تقوم GetNinjas بتنفيذ خطة عمل طموحة وقوية لتحسين آليات أمن المعلومات الخاصة بالمنصة. تتضمن بعض الاستثمارات الرئيسية اعتماد برامج تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي (AI)، بهدف حماية المزيد من المستخدمين والمهنيين لأكبر منصة لتعاقد الخدمات في البرازيل.

وهذه إحدى المبادرات المعتمدة في المجال والتي ساهمت في انخفاض أكثر من 50% في بعض أنواع الاحتيال على المنصة خلال فترة 9 أشهر. وفقًا لمارسيلو مارتينز، كبير مسؤولي التكنولوجيا في GetNinjas، تخصص الشركة حاليًا 15% من الاستثمارات في تكنولوجيا المعلومات (IT) للتحسينات المتعلقة بأمن المعلومات.

“Security غير قابل للتفاوض، فهو أحد قيم GetNinjas. ستواصل الشركة الاستثمار في التقنيات المبتكرة لضمان بقاء منصتها بيئة آمنة وموثوقة، مما يوفر راحة البال لكل من أولئك الذين يوظفون وأولئك الذين يقدمون خدمات”، كما يقول مارتينز.

الذكاء الاصطناعي ضد الاحتيال

تقوم GetNinjas بتنفيذ حلول الذكاء الاصطناعي المتقدمة لتعزيز الإعداد الآلي للمستخدم، والذي يتضمن التحقق من المستندات والتحقق من الهوية المستندة إلى الذكاء الاصطناعي، والتي تم تطويرها بالشراكة مع Exato Digital، وهي شركة متخصصة في الحلول القائمة على البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي. تتيح هذه التقنيات تأكيدًا سريعًا ودقيقًا صحة المستندات وتاريخ ذلك المستخدم في الوكالات الحكومية الكبرى، مما يقلل وقت التحقق ويمنع محاولات الاحتيال قبل حدوثها.

بالإضافة إلى ذلك، تتبنى المنصة ممارسات مثل الإثبات الدوري للحياة للتحقق من عدم وجود وصول غير لائق من قبل أشخاص غير مصرح لهم، ومنع الاحتيال المتعلق بتخصيص الحسابات.

“ينينصب تركيزنا على حماية المستخدمين من خلال ضمان أن المهنيين الموثوق بهم فقط هم من يمكنهم العمل على منصة”، كما يقول المدير التنفيذي.“باستخدام الذكاء الاصطناعي، أصبحنا قادرين على تحديد السلوكيات غير القياسية بسرعة مثل التغييرات المتكررة في الجهاز أو الزيادة المفاجئة في عدد الطلبات. وهذا يسمح لنا بالتصرف بشكل وقائي عن طريق حظر الحسابات المشبوهة قبل أن تسبب ضررًا لـ”.

الشراكات الاستراتيجية والتقنيات المتطورة

أبرمت GetNinjas شراكة مع رواد عالميين في مجال الأمن الرقمي، مما يسمح للمنصة بالوصول إلى نفس تقنيات مكافحة الاحتيال التي يستخدمها اللاعبون الرئيسيون في السوق المالية. ويهدف تطبيق هذه التقنيات إلى حماية المعاملات التي تتم عبر بطاقة الائتمان وPix، ومراقبة أنماط سلوك الشراء. إذا انحرفت المعاملة عن المعيار المعتاد، يتم إجراء أقفال تلقائية ويطلب عمليات تحقق إضافية، مما يضمن إجراء المعاملة بواسطة مستخدم شرعي.

“Frauders أصبحوا متطورين بشكل متزايد، باستخدام الذكاء الاصطناعي لمحاولة خداع أنظمة الأمان”، يعلق مارسيلو.“لذلك، نعمل باستمرار على تحسين أدواتنا لضمان أن مستخدمينا يتقدمون دائمًا بخطوة واحدة. هدفنا هو الحفاظ على بيئة آمنة حيث يمكن للعملاء والمهنيين التفاعل بثقة كاملة، يخلص مارسيلو.

أعلنت شركة Pitzi، وهي شركة ناشئة في قطاع الحماية والتأمين للهواتف المحمولة، عن حل جديد للحماية المالية بالشراكة مع Sabemi Seguradora لخدمة سوق B2B بشكل كامل. لمدة 12 عامًا من التشغيل، تواصل الشركة إحداث ثورة في هذا القطاع، باستخدام التكنولوجيا المتخصصة لتقديم منتجات ومبادرات جديدة لكل من العملاء وتجار التجزئة من خلال الشراكات. وتشير التوقعات إلى أنه بحلول نهاية عام 2025، يمثل المنتج الجديد 20% من إجمالي مبيعات الشركة.  

وبهدف توفير الحماية الكاملة في حالات عدم الاستقرار المالي، تبرز الخدمة الجديدة من خلال إتاحة الفرصة لتجار التجزئة لتوسيع مجموعة منتجاتهم بطريقة بسيطة وفعالة. ويتضمن تحليلاً مفصلاً للأداء، مع إمكانية الوصول إلى البيانات الإستراتيجية لمراقبة المبيعات، ومدير علاقات مخصص، وحملات حوافز، وتدريب، ونهج شخصي لتحقيق تحويلات عالية. وتضمن التغطية الحماية المالية في حالات فقدان الدخل بسبب البطالة غير الطوعية، وفقدان الدخل بسبب الإعاقة الجسدية المؤقتة، والاستشفاء بسبب حادث أو وفاة عرضية.   

بالنسبة للمؤمن عليه، تشمل المزايا شروطًا مفيدة، مع إمكانية الوصول إلى تغطية شاملة دون أي تكلفة إضافية، بالإضافة إلى خدمة سريعة وغير معقدة لتحفيز التعويض. بالإضافة إلى ذلك، يعزز الحل الفواتير من خلال السماح بتقديم الحماية المالية حتى للزوار دون نية الشراء. مع متوسط معدل تحويل يبلغ 70%، يقدم المنتج تكلفة وفائدة ممتازة، وبأسعار معقولة ولديه القدرة على جذب اهتمام المستهلكين.  

“Diant بشأن البيانات المثيرة للقلق بشأن المديونية والانحراف في البرازيل، يعتقد بيتزي أنه من الضروري تطوير حلول تخدم كلاً من المستهلكين وتجار التجزئة. في حالات عدم الاستقرار المالي، تضمن حمايتنا السداد الجزئي أو الكلي لديون حاملي وثائق التأمين، وبالتالي تخفيف هذا القلق. بالنسبة لتجار التجزئة، لا يؤدي هذا الحل إلى توسيع عرض الحماية المقدم لديهم فحسب، بل يساهم أيضًا في ولاء العملاء من خلال الاهتمام بما هو مهم بالنسبة لهم، كما يوضح تاتياني مارتينز، نائب الرئيس للشؤون التجارية والتسويقية في بيتزي.  

تعمل شركة R“A Pitzi بالفعل في محفظة Sabemi مع حلول مساعدة مثل كسر شاشة الهاتف المحمول. الآن، مع هذه الخدمة الجديدة، نقوم بتوسيع شراكتنا الإستراتيجية لنقدم إلى سوق B2B حلاً آمنًا وفعالًا من شأنه أن يجلب العديد من الفوائد لعملائنا وشركة INSured”، كما يقول رئيس شركة Sabemi للتأمين، تياجو شميدت.  

الشراكات الاستراتيجية 

ومع الحداثة، تسعى بيتزي إلى توسيع محفظتها من المنتجات والمبادرات في صناعة التأمين في البرازيل. تعمل الشركة الناشئة حاليًا بالشراكة مع الأسواق الكبرى والعلامات التجارية الشهيرة في قطاع الإلكترونيات، مثل Amazon وMercado Livre وGrupo Gazin، من أجل تقديم خدمات وبرامج متنوعة لعملائها.  

A شراء سريعتأمل شركة ناشئة في مجال التكنولوجيا متخصصة في حلول الدفع المخصصة، في تعزيز المبيعات لعملائها خلال الجمعة السوداء 2024 بما يصل إلى 18,5%. هذه الزيادة هي نتيجة للتكنولوجيا المتقدمة وكفاءة منصة الشركة، مما يبسط عملية الشراء عن طريق إزالة العقبات مثل التسجيلات الطويلة وخيارات الدفع القليلة. يوفر حل بدء التشغيل تجربة تسوق أكثر مرونة وسلاسة، مما يعزز التحويلات.

يخدم Quick Buy العلامات التجارية مثل هوكا، SideWalk واستمر في الجريتسعى إلى زيادة مبيعاتها وتحسين تجربة المستهلكين، خاصة في المواعيد المزدحمة، مثل الجمعة السوداء.

وفقًا لبيانات Neotrust، من المتوقع أن تبلغ فاتورة التجارة الإلكترونية البرازيلية 9.3 مليار R$ يوم الجمعة الأسود هذا العام، وهو ما يمثل زيادة قدرها 9.1% مقارنة بعام 2023في هذا السيناريو، تعد الحلول التكنولوجية مثل تلك التي تقدمها شركة Quick Buy ضرورية لتحقيق أقصى قدر من التحويلات، خاصة في واحدة من أهم لحظات البيع بالتجزئة الرقمي.

ومن بين عملائنا، يمكن أن يصل النمو إلى 11 نقطة مئوية، حيث تتجاوز العروض الترويجية العوامل التي تؤدي عادة إلى التخلي عنها. ومع ذلك، فإن النزاع على العملاء في هذا اليوم كبير وبهوامش أكثر إحكامًا، وكل نقطة تحويل ضرورية لربحية حملة "”"، كما يقول كونراد دورن، رئيس إيرادات الشراء السريع.

الذكاء الاصطناعي للبيع بالتجزئة

في الشهر الماضي، أطلقت شركة Quick Buy أداة استرداد عربات التسوق الأكثر تقدمًا، استنادًا إلى الذكاء الاصطناعي. تعمل هذه التقنية على تحسين الخدمة عبر موقع الويب وWhatsApp، ومحاكاة بائع افتراضي يتفاعل مباشرة مع العملاء، ويجيب على الأسئلة وينهي عمليات الشراء. وقد أظهر الابتكار بالفعل نتائج مهمة، كما في حالة Hoka، التي سجلت استردادًا قدره 14.1% في عربات مهجورة. تتميز الأداة بتخصيص تجربة التسوق وزيادة التحويلات إلى الحد الأقصى، مما يوفر لتجار التجزئة حلاً أساسيًا لزيادة مبيعاتهم.

Computadores sem utilidades operacionais no mercado corporativo agora ganham outra finalidade por meio do “Click Escola Social”. O programa de logística reversa é uma iniciativa da Associação de Usuários de Tecnologia e Comunicação do Paraná (Sucesu-PR), que reforça a ideia de inclusão digital para além do contato com celulares entre as comunidades carentes, conectando organizações empresariais com escolas sociais e organizações civis localizadas em Curitiba. 

Iniciado durante o período da pandemia da COVID-19, o Click Escola Social já entregou mais de mil computadores para instituições e organizações sociais que trabalham na educação de crianças e jovens na capital. Segundo o presidente da Sucesu-PR, Fernando Misato, a iniciativa é o maior programa de logística reversa de computadores do Estado. “Sempre ouvimos da falta de mão de obra de alto nível disponível no mercado; entretanto, temos uma base de pessoas que podem se transformar em profissionais de alto desempenho. Por isso, a Sucesu-PR criou o programa, visando facilitar o acesso à tecnologia para esse público”, explica. 

“O programa segue alinhado às recentes práticas de ESG das empresas que adotam estratégias conectadas às ações de governança ambiental, corporativa e social”, destaca. Uma vez considerados equipamentos obsoletos pelas organizações empresariais, os computadores doados à Sucesu-PR passam por uma atualização de hardware, na qual são eliminados dados sensíveis. Após o processo, são instalados programas e jogos educativos a fim de estimular o contato de crianças e adolescentes com os computadores, mas também a terem acesso à internet.

A instituição entrega os equipamentos prontos para o uso às organizações, baseado em um contrato de comodato assinado entre as partes. De acordo com Misato, o tempo de entrega do material varia conforme o estado do equipamento. “Respeitando o ciclo contábil e de uso dos computadores, estimamos que esses equipamentos ainda possam ser usados por mais três anos”, observa. Quando os equipamentos retornam à Sucesu-PR, depois do fim do ciclo de uso, eles são considerados resíduos eletrônicos e acabam por serem descartados corretamente em empresas especializadas na reciclagem deste tipo de material.

O presidente da associação destaca ainda que empresas interessadas em participar do projeto devem entrar em contato com os canais da Sucesu-PR. As organizações receberão uma certificação comprovando a participação. As instituições educativas interessadas em participar do programa também podem entrar em contato com a associação para integrar a lista de organizações sociais a receberem os equipamentos em ações futuras.