A كوكيتعلن البرمجيات كخدمة تسمح بإنشاء اشتراكات للعلامات التجارية عن ميزة جديدة للذكاء الاصطناعي: مساعدين افتراضيين مخصصين لمساعدة مستهلكي العلامات التجارية في رحلات التسوق الخاصة بهم عبر WhatsApp. تتبع الحداثة اتجاهًا متزايدًا للسوق. شركة إيلوميو لعلوم البياناتاستخدم 91% من سكان البرازيل مساعدين افتراضيين على الهواتف الذكية على الإطلاق، ويدعي 25% أنهم يستخدمونهم يوميًا.
لقد رافقت التجارة الإلكترونية هذا التحول. لقد شهدنا ثلاث مراحل في التقدم التكنولوجي في هذا المجال: أولاً قمنا بالشراء من خلال الموقع الإلكتروني، ثم ظهرت التطبيقات الخاصة بكل علامة تجارية، والآن حان الوقت للذكاء الاصطناعي لتسهيل عملية الشراء بشكل أكبر. تجربة العملاء، توضح ريناتا فيريتي، الرئيس التنفيذي ومؤسس شركة Kuke.
ومن خلال تطبيق الذكاء الاصطناعي للمبيعات عبر التجارة التحادثية، يمكن لكل شركة تكييف المحادثة الآلية مع سياق عملها. يخدم Kuke شركات من أسواق مختلفة مثل الأدوية والمواد الغذائية والمكملات الغذائية ومستحضرات التجميل.
مثال على ذلك يأتي من أحد عملائك مزرعة الحيوانات الأليفة، من تجارة أغذية الحيوانات الأليفة. يمتلك Kuke التكنولوجيا وراء "Maria"، المساعد الافتراضي للعلامة التجارية. “Optos من Kuke لقدرتها على تكييف قواعد أعمالنا بطريقة معيارية، وهو أمر لم تتمكن أي منصة أخرى من تقديمه بهذه الكفاءة. بالإضافة إلى ذلك، كان تقدم الذكاء الاصطناعي للمبيعات عبر Whatsapp أمرًا حاسمًا، حيث أن أكثر من 70% من مبيعاتنا تمت بالفعل من خلال قناة” هذه، كما يشير تياجو تريسكا، الرئيس التنفيذي ومؤسس الشركة.
يمكن لـ Kuke AI فهم خصائص ومتغيرات كل عميل وتخصيص توقيع المنتجات المناسبة، مما يخلق تفاعلًا طبيعيًا وفريدًا وتجربة شراء للمستهلكين والعلامات التجارية. ومن خلاله يمكن فهم رغبة كل منهم وحاجته وتخصيص الاشتراك، دون الحاجة إلى الوصول إلى الرحلة التقليدية للبحث والشراء من خلال الموقع. لقد وسع الذكاء الاصطناعي لـ“A إمكانات تجارة المحادثةقال ريناتا: تحسين تجربة المستهلك، سواء لطرح الأسئلة أو الانتهاء من عملية الشراء. وأضاف الرئيس التنفيذي: "”We نركز على الاستفادة من المعلومات الاستخبارية لتكرار المبيعات، وإنشاء اشتراكات للعلامات التجارية التي تفهم وتلبي احتياجات العملاء وملفاتهم الشخصية".
بالإضافة إلى المزايا التي تعود على المستهلكين، تضمن الشركات وجود قناة فعالة وذكية متكاملة بالفعل لتطبيق Whatsapp، إحدى منصات المحادثة الرائدة في العالم والتي تضم أكثر من ملياري مستخدم.
فيما يتعلق بالتكنولوجيا الخاصة بـ Kuke، فإن هذا الإصدار يخلق إصدارًا آخر “front المبيعات” متكاملة “backend، ركز قلب برنامج Kuke على محرك التوقيع والذكاء للمبيعات المتكررة. “من المهم أن نتذكر أن Kuke يستخدم بالفعل الذكاء الاصطناعي لإنشاء موقع الويب وإعداد نوادي التوقيع الخاصة بالعلامات التجارية. في رحلة محادثة مدتها دقيقتين عبر Whatsapp، من الممكن إنشاء الإصدار الأول من موقع الويب الخاص بنادي الاشتراك مع جميع الصور والنصوص التي تم إنشاؤها من المعلومات المقدمة، بالإضافة إلى تكوين محرك التكرار بمتغيرات التوقيع. وأيضًا، يقوم الذكاء بإنشاء وتحسين تحسين محركات البحث للموقع، مما يقترح أوصاف الاشتراك والمنتجات التي تسهل البحث على الإنترنت، وتفاصيل Renata.
النمو والحركة والالتقاط
يعد تطبيق الذكاء الاصطناعي الجديد واحدًا من العديد من المستجدات التي أثرت في Kuke مؤخرًا. بعد إجراء عرض عرضي لنموذج نادي الاشتراك القديم لتقديم تكنولوجيا خاصة لشركات أخرى، وضعت الشركة الناشئة نفسها كمحرك تكرار المبيعات، في النموذج SaaS الكل في واحدلسوق المنتجات المادية.
ولهذا تم تشكيل فريق يركز على التكنولوجيا والمنتج. احتلت المؤسس، ريناتا فيريتي، مكانة بارزة في عالم المنتجات في مجال التكنولوجيا، والذي يغلب عليه الذكور، وتشارك في شبكات مثل القوة الأنثوية خريجو برنامج مطابقة E Maya. قائد التكنولوجيا برونو مونتيرو UDO الذي شارك في العرض العرضي بعد جولة تمويل Kuke مع ACE Ventures، مع فترات في ACE Cortex وSambatech (يقود مبادرات التكنولوجيا وقد عزز فريقًا من المطورين وبرنامج AWS للابتكار والحوافز لتطبيق الذكاء الاصطناعي في برنامج Kuke.
“ لدينا حل تكنولوجي حديث وقابل للتطوير يتمتع بإمكانات كبيرة. الذكاء الاصطناعي موجود ليبقى ونحن ملتزمون بتطبيقه بأكثر الطرق الإستراتيجية الممكنة لعملاء Direct، كما يخلص الرئيس التنفيذي.