Política de Cookies – E-Commerce Update | E-Commerce Update | Um Patrimônio do Comércio Eletrônico

الرئيسية
عنّا
أخبار
مقالات
متنوع
اتصل بنا

المزيد

بداية موقع إلكتروني Página 378

البرازيل في قلب تحولات التجارة الإلكترونية العالمية في عام 2024

مقالات
الاتجاهات

21/10/2024

البرازيل في قلب تحولات التجارة الإلكترونية العالمية في عام 2024

Em 2024, o Brasil se destacou no cenário global de e-commerce, registrando um crescimento de 16% nas vendas on-line, superando mercados tradicionalmente fortes como a América do Norte (12%) e Europa Ocidental (10%), segundo relatório da Atlântico. Esse avanço revela muito mais que números: reflete um movimento de adaptação e inovação que redefine o mercado brasileiro e mostra seu potencial em um setor tão concorrido. Mas o que está por trás desse crescimento e quais são os desafios e oportunidades que surgem?

Embora o dado seja motivo de comemoração, há nuances que merecem atenção. Isso porque o crescimento acelerado do e-commerce no Brasil não é apenas resultado de um mercado em expansão, mas também de um cenário que equilibra avanços tecnológicos e desafios estruturais. O varejo físico, por exemplo, registrou uma queda de 3,3% no faturamento em setembro, já descontada a inflação, em comparação ao mesmo mês de 2023, segundo o Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA). Ou seja, de um lado temos avanço, mas do outro observamos uma queda tendenciosa, afinal este foi o sétimo mês consecutivo sem crescimento no setor. Em contraste, o e-commerce brasileiro demonstrou resiliência, com um crescimento de 0,9% em setembro.

Ao abordar esses números, precisamos também mencionar que esse é um mercado que está em constante transformação, justamente por conta de o consumidor digital estar cada vez mais presente na jornada de compra. O perfil do cliente brasileiro também evoluiu. Se antes as compras on-line eram motivadas pela conveniência e pela necessidade, agora são guiadas por expectativas mais elevadas em termos de experiência.

Os consumidores esperam uma jornada de compra que combine agilidade, personalização e confiança, exigindo das marcas maiores adaptações. No Brasil, onde as demandas regionais são tão variadas quanto a extensão geográfica, atender a essas expectativas pode se tornar uma prova de fogo para as empresas que desejam manter a competitividade e qualidade.

Ao mesmo tempo, a convergência entre o mundo físico e digital é um fato. É neste cenário que necessitamos fazer uma análise criteriosa, pois o Phygital também vem evoluindo a jornada de compra do consumidor, que pode até ser finalizada de forma digital, mas tem parte da mesma no ponto de venda, influenciando diretamente a experiência do cliente e o processo de aquisição de um produto.

Além disso, a diversidade socioeconômica do país apresenta um paradoxo interessante: ao mesmo tempo em que há um mercado ativo por inovações, existe um espaço significativo de acesso a infraestrutura tecnológica em algumas regiões. Isso reforça a importância de se investir em soluções que tornem o e-commerce mais inclusivo, como meios de pagamento diversificados e estratégias logísticas adaptadas a diferentes contextos urbanos e rurais.

Por isso, o crescimento do e-commerce no Brasil não deve ser visto apenas como um indicador econômico positivo, mas como uma oportunidade para o país assumir um papel mais influente no que diz respeito ao comércio digital. Diferente dos mercados mais maduros, onde a inovação muitas vezes se limita a otimizações, o Brasil oferece um terreno fértil para a criação de soluções disruptivas.

Porém, para alcançar esse potencial, é necessário que os players do mercado, incluindo empresas de tecnologia, varejistas e startups, tenham um papel ativo no fortalecimento de um ecossistema colaborativo. Isso envolve desde o desenvolvimento de novas tecnologias de automação e inteligência artificial até a capacitação de profissionais para lidar com as especificidades do e-commerce local. A partir do momento em que o Brasil se posicionar não apenas como um mercado consumidor, mas como um inovador no setor, ele pode redefinir a relevância no cenário das vendas digitais.

Dessa forma, o crescimento do e-commerce no Brasil nesse ano é um indicativo de que há um terreno fértil para a inovação no mercado digital do país. No entanto, o desafio agora é transformar esse momento em um ciclo de desenvolvimento, que traga benefícios tanto para as marcas quanto para os consumidores. Mais que números, o que está em jogo é a capacidade do país de se reinventar e se afirmar como um líder em um cenário em constante mudança. E essa trajetória não depende apenas de manter o ritmo de crescimento, mas de construir as bases para um futuro digital ainda mais robusto.

Quais são as fraudes mais comuns no e-commerce e como os players podem evitá-las?

مقالات
نصائح

Igor Castroviejo

21/10/2024

Quais são as fraudes mais comuns no e-commerce e como os players podem evitá-las?

No Brasil, o e-commerce já faz parte do dia a dia dos cidadãos, sendo uma das formas favoritas de se fazer compras. Apenas para termos uma base, dados recentes da pesquisa BigDataCorp mostram que o número de sites destinados para aquisições online aumentou mais de 45% desde 2014, totalizando 20 milhões de páginas. Além disso, um levantamento da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) aponta que as vendas totais do segmento chegaram a mais de R$ 44 milhões somente no primeiro trimestre deste ano.

No entanto, como em todo setor que faz sucesso, é necessário atenção. Isso porque criminosos se aproveitam dessa popularidade para tentar enganar tanto empresas quanto consumidores e, com isso, ganhar um dinheiro fácil. Dados da Juniper Research atestam que, até 2027, as perdas com fraudes em pagamentos online podem chegar a US$ 343 bilhões globalmente. Em se tratando de Brasil, estudo da ClearSale apontou que, no último ano, o valor das tentativas de golpe chegou a R$ 3,5 bilhões.

Por mais que os consumidores também sejam lesados com fraudes, geralmente o lojista é quem paga o pato, já que na maioria dos casos é ele quem fica sem o produto e ainda precisa realizar cashback para clientes que foram vítimas em sua plataforma. Dessa forma, a nível de informação, seguem abaixo os quatro golpes mais comuns do e-commerce e como as empresas podem se prevenir.

Autofraude

Nessa modalidade de golpe, o criminoso faz uma compra normalmente por meio da plataforma de e-commerce. Contudo, após a chegada do produto, ele abre uma reclamação e alega que a mercadoria não foi entregue. Assim, recebe um reembolso do lojista mesmo tendo o item em mãos, dando prejuízo duplo à loja online.

Roubo de identidade

Usando informações roubadas como número de cartão de crédito e CPF, os golpistas fazem diversas compras na loja virtual, muitas vezes estourando o limite bancário da pobre vítima. Quando descoberto o golpe, o problema passa a ser do lojista, que além de ficar sem a mercadoria, ainda precisa ressarcir o consumidor que teve as informações utilizadas de forma não autorizada.

Golpe da interceptação

Também utilizando um cartão roubado, os criminosos fazem uma compra no e-commerce e registram o endereço da vítima. Porém, uma vez que o pedido tenha sido concluído, os malfeitores entram em contato com a plataforma de comércio eletrônico e alegam ter “errado o local”, pedindo para que a entrega seja feita em outra localidade.

Teste de cartões

Em posse de um cartão roubado, os criminosos começam fazendo pequenas compras para checar se o sistema antifraude do e-commerce os detecta. Caso passem despercebidos, passam a fazer aquisições cada vez maiores, deixando um rombo financeiro para a vítima.

Para evitar esses tipos de golpe, uma tecnologia tem se mostrado muito efetiva: a Inteligência Artificial. Dados da Associação de Investigadores de Fraudes Certificados (ACFE) apontam que, mundialmente, 18% dos profissionais do segmento de combate a fraudes já utilizam a IA e o Machine Learning em seu trabalho. Além disso, um estudo da Nvidia mostrou que 78% dos profissionais de setores financeiros também têm utilizado IA para enfrentar desafios referentes a golpes.

Isso acontece porque ao se utilizar IA combinada com análise de dados, é possível identificar indivíduos mais propensos a ações fraudulentas, já que a tecnologia faz uma análise completa de todos os rastros virtuais dessa pessoa, incluindo o comportamento online. Dessa maneira, é possível obter uma verdadeira dimensão das suas intenções e atitudes no ambiente virtual.

Além disso, com o Machine Learning, que é o aprendizado automatizado de máquinas, o sistema dos players de e-commerce vai reconhecendo os padrões dos golpes mais comuns. Com isso, de forma automática, a tecnologia diferencia uma transação legítima de uma fraudulenta graças a especificações que somente essa solução consegue detectar, uma vez que os golpistas estão cada vez mais informados e criativos em suas empreitadas, passando imunes aos métodos tradicionais.

من الزهور إلى الملايين: تعرف على قصة كلوفيس سوزا، الرئيس التنفيذي لشركة جوليانا فلوريس

حالات دراسية
متنوع

تحديث التجارة الإلكترونية

21/10/2024

من الزهور إلى الملايين: تعرف على قصة كلوفيس سوزا، الرئيس التنفيذي لشركة جوليانا فلوريس

من بائع زهور في مقبرة بالمنطقة الشرقية من ساو باولو إلى صاحب شركته الخاصة. قصة كلوفيس سوزا، الاسم الذي يقف وراء جوليانا فلوريس، هي فئة من ريادة الأعمال وحب المهنة والاهتمام بالسوق والفرص التي تنشأ على طول الطريق. اليوم، تُعرف العلامة التجارية، التي ظهرت هناك في عام 2000، في مواجهة “ الإنترنت”، بأنها أكبر تجارة إلكترونية في مجال زراعة الزهور، إلى جانب كونها واحدة من أكبر الشركات حالات من النجاح.

لا عجب أن رجل الأعمال الرائد في هذا القطاع يجمع لسنوات أرقامًا مثيرة للإعجاب. هناك أكثر من 800 ألف عملية تسليم سنويًا، و700 ألف زائر فريد شهريًا، وأكثر من 5 آلاف مدينة يتم تقديمها. الشراكات مع العلامات التجارية الشهيرة في السوق، مثل كوبنهاجن، وفيريرو روشيه، ونستله، وهاينكن، وميلكا، وناتورا، وهافانا، وليندت، وتشاندون، ورومانيل، وفيفيداس، وأوات؟

يقع مركز توزيع العلامة التجارية في ساو كايتانو دو سول (SP)، وتبلغ مساحته 2.7 مترًا مربعًا وبنية تحتية قادرة على تلبية 85% من الطلبات في ما يصل إلى ساعة واحدة. ولا يزال لدى الشركة متجر في نفس المدينة بمساحة 600 متر مربع. بالإضافة إلى ذلك، تم افتتاح متجر فعلي جديد هذا العام في سانتو أندريه (SP)، على مساحة 300 متر مربع.

عندما سئل عما إذا كان يتخيل إلى أين سيذهب، أكد كلوفيس سوزا عندما قال لا. لكن الحقيقة هي أن حبه للزهور وقدرته على القيام بالأعمال التجارية شكلا الجسر بين بائع محل زهور صغير يبلغ من العمر 10 سنوات ورجل الأعمال البارز اليوم. “أعتقد أن النجاح لا يرجع فقط إلى جودة خدماتنا ولكن أيضًا إلى القدرة على الابتكار و"الوقوف وراء الأفكار لإرضاء الجمهور"، وفقًا لما ذكره رجل الأعمال.

نشأ التوسع في زراعة الزهور من هذه الملاحظة. في البداية، كانت خيارات التسوق عبارة عن عناصر تصاحب الزهور عادةً، مثل الشوكولاتة والفخاخ. حتى أدرك رجل الأعمال أنه لا يوجد سبب لتقييد نفسه. وهكذا، قام بتضمين العطور والكتب والسيميجويا والأشياء الزخرفية والألعاب والحلويات المتنوعة وغيرها من المنتجات في مجموعة العلامات التجارية.

ومع ذلك، بما أن كل شيء ليس زهورًا، فقد كانت هناك أيضًا العديد من الصعوبات في البداية. يقول كلوفيس أن الأمر الرئيسي كان يتعلق بالناقلين. “لم يعتادوا على تقديم منتجات حساسة وهشة مثل بعض عناصر تجارتنا الإلكترونية. ومع ذلك، تعد هذه العملية اليوم واحدة من أعظم أصول جوليانا فلوريس. لقد تمكنا من إرسال منتجاتنا بأمان وجودة عالية في جميع أنحاء البرازيل تقريبًا. وما زال في وقت قياسي لمدة ثلاث ساعات إلى ساو باولو أوريك العظيم، كما أبلغ.

حاليًا، بالنسبة لرجل الأعمال، يتمثل التحدي في كسب المزيد والمزيد من المشترين الجدد وإبقاء العملاء الحاليين راضين. “لذلك، فإننا نسعى للحصول على الأفضل في السوق لنقدمه لعملائنا. ويشير إلى أننا نبحث في الاتجاهات والتحسينات في خدماتنا ونبحث دائمًا عن خيارات الهدايا التي تنقل كل المودة والمودة التي نشعر بها أيضًا في هذا الفرع.

Conciliar postagens corporativas com as pessoais pode ser estratégia eficaz para a marca

نصائح
أخبار

تحديث التجارة الإلكترونية

21/10/2024

Conciliar postagens corporativas com as pessoais pode ser estratégia eficaz para a marca

A presença digital de uma marca vai além – muito além – da divulgação de produtos e serviços em perfis nas redes sociais. É preciso “humanizar” a marca, isto é, mostrar-se de forma autêntica e genuína, compartilhando experiências de estilo de vida e de vida pessoal. Dessa forma, cria-se uma identidade que gera empatia do público.

A avaliação é das especialistas Aline Kalinoski e Paula Kodama, sócias-fundadoras da Nowa Creative Marketing, agência com foco no empreendedorismo feminino, que tem sede em Curitiba e clientes no Brasil e no exterior. “A humanização da marca nas redes sociais não é apenas uma estratégia de marketing, mas uma necessidade para criar conexões verdadeiras e duradouras com o público”, afirmam.

De acordo com as especialistas, as redes sociais representam mais do que uma vitrine de exposição do que a marca oferece ao mercado. Tornaram-se espaços “dinâmicos, de interação com os consumidores, para compartilhamento de experiências e construção de relacionamentos significativos”. Desse modo, orientam, “a presença digital deve se dar de forma autêntica e humanizada, reconhecendo que, em um mundo cada vez mais conectado, a genuinidade é um diferencial valioso”.

Não significa, porém, deixar de postar conteúdos institucionais, ligados aos produtos e serviços. A chave está em combinar conteúdo profissional com aspectos pessoais. “Esse equilíbrio é crucial, torna a marca mais envolvente e autêntica”, pontuam Aline e Paula. “Ao integrar narrativas pessoais, bastidores do dia a dia, valores corporativos e histórias de vida, a marca se torna mais acessível”.

As sócias da Nowa consideram a humanização da marca nas redes sociais digitais como, inclusive, um diferencial competitivo. “Em um mercado saturado, no qual a concorrência por atenção é intensa, essa autenticidade pode ser o diferencial que destaca a marca e a aproxima de seu público-alvo.” A presença digital deve, portanto, revelar “a essência humana da marca”, acrescentam.

As especialistas listam algumas dicas:

– Compartilhar momentos pessoais [dos profissionais por trás da marca]. Por exemplo, hobbies, viagens, desafios diários, momentos de lazer ou até mesmo rotinas simples.

– Mostrar a vida real, incluindo os bastidores do trabalho, eventuais erros cometidos, lições aprendidas e as vitórias, grandes ou pequenas. “Tudo isso é fundamental para construir uma imagem genuína”, assinalam Aline e Paula.

– Equilíbrio: o conteúdo pessoal serve para mostrar a humanidade da marca e criar laços emocionais, enquanto o conteúdo profissional reforça a expertise e autoridade da marca no seu campo de atuação.

– Aspectos pessoais podem incluir ainda postar a maneira como lida com o estresse, a rotina matinal ou alguma experiência marcante. “Com esses conteúdos, abre-se uma porta para que os outros se vejam nas histórias da marca”, argumentam as especialistas.

– Os conteúdos pessoais devem ser postados de modo a abrir diálogos. Assim, fazer perguntas ao público sobre suas próprias experiências, pedindo para que compartilhem suas opiniões ou histórias relacionadas são boas opções. “Isso não só aumenta o número de interações nas suas postagens, mas também fortalece a comunidade em torno da sua marca, criando um espaço onde as pessoas se sentem confortáveis para compartilhar e participar”, observam as sócias da Nowa.

فتح أعمال تجارية جديدة في البرازيل: التحديات والفرص للشركات الناشئة في سوق مزدهر

أخبار
اتجاه

تحديث التجارة الإلكترونية

21/10/2024

فتح أعمال تجارية جديدة في البرازيل: التحديات والفرص للشركات الناشئة في سوق مزدهر

Em junho de 2024, foram criados no Brasil 338,8 mil novos pequenos negócios, segundo análise feita pelo Sebrae, com base nos dados da Receita Federal. Essas empresas representam 96,2% do total de 352,1 mil registradas no mês, mostrando um aumento de 4% em comparação com o mesmo período de 2023. No primeiro semestre, o país alcançou a marca de 2,1 milhões de novos pequenos negócios, reforçando a relevância de táticas como networking e prospecção para o crescimento desses empreendimentos.

Para Juliano Dias, CEO da Meetz, startup especializada em soluções de prospecção e sales engagement para negócios B2B, o crescimento dos pequenos negócios no Brasil não ocorre por acaso. “O Brasil é um país de muita adaptabilidade no quesito empreendedorismo, e a receptividade brasileira com micro-empreendedores é muito favorável para o setor.” O executivo também destaca, que, “no início de uma startup, a indicação e o networking são essenciais para conquistar os primeiros clientes, e é a partir dessas conexões que os primeiros negócios acontecem.”

De acordo com dados da Meetz, negócios originados de networking têm uma taxa de conversão de 30,23%, evidenciando a importância de construir relacionamentos sólidos para o crescimento empresarial. “Esses números mostram como as conexões humanas não são apenas uma atividade social, mas um componente crítico para o crescimento sustentável dos negócios”, destaca Juliano Dias. Esse ciclo virtuoso de indicações, embora eficaz, pode apresentar limitações conforme a empresa cresce.

O desafio da escalabilidade

Apesar do sucesso inicial impulsionado pelo networking, Juliano alerta que essa estratégia pode atingir um ponto de saturação se não for complementada por processos de prospecção estruturados. “É comum que as startups cheguem a um teto, onde o networking, por si só, não sustenta mais o ritmo de crescimento. A falta de previsibilidade pode sufocar o negócio”, observa o CEO.

Juliano ressalta a importância de adotar práticas que garantam receita recorrente e previsibilidade de novas oportunidades. “Ao desenvolver um processo de prospecção mais estruturado, conseguimos prever quantas reuniões serão realizadas e quantos negócios serão fechados. Diferente do networking, a prospecção gera uma estabilidade que permite alavancar o crescimento da empresa de forma mais constante.”

A importância do planejamento e parcerias de longo prazo

Além de fortalecer o networking, os encontros presenciais são oportunidades valiosas para criar parcerias duradouras. “O tempo de conversão é geralmente menor quando um cliente vem por indicação ou networking. A confiança no relacionamento facilita o fechamento de novos negócios”, afirma Juliano. Estudos da Harvard Business Review corroboram essa visão, ao apontarem que a preparação e investimento em networking pode aumentar a probabilidade de conexão com investidores, recrutar talentos e identificar oportunidades.

O cenário de crescimento dos pequenos negócios em 2024 reflete a importância do planejamento e da adoção de estratégias de prospecção eficientes. “Estamos vendo um mercado aquecido, e é essencial que os pequenos empresários saibam como usar ferramentas de networking e prospecção para se destacar”, finaliza Juliano Dias. “Empresas que conseguem estruturar suas operações com previsibilidade e consistência são aquelas que se tornam grandes players no mercado.”

Rafael Uliani: cofundador da ZiYou tem mais de duas décadas de experiência no mercado esportivo

أخبار
شراكات

تحديث التجارة الإلكترونية

21/10/2024

Rafael Uliani: cofundador da ZiYou tem mais de duas décadas de experiência no mercado esportivo

Rafael Uliani possui mais de duas décadas de experiência no mercado esportivo, e é cofundador e Chief Product Officer da ZiYou, líder no setor de equipamentos fitness por assinatura para treinamento em casa. Percorrendo um caminho longo no esporte – e competindo em eventos nacionais e internacionais de Kung-Fu desde os 15 anos – Uliani construiu a sua jornada profissional com base em proporcionar bem-estar para outras pessoas.

Formado em Ciências do Esporte pela Universidade de São Paulo (USP), com especializações em Gestão de Projetos, Finanças Aplicadas ao Varejo e Estratégia e Novos Negócios, o empresário atua desde 2005 em assessorias de corrida, desempenhando funções de treinador e consultor. Também teve passagens por empresas de renome, onde pôde aplicar suas experiências em prol do desenvolvimento de programas de qualidade de vida.

Entre as organizações que fez parte estão a Motorola do Brasil, PwC e Racional Engenharia. Na Netshoes, Uliani foi Gerente Executivo e implementou todo o portfólio de produtos esportivos no site, criando atributos de acordo com características dominantes no segmento. Ainda na corporação, foi Head de Marca da ALL4ONE Powered By Netshoes, sendo reconhecido com o Prêmio Oi Tela Viva Móvel, em 2015. O executivo trabalhou na criação, estratégia e desenvolvimento de requisitos e funções do aplicativo.

“São mais de 22 anos observando e estudando formas de integrar a atividade física de forma efetiva na vida das pessoas. Acredito profundamente que o exercício físico sistemático é uma poderosa ferramenta para o desenvolvimento pessoal. Desde 2021, a ZiYou tem se dedicado a oferecer a solução definitiva para a construção dessa rotina transformadora, consolidando-se como parceira essencial na jornada”, destaca o executivo.

Na ZiYou, Rafael atua ao lado de Marcio Kumruian, fundador da Netshoes. Com uma trajetória sólida e uma paixão pela inovação no setor esportivo, está à frente da criação de produtos, garantindo que mais pessoas possam integrar a prática de exercícios em suas rotinas de maneira acessível. Palestrante e colaborador no livro “Atividade Física e Inovação”, reforça a sua posição como um profissional de referência no mercado.

“O esporte sempre desempenhou um papel central em minha trajetória, proporcionando uma visão clara do potencial transformador na vida das pessoas. É, portanto, extremamente gratificante poder canalizar essa paixão em meu percurso profissional, contribuindo de maneira significativa para que mais indivíduos possam usufruir dos benefícios que a atividade física oferece ao bem-estar físico e mental”, comenta Uliani.

41% شراء للحيوانات الأليفة بدافع

أخبار
البحوث

تحديث التجارة الإلكترونية

21/10/2024

يعد التسوق عبر الإنترنت لمنتجات الحيوانات الأليفة جزءًا مهمًا من الحياة اليومية للبرازيليين. وقد طور المستهلكون، الذين يسكنون مرافق البيع بالتجزئة الرقمي، رحلة تسوق هجينة باستخدام المتاجر الفعلية والتطبيقات والمواقع الإلكترونية الأسواق حسب راحتك.

وفقًا لدراسة “Opruice Journey Omnichannel Consumer 5 التركيز على Petshops”، التي طورتها جمعية التجزئة والمستهلك البرازيلية (SBVC) بالشراكة مع معهد كواليبيست, 91% من المستجيبين عادة البحث قبل شراء المنتجات للحيوانات الأليفة. يشير الاستطلاع إلى أن 32% من عمليات البحث تتم على محركات البحث، و21% على مواقع متاجر الحيوانات الأليفة، و16% فقط في المتاجر الفعلية.

ويقول إن هذه فرصة عظيمة للشركات في هذا القطاع، لأن المستهلك لديه بالفعل سلوك متعدد القنوات، كما أن البيع بالتجزئة عبر الإنترنت هو جزء من مزيج التسوق في شركة Tur” البرازيلية إدواردو تيرا، رئيس SBVC. تظهر الأرقام أن 87% من المشاركين سعداء بمشترياتهم من منتجات الحيوانات الأليفة في “Marketplaces”، يليها 85% في “-Commerces/تطبيقات الحيوانات الأليفة المتخصصة”، و83% في “Petshops في حي”، و82% في “Greater، و81% في محلات السوبر ماركت/المتاجر. “ Terra: الخطوة التالية هي القدرة على دمج التجربة الرقمية مع الدفء البشري للمتاجر الفعلية لخدمة العملاء بأفضل طريقة.

وفقًا للدراسة، يشتري 85% من المشاركين منتجات الحيوانات الأليفة شهريًا على الأقل في متاجر الحيوانات الأليفة، ويقوم 32% بذلك مرة واحدة على الأقل في الأسبوع. تعد منطقة“Petshops Currition هي القناة الرئيسية لشراء منتجات الحيوانات الأليفة لـ 62% من العملاء، في حين أن “Supermarkets/” بسعر 53% و“Grandes petshops”، بواسطة 46%.“Petshops لديها مهنة الراحة والقرب، وهذه رحلة نشطة يمكن أن تكون شاملة من قبل الرئيس الذي يحلل الشركات.

ومع ذلك، فإن معظم عمليات شراء منتجات الحيوانات الأليفة مخطط لها لـ 97% من المشاركين، بينما يدعي 41% أنهم يشترون بدافع. في تخطيط الشراء هذا، يكون 49% من المستهلكين مباشرين، ويذهبون إلى متجر معين ويشترون ما يحتاجون إليه.

“تظهر الأرقام أن المستهلك، حتى في عمليات الشراء المخطط لها، يبحث عن الراحة والسعر والخبرة وقد يكون منفتحًا على عمليات الشراء الاندفاعية، اعتمادًا على الجهد الترويجي للعلامات التجارية و مناسب ويضيف أنه من خلال لحظة شراء”، فإن Terra.“Retail التي تتعرف على محفزات الشراء هذه تزيد من متوسط تذكرتها وتوفر تجربة أكثر صلة لعملاء”.

المنهجية

أجرت الدراسة مقابلات مع 711 مستهلكًا في جميع أنحاء البلاد وتهدف إلى فهم رحلة شراء المستهلك البرازيلي في متاجر الحيوانات الأليفة، سواء في عمليات الشراء بالتجزئة أو عبر الإنترنت. يتناول البحث الجوانب المتعلقة بعادة الشراء وأبحاث المنتج ونية الشراء والأسباب وتكرار الشراء.

يحتاج سوق العملات المشفرة المستقبلي إلى بيئة محاسبية لتجنب المشاكل الضريبية

أخبار
اتجاه

تحديث التجارة الإلكترونية

21/10/2024

يحتاج سوق العملات المشفرة المستقبلي إلى بيئة محاسبية لتجنب المشاكل الضريبية

Quem investe em mercado futuro de criptoativos, assim como investidores do mercado futuro de ações, decide correr altos riscos de perdas com o objetivo de alcançar grandes lucros. Entretanto, em todos os casos, é preciso manter em dia os compromissos e obrigações fiscais a fim de não comprometer os ganhos. Luis Fernando Cabral, contador especialista em contabilidade de investimentos, da Contador do Trader, observa que o mercado da especulação não exime o investidor de cumprir com as obrigações tributárias.

“O mercado futuro em criptomoedas oferece grandes oportunidades, mas, também, exige atenção à tributação. Entender como declarar corretamente os lucros dessas operações é essencial para evitar problemas com a Receita Federal”, explica o contador. De acordo com ele, investidores que compram e vendem contratos futuros, em algum momento irão precisar mensurar, registrar, arquivar, gerar o imposto, isto é, calcular e pagar o tributo e, por último declarar à Receita Federal (RF). “Esse ambiente contábil é importantíssimo para que as operações estejam em dia com o fisco.”

Muito parecido com as negociações de ativos na Bolsa de Valores, o mercado futuro de criptoativos é um segmento em que o ativo digital é comprado ou vendido a um preço definido para uma data futura. “Os investidores tanto podem lucrar, caso o preço esteja correto, quanto ter prejuízo”, ressalta o contador. Nesse sentido, a contabilidade em dia contribui, inclusive, para a apuração correta dos preços médios de compra dos ativos, importantes para se apurar resultados. “O investidor não pode deixar a falta de conhecimento sobre impostos comprometer seus ganhos”, diz.

Além da assessoria contábil, o investidor do mercado futuro de criptoativos pode procurar uma consultoria especializada a fim de analisar o mercado e tomar decisões. Até porque os contratos futuros de criptoativos podem ser utilizados para que o investidor se proteja de movimentos adversos nos preços ou para especulação mesmo, a fim de lucrar com as flutuações do mercado. “Existem modalidades e maneiras de se trabalhar, mas todas elas precisam de uma segurança fiscal e contábil.”

وكلاء الذكاء الاصطناعي بدون كود: تحويل الأعمال في العصر الرقمي

مقالات
الاتجاهات

فرانسيسكو تشانغ

21/10/2024

وكلاء الذكاء الاصطناعي بدون كود: تحويل الأعمال في العصر الرقمي

في العصر الرقمي، أصبح الذكاء الاصطناعي (AI) جزءًا أساسيًا من العمليات التجارية. ومع ذلك، تواجه العديد من الشركات تحديات عند محاولة تنفيذ حلول الذكاء الاصطناعي بسبب نقص المعرفة التقنية أو الموارد. في هذا السيناريو، يظهر وكلاء الذكاء الاصطناعي بدون تعليمات برمجية، وهي أدوات تسمح للمحترفين من مختلف المجالات ببناء واستخدام حلول الذكاء الاصطناعي دون الحاجة إلى البرمجة وتعزيز الكفاءة والابتكار وتحويل الشركات.

وكلاء الذكاء الاصطناعي بدون تشفير عبارة عن منصات توفر واجهات بديهية، مما يسمح للمستخدمين بإنشاء تطبيقات الذكاء الاصطناعي مع القليل من المعرفة البرمجية التقنية أو بدونها. تم تصميم هذه الأنظمة لنشر الوصول إلى الذكاء الاصطناعي، مما يسمح لفرق التسويق والمبيعات وخدمة العملاء وغيرها من فرق المجالات باستخدام الحلول المتقدمة ببساطة وفعالية.

إن استخدام هذه التكنولوجيا قادر على توفير العديد من الفوائد للشركات. ومن خلال أتمتة المهام المتكررة، يمكن للشركات توفير الوقت والموارد. يتيح تنفيذ الحلول بدون تعليمات برمجية للفرق أن تكون أكثر مرونة، مما يزيد من كفاءة الموظفين. إن القدرة على تجربة وتنفيذ حلول جديدة بسرعة تعزز ثقافة الابتكار داخل الشركة، بالإضافة إلى أن الواجهات البديهية لهذه الأدوات تجعل التكنولوجيا في متناول جميع المستخدمين، مما يسمح للمحترفين من مختلف المجالات باستخدام الذكاء الاصطناعي دون الحاجة إلى التدريب الفني أو الخبرة السابقة.

التطبيقات الرئيسية لوكلاء الذكاء الاصطناعي بدون تعليمات برمجية في الشركات هي:

1 ^ خدمة العملاء

روبوتات الدردشة: يمكن للشركات تنفيذ روبوتات الدردشة للإجابة على الأسئلة المتداولة وحل المشكلات البسيطة وإدارة الجداول الزمنية. وهذا لا يؤدي فقط إلى تحسين تجربة العملاء من خلال توفير الدعم على مدار 24 ساعة 7 أيام في الأسبوع، ولكنه يحرر الفريق أيضًا للتركيز على مشكلات أخرى.

2 ^ أتمتة التسويق

الحملات الآلية: تسمح لك بعض الأدوات بدمج تطبيقات مختلفة وأتمتة سير العمل. على سبيل المثال، عندما تتلقى تسجيلًا جديدًا في أحد النماذج، فمن الممكن أن يتم إرسال بريد إلكتروني ترحيبي تلقائيًا، مما يزيد من كفاءة الحملات التسويقية.

3 ^ تحليل البيانات

التصور والتقارير: يمكن للشركات تحليل كميات كبيرة من البيانات وإنشاء لوحات معلومات تفاعلية تسهل اتخاذ القرار، من خلال منصات ذات حلول بدون تعليمات برمجية. تساعد هذه الأدوات الشركات على تحديد الاتجاهات وفهم سلوك العملاء وتحسين العمليات.

4 ^ إدارة المشاريع

أتمتة المهام: استخدام المنصات لأتمتة العمليات الإدارية، مثل إرسال التذكيرات والتقارير، يساهم في إدارة المشروع بشكل أكثر كفاءة وتنظيمًا.

5 'تطوير التطبيقات الداخلية

تطبيقات مخصصة: يسمح وكلاء Uncode AI للفرق بتطوير تطبيقات مخصصة لتلبية احتياجاتهم المحددة، مثل مراقبة المخزون أو إدارة المشاريع أو أي نوع آخر من المهام، دون الاعتماد على موظفي تكنولوجيا المعلومات.

6 ^ استطلاع ردود الفعل والرضا

النماذج التلقائية: يمكن للشركات استخدام أدوات جمع البيانات لإنشاء استطلاعات وتحليل التعليقات، مما يساعد على فهم احتياجات العملاء بشكل أفضل وتعديل استراتيجياتهم، مما يجعل تجربة العملاء (CX) أكثر كفاءة.

يعمل وكلاء الذكاء الاصطناعي بدون رموز على تغيير الطريقة التي تعمل بها الشركات، مما يسمح بدمج حلول الذكاء الاصطناعي بسهولة في الحياة اليومية للمؤسسات. لا يؤدي تعميم التكنولوجيا هذا إلى تحسين الكفاءة وتقليل التكاليف فحسب، بل يشجع أيضًا الابتكار وخفة الحركة في العمليات التجارية. ومع اعتماد المزيد من الشركات لهذه الأدوات، تصبح إمكانية تحويل تجربة العملاء وتحسين العمليات الداخلية أكثر وضوحًا.

ويمثل اعتماد هؤلاء الوكلاء تحولاً كبيراً في كيفية تعامل الشركات مع التكنولوجيا. ومع القدرة على نشر الحلول بسرعة ودفع الابتكار، فإن الشركات التي تتبنى حلولاً خالية من التعليمات البرمجية ستكون في وضع أفضل للمنافسة والنمو في سوق دائمة التغير.

5 dicas de como as marcas podem evitar prejuízos com golpes digitais

نصائح
أخبار

تحديث التجارة الإلكترونية

21/10/2024

5 dicas de como as marcas podem evitar prejuízos com golpes digitais

À medida que a tecnologia avança, os golpes digitais se tornam mais sofisticados e comuns, representando uma ameaça crescente à segurança financeira e à privacidade das pessoas.

Um estudo recente realizado pela OLX, revela que os brasileiros perderam R$245 milhões com golpes digitais nos seis primeiros meses de 2024 em comparação com o mesmo período de 2023. A pesquisa analisou dados do mercado digital brasileiro, incluindo sites, apps e contas digitais de janeiro a junho, com base em cerca de 20 milhões de contas abertas em plataformas online.

وقال دييغو دامينيلي، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة براندي، وهي شركة متخصصة في مكافحة المنافسة غير العادلة في بيئة الإنترنت destaca 5 dicas de como as marcas podem evitar prejuízos aos seus clientes e consumidores com golpes digitais, confira:

1 – Faça controle de sites criados correlacionados com a sua marca: monitore e gerencie todos os sites e conteúdos online que estão de alguma forma associados à sua marca. Isso é importante para garantir que a imagem da sua marca seja representada de maneira consistente e positiva;

2 – Gerencie anúncios e promoções com seus produtos: planeje, crie, monitore e ajuste campanhas publicitárias e promoções que envolvem os produtos da sua empresa;

3 – Monitore e-commerces e marketplaces que vendem seus produtos: acompanhe e analise a presença e as vendas dos seus produtos em plataformas de comércio eletrônico e marketplaces;

4 – Denuncie perfis em redes sociais imitando sua marca: identifique e reporte perfis falsos ou fraudulentos nas redes sociais que podem se passar pela sua marca;

5 – Analise fraudadores e elimine-os para proteger seus consumidores finais: identifique e tome medidas contra atividades fraudulentas que podem prejudicar seus clientes e a reputação da sua marca.

Daminelli explica que golpes usando grandes marcas viraram uma epidemia no Brasil. “Isso impacta diretamente a percepção das marcas pelos clientes. Além do prejuízo financeiro para o cliente, existe o prejuízo de credibilidade para as empresas vítimas desses golpes. Só em 2024, a Branddi já derrubou mais de 50 mil sites fraudulentos e mais de R$25 milhões em produtos falsos em redes sociais e marketplaces”, finaliza.