بلغت إيرادات التجارة الإلكترونية في يوم الجمعة السوداء 2025، 4.76 مليار ريال برازيلي، بزيادة قدرها 11.2% مقارنة بالعام الماضي. وتتجاوز هذه النتيجة رقم العام الماضي البالغ 4.27 مليار ريال برازيلي بنصف مليار ريال برازيلي. ويتناول التحليل المبيعات المتراكمة من الساعة 00:00 إلى الساعة 23:59 يوم 28 نوفمبر، ويقارنها بأرقام يوم الجمعة السوداء من العام الماضي، 29 نوفمبر 2024. وقد استُخرجت البيانات من منصة "ساعة الجمعة السوداء" التابعة لشركة "كونفي نيوتراست" ، وهي شركة استخبارات سوقية تراقب التجارة الإلكترونية البرازيلية.

كانت الفئات الثلاث الأبرز في الجمعة السوداء 2025 هي أجهزة التلفزيون (بإيرادات بلغت 443.2 مليون ريال برازيلي)، والهواتف الذكية (388.7 مليون ريال برازيلي)، والثلاجات (273.2 مليون ريال برازيلي). ومن بين المنتجات التي حققت أعلى إيرادات، تصدّر مكيف الهواء المنفصل من سامسونج بسعة 12,000 وحدة حرارية بريطانية الترتيب، يليه هاتف آيفون 16 الأسود بسعة 128 جيجابايت، وجهاز تلفزيون سامسونج الذكي كريستال جيمينج هب مقاس 70 بوصة.

كما كانت المنتجات المنزلية من أبرز المنتجات. تجاوزت مبيعات الثلاجات والغسالات ومكيفات الهواء نصف مليار ريال برازيلي. وارتفع عدد الطلبات المُنجزة في ذلك اليوم بنسبة 28%، حيث بلغ 8.69 مليون طلب مُنجز مقارنةً بـ 6.74 مليون طلب في العام الماضي. وانخفض متوسط ​​سعر التذكرة بنسبة 12.8%، مسجلاً 553.6 ريال برازيلي مقارنةً بـ 634.4 ريال برازيلي في الجمعة السوداء 2024.

يُسلِّط ليو هومريش بيكالهو، رئيس قسم الأعمال في كونفي نيوتراست، الضوء على ارتفاع متوسط ​​سعر التذكرة المُسجَّل يوم الاثنين الماضي (24)، من 325 ريالاً برازيلياً إلى 554 ريالاً برازيلياً يوم الجمعة (28). ويقول: "يُشير هذا النمو إلى هجرة الاستهلاك الحاسمة نحو السلع عالية القيمة. حتى في ظل ارتفاع أسعار التذاكر، حافظت فئة الأحذية على مكانتها بين أفضل أربعة قطاعات بإيرادات بلغت 202 مليون ريال برازيل، مما ضمن استمرار ارتفاع حجم المعاملات بالتوازي مع تحقيق إيرادات قياسية".
 

مقارنةً بيوم الجمعة السوداء لعام ٢٠٢٣، الذي حقق إيرادات بلغت ٣.٩٥ مليار ريال برازيلي، بلغت نسبة الزيادة هذا العام ٢٠٪. وبالمقارنة مع آخر جمعة من نوفمبر ٢٠٢٢، بلغت نسبة النمو ١١.٦٪. ووفقًا للبيانات التاريخية الحديثة، احتل يوم الجمعة السوداء لهذا العام المرتبة الثانية من حيث الإيرادات بعد يوم الجمعة السوداء لعام ٢٠٢١، وهي فترة تأثرت فيها التجارة الإلكترونية بجائحة كوفيد-١٩، والتي حققت إيرادات بلغت ٥.١٣ مليار ريال برازيلي.

وفقًا لبيكالهو، يشهد موسم الجمعة السوداء 2025 ترسيخًا ليس فقط من خلال حجم المعاملات، بل أيضًا من خلال تطور سلوك المستهلك. ويضيف: "سمح توقع المشتريات طوال شهر نوفمبر للمستهلكين بتقسيم ميزانيتهم ​​بذكاء: تأمين المنتجات المتكررة ومنتجات الموضة طوال الأسبوع (مما أدى إلى زيادة حجم المبيعات) وتخصيص رأس المال الرئيسي للمشتريات المرغوبة (أجهزة التلفزيون والأجهزة المنزلية) في يوم الجمعة الرسمي. إذا كان عام 2021 ذروة استثنائية مدفوعة بالعزلة، فإن عام 2025 سيُرسي معيارًا جديدًا للاتساق والصحة في قطاع التجزئة الرقمية في أوقات الراحة، محققًا أقوى أسبوع في تاريخ القطاع الحديث".

حول منصة Black Friday Hour by Hour

استندت الدراسة إلى بيانات مُستخلصة من منصة "ساعة بساعة" لفعاليات الجمعة السوداء، التي طورتها شركة "كونفي نيوتراست"، وهي شركة تُراقب التجارة الإلكترونية البرازيلية. تُتيح المنصة لتجار التجزئة تخصيص تحليلات الأداء وفقًا لرؤيتهم التجارية، والوصول إلى معلومات تُقدم نظرة عامة على القطاع، مع تحديثات ساعية ومؤشرات استراتيجية (الإيرادات، والوحدات المباعة، والأسعار، والحصة السوقية) لأكثر من ألفي فئة وفئة فرعية في التجارة الإلكترونية، بما في ذلك التقسيم حسب المنطقة وولاية البلد.

نطاق البيانات

ترصد شركة Confi Neotrust تطور مشهد التجارة الإلكترونية، استنادًا إلى معاملات فعلية من أكثر من سبعة آلاف متجر شريك، وتقدم تحليلات لمشتريات وملفات تعريف لأكثر من 80 مليون مستهلك رقمي. وتُجرى الدراسات بناءً على معلومات تُجمع باستمرار من تجار التجزئة الإلكترونيين في جميع أنحاء البلاد، وتغطي في المتوسط ​​مليوني طلب يوميًا.

شوبي منصة أكبر عروض الجمعة السوداء على الإطلاق في البلاد يوم الجمعة الماضي ، محققةً زيادةً في قيمة المبيعات تجاوزت 90% مقارنةً بالفترة نفسها من العام الماضي. ومع حلول 11.11، تُختتم المنصة شهرًا تاريخيًا منذ بدء عملياتها في البرازيل.

كان موسم التسوق لعام ٢٠٢٥ استثنائيًا بالنسبة لـ Shopee. بدأنا بـ ١١.١١، حيث بيع ٢٠ مليون منتج في يوم واحد، ونواصل تحطيم الأرقام القياسية هذا الأسبوع مع الجمعة السوداء. تُظهر النتائج قوة عملياتنا في البرازيل، مع نمو مطرد في المبيعات والتفاعل، بالإضافة إلى التأثير الإيجابي على المستهلكين والبائعين الجدد كل عام،" يقول فيليبي بيرينجر، رئيس التسويق في Shopee .
 

والدليل على ذلك هو أن رواد الأعمال الصغار والمتوسطين ضاعفوا مبيعاتهم في نوفمبر ، وفي كثير من الحالات، وصلوا إلى أعلى إيرادات لهم هذا العام خلال فترة العروض الترويجية. هذا ما حدث مع ثايس أوليفيرا ، من شركة ميكس لار يوتيليداديس ، التي حطمت رقمها القياسي في مبيعاتها الشهرية خلال موسم التسوق هذا. تقول رائدة الأعمال: "منذ انضمامي إلى المنصة قبل ثلاث سنوات، ازدادت إيراداتي شهرًا بعد شهر. يُختتم يوم الجمعة السوداء عامًا من الأحلام بالنسبة لي. تمكنت من إطلاق علامتي التجارية، وامتلاك مصنعي الخاص، ومضاعفة إيرادات المتجر، بفضل الطلب على شوبي".

من أبرز فعاليات الجمعة السوداء هذه، عرضت المنصة قسائم خصم بقيمة 200 ريال برازيلي في "المتاجر الرسمية" ، مما ساهم في الأداء القوي لهذا اليوم. ومن بين العلامات التجارية التي حققت أعلى مبيعات يوم الجمعة، بريتانيا، وإلكترولوكس، وفيلكو، وماديرا، مما يعزز التنوع الواسع في الخيارات المتاحة للمستهلكين في السوق.

ومن بين الفئات التي شهدت أكبر نمو في المبيعات مقارنة بيوم الجمعة السوداء في العام الماضي أجهزة الكمبيوتر وملحقاتها (200٪)؛ والأجهزة المنزلية (+100٪)؛ والبقالة (+90٪) والعناية المنزلية (+90٪).

الأكثر مبيعًا 

الهواتف الذكية المنتج الأكثر مبيعًا على مدار اليوم ، بأكثر من 300,000 وحدة، تليها أجهزة ألعاب الفيديو بأكثر من 170,000 وحدة، ثم بانيتون بأكثر من 13,000 وحدة . وبالمقارنة مع عام 2024، شهدت المنصة أيضًا نموًا ملحوظًا في مشتريات السلع ذات القيمة الأعلى، حيث تصدرت منتجات مثل مكيفات الهواء والمراوح والدراجات الهوائية وأجهزة التلفزيون والميكروويف القائمة.

عمليات توصيل أسرع وأكثر كفاءة خلال الموسم
. تميز موسم التسوق الرئيسي لعام 2025 بعمليات توصيل أسرع وأكثر كفاءة، نتيجةً للتقدم المستمر الذي حققته شوبي في بنيتها التحتية اللوجستية.

تمكنت الشركة من مضاعفة قدرتها على معالجة الطرود مقارنة بشهر نوفمبر 2024 بفضل العديد من المبادرات، مثل افتتاح مركز التوزيع في ساو برناردو دو كامبو (SP)، والذي يضم أكبر فرز للشركة في البرازيل ويعالج ما يصل إلى 3.8 مليون طلب يوميًا؛ وتوسيع مركز التوزيع في فرانكو دا روشا (SP)، والذي تضاعفت مساحته لتلبية الطلب في أوقات الذروة؛ والافتتاح الأخير للمساحة الجديدة في إيتاجاي (SC)، والتي تعزز العمليات في جنوب البلاد، من بين أمور أخرى.

يوم العطاء

بالنسبة لأولئك الذين يرغبون في إنهاء موسم التسوق بلمسة من التضامن، Shopee لحملة خاصة في 2 ديسمبر Giving Tuesday، وهي حركة عالمية تم إنشاؤها في الولايات المتحدة كاستجابة خيرية لـ Black Friday وCyber ​​Monday .

ستقدم المنصة قسيمة استرداد نقدي بنسبة 100% (بحد أقصى 20 ريالاً برازيلياً) صالحة لمدة 3 أشهر للمستخدمين الذين يقدمون تبرعات عبر Shopee Donations في هذا اليوم. بالإضافة إلى ذلك، في 2 ديسمبر، الساعة الواحدة ظهرًا ، سيستضيف السوق حدثًا مباشرًا خاصًا مخصصًا للمنظمات غير الحكومية الشريكة الاثنتي عشرة .

للمشاركة في الحملة، ما عليك سوى الدخول إلى تبرعات Shopee في التطبيق (متوفر لأجهزة أندرويد) أو عبر الموقع الإلكتروني، واختيار المؤسسة التي ترغب بالتبرع لها، ثم تحديد مبلغ التبرع. يُحوّل المبلغ المتبرع به بالكامل إلى المنظمة غير الحكومية المختارة. بعد سبعة أيام، يحصل المستخدم على استرداد نقدي بعملات Shopee، والتي تُضاف إلى قسم "عملاتي" ضمن تبويب "محفظتي" في التطبيق.

الاستعداد لآخر موعد مزدوج في العام وعيد الميلاد.

تستعد منصة شوبي بالفعل لتخفيضات عيد الميلاد في ١٢/١٢ ، والتي تُمثل نهاية موسم التسوق لعام ٢٠٢٥ وتُطلق شرارة التهافت على عيد الميلاد. ستُقدم المنصة قسائم خصم بقيمة ١٥ مليون ريال برازيلي ، بالإضافة إلى شحن مجاني للمشتريات التي تزيد قيمتها عن ١٠ ريالات برازيلية ، مما يُوسّع آفاق الراغبين في إتمام مشترياتهم في نهاية العام أو استكمالها.

ابتداءً من 2 ديسمبر، تُطلق المنصة "12 هدية حتى 12/12" . من 2 إلى 11 ديسمبر ، سيتم الكشف يوميًا عن هدية أو ميزة أو ربح جديد. يمكن للمستهلكين الوصول إلى صفحة الحملة والاستفادة من هدية اليوم ، مما يُتيح لهم فرصة ربح المزيد من الفرص طوال فترة العرض.

علاوة على ذلك، بين 12 ديسمبر ونهاية العام، سيكون لدى Shopee موقعًا صغيرًا خاصًا يسلط الضوء على المنتجات الأكثر مبيعًا لعام 2025 ، والذي يعمل كمعرض للاتجاهات وفرصة جديدة للمستهلكين لشراء العناصر المفضلة لديهم لهذا العام بأسعار تنافسية.

عشية الجمعة السوداء، حققت التجارة الإلكترونية البرازيلية إيرادات بلغت 2.28 مليار ريال برازيلي، بزيادة قدرها 34.1% مقارنةً بيوم الجمعة السوداء السابق. يتناول التحليل المبيعات المتراكمة التي تحققت في 27 نوفمبر، ويقارن الأرقام المسجلة في 28 نوفمبر 2024، عشية الجمعة السوداء من العام الماضي. استُخرجت البيانات من منصة "هورا هورا" التابعة لشركة "كونفي نيوتراست"، وهي شركة استخبارات سوقية تراقب التجارة الإلكترونية البرازيلية.

ارتفع عدد الطلبات، بدوره، بنسبة 63.2%، حيث بلغ عدد الطلبات المُنجزة 5.9 مليون طلب، مقارنةً بـ 3.6 مليون طلب في العام الماضي. مع ذلك، انخفض متوسط ​​سعر التذكرة بنسبة 17.87%، مسجلاً 385.65 ريال برازيلي في 27 نوفمبر 2025، مقارنةً بـ 469.51 ريال برازيلي عشية الجمعة السوداء 2024، مما يُشير إلى إقبال المستهلكين على شراء المزيد، مع اختيارهم سلعًا ذات قيمة متوسطة أقل. وكانت الفئات الأكثر لفتًا للانتباه عشية الجمعة السوداء: أجهزة التلفزيون (150.6 مليون ريال برازيلي)، والهواتف الذكية (بإيرادات بلغت 143.4 مليون ريال برازيلي)، والأحذية (111.7 مليون ريال برازيلي).

بالنظر إلى الفترة من 1 إلى 27 نوفمبر 2025، تظل المبيعات قوية، مع إيرادات تبلغ 39.2 مليار ريال برازيلي، بزيادة قدرها 36.2% مقارنة بعام 2024. وفيما يتعلق بعدد الطلبات، بلغ النمو 48.8%: 124.9 مليون في عام 2025 مقابل 83.9 مليون في عام 2024. وانخفض متوسط ​​سعر التذكرة لهذا الشهر بنسبة 8.5%: 313.98 ريال برازيلي في عام 2025 مقارنة بـ 343.26 ريال برازيلي في الفترة من 1 إلى 27 نوفمبر 2024.

وبحسب ليو هومريتش بيكالهو، رئيس الأعمال في شركة كونفي نيوتراست، فإن إغلاق مرحلة ما قبل الجمعة السوداء (24-27 نوفمبر) يعزز منحنى تسارع عدواني، حيث وصل إلى 7.2 مليار ريال برازيلي في المبيعات المتراكمة وأكثر من 51 مليون عنصر مباع.

كان يوم الخميس (27) الحدث الأبرز، حيث تجاوزت المبيعات حاجز 2.28 مليار ريال برازيلي في يوم واحد، مسجلةً أعلى ذروة نمو خلال الأسبوع (+34.1%)، مما يُثبت أن استراتيجية الترقب كانت حاسمة في جذب المستهلك حتى قبل حلول الجمعة رسميًا. هذا ما توقعناه بالفعل بالنظر إلى أجواء نوفمبر الأسود التي شهدناها، حيث سجل يوم 11/11 أعلى ذروة مبيعات في يوم واحد حتى الآن. بدوره، يُمكن تفسير الانخفاض الطفيف في متوسط ​​سعر التذكرة بما لاحظناه في السنوات السابقة: يحتفظ المستهلك بشراء المنتجات ذات القيمة الأعلى ليوم الجمعة السوداء، كما يُحلل.

حول منصة "الجمعة السوداء ساعة ساعة"

استندت الدراسة إلى بيانات مُستخلصة من منصة "ساعة بساعة" لفعاليات الجمعة السوداء، التي طورتها شركة "كونفي نيوتراست"، وهي شركة تُراقب التجارة الإلكترونية البرازيلية. تُتيح المنصة لتجار التجزئة تخصيص تحليلات الأداء وفقًا لرؤيتهم التجارية، والوصول إلى معلومات تُقدم نظرة عامة على القطاع، مع تحديثات ساعية ومؤشرات استراتيجية (الإيرادات، والوحدات المباعة، والأسعار، والحصة السوقية) لأكثر من ألفي فئة وفئة فرعية في التجارة الإلكترونية، بما في ذلك التقسيم حسب المنطقة وولاية البلد.

نطاق البيانات

ترصد شركة Confi Neotrust تطور مشهد التجارة الإلكترونية، استنادًا إلى معاملات فعلية من أكثر من سبعة آلاف متجر شريك، وتقدم تحليلات لمشتريات وملفات تعريف لأكثر من 80 مليون مستهلك رقمي. وتُجرى الدراسات بناءً على معلومات تُجمع باستمرار من تجار التجزئة الإلكترونيين في جميع أنحاء البلاد، وتغطي في المتوسط ​​مليوني طلب يوميًا.

في الساعات الأولى من يوم الجمعة السوداء (28 نوفمبر) في البرازيل، رصدت شركة Serasa Experian، أول وأكبر شركة لتكنولوجيا البيانات في البرازيل، 650,000 طلب* تم إجراؤه حتى منتصف النهار في التجارة الإلكترونية، عبر معاملات رقمية بين شركات التجزئة الوطنية. من هذا الإجمالي، الذي بلغت قيمته 619,293,765.94 ريال برازيلي، تم تحديد 912 عملية شراء كمحاولات احتيال، تم حظرها بواسطة تقنيات مكافحة الاحتيال. لو كانت هذه العمليات قد نُفذت، لكانت قد تسببت في خسائر تتجاوز 800,000 ريال برازيلي للمستهلكين والشركات.

يُعد هذا التاريخ من أكثر الأيام ازدحامًا في التقويم الترويجي البرازيلي، حيث قاربت قيمة المشتريات خلال الساعات الاثنتي عشرة الأولى إجمالي قيمة اليوم السابق، أي 694 مليون ريال برازيلي. تعكس هذه الأرقام تسارع وتيرة الاستهلاك عبر الإنترنت، وتؤكد أهمية اعتماد تقنيات مصادقة وتحقق من الهوية فعّالة لضمان تجارب آمنة للمستهلكين والشركات.

عمليات الاحتيال الشائعة ونصائح للوقاية منها

وفقًا لبيانات شركة داتا تيك، شهد أسبوع الجمعة السوداء لعام 2024 زيادة بنسبة 260% في إنشاء صفحات التصيد الاحتيالي مقارنةً بغيره من أسابيع الشهر. تُعدّ هذه الطريقة نوعًا من الاحتيال الرقمي، حيث يُحاكي المجرمون المواقع الإلكترونية الرسمية أو اتصالات الشركات لخداع المستخدمين والحصول على بيانات حساسة، مثل كلمات المرور ومعلومات الدفع. ونظرًا لتوقع نشاط مكثف في التجارة الإلكترونية عام 2025، يبقى التحذير قائمًا: هذا هو الوقت الذي يجب فيه على المستهلكين مضاعفة جهودهم في مجال الأمن الإلكتروني.

للمستهلكين

• تأكد من أن مستنداتك وهاتفك المحمول وبطاقاتك آمنة وأنها تحتوي على كلمات مرور قوية للوصول إلى التطبيقات؛

احذر من عروض المنتجات والخدمات التي تقل أسعارها كثيرًا عن قيمتها السوقية. خلال فترات العروض الترويجية الكبرى، من الشائع أن يستخدم مجرمو الإنترنت أسماء متاجر معروفة لمحاولة اختراق أجهزتك وجمع بيانات حساسة. يستخدمون رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والمواقع الإلكترونية المزيفة لجمع معلومات مثل تفاصيل بطاقات الائتمان وكلمات المرور والمعلومات الشخصية للمشتري.

• توخَّ الحذر عند التعامل مع الروابط والملفات المُشاركة في مجموعات الرسائل على مواقع التواصل الاجتماعي. فقد تكون ضارة وتُعيد التوجيه إلى صفحات غير آمنة، ما يُصيب الأجهزة بأوامر تعمل دون علم المستخدم.

• قم بتسجيل مفاتيح Pix الخاصة بك فقط من خلال القنوات المصرفية الرسمية، مثل تطبيقك المصرفي، أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، أو فروع البنوك؛

• لا تقدم كلمات المرور أو رموز الدخول خارج موقع البنك أو التطبيق؛

• قم بتضمين معلوماتك الشخصية وتفاصيل بطاقتك فقط إذا كنت متأكدًا من أنها بيئة آمنة؛

• قم بمراقبة رقم CPF (رقم هوية دافع الضرائب البرازيلي) الخاص بك بشكل متكرر للتأكد من أنك لم تكن ضحية للاحتيال.

نصائح للشركات: 

• وضع سياسات أمن المعلومات الداخلية وتوجيه الموظفين إلى أفضل الممارسات، مثل استخدام كلمات مرور قوية والمشاركة في التدريب التوعوي.

• اعتماد التشفير في نقل البيانات لحماية المعلومات الحساسة للعملاء والشركات من التنصت.

تطبيق حلول مكافحة الاحتيال للحد من المخاطر المالية والمخاطر المتعلقة بالسمعة. إن وجود متخصصين وتقنيات متخصصة يجعل شركتك أكثر استعدادًا للتعامل مع عمليات الاحتيال المعقدة.

• استخدام الوقاية متعددة الطبقات كاستراتيجية مركزية. تعمل الأدوات المدمجة في مراحل مختلفة من الرحلة الرقمية، وهي ضرورية لمواجهة عمليات الاحتيال المتطورة باستمرار.

• الاستثمار في الحلول التي يتم تحديثها باستمرار، مما يضمن دقة البيانات والقدرة على الصمود بشكل أكبر ضد التهديدات الجديدة.

• فهم سلوك المستخدم وتقليل الاحتكاك في الرحلة الرقمية، دون المساس بالأمن.

• التعامل مع منع الاحتيال باعتباره ميزة تنافسية: تعمل الحلول المنظمة بشكل جيد على زيادة الأمان وتقليل الخسائر وتحسين تجربة التسوق.

*تنظر الدراسة فقط في المعاملات التي أجريت بين الساعة 00:00 و 12:00 في 28/11/2025 والتي تم تحليلها بواسطة Serasa Experian.