وفي السنوات الأخيرة، شهد قطاع الخدمات اللوجستية نمواً كبيراً. ومؤخراً، أصدرت شركة Mordor Intelligence الأمريكية بيانات تشير إلى أنه من المتوقع أن ينمو هذا الرقم بمعدل 4.30% سنوياً، ليصل إلى S$129.3 مليار بحلول عام 2029 فقط في البرازيل، وهو ما يمثل، في التحويل المباشر، حوالي $645 مليار.
ومع ذلك، بالتوازي مع هذا التطور، واجه القطاع سلسلة من التحديات المعقدة والمترابطة، خاصة في بلدنا، مع الأخذ في الاعتبار تعقيد شبكة الطرق، والتي تعتبر محفوفة بالمخاطر في العديد من المناطق. ويرتبط بهذا الأمر، من الضروري تسليط الضوء على عدم كفاءة النقل متعدد الوسائط والحاجة إلى ربط النقاط البعيدة ببنية تحتية محدودة. وبالتالي، تحتاج الشركات إلى التعامل يوميًا مع مشاكل تتراوح بين التأخير في عمليات التسليم وارتفاع تكاليف التشغيل. كل هذا مع الطلب المتزايد على عمليات التسليم السريعة وتوقع زيادة الكفاءة التشغيلية التي تضع ضغوطًا أكبر على القطاع.
هناك عقبة معقدة أخرى يواجهها قطاع الخدمات اللوجستية تتعلق بالأمن، والتي تتفاقم بسبب ارتفاع معدلات الجريمة التي تؤثر بشكل مباشر على العمليات. ثم تظهر التكنولوجيا كحليف استراتيجي في تخفيف المخاطر، حيث تقدم حلولاً قادرة على زيادة حماية البضائع وتحسين أمن الطريق. تتيح أدوات مثل التتبع في الوقت الفعلي وأنظمة المراقبة المتقدمة ومنصات إدارة المخاطر رؤية أكبر، فضلاً عن استجابة أكثر مرونة وفعالية للأحداث المحتملة.
وبهذا المعنى، يصبح اعتماد وتكامل التقنيات المتقدمة خيارًا حازمًا للمؤسسات التي تهدف إلى التغلب على هذه التحديات التاريخية والناشئة، فضلاً عن التقدم في إنتاجيتها وربحيتها. تعد الأتمتة واستخدام الطائرات بدون طيار وتحليل البيانات في الوقت الفعلي والذكاء الاصطناعي (AI) من بين الأدوات التي لديها القدرة على تحويل القطاع، مما يسمح بخلق فرص جديدة لتحسين الخدمة. فيما يلي تسليط الضوء على التطبيقات الرئيسية لدمج الابتكارات في المجال
1. تحسين المسار وتخطيط التسليم
تعد الكفاءة في تخطيط المسار أمرًا بالغ الأهمية لتقليل التكاليف وتحسين وقت التسليم. لقد أحدثت تقنيات مثل البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي ثورة في هذا المجال. تسمح خوارزميات تحسين المسار، التي تحلل البيانات في الوقت الفعلي، للشركات بتعديل المسارات بناءً على ظروف حركة المرور والطقس وعوامل أخرى غير متوقعة. وهذا لا يقلل وقت السفر فحسب، بل يقلل أيضًا من استهلاك الوقود وانبعاثات الكربون.
2. التتبع والرؤية في الوقت الحقيقي
يعد التتبع في الوقت الفعلي أحد أهم الابتكارات في مجال الخدمات اللوجستية الحديثة. تتيح أنظمة GPS وRFID وإنترنت الأشياء (إنترنت الأشياء) المراقبة المستمرة للبضائع أثناء النقل. وهذا يوفر رؤية كاملة للشركات وعملائها، مما يتيح التعرف السريع على أي مشاكل واتخاذ قرارات مستنيرة. تعمل هذه الخطوة على تتبع كل خطوة من خطوات العملية اللوجستية على تحسين الشفافية وثقة العملاء.
3. الأتمتة والروبوتات في المستودعات
تعد أنظمة التخزين والاسترجاع الآلية (AS/RS)، والروبوتات المتنقلة والمركبات ذاتية القيادة أمثلة على كيفية قيام التكنولوجيا بتسريع العمليات وتحسين الدقة وزيادة الكفاءة وتقليل الأخطاء البشرية. يمكن للروبوتات أداء مهام متكررة مثل الانتقاء والتعبئة، وتحرير المحترفين للقيام بمهام أكثر تعقيدًا واستراتيجية. بالإضافة إلى ذلك، تساعد الأتمتة على تقليل أخطاء المخزون وتحسين استخدام المساحة.
4. إدارة المخزون الذكية
تساعد الأنظمة القائمة على الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي (ML) الشركات على التنبؤ بالطلب بشكل أكثر دقة من خلال ضبط مستويات المخزون تلقائيًا لتجنب التجاوزات أو النقص. وتقوم هذه الأنظمة بتحليل البيانات التاريخية واتجاهات السوق لتحسين المخزون وتقليل تكلفة التخزين وتحسين توفر المنتج.
5. تخطيط الموارد وسلسلة التوريد
التخطيط الفعال لسلسلة التوريد هو الأساس لعملية لوجستية ناجحة. تساعد أدوات التخطيط والمحاكاة القائمة على الذكاء الاصطناعي الشركات على إنشاء سيناريوهات “e if” وتحديد الاختناقات المحتملة قبل أن تصبح مشاكل حقيقية.
6. التكامل وقابلية التشغيل البيني
تعمل حلول التكنولوجيا الحديثة على تعزيز التكامل بين أنظمة إدارة النقل (TMS) وأنظمة إدارة المستودعات (WMS) ومنصات تخطيط موارد المؤسسات. ويضمن هذا التكامل توفر جميع البيانات ذات الصلة في مكان واحد، مما يسهل اتخاذ القرار والتنسيق بين مختلف أجزاء السلسلة اللوجستية.
مما لا شك فيه أن الشركات التي تستخدم هذه التقنيات تعمل على خفض التكاليف وتقديم خدمة أكثر مرونة وموثوقية، والتغلب على الحواجز الجغرافية والبنية التحتية. البرازيل بلد مليء بالتحديات، ولكن هناك أدوات قادرة على مساعدة الشركات على العمل بميزة تنافسية أكبر ومن الضروري أن تكون على دراية بهذه البدائل.