يمكن أن يتحالف الذكاء الاصطناعي مع الشركات الصغيرة والمتوسطة

وفي البرازيل، هناك حوالي 9 ملايين شركة صغيرة ومتوسطة الحجم، بحسب تقديرات سيبراي. وعلى الرغم من أن الكثيرين لا يعرفون أو يعتقدون أن إمكانات هذه الشركات هائلة. والدليل على ذلك أنهم يمثلون معًا 27% من الناتج المحلي الإجمالي (الناتج المحلي الإجمالي) للبلاد. ومع نمو هذا القطاع، تتقدم التقنيات التي تستهدف هذا الجمهور المحدد أيضًا بل وتتخصص. أحد هذه الأمثلة هو الذكاء الاصطناعي (AI)، والذي، على الرغم من أنه يبدو بعيدًا إلى حد ما في البداية، إلا أنه قريب من الشركات الصغيرة.

يمكن حل بعض المشاكل الشائعة في هذه الشركات ببساطة، باعتبارها مأزقًا شائعًا إلى حد ما: الزيادة في المبيعات المقترنة بعدم إضفاء الطابع المهني على القطاع. عندما تنشأ شركة ما، من المتوقع أن تنجح، ولكن في كثير من الأحيان لا يتم قياس النتائج ويمكن أن يخرج كل شيء عن نطاق السيطرة بسبب العدد الكبير من العملاء أو زيادة المبيعات أو الربح غير المتوقع. 

ونتيجة لعدم استعداد الشركة لاستقبال عدد كبير من جهات الاتصال، يصبح الاتصال معيبًا داخليًا وخارجيًا كومو، نظام الإدارة يقدم CRM (إدارة علاقات العملاء، منصة إدارة علاقات العملاء باللغة الإنجليزية)، يقدم بعض الجوانب العملية التي تعتمد على استخدام الذكاء الاصطناعي وتساعد بشكل أساسي رواد الأعمال الصغار. 

“A IA هنا لتبقى، شئنا أم أبينا، هذه حقيقة. في هذا السيناريو، هناك نوعان من الأعمال. الأول هم أولئك الذين سيتكيفون وسيكونون قادرين على الحفاظ على هذا الواقع. والثاني هم أولئك الذين سيحاولون المقاومة أو لن يتمكنوا من التكيف. قد يكون لهذه خسائر فادحة، كما يسلط الضوء على ذلك غابرييل موتا، كومو المتحدث في أمريكا اللاتينية.

الأدوات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي تجعل الشركة محترفة

إحدى أدوات كومو هي إعادة كتابة، إعادة كتابة وهذا يسمح بمزيد من القرب والتفاعل مع المشتري، ويقلل من الصعوبات التي تواجه التعامل مع أنواع مختلفة من العملاء والاحتياجات أثناء الخدمة. ومن خلاله يمكن إنشاء الرسالة المثالية والهدف المنشود، أو تحسين التهجئة وإجراء التصحيحات النحوية، أو جعل الرسالة أكثر احترافية. 

يمكن تشغيل برنامج إعادة الكتابة، وبنقرة واحدة فقط، تحويل الرسالة لجعلها تبدو: أكثر ودية وذكاءً، أو أطول، أو أقصر، أو مبسطة، أو اقتراح تغييرات على النص، مثل التحقق من الكلمات واللغة غير المناسبة، وتصحيح الاحتراف، وتعديل النغمة، أو جعلها أكثر قابلية للقراءة. 

وظيفة أخرى متاحة هي ملخص، وهذا يلخص كل محادثة مع العملاء وهو طريقة رائعة للتعافي الدردشات الماضي وتوفير الوقت لفهم ما تم تناوله. تستمر العديد من الاقتباسات لعدة أيام، والاضطرار إلى العودة إلى البداية في كل مرة تدخل فيها المحادثة هو إجراء يستغرق وقتًا. يمكن الوصول إلى الوظيفة، تمامًا مثل المُعاد كتابة، بنقرة واحدة فقط على “sumo”. 

ال الإجابات المقترحة إنها أيضًا طريقة لاستخدام الذكاء الاصطناعي لتوفير الوقت. ومعها، يمكن للفريق الاستجابة للعملاء بشكل أسرع وحتى من خلال الاستجابة الإبداعية، والتي تخرج عن الروتين وتقدم كل ما تقدمه الشركة. 

بالإضافة إلى هذه الأدوات، تقدم Kommo مجموعة واسعة من الوظائف، مثل SalesBot، مما يسمح بإنشاء ما يسمى الروبوتات وبطريقة عملية وخالية من التعليمات البرمجية، فهو يسمح بإنشاء الرسائل وإرسالها بعد أمر مستخدم معين، مما يحافظ على تدفق المحادثة وتحسين التفاعل مع المشترين المحتملين. 

تكنولوجيا الديمقراطية 

إن التفكير في التكنولوجيا باعتبارها شيئًا بعيدًا ولا يمكن الوصول إليه إلا للشركات الكبيرة، هو بالفعل وجهة نظر عفا عليها الزمن. الآن، بالإضافة إلى الوظائف التي تم إنشاؤها باستخدام الذكاء الاصطناعي، هناك أدوات تكنولوجية أخرى تسمح لرجل الأعمال بالسيطرة على الأعمال بأكملها ومواءمة توقعاته وأهدافه مع الواقع الحالي للشركة. 

“في الوقت الحالي، تعتبر التكنولوجيا والمعلومات ديمقراطية للغاية، مما يسهل فتح وتوسيع الأعمال التجارية، حتى مع قلة الموارد. إذا كان لديك، سواء كنت رجل أعمال صغيرًا أو متوسطًا، إمكانية الوصول إلى الإنترنت، فسيكون أمامك بالفعل مجموعة كبيرة من المنصات والبرامج والآليات التي يمكن أن تساعدك بشكل كبير في الانتشار، كما يقول غابرييل.

يا قمع المبيعات إنها إحدى الأدوات التي يقدمها نظام الإدارة وتتيح رؤية واسعة وشاملة للأعمال. ومن خلاله يتم إنشاء لوحة، وهناك يمكن الوصول إلى العملاء والمهام والشبكات الاجتماعية وحتى إلى يؤدي، والتي يمكن أن تكون مساعدة إضافية لأولئك الذين يبدأون أو يبحثون عن اتجاهات جديدة. وبهذه الطريقة يستطيع المسؤول أن ينظر إلى كل شيء بنظرة واسعة وعامة، دون الحاجة إلى كشف كل قطاع. 

يؤدي استخدام إدارة علاقات العملاء أيضًا إلى تكامل القنوات، وتوحيد صناديق البريد الوارد للشبكات الاجتماعية في مكان واحد وتسهيل جميع الخطوات المذكورة أعلاه، وتحسين تجربة العملاء. غالبًا ما تبدأ المحادثة في مكان ما، ولكنها سرعان ما تظل في مكان آخر، مما يؤدي إلى ضياع فرص كبيرة للمحادثات والمعلومات. يؤدي تكامل القنوات إلى إنشاء نوع من المجلدات لكل عميل ويتيح خدمة أفضل. 

تطلق GOAT Digital Digital Rookie: وحدة جديدة للقاء الشركات الصغيرة ومتناهية الصغر

أعلنت GOAT Digital، وهي نظام بيئي مشهور لوكالات التسويق الرقمي، اليوم عن إطلاق أحدث وحدة أعمال لها، Rookie Digital. مع التركيز على تقديم حلول تسويق رقمية بأسعار معقولة للشركات الصغيرة ومتناهية الصغر، توصلت Rookie Digital إلى أهداف طموحة للسنة الأولى من عملها.

وفقًا لريناتو هيديكي، الرئيس التنفيذي للنظام البيئي GOAT Digital، تتوقع الشركة الجديدة الوصول إلى 300 عميل نشط وحجم مبيعات قدره 6 ملايين R$ في عام 2025. “ هدفنا هو إضفاء الطابع الديمقراطي على الوصول إلى خدمات التسويق الرقمي الفعالة، وتكييف خبرتنا لتلبية الاحتياجات المالية وقال هيديكي: "رجال الأعمال البرازيليين الصغار".

ستقدم Rookie Digital خططًا شهرية تبدأ من R$ 3 آلاف، بهدف سد الفجوة في السوق. ولدت الشركة بمنهجيات وعمليات تم توحيدها بالفعل بواسطة GOAT Digital، مستفيدة من الدعم المستمر لفريق النظام البيئي.

يتم إطلاق Rookie Digital في وقت مناسب، مع الأخذ في الاعتبار أهمية الشركات الصغيرة ومتناهية الصغر للاقتصاد البرازيلي. تشير البيانات الواردة من Sebrae إلى أن هذا القطاع مسؤول عن حوالي 55% من الوظائف الرسمية في البلاد ويساهم بحوالي 30% من الناتج المحلي الإجمالي الوطني.

ومن خلال هذه العملية الجديدة، يؤكد نظام GOAT Digital البيئي، الذي استحوذ مؤخرًا على حصة في House Performance، مكانته الرائدة في قطاع التسويق الرقمي. حاليًا، تخدم شركات المجموعة 250 عميلًا وتتوقع مبيعات مشتركة تبلغ 25 مليون R$ بحلول عام 2025، مع توقع نمو قدره 80% للعام المقبل.

تمثل المبادرة خطوة مهمة في استراتيجية التوسع لشركة GOAT Digital، مما يسمح للنظام البيئي بخدمة الشركات من جميع الأحجام والقطاعات في جميع أنحاء الأراضي الوطنية، وتعزيز وجوده في سوق التسويق الرقمي البرازيلي.

ما هي الأخطاء التي يجب على الشركات الناشئة تجنبها في الشراكة مع الشركات الكبيرة 

في السباق من أجل الاعتراف والنمو المتسارع، يرى العديد من مؤسسي الشركات الناشئة أن الشركات الكبيرة هي مجلس إدارة لإنقاذ الحياة. ومع ذلك، فإن الواقع ليس هكذا تمامًا: إغلاق الشراكة مع شركة كبيرة يمكن أن يساعد الشركة الناشئة على اكتساب حجم كبير، ولكنه يمكن أن يعيق أيضًا تطويرها وابتكارها، وفي الحالات القصوى، حتى إنهاء أعمالها.  

من الأمثلة الصارخة على الشركات الناشئة التي انتهت بالفشل من خلال الشراكة مع الشركات الكبيرة، حالة Quibi. تم إطلاق Quibi في أبريل 2020، وكانت خدمة بث تهدف إلى تقديم محتوى فيديو قصير، مثالي للاستهلاك على الأجهزة المحمولة. تلقت المنصة استثمارًا كبيرًا يبلغ حوالي 1.75 مليار دولار أمريكي وأقامت شراكات مع استوديوهات هوليوود الكبرى لإنتاج محتوى حصري.  

ومع ذلك، في أكتوبر 2020، بعد ستة أشهر فقط من إطلاقها، أعلنت كويبي أنها ستغلق عملياتها. أدى الجمع بين الاستثمار المرتفع والشراكات غير المتوازنة وعدم التكيف مع السوق إلى فشل الشركة الناشئة، على الرغم من دعم المنظمات المهمة. ولذلك، هناك أوقات وطرق مناسبة للبحث عن هذه الشراكات، والتي، إذا لم تتم إدارتها بشكل جيد، يمكن أن تكون ضارة للشركات الناشئة.  

الوقت المناسب للبحث عن الشراكات 

ومن الأهمية بمكان النظر في الوقت المناسب للبحث عن شراكة مع الشركات الموحدة. في معظم الأحيان، كلما كان ذلك لاحقًا، كان ذلك أفضل. لا تزال الشركات الناشئة الصغيرة جدًا لا تمتلك منتجًا معدلاً حسب السوق (مناسبًا للسوق)، كما أن وجود شركة كبيرة تقف وراءها يمكن أن يحل المشكلات، ولكنه يمكن أيضًا أن يخنق الشركة إذا لم يكن الموقف مناسبًا.  

بالنسبة للشركات الناشئة التي لديها بالفعل منتج تم التحقق من صحته في السوق، يمكن أن تبدأ الشراكة مع المؤسسات الكبيرة على مستوى آخر. يمكن للشركات الكبيرة أن تحقق قيمة كبيرة من خلال أن تصبح عملاء، وتأييد المنتجات وتوزيعها. ومع ذلك، هناك استثناءات للشركات الناشئة التي تتطلب رأس مال كبير، مثل الأجهزة، حيث يمكن أن تكون الشراكة الأولية مفيدة.  

ومن الأمثلة الحقيقية على هذه الديناميكية الناجحة Slack، وهي منصة اتصالات مؤسسية أصبحت واحدة من أكثر أدوات التعاون شعبية في مكان العمل. وفي عام 2020، أعلنت Slack عن شراكة مهمة مع IBM، إحدى أكبر شركات التكنولوجيا في العالم. قررت شركة IBM تنفيذ Slack كمنصة اتصال داخلية رئيسية لجميع موظفيها البالغ عددهم 350 ألف موظف حول العالم. لم تؤكد هذه الخطوة فعالية وفائدة منتج Slack فحسب، بل عززت أيضًا مكانتها في السوق كأداة أساسية للشركات الكبيرة.  

تجنب عروض الخدمة المجانية 

من الأخطاء الشائعة تقديم خدمات مجانية لفترات طويلة. إذا كان الحل يحل مشكلة حقيقية ويستحق استثمار الوقت والموارد، فمن المهم أن يتم دفع الخدمة. يعد اختبار الحل لمدة شهرين أو ثلاثة أشهر أمرًا معقولًا، لكن تقديم خدمات مجانية لفترة أطول يمكن أن يولد مشاكل نقدية للشركات الناشئة، بالإضافة إلى خلق علاقة غير متوازنة.  

تذكر ما حدث لشركة Homejoy، وهي شركة ناشئة تم إطلاقها في عام 2010 والتي نمت بسرعة من خلال تقديم خدمات التنظيف السكنية بخصومات جيدة، وفي كثير من الحالات، خدمات مجانية لجذب عملاء جدد. تمكنت الشركة من جمع 38 مليون دولار أمريكي من استثمارات رأس المال الاستثماري ووسعت عملياتها إلى عدة مدن في الولايات المتحدة.  

ساعدت هذه الإستراتيجية الأولية الشركة على تنمية قاعدة عملائها بسرعة، ولكنها خلقت أيضًا عددًا من المشكلات. ومن خلال تقديم خدمات مجانية أو مخفضة إلى حد كبير، كافحت Homejoy لتوليد إيرادات كافية لتغطية تكاليف التشغيل.  

بالإضافة إلى ذلك، أصبح العملاء معتادين على دفع القليل مقابل الخدمات، مما يجعل من الصعب على Homejoy تعديل الأسعار إلى مستوى مستدام دون فقدان جزء كبير من قاعدة مستخدميها. وقد خلقت استراتيجية السعر المنخفض علاقة غير متوازنة حيث توقع العملاء جودة عالية الخدمات بأسعار منخفضة للغاية، مما يشكل ضغطًا إضافيًا على الموظفين ويؤثر على جودة الخدمة.  

في يوليو 2015، بعد خمس سنوات فقط من إطلاقها، أعلنت هوم جوي أنها ستغلق عملياتها. وأشارت المنظمة إلى التحديات المالية والإجراءات القانونية المتعلقة بتصنيف عمالها كمقاولين مستقلين وليس موظفين كأسباب للإغلاق.  

الدفاع عن قيمة المنتج 

في بداية الشراكات، من الضروري أن تدافع الشركات الناشئة عن قيمة منتجاتها. عندما يريد شخص ما استخدام الخدمة مجانًا، يجب على رائد الأعمال الوقوف والدفاع عن القيمة التي يخلقها وجودة خدماته. إذا أرادت الشركة إقامة شراكة، فعليها دفع القيمة العادلة مقابل الخدمة.  

سرعان ما أصبحت شخصيات قصص الابطال الخارقين، التي تم إطلاقها في عام 2009، شائعة لأنها تسمح للمستخدمين بتسجيل الوصول في مواقع مختلفة ومشاركة أنشطتهم مع الأصدقاء. وقد لفتت الشركة الناشئة انتباه المؤسسات الكبيرة التي أرادت استخدام بيانات موقعها لاستهداف الحملات التسويقية وتحسين استراتيجيات أعمالها.  

في البداية، حاولت الشركات الشهيرة استخدام بيانات وخدمات شخصيات قصص الابطال الخارقين مجانا، على أمل استغلال التكنولوجيا الجديدة دون أي تكلفة. ومع ذلك، أدرك المؤسسان، دينيس كراولي ونافين سيلفادوراي، أهمية الدفاع عن قيمة منتجهما. وأصروا على أن تدفع الشركات مقابل الوصول إلى البيانات والخدمات، مع تسليط الضوء على جودة وتفرد المعلومات التي تقدمها شخصيات قصص الابطال الخارقين.  

ساعد هذا الموقف الثابت شركة Foursquare على إقامة شراكات مربحة مع مؤسسات كبيرة مثل Starbucks وMicrosoft. ومن خلال دعم قيمة خدماتها، لم تضمن Foursquare مصدرًا مستدامًا للدخل فحسب، بل عززت أيضًا مكانتها في السوق كأداة قيمة للتسويق القائم على الموقع.  

ولذلك، فإن الشراكات بين الشركات الناشئة والشركات الكبيرة يمكن أن تكون مفيدة للغاية عندما تتم في الوقت المناسب وبطريقة متوازنة. لكن تذكر أن هؤلاء العمالقة ليسوا شركة “ignor” حسنة المظهر وترغب في مساعدة شركتك الناشئة على النمو لمجرد أنك تحب فعل الخير. لديهم أهداف واهتمامات ويبحثون عن شراكة تجارية مفيدة لهم. لذلك، لا تقع تحت الأوهام؛ اعتماد نهج استراتيجي وواعي، حتى تتمكن هذه الشراكات من الاستفادة من نمو ونجاح كلا الطرفين.  

تنظم ESPM وClient SA سلسلة من الاجتماعات للاحتفال بيوم العميل

تكريمًا ليوم العميل (15/09)، تنضم ESPM، وهي مدرسة مرجعية في التسويق والابتكار تركز على الأعمال التجارية، إلى بوابة Clients SA لتحقيق أسبوع عملاء “”، وهو عبارة عن سلسلة من الاجتماعات عبر الإنترنت لمناقشة القضايا المتعلقة بتجربة العملاء.

سيتم تنظيم هذه الحياة من خلال دورة إدارة الأعمال بالمؤسسة، في الفترة ما بين 09 و13 سبتمبر وسيحضرها أكثر من 30 مديرًا تنفيذيًا من الشركات الكبيرة، مثل O Boticario وElo وPaypal وiFood وStellantis وغيرها. وسيقود الاجتماعات فيلنور جروب، الرئيس التنفيذي لشركة ClientESA ونائب رئيس Aloic، وممثل ESPM.

“هذا تاريخ مهم بالنسبة لنا لتبادل المعلومات والمعرفة والحالات بين القطاع الخاص والأوساط الأكاديمية، وتحليل مختلف القطاعات التي تشمل العملاء وتجاربهم، كما علق إريكا مارتينز، منسق دورة إدارة الأعمال ESPM.

يمكن متابعة الحياة خلال الأسبوع من خلال قناة ESPM وClientESA على YouTube. 

أسبوع العملاء 2024 (من 9 ساعات إلى 11 ساعة) 0 حياة:

  • الاثنين (09/09) 0 “Cultura Cliente: نضج الشركات وقيمة الاستماع إلى العميل”
  • الثلاثاء (10/09) 0 “Attendance: التحدي متعدد القنوات والأهمية الإستراتيجية لشركة” Outsourcer
  • الأربعاء (11/09) 4 “Customer تتمحور حول: بدءًا من درس الشركات الناشئة وحتى تطور الثقافة التي تغير سوق العملات
  • الخميس (12/09) 4 رؤى عملاء Rugby: الأشعة السينية للتغيرات في عادات وسلوك مستهلكي Rugby
  • الجمعة (13/09) 4 مؤشرات تجربة R“: بين التقنيات الجديدة وعائد الاستثمار وتوقعات عملاء URL

تستحوذ Plaza على 5.5 مليون R$ لإنشاء مساعد الذكاء الاصطناعي الذي يعد بتحويل العقارات

أعلنت شركة Plaza، وهي شركة ناشئة تسعى إلى تحويل سوق العقارات من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي، للتو عن استكمال مساهمة أولية بمبلغ 5.5 مليون R$. قادت الجولة Magma Partners، وهو صندوق استثماري يركز على الشركات الناشئة في المراحل المبكرة العاملة في أمريكا اللاتينية، ورافقه Latitud، وبريان ريكوارث (مؤسس VivaReal)، وUrca Angels.

اجتذبت المساهمة أيضًا العديد من المستثمرين الملائكيين المؤثرين في قطاع العقارات، بما في ذلك إرناني أسيس (نائب الرئيس السابق لمجموعة ZAP)، وريناتو زيمرمان (مؤسس شركة Zimmermann Real Estate)، وستيفانو زانجاري (الرئيس التنفيذي لشركة Zangari Netimobilios)، ولياندرو أبرو (المستثمر- ملاك QuintoAndar). بالإضافة إلى ذلك، شاركت أيضًا أسماء بارزة في صناعة التكنولوجيا، مثل أناتيرا أوليفيرا (رئيس قسم المعلومات في Dasa) وروبرتو عامود (شريك Dock ونائب الرئيس) في عملية الاستيلاء.

وفق خوليو فيانا، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة بلازا، سيتم توجيه موارد المساهمة نحو التطوير مع التركيز على بناء الفريق والتحقق من صحة المنتج والإطلاق التجاري للحل. “هدفنا الرئيسي هو تعميم استخدام الذكاء الاصطناعي في قطاع العقارات، مما يحقق المزيد من الكفاءة وخفة الحركة في السوق ككليقول ”.

تفيد فيانا أيضًا أن الشركة الناشئة ولدت بهدف تحويل القطاع باستخدام التكنولوجيا للتغلب على حواجز البيروقراطية التي لا تزال قائمة في عملية التأجير. “لقد أنشأنا بلازا لجعل سوق العقارات فعالاً مثل السوق المالية. أثناء قيامك بفتح حساب في أحد البنوك ببضع نقرات، لا يزال استئجار أو شراء عقار تجربة بيروقراطية للغاية وتستغرق وقتًا طويلاً. نحن نؤمن بأن استئجار أو شراء عقار يجب أن يكون تجربة سريعة وبدون إجراءات طويلة ومعقدةيقول ”.

وفقًا لما ذكره ناثان لوستيج، شركاء الصهارة، الاستثمار في بلازا له ما يبرره من خلال خبرة الفريق ورؤية المستقبل المتوافقة مع الصندوق. “نريد قيادة الجيل القادم من التقنيات التي تدعم الذكاء الاصطناعي. ونحن نعتقد أن الذكاء الاصطناعي لديه القدرة على تحويل سوق العقارات البرازيلية من خلال تحسين العمليات، وتخصيص تجربة العملاء، وبالتالي تسريع نمو العقارات. ومع الطلب المتزايد للحلول الرقمية وسوق الإيجار المتوسع، فإن الوقت المناسب لهذه الشركات هو أكثر من الوقت المناسب”.

التكنولوجيا الخاصة

أحد الابتكارات الرئيسية لشركة Plaza هو إطلاق مساعد افتراضي للذكاء الاصطناعي تم إنشاؤه لتحسين عمل وكلاء ووسطاء العقارات. باستخدام الأداة، ترغب الشركة الناشئة في تحسين الخدمة التي يقدمها الوسطاء، وتوليد استجابات أسرع وجمع جميع الوثائق اللازمة. بالإضافة إلى ذلك، تصمم المنصة لتقديم ضمانات للمالكين، مما يلغي الحاجة إلى الضامن، ويضمن دفع الإيجارات، بينما يستفيد المستأجرون من عملية تأجير أكثر مرونة وببيروقراطية أقل.

ينمو سوق الإيجار كثيرًا، لكن عملية الإيجار بيروقراطية للغاية. بدءًا من الخدمة الأولى وحتى الوثائق اللازمة، هناك العديد من العوائق. ونحن نعتقد أن الذكاء الاصطناعي يمكنه تحويل الصناعة ككل، مما يجعلها أكثر كفاءة ويمكن الوصول إليهايخلص فيانا إلى أن "”".

وفي عام 2024 وحده، ساعدت شركة proptech أكثر من 30 ألف شخص في العثور على منازلهم أو مساحاتهم التجارية بمساعدة الذكاء الاصطناعي. وتتوقع الشركة توسيع محفظة عملائها بشكل كبير، خاصة في المناطق الجنوبية والجنوبية الشرقية، مما يزيد عدد الشركاء بمقدار عشرة أضعاف بحلول نهاية عام 2025.

لقد كنت مستثمرًا ملاكًا في QuintoAndar والعديد من الشركات العقارية الأخرى في أمريكا اللاتينية، وأنا أعلم أن الشركات العقارية لا يمكنها تلبية جميع العملاء المحتملين الذين تتلقاهم. سيحدث مساعد الذكاء الاصطناعي في Plaza ثورة في الطريقة التي يتفاعل بها الوسطاء مع هؤلاء العملاء المحتملين، مما يسمح لهم بالاستفادة بشكل أفضل من الفرص وإبرام المزيد من الصفقات. لقد قام خوليو بتشكيل فريق رائع للاستفادة من هذه الفرصة وأنا متحمس لدعمهويختتم بريان ريكوارث من شركة Latitud Ventures.

تربط شركة Startup بين الصناعة وتجارة التجزئة لمكافحة هدر الطعام

وتعد البرازيل من بين الدول العشر التي تهدر أكبر قدر من الغذاء في العالم، بحسب تصنيف الأمم المتحدة (منظمة الأمم المتحدة). يتم إلقاء 46 مليون طن من المواد الغذائية سنويًا في سلة المهملات، وفقًا لمسح أجراه IBGE (المعهد البرازيلي للجغرافيا والإحصاء).

مع مراعاة هذه الأرقام وبهدف إنشاء عمل مستدام يكافح هدر الطعام ولا يزال يحقق الربح، فإن رجل الأعمال جيف ألفيس مع أكثر من 30 عامًا في مجال التكنولوجيا، أنشأ إيفيفوس (ifefo.com.br ). تربط الشركة الناشئة الصناعات الكبيرة بتجارة التجزئة (من تجار التجزئة الكبار إلى المتوسطين) للتفاوض على أسعار تنافسية وتقديمها للمستهلك النهائي.

في العام الماضي، حصلت شركة ifefo على 280 مليون R$ ومنذ يناير، سجلت الشركة نموًا قدره 30% شهرًا بعد شهر. التوقعات هي أن الإيرادات في عام 2024 تتراوح بين R$ 330 وR$ 380 مليون. “A نرى مخزون الصناعة، ونعرض للبيع بالتجزئة، الذي يشتري المنتجات عبر الإنترنت ويتلقى في أي مكان في البلاد، يقول جيف ألفيس.

ومن بين الشركات الكبرى التي تشكل سوق ifefo: Kellanova، Danone، Nestle، Minalba، Unilever، Vapza، Mars، Sferrie، Unibaby، Carolina، Goldko، D'، The Bulldog Energy Drink و مجموعة بيمبو.

حتى أن الأخير دخل في شراكة مع الشركة للتوزيع خط إنتاج حصري عبر الإنترنت Takis، والتي تشمل خبز التورتيلا الشهير عالميًا بالفلفل الحار (الحار)، والإكسبلوجن (الحار جدًا)، والفويغو (الحار للغاية). النجاح في ثلاثين دولة، أعطت الوجبة الخفيفة بالفعل علامات النجاح وسقطت في أذواق الجمهور الذي يستهلك هذا النوع من الطعام.

يقول رجل الأعمال أن هناك أكثر من 10 آلاف عنصر من العلامات التجارية الكبرى يمكن شراؤها على المنصة أو على موقع iFefo مع خصم يصل إلى 70%. الأسعار الجذابة التي حصلت عليها الشركة في الصناعات الشريكة تأتي من المنتجات التي لها تاريخ انتهاء الصلاحية قريب من انتهاء الصلاحية. ومع ذلك، فقد نمت الشركة وتقدم اليوم أيضًا منتجات ضمن الصلاحية.

ومن الجدير بالذكر أن هذه المنتجات منتهية الصلاحية سيتم حرقها أو التخلص منها من قبل الصناعة قبل أن يربط iffo بين الطرفين.“، إذا لم يوافق بائع التجزئة على المبلغ الذي يتم تحصيله، فلا يزال بإمكانه تقديم عرض مضاد سيتم تحليله بواسطة الذكاء الاصطناعي لدينا. بعد التفاوض، سوف يتلقى المنتج على عنوانه.”

منذ عام 2019، يوجد بالفعل أكثر من 200 ألف CNPJ مسجلة في العمليات في أكثر من 4 آلاف مدينة. “في ifefo، جميع المنتجات تستحق فرصة ثانية. ويتم استبدال أكثر من 150 طنًا منها بين الصالحات المتقدمة والأولية، بما في ذلك المنتجات غير القياسية والمتوقفة.

يقترح الذكاء الاصطناعي من ifefo مجموعات المنتجات والأسعار المخصصة لكل نوع من العملاء مع تأكيد 92% ومعدل العائد على منصة 96%.

الخطوات التالية

مستوحاة من محمد يونس، 83 عامًا، الذي فاز بجائزة نوبل للسلام عام 2006 لإنشاء بنك “ للفقراء، وهو نظام للائتمانات الصغيرة مسؤول عن انتشال ملايين الأشخاص من الفقر، فإن خطوة جيف التالية هي توسيع عمليات iffo وتحويلها إلى بنك.

سيصبح “a iffo بنكًا يقدم خدمات مثل القروض ودفع الفواتير وغيرها من الخدمات التي تقدمها البنوك التقليدية والرقمية

وفي عام 2024 أيضًا، تخطط ifefo لتقديم مزايا أخرى لتجار التجزئة، بما في ذلك التأمين على الحياة والتأمين الصحي والخصم في الصالات الرياضية.

“نحن نتفاوض مع بعض القطاعات، وقريبًا سيسمح لنا ذلك بفتح نطاق العمليات. توقعاتنا هي أنه في السنوات القادمة سيكون ifefo أكبر نظام بيئي للخدمات مع الذكاء الاصطناعي الذي يركز على البيع بالتجزئة في أمريكا اللاتينية، يخلص جيف.

معهد إبريم: مبادرة أكاديمية مجلس الإدارة الجديدة لتعزيز الشركات الصغيرة والمتوسطة

تتمتع الشركات البرازيلية الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMEs) الآن بدعم جديد لتسريع نموها وتطورها. تم إنشاء المعهد البرازيلي لتطوير الأعمال (إبريم) مؤخرًا لتقديم حلول مبتكرة ودعم شامل، مما يساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة على التغلب على التحديات وتحقيق مستويات جديدة من النجاح.

المبادرة من Board Academy، المعترف بها لأدائها في تدريب وتحسين وإصدار الشهادات للمهنيين في مجالس الإدارة. إبريم، الملتزمة بالتميز والتقدم الذي تحرزه الشركات، تستثمر في التعليم، وتقدم التدريب المستمر وتسهل الوصول إلى شبكات الاتصال والشراكات الاستراتيجية. وبهذه الطريقة، فإنه يعزز النظام البيئي التجاري التعاوني والمرن.

الهدف طويل المدى لشركة Ibrem هو إنشاء سوق برازيلية قوية، مع شركات قابلة للتكيف ومستعدة لمواجهة التحديات العالمية. بالإضافة إلى ذلك، تسعى المنظمة إلى تعزيز النمو الاقتصادي المستدام والاندماج الاجتماعي وتحسين نوعية الحياة للمواطنين.

“ نريد أن يتم الاعتراف بنا كمرجع رئيسي في البرازيل في تطوير الأعمال، حيث نقود عملية تحويل سيناريو الأعمال بممارسات مبتكرة ومستدامة وفعالة. ينصب تركيزنا على التأثير على مستقبل ريادة الأعمال البرازيلية وتشكيله، مما يخلق إرثًا من النجاحات، كما يقول فارياس سوزا، الرئيس التنفيذي لأكاديمية مجلس الإدارة ومؤسس شركة إبريم.

الجيل Z أكثر عملية ومدفوع بنوعية الحياة

وبالنظر إلى المناقشات الأخيرة حول سلوك الجيل Z فيما يتعلق ببيئة العمل، فإن Talent Academy، HRTech التي تقدم حلولاً للموارد البشرية ومديري الأفرادأجرى استطلاعًا مع 20 ألف مشارك من قاعدته لتحديد الاختلافات في الملف الشخصي والغرض والقوة والتحفيز والتأثير الاجتماعي والاقتصادي والبيئي، وإجراء مقارنة بين المهنيين من هذا الجيل والأجيال الأخرى.

“على عكس سابقاتها، ولد الجيل Z في العصر الرقمي، مما يؤثر بشكل عميق على سلوكهم الاستهلاكي والتعلم والتفاعل. إن معرفتهم بالتكنولوجيا، إلى جانب النهج العملي والواقعي للحياة، يضعهم كعوامل رئيسية في تحديد ثقافات العمل والاستهلاك والمشاركة الاجتماعية، كما علق ريناتا بيتي، المؤسس المشارك والمدير التنفيذي للتسويق في Talent Academy.

شخصية

فيما يتعلق بمجموعة الأجيال الأخرى، يتمتع الجيل Z بمظهر أقل حراسة، مع 8.1%، وهو ما يتوافق مع الوضعية الحسية والمنضبطة ذاتيًا، حيث يميلون إلى أن يكونوا أكثر عملية وتنظيمًا ومسؤولية. حول فئة “diplomata”، 3.3% لهذا الجيل في هذا السياق، كونه بديهيًا وعاطفيًا، أي أكثر مثالية وتعاطفًا ووسطاء. لا يزال في التحليل، 2.5% أكثر رؤية وبديهية وعقلانية، ويميل إلى المنطق والاستراتيجية والإبداع. وأخيرًا، 2.3%، المستكشفون، أكثر مرونة، وأكثر قدرة على التكيف.

“من المثير للاهتمام أن نلاحظ أن الحارس هو الدور الوحيد الذي يكون فيه الجيل Z لديه نسبة أقل مقارنة بالجيل الآخر، مما يقودنا إلى التفكير في الفرضية القائلة بأن هذا الملف الشخصي قد يكون لديه ميل إلى الانخفاض على مدى أجيال الانتشار، يوضح بيتي.

الملف المهني

فيما يتعلق بالسلوك المهني، يظل ترتيب الملفات الشخصية الأربعة المعينة أيضًا متسقًا بين الجيل Z والمجموعات الأخرى. ومع ذلك، يتميز Z بكونه 4.1% أكثر عملية، و2.7% أقل بين الأشخاص، و1.6% أقل تحليلًا. قد تعكس هيمنة المهنيين العمليين المرحلة الأولية من حياتهم المهنية والبحث عن حلول ملموسة وملموسة.

ما الذي يحفزهم

كشف تحليل التحفيز أن الترتيب المعين متشابه بين الجيل Z والآخرين، حيث يظهر التحدي والغرض والاستقلالية كمحفزات رئيسية ثلاثة لكليهما.

ومع ذلك، يظهر Z تركيزًا أكبر على نوعية الحياة، مع 4.77%؛ الشعور بالإنجاز 2.74% والتخصص 1.50%، مقارنة بالمجموعات الأخرى. من ناحية أخرى، يركز الجيل بشكل أقل على الانتماء، مع -3.72%، والتحدي -3.69% وريادة الأعمال -2.25%.

ضمن الأسباب الاجتماعية والاقتصادية والبيئية(حدد البحث أن الأسباب الثلاثة الرئيسية هي نفسها: المساواة الاجتماعية والتعليم والازدهار، لكن الأسباب الأخرى التي تم تحديدها لها رتب مختلفة لكل مجموعة. يبرز الجيل Z لإظهار اهتمام أكبر بقضايا مثل الحرية (+5،54%)، والصحة (+3،17%)، والأمن (+2،17%)، مقارنة بالمجموعات الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يوضح تركيزًا أقل على أسباب مثل العدالة (-8،70%)، والازدهار (-4،62%) والتعليم (-1،491T).

يجلب الجيل Z من R“A معه سلسلة من الخصائص والقيم الفريدة، والتي يجب أن تأخذها الشركات في الاعتبار عند تحديد استراتيجيات التوظيف والاحتفاظ والمشاركة. ومن خلال فهم تفضيلات هذا الجيل ودوافعه واهتماماته، يمكن للمؤسسات وضع نفسها بشكل أكثر فعالية ويخلص بيتي إلى أنه يتماشى مع توقعات محترفي J” الشباب.

أول تجارة إلكترونية للمنازل في البرازيل تنقل مبيعات تزيد عن 100 مليون راند بعد عامين من الإطلاق

يشير تقدير صادر عن جمعية التجارة الإلكترونية البرازيلية (ABComm) إلى أن التجارة الإلكترونية يجب أن تتغلب على حاجز 200 مليار R$ في البلاد في عام 2024 الفضاء الذكي 5 أول متجر منزلي في البرازيل، وقع شراكة مع فتكس، الحل السحابي للشركات عبر الإنترنت، لبناء أول تجارة إلكترونية للمنازل والعناصر للمباني ذات الإطارات الفولاذية. منذ إطلاقها قبل عامين، حققت التجارة الإلكترونية للعلامة التجارية مبيعات تزيد عن 100 مليون راند.

مع حجم مبيعات متوقع يبلغ 500 مليون R$ لهذا العام، تتوقع Smart Space أن التجارة الإلكترونية تحرك حوالي 12% من المبلغ. وعلى الرغم من النطاق المنخفض نسبيًا، يوضح فرناندو شيفر، مؤسس العلامة التجارية، أن الغرض من الأداة يتجاوز التجارة نفسها، من خلال التحسن الكبير في شكل استهلاك المشترين.  

“لقد أنشأنا التنسيق بهدف تغيير الطريقة التي نبيع بها المنازل في البرازيل. لقد تمكنا من إيجاد حل يسمح لنا بتحسين تجربة العملاء وإضافة العديد من الميزات الجديدة إلى عملية الشراء. ولأنه تسويق منتج معقد للغاية، وأنه غالبًا ما يشتري المستهلك مرة واحدة فقط في حياته، تظهر التجارة الإلكترونية كأداة قادرة على تحسين رحلة اتخاذ القرار للعميل، وليس فقط في المعاملة النهائية. 

وينعكس إثبات هذه العملية في الأرقام. فقط في النصف الأول من عام 2024، زار أكثر من 40 ألف شخص متجرًا فعليًا للعلامة التجارية بعد تأثرهم بالتجارة الإلكترونية. بالإضافة إلى ذلك، تم بيع 161 TP3T من المشاريع في تلك الفترة لو بدأت رحلة الشراء في الوسط الرقمي. 

ومن الجدير بالذكر أيضًا أن أكثر من نصف (55%) العملاء الذين يشترون عبر الإنترنت ينتهي بهم الأمر باختيار خيار Pick Up Store، حيث يقومون بإزالة المنتجات مباشرة في أحد المتاجر الفعلية البالغ عددها 38 متجرًا في Smart Space المنتشرة في جميع أنحاء البلاد و باراجواي، تسريع وتحسين عملية تسليم المواد. وفقًا لشيفر، ينتهي الأمر بجزء كبير من هذا الجمهور إلى إجراء عملية بيع متقاطع، نظرًا للأداء ذي الهندسة المعمارية والمواصفات الهندسية المعقدة داخل المشاريع.

“في أغلب الأحيان يتوقف العميل عن شراء بعض العناصر الضرورية للحل الكامل، مثل الأشرطة والمعكرونة والمسامير وما إلى ذلك، وينتهي به الأمر بالحصول على هذه العناصر من المتجر الفعلي، في وقت السحب. هذا الاحتمال، بالإضافة إلى زيادة متوسط تذكرة عميلنا متعدد القنوات، يساعد أيضًا في الاحتفاظ بالقيمة مدى الحياة (LTV) لمستهلكي” وتوسيع نطاقها، يضيف المؤسس.

عمل يمكن التنبؤ به وممتع

ومن الفوائد التي تبرر التحسن في رحلة العميل القدرة على التنبؤ التي يضمنها الحل للمشروع. من خلال التكامل عبر API للآلات الحاسبة القادرة على تحديد أسعار الهياكل مثل السقف والأرضية والأسقف والجدران، يمكن للعميل الحصول على دقة ميزانية المواد والعمالة. 

علاوة على ذلك، من خلال تقنيات الذكاء الاصطناعي والواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR) المتصلة مباشرة بمنصة VTEX، يمكن للمشتري رسم وتصور تصميم منزله بطريقة آمنة ويمكن التنبؤ بها، ويقترب جدًا من نموذج “hasa dos Dream”.

“عندما نتحدث عن شراء منزل، فهو عادة شيء بلا نعمة، ممل ولا يمكن التنبؤ به. ما نفعله هو تحويل رحلة الشراء، وهي مهمة للغاية وذات قيمة مضافة عالية، إلى وسيلة ترفيه، حيث يمكن للمشتري استكشاف التقنيات الغامرة، الحسية، والذكاء الاصطناعي، وثلاثية الأبعاد، وMetaverse، وRA، وVR، وBIM بحيث يكون بناء السكن ممتعًا ويمكن التنبؤ به بالنسبة لعميل”، يضيف رودريغو برانداو، مدير التسويق في Smart Space.

يناقش الاجتماع الوطني للشركات الصغيرة في فلوريانوبوليس مستقبل ريادة الأعمال ويعترف بالقادة الشباب

في نهاية الأسبوع الماضي، استضافت فلوريانوبوليس الاجتماع الوطني الحادي والثلاثين للشركات الصغيرة (ENEJ)، والذي جمع أكثر من 4 آلاف شاب من جميع أنحاء البرازيل لمناقشة مستقبل ريادة الأعمال الجامعية  البرازيل جونيوروتناولت موضوعات مثل الابتكار والأثر الاجتماعي وتكوين قادة جدد.

وتضمن البرنامج على مدار الأيام الأربعة محاضرات بارزة مثل حركة LED، الذي استكشف أهمية الأصالة والإبداع في النجاح المهني، بمشاركة شخصيات مؤثرة مثل الاقتصادي جيل دو فيجور والصحفي بيدرو لينز والممثلة فرناندا كونكون. بالإضافة إلى وجود مجموعة العشرين، من خلال الشباب (Y20)لقد جلب منظورًا عالميًا حول كيف يمكن للأفكار المبتكرة من الشباب تحفيز التغيير الاجتماعي على نطاق دولي.

يمثل “O ENEJ 24 علامة فارقة أخرى في تاريخ حركة الشركات الصغيرة. لقد جمعنا الشباب الملتزمين ببناء البرازيل أكثر ريادة الأعمال والابتكار. أظهرت لنا هذه الطبعة أننا نسير على الطريق الصحيح لتحويل نطاقنا غدًاوقال إلياس غابرييل، الرئيس التنفيذي لمنتخب البرازيل جونيور.

وفي هذا العام، شهد الحدث شراكة غير مسبوقة مع جامعة ولاية سانتا كاتارينا (UDESC)، مما عزز أهمية المؤسسات التعليمية في تطوير ريادة الأعمال الجامعية.

مستقبل حركة المؤسسات الصغيرة والاعتراف بالشركات

وتم خلال اللقاء عرض التخطيط الاستراتيجي للشبكة للأعوام 2025-2027، والذي يحدد أهداف تعزيز حركة المؤسسات الصغيرة (JME) وتوسيع تأثيرها في جميع أنحاء البلاد. وتغطي الخطة موضوعات مثل تعزيز الصحة العقلية والتنوع والشمول، فضلا عن تعزيز شبكات الدعم لمواجهة التحديات الاجتماعية والاقتصادية.

كما سلطت ENEJ 24 الضوء على الشركات الصغيرة (EJs) التي تفوقت في أنشطتها على مدار العام. جونيور FEA (FEJESP)؛ EJEM (FJESP) شركة Junior Enterprise Mackenzie Engineering (FEJESP)؛ بولي جونيور (FEJESP)؛ فورست جونيور للاستشارات البيئية (اتحاد FEJESP للمؤسسات الصغيرة في ولاية روندونيا (FEJERO)؛ بيريوديكا (اتحاد FEJEMG للمؤسسات الصغيرة في ولاية بارانا (FEJEPAR)؛ شركات Reaction Junior الاستشارية في ولاية ميناس جيرايس (FEJEMG كاتارينا)؛ AgroJFergency في ولاية ICJEPAR (FEJ) وكانوا من بين أولئك الذين تم الاعتراف بهم لمساهماتهم في التنمية المحلية وتمكين القادة الشباب.

أبرزت فيكتوريا زابوتي، منسقة ENEJ 24، أن “تؤكد ENEJ من جديد التزام الشباب بمستقبل البرازيل. وهنا، رأينا كيف يمكن لريادة الأعمال أن تكون أداة قوية لتحويل الحقائق وتعزيز تنمية أكثر عدلاً وشمولاً

مع اختتام هذه النسخة، أعلنت البرازيل جونيور أن بارايبا ستكون المقر الرئيسي لـ ENEJ القادم، المقرر عقده في عام 2025، بهدف تعزيز ريادة الأعمال الشابة في البلاد وتعزيز الاقتصاد الإقليمي.

[elfsight_cookie_consent id="1"]