تطلق Startup Kuke مساعد الذكاء الاصطناعي وتتقدم بالذكاء والبيانات للمبيعات المتكررة

كوكيتعلن البرمجيات كخدمة تسمح بإنشاء اشتراكات للعلامات التجارية عن ميزة جديدة للذكاء الاصطناعي: مساعدين افتراضيين مخصصين لمساعدة مستهلكي العلامات التجارية في رحلات التسوق الخاصة بهم عبر WhatsApp. تتبع الحداثة اتجاهًا متزايدًا للسوق. شركة إيلوميو لعلوم البياناتاستخدم 91% من سكان البرازيل مساعدين افتراضيين على الهواتف الذكية على الإطلاق، ويدعي 25% أنهم يستخدمونهم يوميًا. 

لقد رافقت التجارة الإلكترونية هذا التحول. لقد شهدنا ثلاث مراحل في التقدم التكنولوجي في هذا المجال: أولاً قمنا بالشراء من خلال الموقع الإلكتروني، ثم ظهرت التطبيقات الخاصة بكل علامة تجارية، والآن حان الوقت للذكاء الاصطناعي لتسهيل عملية الشراء بشكل أكبر. تجربة العملاء، توضح ريناتا فيريتي، الرئيس التنفيذي ومؤسس شركة Kuke.

ومن خلال تطبيق الذكاء الاصطناعي للمبيعات عبر التجارة التحادثية، يمكن لكل شركة تكييف المحادثة الآلية مع سياق عملها. يخدم Kuke شركات من أسواق مختلفة مثل الأدوية والمواد الغذائية والمكملات الغذائية ومستحضرات التجميل. 

مثال على ذلك يأتي من أحد عملائك مزرعة الحيوانات الأليفة، من تجارة أغذية الحيوانات الأليفة. يمتلك Kuke التكنولوجيا وراء "Maria"، المساعد الافتراضي للعلامة التجارية. “Optos من Kuke لقدرتها على تكييف قواعد أعمالنا بطريقة معيارية، وهو أمر لم تتمكن أي منصة أخرى من تقديمه بهذه الكفاءة. بالإضافة إلى ذلك، كان تقدم الذكاء الاصطناعي للمبيعات عبر Whatsapp أمرًا حاسمًا، حيث أن أكثر من 70% من مبيعاتنا تمت بالفعل من خلال قناة” هذه، كما يشير تياجو تريسكا، الرئيس التنفيذي ومؤسس الشركة.

يمكن لـ Kuke AI فهم خصائص ومتغيرات كل عميل وتخصيص توقيع المنتجات المناسبة، مما يخلق تفاعلًا طبيعيًا وفريدًا وتجربة شراء للمستهلكين والعلامات التجارية. ومن خلاله يمكن فهم رغبة كل منهم وحاجته وتخصيص الاشتراك، دون الحاجة إلى الوصول إلى الرحلة التقليدية للبحث والشراء من خلال الموقع. لقد وسع الذكاء الاصطناعي لـ“A إمكانات تجارة المحادثةقال ريناتا: تحسين تجربة المستهلك، سواء لطرح الأسئلة أو الانتهاء من عملية الشراء. وأضاف الرئيس التنفيذي: "”We نركز على الاستفادة من المعلومات الاستخبارية لتكرار المبيعات، وإنشاء اشتراكات للعلامات التجارية التي تفهم وتلبي احتياجات العملاء وملفاتهم الشخصية". 

بالإضافة إلى المزايا التي تعود على المستهلكين، تضمن الشركات وجود قناة فعالة وذكية متكاملة بالفعل لتطبيق Whatsapp، إحدى منصات المحادثة الرائدة في العالم والتي تضم أكثر من ملياري مستخدم. 

فيما يتعلق بالتكنولوجيا الخاصة بـ Kuke، فإن هذا الإصدار يخلق إصدارًا آخر “front المبيعات” متكاملة “backend، ركز قلب برنامج Kuke على محرك التوقيع والذكاء للمبيعات المتكررة. “من المهم أن نتذكر أن Kuke يستخدم بالفعل الذكاء الاصطناعي لإنشاء موقع الويب وإعداد نوادي التوقيع الخاصة بالعلامات التجارية. في رحلة محادثة مدتها دقيقتين عبر Whatsapp، من الممكن إنشاء الإصدار الأول من موقع الويب الخاص بنادي الاشتراك مع جميع الصور والنصوص التي تم إنشاؤها من المعلومات المقدمة، بالإضافة إلى تكوين محرك التكرار بمتغيرات التوقيع. وأيضًا، يقوم الذكاء بإنشاء وتحسين تحسين محركات البحث للموقع، مما يقترح أوصاف الاشتراك والمنتجات التي تسهل البحث على الإنترنت، وتفاصيل Renata.

النمو والحركة والالتقاط

يعد تطبيق الذكاء الاصطناعي الجديد واحدًا من العديد من المستجدات التي أثرت في Kuke مؤخرًا. بعد إجراء عرض عرضي لنموذج نادي الاشتراك القديم لتقديم تكنولوجيا خاصة لشركات أخرى، وضعت الشركة الناشئة نفسها كمحرك تكرار المبيعات، في النموذج SaaS الكل في واحدلسوق المنتجات المادية. 

ولهذا تم تشكيل فريق يركز على التكنولوجيا والمنتج. احتلت المؤسس، ريناتا فيريتي، مكانة بارزة في عالم المنتجات في مجال التكنولوجيا، والذي يغلب عليه الذكور، وتشارك في شبكات مثل القوة الأنثوية خريجو برنامج مطابقة E Maya. قائد التكنولوجيا برونو مونتيرو UDO الذي شارك في العرض العرضي بعد جولة تمويل Kuke مع ACE Ventures، مع فترات في ACE Cortex وSambatech (يقود مبادرات التكنولوجيا وقد عزز فريقًا من المطورين وبرنامج AWS للابتكار والحوافز لتطبيق الذكاء الاصطناعي في برنامج Kuke.  

“ لدينا حل تكنولوجي حديث وقابل للتطوير يتمتع بإمكانات كبيرة. الذكاء الاصطناعي موجود ليبقى ونحن ملتزمون بتطبيقه بأكثر الطرق الإستراتيجية الممكنة لعملاء Direct، كما يخلص الرئيس التنفيذي.

تطلق SONNE أكبر برنامج تعليمي تنفيذي وتجاري يركز على التخطيط الاستراتيجي

تعليم سونتعلن شركة استشارية تركز على تطوير وتنفيذ التخطيط الاستراتيجي للشركات المتوسطة والكبيرة عن إطلاق برنامج تعليم إدارة الأعمال “استراتيجية الركائز الثلاث©” يركز البرنامج على تمكين رواد الأعمال والورثة والخلفاء والمستثمرين والمستشارين والمديرين التنفيذيين لتطوير وتنفيذ استراتيجيات أعمال عالية التأثير. ويعتمد البرنامج على مفهوم ومنهجية خاصة طورها ماكس بافاريسكو، مع التركيز على الإستراتيجية التي تنطبق على أي نوع من الشركات.

وسيسمح البرنامج التعليمي، المرتكز على منهجية خاصة وفعالة، للمشاركين بفك رموز عدم التماثل بين الخطط والنتائج، مثل اتخاذ قرارات غير بديهية واستراتيجية وطويلة الأجل.

تم تنظيم البرنامج في خمسة أيام مكثفة، يجمع بين المحاضرات والمناقشات التعاونية ودراسات الحالة الحقيقية وجلسات الأسئلة والأجوبة بأسلوب التوجيه. بالإضافة إلى الفصول الدراسية وجهًا لوجه، يمكن للمشاركين الوصول إلى مواد الدراسة والإعداد التي تم اختيارها مسبقًا وتنظيمها بواسطة ماكس بافاريسكو. إجمالاً، سيكون هناك 65 ساعة من البرمجة، 44 ساعة بالطبع. بعد البرنامج، سيتمكن المشاركون من الوصول إلى ثلاثة اجتماعات توجيهية عبر الإنترنت، حيث يمكنهم مناقشة التطبيق العملي للمبادرات التي تم تناولها خلال الدورة. يعد هذا الرصد أمرًا أساسيًا لضمان تنفيذ الاستراتيجيات التي تم تطويرها بشكل فعال في شركاتهم. تنص“Costumo على أن منهجية التوجيه 91 لا تشكل سوقًا وأن الحقيقة تشير إلى أ. 

في السوق لمدة 15 عامًا، ابتكر ماكس مفهومًا مبتكرًا يسمى "قبل كل شيء"، أو باللغة البرتغالية الجيدة، "قبل كل شيء"، اسم كتابه الذي نشرته شركة Sextante، في عام 2020. العمل هو الأساس التأسيسي للشركة، حيث يقدم المنهجيات الست (الاستراتيجية والمعرفة والابتكار والإدارة والتسويق والتصميم والخبرة).

معلمه

ماكس بافاريسكو: المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة SONNE. يتمتع بأكثر من 30 عامًا من الخبرة المهنية والتجارية، منها 15 عامًا كمؤسس ومدير تنفيذي لشركة SONNE، حيث التزم بالفعل بأكثر من 40 ألف ساعة من الاستشارات في أكثر من 130 مشروعًا منفذاً، تركز على الأعمال والعلامات التجارية والأشخاص. وتتمثل مهنته في توقع المستقبل وتطوير الشركات والعلامات التجارية والأشخاص للوصول إلى أقصى إمكاناتهم. لقد كان أيضًا مرشدًا في Endeavour منذ عام 2008. وقد قام بتدريس الفصول والمحاضرات والتوجيه في FAAP، وFIA، وFGV، وHBR WEEK، وHSM، وINSPER، وUSP، من بين آخرين، وكان لجنة تنفيذية لكيانات مثل ABA وأعضاء آخرين في الرابطة البرازيلية لـ IBAs.

“99% من الشركات ليس لديها استراتيجية، في الواقع. كم مرة أدركت أن خططك لم تخرج عن الورقة؟ كم مرة لا تتوافق التوقعات مع الواقع؟ ما يُرى أيضًا في السوق هو الانفصال بين الخطط والنتائج. في بعض الأحيان، قد يبدو اتخاذ قرارات غير بديهية مستحيلاً، ولكن يمكن أن يكون نقطة التحول التي ستضمن مستقبل شركتك. لا توجد طريقة أخرى سوى التخطيط على أساس استراتيجية الانتشار، كما يقول ماكس بافاريسكو، مبتكر البرنامج.

مرشد ضيف

كيلا ألميدا منذ عام 2015، بالإضافة إلى كونها مستشارة، فهي أستاذة في ESPM ومتحدثة في MC15، وهي تدير أبحاث السوق الكمية والنوعية، واختبار المنتجات والتحليل الحسي، وتقييم المفاهيم، وتحليل الاتصالات وأبحاث نقاط البيع، وتعمل مع علامات تجارية مشهورة عالميًا

المتحدثون الرئيسيون

فرناندو شولر: أستاذ في جامعة إنسبر في ساو باولو، حاصل على درجة الدكتوراه في الفلسفة والماجستير في العلوم السياسية من جامعة ريو غراندي دو سول الفيدرالية (UFRGS)، مع درجة ما بعد الدكتوراه من جامعة كولومبيا في نيويورك. وهو متخصص في السياسة العامة والإدارة الحكومية، من المدرسة الوطنية للإدارة العامة (ENAP) ومتخصص في الإدارة الثقافية والتعاون الأيبيري الأمريكي من جامعة برشلونة (UB). وهو كاتب عمود في مجلة Veja ومجموعة Bandeirantes Communication Group.

قيصر سيلو: السباح البرازيلي الأول والوحيد الذي يفوز بميدالية ذهبية أولمبية، وهو إنجاز تاريخي تحقق في دورة الألعاب الأولمبية في بكين عام 2008، في سباق 50 مترا حرة. طوال حياته المهنية، حصل على إجمالي 19 ميدالية في بطولة العالم، ليصبح الرياضي البرازيلي الأكثر حصولاً على الجوائز في مسابقات البلياردو الطويلة والقصيرة. يتميز مساره بالتميز والتصميم، والخصائص التي يشاركها في محاضراته، وإلهام القادة والفرق للتغلب على التحديات وتحقيق أهدافهم. كمتحدث، يستخدم خبرته في الرياضات عالية الأداء لمعالجة موضوعات مثل التركيز والانضباط والآسر والأداء العالي، وتكييف هذه المفاهيم مع الحياة اليومية وتغيير بيئة الشركات.

المتحدثون وأعضاء اللجنة

استكمال محتوى المحاضرات والحلقات التي تحتوي على عرض لحالات حقيقية ومناظرات لرواد الأعمال والمديرين التنفيذيين للشركات المتوسطة والكبيرة، مثل سيلسو رويز الرئيس التنفيذي السابق والمستشار الحالي لشركة Baldan Agriculture Implementos؛ فرناندو أندراوس: مؤسس وشريك MAIO Executive Search؛ هنري مقصود نيتو رئيس Hidroservice ومكسود؛ جيروم كاديير الرئيس التنفيذي لشركة لاتام أيلينس؛ جويس لين الرئيس التنفيذي لشركة النظارات؛ كيلا ألميدا الشريك الإداري لشركة MC15 Pesquisas؛ جوليانا فارغاس: شريك كريسيرا كابيتال؛ بياضات النخيل: الرئيس التنفيذي ورئيس مجلس إدارة CAEDU Moda؛ لوسي أونوديرا الرئيس التنفيذي لشركة Onodera Aesthetics؛ لويس جوستافو ماريانو المؤسس والشريك الإداري لشركة Flow Executive Finders؛ ماركوس لويز برونو المدير الإداري لبييرون؛ ماركوس ويلسون بيريرا: رئيس شركة Lightrock في أمريكا اللاتينية؛ باولو جيلين مستشار الأعمال؛ باولو سبنسر أوبل شريك EY ومستشار الأعمال؛ بيدرو جيزو المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة T&SS؛ روبرتو الكانتارا: مؤسس ورئيس Angelus لطب الأسنان؛ روبرتو فالديني: مستشار الأعمال والمؤسس المشارك لشركة IBGC؛ رودريجو فورتي: المؤسس والشريك الإداري لشركة EXEC؛ روبرتو برادو: لاتام نائب الرئيس ورودريجو جاجلياردي: المدير التجاري لشركة JBS/Friboi.

محلي

وسيقام البرنامج في فندق تيفولي موفاريج ساو باولو، أحد أشهر الفنادق في البرازيل. خلال أيام الغمر، ستقدم SONNE 05 وجبات إفطار و05 وجبات غداء و10 استراحات قهوة و02 عشاء و01 كوكتيل. 

متى

سيعقد البرنامج في الفترة ما بين 21 أكتوبر 2024 (الاثنين) و25 أكتوبر 2024 (الجمعة).

نقش

للتسجيل والقدرة على المشاركة في 5 أيام من البرنامج استراتيجية الركائز الثلاث©، فقط انقر على هذا الرابط. الوظائف الشاغرة لهذا البرنامج محدودة وسيتم ملؤها حسب ترتيب التسجيل والتوظيف والدفع. 

“يقدم هذا البرنامج مزيجًا فريدًا من المحتوى الخاص والمنهجية المثبتة والخبرة التعليمية المتميزة. بالإضافة إلى ذلك، يتمتع المشاركون بفرصة التعلم مباشرة من خبراء مشهورين، مع نهج عملي يتضمن دراسة حالة في العالم الحقيقي والتطبيق الفوري للمفاهيم التي تم تناولها، يؤكد ماكس بافاريسكو.

Evento exclusivo da TMB vai revelar estratégias para quem quer escalar no mercado digital

Nos dias 2 e 3 de outubro, das 9h até as 20h, a BMRfintech especialista em pagamento através de boleto parcelado, vai promover, em São José dos Campos (SP), o evento Tem Mais nos Bastidores, voltado exclusivamente a infoprodutores parceiros que desejam escalar o faturamento do seu negócio digital. São apenas 250 convites

Segundo Reinaldo Boesso, especialista financeiro e CEO da TMB, o mercado digital oferece cada vez mais oportunidades, e também a concorrência, por isso, conhecer estratégias e ferramentas relacionadas a esse setor se torna uma necessidade. “Pensamos nesse evento como uma forma de compartilhar conhecimento e oferecer networking de qualidade aos participantes. Acreditamos que conhecimento é uma ferramenta poderosa, que pode transformar vidas e abrir portas para novas oportunidades”, afirma.

De acordo com o empresário, a participação no evento deve ser considerada uma oportunidade valiosa, uma vez que possibilitará conhecer estratégias para escalar as vendas e acesso a um network qualificado. “ A ideia principal é ajudar o nosso cliente a performar melhor em todos os aspectos, afinal se ele ganha mais, o nosso faturamento também acompanha esse mesmo movimento”, destaca Boeso.

Serão mais de doze horas de conteúdo de alto valor e palestras com especialistas do mercado, uma oportunidade única para nossos parceiros terem acesso aos bastidores, estratégias e números de grandes lançamentos. 

No evento Tem Mais nos Bastidores estarão presentes infoprodutores cujo faturamento já ultrapassa R$ 1 bilhão. Além de Reinaldo Boesso, os participantes poderão aprender com Elton Euler, empresário idealizador do método O corpo explica; Renato Torres, fundador do  corpo Explica; e Filippe Holzer, um dos responsáveis pela estratégia dos maiores players do mercado digital. 

“Neste evento, também liberamos o aprendizado para mais um parceiro de negócios à escolha do participante. Quem for, poderá levar um acompanhante, seja um sócio ou membro da equipe, para acompanhar o conteúdo e aproveitar o máximo de insights para a sua operação”, finaliza o CEO da empresa. 

SERVIÇO:

الحدث:  Tem Mais nos Bastidores

Dias 2 e 3 de outubro

Das 9h às 20 horas

Rua Salviano José da Silva, 210 – Eldorado, São José dos Campos (SP)

مزيد من المعلومات: TMB (tmb-oficial.com.br)

يفتح MakeOne مكتبًا مع مزيد من التكامل بين الموظفين

افتتحت شركة MakeOne، وهي شركة تركز على الاتصالات الموحدة والتنقل واستراتيجيات CX القوية والاستشارات الشخصية، مكتبها المعاد هيكلته بالكامل بمساحات جديدة، مما يعزز المزيد من التكامل بين الموظفين ويركز على الابتكارات.

جلب مكتب MakeOne الجديد الذي تم افتتاحه مؤخرًا في ساو باولو بيئات جديدة، مثل منطقة متعددة الأغراض، مع غرفة تدليك ومطبخ ومنطقة ألعاب أركيد للموظفين وغرفة معيشة بها أرائك ومساحات للاسترخاء، بالإضافة إلى وجود المفهوم مقعد مجاني، حيث يكون التنقل عبر المناطق مفتوحا ولا توجد جدران تفصل بين الأقسام، مما يولد تكاملا أكبر بين الناس. لا تزال المساحة تحتوي على كبائن فردية للمكالمات أو المحادثات التي تتطلب الخصوصية أو لحظات التركيز. حاليًا، يعمل لدى الشركة حوالي 150 موظفًا يعملون في النموذج الهجين. تم إنشاء التصميم من الشعار الجديد للشركة الذي تم تقديمه في وقت سابق من هذا العام، والذي يتميز بخطوط منحنية، تربط الأحرف الأولى من اسم “M” مما يخلق تمثيلاً مرئيًا لـ الاستمرارية والتوازنممثلة بقوة في جميع البيئات.

بالإضافة إلى ذلك، يتمتع المقر الرئيسي بميزة جديدة، وهي “Arena” مع المدرجات للأحداث الشهرية، حيث سيجتمع المحترفون والخبراء والعملاء لمناقشة موضوع مختلف في كل اجتماع. “ تهدف هذه الأحداث إلى توجيه العملاء والجمع بين المديرين التنفيذيين والخبراء في مجال التواصل والتدريب والمحاضرات، كما تقول مارسيا كارفاليو، قائدة التسويق في MakeOne.

يا مقعد مجاني إن دمجها في المقر الجديد يجعل جميع الموظفين يشعرون بأنهم جزء من نفس الفريق، لأنه لا توجد جدران تفصل بين كل منطقة، وتنتهي العلاقة بين المهنيين بشكل أكبر. هذا النموذج منطقي مع المفهوم الأساسي للشركة، حيث أن “One” في اسمها يرمز إلى التكامل والتوحيد. 

“نحن سعداء بهذه المرحلة الجديدة من MakeOne. في النصف الأول، مررنا بتغيير العلامة التجارية، تلاه إنشاء LAB، وهو قسم يركز على حلول الذكاء الاصطناعي، ولدينا الآن افتتاح المكتب بعد إعادة هيكلة شركة”، كما يعلق روبرتو كامبوس، مدير التسويق في شركة MakeOne. ويخلص إلى أنه لا نتوقف عن الاستثمار في التطوير، بل إن إعادة تصور المقر الرئيسي تأتي لتضيف المزيد مع المبادرات الأخرى التي تركز على عملائنا، دائمًا بهدف تحسين تجربة المستهلك والتميز بشكل تنافسي في سوق العملات

Assinatura digital é solução para escalabilidade no setor financeiroAs

A busca por escalabilidade é constante e indispensável, e para o setor financeiro não é diferente. Em um ambiente em que a agilidade e a segurança são fundamentais, a assinatura digital desponta como uma solução estratégica para atender às demandas crescentes do mercado. Esta tecnologia não apenas automatiza processos, mas também contribui para a otimização dos recursos e a redução de custos.

De acordo com a ZapSign, solução de assinatura eletrônica, houve um aumento de mais de 140% no número de títulos autenticados mensalmente em 2023. Além disso, a companhia ainda estima que o mercado deva atingir mais de R$ 300 milhões até 2030. Um estudo da Distrito corrobora essa visão, ao apontar que uma das principais áreas de investimento foram as soluções de pagamento, que em 2023 receberam um aporte de US$1,8 bilhão, valor que representa  46% do total.

“Com a assinatura digital, instituições financeiras podem processar contratos e documentos de maneira mais rápida e segura, o que é essencial em um setor que lida com um grande volume de transações diariamente”, afirma Getúlio Santos, fundador e CEO da ZapSign. Ele acrescenta que a tecnologia permite que as empresas financeiras alcancem novos patamares de eficiência e compliance, além de facilitar a integração com outras soluções tecnológicas.

E engana-se quem acredita que o movimento de mercado começou agora. Uma pesquisa feita pela Febraban englobando o setor bancário apontou que, em 2022, foi investido um total de R$ 34,9 bilhões na área de tecnologia da informação (TI). Para o ano de 2024, a entidade aponta que o investimento total deve chegar em R$ 47 bilhões. 

O impacto prático da assinatura digital no setor financeiro é evidente em várias frentes, como, por exemplo, para os processos como abertura de contas, concessão de empréstimos e investimentos podem ser realizados de forma mais ágil, eliminando a necessidade de documentos físicos. Além disso, a redução de burocracia e o aumento da segurança nos procedimentos são benefícios que reverberam na satisfação do cliente. De acordo com um estudo publicado pela ماكينزي, empresas que estão à frente na adoção dos elementos da chamada Indústria 4.0 melhoram em até 30% a sua produtividade. Esse ganho de tempo permite que os profissionais se dediquem a atividades de maior valor agregado, como análise de mercado e estratégias de investimento.

Além de promover eficiência, a assinatura digital oferece um nível aprimorado de segurança. Cada assinatura é criptografada e protegida contra adulteração, garantindo a integridade dos documentos e a conformidade com regulamentos como a القانون العام لحماية البيانات (LGPD) no Brasil. Para ampliar a segurança, algumas empresas como a ZapSign disponibilizam uso de reconhecimento facial para aumentar ainda mais a proteção dos dados.

A adoção de soluções digitais no setor financeiro é uma tendência irreversível. A assinatura digital não apenas melhora a eficiência interna das organizações, mas também contribui para um relacionamento mais transparente e confiável com os clientes. “A confiança do usuário é um ativo inestimável, e a assinatura digital fortalece isso ao garantir a autenticidade e a integridade dos documentos”, conclui Getúlio.

Em suma, a assinatura digital é mais do que uma ferramenta; é uma aliada indispensável na jornada de escalabilidade do setor financeiro. À medida que as instituições buscam se adaptar às mudanças tecnológicas e regulatórias, investir em soluções digitais como essa é um passo estratégico para se manter competitivo e relevante no mercado atual.

Controle de Qualidade: O que 72% dos consumidores esperam do Delivery

Em um cenário onde a popularidade dos pedidos feitos por aplicativo cresce exponencialmente, os consumidores esperam um padrão elevado de qualidade. Apesar da concorrência acirrada no setor, as empresas precisam se adaptar rapidamente para garantir um rigoroso controle de qualidade, desde o preparo do alimento até o envio para o cliente, assegurando a satisfação e fidelização dos consumidores.

Um estudo da Inteligência em Pesquisa e Consultoria (Ipec) revela que 72% dos consumidores preferem receber alimentos sem plástico descartável. س controle de qualidade para delivery assegura um serviço que atenda às expectativas do cliente em todas as etapas.

Dessa forma, uma gestão de qualidade eficiente torna o sistema de entrega mais rápido e não diminui a qualidade dos alimentos vendidos.

O que é controle de qualidade

No setor de delivery, o controle de qualidade refere-se a um conjunto de práticas que ajudam a manter o padrão dos alimentos, desde a produção até a entrega ao cliente

Nesse sentido, o objetivo é garantir a satisfação do cliente em relação às características do produto final, como aparência e textura. Um sistema de gestão de qualidade eficiente é essencial para qualquer restaurante, incluindo os que trabalham com delivery.

O controle de qualidade é aplicado para assegurar a confiança do cliente nos produtos e otimizar a logística das operações. De modo geral, a experiência positiva do cliente está diretamente relacionada a esses fatores.

Utilidade e importância do controle de qualidade

Ao pedir um prato por delivery, o cliente espera a mesma qualidade que teria em um restaurante tradicional. Embora busque praticidade, o consumidor não abre mão de uma comida saborosa e que atenda às suas expectativas.

Na prática, o controle de qualidade pode incluir medidas como evitar o uso de plásticos descartáveis no processo de embalagem. Padrões podem ser definidos para tornar a produção mais sustentável em todas as etapas

A qualidade na entrega também é essencial. Muitas reclamações estão relacionadas à demora e à forma como os alimentos são organizados dentro da embalagem. Com um processo eficiente, é possível combinar agilidade com a preservação da aparência e do sabor dos pratos.

Como aplicar o controle de qualidade para delivery

Durante a produção dos alimentos destinados ao delivery, várias etapas podem ser adotadas para garantir eficiência e qualidade nos produtos que chegam ao público.

Até o momento da entrega, é essencial tomar medidas para assegurar a integridade dos lanches e ajustar a produção conforme as operações no restaurante.

Ajuste do cardápio: o menu dos restaurantes deve considerar fatores como a resistência e a aparência dos lanches. No controle de qualidade para delivery, é essencial manter a qualidade do produto durante o transporte para evitar reclamações e garantir a confiança do cliente.

Portanto, um prato que consiga resistir ao transporte sem sofrer danos é ideal para um restaurante de delivery.

Embalagens apropriadas: para assegurar um transporte adequado, as empresas precisam investir em embalagens firmes que mantenham os alimentos intactos. A temperatura também é um fator importante, tanto para produtos frios quanto quentes.

A embalagem é a primeira impressão que o consumidor tem ao receber um produto por delivery. Se ela chegar danificada, isso pode prejudicar a fidelização do cliente a longo prazo.

Montagem dos alimentos: o controle de qualidade para delivery promove ações que garantem que a montagem dos alimentos mantenha um alto padrão. Assim, fatores como aparência, textura e sabor são preservados ao longo do processo de produção.

Se um cliente fica satisfeito com um lanche, ele espera receber um produto com as mesmas características em pedidos futuros.

Higienização adequada: qualquer estabelecimento que produz alimentos para o público, a higienização deve seguir rigorosos padrões de qualidade. Isso abrange desde a preparação até o transporte dos produtos, de modo a garantir sua segurança.

Casos de má higienização, como clientes encontrando insetos em seus lanches, costumam aparecer na mídia. Além de afastar consumidores, isso pode causar uma má impressão no mercado.

Sistema de entregas: ao montar os alimentos, escolher as embalagens adequadas e assegurar uma correta higienização, o sistema de entregas está preparado para levar o produto ao cliente sem danos.

Uma equipe confiável de entregadores e uma localização estratégica, de fácil acesso para os profissionais, são fatores que tornam o transporte mais adequado e eficiente.

Essas medidas podem elevar o padrão de qualidade dos alimentos em um restaurante e proporcionar a melhor experiência possível para o cliente.

Mensagem via SMS: a porta de entrada para golpistas e fraudes

Nas últimas semanas, beneficiários do Bolsa Família têm sido alvo de um crescente esquema de fraudes via SMS, com links maliciosos que instalam vírus e comprometem dados e senhas pessoais. Inclusive, o próprio Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS) emitiu um alerta sobre esses golpes, que têm afetado famílias em todo o Brasil.

Além do golpe específico direcionado aos beneficiários do Bolsa Família, o canal de SMS tem se mostrado um meio preferido pelos criminosos. Recentemente, os golpistas têm utilizado táticas como o ‘SMS dos Correios’, falsas ofertas de benefícios e golpes relacionados a transações em cartão, todos visando extrair informações sensíveis e realizar fraudes financeiras. 

Diferente do e-mail, que conta com sistemas de anti-spam para filtrar mensagens maliciosas, o SMS é um meio mais aberto e vulnerável. “A proteção oferecida por serviços anti-spam em e-mails ajuda a desviar a maioria das mensagens fraudulentas, mas o SMS ainda é um terreno fértil para golpistas. Isso ocorre porque muitos usuários não têm a mesma cautela com mensagens de texto, acreditando que são mais seguras.” explica Alessandro Fontes, co-fundador do Site Confiável, plataforma gratuita que auxilia consumidores na verificação da confiabilidade de sites.

Os usuários costumam confiar nas mensagens SMS devido à crença de que apenas grandes empresas têm acesso aos envios por meio de “shortcodes” – números curtos utilizados para enviar mensagens em massa. No entanto, esse acesso está agora ao alcance de criminosos, que utilizam essas ferramentas para enganar as vítimas. O uso de shortcodes por golpistas tornou-se mais comum, facilitando a propagação de fraudes.

 Recentemente, diversos golpes têm circulado via SMS, destacando a crescente ameaça desse canal. Entre os mais notórios estão o golpe do falso benefício a receber, o “SMS dos Correios”, o golpe dos pontos e milhas de bancos, o golpe da falsa transação em cartão e até mesmo a multa por acesso ao X via VPN. Esses golpes têm em comum o uso de SMS para realizar ataques de “phishing”. 

O termo “phishing” refere-se a técnicas de fraude em que os golpistas se passam por entidades confiáveis para obter dados sensíveis. No caso dos golpes via SMS, os criminosos frequentemente utilizam links maliciosos para instalar vírus ou redirecionar os usuários para sites falsos.  Para isso, confira como se proteger: 

1- Não abra qualquer link recebido por SMS. O governo ou entidades não condicionarão nenhum benefício a uma ação realizada por meio de um link enviado por SMS.

2- Em caso de dúvida sobre o acesso à sua conta bancária ou sobre a recepção de algum benefício, entre em contato diretamente com as instituições pelos canais oficiais.

3- Utilize plataformas de verificação de links, como www.siteconfiavel.com.br, que ajudam a verificar links suspeitos gratuitamente.

4- Atenção com URLs homográficas: esses são links que parecem levar a sites reais, mas são manipulados para parecerem oficiais e podem ser difíceis de identificar a olho nu. Se tiver dúvidas, evite clicar em qualquer link suspeito.

5- Além de não clicar em links, jamais compartilhe informações recebidas por SMS, como códigos de segurança ou senhas. Isso pode facilitar a invasão de suas redes sociais ou contas bancárias.

“Em um ambiente digital cada vez mais vulnerável, é fundamental que os usuários estejam cientes dos riscos associados aos SMS fraudulentos. Os criminosos estão cada vez  mais sofisticados e adaptando suas táticas para explorar a confiança das pessoas. Mantenha-se informado e sempre verifique a autenticidade das mensagens recebidas para proteger suas informações pessoais e financeiras”, alerta o especialista.

يمهد Invest4U الطريق للمحترفين من مختلف المجالات لبدء رحلتهم الريادية

O setor de franquias de serviços financeiros tem se mostrado promissor no Brasil, com um crescimento de 12% ao ano, segundo a Associação Brasileira de Franchising (ABF). O modelo de franquia se destaca por oferecer a profissionais de diversas áreas um caminho acessível e de alta lucratividade, atraindo aqueles que buscam diversificar suas fontes de renda.

Engenheiros e economistas, por exemplo, muitas vezes se veem limitados pelas oscilações do mercado de trabalho. Em um ambiente cada vez mais competitivo, esses especialistas procuram alternativas financeiramente mais seguras. Além disso, muitos empreendedores das áreas de contabilidade enfrentam dificuldades para garantir a estabilidade de seus negócios com a crescente digitalização do setor, que exige adaptação rápida e constante.

Nesse contexto, as franquias especializadas se apresentam como uma oportunidade de diversificação para os profissionais que desejam ampliar sua base de clientes. Segundo Jenni Almeida, fundadora e CEO da Invest4U, eles podem combinar o conhecimento já adquirido em suas carreiras com o suporte oferecido pelas franquias, potencializando suas receitas. “Os profissionais que já entendem a vida financeira de seus clientes e desejam se destacar na área podem encontrar no modelo uma forma de garantir um atendimento seguro e confiável”, explica.

Alta lucratividade e flexibilidade

A possibilidade de operação remota e o baixo custo operacional são fatores que tornam o modelo de franquia ainda mais atrativo. Além disso, o apoio oferecido garante que os franqueados estejam prontos para enfrentar os desafios do mercado. “Na Invest4U, por exemplo, apostamos na qualificação contínua, com 120 horas de treinamento e suporte completo, o que permite que os franqueados operem com segurança e tranquilidade”, afirma Jenni.

O modelo de franquia da empresa é projetado para garantir alta margem de lucratividade. De acordo com a ABF, as empresas do setor financeiro têm registrado faturamentos anuais de até 285 mil reais. Dessa forma, o segmento oferece margens atraentes, inclusive para profissionais que já possuem uma base de clientes e podem oferecer consultoria financeira como um complemento de suas atividades principais.

Além disso, a flexibilidade da operação, que pode ser realizada remotamente, permite que os franqueados conciliem suas atividades atuais com a nova empreitada, sem comprometer a qualidade do atendimento. “Nosso propósito vai além dos produtos financeiros. Queremos transformar vidas, permitindo que cada franqueado leve prosperidade para as famílias que atendem, independentemente do tipo de negócio”, reforça Jenni.

Consultoria financeira como diferencial

A franquia utiliza o método exclusivo SIM (Sustentação, Investimento, Multiplicação), que visa fornecer um plano de vida completo, focado não apenas em produtos financeiros, mas em criar um futuro seguro e próspero para os clientes. Sua segmentação de mercado é focada em áreas com alta demanda por serviços financeiros especializados, onde a necessidade de orientação profissional ainda é grande.

Por isso, o mercado de consultoria financeira tem atraído cada vez mais profissionais que buscam empreender de maneira segura e estruturada. Segundo Jenni, a adaptabilidade oferecida pela Invest4U facilita o ingresso de profissionais de diferentes áreas em um segmento em franco crescimento. “Com uma abordagem inovadora e suporte completo, temos como objetivo, tornar o empreendedorismo acessível para os franqueados e ampliar o acesso à educação e planejamento financeiro para os clientes finais”, define a CEO.

CFOs se reunirão em SP para debater o futuro do setor financeiro no Brasil

Discutir tendências, novas tecnologias e parcerias estará na agenda dos executivos e gestores das maiores empresas do Brasil na próxima quinta-feira (3), durante o Travel & Expenses Summit. Organizado pela Paytrack, o evento acontecerá no Hotel Rosewood, em São Paulo e contará com a participação de mais de 200 profissionais, incluindo CFOs, CEOs e gestores C-level.

Nesta edição, estarão presentes nomes já reconhecidos do mercado, como o escritor e palestrante Max Gehringer, o pesquisador de Harvard e do Carnegie Endowment e Professor da FGV, Oliver Stuenkel,  além de Myriã Bast, superintendente do Bradesco, e muitos entre outros.

O evento irá abordar o futuro das finanças corporativas em temas como transformação digital, inteligência artificial na tomada de decisões, tecnologias de detecção de fraudes e práticas de otimização de custos, carreira, entre outros tópicos.

Além das palestras, haverá painéis interativos que permitirão aos participantes trocar experiências e insights com outros líderes do setor.  “Nosso objetivo é promover um espaço de debate e inovação para o setor financeiro, fortalecendo a rede de contatos dos líderes e oferecendo insights para o futuro das finanças corporativas,” afirma Edson Gonçalves, cofundador da Paytrack.

وسائل الإعلام التجارية: 10 مبادئ أساسية لطريقة الإعلان الرقمي الأسرع نموًا

في بعض الدوائر الإعلانية، ربما تكون قد بدأت في سماع عبارة “commerce media” المنبثقة. وذلك لأنه نهج جديد للإعلان الرقمي يغير طريقة تنفيذ التجارة. ومع ذلك، فإن الوسائط التجارية هي واحدة من تلك المصطلحات التي تبدو بسيطة، ولكن عندما يحاول شخص ما شرحها، يشعر معظمهم بالارتباك.

الوسائط التجارية هي إعلانات تربط المستهلكين بالمنتجات والخدمات طوال رحلة الشراء بأكملها، سواء في نقاط الاتصال المادية أو الرقمية، مما يربط الاستثمار الإعلاني بالمعاملات بشكل مباشر.

على الرغم من أن الأمر يبدو بسيطًا، إلا أن وسائل الإعلام التجارية هي نهج إعلاني متعدد الأوجه ولا يزال جديدًا جدًا. فيما يلي عشر حقائق أساسية عن وسائل الإعلام التجارية لتوضيح مبادئها الأساسية  

1. وسائل الإعلام التجارية مفهوم جديد متطور

اكتسب هذا المصطلح شعبية مع الكشف عن إيرادات الإعلانات لمنصة أمازون في عام 2022، مصحوبًا بوعد بالوصول غير المسبوق إلى بيانات الأعمال للعلامات التجارية، بالإضافة إلى تدفق إيرادات جديد لتجار التجزئة. 

2. وسائل الإعلام التجارية مستقلة عن قناة المبيعات 
 

تتضمن الوسائط التجارية ربط جميع الوسائط التي يمكن ربطها بمعاملات المبيعات عبر الإنترنت وخارجها، أو التي تستخدم البيانات التجارية لإثراء وتحسين تجزئة الجمهور. والطريقة هي عرض المنتجات في المتاجر الفعلية والأسواق والتجارة الإلكترونية، أو حتى المحتوى ومنصات الأخبار.  

3. وسائل الإعلام التجارية غير موجودة بدون البيانات والذكاء الاصطناعي  

يعتمد استهداف جمهور وسائل الإعلام التجارية وتعريفه على بيانات الأعمال (نية العملاء/إشارات السفر والمعاملات في العالم الحقيقي) لتوجيه قرارات التسويق وتحسين الاستهداف وإنشاء إعلانات تتسم بالكفاءة والفعالية وتقديم تجارب محسنة للمستهلك.  

وهذا ممكن فقط من خلال الذكاء الاصطناعي، القادر على تحليل بيانات الأعمال والعمل معها لتطوير نماذج تنبؤية تعمل على تحسين التوصيات والعطاءات. 

4. تعمل وسائل الإعلام التجارية على مضاعفة الإيرادات أيضًا لغير المعلنين

يمكن للعديد من أنواع الشركات الاستفادة من هذه الطريقة، بما في ذلك المعلنين والوكالات ومنصات تحليل البيانات وقياس الوسائط، من بين لاعبين آخرين يدعمون مشغلي الوسائط لتحقيق النتائج، وبالتالي مضاعفة إيراداتهم.  

5. أكبر مثبط لوسائل الإعلام التجارية هو التجزئة  

لا يوجد نهج واحد لوسائل الإعلام التجارية - فكل لاعب في التجارة (تجار التجزئة أو الأسواق أو التجارة الإلكترونية) لديه طريقته الخاصة في التفاوض على الإعلانات وتحديد الجماهير والسياسات واستخدام البيانات. بالنسبة للعلامات التجارية، فإن هذا يجعل من الصعب الوصول إلى جماهيرها المستهدفة، وكذلك قياس عائد الاستثمار للحملة. وبالتالي، فإن الجهود المبذولة لتوحيد وتوحيد السوق يمكن أن تكون التحسين الرئيسي لزيادة الإيرادات لجميع المشاركين. 

6. وسائل الإعلام التجارية ليست وسائل الإعلام بالتجزئة  

يعد تجار التجزئة من بين اللاعبين الأوائل في وسائل الإعلام التجارية، ولكن الطريقة تضم لاعبين جدد، وافدين جدد، لكن الصناعات الأخرى، مثل السيارات وشركات الطيران والفنادق والاقتصاد التشاركي، تقدم مجموعات البيانات والقدرات الفريدة الخاصة بها، بالإضافة إلى أنواع مختلفة من المعاملات.  

7. تجمع وسائل الإعلام التجارية رؤى تتجاوز البيع بالتجزئة 

لا تحتوي وسائل الإعلام التجارية متعددة التجارة فحسب، بل أيضًا متعددة القطاعات، على مجموعات بيانات سلوكية ومعاملات من نطاق أوسع من البيئات والجماهير. يمكن لهذه الأفكار تحسين التجزئة والتخصيص، بالإضافة إلى توسيع المزيج التسويقي. 

8. تعمل وسائل الإعلام التجارية على توسيع الفرص في النظام البيئي الرقمي

تعمل الوسائط التجارية على توسيع نطاق القنوات البرمجية التقليدية من خلال ربط التجارب في الموقع وعرضها في نقاط البيع وخارج الموقع على الويب المفتوح والمتاجر الفعلية. ويولد الوضع فرصًا للمعلنين غير المتوطنين على مواقع متاجر التجزئة، ويسمح للناشرين بتنفيذ التجارة الموجهة استراتيجيات تحقيق الدخل، وتمكين مشتري وبائعي الوسائط من تحديد القيمة من بياناتهم الأساسية.

9. وسائل الإعلام التجارية متعددة القنوات وكاملة

لا تقتصر وسائل الإعلام التجارية على الوصول إلى العملاء في نقطة البيع، ولكن عبر جميع القنوات، وفي جميع مراحل مسار الشراء بشرط إمكانية تخصيص النقاط للمعاملات. وهذا يعني أنه يمكن تعيين الإستراتيجية من المرحلة الأولية للبحث إلى الشراء النهائي "الوعي والنظر والتحويل".

10. الوسائط التجارية متعددة التنسيقات ومتعددة القنوات

للتواصل مع المستهلكين عبر مسار التحويل، تتبنى الوسائط التجارية مجموعة متنوعة من التنسيقات والقنوات، بما يتجاوز الإعلانات المدعومة المرتبطة تقليديًا بوسائط البيع بالتجزئة، بما في ذلك أيضًا إعلانات الفيديو والعرض والإعلانات السياقية والقابلة للتسوق وCTV وOOH والرسائل النصية القصيرة وغيرها.

في الوقت الحالي، تعد وسائط التجارة المفتوحة عبر الإنترنت مجزأة، حيث تعمل منصات جانب الطلب (DSPs)، ومنصات جانب العرض (SSPs)، ومنصات SSP للبيع بالتجزئة بشكل منفصل. ولكن نظرًا لأن الخصوصية تظل أولوية عبر النظام البيئي، فإن المسوقين وأصحاب الوسائط سيبحثون عن المزيد حلول متكاملة لإدارة البيانات الأولية وتوسيع نطاقها وتنشيطها والجماهير القابلة للتوجيه.

[elfsight_cookie_consent id="1"]