A sustentabilidade tornou-se um elemento crucial para o crescimento saudável das empresas, segundo especialistas em gestão de negócios. Incorporar os pilares ESG (ambiental, social e governança) é essencial para que as empresas possam atender novas demandas de maneira atualizada e excelente.

No terceiro quadrimestre de 2023, o Brasil registrou a abertura de 1.150.149 novas empresas, totalizando 3.868.687 ao longo do ano, um crescimento de 0,7% em relação a 2022, conforme dados do boletim do Mapa de Empresas, divulgado pela Secretaria Nacional de Microempresa e da Empresa de Pequeno Porte (MEMP). O setor de comércio e serviços continua predominante, representando 83,9% das novas empresas. No mesmo período, houve o fechamento de 675.257 negócios.

Rica Mello, especialista em gestão de empresas e fundador do grupo BCBF, destaca a importância de um crescimento sustentável – aquele que sustenta o aumento da demanda com qualidade. “Podemos pensar na sustentabilidade em seus múltiplos significados. Quando aplicamos o conceito a uma promoção de ações responsáveis com o ambiente e a comunidade, esse é um pilar fundamental para que o negócio se mantenha crescendo a longo prazo”, afirma Mello.

Especialistas em gestão empresarial enfatizam a necessidade de uma abordagem estratégica que inclua a gestão de riscos, adaptação a mudanças regulatórias, inovação em produtos e serviços, e a incorporação de práticas de responsabilidade social e ambiental. “Mercados emergentes como o brasileiro possuem condições econômicas e regulatórias que podem mudar rapidamente. Portanto, as empresas precisam ser flexíveis, atualizadas e inovadoras”, explica Mello.

A inclusão de práticas ESG nos modelos de negócio fortalece a imagem corporativa e impulsiona o desempenho econômico. Estudos indicam que empresas que adotam tais práticas demonstram maior resiliência em crises e atraem mais investidores. “A adoção de tecnologias inovadoras, como inteligência artificial e big data, pode ajudar a otimizar operações e a responder de forma ágil às mudanças do mercado”, acrescenta o especialista.

A adaptação contínua e a inovação em produtos e serviços são fundamentais para capitalizar as oportunidades e navegar pelas complexidades regulatórias. Além disso, é crucial entender profundamente o ambiente de negócios local, identificar e gerenciar riscos, e alinhar-se com as expectativas dos stakeholders. Parcerias estratégicas com organizações locais e internacionais também podem ampliar o impacto positivo das iniciativas da empresa e fortalecer sua posição competitiva.

Com a crescente importância da sustentabilidade no cenário empresarial, as empresas que adotarem práticas ESG estarão melhor posicionadas para enfrentar desafios futuros e aproveitar oportunidades de crescimento, garantindo um desenvolvimento sustentável e de longo prazo.

Investir em tecnologia antifraude deixou de ser custo para os e-commerces e se tornou um investimento primordial para proteger receita. Com o crescimento exponencial das compras online, os riscos associados às fraudes eletrônicas aumentaram significativamente e a tecnologia antifraude também teve que evoluir, chegando à sua 3ª geração. 

Se na 1ª geração a solução antifraude era baseada em regras estáticas e a 2ª geração tinha como base os scores de risco dos consumidores e processos de revisão manuais, na 3ª e última geração a proteção contra fraudes é automatizada. 

As soluções da 3ª geração são alimentadas por inteligência artificial (IA) para oferecer capacidade analítica superior, que considera grandes volumes de dados para identificar padrões e comportamentos suspeitos, em tempo real.  Baseados em Machine Learning, os modelos de análise desta geração são dinâmicos e evoluem constantemente, acompanhando a evolução das técnicas utilizadas pelas redes criminosas de fraudes. 

Este combo tecnológico gera análises mais profundas e decisões mais precisas, garantidas financeiramente contra fraudes, buscando preservar e aumentar as receitas do comércio eletrônico. Empresas como a Signifyd já oferecem ferramentas antifraude de terceira geração no mercado brasilero. 

“Nessa última geração, a IA é uma importante aliada para automatizar esta etapa até então muito dependente de processos manuais, mais lentos e mais caros. A detecção precoce de fraudes ocorre a partir de uma análise minuciosa em milissegundos, garantindo que as transações legítimas sejam processadas sem interrupções nem demoras para os bons clientes, e os pedidos fraudulentos sejam bloqueados antes de causarem danos financeiros. Isso ajuda a maximizar conversões e proteger a experiência do consumidor”, explica Gabriel Vecchia, Diretor Comercial Sênior da Signifyd Brasil.

IA  e a batalha contra o medo da fraude 

واحد estudo conduzido pela Adobe e Signifyd, deixa claro que os prejuízos da fraude para o e-commerce vão além das fraudes em si: cerca de 3,5% dos pedidos na América Latina são potencialmente fraudulentos (Statista), mas 28% dos e-commerces entrevistados para o estudo ainda recusam entre 6% e 10% dos pedidos que recebem – muito mais do que necessário e, em grande parte, por medo da fraude.

A tecnologia da Signifyd por exemplo, contribui para que os e-commerces na América Latina, um dos mercados com mais fraudes no mundo, aprovem, em média, de 7 a 15% mais pedidos, removendo barreiras restritivas no checkout, enquanto os lucros são protegidos por uma garantia financeira contra chargebacks. 

Na batalha contra fraudes no comércio eletrônico, a IA mostrou ter conquistado seu espaço ao permitir que os sistemas de prevenção evoluam continuamente, aprendendo e adaptando-se às novas táticas fraudulentas e mantendo os e-commerces um passo à frente dos fraudadores.

Dados importam

“Contar com os dados da maior Rede de E-commerces do mundo, construída ao longo de anos de operações globais, colabora para essa capacidade de evolução e antecipação. Um enorme volume de dados, quando bem utilizado em análises cruzadas e inteligentes, oferece insights importantes para as defesas antifraude. Compartilhar e analisar dados em uma escala global permite uma visibilidade das  tendências de fraude e respostas rápidas às ameaças emergentes”, completa Gabriel.

Com o auxílio de tecnologia avançada, o investimento em prevenção antifraude passa a proteger as receitas, tanto pela melhora da experiência do consumidor e aumento da conversão, quanto pela redução de perdas financeiras com falsos positivos e chargebacks fraudulentos. 

لم يمض وقت طويل حتى أعلنت جوجل عن AI Overview، وهي أداة الذكاء الاصطناعي الخاصة بها. وبحسب الشركة، فإن التغيير الكبير سيكون تخصيص الردود على عمليات البحث. أي أنه عندما يتلقى محرك البحث استعلامًا، فإنه لن يوفر روابط للنصوص أو مقاطع الفيديو أو الشبكات الاجتماعية أو الخرائط وسيعطي إجابة مباشرة. الهدف هنا هو تسهيل الحياة على المستخدم، الذي لن يضطر إلى التنسيق بين نتائج البحث للعثور على ما يحتاج إليه؛ ستقوم Google بنفسها بذلك وستقدم أفضل إجابة.

ومن الناحية العملية، قد يتسبب التغيير في قيام المستخدمين بزيارة عدد أقل من الصفحات، ونتيجة لذلك، يتفاعلون بشكل أقل مع مواقع الويب والبيئات الرقمية الأخرى التي أنشأتها شركات أخرى.

“ نعطي مثالاً: لقد انتقلت للتو إلى أحد الأحياء وتبحث عن صالة ألعاب رياضية جديدة للتدريب. تذهب إلى بحث Google وتكتب أفضل 10 صالات رياضية للخيارات في [كاملة مع منطقتك] وبالقرب من منزلي". بدلاً من إنشاء العديد من الروابط تلقائيًا وتصنيفها من الكلمات الرئيسية، أو خريطة مربكة مع تحديد عدة نقاط، ستتلقى قائمة كاملة ومنظمة [بترتيب محدد بواسطة AI Overview”، كما يتنبأ Thais Faccin، الشريك في Jahe Marketing.

وقد تم دمج الأداة بالفعل مع محرك بحث جوجل في الولايات المتحدة، وبحلول نهاية عام 2024، ستصل إلى مليارات الأشخاص حول العالم.

“فيما يتعلق بالتسويق، فإن هذا يغير ساحة اللعب، وسيضع الشركات في سباق جديد لجذب الانتباه والجمهور. وذلك لأن دور الشركة على الويب، كموزع ومحقق لتسييل الاهتمام، ضخم. يقول الخبير إن أي تغيير في محرك البحث الخاص به له عواقب على استراتيجيات العلامات التجارية لـ”.

“إن استخدام أداة البحث أصبح إجراءً يوميًا وطبيعيًا مثل التنفس، كما يقول زميله ساتي إيناتومي. وتشير إلى أن جوجل مسؤولة عن أكثر من 90% من عمليات البحث على الويب في جميع أنحاء العالم، 99% في البرازيل. أكثر من 50% من عمليات البحث على Google تؤدي إلى نقرات على إحدى النتائج الثلاث الأولى. ويحمل أكثر من 70% من سوق البحث المدفوع في جميع أنحاء العالم.

ولكن بالنسبة لرواد الأعمال والشركات، فإن التحدي أكبر. كيفية إنتاج محتوى يمكن العثور عليه على الإنترنت واستخدامه في استجابات نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي؟ ماذا سيحدث لهذا الهيكل بأكمله نظرًا لأن نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي يجب أن تقلل بشكل كبير من معدلات النقر إلى الظهور، وشاشات التمرير، وعمليات البحث التي تتم في مصادر متعددة؟ هل هذا يعني أن الإعلانات ستكون أقل مشاهدة وأقل نقرًا؟

سوف تحتاج إلى متابعة تطوير واستخدام الأداة الجديدة لفهم كيفية تناسب قطع هذا اللغز معًا مرة أخرى. ومع ذلك، فمن المفيد الاستثمار في بعض العناصر التي، على حد علمنا، هي جزء من المسار الذي تسلكه الذكاء الاصطناعي لتقديم بحث عن نطاق واسع، كما يقول إيناتومي.

أحدها هو المحتوى الذي يمكنه الإجابة على الأسئلة الشائعة، وبالتالي يتم تضمينه في مقتطفات 1 كتل المعلومات التي تظهر في أعلى صفحة البحث وغالبًا ما تستخدمها الذكاء الاصطناعي.

وهي مصممة لتقديم إجابات مباشرة وموجزة لأسئلة المستخدم، دون الحاجة إلى النقر على رابط للحصول على المعلومات. وفقًا لشركة Google نفسها، عندما تتعرف المنصة على سؤال في وقت البحث، تكتشف برمجتها الصفحات التي تجيب على السؤال، وتعرض هذا المحتوى كنتيجة رئيسية ضمن هذه الكتل.

“أيضًا، من المفيد إنشاء أقسام للأسئلة المتداولة (الأسئلة الشائعة)، مع إجابات سريعة. وهذا يزيد أيضًا من فرصة أن تكون المواد الخاصة بك ipscado بواسطة منصة الذكاء الاصطناعي. من المرجح أن يتم الاستشهاد بالمواقع ذات السلطة العالية بواسطة أنظمة الذكاء الاصطناعي.”

وحتى ذلك الحين، فإن الأمر المؤكد هو أن المنافسة بين العلامات التجارية والنزاع على اهتمام الجمهور سوف تكون شرسة بشكل متزايد. يتطلب الأمر الإبداع ومعرفة كيفية التكيف مع تغيرات السوق ووضع أفضل الاستراتيجيات للاستفادة من عملك.