يبدأ موقع صفحة ٣٧٣

باجي تطلق أداة استرداد النقود لتجار التجزئة

باجي، منصة المتاجر الإلكترونية لشركة إل دبليو إس إيه، تعلن عن إطلاق أداة جديدة لاسترداد النقود تتيح للتجار تقديم برامج استرداد للمبالغ لعملائهم. تهدف هذه المبادرة الاستراتيجية إلى زيادة المبيعات فحسب، بل أيضًا تعزيز تكرار الشراء، مما يعزز تنافسية رواد الأعمال عبر الإنترنت. مع هذا الحل، الذي سيتم توفيره مجانًا وفقًا للخطة التي يختارها صاحب المتجر على المنصة، يمكن لرواد الأعمال تكوين البرنامج وفقًا لاحتياجاتهم الخاصة، وتحديد قواعد الانضمام ونسب الاسترداد المخصصة لكل عملية شراء.

يسلط بيدرو فونسيكا، مدير التسويق في شركة باجي، الضوء على مزايا الأداة الجديدة: "مع نضوج التجارة الإلكترونية، من الضروري ألا يجتذب تجار التجزئة عملاء جدد فحسب، بل يشجعون أيضًا عمليات الشراء المتكررة. يقدم استرداد النقود جاذبية إضافية للمبيعات، مما يعود بالنفع على كل من تجار التجزئة، الذين يزيدون من فرص أعمالهم، والعملاء، الذين يوفرون في مشترياتهم. نحن متحمسون لإطلاق خدمة استرداد النقود ونعتقد أنها ستشكل دفعة كبيرة لتجارنا".

بالإضافة إلى ذلك، لدى التجار خيار تقديم نسبة ثابتة من استرداد النقود، مثل 10٪ على جميع المشتريات، أو نسبة متغيرة يتم تعديلها وفقًا لنطاق قيمة الطلب. وفي النهاية، من الممكن تخصيص يوم إصدار الاعتمادات، ومدة صلاحيتها، وفئات المنتجات المشمولة في البرنامج، مما يوفر تجربة شراء أكثر جاذبية وديناميكية للمستهلكين.

توسع شركتا أفايا وفيرينت شراكتهما لتطوير حلول الذكاء الاصطناعي المتقدمة

أفايا، الشركة العالمية المختصة بتجربة العملاء (CX)، أعلنت عن تعزيز شراكتها مع فيرينت، شركة أتمتة تجربة العملاء™. الالتزام المستمر بين أفايا وفيرنت، الذي دام لعقود، عزز مكانتهما كقادة في قطاع تجربة العملاء المؤسسية، مما يمكن العملاء المشتركين من الابتكار وتقديم تجارب محسنة للعملاء.

توفر هذه الشراكة للشركات حلول Verint والروبوتات القائمة على الذكاء الاصطناعي، والمتكاملة بالكاملمنصة تجربة أفايا™ . بالإضافة إلى ذلك، يوفر مرونة للعملاء، مما يسمح بتخصيص بيئة مركز الاتصال لتلبية احتياجاتهم الخاصة، سواء في الموقع أو في السحابة. ملتزمة باستراتيجيتها "الابتكار المستمر"، تتيح شركة أفايا، بالتعاون مع فيرينت، للعلامات التجارية الابتكار وإضافة ميزات جديدة بطرق تنفيذ مختلفة دون المخاطرة بوقف الأعمال.

عملاء أفايا لديهم وصول إلى أكثر من 50 روبوتًا بتقنية الذكاء الاصطناعي من خلال منصة فيرينت المفتوحة. هذه الحلول، التي تشمل الذكاء الاصطناعي والذكاء الاصطناعي التوليدي، متاحة سواء للنشر المحلي أو السحابي. العديد من هؤلاء العملاء يحققون بالفعل نتائج تجارية باستخدام الذكاء الاصطناعي لعدد من عملاء شركة أفايا.

أعلنت شركة Verint مؤخرًا عن روبوتات جديدة لتكملة عروضها سريعة التوسع:

  • بوتات Verint Agent Copilot تقوم بأتمتة مهام محددة في مركز الاتصال ويمكنها مضاعفة قدرة الوكيل.
  • يستخدم روبوت أتمتة المعرفة من فيرينت الذكاء الاصطناعي التوليدي للبحث في مصادر متعددة للمحتوى المؤسسي وتلخيص النتائج في إجابة واحدة سهلة الفهم وسريعة لأسئلة العملاء.

كما قامت شركة Verint أيضًا بتوسيع مجموعة حلولها لتحليل الأعمال لمراكز الاتصال، الموجهة لقادة الشركات، محللي الأعمال، وفرق تكنولوجيا المعلومات، مع إضافة Verint Genie Bot. يتم دمج الروبوت الجديد مع تحليلات الكلام، الحل الرائد في السوق من فيريت، ويستخدم بيانات التفاعلات مع العملاء لإبلاغ القرارات التجارية في مركز الاتصال، بالإضافة إلى تقديم رؤى في أيام، بدلاً من أسابيع أو شهور.

"شراكتنا الطويلة الأمد مع فيرينت تستند إلى التزام مشترك بتمكين المؤسسات عالميًا من خلال حلول مبتكرة لتجربة العملاء"، يقول إريك روسمان، نائب الرئيس التنفيذي للشراكات والتحالفات في أفايا. يتيح لنا التنسيق المستمر بين أڤايا وڤيرنت تقديم أحدث الابتكارات في الذكاء الاصطناعي لعملائنا المشتركين لتعزيز مراكز الاتصال الخاصة بهم، مما يعزز التزامنا باستراتيجية "الابتكار المستمر". من خلال الاستفادة من نظام الشراكة الخاص بنا، نحن في وضع فريد لمساعدة العلامات التجارية على الابتكار بوتيرتها الخاصة، دون التأثيرات المزعجة التي عادةً ما تؤثر على الأعمال.

كدليل آخر على شراكتها الناجحة والمستمرة، تم تكريم شركة أفايا مؤخرًا بجائزتين في مؤتمر فيرينت إنجيج 2024، مؤتمر أتمتة تجربة العملاء: "الشريك العالمي للعام" و"أكبر عدد من شعارات الشهادات من فيرينت". كونها الشريك الوحيد الذي يحقق جائزتين هذا العام، تعزز شركة أفايا قيمة وعمق تعاونها مع فيرينت، مبرزة قيادتها في تمكين الشركات من خلال حلول مبتكرة لتجربة العملاء.

كدليل آخر على شراكتها الناجحة والمستمرة، تم تكريم شركة أفايا مؤخرًا بجائزتين للشراكة في مؤتمر فيرينت إنجيج 2024، مؤتمر أتمتة تجربة العملاء: "الشريك العالمي للعام" و"أكبر عدد من شعارات الشهادات من فيرينت". كونها الشريك الوحيد الذي حصل على جائزتين هذا العام، تواصل شركة أفايا إظهار قيمة وعمق شراكتها المتزامنة مع شركة فيرينت، مؤكدة ريادتها في تمكين الشركات من خلال حلول تجربة العملاء (CX).   

تهانينا لشركة أفايا على حصولها على جائزتين في جوائز شركاء فيرينت إنجيج، قال جون بورن، نائب الرئيس الأول لقنوات العالمية والتحالفات في فيرينت. منذ أكثر من 20 عامًا، تعمل شركة أفايا وفيرنت معًا لبناء وتوسيع قاعدة عملاء تستفيد من التكامل الناجح لحلول تجربة العملاء المؤسسية الخاصة بهم. نحن متحمسون لتعزيز شراكتنا أكثر ومساعدة عملائنا على تحقيق نتائج تجارية باستخدام الذكاء الاصطناعي، الآن.

يحتاج علماء النفس التنظيمي إلى ضمان ثقافة مؤسسية متوافقة مع استراتيجية العمل

وفقًا للكتالوج البرازيلي للمهن (CBO)، فإن عالم النفس التنظيمي هو محترف يقوم بأنشطة في مجال علم النفس المطبق على العمل، كطريق ذي اتجاهين، مما يتيح التوافق بين احتياجات وتوقعات المهنيين والأهداف الاستراتيجية للشركة.

في خمسينيات القرن الماضي، بدأ علم النفس في قطاع الشركات يتوسع ليتجاوز اختيار الموظفين والتكيف مع بيئة العمل. ومع تزايد تعقيد الشركات وزيادة تقدير رفاهية الموظفين، بدأ هذا المجال يشمل مواضيع مثل التحفيز والقيادة والتطوير التنظيمي والبيئة المهنية والصحة المهنية وبيئة العمل، كما تقول نيدي لايت جالانتي، رئيسة قسم الموارد البشرية والإدارة وتطوير الأفراد في شركة بوتيني مورايس.

وفقًا لرئيسة الموارد البشرية في بوتيني موريس، فإن القسم يتطور باستمرار لمواكبة تغييرات عالم العمل والمتطلبات الجديدة للشركات. اليوم، تعتبر دور الأخصائي النفسي التنظيمي ذات أهمية قصوى في إجراءات التخطيط الاستراتيجي للشركة، ويجب أن يكون جزءًا لا يتجزأ من أهدافها، بدءًا من تحديد المهمة والرؤية، وخاصة القيم، عندما ترغب في التثبيت، والنمو، والتميز أمام المنافسة، كما تشرح نيد.

لكي تتمكن شركة من تحقيق أهدافها، من الضروري وجود إدارة فعالة للموارد البشرية، تركز على توليد قيم ثقافة الشركة، بدءًا من رأس المال البشري، والعمل على التنوع، وتحويل الأعمال إلى ميزة تنافسية. من الضروري تحديد الأولويات بعد ذلك لتطوير بيئة عمل تضمن ثقافة تتوافق مع استراتيجية العمل.

في هذا الصدد، يلعب الأخصائي النفسي دورًا أساسيًا في الشركات من أجل جعل مساهماته معروفة، وإقامة روابط بين التخصصات المختلفة لنشاطاته، وتأثير على المهنيين الآخرين لفهم وتقدير ممارساته، والعمل كشريك استراتيجي لنجاح الشركة، بهدف المساهمة بشكل كبير في جوانب متعددة. مهمتك هي تعزيز الرفاهية الفردية والتنظيمية بما يتوافق مع الثقافة واستراتيجية العمل، ولتحقيق ذلك، يجب أن تعمل في مجالات متعددة، مثل:

  • الثقافة التنظيمية- بهدف تطوير وتعزيز ثقافة الشركة، وضمان أن تكون أخلاقية وإيجابية ومتوافقة مع القيم. كما يجب أن يعزز التواصل الداخلي الفعال، من خلال إنشاء قنوات تسمح للمهنيين بأن يشعروا بأنهم مسموعون ومقدرون. علاوة على ذلك، يجب أن يدير التغييرات الاستراتيجية بشكل فعال، مع تقليل الآثار السلبية وتعزيز تكيف المهنيين مع الواقع الجديد.
  • إدارة الأفرادجذب واختيار ودمج المواهب الجديدة، وضمان وجود الأشخاص المناسبين في المناصب المناسبة؛ تطوير برامج التدريب والتطوير لتعزيز مهارات ومعارف المهنيين. كما يجب إدارة أداء المهنيين وتقديم ملاحظات بناءة لمساعدتهم على التحسن. مهام أخرى تشمل تنفيذ برامج إدارة المسار الوظيفي والوراثة، وتحضير المواهب للمستقبل، وإدارة الصراعات بين الأشخاص والمجموعات لتعزيز بيئة عمل أكثر تناغمًا وإنتاجية.
  • الصحة والرفاهيةالعناية بالصحة النفسية ورفاهية الموظفين، والوقاية من التوتر والإرهاق والمشاكل الأخرى المرتبطة بالعمل. تنفيذ برامج تعزيز الصحة وجودة الحياة في مكان العمل. توجيه الموظفين حول ergonomia والصحة المهنية. تقييم الشركة في الوقاية من حوادث العمل والأمراض المهنية.
  • قيادة- مساعدة المديرين على تطوير مهاراتهم القيادية وإدارة الأفراد، حتى يتمكنوا من تحفيز فرقهم وتحقيق نتائج أفضل، فضلاً عن تعزيز أسلوب القيادة الإيجابي والتشاركي الذي يقدر التعاون والعمل الجماعي، بالإضافة إلى تطوير برامج التدريب والتوجيه.
  • البحث والتطوير- يجب إجراء البحوث لتحديد احتياجات المهنيين والشركة، وتطوير وتنفيذ أدوات ومنهجيات جديدة لتحسين إدارة الأفراد، فضلاً عن مواكبة أحدث الاتجاهات في علم النفس التنظيمي وإدارة الموارد البشرية.
  • منع الصراعات- يجب أن يتمتع أيضًا بالقدرة الأساسية على التوسط في النزاعات الشخصية والجماعية من خلال تقنيات الاتصال الحازمة والاستماع النشط والمفاوضات، والمساعدة في حل النزاعات بطريقة سلمية وبناءة من أجل تعزيز بيئة عمل أكثر انسجامًا وإنتاجية.

"يعتبر عالم النفس التنظيمي شريكًا أساسيًا لنجاح الشركة ويساهم بشكل كبير في العديد من الجوانب، لأنه من خلال العمل بشكل استراتيجي ومتوافق مع ثقافة الشركة، فإنه يساعد على تعزيز الرضا بين المهنيين وضمان استعداد المنظمة لتحديات عالم الأعمال وتحقيق الأهداف"، يؤكد نيدي.

بفضل الذكاء الاصطناعي، نجح مركز التجارب المُحسَّن لبنك BV في توليد 150 مليون ريال برازيلي من الائتمان

البنك BV، أحد أكبر البنوك الخاصة في البلاد، يواصل الاستثمار بشكل مستمر في التكنولوجيا لتحسين وتحديث خطه التشغيلي وخدمة العملاء. لتسريع عملية الابتكار في الائتمان، الركيزة الأساسية للمؤسسة، أنشأت BV في عام 2022 نيكسو — الوحدة المختصة بالتجريب المحسن، التي أمنت أعمالًا بقيمة 150 مليون ريال من خلال تطوير وتطبيق حلول متكاملة بالتعاون مع شركات شريكة.

النتيجة هي ثمرة التركيز المستمر على المبادرات التي تعزز التمويل المفتوح، والشراكات الاستراتيجية، والاستخدام الذكي للبيانات بطريقة غير تقليدية. منذ تنفيذها، يركز نيكو جهوده على تعظيم الأعمال الأساسية للبنك وتنويع المحفظة، مع تعزيز علاقته مع العميل من خلال تقديم منتجات وخدمات تتوافق مع احتياجاته.

قامت شركة Nexo، وهي بطلة في رحلة الابتكار في Banco BV، بالشراكة مع شركة Fintech Innovative Assessments، بتنفيذ القياس النفسي - وهي مجموعة من الأساليب التي تساعد في تقييم الخصائص والملفات الشخصية والمتغيرات السلوكية من خلال التكنولوجيا - كجزء إضافي من عملية تحليل المستخدمين الذين، من خلال القنوات المعتادة، سيكون لديهم رحلة ائتمانية أكثر بيروقراطية.

مع الابتكار، أصبح بنك BV واحدًا من أوائل البنوك التي تستخدم هذه التقنية لإعادة تقييم ملف المخاطر لهؤلاء العملاء. علم القياس النفسي، المطبق لتحسين المنتجات والخدمات الموجودة بالفعل، كان مسؤولاً عن 32 مليون ريال من الأعمال التي تم توليدها مع نيكو من يناير إلى يونيو من هذا العام.

"إن التكنولوجيا التي تدعمنا في هذه العملية تختار، بناءً على ملف تعريف المستخدم، الأسئلة ذات الصلة حتى يتمكن البنك من فهم عادات مقدم الطلب بشكل أفضل واتخاذ قرار دقيق بشأن منح الائتمان. تقوم الخوارزمية بتحليل الاستجابات وتشير إلى خطر التخلف عن السداد. "بفضل هذه المعلومات الإضافية، يمكننا التخفيف من المخاطر وتعزيز علاقتنا مع العميل، مما يساعدهم في كثير من الأحيان على تحقيق حلمهم في امتلاك سيارة"، كما يوضح روبرتو جابالي، المدير التنفيذي للائتمان والتحصيل في بنكو بي في.

تدرس نيكسو بالفعل طرقًا أخرى لتقديم منهجية منح الائتمان المسؤول في قطاعات أخرى من البنك، مع الأخذ في الاعتبار اتجاهات مثل Gig Economy وOpen Finance، والتي أعادت تصميم السيناريو الاقتصادي واحتياجات البرازيليين.

الشركات تتنبأ بالحوادث من خلال الذكاء الاصطناعي

في عام 2023، سجلت البرازيل أرقامًا مقلقة لحوادث العمل، حيث تم الإبلاغ عن ما يقرب من 500 ألف حادثة، أسفرت عن حوالي 3000 وفاة ومئات الآلاف من الإصابات التي أدت إلى إبعاد العمال عن العمل. هذه الحوادث ليست مجرد كوارث بشرية، بل تمثل أيضًا تأثيرًا ماليًا كبيرًا على المؤسسات والاقتصاد ككل.

منذ عام 2012، بلغت التكاليف المرتبطة بالأمراض والحوادث في مكان العمل في البلاد حوالي 100 مليار ريال برازيلي، بسبب نفقات العلاج الطبي، وفقدان الإنتاجية، والتعويضات. في ظل هذا السيناريو، أصبح اعتماد التقنيات المتقدمة للوقاية من الحوادث ممكنًا وحاسمًا.

الشركات المبتكرة تطور حلولاً تعتمد على الذكاء الاصطناعي التوليدي لتحديد ومراقبة ضوابط المخاطر في الأنشطة الصناعية، مما يسمح باتخاذ إجراءات وقائية قبل وقوع الحادث. يستخدم هذا النهج بيانات الحوادث السابقة لإنشاء نماذج توصية تساعد فرق الأمن على اتخاذ قرارات استباقية.

فيليبي ريباس، مهندس السلامة المهنية في شركة Dshbird الناشئةتركز على الأمن المؤسسي والتحليلات التنبئية، وتعلق على أهمية الأدوات: "القدرة على التنبؤ، والأهم من ذلك، على وصف الإجراءات استنادًا إلى بيانات حقيقية وتحليل مستمر، تعتبر نقطة تحول في إدارة الأمن الصناعي. الموارد التي تقدم رؤى تعتمد على الذكاء الاصطناعي تتيح للشركات ليس فقط الاستجابة للحوادث، بل والمساعدة في تجنبها، مما يعزز بيئة عمل أكثر أمانًا وكفاءة".

وتعتبر هذه الحلول ضرورية لقطاعات مثل البناء المدني والنقل البري، حيث تشمل الأنواع الرئيسية للحوادث السقوط من المرتفعات والصدمات الكهربائية وحوادث المرور، والتي تتفاقم في كثير من الأحيان بسبب إرهاق العمال والافتقار إلى الصيانة الكافية للمعدات.

إن المراقبة المستمرة والتوصية بالإجراءات التصحيحية في الوقت الفعلي - التي توفرها هذه التقنيات - لديها القدرة على تقليل إحصائيات الحوادث في هذه القطاعات بشكل كبير، وبالتالي إنقاذ الأرواح.

في بلد لا تزال فيه سلامة العمل تواجه تحديات هائلة، فإن تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي يمثل حقبة جديدة في الوقاية من الحوادث. مع الاعتماد، يُتوقع ألا يقتصر الأمر على انخفاض المؤشرات فحسب، بل أيضًا على تغيير ثقافي في الصناعات، حيث يصبح النهج الاستباقي هو القاعدة، وليس الاستثناءريباس يختتم

تشارك شركة UOL Host في معرض رواد الأعمال لعام 2024 وتقدم ابتكارات في القطاع الرقمي

المضيف UOL، وهي شركة متخصصة في الحلول والخدمات الرقمية، تم تأكيدها فيمعرض رواد الأعمال 2024الحدث الرئيسي لريادة الأعمال الذي ينظمه SEBRAE. سيعقد اللقاء من 11 إلى 14 أكتوبر في معرض ساو باولو.

ستشارك شركة UOL Host هذا العام بجناح تبلغ مساحته 30 مترًا مربعًا، حيث سيتمكن الزوار من التعرف على ميزات المنصة عن قرب.متجر VirtUOL، التي تتيح إنشاء متاجر إلكترونية مخصصة وفقًا لاحتياجات كل مستخدم.

ستكون إحدى الميزات الجديدة الرئيسية المقدمة هي وظيفةغرفة تجربة افتراضية للملابس والأحذية.هذه الميزة المبتكرة تتيح للعملاء تعديل مقاييس مثل الوزن والطول والعمر، مما يولد اقتراحات دقيقة للمقاس، مما يساعد على تقليل معدل الإرجاع وزيادة معدلات التحويل.  

بالإضافة إلى متجر VirtUOL، سيتم عرض جميع حلول مجموعة UOL Host الموجهة لمساعدة رائد الأعمال على بناء قصة نجاح في الحدث. تغطي الحلول من أعمدة الحضور عبر الإنترنت، والتسويق الرقمي، والبريد الإلكتروني، والإنتاجية، وحتى القدرة على التوسع، مع السحابة واستضافة المواقع.

المعرض هو منصة فريدة لربط رواد الأعمال الذين يسعون إلى الابتكار والكفاءة. وجودنا كراعٍ وعارض يعزز التزام UOL Host بتقديم أدوات متطورة تساعد الأعمال على النمو بشكل مستدام وتنافسي، بالإضافة إلى توفير مساحات لتبادل الأفكار"علق ريكاردو موريرا ليت، مدير المنتجات والأعمال في UOL هوس."

بالإضافة إلى ذلك، سيقدم UOL Host تفعيلًا خاصًا للمعرض: آلة رفع مع هدايا وسحوبات، والتي ستُجرى في نهاية كل يوم من الحدث، مما يوفر تجربة تفاعلية وممتعة للزوار.

خلال الحدث، سيكرس UOL Host جهوده لتعزيز العلاقة مع المشاركين، من خلال تقديم محتوى ذو صلة بريادة الأعمال الرقمية. يؤكد هذا المشاركة التزام UOL بتقديم حلول مبتكرة وفعالة لسوق التجارة الإلكترونية، مما يعزز حضوره في القطاع الرقمي.

تعرف على المزيد حول متجر VirtUOL: 

متجر VirtUOL هو جزء من UOL Host، وحدة الاستضافة والحلول الرقمية والحوسبة السحابية لمجموعة UOL. من خلال مصداقية علامة UOL التجارية وتطوير الأدوات التي تساعد أصحاب المتاجر على البيع بشكل أكثر دقة، أصبحت المنصة واحدة من الموارد الأكثر استراتيجية لأصحاب المتاجر لتعزيز أعمالهم على الإنترنت.

معرض ريادة الأعمال SP 

  • بيانات:من 11 إلى 14 أكتوبر، من الساعة 10 صباحًا حتى 8 مساءً
  • محلي:معرض ساو باولو
  • موقع: feiradoempreenedor.sebraesp.com.br 
  • عام:+ 120,000 زائر

شركة محاماة تطلق خدمة استشارية مخصصة للمستويات التنفيذية العليا

وفقًا لتقرير المنطقة، تلقت الشركات التقنية المالية البرازيلية استثمارات بقيمة 10.4 مليار دولار خلال السنوات العشر الماضية. القيمة تمثل أكثر من 66٪ من إجمالي الموارد التي تلقتها الشركات الناشئة في أمريكا اللاتينية، والتي تبلغ 15.6 مليار دولار في الفترة. في هذا السيناريو من التوسع، يصبح من الضروري معرفة إدارة الالتزامات التعاقدية والقانونية. لهذا السبب، تعلن شركة بارسيلوس مارتينز للمحاماة عن قسم جديد مخصص حصريًا للمديرين التنفيذيين، بما في ذلك المديرين، وأعضاء مجلس الإدارة، والمهنيين في المستويات العليا.

المعروف بخبرته في استشارات الأعمال والشركات الناشئة، يقوم المكتب بتشكيل فريق متخصص للتعامل مع البيروقراطيات التي تتعلق بالاستثمارات والإيداعات والشركات. نشأت فكرة إنشاء هذه المنطقة الجديدة من الطلب المتزايد على الخدمات القانونية المخصصة للمديرين التنفيذيين الذين يسعون ليس فقط لمراجعة عقود العمل، بل أيضًا لإدارة قضايا أكثر تعقيدًا، مثل خطط خيارات الأسهم، واتفاقيات عدم المنافسة، وعقود الخدمات للمهنيين الذين يعملون كمديرين تنفيذيين كخدمة.

"لقد لاحظنا في الأشهر الأخيرة زيادة كبيرة في الطلب على التوجيه القانوني بين هؤلاء المهنيين، الذين يرغبون في اتخاذ قرارات استراتيجية مع الأمن والاستقلالية"، كما يقول.ماثيوس بارسيلوس مارتينز، الشريك المؤسس للشركة.

الفريق متعدد التخصصات الذي يشكل هذا المجال الجديد يتكون من محامين ذوي خبرة في الاستشارات التجارية، والقانون العمالي، والقانون الشركات، مستعدين لتقديم حلول متكاملة. من بين الخدمات المقدمة مراجعة عقود العمل وتقديم الخدمات، وهيكلة اتفاقيات الحوكمة، والاستشارات حول خطط التعويض المتغيرة مثل خيارات الأسهم والأسهم الوهمية، بالإضافة إلى تحليل بنود عدم المنافسة والسرية.

"يتطور سوق الشركات باستمرار، مما يزيد من الحاجة إلى الاستشارات رفيعة المستوى لضمان تنفيذ جميع الاتفاقيات بشكل صحيح،"يوضح مارتينز. "نحن نركز على تطور السوق والاحتياجات المتغيرة للعملاء. "نريد توسيع محفظة خدماتنا وتعزيز سلطتنا في قطاع الاستشارات القانونية"يختتم الشريك المؤسس.

بعد تعرضه للخداع، يؤسس رجل أعمال شركة ناشئة باقتراض 10 آلاف ريال برازيلي ويتوقع أن يحقق ربحًا قدره 20 مليون ريال برازيلي هذا العام

في عام 2015، شهد مسار فيليبي أوتوني انقلابًا حادًا. في ذلك الوقت، كان يعمل كمستشار لشركة حماية المركبات وكان مندمجًا بشكل عميق في نمو الأعمال. ومع ذلك، اكتشف فيليبي أنه قد تم خداعه من قبل رؤسائه، واكتشف أنهم متورطون في عمليات احتيال. ثم قرر أن يترك الشركة والقطاع الذي كان يعمل فيه. في عمر الخامسة والعشرين فقط، ترك فيليبي مارينغا في بارانا وانتقل إلى فيتوريا في إسبيريتو سانتو بحثًا عن فرص جديدة وبداية جديدة.

على مدى ستة أشهر، عمل فيليبي في التسويق الرقمي في عاصمة إسبيريتو سانتو، مساعدًا في جذب موظفين جدد لشركة سائقين عبر التطبيقات. في هذه الفترة، توصل إلى فكرة: الاستراتيجيات الرقمية التي كان يستخدمها يمكن تطبيقها بنجاح في قطاع المبيعات الذي عمل فيه سابقًا. هذه الملاحظة دفعتْهُ للعودة إلى مارينغا وتحويل فكرته إلى واقع. بدون موارد خاصة، طلب فيليبي قرضًا بقيمة 10 آلاف ريال من زميل أصبح شريكًا مستثمرًا في المشروع، عاد إلى مارينغا، فتح مكتبًا، استثمر 1500 ريال، وفي عام 2016، أسس الـسيج سمارتشركة تم إنشاؤها لتحسين عمليات بيع المنتجات والخدمات عبر الإنترنت لأي شخص أو شركة تحتاج إلى تعزيز المبيعات.

أول منتج للشركة هوسيجسمارت للتسويقتم إنشاؤه لتعزيز المبيعات من خلال نظام إحالات. يمكن للشركات تسجيل منتجاتها وخدماتها، وأي شخص –كن مؤثرًا رقميًا أو شخصًا عاديًايمكنك الإشارة إلى هذه المنتجات. في هذه المنهجية، يربح كل من صاحب العمل والمؤشر: الأول بمزيد من المبيعات، والثاني بعمولة شفافة وقابلة للتتبع. في السنوات الأربع الأولى من التشغيل، عندما كانت SegSmart تعمل بشكل رئيسي كأداة لـ Proteauto، وهي جمعية حماية مركبات غير ربحية، أدت الأداة إلى خروج الشركة من 1060 عضوًا إلى أكثر من 8000 عضو. اليوم هو 37 ألفًا.

بسبب النجاح، في عام 2018، قام رئيس شركة بروتاوتو باستثمار قدره 10 آلاف ريال في شركة سيغسمارت لإطلاق وظيفة إضافية، مما عزز الأعمال: ثم أنشأوا أول تطبيق للفحص الذاتي، حيث يقوم الشخص نفسه، باتباع التعليمات، بالتقاط الصور وإدراجها في الأداة. هذا أتاح مضاعفة عدد المبيعات ثلاث مرات، حيث ارتفع من 50 في يناير إلى 150 في فبراير. في عام 2020، أدركت الشركة الإمكانات الكبيرة لهذا السوق وبسبب طلب الشركات، انفصلت عن Proteauto، وأطلقت خطة اشتراك شهرية بقيمة 169,00 ريال.

حتى نهاية هذا العام، تتوقع شركة SegSmart تحقيق إيرادات قدرها 20 مليون ريال والوصول إلى مليون مستخدم. التفاؤل يعود أساسًا إلى إطلاق الـسيج سمارت ويب بلس،امتداد لواتساب ويب يغير طريقة إدارة العملاء لمبيعاتهم. بهدف تحسين إدارة جهات الاتصال، تتيح الحلول للعميل إرسال رسائل جماعية، إنشاء ردود سريعة وشخصية، ربط نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وإدارة مسار المبيعات عبر واتساب ويب. باستثمار أولي قدره 200 ألف ريال، بدأت الأداة الجديدة في الاختبار في يناير 2023، وما زالت تعمل كمنتج الحد الأدنى القابل للتطبيق (MVP)، وأثرت على أكثر من ثمانية آلاف شخص، قاموا بتنزيل الميزة للاختبار المجاني لمدة ثلاثة أيام. من بين هؤلاء، وقع 3.615 على الأداة التي تبلغ رسومها الشهرية 59 ريالًا، وهو معدل تحويل يزيد عن 43%.

من صبي يبلغ من العمر 14 عامًا إلى مليونير المستقبل

إذا كانت لحظة "يوكا" لفيليبي أوتوني قد حدثت أثناء الانتقال من دور البائع إلى عالم التسويق الرقمي، فإن ركيزة ريادة الأعمال ظهرت مبكرًا جدًا، حتى في سن المراهقة. ابن تجار المدينة بونتي نوفا في ميناس جيرايس، كانت أول تجربة لأوتوني عندما كان عمره 12 عامًا. رغبة في الحصول على جهاز ألعاب فيديو، وجه الأب أن يعيد بيع الجوارب، ومع الربح، يشتري اللعبة بنفسه. نجحت المقاولة أكثر وحقق المزيد من العملاء. ومع ذلك، بما أن الممارسة كانت تتداخل مع الدراسة، أمر الأب بإيقافها. في سن الرابعة عشرة، بدأ في غسل السيارات. بدأ بسيارة العائلة وتوسع إلى الحي. في سن السادسة عشرة، بدأ العمل في الشؤون المالية لشركة بناء.

مدة العمل بعقد رسمي التي حصل عليها في شركة البناء لم تدم طويلاً. رغبة منه في الانتقال إلى مارينغا، مسقط رأس حبيبته السابقة، قرر البحث عن بديل يمنحه مزيدًا من المرونة للعمل. أصبح مستشارًا في سيراسا إكسبيريان في سن التاسعة عشرة وبدأ في بيع الحلول للشركات المثقلة بالديون. انتقل إلى مارينغا في عام 2010، وفي عام 2012 بدأ يشارك في بيع الحماية للشاحنات. الآن، مع سوق أوسع بكثير وإمكانات هائلة في المستقبل، الهدف التالي هو الوصول إلى حجم مبيعات قدره 490 مليون ريال بحلول عام 2025، بالإضافة إلى توسيع قاعدة عملائها إلى 10 ملايين عميل الذين، من خلال المنصة، ينمون ويحققون أرباحًا أكبر باستثمار أقل. إثبات أنه، حتى في مواجهة التحديات وخيبات الأمل، من الممكن بناء إمبراطورية من الصفر بالإصرار والابتكار ورؤية واضحة للمستقبل.

الحل الرقمي في البناء المدني: منصة تعيد تعريف إدارة ما بعد البناء باستخدام التكنولوجيا

يبدو أن سوق البناء والتشييد قد استعاد أنفاسه أخيرًا.وفقًا للمعهد البرازيلي للجغرافيا والإحصاء (IBGE)، في النصف الأول من هذا العام، سجل الناتج المحلي الإجمالي للقطاع نموًا بنسبة 2.5٪، مدفوعًا بمشاريع جديدة واستعادة الاقتصاد.ومع ذلك، فإن قضية لا تزال تؤرق شركات البناء والتطوير العقاري هي عمليات الــإدارة ما بعد البناءالمؤسسات، والتي أصبحت معقدة بشكل متزايد مع الطلب المتزايد على الشفافية والكفاءة في الخدمة وخفض التكاليف.

من اجلتوقع أن تكون من بين أفضل 10 شركات في مجال التكنولوجيا الإنشائية في تصنيف "الشركات الناشئة المفتوحة 2023".الحل لهذه المشكلة واضح: يحتاج قطاع البناء إلى رؤية الابتكار كميزة تنافسية للنمو. ولمساعدة القطاع في هذا السيناريو، أبدت الشركة الناشئة استعدادها لتطوير حلول رقمية تحول طريقة إدارة شركات البناء والتطوير للمشاريع بعد التسليم.

تأسست في عام 2020، ومقرها في فلوريانوبوليس/SC، تتواجد شركة بريدياليز في أكثر من 300 شركة بناء وتؤثر على أكثر من 44 ألف مستخدم، من مهندسين، أمناء صناديق، مالكين وسكان. مسؤول عن إنشاء منصة تقدمإدارة متكاملة وشخصية لتلبية متطلبات مرحلة ما بعد البناءالهدف هو الاستثمار في ذكاء البيانات لأتمتة العمليات، وبالتالي تحقيق الكفاءة والأمان القانوني للقطاع، بالإضافة إلى تحسين تجربة العملاء.

جان ساشينتي، مهندس مدني والرئيس التنفيذي لشركة ناشئة،تؤكد أن شركة البناء التكنولوجية تواكب التحول الرقمي الوشيك في السوق. تاريخياً، كانت صناعة البناء والتشييد بطيئة في اعتماد التقنيات، لكن هذا يتغير. الابتكار ودمج البيانات في الوقت الحقيقي يعيدان تشكيل المهام المعقدة لجعلها عملية وبديهية، ومهمتنا هي تقديم رؤية شاملة لدورة حياة المشاريع، من التسليم إلى الصيانة، لدفع التحول الرقمي، يوضح.

تقوم شركة Predialize بتنظيم العرض في عدة وحدات من البرنامج. يجب أن يتم شراء ترخيص المنصة من قبل شركة البناء، التي توفر الوصول إلى الأمناء والمالكين للمشروع. الدليل تفاعليهو الحل الرئيسي ويمكن تخصيصه للسماح بإرسال الصور، وتوليد البيانات، واستلام الطلبات، بالإضافة إلى المساعدة في إدارة الصيانات الوقائية. مع التطبيق، تضمن الشركات تخزين المستندات والصور التي يمكن أن تحمي الأعمال في حالة حدوث مشاكل مستقبلية، مما يوفر أمانًا قانونيًا.

فائدة أخرى تتعلق أيضًا بالخفض الكبير في التكاليف التشغيلية، حيث تقلل المنصة من وقت حل الطلبات وتحسن الجودة الفنية والقانونية في تقديم الأدلة، مما يضاعف ثلاث مرات جودة تقديم دليل الاستخدام والتشغيل. الاقتصاد هو نتيجة طبيعية، حيث يساهم ليس فقط في استدامة الشركات، بل أيضًا في الصورة السمعة للمستخدمين.

النتائج واضحة: العملاء الذين يعتمدون على حلول بريديلايز يلاحظون انخفاضًا بنسبة 30٪ في خدمات ما بعد البناء وانخفاضًا بنسبة 50٪ في وقت حل الطلبات. بالإضافة إلى ذلك، زاد التفاعل مع أدلة المالكين والمجمع بنسبة 90٪، مما جلب مزيدًا من الشفافية والكفاءة في العلاقة مع المالكين.

"بالنسبة لشركات البناء التي تتعامل مع هوامش ربح ضيقة بشكل متزايد، فإن الجودة التشغيلية المطبقة على الابتكار يمكن أن تكون حاسمة في رفع مستوى إدارة ما بعد البناء. "باستخدام المنصة، يمكن للشركات تخصيص تطبيقها الخاص ومراقبة الأعمال لتجنب الهدر وإنشاء علامة تجارية تتواصل بشفافية مع العميل، مما يؤدي إلى إنشاء علاقات طويلة الأمد وتوليد فرص عمل جديدة".ويختتم ساكنتي.

التوقعات الإيجابية للنصف الثاني من العام تدفع تجار التجزئة إلى الاستعداد لتوظيف مبيعات مؤقتة

في اليوم الثاني عشر من الشهر الماضي، أعلن المعهد البرازيلي للجغرافيا والإحصاء (IBGE) عن نتائج مسح التجارة الشهري (PMC) التي تظهر نمو قطاع التجزئة البرازيلي في شهر يوليو، بمجموع 5.1٪ في الفترة من يناير إلى يوليو 2024. الرقم أكبر من المسجل للمجموع التراكمي في الأشهر الاثني عشر الماضية، والذي كان 3.7%. ساهم التجارة في توفير 368 ألف وظيفة جديدة أكثر مما تم عرضه في الربع السابق.

بالإضافة إلى البيانات المشجعة، يعتمد التجارة أيضًا على الاحتفالات التي تحرك البلاد في النصف الثاني من العام، مما يتطلب قوة عاملة إضافية ومؤهلة لتلبية زيادة الجمهور الذي يتجه للتسوق. توقع استطلاع أجرته الجمعية البرازيلية للعمل المؤقت (Asserttem) زيادة بنسبة 6٪ في التوظيفات حتى سبتمبر، مقارنة بنفس الفترة من عام 2023، مما يعني فتح حوالي 645 ألف وظيفة مؤقتة. يمثل التجارة 15٪ من هذا المجموع.

وفقًا لفلابية ماردغان، المختصة في المبيعات والتخطيط الاستراتيجي التجاري، يخطئ من يعتقد أن البائع الجيد يولد وهو جاهز. وأيضًا من يعتقد أن التوظيفات المؤقتة لا تحتاج إلى معايير في عملية الاختيار.البيع ليس موهبة فطرية، كما يعتقد الكثيرون. يحتاج الأمر إلى إعداد وتدريب مناسبين جدًا لكي يصبح الشخص بائعًا ناجحًا ويكسب العملاء، كما يقول. فلابية، بالإضافة إلى ذلك، أطلقت مؤخرًا كتابها الأحدث "المبيعات: علم أم حدس؟" من دار النشر جنت، الذي يُعتبر دليلًا حقيقيًا للبائعين والمديرين ورجال الأعمال. لقد أنشأت واختبرت منهجية حظيت بموافقة الآلاف من مرشديّ. أتحدث عن مفاهيم استراتيجية وأقدم نصائح قيمة لتحقيق التميز في القطاع.

بالنسبة لمرديغان، البائع الحقيقي يحتاج إلى دراسات وتدريبات ليتمكن من التميز في المجال. وحتى لو كانت التوظيف مؤقتًا، يجب اتخاذ بعض الاحتياطات، حتى لا يكون التأثير عكس المتوقع. لا فائدة من الاعتقاد بأن الشخص لأنه منفتح وودود سيعرف البيع. الأمر ليس كذلك. الأمر يتعلق بفهمه لما يعنيه عملية البيع، ودوره فيها، وما يحتاج إلى تقديمه للعميل. وغالبًا ما نجد أشخاصًا يمتلكون هذه الرغبة في التعلم والنمو من خلال التوظيفات المؤقتة.

في البرازيل، يتكون فريق المبيعات من حوالي 3.5 مليون بائع، وفقًا لبيانات الجمعية البرازيلية لشركات البيع المباشر (ABEVD). بيانات من دراسة أجرتها شركة سيلز فورس في عام 2023 تظهر أن 69٪ من البائعين البرازيليين يصرحون بأن البيع أصبح أكثر تحديًا من أي وقت مضى.

هذا البيئة التحدية تتطلب مهارات متعددة، بدءًا من بناء عمليات فعالة وحتى تطبيق تقنيات التسويق بالإحالة وفهم الأنماط البيولوجية التي تؤثر على سلوك المستهلك. بمعنى آخر، من الضروري أن يكون لديك معرفة ليس فقط بالمنتج الذي تبيعه، ولكن أيضًا بالمنافسة وكيفية التعامل مع الزملاء والعملاء. مع الاستثمار في التعلم، يمكن لأي شخص أن يصبح بائعًا ناجحًا، تختتم فلافيا.  

تساعد الرؤى والاستراتيجيات العملية من خبراء مثل مارديجان في تحقيق النتائج، مما يجعل تجار التجزئة ومندوبي المبيعات أكثر استعدادًا لمواجهة التحديات واغتنام الفرص في عالم المبيعات.

[elfsight_cookie_consent id="1"]