سجلت الأسواق في البرازيل 1.12 مليار زيارة في مايو، وفقًا لتقرير.

سجّل شهر مايو ثاني أعلى عدد من زيارات الأسواق الإلكترونية في البرازيل هذا العام، وفقًا لتقرير قطاعات التجارة الإلكترونية في البرازيل الصادر عن شركة Conversion. وطوال الشهر، زار البرازيليون مواقع مثل Mercado Livre وShopee وAmazon 1.12 مليار مرة، متجاوزين بذلك شهر يناير الذي شهد 1.17 مليار زيارة، مدفوعةً باحتفالات عيد الأم.

يتصدر موقع Mercado Libre قائمة المواقع التي تحظى بـ 363 مليون زيارة، يليه موقع Shopee ثم Amazon Brazil.

حافظت ميركادو ليبري على ريادتها بين أكثر الأسواق زيارةً، مسجلةً 363 مليون زيارة في مايو، بزيادة قدرها 6.6% مقارنةً بأبريل. وحلت شوبي في المركز الثاني، بـ 201 مليون زيارة، مسجلةً نموًا بنسبة 10.8% مقارنةً بالشهر السابق. ولأول مرة، تفوقت شوبي على أمازون البرازيل في عدد الزيارات، التي جاءت في المركز الثالث بـ 195 مليون زيارة، بزيادة قدرها 3.4% مقارنةً بأبريل.

إيرادات التجارة الإلكترونية تحافظ على اتجاه النمو في مايو.

بالإضافة إلى بيانات الوصول، يقدم التقرير أيضًا معلومات حول إيرادات التجارة الإلكترونية، التي جمعتها شركة Conversion من بيانات Venda Válida. في مايو، واصلت الإيرادات نموها، وكذلك عدد مرات الوصول، مسجلةً زيادة بنسبة 7.2%، محافظةً على هذا النمو الذي بدأ في مارس، مدفوعًا بيوم المرأة العالمي.

توقعات إيجابية لشهري يونيو ويوليو، مع عيد الحب والعطلات الشتوية.

من المتوقع أن يستمر هذا النمو في يونيو، مع حلول عيد الحب، وربما يمتد إلى يوليو، مع ارتفاع مبيعات العطلات الشتوية في معظم أنحاء البلاد. وتُظهر الأسواق البرازيلية أداءً قويًا ومستمرًا، مما يعكس تزايد إقبال المستهلكين على التجارة الإلكترونية.

أطلقت Betminds الموسم الأول من "التجارة الرقمية - البودكاست"

أعلنت بيتمايندز، وكالة التسويق ومسرّع الأعمال الرقمية المتخصصة بالتجارة الإلكترونية، عن إطلاق الموسم الأول من بودكاست "التجارة الرقمية - البودكاست". يجمع هذا المشروع الجديد خبراء من أبرز العلامات التجارية في كوريتيبا لمناقشة مواضيع تهم عالم التجارة الإلكترونية، بأسلوب وديّ، مثل التسويق القائم على الأداء، والإدارة، والخدمات اللوجستية، والصناعة، وتجارة التجزئة، بالإضافة إلى أبرز التوجهات في هذا القطاع.

الهدف هو تعزيز العلاقات وتبادل الأفكار.

أكد تي كيه سانتوس، مدير التسويق في بيتمايندز ومقدم البودكاست، أن الهدف الرئيسي للمشروع هو "تعزيز العلاقات بين العاملين في مجال التجارة الإلكترونية في كوريتيبا، من خلال عرض دراسات حالة مميزة للمدينة". علاوة على ذلك، يهدف البودكاست إلى "تقديم رؤى واتجاهات للمديرين لتعزيز كفاءة عملياتهم".

وأضاف رافائيل ديتريش، الرئيس التنفيذي لشركة Betminds ومضيف البودكاست أيضًا: "في العمليات اليومية للتجارة الإلكترونية، ينتهي بنا الأمر إلى التركيز فقط على الجانب التشغيلي، وفكرة البودكاست هي تقديم هذا المنظور لما يفعله المديرون في روتينهم اليومي، والذي يمكن أن يكون حلاً للشركات الأخرى".

تناقش الحلقة الأولى استراتيجية التجارة الإلكترونية والسوق الهجينة.

استضاف بودكاست "التجارة الرقمية - البودكاست" ضيفين مميزين هما ريكاردو دي أنطونيو، منسق التسويق والأداء في ماديرا، وموريسيو جرابوفسكي، مدير التجارة الإلكترونية في بالاروتي. وتناولت الحلقة موضوع "التجارة الإلكترونية الهجينة ومراهنات السوق"، حيث ناقش الضيوف التحديات الرئيسية لتشغيل سوق إلكتروني خاص إلى جانب متجر إلكتروني تقليدي، بالإضافة إلى الوقت الأمثل لإجراء هذا التحول في نموذج الأعمال.

وستتميز الحلقات المستقبلية بمشاركة خبراء الصناعة.

في الحلقات القادمة، تم بالفعل تأكيد مشاركة لوتشيانو كزافييه دي ميراندا، مدير لوجستيات التجارة الإلكترونية في Grupo Boticário، وإيفاندر كاسيو، مدير اللوجستيات العام في Balaroti، ورافائيل هورتز، مدير التجارة الإلكترونية في Vitao Alimentos، وليزا ريفاتو شيفر، رئيس قسم التسويق والابتكار في Vapza Alimentos Embalados a Vácuo.

يمكن للمهتمين متابعة الحلقة الأولى من "التجارة الرقمية - البودكاست" على Spotify وYouTube.

يقول أحد الخبراء أن المتاجر الإلكترونية يجب أن تستثمر في أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP).

وفقًا لتحليل أجرته الجمعية البرازيلية للتجارة الإلكترونية (ABComm)، من المتوقع أن تحقق التجارة الإلكترونية البرازيلية إيرادات بقيمة 91.5 مليار ريال برازيلي في النصف الثاني من عام 2023. ويشير التقرير أيضًا إلى أن المبيعات في هذا القطاع من المتوقع أن تزيد بنسبة 95% بحلول عام 2025. وعلى الصعيد العالمي، يتوقع تقرير المدفوعات العالمية، الصادر عن شركة Worldpay من شركة FIS، نموًا بنسبة 55.3% في هذا القطاع خلال السنوات الثلاث المقبلة.

يعتقد ماتيوس توليدو، الرئيس التنفيذي لشركة MT Soluções، وهي شركة تقدم حلول التجارة الإلكترونية، أن تزايد إقبال البرازيليين على التسوق الإلكتروني سيعزز الأعمال في هذا القطاع. وفي هذا السياق، يرى توليدو أن نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) يُعدّ أحد العناصر التي تُسهم في تعزيز ممارسات التجارة الإلكترونية.

يقول توليدو: "يُساعد نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الجيد في إدارة الأعمال بشكل عام، وتنظيم المعلومات والبيانات الضرورية لعمل المدير اليومي". ويضيف: "يساعد نظام تخطيط موارد المؤسسات في إدارة المخزون، والإدارة المالية، وإصدار الفواتير وسندات الدفع، وتسجيل العملاء والمنتجات، وغيرها".

تتطور أدوات واستراتيجيات تخطيط موارد المؤسسات (ERP) باستمرار.

وفقًا للرئيس التنفيذي لشركة MT Soluções، تطورت أدوات واستراتيجيات تخطيط موارد المؤسسات (ERP) في السنوات الأخيرة، سعيًا لدمج جميع عناصر التحكم في الشركة في نظام إدارة متكامل واحد. ويضيف توليدو: "من بين الخطوات التالية للتحسين، سعت منصات تخطيط موارد المؤسسات (ERP) إلى تحسين تقنياتها والاستماع إلى "الشركات المهمة حقًا"، أي تجار التجزئة".

ويؤكد الخبير على ذلك مشاركة فرق منتجات المؤسسات في أكبر ثلاث فعاليات للتجارة الإلكترونية في البرازيل هذا العام. وهذا يُظهر انفتاحًا واحترامًا لرواد الأعمال البرازيليين، مما سمح بظهور ميزات وتحسينات جديدة على هذه المنصات في فترة وجيزة.

يقول أحد الخبراء إن التخلي عن عربات التسوق أمر مضر ويجب التراجع عنه.

كشف استطلاع أجرته شركة Opinion Box بعنوان "التخلي عن عربة التسوق 2022" مع أكثر من 2000 مستهلك، أن 78% من المشاركين لديهم عادة التخلي عن الشراء عندما يصلون إلى المرحلة النهائية، حيث تعد تكلفة الشحن الدافع الرئيسي لهذه الممارسة المعروفة باسم التخلي عن عربة التسوق.

يُشير ريكاردو نزار، خبير النمو، إلى أن التخلي عن عربة التسوق ممارسة ضارة جدًا للشركات. ويوضح نزار: "من الضروري إدراك هذا النوع من السلوك لوضع استراتيجيات واضحة، ففي النهاية، مرّ العميل بجميع مراحل الشراء ولم يُكملها. ما الذي قد يكون سبب ذلك؟"

وأشار البحث أيضًا إلى أسباب أخرى تؤدي إلى التخلي عن عربة التسوق، مثل المنتجات الأرخص على مواقع أخرى (38%)، وقسائم الخصم التي لا تعمل (35%)، ورسوم الخدمات أو الرسوم غير المتوقعة (32%)، وأوقات التسليم الطويلة جدًا (29%).

يقترح نزار أن التواصل المباشر يُعدّ أسلوبًا فعّالًا لمحاولة استعادة العميل. يقول الخبير: "سواءً عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو الرسائل النصية، فإن تقديم خصم أو ميزة يزيد بشكل كبير من احتمال إتمام العميل المحتمل لعملية الشراء". وتدعم هذه الاستراتيجية أرقام الأبحاث، التي تُظهر أن 33% من المشاركين يعتبرون احتمال إتمام عملية شراء مُهملة "مرجحًا جدًا" عند مواجهة عرض من المتجر.

تناول البحث أيضًا العوامل المؤثرة في قرار الشراء في التجارة الإلكترونية. وكان الخوف الأكبر لدى المستهلكين هو الوقوع ضحيةً لنوع من الاحتيال، حيث أعطى 56% من المشاركين الأولوية لموثوقية الموقع الإلكتروني. ومن العوامل المهمة الأخرى انخفاض الأسعار (52%)، والعروض الترويجية (51%)، وتجربة الشراء السابقة (21%)، وسهولة التصفح (21%)، وتنوع طرق الدفع (21%).

[elfsight_cookie_consent id="1"]