بداية موقع إلكتروني الصفحة 551

ما هو السوق على الانترنت؟

تحديث التجارة الإلكترونية
-
0
ما هو السوق على الانترنت؟

السوق عبر الإنترنت عبارة عن منصة رقمية تربط المشترين والبائعين، مما يسمح لهم بإجراء المعاملات التجارية عبر الإنترنت. تعمل هذه المنصات كوسطاء، حيث توفر بنية تحتية للبائعين الأفراد أو الشركات لتقديم منتجاتهم أو خدماتهم لعدد كبير من العملاء المحتملين. تشمل بعض الأمثلة الشائعة للأسواق عبر الإنترنت Amazon وeBay وMercado Livre وAirbnb.

تاريخ:

ظهرت الأسواق عبر الإنترنت في أواخر التسعينيات مع ظهور التجارة الإلكترونية. أحد الأمثلة الأولى والأكثر نجاحًا كان موقع eBay، الذي تأسس عام 1995، والذي بدأ كموقع مزادات عبر الإنترنت للمستهلكين لبيع العناصر لبعضهم البعض. ومع زيادة إمكانية الوصول إلى الإنترنت ونمو الثقة في التجارة الإلكترونية، ظهر المزيد من الأسواق، التي تغطي مجموعة واسعة من الصناعات ونماذج الأعمال.

أنواع الأسواق عبر الإنترنت:

هناك عدة أنواع من الأسواق عبر الإنترنت، ولكل منها خصائصها الخاصة وجماهيرها المستهدفة

1. الأسواق الأفقية: تقدم مجموعة واسعة من المنتجات من فئات مختلفة مثل أمازون وميركادو ليفر.

2. الأسواق العمودية: التركيز على مجال أو قطاع معين، مثل Etsy للمنتجات اليدوية والعتيقة، أو Zalando للأزياء.

3. أسواق الخدمات: ربط مقدمي الخدمات بالعملاء، مثل Fiverr للعاملين لحسابهم الخاص أو Uber لخدمات النقل.

4. أسواق P2P (نظير إلى نظير): السماح للمستهلكين ببيع المنتجات أو الخدمات مباشرة لبعضهم البعض، مثل eBay أو Airbnb.

المزايا:

توفر الأسواق عبر الإنترنت العديد من المزايا للبائعين والمشترين

1. الوصول الموسع: يمكن للبائعين الوصول إلى جمهور أكبر بكثير مما هو ممكن من خلال متجر فعلي.

2. الراحة: يمكن للمشترين العثور على المنتجات أو الخدمات وشرائها بسهولة، في أي وقت وفي أي مكان.

3. التنوع: غالبًا ما تقدم الأسواق مجموعة كبيرة من المنتجات أو الخدمات، مما يسمح للمشترين بالعثور على ما يبحثون عنه بالضبط.

4. الثقة: توفر المنصات القائمة أنظمة السمعة وحماية المستهلك، مما يزيد الثقة في المعاملات.

5. التكاليف المخفضة: يمكن للبائعين توفير تكاليف التشغيل مثل استئجار مساحة فعلية وموظفين.

التحديات:

على الرغم من مزاياها، فإن الأسواق عبر الإنترنت تمثل أيضًا بعض التحديات

1. المنافسة: مع تقديم العديد من البائعين لمنتجات مماثلة، قد يكون من الصعب التميز وجذب العملاء.

2. الرسوم: غالبًا ما تفرض المنصات رسومًا على المبيعات، مما قد يقلل من هوامش ربح البائعين.

3. التبعية للنظام الأساسي: يمكن أن يصبح البائعون يعتمدون بشكل مفرط على السوق، مما يحد من قدرتهم على بناء علامة تجارية خاصة بهم.

4. قضايا الجودة: يمكن أن يشكل ضمان جودة المنتجات وأصالتها تحديًا، خاصة في الأسواق التي تضم العديد من البائعين.

مستقبل الأسواق عبر الإنترنت:

مع استمرار نمو التجارة الإلكترونية، من المتوقع أن تصبح الأسواق عبر الإنترنت أكثر انتشارًا وتطورًا. وتشمل بعض الاتجاهات التي من المقرر أن تشكل مستقبل الأسواق ما يلي

1. التخصيص: استخدام البيانات والذكاء الاصطناعي لتوفير تجارب تسوق أكثر تخصيصًا.

2. التكامل متعدد القنوات: الجمع بين التجارب عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت لإنشاء رحلة تسوق سلسة.

3. الأسواق المتخصصة: ظهور المزيد من الأسواق التي تركز على مجالات أو مجتمعات محددة.

4. العولمة: توسع الأسواق إلى أسواق دولية جديدة، وربط البائعين والمشترين حول العالم.

خاتمة:

لقد أحدثت الأسواق عبر الإنترنت ثورة في الطريقة التي نشتري بها ونبيع المنتجات والخدمات، مما يوفر راحة وتنوعًا وإمكانية وصول غير مسبوقة. ومع تقدم التكنولوجيا وتطور عادات المستهلك، يجب أن تستمر الأسواق في لعب دور مركزي في التجارة الإلكترونية والاقتصاد العالمي.

ما هي التجارة الإلكترونية؟

تحديث التجارة الإلكترونية
-
0
ما هي التجارة الإلكترونية؟

التجارة الإلكترونية، والمعروفة أيضًا باسم التجارة الإلكترونية، هي ممارسة إجراء المعاملات التجارية عبر الإنترنت. ويشمل ذلك شراء وبيع المنتجات والخدمات والمعلومات عبر الإنترنت. لقد أحدثت التجارة الإلكترونية ثورة في الطريقة التي تدير بها الشركات أعمالها وكيفية شراء المستهلكين للسلع والخدمات.

تاريخ:

بدأت التجارة الإلكترونية تكتسب شعبية في التسعينيات مع ظهور شبكة الويب العالمية. في البداية، اقتصرت المعاملات عبر الإنترنت بشكل أساسي على بيع الكتب والأقراص المدمجة والبرامج. ومع تقدم التكنولوجيا وثقة المستهلك في التجارة الإلكترونية ومع تزايد عدد الشركات، بدأت المزيد من الشركات في تقديم مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات عبر الإنترنت.

أنواع التجارة الإلكترونية:

هناك عدة أنواع من التجارة الإلكترونية، منها:

1. الأعمال التجارية إلى المستهلك (B2C): تتضمن بيع المنتجات أو الخدمات مباشرة إلى المستهلكين النهائيين.

2. الأعمال التجارية (B2B): تحدث عندما تبيع شركة منتجات أو خدمات لشركة أخرى.

3. من المستهلك إلى المستهلك (C2C): يسمح للمستهلكين ببيع المنتجات أو الخدمات مباشرة لبعضهم البعض، عادةً من خلال منصات عبر الإنترنت مثل eBay أو OLX.

4. من المستهلك إلى العمل (C2B): يشمل المستهلكين الذين يقدمون منتجات أو خدمات للشركات، مثل المستقلين الذين يقدمون خدماتهم من خلال منصات مثل Fiverr أو 99Frelas.

المزايا:

توفر التجارة الإلكترونية العديد من المزايا للشركات والمستهلكين، مثل:

1. الراحة: يمكن للمستهلكين شراء المنتجات أو الخدمات في أي وقت وفي أي مكان، طالما أن لديهم إمكانية الوصول إلى الإنترنت.

2. تنوع واسع: تقدم المتاجر عبر الإنترنت عادةً مجموعة واسعة من المنتجات مقارنة بالمتاجر الفعلية.

3. مقارنة الأسعار: يمكن للمستهلكين بسهولة مقارنة الأسعار من موردين مختلفين للعثور على أفضل العروض.

4. التكاليف المخفضة: يمكن للشركات توفير تكاليف التشغيل مثل استئجار مساحة فعلية والموظفين عند البيع عبر الإنترنت.

5. الوصول العالمي: تتيح التجارة الإلكترونية للشركات الوصول إلى جمهور أوسع بكثير مما هو ممكن من خلال متجر فعلي.

التحديات:

على الرغم من مزاياها العديدة، إلا أن التجارة الإلكترونية تمثل أيضًا بعض التحديات، بما في ذلك:

1. الأمن: تعد حماية البيانات المالية والشخصية للمستهلكين مصدر قلق دائم في التجارة الإلكترونية.

2. الخدمات اللوجستية: يمكن أن يشكل ضمان تسليم المنتجات بسرعة وكفاءة وموثوقية تحديًا، خاصة بالنسبة للشركات الصغيرة.

3. المنافسة الشرسة: مع وجود العديد من الشركات التي تبيع منتجاتها عبر الإنترنت، قد يكون من الصعب التميز وجذب العملاء.

4. مشكلات الثقة: لا يزال بعض المستهلكين مترددين في التسوق عبر الإنترنت بسبب مخاوف الاحتيال وعدم القدرة على رؤية المنتجات ولمسها قبل شرائها.

مستقبل التجارة الإلكترونية:

مع استمرار تقدم التكنولوجيا ووصول المزيد من الأشخاص حول العالم إلى الإنترنت، يجب أن تستمر التجارة الإلكترونية في النمو والتطور. وتشمل بعض الاتجاهات التي من المتوقع أن تشكل مستقبل التجارة الإلكترونية ما يلي

1. التسوق عبر الهاتف المحمول: يستخدم المزيد والمزيد من المستهلكين هواتفهم الذكية وأجهزتهم اللوحية للتسوق عبر الإنترنت.

2. التخصيص: تستخدم الشركات البيانات والذكاء الاصطناعي لتوفير تجارب تسوق أكثر تخصيصًا للمستهلكين.

3. الواقع المعزز: تقوم بعض الشركات بتجربة الواقع المعزز للسماح للمستهلكين بتجربة منتجات” افتراضيًا قبل الشراء.

4. المدفوعات الرقمية: مع تزايد شعبية خيارات الدفع الرقمية مثل المحافظ الإلكترونية والعملات المشفرة، فمن المقرر أن تصبح أكثر اندماجًا في التجارة الإلكترونية.

خاتمة:

لقد غيرت التجارة الإلكترونية بشكل جذري الطريقة التي نمارس بها أعمالنا وتستمر في التطور بسرعة. ومع احتضان المزيد من الشركات والمستهلكين للتجارة الإلكترونية، أصبحت جزءًا أساسيًا بشكل متزايد من الاقتصاد العالمي.

دراسة استقصائية تكشف عن اعتماد كبير للتكنولوجيا في تجارة التجزئة البرازيلية ونمو تطبيقات التجارة الإلكترونية

تحديث التجارة الإلكترونية
-
0
دراسة استقصائية تكشف عن اعتماد كبير للتكنولوجيا في تجارة التجزئة البرازيلية ونمو تطبيقات التجارة الإلكترونية

كشفت دراسة استقصائية أجراها معهد لوكوموتيفا وشركة برايس ووترهاوس كوبرز أن 88% من البرازيليين قد استخدموا بالفعل بعض التقنيات أو الاتجاهات المطبقة في مجال البيع بالتجزئة. وتسلط الدراسة الضوء على أن الشراء من الأسواق هو الاتجاه الأكثر اعتمادًا على نطاق واسع، حيث بلغ عدد المستخدمين 66%، يليه الشراء من المتاجر الفعلية بعد الشراء عبر الإنترنت (58%) وخدمة العملاء الآلية عبر الإنترنت (46%).

وأظهر الاستطلاع أيضًا أن تسعة من كل عشرة مستهلكين يعطون الأولوية للعلامات التجارية التي تقدم تجارب تسوق ممتعة وتوصيل عملي وإجراءات تهدف إلى الاستدامة. يؤكد ريناتو ميريليس، رئيس معهد لوكوموتيفا، أن البرازيليين لا يزالون يشترون كثيرًا من المتاجر الفعلية، على الرغم من تفضيلهم شراء بعض المنتجات عبر الإنترنت.

على الرغم من أن المتاجر الفعلية لا تزال هي الأكثر شيوعًا، إلا أن بعض المنتجات تهيمن عليها بالفعل عمليات الشراء عبر الإنترنت، وذلك حسب الفئة. تحظى الإلكترونيات والدورات التدريبية المختلفة بشعبية أكبر في التجارة الإلكترونية، في حين لا يزال شراء المتاجر الإلكترونية ومواد البناء ومنتجات النظافة والتجميل أكثر شيوعًا في المتاجر الفعلية.

وفي الوقت نفسه، يشهد سوق تطبيقات التجارة الإلكترونية ارتفاعاً ملحوظاً. فوفقًا لتقرير اتجاهات تطبيقات الجوال السنوي الصادر عن Adjust، ستكون هناك زيادة قدرها 43% في عمليات التثبيت و14% في جلسات تطبيقات التجارة الإلكترونية بحلول عام 2023. يقول برونو بولسو، مدير العمليات في شركة Kobe Apps، إن هذا النمو يعكس تفضيل المستهلكين المتزايد لتجارب التسوق عبر الهاتف المحمول.

تميزت أمريكا اللاتينية بتسجيل زيادة في متوسط الوقت المستغرق في كل جلسة على تطبيقات التجارة الإلكترونية، على عكس الاتجاه العالمي. بالإضافة إلى ذلك، فإن ريادة Shein في ترتيب التطبيقات الأكثر تحميلاً في العالم يسلط الضوء على حاجة العلامات التجارية إلى توسيع قنواتها الرقمية لتشمل التطبيقات.

صُنفت البرازيل كرابع دولة في العالم من حيث عدد مرات تنزيل التطبيقات في عام 2023، مما يدل على الأهمية المتزايدة للأجهزة المحمولة في حياة المستهلكين البرازيليين. يشير الخبراء إلى أن الرحلة متعددة القنوات، التي تدمج بين المتاجر الفعلية والتطبيقات، هي عامل حاسم في إنهاء عملية الشراء وبناء ولاء المستهلك.

النقاط الأساسية للحصول على تجارة إلكترونية تنافسية

كلوفيس سوزا
-
0
النقاط الأساسية للحصول على تجارة إلكترونية تنافسية

التجارة الإلكترونية مستمرة في النمو. تشير الأرقام الصادرة عن الجمعية البرازيلية للتجارة الإلكترونية (ABComm) إلى حجم مبيعات قدره 73.5 مليار R$ في النصف الأول من عام 2022. وهذا نمو قدره 5% مقارنة بنفس الفترة من عام 2021. 

وتساعد هذه الزيادة المتاجر الافتراضية التي تتيح بيع المنتجات إلى جميع مناطق البرازيل، على سبيل المثال. بالإضافة إلى تقديم هدايا متميزة لأنماط واحتفالات مختلفة. ومع ذلك، فإن النقطة المهمة للتشغيل الكامل للمتجر هي وجود فريق مشارك.

لكي تستكشف التجارة الإلكترونية الإمكانات، من الضروري استخدام الاستراتيجيات في جميع القطاعات - الإنتاج، والمخزون، والخدمات اللوجستية، وSAC، وما بعد البيع - لتقديم تجربة كاملة للعملاء. وبالتالي، هناك ثلاث ركائز أساسية لازدهار التجارة الإلكترونية: التخطيط الاستراتيجي، والمنتجات عالية الجودة، وSAC الفعال.

يتكون التخطيط من اختيار المنتجات التي ستبيعها الشركة والتقاط صور جيدة وإنتاج نصوص ومحتوى إبداعي يجذب المستهلك. ومن الضروري أيضًا معرفة الشركاء والتحقق من تاريخ انتهاء صلاحية المنتجات القابلة للتلف وتقييم شكل الخدمات اللوجستية والوفاء بالمواعيد النهائية وجميع التفاصيل التي قد تؤدي في النهاية إلى تعطيل تجربة العميل.

تعتبر المنتجات عالية الجودة فرضية أساسية في أي متجر، سواء عبر الإنترنت أو فعليًا. عند الشراء لاستخدامهم الخاص أو لتقديم الهدايا، هناك كل العناية للبحث في الإصدارات والأحجام والألوان، بالإضافة إلى الاستثمار المالي والعاطفي. وبهذه الطريقة، يمكن للعميل أن يأخذ في الاعتبار المتجر الذي أجرى فيه عملية الشراء، وفي الفرصة التالية، يعود إلى الموقع.

ويمكن لـ SAC المتمايزة بدورها أن تساهم في عودة العملاء إلى التجارة الإلكترونية. إنها أداة أساسية للحصاد ردود الفعل، إيجابية وسلبية، من المستهلكين، وبالتالي تحسين التجربة.

إن عادة الشراء عبر الإنترنت هي حقيقة واقعة في البلاد، لأنها طريقة عملية وفعالة ومريحة وسريعة في كثير من الأحيان، وفقا للعملية اللوجستية. لقد أصبح طريقا يجب أن يتبعه بالتوازي مع البيئة المادية، لذلك من الضروري توخي الحذر لتلبية أفضل طريقة ممكنة لتوقعات المستهلكين.

التوسع إلى ما هو أبعد من التجارة الإلكترونية: كيفية التمييز بين الاستراتيجيات لتجار التجزئة؟

كلوفيس سوزا
-
0
التوسع إلى ما هو أبعد من التجارة الإلكترونية: كيفية التمييز بين الاستراتيجيات لتجار التجزئة؟

مع الكثير من التصميم والتخطيط، من الممكن زيادة الأرباح حتى في أوقات الأزمات. على الرغم من السيناريو السياسي والاقتصادي في البرازيل، إلى جانب مرحلة ما بعد الوباء، فإن رجل الأعمال البرازيلي يتمتع بالمرونة. ووفقا لنشرة خريطة الشركات، في عام 2022، حققت البلاد رقما قياسيا في افتتاح الشركات، مع المشاريع الصغيرة ومؤسسات الاستثمار المتعددة الأطراف. وفي الأشهر الأربعة الأولى من العام، ولدت 1.3 مليون شركة جديدة.

بالنسبة لأولئك الذين يعملون في التجارة الإلكترونية، أظهرت المبيعات انخفاضًا هذا العام، بعد فقاعة تشير الأبحاث التي أجرتها الجمعية البرازيلية للتجارة الإلكترونية (ABComm) إلى أنه كان هناك نمو قدره 5% في النصف الأول من عام 2022، عندما كان من المتوقع أن يكون هناك أكثر من 6% للمبيعات عبر الإنترنت.

في هذا السيناريو، يحتاج أولئك الذين يعملون في هذا القطاع إلى الاستثمار في الاستراتيجيات التي تهدف إلى التوسع إلى ما هو أبعد من البيع عبر الإنترنت. بحثًا عن جمهور أوسع يهدف إلى حل المتطلبات على منصات مختلفة. ومن المهم توسيع الإمكانيات، وربط التجارة الإلكترونية بخيار المتاجر الفعلية والأكشاك في مراكز التسوق و الأسواق.

توفر الوحدات التي تبيع شخصيًا إمكانية تقييم المنتج والتحقق من المادة والاتصال بالعنصر قبل القيام بالاستثمار. إن تحفيز الحواس المختلفة، مثل اللمس والشم والسمع والرؤية وحتى التذوق، يمكن أن يحدث فرقًا في تجربة التسوق. الاتصال الشخصي أكثر ترحيبًا ويزيد من موثوقية العمل. يعد التحدث مع البائع عاملاً يؤثر على رحلة الشراء للعميل، لذا تتمتع المتاجر الفعلية بهذه الميزة.

عندما يكون المتجر في الشارع، فمن الممكن تقديم تجربة أكثر تخصيصًا، مع التركيز على المنتج والعميل. لكن الأكشاك الموجودة في مراكز التسوق ومراكز التسوق لها أيضًا نفس الفوائد وتكسب نقاطًا من الناحية العملية، حيث يمكن للمستهلك حل مشكلات أخرى في نفس البيئة.

يا سوقوهو بدوره نموذج أعمال أحدث ثورة في تجارة التجزئة عبر الإنترنت، حيث ربط تجار التجزئة المختلفين بالعملاء. وفقًا لمسح أجرته Ebit Nielsen، تتمتع هذه البيئات التعاونية بالفعل بمشاركة 78% في التجارة الإلكترونية في البرازيل. بالإضافة إلى ذلك، يعد نمط المبيعات هذا أحد الأنماط المفضلة لدى المستهلكين.

ووفقا للمسح الذي أجرته شركة Mirakl الفرنسية، فإن 86% من البرازيليين حددوا الأسواق باعتبارها الطريقة الأكثر إرضاءً لإجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت. فرصة أخرى لرجل الأعمال لاكتساب القوة وتجاوز IO للتجارة الإلكترونية التقليدية والربط بين الإمكانيات الأكثر تنوعًا لعملك.

ترامونتينا تطلق التجارة الإلكترونية بين الشركات لتوسيع نطاق وصولها وتسهيل عمليات الشراء التجارية

تحديث التجارة الإلكترونية
-
0
ترامونتينا تطلق التجارة الإلكترونية بين الشركات لتوسيع نطاق وصولها وتسهيل عمليات الشراء التجارية

أعلنت شركة ترامونتينا، وهي شركة برازيلية مشهورة للأواني والأدوات، عن إطلاق منتجاتها منصة التجارة الإلكترونية حصريًا لمبيعات B2B (من شركة إلى شركة) وللاستخدام والاستهلاك. تمثل هذه المبادرة توسعًا رقميًا مهمًا للعلامة التجارية، حيث تكمل الخدمة التقليدية التي يقدمها الممثلون وتقدم طريقة جديدة للتفاعل مع عملاء الأعمال.

تتيح القناة الجديدة عبر الإنترنت، المتوفرة على موقع empresas.tramontina.com.br، للعملاء الوصول إلى محفظة الشركة الواسعة، والتي تتضمن أكثر من 22 ألف عنصر. وتغطي مجموعة المنتجات من الأجهزة والأدوات المنزلية إلى الأثاث، كما تخدم خدمات الضيافة والطعام القطاعات، بما في ذلك المطاعم والحانات والمقاهي والفنادق، بالإضافة إلى تجار التجزئة وتجار الجملة والبائعين.

ومن بين الفوائد الرئيسية للمنصة ما يلي

  1. تسوق رشيق وشخصي
  2. إدارة كاملة للطلبات، بما في ذلك تلك التي تتم عبر الإنترنت ومن قبل الممثلين
  3. دعم متخصص مصمم خصيصًا لتلبية الاحتياجات المحددة لكل عميل
  4. شحن مجاني للطلبات التي تلبي الحد الأدنى لمبلغ الشراء

تمثل مبادرة Tramontina هذه خطوة مهمة في رقمنة عمليات مبيعاتها، بهدف إقامة علاقة أوثق مع العلامة التجارية وتسهيل إدارة أعمال عملائها التجاريين. وتتوقع الشركة أن تعمل قناة مبيعات B2B الجديدة هذه على تعزيز وصولها إلى السوق و تقديم تجربة تسوق أكثر كفاءة وملاءمة لعملائها من الشركات.

Anatel تنشر قائمة بمواقع التجارة الإلكترونية التي تروج للهواتف المحمولة غير القانونية؛ أمازون وميركادو ليبري يتصدران الترتيب

تحديث التجارة الإلكترونية
-
0
Anatel تنشر قائمة بمواقع التجارة الإلكترونية التي تروج للهواتف المحمولة غير القانونية؛ أمازون وميركادو ليبري يتصدران الترتيب

كشفت الوكالة الوطنية للاتصالات (أناتيل) يوم الجمعة الماضي (21) عن نتائج المراقبة التي أجريت على مواقع التجارة الإلكترونية، مع التركيز على إعلانات الهاتف المحمول دون شهادة رسمية أو التي دخلت البلاد بشكل غير قانوني.

وبحسب التقرير، قدمت أمازون وميركادو ليفر أسوأ الإحصائيات. على أمازون، كان 51،52% من إعلانات الهاتف المحمول من منتجات غير معتمدة، بينما وصل هذا الرقم في Mercado Livre إلى 42،86%. تم تصنيف كلتا الشركتين على أنهما غير متوافقين مع “ ويجب استبعاد الإعلانات غير المنتظمة، تحت طائلة الغرامة واحتمال إزالة مواقع الويب من الهواء.

تم اعتبار الشركات الأخرى، مثل Lojas Americanas (22،86%) وGrupo Casas Bahia (7،79%)، متوافقة جزئيًا مع Rugby وستحتاج أيضًا إلى إجراء تعديلات. من ناحية أخرى، لم تقدم مجلة لويزا أي تسجيلات إعلانية غير قانونية، حيث تم تصنيفها على أنها “ وكارفور، على الرغم من عدم الكشف عن أي نسب مئوية، تم إدراجها على أنها التزامات “conform” لشركة Anatel.

وأشار رئيس أناتيل كارلوس بايجوري إلى أن المفاوضات مع شركات التجارة الإلكترونية تجري منذ حوالي أربع سنوات. وانتقد على وجه التحديد أمازون وميركادو ليفر لعدم مشاركتهما في العملية التعاونية.

تم إجراء التفتيش في الفترة ما بين 1 و7 يونيو، باستخدام أداة مسح بدقة 95%. وذكرت أناتيل أنه بعد التركيز على الهواتف المحمولة، ستقوم الوكالة بالتحقيق في المنتجات الأخرى التي يتم تسويقها بشكل غير قانوني دون موافقة.

ويهدف الإجراء الاحترازي المنشور اليوم إلى إعطاء فرصة أخرى للشركات للتكيف مع المعايير، بدءاً بالهواتف المحمولة. وأشارت أناتيل إلى أن شركات أخرى، بالإضافة إلى أكبر سبعة تجار تجزئة مذكورين، تخضع أيضاً لنفس المتطلبات.

مجلة لويزا وعلي إكسبريس تعلنان عن شراكة غير مسبوقة في مجال التجارة الإلكترونية

تحديث التجارة الإلكترونية
-
0
مجلة لويزا وعلي إكسبريس تعلنان عن شراكة غير مسبوقة في مجال التجارة الإلكترونية

أبرمت مجلة Luiza وAliExpress اتفاقية تاريخية ستسمح ببيع المنتجات عبر منصات التجارة الإلكترونية الخاصة بهما. وتمثل هذه الشراكة المرة الأولى التي يجعل فيها السوق الصيني منتجاته متاحة للبيع من قبل شركة أجنبية، في إطار غير مسبوق استراتيجية عبر الحدود.

ويهدف التعاون إلى تنويع كتالوج الشركتين، مع الاستفادة من نقاط القوة في كل منهما. بينما تشتهر AliExpress بتنوعها في مستحضرات التجميل والإكسسوارات التكنولوجية، تتمتع مجلة Luiza بحضور قوي في سوق الأجهزة المنزلية والإلكترونيات.

ومن خلال هذه المبادرة، تتوقع المنصتان، اللتان يبلغ مجموعهما أكثر من 700 مليون زيارة شهرية و60 مليون عميل نشط، زيادة كبيرة في معدلات تحويل مبيعاتهما. تتأكد الشركات من عدم حدوث أي تغييرات في السياسات الضريبية للمستهلكين وأنه سيتم الحفاظ على إرشادات برنامج الشحن المطابقة، بما في ذلك الإعفاء من رسوم المشتريات التي تقل عن US$ 50.

لاقى الإعلان عن الشراكة استحسانًا من قبل السوق المالية، مما أدى إلى تقييم أكثر من 10% في أسهم مجلة Luiza، التي كانت تواجه انخفاضًا بنحو 50% في العام.

ويمثل هذا التعاون معلما هاما في سيناريو التجارة الإلكترونية البرازيلية والدولية، ويعد بتوسيع خيارات الشراء للمستهلكين وتعزيز مكانة الشركتين في السوق.

التسليم والأسعار: كيفية بناء ولاء العملاء في التجارة الإلكترونية؟

كلوفيس سوزا
-
0
التسليم والأسعار: كيفية بناء ولاء العملاء في التجارة الإلكترونية؟

فيليب كوتلر، في كتابه “إدارة التسويق URVينص على أن الفوز بعميل جديد يكلف خمسة إلى سبعة أضعاف تكلفة الحفاظ على العملاء الحاليين. ففي نهاية المطاف، بالنسبة للعميل المتكرر، ليس من الضروري تكريس جهد في التسويق لتقديم العلامة التجارية واكتساب الثقة. هذا المستهلك يعرف بالفعل الشركة والخدمة والمنتجات.

وفي بيئة الإنترنت، تعتبر هذه المهمة أكثر استراتيجية بسبب نقص الخبرة وجها لوجهيتطلب الولاء للعملاء في التجارة الإلكترونية بعض الإجراءات المحددة لإرضاء المستهلك وتعزيز العلاقة وجعله يشتري في كثير من الأحيان.

قد تبدو النتيجة واضحة، ولكن من الممكن فقط الاحتفاظ بالمشترين الذين كانوا راضين عن تجربتهم. إذا كانوا غير راضين بسبب خطأ في عملية الدفع أو في التسليم الذي يستغرق وقتًا طويلاً، على سبيل المثال، فقد لا يعودون وما زالوا يتحدثون بالسوء عن العلامة التجارية.

ومن ناحية أخرى، فإن الولاء مفيد أيضًا للمستهلك. عند اكتشاف تجارة إلكترونية موثوقة، بمنتجات عالية الجودة وسعر عادل وخدمة جيدة وتسليم في الوقت المحدد، فإنه لا يبلى ويبدأ في رؤية هذا المتجر كمرجع. وهذا يولد الثقة والمصداقية بأن الشركة تخدمه بأفضل طريقة.

في هذا السيناريو، هناك عنصران أساسيان لضمان عملية الولاء: عمليات التسليم والأسعار. ومن المثير للاهتمام معرفة بعض الاستراتيجيات الأساسية لتعزيز هذه العمليات، خاصة في البيئة الافتراضية

1) الاستثمار في آخر ميل 

المرحلة الأخيرة من التسليم للمستهلك هي أحد المفاتيح لضمان تجربة جيدة. في شركة ذات قدرة وطنية، على سبيل المثال، من الضروري إقامة شراكات وثيقة مع المنظمات المحلية، التي يمكنها التعامل مع عمليات التسليم بطريقة أكثر تخصيصًا. بالإضافة إلى ذلك، هناك نصيحة تتمثل في تعزيز التبادلات والتدريب مع عمال التوصيل الإقليميين حتى يصل الطلب في حالة ممتازة ومع وجه العلامة التجارية. وأخيرًا، لا تزال هذه الإستراتيجية تقلل التكاليف وتقلل من الشحن الاستهلاكي، مما يوفر حلاً لأحد الآلام الرئيسية لسوق المبيعات عبر الإنترنت اليوم.

2) التعبئة والتغليف

الوقت اللازم لتعبئة المنتج مهم. يعد التعامل مع كل عملية تسليم على أنها فريدة من نوعها، مع الأخذ في الاعتبار احتياجات التغليف وخصائص كل منتج أمرًا ضروريًا لضمان التعامل الجيد. بالإضافة إلى ذلك، فإن تخصيص عمليات التسليم بلمسات مخصصة يحدث فرقًا، مثل البطاقات المكتوبة بخط اليد ورش العطور وإرسال الهدايا.

3) القناة الشاملة

يعد وجود أدوات البيانات والتحليل الشامل والدقيق أمرًا أساسيًا في المؤسسة لجلب هذه التجربة إلى المستهلك. الفوائد عديدة. أولاً، هناك تواصل أكثر حزماً واستراتيجيات أكثر ذكاءً عندما نقوم بتنفيذ القناة الشاملة، حيث أن المستخدم لديه تجربة موحدة عبر الإنترنت وغير متصل. تصبح الخدمة أكثر تخصيصًا ودقة.

4) السوق

يتيح الدخول إلى بيئة أوسع من العروض خيارات تسوق متنوعة. وبالتالي، من الممكن تلبية الاحتياجات الأكثر تنوعًا للجمهور، وتوفير بدائل لجميع الأذواق والأساليب. اليوم، أصبحت الأداة ضرورية للتجارة الإلكترونية. ومن الضروري تقديم خيارات متنوعة، مع حلول حازمة لمتطلبات الجمهور، فضلا عن التركيز على العروض المختلفة مع خيارات منخفضة السعر.

5) الشمول

وأخيرا، فإن التفكير في المنصات الشاملة يتيح خدمة ديمقراطية ويصل إلى جمهور أكبر. يعد تقديم عمليات الشراء عبر الهاتف أو الواتساب، بالإضافة إلى خدمة الأشخاص بطريقة شخصية بواسطة SAC من البدائل المستخدمة على نطاق واسع اليوم.

الأسواق في البرازيل تسجل 1.12 مليار دخول في شهر مايو، وفقًا للتقرير

تحديث التجارة الإلكترونية
-
0
الأسواق في البرازيل تسجل 1.12 مليار دخول في شهر مايو، وفقًا للتقرير

شهد شهر مايو ثاني أكبر عدد من الزيارات في الأسواق في البرازيل هذا العام، وفقًا لتقرير قطاعات التجارة الإلكترونية البرازيلية، الذي أصدرته شركة Conversion. على مدار الشهر، وصل البرازيليون إلى 1.12 مليار مرة مواقع مثل Mercado Livre وShopee وAmazon، بعد شهر يناير فقط، عندما كان هناك 1.17 مليار زيارة، مدفوعة بعيد الأم.

يتصدر Mercado Livre 363 مليون زيارة، يليه Shopee وAmazon البرازيل

حافظ Mercado Livre على الصدارة بين الأسواق الأكثر وصولاً، حيث سجل 363 مليون زيارة في مايو، بزيادة قدرها 6.6% مقارنة بشهر أبريل. وجاء Shopee في المركز الثاني بـ 201 مليون زيارة، مما يدل على نمو قدره 10.8% مقارنة بالشهر السابق. ولأول مرة، تجاوزت Shopee أمازون البرازيل في عدد الزيارات، حيث احتلت المركز الثالث بـ 195 مليون زيارة، بزيادة قدرها 3.4% مقارنة بشهر أبريل.

تحافظ فواتير التجارة الإلكترونية على اتجاه النمو في شهر مايو

بالإضافة إلى بيانات الوصول، يقدم التقرير أيضًا معلومات حول فواتير التجارة الإلكترونية، التي تم الحصول عليها عن طريق التحويل من بيانات البيع الصالحة. في مايو، اتبعت الفواتير اتجاه النمو، بالإضافة إلى عدد مرات الوصول، مسجلة أعلى مستوى عند 7.2% والحفاظ على بدأ الاتجاه في مارس، مدفوعًا بيوم المرأة.

آفاق إيجابية لشهري يونيو ويوليو، مع عيد الحب وعطلات الشتاء

ومن المتوقع أن يستمر اتجاه النمو هذا في يونيو، مع عيد الحب، وربما يمتد حتى يوليو، مع مبيعات العطلات الشتوية في معظم أنحاء البلاد.

1...550551552صفحة 551 من 552

أحدث المواد

المواد الشعبية

الفئات الشائعة

عنّا

E-Commerce Update هي شركة رائدة في السوق البرازيلي، متخصصة في إنتاج ونشر محتوى عالي الجودة حول قطاع التجارة الإلكترونية.

الاتصال: contato@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - جميع الحقوق محفوظة.

[elfsight_cookie_consent id="1"]