يبدأ موقع صفحة 387

الذكاء الاصطناعي الموثوق به من مايكروسوفت: إطلاق العنان للإمكانات البشرية يبدأ بالثقة

À medida que a IA avança, todos nós temos um papel a desempenhar para desbloquear o impacto positivo da IA para organizações e comunidades em todo o mundo. لهذا السبب نحن مركزون على مساعدة العملاء في استخدام وإنشاء الذكاء الاصطناعيموثوق، أي الذكاء الاصطناعيآمنمحميوخاص.  

Na Microsoft, temos compromissos em garantir uma IA confiável e estamos criando tecnologia de suporte de ponta. Nossos compromissos e recursos andam de mãos dadas para garantir que nossos clientes e desenvolvedores estejam protegidos em todas as camadas.

وبناءً على التزاماتنا، نعلن اليوم عن مبادرات جديدةمواردمن المنتجات لتعزيز سلامة وأمان وخصوصية أنظمة الذكاء الاصطناعي.

حماية.الأمان هو أولويتنا القصوى في Microsoft، ومبادرة مستقبل آمن(SFI) يؤكد على التزاماتنا على مستوى الشركة والمسؤولية التي نشعر بها لجعل عملائنا أكثرتأمين. أعلنا هذا الأسبوع عن أولتقرير تقدم SFI, destacando atualizações que abrangem cultura, governança, tecnologia e operações. Isso cumpre nossa promessa de priorizar a segurança acima de tudo e é guiado por três princípios: seguro por design, seguro por padrão e operações seguras. Além de nossas ofertas primárias, Microsoft Defender وPurview, nossos serviços de IA possuem controles de segurança básicos, como funções internas para ajudar a evitar injeções imediatas e violações de direitos autorais. Com base neles, hoje estamos anunciando dois novos recursos: Além de nossas ofertas primárias, Microsoft Defender وPurview, nossos serviços de IA possuem controles de segurança básicos, como funções internas para ajudar a evitar injeções imediatas e violações de direitos autorais. Com base neles, hoje estamos anunciando dois novos recursos:

Nossos recursos de segurança já estão sendo usados pelos clientes.أ. كومينز، وهي شركة عمرها 105 أعوام تشتهر بتصنيع المحركات وتطوير تقنيات الطاقة النظيفة،تحولت إلى Microsoft Purview para fortalecer sua segurança e governança de dados, automatizando a classificação, marcação e rotulagem de dados.أنظمة EPAM، وهي شركة هندسة برمجيات واستشارات أعمال، نفذتمايكروسوفت 365 Copilot para 300 usuários por causa da proteção de dados que eles recebem da Microsoft. J.T. Sodano, Diretor Sênior de TI, compartilhou que “estávamos muito mais confiantes com o Copilot para Microsoft 365, em comparação com outros LLMs (grandes modelos de linguagem), porque sabemos que as mesmas políticas de proteção de dados e informações que configuramos no نطاق عمل مايكروسوفت se aplicam ao Copilot.

حماية.بما في ذلك الأمن والخصوصية والمبادئ الأوسع نطاقًاالذكاء الاصطناعي المسؤول من مايكروسوفت, estabelecidos em 2018, continuam a orientar como criamos e implantamos IA com segurança em toda a empresa. Na prática, isso significa construir, testar e monitorar adequadamente sistemas para evitar comportamentos indesejáveis, como conteúdo prejudicial, viés, uso indevido e outros riscos não intencionais. Ao longo dos anos, fizemos investimentos significativos na construção da estrutura de governança, políticas, ferramentas e processos necessários para defender esses princípios e construir e implantar a IA com segurança. Na Microsoft, estamos comprometidos em compartilhar nossos aprendizados nesta jornada de defesa de nossos princípios de IA Responsável com nossos clientes. Usamos nossas próprias práticas recomendadas e aprendizados para fornecer às pessoas e organizações recursos e ferramentas para criar aplicativos de IA que compartilham os mesmos altos padrões pelos quais nos esforçamos.

اليوم، نشارك قدرات جديدة لمساعدة العملاء على إدراك فوائد الذكاء الاصطناعي مع التخفيف من المخاطر:

  • موردمن التصحيح na funcionalidade de detecção de grounding do Microsoft Azure AI Content Safety que ajuda a corrigir problemas de alucinação em tempo real antes que os usuários os vejam.   
  • أمان المحتوى المضمن, que permite que os clientes insiram o Azure AI Content Safety em dispositivos. Isso é importante para cenários no dispositivo em que a conectividade de nuvem pode ser intermitente ou indisponível.   
  • المراجعات الجديدة no Azure AI Studio para ajudar os clientes a avaliar a qualidade e a relevância das saídas e a frequência com que seu aplicativo de IA gera material protegido.  
  • الكشف عن المواد المحمية للبرمجة agora está em versão prévia no Azure AI Content Safety para ajudar a detectar conteúdo e código preexistentes. Esse recurso ajuda os desenvolvedores a explorar o código-fonte público em repositórios do GitHub, promovendo colaboração e transparência, ao mesmo tempo em que permite decisões de codificação mais informadas.

É incrível ver como os clientes de todos os setores já estão usando as soluções da Microsoft para criar aplicativos de IA mais seguros e confiáveis. Por exemplo, الوحدة، uma plataforma para jogos 3D, usou o Microsoft Azure OpenAI Service para criar o Muse Chat, um assistente de IA que facilita o desenvolvimento de jogos. يستخدم ميوز شات نماذج لتصفية المحتوى فيسلامة محتوى Azure AI para garantir o uso responsável do software. علاوة على ذلك،أسوس،استخدمت شركة التجزئة للأزياء التي يقع مقرها في المملكة المتحدة والتي تضم ما يقرب من 900 شريك للعلامة التجارية، نفس مرشحات المحتوى المضمنة في Azure AI Content Safety لدعم التفاعلات عالية الجودة من خلال تطبيق الذكاء الاصطناعي الذي يساعد العملاء في العثور على إطلالات جديدة.

Também estamos vendo o impacto no espaço educacional.مدارس مدينة نيويورك العامة fizeram parceria com a Microsoft para desenvolver um sistema de bate-papo seguro e apropriado para o contexto educacional, que agora estão testando nas escolas.وزارة التعليم في جنوب أسترالياكما قمنا أيضًا بإدخال الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى الفصول الدراسية من خلال EdChat، بالاعتماد على نفس البنية التحتية لضمان الاستخدام الآمن للطلاب والمعلمين.

Privacidade.البيانات هي جوهر الذكاء الاصطناعي، وأولوية مايكروسوفت هي المساعدة في ضمان حماية بيانات العملاء وتوافقها من خلالمبادئ الخصوصية de longa data, que incluem controle do usuário, transparência e proteções legais e regulatórias. Para desenvolver isso, hoje estamos anunciando:

  • الاستدلال السريفي المعاينةem nosso modelo Azure OpenAI Service Whisper, para que os clientes possam desenvolver aplicativos de IA generativa que dão suporte à privacidade verificável de ponta a ponta.الاستدلال السري garante que os dados confidenciais do cliente permaneçam seguros e privados durante o processo de inferência, que é quando um modelo de IA treinado faz previsões ou decisões com base em novos dados. Isso é especialmente importante para setores altamente regulamentados, como saúde, serviços financeiros, varejo, manufatura e energia.   
  • التوفر العام لأجهزة Azure Confidential VMsمع وحدات معالجة الرسومات NVIDIA H100 Tensor Core, que permitem que os clientes protejam dados diretamente na GPU. Isso se baseia em nossas soluções de computação confidencial, que garantem que os dados do cliente permaneçam criptografados e protegidos em um ambiente seguro para que ninguém tenha acesso às informações ou ao sistema sem permissão.
  • مناطق بيانات Azure OpenAI para a União Europeia e os Estados Unidos estão chegando em breve e se baseiam na residência de dados existente fornecida pelo Azure OpenAI Service, facilitando o gerenciamento do processamento e armazenamento de dados de aplicativos de IA generativa. Essa nova funcionalidade oferece aos clientes a flexibilidade de dimensionar aplicativos de IA generativa em todas as regiões do Azure dentro de uma geografia, ao mesmo tempo em que lhes dá o controle do processamento e armazenamento de dados dentro da UE ou dos EUA.

لقد شهدنا اهتمامًا متزايدًا من جانب العملاء بالحوسبة السرية والحماس لوحدات معالجة الرسومات السرية، بما في ذلك من جانب مزودي أمان التطبيقاتف5, que está usando VMs confidenciais do Azure com GPUs NVIDIA H100 Tensor Core para criar soluções avançadas de segurança baseadas em IA, garantindo a confidencialidade dos dados que seus modelos estão analisando. وهي المؤسسة المصرفية متعددة الجنسياتالبنك الملكي الكندي (كرات الدم الحمراء) integrou a computação confidencial do Azure em sua própria plataforma para analisar dados criptografados, preservando a privacidade do cliente. Com a disponibilidade geral de VMs confidenciais do Azure com GPUs NVIDIA H100 Tensor Core, o RBC agora pode usar essas ferramentas avançadas de IA para trabalhar com mais eficiência e desenvolver modelos de IA mais poderosos.

حقق المزيد مع الذكاء الاصطناعي الموثوق به

Todos nós precisamos e esperamos por uma IA em que possamos confiar. Vimos o que é possível quando as pessoas são capacitadas para usar a IA de maneira confiável, desde إثراء تجارب الموظفينوإعادة تصميم العمليات التجاريةحتىإعادة اختراع تفاعل العملاءوإعادة تصور حياتناcotidianas. معميزات جديدةque melhoram a segurança, a proteção e a privacidade, continuamos a permitir que os clientes usem e criem soluções de IA confiáveis que ajudam todas as pessoas e organizações do planeta a alcançar mais.  Em última análise, a IA confiável abrange tudo o que fazemos na Microsoft e é essencial para nossa missão, pois trabalhamos para expandir oportunidades, ganhar confiança, proteger direitos fundamentais e promover a sustentabilidade em tudo o que fazemos.

مع انتقال عمليات الاستيراد إلى بوابة التجارة الخارجية الموحدة، تستثمر الشركات في التقنيات الجديدة

Com o objetivo de simplificar e agregar eficiência aos processos de comércio exterior, reduzindo o tempo, a burocracia e os custos nas operações de importação, o governo e a Receita Federal anunciaram a substituição do antigo Siscomex LI/DI pelo Portal Único de Comércio Exterior. A primeira etapa da migração começa dia 1º de outubro por meio da Declaração Única de Importação (Duimp), que já deve ser feita no novo sistema. Diante dessa iniciativa, empresas como a الشحن الآسيويبدأت شركة أمازون، أكبر شركة متكاملة للخدمات اللوجستية في أمريكا اللاتينية، بالفعل في الاستثمار في التقنيات التي تتكامل مع المنصة الجديدة التي أطلقتها الحكومة.

Para garantir a agilidade demandada por essas operações, principalmente neste novo cenário de crescente digitalização, a empresa adquiriu recentemente a aquisição da startup Dati, passando a oferecer uma plataforma em nuvem e baseada em inteligência artificial (IA). A solução automatiza toda a rotina de importação e realiza de forma autônoma quase 87% das rotinas dessa frente de negócios, desde o acompanhamento do pedido até a entrega da carga, possibilitando ao importador e exportador a visibilidade da sua operação em uma única tela.

De acordo com Rafael Dantas, diretor comercial da Asia Shipping, sistemas como o antigo Siscomex, que está em vigor desde 1993, passaram por poucas atualizações nos últimos anos, o que estimulou a busca por plataformas paralelas, que pudessem otimizar as rotinas e fluxos de trabalho.

"لقد لاحظنا اهتمامًا أكبر من جانب العملاء بهذا الحل الذي تبنيناه، وخاصة مع بدء هذه الهجرة التي تبدأ الآن في أكتوبر. مع هذا الإصدار الجديد والتغيير إلى Duimp، سيكون هناك تنسيق مختلف تمامًا، حيث سيتم تمرير المعلومات مسبقًا إلى مصلحة الضرائب الفيدرالية. "وبهذا المعنى، ومن خلال التكامل مع منصة Dati الخاصة بنا، سنحصل على رحلة أكثر أتمتة وسهولة في الاستخدام، مع ذكاء بيانات متقدم قادر على تقديم رؤى قيمة أثناء عمليات التجارة الخارجية"، كما يوضح المدير التنفيذي.

بالإضافة إلى أتمتة إجراءات الاستيراد وتوفير التكامل المرن مع أنظمة أخرى، مثل بوابة التجارة الخارجية الموحدة الجديدة، تسمح منصة Dati بمراقبة العمليات في الوقت الفعلي وتوفر تقارير قابلة للتخصيص، تتكيف مع احتياجات كل عمل وتساعد في اتخاذ القرارات الاستراتيجية.

"بفضل المنصة الفيدرالية الجديدة جنبًا إلى جنب مع حلول مثل Dati، ستكون عمليات التكامل والتحقق أسرع بكثير، بالإضافة إلى وجود قناة واحدة لتوحيد عمليات الاستيراد والتصدير. مبادرة من شأنها أن تساعد على تقليل الأخطاء المحتملة في تفسير المنتج والغرامات غير الضرورية. ويختتم رافائيل دانتاس قائلاً: "لا شك أن هذا المسار يتماشى مع الاتجاهات العالمية فيما يتعلق بتدفق السلع، وهو قادر على جعل البرازيل أكثر قدرة على المنافسة وجاذبية لجذب الاستثمارات الأجنبية الجديدة".

Como driblar o abandono de carrinho? شاهد 5 نصائح أساسية لتجنب

Em um mercado cada vez mais desafiador e competitivo, trazer um cliente para o ecossistema de uma empresa é o principal desafio dos empreendedores. No entanto, a real garantia de sucesso dos negócios depende do desenvolvimento de uma estratégia eficaz para lidar com os episódios de abandono de carrinho. Uma pesquisa realizada pela consultoria Forrester Research identificou que o comércio eletrônico pode perder cerca de US$ 18 bilhões em vendas anuais por conta de casos como esse. Fato é que além de desperdiçar uma venda, esse contexto também impacta de forma negativa em questões como retorno de investimento em marketing, dificuldade em analisar o desempenho das campanhas online e até mesmo na própria reputação da marca.

Para driblar situações assim, especialistas indicam entender os motivos que levaram os consumidores a abandonarem as compras e desenvolver abordagens personalizadas focadas em incentivar a conclusão das vendas. “Seja por método de pagamento, dúvida sobre o produto, frete ou valor total da compra, a verdade é que não existe uma fórmula mágica para atender a todos os consumidores, mas é importante buscar estratégias diversificadas a fim de trazer de volta alguém que saiu da plataforma ou que teve que interromper a sua jornada de compra”, afirma Thatiany Almeron, gerente de E-commerce da Sestini, referência em malas, bolsas, mochilas e acessórios.

Ainda de acordo com a executiva, ferramentas como e-mail, WhatsApp e SMS são aliados nessa missão se usados com cautela. “A comunicação deve ser personalizada e oportuna, evitando sobrecarregar o cliente, porém garantindo que ele se sinta visto e incentivado a concluir a compra”, explica Thatiany. Pensando em auxiliar empreendedores a lidarem melhor com o abandono de carrinho, a gerente separou algumas dicas fundamentais. تحقق أدناه

تبسيط عملية الدفع

Reduza o número de etapas necessárias para a finalização da compra. “Um processo de pagamento rápido e intuitivo diminui as chances de abandono. Uma sugestão é oferecer a opção de checkout como visitante, sem a necessidade de ter que criar uma conta”, diz a especialista.

حافظ على الشفافية

Surpresas no preço final da compra são uma das principais razões para o abandono de carrinho. “O ideal é informar com clareza logo no início da jornada todos os custos envolvidos, incluindo taxas de envio e impostos”, esclarece Thatiany.

تنويع المدفوعات

É fundamental disponibilizar diferentes métodos de pagamento para o cliente, como cartões de crédito, débito, pix e afins. “Essa diversificação garante que o cliente possa escolher a forma mais conveniente para ele”, pontua a gerente.

استخدم التذكيرات

Ferramentas como e-mails, SMS ou WhatsApp podem ser utilizadas para lembrar os consumidores sobre os seus carrinhos abandonados. “Não deixe de oferecer incentivos. Desconto ou frete grátis auxiliam na conclusão de qualquer compra”, detalha a especialista.

استثمر في خدمات ما بعد البيع

Estratégias de pós-venda não só ajudam a construir um relacionamento de longo prazo com o consumidor, mas também os incentiva a completar futuras compras, reduzindo a probabilidade de um abandono no futuro. “Mantenha o contato por meio de e-mails personalizados ou mensagens que ofereçam suporte adicional com atualizações sobre o status do pedido e recomendações de produtos relacionados. Outra possibilidade dessa iniciativa é pedir um feedback sobre a experiência a fim de identificar possíveis áreas de melhoria e mostrar que a marca valoriza a opinião do seu cliente”, finaliza Thatiany.

تأثير الذكاء الاصطناعي على نمو الاحتيال الرقمي في البرازيل

Imagina receber uma mensagem de voz perfeita de uma celebridade pedindo ajuda financeira para alguma causa social ou encontrar um site idêntico ao de uma loja renomada oferecendo ofertas imperdíveis. Essas, são apenas algumas das táticas sofisticadas que os criminosos estão adotando por intermédio da inteligência artificial (IA), para enganar milhões de brasileiros diariamente.

De acordo com uma pesquisa realizada na plataforma da BrandMonitor, entre março e maio deste ano, foram identificados que 529 das 628 marcas rastreadas sofreram ataques de domínios suspeitos e em 405 casos, surgiram sites falsos aplicando golpes. As 50 marcas mais impactadas registraram uma média de 86 domínios falsos criados em um intervalo de apenas 90 dias. A tecnologia que promete transformar o futuro agora é usada para sofisticar fraudes, criando uma epidemia digital que coloca consumidores e empresas em alerta máximo.

Um dos principais motivos para o crescimento das fraudes digitais impulsionadas por IA é a sua versatilidade, sem limites para os setores e usos que podem adotar. Apesar da versatilidade dos golpes digitais, todos seguem etapas comuns:

  1. جمع البيانات:يحصل المجرمون على البيانات الشخصية والمالية من المستهلكين والشركات من خلال الخروقات والتصيد الاحتيالي والبرامج الضارة.
  2. تدريب الذكاء الاصطناعي:وباستخدام البيانات التي تم جمعها، يتم تدريب الذكاء الاصطناعي على تحديد أنماط السلوك وتقليد اللغة البشرية بشكل مقنع.
  3. تنفيذ:تقوم الذكاء الاصطناعي بأتمتة عملية الاحتيال، من خلال إنشاء ملفات تعريف مزيفة، وإرسال رسائل مخصصة، ومحاكاة الأنشطة عبر الإنترنت لخداع الضحايا.

Segundo o levantamento global sobre Tendências de Fraude Digital Omnichannel realizado pela TransUnion em 2023, as tentativas de fraude digital aumentaram 80% globalmente desde 2019. Quando combinadas com IA, essas fraudes se tornam ainda mais sofisticadas e convincentes para os usuários. No Brasil, o primeiro semestre de 2024 registrou 800 mil tentativas de golpes.

أمثلة على عمليات الاحتيال في البرازيل

لاالسوق الحر, por exemplo, criminosos criam perfis falsos com fotos e avaliações positivas geradas por robôs, induzindo compradores a realizar transações fraudulentas. Já em empresas de transporte por aplicativo, como a أوبرو99 تاكسييتم استخدام الذكاء الاصطناعي لمحاكاة الرحلات الوهمية، مما يؤدي إلى فرض رسوم غير مبررة على العملاء وأرباح غير مشروعة للمحتالين.

على الرغم من تنوع الاحتمالات، إلا أن بعض أشكال الاحتيال الرقمي أكثر شهرة بين المستخدمين، بما في ذلك:

  1. تخصيص رسائل التصيد الاحتيالي: A IA analisa dados sobre a vítima, como histórico de compras, interesses e comportamento online, para criar mensagens altamente direcionadas. Essa personalização dificulta a identificação de fraudes, pois as mensagens parecem legítimas e relevantes para o destinatário;
  2. المساعدون الافتراضيون المزيفون: Chatbots falsos induzem as pessoas a fornecerem informações sensíveis, como dados bancários ou senhas. A inteligência artificial permite que esses assistentes respondam de forma natural e adaptem-se às perguntas dos usuários, tornando-os mais convincentes;
  3. التزييف العميق والتلاعب بالصوت: A IA é usada para criar deepfakes, que são vídeos ou áudios falsos que parecem autênticos. Essa tecnologia é uma preocupação crescente, especialmente em contextos como eleições, onde a disseminação de informações falsas pode ter impactos significativos. Em fevereiro deste ano, o Tribunal Superior Eleitoral decidiu restringir o uso de IA em campanhas.

A informação e educação são essenciais para a proteção contra fraudes digitais. Os usuários precisam estar mais conscientes do modo de atuação desses fraudadores, para que possam ter mais domínio sobre suas decisões, evitando assim, o golpe e todo transtorno que vem junto dele.

Além disso, para entender melhor a amplitude das fraudes digitais impulsionadas por inteligência artificial, é crucial analisar casos concretos que evidenciam os impactos dessas práticas. Alguns exemplos emblemáticos envolvendo grandes empresas no Brasil revelam como essas organizações foram alvo de golpes sofisticados, explorando vulnerabilidades tanto de consumidores quanto das próprias marcas:

  1. السوق الحر: Criminosos utilizam IA para criar perfis falsos com fotos e avaliações positivas geradas por robôs, induzindo compradores a realizarem transações com vendedores inexistentes. Além disso, usam IA para criar anúncios falsos de produtos, atraindo compradores e coletando dados pessoais e financeiros.
  2. فانز:يقوم المجرمون بإنشاء مواقع ويب مزيفة تبيع منتجات Vans بخصومات غير واقعية، باستخدام الذكاء الاصطناعي لتخصيص هذه المواقع وخداع المستهلكين.
  3. فلوري:عمليات احتيال باستخدام الذكاء الاصطناعي تستهدف موظفي مجموعة Fleury، مما أدى إلى تسريب بيانات حساسة.
  4. ENEM 2024:أدى موقع إلكتروني مزيف يقلد صفحة المشاركين في اختبار Enem إلى دفع العديد من المستخدمين إلى دفع رسوم التسجيل للامتحان، والتي تقدر بنحو 85 ريالاً برازيلياً للشخص الواحد.
  5. ستارلينك: A empresa de internet via satélite da SpaceX, de Elon Musk, é constantemente vítima de golpes e fraudes. Em nosso ranking de acompanhamento diário, encontramos 523 domínios suspeitos relacionados à Starlink, 152 deles ativos. Cerca de 44% das reclamações acerca da empresa estão ligadas a sites falsos.

الذكاء الاصطناعي هو أيضًا أداة دفاعية

Assim como a inteligência artificial pode ser utilizada para golpes, também é uma poderosa aliada para combatê-los. É fundamental reconhecer a importância não apenas de possuir tecnologia avançada, mas também de saber aplicá-la de maneira eficaz, por meio de técnicas sofisticadas de detecção de padrões e análise de comportamento.

A epidemia de fraudes digitais no Brasil, impulsionada pela inteligência artificial, é um desafio crescente que exige atenção constante e ação coordenada entre empresas, governo e consumidores. Somente com informação, educação e o uso inteligente da tecnologia poderemos frear essa onda de criminalidade digital e proteger nossos dados e nosso futuro.

ميكانيزو تطلق وحدة أعمال تستهدف شركات التأجير وأصحاب الأساطيل وشركات التأمين

أميكانيكيأعلنت شركة Mecanizou Select، وهي سوق تربط محلات إصلاح السيارات بموردي قطع غيار السيارات، عن وحدة أعمالها الجديدة، Mecanizou Select، والتي تستهدف الحسابات الكبيرة، مثل شركات التأجير ومشغلي الأساطيل وشركات التأمين.

تريد الشركة أن تضمن أن ترى شركات التأمين أنها شريك لا غنى عنه، خاصة مع قدرة شركة ميكانيزو على توفير قطع أصلية من خلال الوكالات. قمنا ببعض الاختبارات والآن نرى أن شركات التأمين بحاجة فعلاً إلى نظامنا البيئي لإدارة مطالبات المركبات. نريد أن نضع Mecanizou Select كخدمة مميزة، تقدم فوائد مثل أسعار تنافسية، لوجستيات سريعة (توصيل في أقل من 3 ساعات، وفي بعض الحالات في غضون 55 دقيقة)، وخدمة عالية المستوى،" يقول إيان فارييا، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Mecanizou.

هذه الوحدة الجديدة للأعمال مرتبطة بخطة التوسع لمنطقة ساو باولو بالكامل ومدينة غوارولوس، التي أعلنت عنها الشركة في مايو من هذا العام.

حاليًا، تمتلك شركة ميكانيزو أكثر من 300 مورد ومليون قطعة في قاعدة بياناتها، ويعد تسجيل المنصة سريعًا وتمامًا عبر الإنترنت. بالإضافة إلى الميكانيكي، ستستفيد شركات التأجير، وأصحاب الأساطيل، وشركات التأمين من مزايا مثل الخصومات، وطرق تقسيط مختلفة، وتحسين استلام الشحنات. Mecanizou lança unidade de negócio voltada para locadoras, frotistas e seguradoras

مفتاح تعزيز إدارة علاقات العملاء

O e-mail marketing é uma das ferramentas mais antigas do marketing digital, mas, sem dúvidas, ainda uma das mais eficazes. Nos últimos anos, um debate sobre a relevância no cenário digital atual levou ao argumento de que o e-mail marketing está morto, porém, considerando as nuances do segmento e as constantes transformações no comportamento do consumidor, o método está vivo e mais relevante do que nunca, especialmente quando considerado o papel crucial em estratégias de relacionamento e engajamento do cliente.

O mito precisa ser desmistificado. A verdade é que o e-mail marketing, assim como todo o setor, evoluiu. Houveram mudanças significativas na forma como é utilizado e obrigatoriamente já que, há 11 anos – quando o email marketing era um dos principais canais de comunicação –  a penetração dos smartphones no Brasil era de apenas 30%. Neste período, a demanda por comunicação omnichannel aumentou, e, apesar de ainda ser um desafio para muitas empresas, é essencial para alcançar os clientes.

قوة التخصيص

O e-mail marketing permite uma comunicação direta e personalizada com os clientes, aumentando significativamente o engajamento. Com segmentação, é possível enviar mensagens altamente relevantes no momento certo, aumentando a probabilidade de conversão e fidelização.

على سبيل المثال، كشفت دراسة نشرتها شركة التجارة الإلكترونية البرازيلية عام ٢٠٢١ أن هذه الاستراتيجية، عند تطبيقها في أعياد الميلاد، تُحقق معاملات أكثر بنسبة ٤٨١٪ مقارنةً بالحملات الترويجية التقليدية. وهذا يُظهر قوة المبادرات المُخصصة، ويؤكد أن هذه القناة، عند تنفيذها بإتقان، يُمكن أن تكون فعّالة للغاية في تعزيز المبيعات وتفاعل العملاء.

Além de ser uma ferramenta poderosa por si só, o email marketing também pode complementar outras estratégias de marketing. Ele pode ser integrado a campanhas de redes sociais, estratégias de conteúdo e até mesmo iniciativas de SEO.

Por exemplo, newsletters podem promover novos posts de blog ou vídeos, e campanhas de e-mail podem ser usadas para retargeting de clientes que interagiram com anúncios de mídia social. O resultado é o alcance de clientes em diferentes pontos de contato, aumentando a eficácia do planejamento como um todo.

دور الأتمتة

Outro aspecto fundamental do e-mail marketing são as automações. Elas permitem criar fluxos de trabalho que enviam notificações com base em comportamentos específicos do cliente, como abandono de carrinho e navegação no site.  Isso não só economiza tempo, mas também aumenta a relevância das mensagens, melhorando as taxas de abertura e clique. Além disso, as automações permitem nutrir leads ao longo do funil de vendas, fornecendo conteúdo relevante em cada etapa do processo de compra.

ضمان النجاح

Para garantir a efetividade das campanhas de email marketing, é essencial acompanhar e analisar as métricas de desempenho que incluem a taxa de abertura, de cliques, conversão e a taxa de cancelamento de assinatura. Essas medições ajudam a entender o desempenho das campanhas e a fazer ajustes para otimizar os resultados. O uso de testes A/B também é uma prática recomendada, permitindo que diferentes elementos das campanhas sejam testados para identificar as melhores abordagens.

القدرة على التكيف مع تفضيلات المستهلكين

O email marketing é altamente adaptável e pode se ajustar às mudanças nas preferências dos consumidores. Com análises efetivas e feedback dos clientes, as campanhas podem ser continuamente ajustadas para melhor atender as preferências descobertas. À medida que o comportamento dos consumidores evolui, o e-mail marketing pode acompanhar essas mudanças, mantendo-se como um canal eficaz de engajamento e comunicação.

A relevância de qualquer ferramenta de marketing depende da capacidade de adaptação às ações de quem mais importa: o cliente. Neste caso não é diferente. O e-mail marketing pode cumprir o seu papel na definição de sucesso de uma campanha, mas, para mantê-lo vivo, é preciso apostar com as cartas certas.

Payface تطلق خدمة الدفع بالتعرف على الوجه للعلامات التجارية الخاصة مع FestCard وGrupo Oscar

شركة Payface، الرائدة في حلول الدفع بواسطة التعرف على الوجه، تتخذ خطوة مهمة من خلال توسيع خدماتها بحل يدمج القياسات الحيوية مع أنظمة البطاقات الخاصة بالعلامة التجارية. هذه الابتكار يسمح للمستهلكين من مختلف القطاعات بإجراء المدفوعات لأول مرة باستخدام الوجه فقط، دون الحاجة إلى كلمات مرور أو بطاقات مادية.

شبكة أوسكار هي الأولى في اعتماد هذه التقنية، حيث قامت بتطبيقها في 10 متاجر في مدينة ساو جوزيه dos كامبوس (ساو باولو)، حيث يستفيد العملاء بالفعل من راحة الدفع باستخدام بطاقة فيست كارد، البطاقة الخاصة بالشبكة، من خلال التعرف على الوجه، منذ 12/07. تهدف الشراكة إلى توسيع الحل ليشمل حوالي 100 متجر من المجموعة بحلول أكتوبر 2024، مع التوقع في الوصول إلى عشرات الآلاف من المستهلكين الذين يدفعون باستخدام بطاقة المتجر كل شهر.

بالنسبة لإلاديو إيسوبو، المدير التنفيذي لشركة بايفيس، يمثل هذا الإطلاق علامتين مهمتين في استراتيجية بايفيس. أولاً، دخول Payface في نظام بيئة إصدار بطاقات العلامة التجارية الخاصة – وهي استراتيجية تم تصميمها في نهاية عام 2023، استنادًا إلى استحواذها على Smile&Go – مع منتج تم بناؤه خصيصًا لربط قاعدة الوجوه الملتقطة من قبل المصدرين في لحظة الموافقة على ائتمان عملائهم مع وسائل الدفع الخاصة بهم.ثانيًا، توسعة حلول الشركة إلى قطاعات جديدة، مع قبول واسع.

"لقد أطلقنا بنجاح خدمة الدفع البيومتري للوجه في ترتيب مغلق، مما يمثل دخولنا الاستراتيجي إلى قطاع الأحذية والأزياء الواعد. وقد أدى هذا الابتكار بالفعل إلى إضافة آلاف المستخدمين الجدد إلى قاعدتنا، مما أدى إلى زيادة اعتماد Payface بشكل كبير. وقد تم تحفيز هذا التقدم الكبير من خلال الاستحواذ على شركة Smile&Go، مما عزز مكانتنا كشركة رائدة في حلول التعرف على الوجه. "نحن متحمسون لإمكانات النمو المستمرة لتكنولوجيتنا، والتي تمتد من عمليات الدفع المادية إلى المصادقة عبر الإنترنت"، كما يقول إيلاديو إيسوبو.

جميع عملاء فيستكارد جاهزون بالفعل للدفع باستخدام الوجه في المتاجر باستخدام التكنولوجيا، ويمكن للعملاء الجدد للبطاقة، على سبيل المثال، استخدامها فورًا بعد الموافقة، دون انتظار تخصيص البطاقة البلاستيكية أو تحديد كلمة المرور أو تثبيت التطبيقات. التقاط الوجه يحل محل كل ذلك مرة واحدة، مما يضمن الدقة والأمان، بالإضافة إلى تقليل الاعتراضات والاحتيالات.

وقال نيلسون كازارين، مدير مجموعة أوسكار، إن الشراكة مع Payface تجعل "حياة عملاء الشبكة أسهل، مما يؤكد التزام مجموعة أوسكار بالابتكار والتميز في الخدمة".

حل Payface المدمج تمامًا مع نظام إصدار ومعالجة البطاقات ذات العلامة التجارية الخاصة يجعل تجربة الشراء بسيطة وسريعة وآمنة. كما يبرز كارلوس كارvalho، رئيس عمليات الائتمان لمجموعة أوسكار:

"وصلت البيانات الحيوية للوجه إلى FestCard لإحداث ثورة في عملية المبيعات. من خلال صورة بسيطة، يمكن لعملائنا إجراء عمليات الشراء الخاصة بهم بشكل أسرع وأمان وراحة أكبر. "ابتكار يغيّر تجربة التسوق."

حتى مع الإطلاق الأخير، انضمت شبكات أخرى أيضًا إلى تقنية التعرف على الوجه لحل المشكلات الشائعة في عالم العلامة التجارية الخاصة، مثل مشاركة البطاقات والتكاليف التشغيلية العالية. فورت أتاكادستا، الذي يشغل بطاقة فوون في متاجره، ونالين، بطاقة بنفس الاسم، هما الآن في مرحلة التنفيذ لنقل حل بايفيس إلى عملياتهم في قطاع الجملة الغذائية والموضة، على التوالي.

نوادي الاشتراك: حلفاء الحياة اليومية الحديثة

Atualmente, vivemos num momento em que a praticidade e a otimização do tempo são valores cada vez mais prezados e exigidos. Com a rotina acelerada, encontrar maneiras de simplificar tarefas e garantir que atividades básicas sejam atendidas de forma eficiente se torna um diferencial.

Os clubes de assinatura, por sua vez, surgem como uma solução inteligente, oferecendo não apenas conveniência, mas também a oportunidade de personalizar a experiência de consumo. Ao eliminar a necessidade de compras frequentes e planejamento contínuo, estes serviços proporcionam mais tempo para outras demandas importantes do cotidiano.

O crescimento desse setor é significativo, pois segundo dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico, cresceu 1000% na última década no Brasil. Hoje em dia, há 4 mil clubes de assinatura de serviços e produtos em operação.

A principal vantagem é a eliminação da preocupação com reabastecimentos e a redução significativa do tempo gasto em atividades de compra. Em vez de reservar parte do dia ou da semana para planejar idas ao supermercado, à farmácia, à livraria ou outros estabelecimentos, o assinante pode contar com a regularidade das entregas, garantindo que os itens essenciais estejam sempre disponíveis.

Além da automação do abastecimento, a personalização é outro aspecto fundamental do modelo. Ao se cadastrar em um serviço desse tipo, o consumidor tem a oportunidade de ajustar suas preferências, indicando, por exemplo, o tipo de café que mais aprecia, o tamanho das roupas que veste, os gêneros literários que mais lhe interessam ou as restrições alimentares que precisa respeitar.

Ao receber apenas o que realmente será utilizado e apreciado, pode-se evitar o acúmulo de itens desnecessários, o que é especialmente relevante em um contexto de preocupações ambientais e sustentabilidade. A chance de experimentar novas marcas, sabores e estilos por meio das assinaturas também é capaz de ampliar o repertório do consumidor, apresentando-lhe opções que talvez não fossem consideradas em uma compra pontual.

Com diferentes propostas, preços e modelos de negócio, os serviços dos clubes de assinatura oferecem alternativas para atender a uma ampla gama de interesses e gostos. Isso significa que, independentemente do estilo de vida ou do orçamento, é possível encontrar uma opção que se encaixe com cada perfil.

Ao simplificar a gestão de itens essenciais, reduzir o tempo gasto em compras e oferecer a personalização, atendem às necessidades de assinantes diversos e refletem uma abordagem inovadora para o varejo e o consumo. O setor se tornou uma evolução do formato tradicional de compra, adaptando-se às demandas de uma sociedade em constante movimento.

يهدف Mercado Livre إلى تحسين عمليات التسليم ويستخدم شاحنات كهربائية بنسبة 100٪

Com o crescimento exponencial do comércio eletrônico no Brasil, a logística de entregas tornou-se um dos principais desafios das empresas do setor. Segundo dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o e-commerce brasileiro registrou um total de 395 milhões de pedidos e um faturamento de R$ 185,7 bilhões em 2023, com um ticket médio por cliente de R$ 460. Para 2024, a previsão é que o número de pedidos aumente para 418,6 milhões e o ticket médio para R$ 490.

Em resposta ao cenário de expansão, o Mercado Livre, uma das maiores plataformas de comércio eletrônico da América Latina, tem investido em soluções inovadoras para otimizar suas operações logísticas e garantir entregas mais eficientes. Parte dessa estratégia inclui a parceria com a Arrow Mobility, startup brasileira especializada em veículos de carga sustentável, cujas vans 100% elétricas estão sendo integradas à frota de entregas da plataforma.

مارسيلو سيمون، رئيس قسم الأعمال الجديدة في الشركة الناشئة، destaca que a parceria com o Mercado Livre é um passo importante na promoção de soluções logísticas sustentáveis no mercado. “Estamos constantemente desenvolvendo veículos que não só melhoram a eficiência de entrega, mas também reduzem significativamente os custos operacionais e o impacto ambiental. Os modelos são uma solução viável e promissora para atingir esses objetivos”.

بالإضافة إلى التكلفة المنخفضة لكل حزمة يتم تسليمها والانخفاض الكبير في انبعاثات الغازات الملوثة، تتمتع مركبات Arrow Mobility بسعة حمولة أكبر، مع تنظيم داخلي مُحسّن لنقل الأحجام، مما يسهل صعود ونزول موظفي التسليم من خلال توفير الوصول إلى حجرة الشحن من داخل المركبة.

Outro ponto relevante é a mitigação dos custos de manutenção das vans elétricas, que representa mais uma fonte de economia para os operadores de frota. “Estamos muito satisfeitos com o desempenho de nossas vans no mercado brasileiro. A parceria com o Mercado Livre é um marco importante em nossa trajetória, queremos oferecer veículos de alta qualidade para, além de atender às necessidades logísticas de nossos clientes, impulsionar os seus resultados”, ويؤكد سيمون.

وتتوقع شركة "أرو" مضاعفة عدد التسجيلات في عام 2024، مقارنة بالعام الماضي - من 12 وحدة إلى 48 وحدة هذا العام - مما يعزز هدف الشركة في أن تصبح مرجعًا في قطاع الخدمات اللوجستية الوطني.

التسويق والرياضات الإلكترونية: كيف تستفيد العلامات التجارية من سوق اللاعبين

A indústria de jogos eletrônicos está cada vez mais competitiva, visto que houve um crescimento exponencial, nos últimos anos, de pessoas ativas nas plataformas online de games. Os eSports, como são conhecidos, tiveram sua popularidade aumentada devido aos eventos transmitidos ao vivo e simultaneamente para diversos países, com milhares de competidores em todo o mundo.

هذا الجمهور معروف بكونهمتمرس في التكنولوجيا – termo em inglês que se refere às pessoas que possuem alto conhecimento e são habilidosas no uso de tecnologia e dispositivos digitais –, por isso, é engajado e leal às suas marcas favoritas de jogos e equipes. A diversidade de interesses, e de jogadores internacionais, torna o público dos eSports um mercado atraente e dinâmico.

De acordo com a Pesquisa Game Brasil (PGB), 81,2% dos entrevistados revelaram que costumam jogar no universo de eSports, e 88,3% das pessoas assistem a partidas e campeonatos de jogos eletrônicos. O tempo investido na atividade dura entre 1 e 3 horas para 50,8% dos gamers que responderam à pesquisa.

Com tamanha expressividade no mercado, as empresas perceberam o potencial que o setor traz para as marcas e estão começando a utilizar estratégias de marketing para aumentar a visibilidade, engajar novos públicos e explorar novas oportunidades de negócios.

Ainda segundo o estudo da PGB, 55,5% dos entrevistados afirmam utilizar notebooks e computadores para jogar games eletrônicos. Por isso, a comercialização de hardwares que melhoram o desempenho dos jogos, além de equipamentos e acessórios tecnológicos para PC, tende a ter muitos adeptos no mercado gamer.

Dispositivos de armazenamento e memórias para PC de alta qualidade, como HDs e SSDs internos e externos, por exemplo, influenciam diretamente na execução dos jogos eletrônicos, trazendo mais dinamismo, velocidade, processamento de dados e alto desempenho durante as partidas e torneios. Gabinetes e teclados de design inovador também podem ser atrativos para o público gamer, que deseja itens mais personalizados para a atividade.

Não podemos esquecer da importância de ter uma fonte de alimentação confiável, como as da XPG, por exemplo, que garantem um fluxo de energia contínuo e otimizado, maior economia de energia e a segurança de jogar por horas ininterruptas, sem surpresas.

Além de estratégias de vendas de hardware, campanhas publicitárias nas plataformas de jogos, conteúdo de influenciadores e patrocínios estão entre as possibilidades de marketing que as empresas podem investir dentro deste cenário.

As marcas podem aproveitar a popularidade dos eSports patrocinando eventos, equipes ou streamers. Anúncios em transmissões ao vivo, banners digitais e campanhas direcionadas dentro dos jogos também são formas eficazes de alcançar o público dos jogos eletrônicos. Além disso, os influenciadores têm uma relação íntima com suas audiências e podem promover produtos e serviços de maneira autêntica e convincente.

Uma dica importante para quem está planejando fazer ações de marketing nesta área é procurar as organizações, equipes ou jogadores que estão preparados para produzir conteúdo de qualidade e ter entregas profissionais e satisfatórias para o cliente. Dessa forma, é possível conquistar o retorno sobre o investimento tão almejado no mundo do marketing e estabelecer uma parceria duradoura e benéfica para ambos os lados.

Portanto, entrar no mercado de eSports pode ser desafiador devido à necessidade de entender a cultura e as dinâmicas da comunidade. As empresas precisam investir tempo em pesquisa e estabelecer conexões autênticas com o público, seja para estratégias de comercialização de peças para PC ou para visibilidade de marca.

*تياجو تييريهو مدير التسويق في ADATA/XPG في البرازيل.

[elfsight_cookie_consent id="1"]