تطبيقات الهواتف الذكية أساسية في حياتنا اليومية. فهي تُفيدنا في أغراض متعددة، منها مساعدتنا في شراء مشترياتنا الشهرية من البقالة، وطلب البيتزا في عطلة نهاية الأسبوع، ومشاهدة المسلسلات والأفلام، وحتى جدولة مواعيدنا الطبية. يصعب تخيل واقع جديد بدون المزايا والتسهيلات التي توفرها التطبيقات.
يوجد حاليًا 5.7 مليون تطبيق قيد التشغيل حول العالم؛ 3.5 مليون منها على متجر Play (منصة جوجل)، و2.2 مليون تطبيق مُطوّر لنظام iOS، نظام تشغيل آبل. في عالم التطبيقات الواسع، تشتد المنافسة على النجاح في زيادة عدد المستخدمين وإيرادات التطبيقات؛ وهنا تبرز أهمية نمو التطبيقات.
وتعليقًا على ذلك، تقول رافاييلا سعد، مديرة المبيعات في Appreach: "يمكن تعريف نمو التطبيقات على أنه استراتيجية متعددة الأوجه يتمثل هدفها الرئيسي في زيادة عدد المستخدمين النشطين للتطبيق بمرور الوقت وبشكل مستدام، وبالتالي تعزيز الإيرادات".
كيفية إعداد استراتيجية قوية لنمو التطبيق؟
مع العدد الهائل من التطبيقات، أصبح مجال نمو التطبيقات أكثر استراتيجية. من الضروري التميز وجذب انتباه المستخدمين باستمرار. من الضروري استقطاب مستخدمين جدد والتفاعل مع قاعدة عملائك الحالية لضمان عودتهم إلى تطبيقك وزيادة أرباحك.
يمكن تعريف استراتيجية نمو التطبيق بأنها خطة نمو وتسويق لتطبيقك. ستُحدد هذه الاستراتيجية سبل زيادة ظهور تطبيقك، وعدد تنزيلاته، وتفاعل المستخدمين معه، ومبيعاته. لتحقيق ذلك، تحتاج إلى هدف واضح ومؤشرات أداء رئيسية تُسهم في تحقيقه.
هناك العديد من استراتيجيات نمو التطبيقات المتكاملة، والتي يمكن أن تكون عضوية أو مدفوعة. من بين هذه الاستراتيجيات، نذكر الحملات مع المؤثرين أو المسوقين بالعمولة، وحملات جذب مستخدمين جدد، وحملات إعادة الاستهداف لإعادة التفاعل. تجدر الإشارة إلى أن هذه الاستراتيجيات تتكامل مع بعضها البعض، حيث يمكن لكل نوع استهداف جزء مختلف من مسار المبيعات، كما يُعلق.
أهمية تحليل البيانات في نمو التطبيقات
نعيش في عصر تتزايد فيه سهولة الوصول إلى البيانات لاتخاذ القرارات التجارية. ومع ذلك، من المهم الانتباه إلى كيفية استخدام هذه المعلومات عند تنفيذ استراتيجية نمو التطبيقات.
يعد تحليل البيانات الداخلية مثل معدل الاحتيال ومتوسط التذكرة وعائد الاستثمار في الإعلانات وقيمة عمر العميل والأداء لكل منتج إبداعي أمرًا بالغ الأهمية لتقييم جودة حملات نمو التطبيق، في حين تساعد بيانات مقارنة السوق والمنافسين (التنزيلات والمستخدمين النشطين والحملات المدفوعة والمواد الإبداعية والاحتفاظ) في فهم وضع السوق وتحديد أهداف واقعية.
الإعلانات الإبداعية تصنع الفارق
الإعلانات جزءٌ أساسيٌّ من استراتيجية نموّ التطبيقات؛ فهي بوابة المستخدم إلى العلامة التجارية والمنتج. عند رؤية الإعلان، يُقرّر المستخدم تنزيل التطبيق من عدمه.
إن تطوير خط علامة تجارية إبداعي ومتطور لا يجذب الانتباه فحسب، بل يُبرز أيضًا مزايا التطبيق وميزاته الفريدة بوضوح ودقة. وهذا يُساعد على تمييز المنتج عن منافسيه، ويضمن فهم المستخدمين السريع للقيمة المُقدمة، ويُعزز مكانة العلامة التجارية، كما يقول.
ينبغي أيضًا مراعاة فعالية التكلفة. فالإعلانات الإبداعية والمُنفَّذة جيدًا تُحسِّن معدلات التحويل، مما يُؤدي إلى انخفاض تكلفة اكتساب العملاء (CAC). عندما يشعر المستخدمون بجاذبية الإعلان، يزداد احتمال تنزيل التطبيق واستخدامه، مما يُعزِّز عائد استثمارك.
تطوير الوصول في سيناريو نمو التطبيق
تتبنى Appreach نهجًا متعدد الجوانب لاستراتيجيات نمو التطبيقات. أولًا، ندرك أن نمو التطبيقات يعتمد على عدة عوامل، والتي يمكن ربطها بشكل مباشر أو غير مباشر باستراتيجيات النمو. يبدأ عملنا قبل وقت طويل من إطلاق الحملة. نحتاج أولًا إلى فهم أعمال العميل، ونقاط ضعفه، وأهدافه، ووضع أهداف واقعية لكلا الطرفين. كما نتفهم أفضل سير عمل لكل عميل لتقديم تجربة سلسة ومتكاملة، كما يقول.
يُركز فريق البيانات وذكاء الأعمال في الشركة على مراقبة وتحليل أداء الحملات الإعلانية يوميًا. ويهدف ذلك إلى توليد رؤى قيّمة وتقديم تغذية راجعة مستمرة، مما يُمكّن من تحديد مجالات التحسين في استراتيجيات التسويق. ولدعم تحليل الأداء وضمان الشفافية، تُتاح التقارير ولوحات المعلومات عند الحاجة.
بالإضافة إلى مؤشرات الأداء الرئيسية والقنوات المرتبطة مباشرةً بالحملات، يتأثر الأداء بعدة عوامل أخرى. لذا، يستخدم فريق البيانات وذكاء الأعمال منصات تحليل السوق والمقارنة المعيارية لإجراء تحليلات مقارنة مع المنافسين. وتغطي هذه التحليلات جوانب مثل الأداء الإبداعي، وعدد التنزيلات، والمستخدمين النشطين، ومعدل الاحتفاظ، والاستثمار في حملات الاستحواذ المدفوعة، كما يختتم.
