجها في ثقافة تنظيمية شفافة، حيث يعمل القائد كميسر. إنه مكمل، عند تطبيقه بشكل جيد، يفضل الفريق، وبالتالي العمل ككل.

ترجمة البيانات إلى قراراتالقائد الحالي هو الذي يمكنه تحويل البيانات إلى قرارات تدفع تطور الأشخاص. التكنولوجيا لا تحل محل الخبرة البشرية، بل تعززها. عند استخدامها بنية، فإنها تعمق العلاقات وتقوي الروابط وتوسع القدرة على الاستماع والتخصيص في رعاية كل موظف.

سمعت مؤخرًا عبارة جعلتني أفكر: الأشخاص الذين يفهمون الناس هم الذين سيفوزون في المستقبل التكنولوجي. ففي نهاية المطاف، قدرتنا على التكيف هي ما يحدد هويتنا، وهذا ينطبق أيضًا على الطريقة التي نقود بها.

من القيادة إلى البناء الجماعيوتتطلب هذه القيادة الجديدة أيضًا تغيير العقلية. النموذج المركزي يترك المشهد، لكي يصبح البناء الجماعي بطل الرواية. هذا هو القائد الذي يحفز الاستقلالية ويعزز التعاون ويشارك التعلم. فهو يدرك أن نمو الفريق هو نموه الخاص، وأن نجاح المنظمة يرتبط ارتباطًا مباشرًا بقدرتها على تدريب المواهب وتطويرها.

يساهم القادة في تشكيل فرق أكثر مرونة وقدرة على التكيف وابتكارًا عندما يتشاركون المعرفة ويتعلمون باستمرار ويشجعون التجريب ويعززون البيئات الآمنة. والأفضل: هذه الكفاءة ليست فطرية، ويمكن (ويجب) تطويرها في بيئة الشركة.

قيادة الناس تقود المستقبلالقائد الجديد هو أكثر من مجرد مدير أداء، فهو عامل تحول. وتتجاوز مهمته النتائج قصيرة المدى: فهو مسؤول عن إعداد الفرق لمواجهة التحديات التي لم تصل بعد. وهذا ممكن فقط من خلال مزيج حقيقي من الإستراتيجية والمعرفة التكنولوجية والحساسية والالتزام الحقيقي بالتنمية البشرية.

الشركات التي تفهم هذا التحول الرئيسي وتستثمر في تدريب القادة الذين يجيدون اللغة الرقمية ويدركون عاطفيًا ستكون أكثر استعدادًا لبناء ثقافة قوية حيث يتم تبادل المعرفة والتعلم ثابت ويشعر الناس بالتقدير.

PIX automático entra em cena, mas boletos seguem como ferramenta essencial no Brasil

تحديث التجارة الإلكترونية
-
0
PIX automático entra em cena, mas boletos seguem como ferramenta essencial no Brasil

O lançamento do PIX automático pelo Banco Central reacende o debate sobre a obsolescência dos boletos bancários no Brasil. A ferramenta permitirá o agendamento de pagamentos recorrentes,  como mensalidades escolares, assinaturas e contas de consumo sem a necessidade de autorizações manuais a cada débito. 

No entanto, para رينالدو بويسو, especialista financeiro, CEO e cofundador  da fintech TMB, o boleto bancário ainda seguirá como peça-chave em diversos contextos da economia brasileira. “O boleto, apesar de seus desafios, ainda é o principal meio de acesso ao consumo para milhões de brasileiros, especialmente em compras parceladas e quando há ausência de crédito rotativo”, afirma Boesso. Segundo levantamento da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), 47% dos consumidores brasileiros preferem parcelar suas compras e o fazem, muitas vezes, por meio desta modalidade.

A BMR, fintech especializada em soluções de pagamento via boleto parcelado, identifica um salto de faturamento para as empresas que oferecem essa opção. “Quem disponibiliza mais essa facilidade consegue dobrar o seu faturamento. Isso ocorre porque atendem um público antes excluído do processo de compra por não dispor de cartão de crédito ou limite suficiente”, explica o CEO.

PIX automático é avanço, mas tem limitações

A nova funcionalidade do Banco Central tem como objetivo principal modernizar o antigo débito automático, cuja adesão ainda é limitada. O PIX automático será mais eficiente em cobranças de valores fixos, como planos de telefonia ou academias. Porém, segundo Boesso, a estrutura do crédito parcelado exige uma flexibilidade que o PIX, até o momento, não oferece. “Quando um cliente contrata um curso ou mentoria parcelada, há carência, promoções, negociações em caso de inadimplência. O boleto se adapta a essa realidade. O PIX automático, não”, detalha o executivo.

Outro aspecto decisivo é o controle financeiro por parte do consumidor. Pesquisa da Opinion Box indica que 63% dos brasileiros evitam comprometer o limite do cartão de crédito para manter margem para emergências. Nesse sentido, o boleto aparece como alternativa de pagamento sob demanda: o consumidor paga quando pode, dentro do vencimento, sem débitos automáticos ou surpresas.

Inclusão financeira e realidade bancária

Com base em dados do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), o limite médio do cartão de crédito no Brasil é de apenas R$ 1.401, enquanto o ticket médio dos cursos e produtos digitais chega a R$ 1.997. “A realidade bancária do brasileiro exige opções mais acessíveis. O boleto permite que o cliente tenha poder de decisão sobre seus pagamentos, o que se traduz em maior adesão”, comenta Boesso.

Além disso, segundo dados da Pnad TIC 2023, 88% da população brasileira com mais de 10 anos está conectada à internet,  um avanço expressivo, mas que ainda convive com bolsões de desbancarização e acesso restrito ao crédito. Nesse cenário, a permanência do boleto como solução de pagamento inclusiva ganha ainda mais relevância.

Futuro híbrido

Para Boesso, o futuro dos pagamentos será híbrido, com o PIX automático ganhando espaço principalmente entre cobranças recorrentes e assinaturas. No entanto, o boleto seguirá como ferramenta indispensável em contextos que exigem personalização, parcelamento flexível e acessibilidade financeira.

“O PIX automático é um avanço louvável, mas não resolve todas as dores do mercado. A inclusão financeira exige pluralidade de meios de pagamento. Ignorar o papel do boleto seria desconsiderar uma parte significativa da população brasileira”, conclui o CEO da TMB.

LWSA abre inscrições para estágio e emprego 

تحديث التجارة الإلكترونية
-
0
LWSA abre inscrições para estágio e emprego 

A LWSA, ecossistema de soluções digitais para empresas de todos os tamanhos, está com inscrições abertas para a 8° edição do Programa de Estágio deste ano e mais de 70 posições de empregos em diferentes áreas. 

Para o Programa de Estágio, as inscrições vão de 09 a 24 de junho e podem ser feitas هذا الرابط. A duração do estágio é de 12 meses, com possibilidade de prorrogação, e a empresa oferece uma trilha personalizada de desenvolvimento para os participantes. 

Podem participar, estudantes de graduação (bacharelado ou tecnólogo), a partir do 2º semestre, das áreas de Marketing, Administração, Engenharia, Economia, Direito, Ciências da Computação, Ciências Contábeis ou correlatas. É necessário ter disponibilidade para atuar presencialmente ou no modelo híbrido, conforme a definição da unidade contratante. 

A taxa média de efetivação dos estagiários na empresa é de 48,8%, reforçando seu compromisso com a retenção de talentos. “A iniciativa faz parte dos esforços para termos uma LWSA cada vez mais integrada, com um ecossistema forte e com foco no cliente. Por isso, buscamos um pipeline de sucessão de posições de entrada, concentrado em competências técnicas, comportamentais e no desenvolvimento profissional”, afirma Otávio Dantas, VP de Gestão, Estratégia e Pessoas da LWSA.

Entre os benefícios para o estágio estão bolsa-auxílio compatível com o mercado, convênio médico e odontológico, vale-refeição, vale-transporte ou estacionamento gratuito, seguro de vida, day off no mês do aniversário, programa de Qualidade de Vida e Bem-Estar (SeCuida) e cortesias em produtos do ecossistema LWSA. 

Companhia tem mais de 70 vagas de emprego

Além do programa de estágio, a LWSA também está com cerca de 80 vagas de emprego disponíveis em diferentes níveis e áreas de atuação em marcas como Bling, Baggy, Vindi, além da própria LWSA. Há posições para Analista de Marketing, Copywriter, Programador PHP Pleno, Líder Técnico de Infraestrutura de Banco de Dados, Pessoa Desenvolvedora Sênior 40+, entre outras.

Entre os benefícios estão assistência médica e odontológica, vale-refeição ou alimentação, auxílio home office, seguro de vida, auxílio-creche, day off, programa Férias&Co, participação nos lucros e parcerias com instituições de ensino, bem-estar e atividades físicas. As vagas são para trabalho remoto, híbrido ou presencial, dependendo da localidade da posição. A empresa também reforça que todas as pessoas podem participar, sem distinção de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social, independente de estado civil e/ou condição reprodutiva. 

Para se candidatar às vagas, é preciso acessar este link. 

تُحدث شركات التكنولوجيا المالية ثورة في المدفوعات الرقمية وحتى الزلات

تحديث التجارة الإلكترونية
-
0
تُحدث شركات التكنولوجيا المالية ثورة في المدفوعات الرقمية وحتى الزلات

Nos últimos anos, as fintechs vêm desempenhando um papel essencial na modernização dos serviços de saneamento e gás no Brasil, impulsionando a eficiência operacional e aprimorando a experiência do consumidor por meio de soluções tecnológicas inovadoras. A FazPay, integrante do conjunto Nax Finance, é um exemplo claro dessa transformação.

“Hoje, ter que sair de casa para pagar contas básicas não faz mais sentido. Era imprescindível desenvolver uma plataforma que facilitasse a emissão de boletos e a recepção de pagamentos para as companhias municipais”, afirma Ernatan Benevides, sócio da Nax Finance.

Pagamentos digitais: uma realidade que movimenta todo o país
Atualemnte, 76% dos pagamentos no Brasil já são digitais, com Pix e cartão dominando o mercado e somente no primeiro semestre de 2024, houve 31% de crescimento no número de transações digitais, totalizando cerca de 65 bilhões de operações. O Pix sozinho respondeu por 45% das transações, demonstrando sua penetração em serviços essenciais.

A implementação dessas inovações demonstra como as fintechs podem melhorar a qualidade de vida dos brasileiros, tornando os pagamentos mais práticos e acessíveis em qualquer parte do país. Com a crescente digitalização dos serviços e a busca constante por eficiência, as soluções dessas empresas se tornam cada vez mais indispensáveis.

Segundo Benevides, essa revolução digital não só fortalece a economia e beneficia milhões de brasileiros, mas também consolida a tecnologia financeira como uma peça-chave na modernização da infraestrutura do país.

“As parcerias entre fintechs, operadoras de saneamento e gás e órgãos governamentais aceleram a modernização do setor. Além dos sistemas de pagamento digital, essas colaborações possibilitam avanços como financiamento e microcrédito, o uso de blockchain para garantir transparência e segurança nas transações e contratos, além do monitoramento em tempo real do consumo de água e gás”.

Serviço: Nax Finance

Ernatan Benevides, sócio-fundador do Grupo NAX FINANCE, é administrador de empresas, com Certificações, Especializações, MBA e Mestrado. Sua experiência no mercado criou uma visão de mercado além da teoria e engloba, na prática, as mais diferentes formas de integração de crédito e investimentos.

Nax Finance
 – 41 9986-0039– https://naxopenfinance.com/
– E-mail: comercial@klock.net.br
– Endeço: Av. Manoel Ribas 136, São Francisco, Curitiba/PR.

Na Indústria 4.0, inovação e cibersegurança devem caminhar juntas

إيان رامون
-
0
Na Indústria 4.0, inovação e cibersegurança devem caminhar juntas

Anteriormente, os ambientes industriais funcionavam de forma completamente separada. Ou seja, os sistemas operacionais, responsáveis por controlar máquinas, sensores e processos físicos, eram separados da TI. Não havia integração com redes corporativas, e a nuvem era algo muito distante. Era um mundo fechado e paralelo, onde a segurança dependia basicamente do controle físico: redes locais desconectadas, sistemas sem acesso à internet e protocolos industriais antigos que não foram feitos pensando em ameaças digitais.

Mas tudo isso mudou nos últimos anos. Com a digitalização, as linhas de produção, os equipamentos e os dados industriais precisam se comunicar em tempo real — não só dentro da fábrica, mas também com sistemas corporativos e na nuvem. A integração entre OT e TI trouxe eficiência, mas também expôs vulnerabilidades que antes não existiam. Muitas indústrias ainda operam com infraestruturas legadas, sem proteção adequada contra ciberataques, softwares antigos ou desatualizados, e isso se tornou um grande risco.

A colaboração entre TI e OT é essencial para proteger redes industriais

بحسب IDC, “À medida que as operações industriais dependem cada vez mais de recursos de TI e da nuvem, gerenciar a segurança OT de forma isolada não é mais viável.” A colaboração entre TI e OT é essencial porque as ameaças podem – e de fato o fazem – atravessar redes. Malwares e ransomwares representam uma ameaça tão grande para a OT quanto ataques direcionados a sistemas de controle industrial (ICS). Essas ameaças cruzam da TI para a OT, por exemplo, quando um engenheiro de controle clica em um link malicioso em um e-mail de phishing, ou quando um prestador de serviço conecta um pendrive infectado em uma estação OT.”

É por isso que há a urgência atual da inovação e da cibersegurança caminharem lado a lado. Modernizar o parque industrial com sensores inteligentes, sistemas autônomos e plataformas baseadas em inteligência artificial não será eficiente se esses avanços forem impedidos de serem executados por conta de um ciberataque. Cada nova tecnologia implementada traz ganhos para a operação, mas também amplia a superfície de ataque. 

E é preciso sempre ter em mente que: um ambiente exposto é o mesmo que uma operação paralisada, uma operação paralisada é sinônimo de prejuízos incontáveis. A inovação só é sustentável quando vem acompanhada de uma estratégia de proteção que evolui no mesmo ritmo. Isso inclui desde a escolha de fornecedores que priorizam a segurança até a capacitação contínua das equipes, passando por políticas de acesso, segmentação de redes, atualizações constantes e visibilidade completa de todos os ativos conectados. Na Indústria 4.0, proteger é tão importante quanto inovar — e não há mais espaço para que essas decisões sejam tomadas de forma separada.

Como lidar com a falta de orçamento?

Um dos maiores obstáculos para concretizar essa necessidade é o orçamento — ou melhor, a falta dele. Muitas empresas simplesmente não destinam verba para proteger seus sistemas, seja por desconhecimento dos riscos ou por priorizarem investimentos mais visíveis, como novos equipamentos ou processos produtivos. Em boa parte dos casos, a segurança digital ainda não faz parte do planejamento estratégico, sendo tratada apenas quando ocorre um incidente. O problema é que, sem recursos adequados, fica impossível implementar soluções eficazes, atualizar infraestruturas legadas ou contratar especialistas. 

Iniciativa MetaIndústria

Nesse contexto, surgem iniciativas importantes como o MetaIndústria, projeto desenvolvido pela Agência Brasileira de Desenvolvimento Industrial (ABDI) em parceria com empresas de tecnologia para acelerar a transformação digital no setor. Combinando infraestrutura física e digital, o MetaIndústria oferece um ambiente controlado onde empresas de diferentes portes podem testar e validar soluções tecnológicas com baixo custo e alta precisão. A proposta é clara: reduzir as barreiras de entrada para a inovação, permitindo que mais indústrias experimentem, ajustem e implementem tecnologias de forma segura e eficaz, simulando resultados reais em suas operações. Trata-se de um impulso necessário para que a digitalização seja feita com consciência, planejamento e, principalmente, com segurança.

Mais do que investir, é preciso evangelizar

A indústria precisa entender, de forma clara, que a cibersegurança faz parte do orçamento estratégico. Proteger dados, sistemas e operações não significa apenas evitar prejuízos, mas sim ganhar confiança do mercado, manter a continuidade dos negócios e criar uma base sólida para crescer. Quanto mais os líderes industriais compreenderem os riscos reais e os benefícios concretos de uma abordagem preventiva, mais preparados estarão para tomar decisões que fortalecem o futuro da operação. Segurança não é um custo: é um diferencial competitivo na era da Indústria 4.0.

الإنترنت عبر الأقمار الصناعية وFWA: تقنيات تكميلية أم منافسة؟

هيبر لوبيز
-
0
الإنترنت عبر الأقمار الصناعية وFWA: تقنيات تكميلية أم منافسة؟

في السنوات الأخيرة، شهدت البرازيل تقدما كبيرا في أشكال جديدة من الاتصال اللاسلكي، وخاصة في الإنترنت عبر الأقمار الصناعية ذات المدار المنخفض والوصول اللاسلكي الثابت (الوصول اللاسلكي الثابت، أو FWA). ومع التوسع السريع لشبكات الجيل الخامس وزيادة التغطية التي توفرها مجموعات الأقمار الصناعية، يواجه السوق البرازيلي الآن سيناريو يمكن فيه لهذه التقنيات التنافس وتكملة بعضها البعض، اعتمادًا على الظروف المحلية والاحتياجات المحددة للمستخدمين.

تم اعتبار FWA 5G بديلاً لنقل النطاق العريض الثابت إلى الأماكن التي لا تحتوي على بنية تحتية للألياف الضوئية أو الكابلات. منذ 2 ديسمبر 2024، أصبحت جميع البلديات البرازيلية البالغ عددها 5570 بلدية قادرة على الحصول على تقنية 5G المستقلة، وذلك بفضل إصدار Anatel للنطاق 3.5 جيجا هرتز، متوقعًا الجدول الزمني المخطط له خلال 14 شهرًا. وحتى مارس 2025، كانت تقنية 5G موجودة بالفعل في أكثر من 895 بلدية، خاصة ولايات ساو باولو (166)، وسانتا بارانا (122)، وكاتارينا (13)، وريو غراندي (13)).

بالإضافة إلى شركات الاتصالات الوطنية، التي استثمرت بكثافة في التوسع، فإن الداخلين الإقليميين الجدد الذين حصلوا على تراخيص 5G في مزاد الطيف يراهنون أيضًا على FWA. ولكن على الرغم من الاهتمام المتزايد، فإن النطاق الحالي لا يزال متواضعا مقارنة بالنطاق العريض التقليدي. تشير الدراسات إلى أن حوالي 40% من المشغلين الذين لديهم 5G عالميًا يقدمون بالفعل تحديات FWA مثل تكلفة المعدات وامتيازات البيانات تحد من اعتماد FWA بشكل كبير. ولهذا السبب، تأتي عروض FWA الحالية مع امتيازات بيانات مقيدة نسبيًا، وتطالب الشركات المصنعة بتخفيض تكلفة CPEs لتمكين المزيد من التوسع.

فيما يتعلق بالتغطية، يمكن تقديم خدمة FWA بسرعة 5G، بما في ذلك بعض المشغلين الذين يعلنون بالفعل عن الخدمة في مدن مثل ساو باولو وكامبيناس. ومن ناحية أخرى، في المناطق الريفية أو النائية، يعد عدم وجود أبراج 5G أمرًا محددًا. بشكل عام، سيتم استخدام FWA على نطاق أوسع حيث توجد بالفعل تغطية خلوية راسخة، مع الاستفادة من البنية التحتية الحالية لشبكة 5G لتوفير النطاق العريض الثابت اللاسلكي.

الأقمار الصناعية ذات المدار المنخفض: تتقدم بسرعة

بالتوازي مع FWA، تشهد البرازيل ثورة حقيقية في الإنترنت عبر الأقمار الصناعية، مدفوعة بالأقمار الصناعية ذات المدار المنخفض (LEO). على عكس الأقمار الصناعية التقليدية المستقرة بالنسبة إلى الأرض (التي تدور على بعد ~ 36 ألف كيلومتر من الأرض)، يدور المدار الأرضي المنخفض بضع مئات من الكيلومترات، مما يتيح فترات استجابة وخدمات أقل بكثير وأكثر قابلية للمقارنة بالنطاق العريض الأرضي.

منذ عام 2022، أصبحت كوكبة كبيرة من المدار الأرضي المنخفض تخدم البلاد وتنمو بشكل كبير في المستخدمين والقدرات. حاليًا، تصل تغطية الأقمار الصناعية بالفعل إلى 100% تقريبًا من الأراضي البرازيلية، لذا يكفي أن يكون لدى المستخدم رؤية دون عائق للسماء للاتصال. وهذا يشمل كل شيء بدءًا من المزارع في المناطق النائية داخل البرازيل وحتى المجتمعات الواقعة على ضفاف النهر في منطقة الأمازون.

تؤكد البيانات الأخيرة النمو السريع لقاعدة مستخدمي الأقمار الصناعية LEO في البرازيل. أبرز تقرير صدر في أبريل 2025 أن خدمة الإنترنت عبر الأقمار الصناعية الرئيسية منخفضة المدار وStarlink تضم 345 ألف مشترك نشط في البرازيل، وهو ما يمثل زيادة قدرها 2.3 مرة في عام واحد فقط رابع أكبر سوق في العالم.

هذا الرقم المثير للإعجاب 2 الذي تم تحقيقه خلال حوالي عامين من التشغيل التجاري 2023 يضع الاتصال عبر الأقمار الصناعية كحل للوزن، خاصة في المواقع التي لا تصل إليها الشبكات الأرضية. للمقارنة، في سبتمبر 2023، قُدر أن 0.8% من جميع عمليات الوصول إلى النطاق العريض في البلاد كانت بالفعل عبر الأقمار الصناعية، وهي نسبة تقفز إلى 2.8% في المنطقة الشمالية، حيث تمثل كوكبة المدار الأرضي المنخفض 44% من عمليات الوصول عبر الأقمار الصناعية هذه (حوالي 37 ألف اتصال). في بعض ولايات الشمال، تمتلك Starlinnk بالفعل أكثر من نصف عمليات الوصول المتخصصة.

وافقت الوكالة الوطنية للاتصالات (أناتيل) في أبريل 2025 على توسيع ترخيص القمر الصناعي LEO، مما يسمح بتشغيل 7.5 ألف قمر صناعي إضافي بالإضافة إلى ما يقرب من 4.4 ألف قمر صناعي مرخص بالفعل. وبهذا يمكن أن تصل الكوكبة إلى ما يقرب من 12 ألف قمر صناعي في المدار لخدمة البرازيل في السنوات القادمة، مما يعزز قدرتها وتغطيتها.

الأداء والكمون

يمكن لكلا النظامين توفير سرعات النطاق العريض، لكن الأرقام تعتمد على البنية التحتية المتاحة. في القياسات في البرازيل، اتصال STARLINK LEO الذي يبلغ تنزيله 113 ميجابت في الثانية وتحميله 22 ميجابت في الثانية، مع أداء متفوق على أداء الأقمار الصناعية الأخرى. ومن ناحية أخرى، يمكن لـ FWA 5G، عند استخدام الترددات المتوسطة (3.5 جيجا هرتز)، الوصول إلى سرعات مماثلة أو أعلى حسب قرب الهوائي وتوافر الطيف.

فيما يتعلق بزمن الوصول، عادةً ما يكون لاتصال 5G الثابت زمن وصول يتراوح بين 20 إلى 40 مللي ثانية، على غرار شبكة الهاتف المحمول التقليدية المناسبة لتطبيقات الوقت الفعلي ومؤتمرات الفيديو وما إلى ذلك. وقد سجلت كوكبة الأقمار الصناعية ذات المدار المنخفض بالفعل زمن وصول يبلغ حوالي 50 مللي ثانية في الاختبارات في البرازيل، منخفضة بشكل لا يصدق مقارنة بـ 6008800 مللي ثانية من الأقمار الصناعية المستقرة بالنسبة إلى الأرض.

من الناحية العملية، 50 مللي ثانية قريبة بدرجة كافية من تجربة الألياف (التي تدور عند 520 مللي ثانية) لدعم جميع التطبيقات تقريبًا دون خسائر كبيرة. لا يكون الفرق البالغ 30 مللي ثانية بين FWA وLEO ملحوظًا بالنسبة لمعظم التطبيقات الشائعة، على الرغم من أن 5G في الوضع المستقل يمكن نظريًا أن يقلل زمن الوصول بشكل أكبر مع تطور البنية التحتية الأساسية.

على الرغم من أوجه التشابه، في المناطق الريفية النائية، أو مع ضعف البنية التحتية، يتم دمج الإنترنت عبر الأقمار الصناعية كمنقذ للميل الأخير. في حالة عدم وجود أبراج خلوية قريبة أو وصلة ألياف، قد لا يكون تنفيذ 5G ممكنًا على المدى القصير "يصبح تركيب هوائي القمر الصناعي هو الإخراج الأسرع والأفضل أداءً".

في الزراعة البرازيلية، على سبيل المثال، تم الاحتفال باعتماد إنترنت المدار الأرضي المنخفض كعامل إنتاجية، حيث يربط المزارع التي كانت في السابق غير متصلة بالإنترنت. وحتى الوكالات العامة لجأت إلى الحل المكاني لربط المدارس والمراكز والقواعد الصحية في الغابة. لذلك، في مناطق الظل للمشغلين، لا يوجد لدى القمر الصناعي أي منافسة "إنه يملأ مكانًا مناسبًا من الاتصال الأساسي والمتقدم في نفس الوقت، مما يؤدي من الوصول الأساسي إلى الإنترنت إلى إمكانيات تنفيذ حلول إنترنت الأشياء في الميدان.

في المقابل، في المناطق الحضرية والمناطق ذات شبكات الهاتف المحمول جيدة التنظيم، يجب أن تسود تقنية FWA 5G كخيار مفضل للوصول اللاسلكي الثابت. وذلك لأنه في المدن توجد كثافة هوائيات عالية، وقدرة على التوفير، والمنافسة بين المشغلين 5 عوامل تجعل الأسعار في المتناول وتسمح بحزم بيانات سخية. يمكن لـ FWA التنافس بشكل مباشر مع النطاق العريض التقليدي في الأحياء غير المزودة بكابلات، مما يوفر أداءً يشبه الألياف في كثير من الحالات.

في الختام، يشير سيناريو الاتصال الجديد في البرازيل إلى التعايش التكميلي بين FWA والإنترنت عبر الأقمار الصناعية. وهذه ليست منافسة أمامية على نفس الحصة السوقية، ولكنها تلبي على النحو الأمثل الاحتياجات الجغرافية واحتياجات الاستخدام المختلفة. يجب على المديرين التنفيذيين وصناع القرار أن ينظروا إلى هذه التقنيات كحلفاء في توسيع الاتصال: تستفيد FWA من البنية التحتية 5G لتوفير نطاق عريض لاسلكي سريع حيثما يكون ذلك مجديًا اقتصاديًا، والقمر الصناعي الذي يغطي الفجوات ويوفر التنقل والتكرار. ستضمن هذه الفسيفساء، إذا تم تنسيقها بشكل جيد، أن التحول الرقمي لا يعرف الحدود المادية، مما ينقل الإنترنت عالي الجودة من وسط المدن الكبرى إلى الحدود المستدامة والفعالة للبلاد.

1...798081...543Página 80 de 543

أحدث المواد

المواد الشعبية

الفئات الشائعة

عنّا

E-Commerce Update هي شركة رائدة في السوق البرازيلي، متخصصة في إنتاج ونشر محتوى عالي الجودة حول قطاع التجارة الإلكترونية.

الاتصال: contato@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - جميع الحقوق محفوظة.

[elfsight_cookie_consent id="1"]