سياسة ملفات تعريف الارتباط - تحديث التجارة الإلكترونية - اm ة 388 ن 543

الرئيسية
عنّا
أخبار
مقالات
متنوع
اتصل بنا

المزيد

بداية موقع إلكتروني الصفحة 388

شهر الأمن السيبراني: اكتشف استراتيجيات القرصنة الجديدة وكيفية حماية نفسك

نصائح
أخبار

15/10/2024

شهر الأمن السيبراني: اكتشف استراتيجيات القرصنة الجديدة وكيفية حماية نفسك

في حين أصبح المستهلكون والشركات أكثر وعيًا بتكتيكات مثل التصيد الاحتيالي أو البرامج الضارة، لا تزال هناك أساليب وأجهزة أخرى أقل شهرة يستخدمها مجرمو الإنترنت على نطاق واسع. وفي الفترة التي يتم فيها توثيق زيادة كبيرة في عدد الهجمات ويتزايد عدد الأشخاص استخدام الأجهزة الذكية بشكل يومي، فمن الأهمية بمكان أن تولي الشركات والمستخدمون على حد سواء الأهمية الواجبة للأمن.

بالتفكير في الأمر، أ شبكات بالو ألتووهي شركة رائدة في مجال الأمن السيبراني مكرسة لحماية المؤسسات والمستهلكين من التهديدات الرقمية، وقد اختارت النتائج الرئيسية الحديثة حول هجمات الأجهزة الذكية للتحذير من المخاطر التي يمكن أن تؤثر على أي شخص.

وفقًا لماركوس أوليفيرا، المدير القطري لشركة Palo Alto Networks في البرازيل، على الرغم من الزيادة غير المسبوقة في الهجمات السيبرانية، لا يزال المستخدمون يعتقدون أن الحوادث لا علاقة لها بها. “ لسوء الحظ، في مشهد التهديد الحالي، الجميع عرضة للإصابة، ويمكن أن تكون عواقب الجرائم الإلكترونية خطيرة بشكل لا يصدق على الشركات والمستهلكين، كما يقول المدير التنفيذي.

لقد ارتفعت احتمالية وقوع المستهلكين ضحايا للجرائم الإلكترونية بشكل كبير مع تقدم سرعة الهجمات أيضًا. في ما يقرب من 451 TP3T من حالات الأمن السيبراني التي سجلتها شركة Palo Alto Networks هذا العام، قام المجرمون بتسريب البيانات في أقل من يوم بعد الهجوم، مما يعني أن يجب أن تتم إجراءات إيقافهم في غضون ساعات قبل اختراق المعلومات.

بالنسبة للمستخدمين، تتنوع طرق الجرائم الإلكترونية بسرعة. على الرغم من أن Palo Alto Networks شهدت انخفاضًا بنسبة 17% في هجمات التصيد الاحتيالي في عام 2023، فقد تم فتح العديد من الطرق الجديدة من خلال الأجهزة الذكية التي وصلت إلى السوق.

تم اكتشاف أنواع جديدة من الهجمات

لا تزال هناك عدة أنواع من الهجمات التي يحتاج المستهلكون إلى معرفتها، بدءًا من شبكات Wi-Fi المزيفة وحتى مكبرات الصوت الذكية، وفقًا للباحثين في Palo Alto Networks، الذين وضعوا إرشادات أساسية للمستخدمين لحماية أنفسهم والحفاظ على أمان الأجهزة الشخصية، في الدليل النهائي أدناه:

هجمات التوأم الشرير: وهي تتكون من إنشاء شبكة Wi-Fi مزيفة في الأماكن العامة، مثل المطاعم أو المطارات، وخداع المستخدمين للاتصال بها. يتيح لك ذلك اعتراض البيانات مثل كلمات المرور ورسائل البريد الإلكتروني ومعلومات البطاقة المصرفية.
رفع العصير يصل المهاجمون إلى محطات الشحن العامة، مثل تلك الموجودة في المطارات أو المقاهي، لسرقة البيانات. وعندما يقوم المستخدمون بتوصيل أجهزتهم بمحطات الطاقة هذه، يمكن حقن برامج ضارة في الأجهزة.
التشفير: إنه اختطاف أجهزة المستخدمين لاستخراج العملات المشفرة دون علمهم. يمكن أن يؤدي هذا النشاط غير المصرح به إلى زيادة تكاليف الكهرباء، وانخفاض أداء الجهاز، واحتمال تلف الأجهزة.
الأجهزة الذكية: يمكن لمجرمي الإنترنت استهداف المستهلكين على أجهزة تتجاوز مجرد الهاتف أو الكمبيوتر. يمكن أن تكون الثلاجات وآلات صنع القهوة وغيرها من الأجهزة المتصلة بمثابة نقاط دخول للوصول إلى الأنظمة الأكثر عرضة للخطر.
الأجهزة المحمولة: يمكن لإلكترونيات اللياقة البدنية وغيرها من الأجهزة القابلة للارتداء، مثل الساعات، كشف البيانات الشخصية والصحية، مما يجعل من الممكن حدوث انتهاكات لبيانات المستهلك أو الأعمال.
أنظمة السيارات: يمكن أيضًا استهداف السيارات المزودة بأنظمة ترفيه متصلة بالإنترنت من قبل المتسللين. ويمكن للمتسللين الوصول إلى البيانات الشخصية للمستخدم، أو تتبع موقعه، أو حتى التدخل في وظائف النظام.

في عام 2023، وفقًا لمركز موارد سرقة الهوية، كانت هناك زيادة قدرها 72% في خروقات البيانات مقارنة بعام 2021، وهو ما حقق أعلى مستوى على الإطلاق. مع تزايد إبداع المهاجمين في الطرق التي يستهدفون بها الأشخاص، ومع تسجيل 49% عامًا - زيادة سنوية في عدد الضحايا الذين تم نشرهم على مواقع اختراق برامج الفدية، أصبح من المهم بشكل متزايد بالنسبة للمستهلكين والشركات اتخاذ تدابير فعالة للأمن السيبراني.

ويخلص أوليفيرا إلى أنه في حين أن عدد الهجمات ومستوى التطور والأساليب المستخدمة يتطور بسرعة، فإن الخبر السار من وجهة نظر المستهلك هو أن فرص التعرض للاختراق يمكن تقليلها بشكل كبير من خلال اتباع بعض أفضل ممارسات الانتشار العامة.

لحماية البيانات الشخصية، يجب على المستهلكين دائمًا التأكد من أن أجهزتهم تحتوي على أحدث التحديثات الأمنية، واستخدام كلمات مرور قوية وفريدة من نوعها، وتمكين المصادقة الثنائية كلما أمكن ذلك. بالإضافة إلى ذلك، من المهم توخي الحذر بشأن ما يقومون بتنزيله أو النقر عليه، و قم دائمًا بتقييم استخدام برامج مكافحة الفيروسات للحصول على طبقة إضافية من الحماية.

يعلن برنامج ScaleUp في البرازيل لتسريع الشركات الناشئة عن اختياره للإصدار الخامس

أخبار
شراكات

تحديث التجارة الإلكترونية

15/10/2024

يعلن برنامج ScaleUp في البرازيل لتسريع الشركات الناشئة عن اختياره للإصدار الخامس

ScaleUp في البرازيل، وهو برنامج تسريع تم تطويره بواسطة ApexBrasil (الوكالة البرازيلية لترويج الصادرات والاستثمارات) وABVCAP (الرابطة البرازيلية للأسهم الخاصة ورأس المال الاستثماري)، أطلق مؤخرًا نسخته الخامسة لدعم الشركات العالمية التي ترغب في توسيع عملياتها إلى البرازيل. بفضل الشراكة مع البعثة الاقتصادية الإسرائيلية في البرازيل، ومؤسسة سنغافورة، ومنظمة التجارة الخارجية اليابانية JETRO، يخدم البرنامج اليوم شركات من إسرائيل واليابان وسنغافورة. في هذه الطبعة الخامسة، حصلت الشركات التي لديها حلول ESG على درجة إضافية، مما جعل قطاعات المناخ وصناعة التكنولوجيا الزراعية 4 مختارة أخرى.

يتكون البرنامج من أربع مراحل: في المرحلة الأولى، يتم تقديم الشركات الأجنبية إلى السوق البرازيلية ومعرفة قواعد وقوانين الدولة حتى تفهم، على سبيل المثال، ما يلزم لفتح مشروع تجاري والوصول إلى المواهب. وتتلقى هذه الشركات أيضًا تقرير سوق مخصصًا لقطاعاتها. وفي نهاية هذه المرحلة، يتم تقييمها من قبل بنك من المستثمرين والشركات التي تختار أفضل 20 شركة لمواصلة عملية التسريع.

بعد ذلك، تمر الشركات الناشئة بانغماس مع خبراء الصناعة ومستشاري تطوير الأعمال والتخطيط الاستراتيجي وبرنامج التدريب والتوجيه. تعد هذه الخطوة أساسية لإعداد الشركات للرحلة التي تستغرق ثلاثة أسابيع إلى البرازيل، والمقرر إجراؤها في مايو 2025. وبعد الانغماس وجهًا لوجه، تتم متابعة الشركات في المرحلة النهائية من دعم ما بعد البرنامج.

قائمة الشركات الـ 29 المختارة للمشاركة في المرحلة الأولى من البرنامج:

Adtech وMartech: Partpost
Agritech: فيرماتا، شبكات فينوم، إندوفيت، ويفول
السيارات: AutoCoin وOyika
المناخ وانتقال الطاقة وإزالة الكربون: AC Biode، وJB Energy & Japan Blue Energy، وMarvin، وErevista، وNanoClear Water Solutions
الأمن السيبراني: CloudWize، وIronVest، وMultikol
التكنولوجيا المالية: المصادقة والتكنولوجيا inabit
الرعاية الصحية: Qritive وRescueDose
إدارة المحور: PitchBob.io
الصناعة 4.0: IronComm وARJeannie وKnowledge Navigator
البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والبيانات: APTO
البيع بالتجزئة: Commbox وMy Bites
المدن الذكية: ريليون (النظام البيئي للسلامة المحدودة)
النسيج: PEEL Lab KK وSonovia Technology

من اليابان إلى البرازيل. واحد من حالات من ScaleUp في البرازيل يوجد CloudAce. نشأت الشركة في اليابان ووصلت إلى البرازيل من خلال الإصدار الرابع من البرنامج في عام 2022. تعمل الشركة الناشئة ببنية تحتية لتخزين المحتوى في السحابة. حاليًا، لدى CloudAce مدير وفريق في البرازيل ويتم احتضانها في Itau Cube.

يلعب برنامج R“O ScaleUp في البرازيل دورًا مهمًا للغاية في جذب هذه الأفكار حتى يتمكنوا من الاستقرار واكتساب الحجم في البرازيل بما في ذلك مع الفرق البرازيلية. لدى بلدنا قضايا محددة للغاية ومراحل البرنامج تعمل بالضبط على تحديد هذه الشركات، التي لديها أيضًا تآزر مع مبادرات العديد من رواد الأعمال البرازيليين، كما علق أنجيلا شيمينيس، المشرف التنفيذي على ABVCAP.

وسلطت هيلينا برانداو، مديرة الاستثمار في ApexBrasil، الضوء على مساهمة البرنامج في التصنيع الجديد البرازيلي. ثانيًا، يعد برنامج “ ScaleUp في البرازيل أمرًا أساسيًا لدفع التحول الرقمي والابتكار في الصناعة البرازيلية، بما يتماشى تمامًا مع برنامج الصناعة الجديدة في البرازيل. ومن خلال إعطاء الأولوية للقطاعات الإستراتيجية مثل الأمن السيبراني، وتكنولوجيا المناخ، والصناعة 4.0، والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والبيانات والمدن الذكية، فإننا نجذب الشركات العالمية التي تقدم حلولاً مبتكرة وخبرات عالمية للاستقرار في البلاد. هذه المبادرة لا تعزز الاقتصاد الصناعي في البرازيل فحسب، بل تعزز أيضًا التنمية المستدامة، بل تعزز أيضًا تنمية البلاد بأكملها.

————————————————————————————————

أبيكس البرازيل

تعمل ApexBrasil على الترويج للمنتجات والخدمات البرازيلية في الخارج وجذب الاستثمارات الأجنبية إلى القطاعات الإستراتيجية، وتدعم حاليًا حوالي 15 ألف شركة في 80 قطاعًا من الاقتصاد البرازيلي. كما خدمت أكثر من 1300 مستثمر وأكثر من 118 مشروعًا بقيمة 1.300 دولار أمريكي و23 مليار دولار أمريكي من الاستثمارات المعلن عنها في البرازيل. الوكالة جزء من وزارة الخارجية (MRE) البرازيلية، والتي من خلالها لديها أكثر من 120 مكتبًا حول العالم، وتعمل بشكل وثيق مع الوزارات والهيئات التنظيمية والكيانات الطبقية الأخرى.

أبفكاب

الرابطة البرازيلية للأسهم الخاصة ورأس المال الاستثماري (ABVCAP) هي كيان غير ربحي يعمل منذ عام 2000، ويهدف إلى تطوير نشاط استثماري طويل الأجل في البلاد، ويمثل المؤسسات الوطنية والدولية النشطة في صناعة الأصول البديلة البرازيلية، بما في ذلك الأسهم الخاصة وأسواق رأس المال الاستثماري ورأس المال الأولي والائتمان الخاص والبنية التحتية والعقارات والموارد الطبيعية والمواقف الخاصة، من بين أمور أخرى. باعتبارها كيانًا تمثيليًا لصناعة رأس المال الخاص، تدافع ABVCAP عن مصالح أعضاء الصناعة لدى المؤسسات العامة والخاصة، الوطنية والأجنبية، بحثًا عن سياسات عامة مواتية بشكل متزايد لاستثمارات البلاد ككل.

إسرائيل للتجارة والاستثمار

التجارة والاستثمار الإسرائيلي، مكتب ساو باولو، هو جزء من الإدارة الخارجية لوزارة الاقتصاد الإسرائيلية وهو عبارة عن شبكة تضم أكثر من 50 مكتبًا حول العالم.

جيترو

JETRO، أو “Japan External Trade Organization”، هي منظمة يابانية مرتبطة بالحكومة تعمل على تعزيز التجارة والاستثمار المتبادل بين اليابان وبقية العالم. تأسست JETRO في الأصل عام 1958 لتشجيع الصادرات اليابانية إلى الخارج، وقد تحول التركيز الرئيسي لشركة JETRO في القرن الحادي والعشرين إلى تشجيع الاستثمار الأجنبي المباشر في اليابان ومساعدة الشركات اليابانية الصغيرة والمتوسطة الحجم على تعظيم إمكاناتها التصديرية العالمية.

المؤسسة سنغافورة

Enterprise Singapore هي الوكالة الحكومية التي تعزز تطوير الأعمال السنغافورية. وهي تعمل مع الشركات الملتزمة ببناء القدرات والابتكار والتدويل. كما أنها تدعم نمو سنغافورة كمركز عالمي للتجارة والشركات الناشئة. وباعتبارها هيئة مسؤولة عن المعايير الوطنية، فإنها تواصل بناء الثقة في منتجات وخدمات سنغافورة من خلال الجودة.

فقدت ثلاث من أصل خمس منظمات في البرازيل مزودة بالأنظمة المادية السيبرانية (CPS) ما يقرب من 500 ألف US$ في الهجمات السيبرانية العام الماضي

أخبار
البحوث

تحديث التجارة الإلكترونية

15/10/2024

فقدت ثلاث من أصل خمس منظمات في البرازيل مزودة بالأنظمة المادية السيبرانية (CPS) ما يقرب من 500 ألف US$ في الهجمات السيبرانية العام الماضي

كلاروتيأصدرت شركة حماية الأنظمة الفيزيائية السيبرانية (CPS) بحثًا جديدًا يسلط الضوء على التأثيرات الكبيرة للهجمات السيبرانية على البيئات ذات الأنظمة المادية السيبرانية (CPS)الحالة الأمنية العالمية لـ CPS 2024: تأثير انقطاع الأعمال” (الحالة العالمية لأمن CPS 2024: تأثير الاضطرابات التجارية) يعتمد على مسح عالمي مستقل شمل 1100 من متخصصي أمن المعلومات وهندسة العمليات والهندسة السريرية والطبية الحيوية ومرافق المصانع وإدارة العمليات حول تأثيرات الهجمات السيبرانية على مؤسساتهم على مدار الـ 12 شهرًا الماضية.

يتضمن الاستطلاع أيضًا بيانات من مقابلات مع المديرين التنفيذيين للمنظمات في البرازيل. كشفت النتائج عن تأثير مالي كبير، حيث أبلغت ثلاث من كل خمس (62%) من المنظمات البرازيلية عن تأثير مالي يتراوح بين US$ 100 ألف إلى ما يقرب من US$ 500 ألف بسبب الهجمات السيبرانية التي أثرت على أنظمتها المادية السيبرانية. ساهمت عدة عوامل في هذه الخسائر، وأكثرها شيوعًا: خسارة الإيرادات (التي عينها 86% من المنظمات التي تمت مقابلتها في البرازيل)، وتكاليف الاسترداد ورسوم الدعوة (42%)، والغرامات التنظيمية (3TP3).

تستمر برامج الفدية في لعب دور مهم في تكاليف الاسترداد، حيث قامت سبعة من كل عشرة (71%) من المنظمات البرازيلية بتلبية طلبات فدية تبلغ حوالي 500 ألف US$ لاستعادة الوصول إلى الأنظمة والملفات المشفرة، واستئناف العمليات. هذه المشكلة خطيرة بشكل خاص في قطاع الصحة العالمي، حيث أبلغ 78% من المشاركين عالميًا عن مدفوعات فدية تزيد عن US$ 500 ألف، ولا تزال الهجمات والابتزاز المستندة إلى برامج الفدية في المستشفيات والإعدادات السريرية تحدث دون انقطاع تقريبًا.

ترتبط التأثيرات التشغيلية ارتباطًا وثيقًا بالخسائر المالية، حيث أبلغ أكثر من نصف المؤسسات في البرازيل (54%) عن توقف تشغيلي يتراوح بين ساعة إلى اثنتي عشرة ساعة مما يؤثر على قدرتها على إنتاج السلع أو الخدمات. قال حوالي نصف (48%) من المؤسسات في البرازيل إن عملية الاسترداد استغرقت ما يصل إلى ستة أيام، وأفاد ما يقرب من اثنين من كل عشرة (18%) أن الاسترداد استغرق ما يصل إلى شهر. وهذا ملحوظ بشكل خاص نظرًا لأن البيئات التي تحتوي على أنظمة مادية إلكترونية، مثل مصانع التصنيع، تعطي الأولوية لتوافر أنشطة الأنظمة الحيوية (18%) ووقت تشغيلها، حتى على حساب تطبيق التحديثات الأمنية والتحديثات الأمنية في الوقت المناسب.

عند النظر في السبب الجذري لهذه الهجمات السيبرانية، تستمر حالات التعرض لأطراف ثالثة والوصول عن بعد في المؤسسات. قال أكثر من نصف المنظمات البرازيلية (52%) إن من هجوم واحد إلى خمسة هجمات وقعت في الأشهر الـ 12 الماضية، وأبلغ 48% عن ما بين خمس إلى عشر هجمات (نشأت بسبب وصول البائعين الخارجيين إلى بيئة CPS. ومع ذلك، اعترف نصف المنظمات البرازيلية (50%) بأن لديها فقط بعض المعرفة حول اتصال الطرف الثالث ببيئة الأنظمة المادية السيبرانية، لكنها تشعر بالقلق إزاء ما لا يعرفون عنه.

في حين تظهر النتائج أن الأشهر الـ 12 الماضية كانت مدمرة ومكلفة بالنسبة لمعظم المؤسسات في البرازيل التي تم تمكينها بأنظمة مادية إلكترونية، فقد أظهر المشاركون أيضًا ثقة متزايدة وتحسينات في جهودهم للحد من مخاطر المؤسسات. يتمتع معظمهم (56%) بثقة أكبر في مؤسساتهم قدرة CPS على الصمود في وجه الهجمات السيبرانية اليوم، مقارنة بما كانت عليه قبل 12 شهرًا، ويتوقع أكثر من النصف (46%) رؤية تحسينات قابلة للقياس في أمن الأنظمة المادية السيبرانية على مدى الأشهر الثلاثة المقبلة.

يقول جرانت جيير إن تأثيرات الهجمات السيبرانية على المؤسسات كثيفة الأصول يمكن أن تكون ضارة بالعمليات وفي الواقع غالبًا ما تتطلب مستوى الخسارة الذي رأيناه في دراستنا للقيام باستثمارات الأمن السيبراني اللازمة كبير مسؤولي الإستراتيجية من كلاروتي. “التطور من عملية تفاعلية إلى عملية استباقية من شأنها تقليل الخسائر، وجدنا أيضًا أن المؤسسات تغير عقليتها 5 ARE بدأت تعتبرها أساسية لتحقيق مهمة المنظمة. وتؤكد الأفكار الواردة في هذا التقرير أن عدم الاستثمار في يمكن أن يؤدي التحدي الخاص جدًا المتمثل في حماية الأنظمة المادية السيبرانية إلى تأثير خطير على النتائج المالية للمنظمة، ولحسن الحظ، بدأت الشركات في تحقيق العائد على هذا الاستثمار.

يشير إيتالو كالفانو، نائب رئيس شركة Claroty Latin America، إلى أن: “CISOs قد فهمت بالفعل أن حماية بيئة الشركة أمر أساسي، ولكن حماية الأعمال أمر حيوي لبقاء الشركة. الحفاظ على الحياة وضمان استمرارية الأعمال يربط CISOs مباشرة بـ لوح المنظمات، مما يزيد من أهمية الأمن السيبراني. يتم تعزيز هذه الحركة من خلال مبادرات السوق مثل "IE"توقعات الأمن السيبراني العالمي 2024"المنتدى الاقتصادي العالمي، الذي يشير إلى "الهجمات المثيرة للقلق بشكل متزايد ضد البنى التحتية الحيوية". في البرازيل، لدينا مكتب الإحصاءات الوطني مع الروتين التشغيلي RO-CB.BR.01، الذي يحدد الحد الأدنى من ضوابط الأمن السيبراني للبيئة المنظمة في مرافق معلم مهم آخر هو المرسوم رقم 11856 الصادر عن الحكومة البرازيلية، والذي يسلط الضوء على منع الحوادث والهجمات السيبرانية، وخاصة تلك الموجهة إلى البنى التحتية الحيوية والخدمات الأساسية للمجتمع.

لمعرفة المزيد، قم بتنزيل التقرير الكامل: الحالة الأمنية العالمية لـ CPS 2024: تأثير انقطاع الأعمال.

يوم محترفي تكنولوجيا المعلومات: التخصص والوظائف الشاغرة عن بعد في الخارج

أخبار
اتجاه

تحديث التجارة الإلكترونية

15/10/2024

يوم محترفي تكنولوجيا المعلومات: التخصص والوظائف الشاغرة عن بعد في الخارج

من بين المناصب التي تعاني من أكبر نقص في المواهب في منصات التوظيف مثل بالفعل، أكثر من نصفهم مرتبطون بمجال تكنولوجيا المعلومات، وهو التحدي الذي ينبغي أن يؤثر تسع من أصل عشر منظمات بحلول عام 2026، وفقا لـ IDC. على سبيل المثال، تظل 43% من وظائف مهندسي البرمجيات على منصة الواقع البرازيلية مفتوحة لمدة 60 يومًا أو أكثر، مما يؤدي إلى تصنيف النقص. ومن ناحية أخرى، تبرز البرازيل كقطب ناشئ لمواهب تكنولوجيا المعلومات، وتسعى الشركات الأجنبية إلى الحصول على قوتها العاملة المتخصصة، والتي تقدم فرص تعويض بالدولار، مع أشكال عمل توفق بين الرفاهية المهنية والحياة الشخصية.

داميان واسرمان هو المؤسس المشارك لـ BEON.tech، منصة تربط أفضل المواهب في أمريكا اللاتينية بالشركات في الولايات المتحدة، وتقدم التوسع في فرق تكنولوجيا المعلومات بطريقة بعيدة تمامًا. يسلط المسؤول التنفيذي الضوء على أن البرازيل هي الدولة في المنطقة الأكثر التزامًا بنموذج العمل هذا، مما يسمح للشركة ببناء فريق يضم ما يقرب من 100 متخصص في المنطقة خلال ثلاث سنوات فقط من العمل في البلاد، برواتب يمكن أن تصل إلى 100000 US$ سنويًا (حوالي 500000 R$).

تقدم BEON.tech حاليًا أكثر من 20 فرصة وظيفية لكبار المهنيين، مع إضافة وظائف جديدة كل أسبوع مهندس أول مكدس كامل في شركة ناشئة مبتكرة لتكنولوجيا الأشعة، مهندس أول مكدس كامل لشركة تكنولوجيا الطاقة الثورية، و مدير المشروع لمزود معترف به لحلول SaaS في إدارة المستندات. توفر هذه الأدوار رواتب تنافسية تصل إلى US$6،500 شهريًا، مما يوفر الفرصة للعمل مع شركات مبتكرة في الصناعات عالية التأثير.الوظائف الأكثر طلبا“.

“سوق تكنولوجيا المعلومات لديه طلب كبير في العديد من الوظائف، من الأكثر شيوعا إلى المتخصصة. ولكن بالنسبة لأولئك الذين يبحثون عن الابتكار، في أعقاب اتجاهات القطاع، فإن علوم البيانات والذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي هي مجالات ذات قفزات كبيرة، كونها خيارات استثمارية ممتازة للعمل الوظيفي، كما يعلق المدير التنفيذي.

وفي مجال البيانات جواو سيراجورديا أستاذ عالم بيانات إيباككما تسلط المدرسة البريطانية للفنون الإبداعية والتكنولوجيا الضوء على ظاهرة هجرة المواهب المؤهلة إلى الخارج المتنامية. مع عولمة سوق العمل، تنشأ العديد من الفرص البعيدة، والسوق الدولية لديها طلب كبير على العمالة الماهرة من البرازيل. تقدم الولايات المتحدة والمملكة المتحدة متوسطات رواتب أعلى بكثير، تتراوح بين US$70،000 وUS$120،000 سنويًا، كما يعلق.

تكنولوجيا المعلومات في طليعة اعتماد الذكاء الاصطناعي

لقد أصبح اعتماد التقنيات الجديدة حليفًا كبيرًا في سيناريو نقص المواهب، مما يسمح للفرق بتحقيق أداء عالٍ دون المساس برفاهية المهنيين. وفقًا لمسح عالمي لـ Freshworks، فإن قسم تكنولوجيا المعلومات هو الأكثر استخدامًا للذكاء الاصطناعي في العمل اليومي، حيث يستخدم 89% من المحترفين الأداة مرة واحدة على الأقل شهريًا. إنهم متقدمون على التسويق (86%)، والمبيعات (74%)، والمحاسبة (74%idic)، والموارد البشرية (77%)، وخدمة العملاء (3T3T)، و3T3T).

ومن حيث الإنتاجية، يقدر متخصصو تكنولوجيا المعلومات المشاركون في الدراسة أن استخدام حلول الذكاء الاصطناعي يمكن أن يوفر، في المتوسط، 4 ساعات و55 دقيقة أسبوعيًا، أي ما يعادل 30 يوم عمل في السنة.

“نحن نعيش في عصر تعيد فيه تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي (AI) تشكيل جميع الصناعات بسرعة ولمحترفي تكنولوجيا المعلومات، ولم يعد اتباع هذا التطور خيارًا & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & &

تكشف الأبحاث أن 36% من الشركات تتبنى ردود الفعل المستمرة كاستراتيجية لتعزيز الإنتاجية

أخبار
البحوث

تحديث التجارة الإلكترونية

15/10/2024

تكشف الأبحاث أن 36% من الشركات تتبنى ردود الفعل المستمرة كاستراتيجية لتعزيز الإنتاجية

مع تزايد المنافسة في سوق الشركات، تراهن الشركات البرازيلية على نهج جديد لتنمية المواهب: ردود الفعل المستمرة. وفقا لدراسة حديثة أجرتها باندابيبالشراكة مع أ دفعةتتخصص شركة People Tech في زيادة القدرات والإنتاجية للمؤسسات المتوسطة والكبيرة، وقد برزت ردود الفعل المنتظمة كاستراتيجية فعالة لتعزيز النمو المهني وزيادة الإنتاجية في الفرق.

ردود الفعل المستمرة: اتجاه تصاعدي

تكشف الدراسة حقيقة ملحوظة: 36% من الشركات تعقد بالفعل جلسات تعليقات منتظمة بين المديرين والموظفين، مما يظهر ميلًا واضحًا للتواصل المستمر والتفاعلي. ومن ناحية أخرى، لا يزال 16% فقط يستخدم التقييمات السنوية الرسمية، ويختار 30% المتابعة الفردية اجتماعات المتابعة. وتعزز هذه الحركة التفضيل المتزايد للممارسات التي تفضل الحوار المستمر، بدلا من التقييمات المعزولة.

حقيقة مهمة أخرى: 17% فقط من متخصصي الموارد البشرية يستخدمون أدوات أو برامج محددة لتقييم الأداء، مما يكشف عن مساحة كبيرة للرقمنة والابتكار في هذه العمليات.

أهمية ردود الفعل المستمرة والشخصية

بالنسبة لهوسانا أزيفيدو، رئيس الموارد البشرية في Infojobs والمتحدث الرسمي باسم Pandape، تعد التعليقات المستمرة أداة تحويلية: لا يمكن أن تكون “ حدثًا متقطعًا. عندما تكون التعليقات مستمرة، تصبح أداة قوية لتطوير الموظفين، مما يخلق عملاً أكثر تعاونًا وإنتاجية البيئة. الرهان على هذا التواصل المستمر والشخصي هو المفتاح لاستخراج الأفضل من كل شخص.”

المشاركة والأداء: طريق النجاح

ويشير البحث أيضًا إلى أن الشركات التي تستثمر في ممارسات التغذية الراجعة المستمرة تجني فوائد ليس فقط من حيث الإنتاجية، ولكن أيضًا من حيث مشاركة الفريق. ويضيف هوسانا: “الشركات التي تبرز في السوق اليوم هي تلك التي يمكنها مواءمة النمو الفردي لموظفيها مع أهداف الشركة. يتيح هذا النوع من التواصل اتصالاً أعمق وإشراك الفريق وخلق ثقافة التعاون والأداء العالي.”

مستقبل الأعمال يكمن في ردود الفعل

مع تحول تركيز الشركات بشكل متزايد إلى التنمية البشرية والمشاركة، تصبح ردود الفعل المستمرة ميزة تنافسية حاسمة.“ يعد خلق ثقافة ردود الفعل المستمرة أمرًا ضروريًا ليس فقط لتحسين الأداء ولكن أيضًا للاحتفاظ بالمواهب. عندما تقترن بأدوات إدارة الأداء، تصبح ردود الفعل بمثابة التمييز الاستراتيجي لنجاح الأعمال، يخلص موقع” إلى المدير التنفيذي.

والاتجاه واضح: فالشركات التي تتبنى نهجا أكثر ديناميكية وتواترا لإدارة الأداء ستكون أكثر استعدادا لمواجهة تحديات السوق التي تركز بشكل متزايد على الابتكار وتنمية الأفراد.

يعد تأهيل فريق المبيعات مرادفًا لتحويل الأعمال والنجاح

مقالات
نصائح

ماتيوس باجاني

15/10/2024

يعد تأهيل فريق المبيعات مرادفًا لتحويل الأعمال والنجاح

في مواجهة سوق تشهد تحولًا مستمرًا وقدرة تنافسية متزايدة، تواجه الشركات تحديات كبيرة لتبرز. اليوم، لم تعد استراتيجيات الأعمال التقليدية فقط كافية. ولا عجب أن تتوقع جارتنر أنه بحلول عام 2025، ستستثمر 851 TP3T من مؤسسات المبيعات في التدريب الغامر والتكيفي في جميع أنحاء العالم. وفي البرازيل، يعد السيناريو واعدًا أيضًا: وفقًا لسيبراي، من المتوقع أن ينمو سوق التدريب على المبيعات بمقدار 10.2% في عام 2024.

إلى جانب عوامل مثل الجودة وتوريد المنتجات نفسها، من الضروري اتخاذ خطوات أخرى للأمام، حيث يوجد بجانبك مندوب مبيعات مؤهل يتمتع بإمكانية الوصول إلى الأدوات المناسبة لتحقيق أهداف العلامة التجارية نفسها ومتطلبات العصر الحديث العملاء، باعتراف الجميع أكثر انتقادًا وحكمة. وذلك لأنه على الرغم من أهمية وجود محترفين ذوي خبرة، إلا أنه من المستحيل تجميع فريق يضم خبراء فقط دون استقراء ميزانية المنطقة.

ضمن هذا السيناريو، يكون دور التكنولوجيا أكبر بكثير من مجرد أتمتة العمليات، لتصبح حليفًا قويًا في تأهيل أداء البائعين. على سبيل المثال، تسمح أدوات مثل إدارة علاقات العملاء برسم خرائط كاملة لعملية الأعمال، حيث تقدم بيانات لا تسجل تاريخ المفاوضات فحسب، بل تولد أيضًا رؤى استراتيجية لتحسين أداء كل محترف. ومع وجود البيانات في متناول اليد، يمكن للبائعين التصرف بشكل أكثر دقة، وفهم سلوك العميل وتخصيص أساليبهم، وهو ما يترجم إلى نتائج أفضل.

وفي الحياة اليومية، لا يزال استخدام هذه الأدوات يشكل فارقًا. تسمح أتمتة المهام التشغيلية لمندوبي المبيعات بالتركيز على المزيد من الأنشطة الإستراتيجية، مثل العلاقات مع العملاء. من خلال تقديم منصة إدارة متكاملة، تساهم إدارة علاقات العملاء بشكل مباشر في اتخاذ مندوبي المبيعات موقفًا أكثر استشارية، والعمل كمتخصصين يساعدون العميل على اتخاذ القرارات بشكل مستقل. يعكس هذا النهج تحول دور البائع، الذي يترك فقط منتجات “empurrar” ويبدأ في إضافة قيمة إلى عملية الشراء.

توفر الابتكارات التكنولوجية موارد تجعل التدريب أكثر ديناميكية وحزمًا لهؤلاء المهنيين. تتيح إدارة علاقات العملاء نفسها، مرة أخرى، على سبيل المثال، إنشاء عمليات محاكاة ولعب الأدوار بناءً على مواقف حقيقية، مما يوفر تجربة عملية ومباشرة للبائعين. تسمح هذه المنهجية للمشاركين باستيعاب المحتوى النظري وسيناريوهات الخبرة للمبيعات اليومية، وتحسين مهاراتهم بطريقة شخصية. ويضمن هذا التدريب، جنبًا إلى جنب مع مراقبة الأداء وخطط التنمية الفردية (IDPs)، أن يكون التعلم أكثر فعالية وتكيفًا مع الاحتياجات المحددة لكل مندوب مبيعات.

بالإضافة إلى ذلك، يسمح CRM بمقارنة أفضل للأداء بين محترفي المبيعات. الشركات التي ليس لديها رؤية لما يفعله مندوبو المبيعات لا يمكنها حتى فهم سبب أداء المحترف بشكل أفضل من أقرانه. من خلال جلب العملية برمتها إلى الأداة، من الممكن فهم ما هو الأفضل بالضبط وتكرار هذه المعرفة لبقية الفريق.

وبسبب كل هذه العوامل، من الضروري أن تساعد الشركات مندوبي مبيعاتها على التكيف مع التقنيات الجديدة. لا يزال العديد من المهنيين يجدون صعوبة في استخدام الأدوات الحديثة، إما بسبب عدم الألفة أو مقاومة التغيير. وبالتالي، فإن التدريب الذي يركز على استخدام هذه الحلول أمر بالغ الأهمية لضمان استعداد الفرق لاستغلال الإمكانات الكاملة للموارد التكنولوجية المتاحة، وتعظيم نتائجها في بيئة المبيعات.

بالإضافة إلى التدريب واستخدام التكنولوجيا، يجب تكييف مهارات البائعين مع وتيرة الاستهلاك الجديدة. على سبيل المثال، تعتبر الكفاءة الاستشارية من أبرز الأحداث. يرى المستهلك الحالي أن البائع يمثل عائقًا أمام الوصول إلى المنتجات والخدمات. مع تطور السلوك العام، يحتاج البائعون إلى وضع أنفسهم كسلطات في سوقهم، وتقديم معلومات واضحة وموضوعية حتى يتمكن العميل من اتخاذ القرارات بشكل مستقل. لقد أصبحت عمليات الدفع التقليدية والتدفق السريع قديمة، والتكنولوجيا، عند استخدامها بشكل جيد، تسهل هذا التحول إلى نموذج أكثر تعاونية يركز على تجربة العميل.

ولذلك فإن التأهيل المستمر للموظفين هو استراتيجية تتجاوز الفوائد قصيرة المدى، وترمز إلى رؤية المستقبل. الشركات التي تستثمر في تطوير فرق مبيعاتها وتعزز التعلم المستمر تضمن وجود فارق تنافسي في السوق. أكثر من أي وقت مضى، التدريب هو مفتاح النمو المستدام وبناء فريق مستعد لمواجهة تحديات سوق أكثر حكمة وتطورًا. ففي نهاية المطاف، في عالم حيث التغيير هو الثابت الوحيد، الذي لا يقوم بالتحديث، يُترك وراءه.

يشير الخبير إلى 5 استراتيجيات لدمج حملات الرسائل الإخبارية مع منصات التجارة الإلكترونية

نصائح
أخبار

تحديث التجارة الإلكترونية

15/10/2024

يشير الخبير إلى 5 استراتيجيات لدمج حملات الرسائل الإخبارية مع منصات التجارة الإلكترونية

يعد التآزر بين النشرات الإخبارية ومنصات التجارة الإلكترونية أداة قوية لتحقيق نتائج ذات معنى. ومن خلال الجمع بين هذه الميزات، يمكن للشركات إنشاء تجارب تسوق أكثر جاذبية واستهدافًا، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات بشكل كبير.

يوفر هذا التكامل مجموعة قوية من الإجراءات التي ستسمح لك بتعزيز المبيعات عبر الإنترنت من خلال تخصيص الرسائل والتوصيات الذكية وأتمتة الحملات. وبهذه الطريقة، يمكنك إنشاء تجارب تسوق أكثر صلة وجاذبية، وزيادة التحويل وتعزيز العلاقات مع العملاء.

فابيو سوما جونيوريتذكر ذلك متخصص الابتكار ومبتكر طريقة MAGO، التي تساعد رواد الأعمال ومنشئي المحتوى على النجاح في رسائلهم الإخبارية يقع التخصيص في قلب هذه الإستراتيجية. ومن خلال تحليل سلوك الشراء لدى العملاء، يمكن للشركات إنشاء رسائل إخبارية ذات محتوى وثيق الصلة بالموضوع، وتسليط الضوء على المنتجات والعروض الترويجية وفقًا للاهتمامات الفردية.

ويشير الخبير إلى أن هناك فائدة أخرى تتمثل في القرب من المستهلك، مما يعزز الولاء للعلامة التجارية. “من اللافت للنظر كيف يؤدي تخصيص النشرات الإخبارية إلى تحسين تجربة التسوق. ويخلص سوما إلى أنه من المرجح أن يقوم المستهلك النهائي بالشراء. ويخلص سوما إلى أن التكامل بين التجارة الإلكترونية والنشرات الإخبارية يخلق تجربة سير أكثر جاذبية وفعالية.

يسلط فابيو الضوء على 5 استراتيجيات للنجاح في التكامل.

التقسيم والتخصيص
ومن خلال تقسيم قاعدة العملاء إلى مجموعات ذات خصائص وسلوكيات متشابهة، يمكن للشركات إنشاء رسائل إخبارية أكثر تخصيصًا. يمكن أن يعتمد هذا التقسيم على مجموعة متنوعة من المعايير، مثل تاريخ الشراء وتفضيلات المنتج والعمر والموقع الجغرافي.

توصيات ذكيةتوفر منصات التجارة الإلكترونية ميزات متقدمة لإنشاء توصيات مخصصة للمنتجات. ومن خلال دمج هذه الأدوات مع النشرات الإخبارية، يمكن للشركات أن تقدم للعملاء اقتراحات المنتجات التي تتناسب تمامًا مع ملفاتهم الشخصية واحتياجاتهم.

أتمتة الحملةيمكّن الحل الشركات من توفير الوقت والموارد، مع ضمان تسليم الرسائل في الوقت المناسب. ومن خلال إعداد سير العمل الآلي، يمكن للشركات إرسال رسائل إخبارية ترحيبية ورسائل بريد إلكتروني مهجورة لاستعادة سلة التسوق وغيرها من الرسائل ذات الصلة بطريقة مخصصة وقابلة للتطوير.

تحليل النتائجلتحسين الحملات، من الضروري مراقبة النتائج عن كثب. توفر منصات التجارة الإلكترونية والتسويق عبر البريد الإلكتروني أدوات تحليل تسمح للشركات بقياس أداء حملاتها، وتحديد الاستراتيجيات الناجحة والاستراتيجيات التي تحتاج إلى تعديل. ومن خلال تحليل البيانات، يمكن للشركات اتخاذ قرارات أكثر استنارة وتحسين إجراءاتها بشكل مستمر.

تجربة متعددة القنواتيعد التكامل بين النشرات الإخبارية والتجارة الإلكترونية جزءًا من استراتيجية تجربة أوسع متعددة القنوات. ومن خلال تقديم تجربة متسقة وشخصية عبر جميع نقاط اتصال العملاء، يمكن للشركات تعزيز العلاقة بين علامتها التجارية وزيادة ولاء العملاء.

Meetz تطلق منصة تدريب لمندوبي المبيعات ومديري الأعمال

إطلاق جديد
أخبار

تحديث التجارة الإلكترونية

15/10/2024

Meetz تطلق منصة تدريب لمندوبي المبيعات ومديري الأعمال

أطلقت شركة Meetz، وهي شركة ناشئة متخصصة في التنقيب عن الحلول والمشاركة في المبيعات لشركات B2B، للتو Conv Academy، وهي مدرسة تجارية تم تطويرها لتدريب مندوبي المبيعات والمديرين التجاريين على أفضل التقنيات في السوق. فكر في تحقيق أقصى قدر من أداء الفرق منذ اليوم الأول من التطبيق، تحتوي المبادرة على أكثر من 100 ساعة من المحتوى العملي، وتتضمن دروسًا مباشرة عبر الإنترنت ودعمًا مخصصًا، مما يسمح للمشاركين بطرح الأسئلة في الوقت الفعلي وتلقي إرشادات شخصية، وتسريع عملية التعلم.

تغطي الوحدات كل شيء بدءًا من مهارات إغلاق الأعمال الفنية وحتى تنفيذ ثقافة مبيعات قوية تحفز وتلهم الفرق لتحقيق أهداف النمو الجريئة. في السيناريو الحالي، تواجه شركات B2B تحديات متزايدة باستمرار في السعي لتحقيق الكفاءة والنتائج المتسقة محطة آر دي74% من الشركات لم تحقق أهداف مبيعاتها في عام 2023. تتطلب القدرة التنافسية الشرسة فرقًا تجارية مؤهلة تأهيلاً عاليًا، والتي لا تعرف فقط مخاطبة العملاء المحتملين، ولكن أيضًا الحفاظ على علاقة مستمرة وقيمة معهم. تظهر ConvAcademy كاستجابة استراتيجية لهذا الطلب، حيث تقدم تدريبًا يركز على التقنيات التي يمكن تطبيقها على الفور على أساس يومي.

وفقًا لجوليانو دياس، الرئيس التنفيذي لشركة Meetz، فإن المنصة تسد فجوة حاسمة في سوق مبيعات B2B: يعد الافتقار إلى التدريب المنظم بمثابة ألم كامن في قطاع المبيعات. في كثير من الأحيان، يتعلم مندوبو المبيعات في الممارسة العملية، دون قاعدة صلبة من التقنيات التي تعمل حقًا. مع Conv Academy، نريد تغيير هذا. اقتراحنا هو تقديم التعلم العملي، من أولئك الذين لديهم الخبرة وخبرة السوق، الذي يغير الطريقة التي تعمل بها الفرق التجارية، مما يجعلها أكثر استراتيجية ومرونة وكفاءة

A المسح الوطني لتحديات تدريب فريق المبيعات، التي أجرتها Play2sell، تؤكد هذا الرأي. وسجلت الدراسة أن 44% من الشركات المشاركة تواجه صعوبات في تدريب فريق المبيعات، لكن 65% من المشاركين أشاروا إلى زيادة في النتائج بعد تدريب الفريق.

أهمية لسوق B2B

واجه سوق مبيعات B2B تحولات كبيرة في السنوات الأخيرة، حيث أدت الرقمنة إلى تسريع عملية الشراء ومطالبة الشركات بإعادة التفكير في أساليبها التجارية “A النضج الرقمي في شركات B2B”، تستخدم هذه الشركات عددًا كبيرًا من الأدوات التكنولوجية لمساعدة وتمكين فرقها. إجمالاً، يستخدم 32% منهم أربعة إلى خمسة موارد، بينما يستخدم 25% ستة إلى عشرة، ويستخدم 13% من المشاركين 11 تقنية أو أكثر.

مع ConvAcademy، تخطط Meetz لتمكين مندوبي المبيعات ورفع مستوى التعليم التجاري في البرازيل، والمساهمة في إضفاء الطابع المهني على القطاع وتوليد نتائج أكثر قابلية للتنبؤ بها وقابلة للتطوير. بالنسبة للشركات، يعني هذا المزيد من الكفاءة في عملية المبيعات، وزيادة التحويل القدرة والاحتفاظ بالعملاء، وبالتالي زيادة توليد الإيرادات.

“ يعد بناء ثقافة مبيعات قوية أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على مشاركة الفرق ومواءمتها مع أهداف الشركة، وتعزيز عقلية الفوز التي تتجاوز الأهداف الفردية وتشجع التعاون والابتكار. ويضيف جوليانو أن المنصة توفر تدريبًا مستمرًا وتوفر أيضًا شهادة إتمام.

تعتمد الربحية في التجارة الإلكترونية على تقنية مكافحة الاحتيال المتقدمة

غير مصنف

تحديث التجارة الإلكترونية

15/10/2024

لقد سلط مستقبل تجارة التجزئة بعد الوباء الضوء على حقيقة لا يمكن إنكارها: لم يعد الاستثمار في تكنولوجيا مكافحة الاحتيال ترفا وأصبح ضرورة استراتيجية لشركات التجارة الإلكترونية التي ترغب في البقاء والازدهار في سوق تنافسية بشكل متزايد. ومع النمو الهائل للتسوق عبر الإنترنت وتطور سلوك المستهلك، تواجه الشركات تحديات تتمثل في اعتماد حلول تكنولوجية متقدمة لتظل آمنة ومربحة.

كان هذا أحد الموضوعات الرئيسية لحدث Flow Connect Sao Paulo 2024، الذي جمع خبراء الصناعة لمناقشة كيفية تسريع الوباء لاعتماد تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، مما أجبر الشركات على التكيف بسرعة. وكانت إحدى أبرز النقاط، التي تناولها متحدثون من شركات مختلفة، هي الحاجة إلى ضمان ربحية العمليات، وهو أمر لا يمكن تحقيقه إلا من خلال تنفيذ الحلول التكنولوجية التي تعمل على تحسين العمليات، بدءًا من خدمة العملاء وتقديم التخصيص وحتى التحليل الآلي للبيانات لمنع الاحتيال.

بعض الأساليب الأكثر شيوعًا التي يستخدمها المحتالون اليوم لا تعكس فقط الزيادة في النشاط الاحتيالي، ولكن أيضًا التنويع والتطور الذي تستخدمه شبكات الاحتيال الإجرامي وتعزز الحاجة الملحة إلى أدوات أكثر ذكاءً لحماية التجارة الإلكترونية بكفاءة

بطاقة إئتمان: إن استخدام معلومات البطاقة المسروقة لإجراء عمليات شراء على مواقع التجارة الإلكترونية ليس بالأمر الجديد، لكنه مستمر في النمو بسبب توسع تقنيات الحصول على هذه المعلومات التصيد الاحتيالي, التصيد الاحتيالي, الضرب, صيدلية، شراء البيانات في الويب المظلم و اخرين.
هجوم الروبوتات ^ ال الروبوتات تمت برمجتهم لاختبار الآلاف من بطاقات الائتمان المسروقة والقيام بمحاولات شراء متتالية.
الاحتيال الودي: يدعي المستهلك أنه لم يأذن بالشراء ويطلب استرداد الأموال من البنك الذي يتعامل معه. وقد يحدث ذلك بسبب الارتباك وليس بالضرورة عملاً خبيثًا، ولكن نظرًا لأنه عملية احتيال يرتكبها المستهلك، فإن الكشف عن هذا النوع والحماية منه يصبح الاحتيال أكثر تعقيدا.
الغزو/الاستيلاء على الحسابات (الاستيلاء على الحساب): الوصول غير المصرح به إلى حسابات المستخدمين الشرعية في متاجر التجارة الإلكترونية، لإجراء عمليات شراء احتيالية باستخدام البيانات الواردة في هذه الملفات الشخصية.
مواقع “Lookalike”: مواقع مزيفة تحاكي البوابات ذات السمعة الطيبة لسرقة بيانات ومعلومات المستخدم.

في هذا السيناريو الجديد، لعبت أدوات مثل Signifyd دورًا رئيسيًا في تقديم منصة ويستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل كل معاملة تلقائيًا، وتحديد أنماط السلوك المشبوهة في الوقت الفعلي، والسماح بحظر الاحتيال قبل حدوثه، وضمان تجنب تجار التجزئة الخسائر المالية التي تقوض أيضًا ربحية الأعمال.

بالإضافة إلى ذلك، تتيح مرونة الذكاء الاصطناعي وقدرته التحليلية الفائقة تجارب تسوق أكثر مرونة وخالية من الاحتكاك شائعة في هذه الرحلة - مثل تأخير الموافقة أو أخطاء فحص مكافحة الاحتيال التي تؤدي إلى رفض عمليات الشراء بشكل غير صحيح، مما يساهم بشكل مباشر في زيادة التحويلات وولاء العملاء.

التوقعات المستقبلية

ويتوقع الخبراء أنه في السنتين أو الثلاث سنوات القادمة، فإن الطلب على التكنولوجيات التي تعمل على تحسين كفاءة التجارة الإلكترونية وقدرتها التنافسية يميل إلى النمو. ولذلك، فإن التوصية بوجود شركاء استراتيجيين متخصصين، مما يسهل اعتماد هذه التكنولوجيا المتطورة في مجال الأعمال، يتردد صداها بقوة متزايدة. وهذا هو الحال بالنسبة للذكاء الاصطناعي، الذي سيكون لا غنى عنه للشركات التي ترغب في الحفاظ على ميزة تنافسية، خاصة في السوق التي تتطور باستمرار. وفي هذا السياق، تتحالف Signifyd مع التجارة الإلكترونية التي لا تسعى إلى البقاء فحسب، بل تسعى أيضًا إلى قيادة التحول الرقمي في تجارة التجزئة.

يقول غابرييل فيكيا، المدير التجاري الأول في Signifyd Brasil، إن الاستثمار في التكنولوجيا لم يعد خيارًا، بل أصبح ضرورة لأي تجارة إلكترونية ترغب في ضمان طول عمرها في سوق”.

تحدد STF الغرامة العقابية وحالات التهرب أو الاحتيال بـ 100% من مبلغ الضريبة: تعرف على التغييرات

مقالات
نصائح

تحديث التجارة الإلكترونية

15/10/2024

تحدد STF الغرامة العقابية وحالات التهرب أو الاحتيال بـ 100% من مبلغ الضريبة: تعرف على التغييرات

في الآونة الأخيرة، اتخذت المحكمة الاتحادية العليا (STF) قرارًا مهمًا يغير تطبيق الغرامات العقابية، التي تغطي حالات التهرب الضريبي أو الاحتيال أو التواطؤ. قبل ذلك، فرضت هيئة الإيرادات الفيدرالية والولايات والمقاطعة الفيدرالية والبلدية غرامات باهظة، تم حساب الكثير منها على أساس قيمة العمليات، تتجاوز 150% على قيمة الدين الضريبي، والذي غالبًا ما تم انتقاده بسبب تأثيره المصادري.

ومع القرار الجديد، تم تحديد الحد الأقصى لهذه الغرامات بـ 100% من مبلغ الضريبة المطلوبة، ولا يُسمح بالزيادة إلى 150% إلا في حالات التكرار.

ما هي الغرامات العقابية؟

الغرامة العقابية أو الحرفية هي عقوبة تطبقها سلطات الضرائب الفيدرالية أو سلطات الولاية أو المقاطعة أو البلدية على الأفراد أو الكيانات القانونية التي تنتهك طوعًا أو قسريًا القواعد التي تتطلب منهم تحصيل الضرائب.

يتم التعامل مع هذه الحالات بصرامة من خلال التشريع الضريبي البرازيلي، مع غرامات تم حسابها حتى ذلك الحين على عدة أسس، تتجاوز بكثير نسبة 1050% من مبلغ الضريبة المستحقة.

وأثارت هذه العقوبة الشديدة العديد من المناقشات في السلطة القضائية، حيث تجاوز المبلغ في كثير من الحالات مبلغ الدين الأصلي، وهو مبلغ المصادرة الذي يحظره الدستور الاتحادي.

وفي أكتوبر 2024، قررت المحكمة العليا بالإجماع أن الغرامات العقابية يجب أن تقتصر على 100% من قيمة الدين الضريبي. ولا يحدث الاستثناء إلا في حالات العودة إلى الإجرام، حيث قد تصل العقوبة إلى 150%. ويستند القرار إلى المبدأ الدستوري القائل بأن الضرائب، بما في ذلك الغرامات، لا يمكن أن تكون مصادرة (المادة 150 رابعا من الدستور).

على سبيل المثال، تم تغريم شركة بمبلغ 150% من دين ضريبي قدره 100000 R$. قبل القرار، بلغت الغرامة 150.000 R$. ومع القاعدة الجديدة، ستقتصر هذه الغرامة الآن على 100.000 R$.

ويضمن هذا التعديل أن تكون العقوبات الضريبية متناسبة ولا تفرض عبئا مفرطا على دافعي الضرائب، مع احترام مبدأي المعقولية والتناسب.

من يمكنه التقدم بطلب استرداد الأموال؟

ومن أهم النتائج المباشرة لهذا القرار إمكانية رد المبالغ المدفوعة الزائدة. يجوز لدافعي الضرائب الذين تم تغريمهم بنسب أكبر من 100% بين ديسمبر 2023 وأكتوبر 2024، قبل قرار STF، طلب إعادة القيمة الزائدة.

إذا تم تغريم شركة تجارية صغيرة لديها خصم قدره 50000 R$ 75000 R$ (150%)، فسيتم تخفيض الغرامة الآن إلى 50000 R$. وهذا يسمح للشركة بمواصلة التشغيل والاستثمار في أعمالها دون تحمل عقوبة باهظة.

كيف يتعارض القرار مع العقوبات الضريبية في المستقبل؟

ويضع قرار STF معيارًا جديدًا للغرامات الضريبية، مما يخلق قدرًا أكبر من القدرة على التنبؤ لدافعي الضرائب. ومن خلال قصر الغرامة على 100% ورفعها إلى 150% فقط في حالات العودة إلى الإجرام، تضمن STF أن تظل العقوبة آلية فعالة ضد التخلف عن السداد، دون المساس بشكل غير متناسب بأصول دافعي الضرائب.

إذا تم تغريم الشركة سابقًا، وبعد أن يواجه الانتهاك الجديد غرامة قدرها 150% على مبلغ 120،000 R$، فإن العقوبة الجديدة ستكون 180،000 R$. وعلى الرغم من أن العودة إلى الإجرام لا تزال تؤدي إلى عقوبات شديدة، إلا أن هناك الآن معيارًا واضحًا لتطبيقه.

وبهذا القرار الجديد هل تختفي الغرامات وآثار المصادرة؟

كان الانتقاد الرئيسي للغرامة البالغة 150% هو تأثيرها المصادري. وعندما تجاوز مبلغ الغرامة ضعف الدين الضريبي الأصلي، أدى ذلك إلى عبء مالي مرتفع للغاية على الشركات والأفراد الذين تم تغريمهم، مما جعل الدين في كثير من الأحيان غير قابل للسداد.

وقد تؤدي هذه العقوبة غير المتناسبة إلى جعل عمل العديد من الشركات، وخاصة الشركات الصغيرة، غير ممكن، فضلا عن تثبيط الدفع الطوعي للضرائب.

وبقرار من STF، تم إلغاء مشكلة الأثر المصادر للغرامات على التهرب الضريبي. وتضمن القاعدة الجديدة أن تكون للغرامات طابع عقابي، ولكن في حدود التناسب، مما يشجع على الامتثال للتشريعات الضريبية دون المبالغة في معاقبة دافعي الضرائب.

ما هي التغييرات التي ينبغي إجراؤها بعد القرار الجديد؟

ونظراً لهذه التغييرات، فمن الضروري أن تتبنى الشركات ودافعو الضرائب استراتيجيات الامتثال الضريبي لتجنب الغرامات والعقوبات الصارمة.

ويشمل ذلك الحساب الصحيح للضرائب، وتوفير معلومات دقيقة لمصلحة الضرائب الأمريكية واعتماد الممارسات المحاسبية والضريبية التي تتوافق مع التشريعات.

إن تخفيض الغرامات إلى 100% من المبلغ المستحق يجعل من المفيد للشركات مواكبة التزاماتها الضريبية، حيث أن تكلفة العقوبة المحتملة ستكون أكثر قابلية للتنبؤ بها وأقل تكلفة.

خاتمة

يمثل قرار المحكمة العليا بتحديد غرامة التهرب الضريبي بـ 100% تقدمًا مهمًا في الدفاع عن حقوق دافعي الضرائب. ومن خلال ضمان أن تكون العقوبات متناسبة ولا تتجاوز الحد المعقول، تعزز المحكمة العليا احترام مبدأ حظر المصادرة.

بالإضافة إلى ذلك، فإن إمكانية رد الجميل لأولئك الذين تم تغريمهم بعد هذا الحد بين ديسمبر 2023 وأكتوبر 2024 توفر فرصة للإغاثة المالية وتصحيح العقوبات المفرطة.

* تاتيانا فيكانيس شريكة في Vikanis & Ricca Advogados ومتخصصة في قانون الضرائب في IBET. لديها ممارسة تركز على الدعاوى الضريبية الإدارية والقضائية المتعلقة بالضرائب المباشرة وغير المباشرة، بالإضافة إلى تقديم الاستشارات الضريبية والعمل في قطاع قانون الضمان الاجتماعي.

** إدواردو ريكا هو موظف ضرائب وشريك في Vikanis & Ricca Advogados. وهو متخصص في قانون الضرائب في IBDT ويركز على الدعاوى الإدارية والقضائية المتعلقة بالضرائب المباشرة وغير المباشرة، بالإضافة إلى مجال الضمان الاجتماعي