بداية موقع إلكتروني Página 552

Anatel تنشر قائمة بمواقع التجارة الإلكترونية التي تروج للهواتف المحمولة غير القانونية؛ أمازون وميركادو ليبري يتصدران الترتيب

تحديث التجارة الإلكترونية
-
0
Anatel تنشر قائمة بمواقع التجارة الإلكترونية التي تروج للهواتف المحمولة غير القانونية؛ أمازون وميركادو ليبري يتصدران الترتيب

كشفت الوكالة الوطنية للاتصالات (أناتيل) يوم الجمعة الماضي (21) عن نتائج المراقبة التي أجريت على مواقع التجارة الإلكترونية، مع التركيز على إعلانات الهاتف المحمول دون شهادة رسمية أو التي دخلت البلاد بشكل غير قانوني.

وبحسب التقرير، قدمت أمازون وميركادو ليفر أسوأ الإحصائيات. على أمازون، كان 51،52% من إعلانات الهاتف المحمول من منتجات غير معتمدة، بينما وصل هذا الرقم في Mercado Livre إلى 42،86%. تم تصنيف كلتا الشركتين على أنهما غير متوافقين مع “ ويجب استبعاد الإعلانات غير المنتظمة، تحت طائلة الغرامة واحتمال إزالة مواقع الويب من الهواء.

تم اعتبار الشركات الأخرى، مثل Lojas Americanas (22،86%) وGrupo Casas Bahia (7،79%)، متوافقة جزئيًا مع Rugby وستحتاج أيضًا إلى إجراء تعديلات. من ناحية أخرى، لم تقدم مجلة لويزا أي تسجيلات إعلانية غير قانونية، حيث تم تصنيفها على أنها “ وكارفور، على الرغم من عدم الكشف عن أي نسب مئوية، تم إدراجها على أنها التزامات “conform” لشركة Anatel.

وأشار رئيس أناتيل كارلوس بايجوري إلى أن المفاوضات مع شركات التجارة الإلكترونية تجري منذ حوالي أربع سنوات. وانتقد على وجه التحديد أمازون وميركادو ليفر لعدم مشاركتهما في العملية التعاونية.

تم إجراء التفتيش في الفترة ما بين 1 و7 يونيو، باستخدام أداة مسح بدقة 95%. وذكرت أناتيل أنه بعد التركيز على الهواتف المحمولة، ستقوم الوكالة بالتحقيق في المنتجات الأخرى التي يتم تسويقها بشكل غير قانوني دون موافقة.

ويهدف الإجراء الاحترازي المنشور اليوم إلى إعطاء فرصة أخرى للشركات للتكيف مع المعايير، بدءاً بالهواتف المحمولة. وأشارت أناتيل إلى أن شركات أخرى، بالإضافة إلى أكبر سبعة تجار تجزئة مذكورين، تخضع أيضاً لنفس المتطلبات.

مجلة لويزا وعلي إكسبريس تعلنان عن شراكة غير مسبوقة في مجال التجارة الإلكترونية

تحديث التجارة الإلكترونية
-
0
مجلة لويزا وعلي إكسبريس تعلنان عن شراكة غير مسبوقة في مجال التجارة الإلكترونية

أبرمت مجلة Luiza وAliExpress اتفاقية تاريخية ستسمح ببيع المنتجات عبر منصات التجارة الإلكترونية الخاصة بهما. وتمثل هذه الشراكة المرة الأولى التي يجعل فيها السوق الصيني منتجاته متاحة للبيع من قبل شركة أجنبية، في إطار غير مسبوق استراتيجية عبر الحدود.

ويهدف التعاون إلى تنويع كتالوج الشركتين، مع الاستفادة من نقاط القوة في كل منهما. بينما تشتهر AliExpress بتنوعها في مستحضرات التجميل والإكسسوارات التكنولوجية، تتمتع مجلة Luiza بحضور قوي في سوق الأجهزة المنزلية والإلكترونيات.

ومن خلال هذه المبادرة، تتوقع المنصتان، اللتان يبلغ مجموعهما أكثر من 700 مليون زيارة شهرية و60 مليون عميل نشط، زيادة كبيرة في معدلات تحويل مبيعاتهما. تتأكد الشركات من عدم حدوث أي تغييرات في السياسات الضريبية للمستهلكين وأنه سيتم الحفاظ على إرشادات برنامج الشحن المطابقة، بما في ذلك الإعفاء من رسوم المشتريات التي تقل عن US$ 50.

لاقى الإعلان عن الشراكة استحسانًا من قبل السوق المالية، مما أدى إلى تقييم أكثر من 10% في أسهم مجلة Luiza، التي كانت تواجه انخفاضًا بنحو 50% في العام.

ويمثل هذا التعاون معلما هاما في سيناريو التجارة الإلكترونية البرازيلية والدولية، ويعد بتوسيع خيارات الشراء للمستهلكين وتعزيز مكانة الشركتين في السوق.

التسليم والأسعار: كيفية بناء ولاء العملاء في التجارة الإلكترونية؟

كلوفيس سوزا
-
0
التسليم والأسعار: كيفية بناء ولاء العملاء في التجارة الإلكترونية؟

فيليب كوتلر، في كتابه “إدارة التسويق URVينص على أن الفوز بعميل جديد يكلف خمسة إلى سبعة أضعاف تكلفة الحفاظ على العملاء الحاليين. ففي نهاية المطاف، بالنسبة للعميل المتكرر، ليس من الضروري تكريس جهد في التسويق لتقديم العلامة التجارية واكتساب الثقة. هذا المستهلك يعرف بالفعل الشركة والخدمة والمنتجات.

وفي بيئة الإنترنت، تعتبر هذه المهمة أكثر استراتيجية بسبب نقص الخبرة وجها لوجهيتطلب الولاء للعملاء في التجارة الإلكترونية بعض الإجراءات المحددة لإرضاء المستهلك وتعزيز العلاقة وجعله يشتري في كثير من الأحيان.

قد تبدو النتيجة واضحة، ولكن من الممكن فقط الاحتفاظ بالمشترين الذين كانوا راضين عن تجربتهم. إذا كانوا غير راضين بسبب خطأ في عملية الدفع أو في التسليم الذي يستغرق وقتًا طويلاً، على سبيل المثال، فقد لا يعودون وما زالوا يتحدثون بالسوء عن العلامة التجارية.

ومن ناحية أخرى، فإن الولاء مفيد أيضًا للمستهلك. عند اكتشاف تجارة إلكترونية موثوقة، بمنتجات عالية الجودة وسعر عادل وخدمة جيدة وتسليم في الوقت المحدد، فإنه لا يبلى ويبدأ في رؤية هذا المتجر كمرجع. وهذا يولد الثقة والمصداقية بأن الشركة تخدمه بأفضل طريقة.

في هذا السيناريو، هناك عنصران أساسيان لضمان عملية الولاء: عمليات التسليم والأسعار. ومن المثير للاهتمام معرفة بعض الاستراتيجيات الأساسية لتعزيز هذه العمليات، خاصة في البيئة الافتراضية

1) الاستثمار في آخر ميل 

المرحلة الأخيرة من التسليم للمستهلك هي أحد المفاتيح لضمان تجربة جيدة. في شركة ذات قدرة وطنية، على سبيل المثال، من الضروري إقامة شراكات وثيقة مع المنظمات المحلية، التي يمكنها التعامل مع عمليات التسليم بطريقة أكثر تخصيصًا. بالإضافة إلى ذلك، هناك نصيحة تتمثل في تعزيز التبادلات والتدريب مع عمال التوصيل الإقليميين حتى يصل الطلب في حالة ممتازة ومع وجه العلامة التجارية. وأخيرًا، لا تزال هذه الإستراتيجية تقلل التكاليف وتقلل من الشحن الاستهلاكي، مما يوفر حلاً لأحد الآلام الرئيسية لسوق المبيعات عبر الإنترنت اليوم.

2) التعبئة والتغليف

الوقت اللازم لتعبئة المنتج مهم. يعد التعامل مع كل عملية تسليم على أنها فريدة من نوعها، مع الأخذ في الاعتبار احتياجات التغليف وخصائص كل منتج أمرًا ضروريًا لضمان التعامل الجيد. بالإضافة إلى ذلك، فإن تخصيص عمليات التسليم بلمسات مخصصة يحدث فرقًا، مثل البطاقات المكتوبة بخط اليد ورش العطور وإرسال الهدايا.

3) القناة الشاملة

يعد وجود أدوات البيانات والتحليل الشامل والدقيق أمرًا أساسيًا في المؤسسة لجلب هذه التجربة إلى المستهلك. الفوائد عديدة. أولاً، هناك تواصل أكثر حزماً واستراتيجيات أكثر ذكاءً عندما نقوم بتنفيذ القناة الشاملة، حيث أن المستخدم لديه تجربة موحدة عبر الإنترنت وغير متصل. تصبح الخدمة أكثر تخصيصًا ودقة.

4) السوق

يتيح الدخول إلى بيئة أوسع من العروض خيارات تسوق متنوعة. وبالتالي، من الممكن تلبية الاحتياجات الأكثر تنوعًا للجمهور، وتوفير بدائل لجميع الأذواق والأساليب. اليوم، أصبحت الأداة ضرورية للتجارة الإلكترونية. ومن الضروري تقديم خيارات متنوعة، مع حلول حازمة لمتطلبات الجمهور، فضلا عن التركيز على العروض المختلفة مع خيارات منخفضة السعر.

5) الشمول

وأخيرا، فإن التفكير في المنصات الشاملة يتيح خدمة ديمقراطية ويصل إلى جمهور أكبر. يعد تقديم عمليات الشراء عبر الهاتف أو الواتساب، بالإضافة إلى خدمة الأشخاص بطريقة شخصية بواسطة SAC من البدائل المستخدمة على نطاق واسع اليوم.

الأسواق في البرازيل تسجل 1.12 مليار دخول في شهر مايو، وفقًا للتقرير

تحديث التجارة الإلكترونية
-
0
الأسواق في البرازيل تسجل 1.12 مليار دخول في شهر مايو، وفقًا للتقرير

شهد شهر مايو ثاني أكبر عدد من الزيارات في الأسواق في البرازيل هذا العام، وفقًا لتقرير قطاعات التجارة الإلكترونية البرازيلية، الذي أصدرته شركة Conversion. على مدار الشهر، وصل البرازيليون إلى 1.12 مليار مرة مواقع مثل Mercado Livre وShopee وAmazon، بعد شهر يناير فقط، عندما كان هناك 1.17 مليار زيارة، مدفوعة بعيد الأم.

يتصدر Mercado Livre 363 مليون زيارة، يليه Shopee وAmazon البرازيل

حافظ Mercado Livre على الصدارة بين الأسواق الأكثر وصولاً، حيث سجل 363 مليون زيارة في مايو، بزيادة قدرها 6.6% مقارنة بشهر أبريل. وجاء Shopee في المركز الثاني بـ 201 مليون زيارة، مما يدل على نمو قدره 10.8% مقارنة بالشهر السابق. ولأول مرة، تجاوزت Shopee أمازون البرازيل في عدد الزيارات، حيث احتلت المركز الثالث بـ 195 مليون زيارة، بزيادة قدرها 3.4% مقارنة بشهر أبريل.

تحافظ فواتير التجارة الإلكترونية على اتجاه النمو في شهر مايو

بالإضافة إلى بيانات الوصول، يقدم التقرير أيضًا معلومات حول فواتير التجارة الإلكترونية، التي تم الحصول عليها عن طريق التحويل من بيانات البيع الصالحة. في مايو، اتبعت الفواتير اتجاه النمو، بالإضافة إلى عدد مرات الوصول، مسجلة أعلى مستوى عند 7.2% والحفاظ على بدأ الاتجاه في مارس، مدفوعًا بيوم المرأة.

آفاق إيجابية لشهري يونيو ويوليو، مع عيد الحب وعطلات الشتاء

ومن المتوقع أن يستمر اتجاه النمو هذا في يونيو، مع عيد الحب، وربما يمتد حتى يوليو، مع مبيعات العطلات الشتوية في معظم أنحاء البلاد.

بيتمايندز تطلق الموسم الأول من "التجارة الرقمية - البودكاست"

تحديث التجارة الإلكترونية
-
0
بيتمايندز تطلق الموسم الأول من "التجارة الرقمية - البودكاست"

A Betminds, agência de marketing e aceleradora de negócios digitais com foco em e-commerce, anunciou o lançamento da primeira temporada do “Digital Commerce – o Podcast”. O novo projeto reunirá profissionais das principais marcas de Curitiba para discutir, de forma descontraída, temas relevantes do mundo do e-commerce, como marketing de performance, gestão, logística, indústria e varejo, além das principais tendências do setor.

Objetivo é fomentar relações e compartilhar insights

Tk Santos, CMO da Betminds e anfitriã do podcast, destacou que o principal objetivo do projeto é “fomentar as relações de quem trabalha com e-commerce em Curitiba, mostrando os grandes cases da cidade”. Além disso, o podcast busca “trazer insights e tendências para os gestores deixarem suas operações mais eficientes”.

Rafael Dittrich, CEO da Betminds e também anfitrião do podcast, complementou: “No dia a dia do e-commerce acabamos ficando somente na operação e a ideia do podcast é trazer esse olhar do que os gestores estão fazendo na rotina e que poderia ser uma solução para outros negócios”.

Primeiro episódio discute estratégia híbrida de e-commerce e marketplace

O episódio de estreia do “Digital Commerce – o Podcast” contou com a participação especial de Ricardo de Antônio, Coordenador de Marketing e Performance do MadeiraMadeira, e Maurício Grabowski, Gerente de E-commerce do Balaroti. O tema abordado foi “Aposta híbrida de e-commerce e marketplace”, onde os convidados discutiram os principais desafios de operar um marketplace próprio em conjunto com uma loja virtual tradicional, bem como o momento ideal para realizar essa transição no modelo de negócio.

Próximos episódios contarão com participação de especialistas do setor

Para os próximos episódios, já estão confirmadas as participações de Luciano Xavier de Miranda, Diretor de Logística de E-commerce do Grupo Boticário, Evander Cássio, Gerente Geral de Logística do Balaroti, Rafael Hortz, Gerente de E-commerce da Vitao Alimento, e Liza Rivatto Schefer, Head de Marketing e Inovação da Vapza Alimentos Embalados a Vácuo.

Os interessados podem conferir o primeiro episódio do “Digital Commerce – o Podcast” no Spotify e no YouTube.

يقول الخبير إن المتاجر عبر الإنترنت يجب أن تستثمر في تخطيط موارد المؤسسات

تحديث التجارة الإلكترونية
-
0
يقول الخبير إن المتاجر عبر الإنترنت يجب أن تستثمر في تخطيط موارد المؤسسات

De acordo com uma análise da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o e-commerce brasileiro deve atingir uma receita de R$ 91,5 bilhões na segunda metade de 2023. O balanço também aponta que as vendas do setor devem aumentar 95% até 2025. A nível global, o relatório Global Payments Report, divulgado pela Worldpay from FIS, projeta um crescimento de 55,3% nos próximos três anos para o segmento.

Mateus Toledo, CEO da MT Soluções, empresa que oferece soluções para e-commerce, acredita que a crescente adesão dos brasileiros às compras on-line impulsionará os negócios do setor. Neste sentido, segundo Toledo, um ERP (Enterprise Resource Planning, na sigla em inglês – Sistema de Gestão Integrado, em português) é um dos elementos que podem auxiliar em práticas de e-commerce.

“Um bom ERP pode auxiliar em toda gestão de um negócio, organizando informações e dados que são essenciais dentro da rotina de trabalho de um gestor”, afirma Toledo. “O ERP auxilia no controle de estoque da loja, controle financeiro, emissão de notas fiscais e boletos, cadastro de clientes e produtos, entre outros”, completa.

Ferramentas e estratégias de ERP em constante evolução

Segundo o CEO da MT Soluções, as ferramentas e estratégias de ERP têm evoluído nos últimos anos, buscando incluir todo o controle da empresa em um único sistema de gestão integrado. “Entre os próximos passos para o aprimoramento, as plataformas de ERP têm buscado melhorar as suas tecnologias e ouvir ‘quem realmente importa’, que são os lojistas”, diz Toledo.

“A prova disso é que as organizações trouxeram a equipe de produtos de suas empresas para os três maiores eventos de e-commerce que ocorreram no Brasil este ano. Nota-se a abertura e respeito aos empresários brasileiros para que, em um breve período, novidades e melhoras apareçam nessas plataformas”, conclui o especialista.

يقول الخبير إن التخلي عن عربة التسوق أمر ضار ويجب عكسه

تحديث التجارة الإلكترونية
-
0
يقول الخبير إن التخلي عن عربة التسوق أمر ضار ويجب عكسه

Uma pesquisa realizada pelo Opinion Box, intitulada “Abandono de Carrinho 2022”, com mais de 2000 consumidores, revelou que 78% dos entrevistados têm o hábito de desistir de uma compra ao chegar na etapa final, sendo o valor do frete o grande motivador dessa prática conhecida como abandono de carrinho.

Ricardo Nazar, especialista em Growth, destaca que o abandono de carrinho é uma prática bastante prejudicial para o empresário. “É preciso estar atento a esse tipo de comportamento para que estratégias bem definidas sejam desenvolvidas, afinal, o cliente passou por todas as etapas da compra e não finalizou. O que pode ter causado isso?”, explica Nazar.

A pesquisa também apontou outros motivos que levam ao abandono de carrinho, como produtos mais baratos em outros sites (38%), cupom de desconto que não funciona (35%), cobrança por serviços ou taxas não esperados (32%) e prazo de entrega muito longo (29%).

Nazar sugere que uma boa técnica para tentar trazer o cliente de volta é o contato direto. “Seja por e-mail, WhatsApp ou SMS ao oferecer um desconto ou vantagem a probabilidade de um prospect finalizar a compra aumenta muito”, afirma o especialista. Essa estratégia é corroborada pelos números da pesquisa, que mostram que 33% dos entrevistados consideram “muito provável” a chance de finalização da compra abandonada diante de uma proposta de oferta feita pela loja.

A pesquisa também investigou os fatores que contribuem para a decisão de compra em um e-commerce. O maior receio dos consumidores é ser vítima de algum tipo de golpe, com 56% dos entrevistados priorizando a confiabilidade do site. Outros aspectos importantes são preços mais baixos (52%), promoções e ofertas (51%), experiência prévia de compra (21%), facilidade de navegação (21%) e variedade de formas de pagamento (21%).

1...550551552Página 552 de 552

أحدث المواد

المواد الشعبية

الفئات الشائعة

عنّا

E-Commerce Update هي شركة رائدة في السوق البرازيلي، متخصصة في إنتاج ونشر محتوى عالي الجودة حول قطاع التجارة الإلكترونية.

الاتصال: contato@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - جميع الحقوق محفوظة.

[elfsight_cookie_consent id="1"]