بداية موقع إلكتروني Página 368

Empresas precisam preparar atendimento para Black Friday aquecida em 2024

Deivis Romeiro dos Santos
-
0
Empresas precisam preparar atendimento para Black Friday aquecida em 2024

A Black Friday é um dos maiores eventos de compras do ano, proporcionando aos consumidores a oportunidade de adquirir produtos e serviços a preços promocionais. No Brasil, a data tem ganhado cada vez mais relevância, movimentando bilhões de reais e atraindo milhões de consumidores. Ainda que no ano passado o comércio brasileiro tenha sofrido retração – em 2023, o Brasil teve a sua segunda pior Black Friday da história – a expectativa é de um melhor desempenho para este ano.

De acordo com pesquisa realizada pelo Google e divulgada recentemente, ao menos 62% dos brasileiros pretendem fazer alguma compra – seja de produtos ou serviços. Ao menos 76% dos consumidores têm a intenção de comprar eletroeletrônicos; outros 59% estão interessados em moda, enquanto 44% vão buscar ofertas relacionadas à beleza e cuidados pessoais. Itens para casa estão na lista de 41% das pessoas que têm a intenção de aproveitar a Black Friday este ano.

E, assim como no seu país de origem, a Black Friday brasileira acontece muito mais no varejo online que no físico – mesmo que no ano passado o desempenho não tenha sido o esperado, o comércio online registrou uma alta de 15% no faturamento das vendas online em relação a 2022, com um tíquete médio de R$ 676 por cliente, de acordo com dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (Abcomm). Já o comércio físico registrou uma alta de apenas 4%, segundo a Fecomercio.

Diante desse cenário, é importante que os varejistas se preparem para atender o cliente online – com agilidade e qualidade, garantindo que a experiência na data não subtraia pontos da reputação da empresa frente ao consumidor.

CX pode ser fator-surpresa da Black Friday em 2024

Durante eventos de grande volume de compras como a Black Friday, a experiência do cliente (CX, na sigla em inglês) torna-se ainda mais crucial. Várias pesquisas apontam que uma boa experiência do cliente pode aumentar a lealdade, o valor da marca e, consequentemente, as vendas. O WhatsApp e o e-mail continuam sendo os canais preferidos dos consumidores para receber ofertas – bem como o Instagram, que é bem utilizado pelo varejo PME.

Outro canal que teve um enorme crescimento no Brasil é o RCS, ou o SMS do futuro, que teve um crescimento de 358% em todo o mundo. Com a tecnologia garantindo a segurança do SMS em sua origem, as mensagens de texto também podem ser aproveitadas para a veiculação de ofertas personalizadas.

No online, o mais importante é garantir que o consumidor tenha uma experiência ágil e omnichannel, não importa em que ponto esteja da jornada – ou qual o seu canal de origem. Isso significa dispor de canais de atendimento que funcionem com a mesma agilidade – não adianta ter um televendas se a fila de atendimento vai fazer com que o cliente desista da compra, ou um WhatsApp que não oferece as respostas no momento do contato. Por isso, é imprescindível reforçar e treinar a equipe durante o período da promoção – não de apenas um dia – mas que se estende até por duas semanas ou todo o mês de novembro – para garantir que a experiência do cliente não seja o motivo do abandono do carrinho.

Além do time, claro, oferecer opções de autoatendimento com chatbots e URAs inteligentes, que desafogam o atendimento humano, e oferecem resoluções rápidas para as dúvidas mais comuns dos clientes. Algumas empresas brasileiras, inclusive, ofereceram atendimento automatizado e humano 24×7 durante o período – afinal, há muitas ofertas e promoções que são veiculadas durante a madrugada.

A personalização também é uma estratégia que pode trazer mais conversões – com ofertas e recomendações criadas a partir do comportamento de navegação do consumidor e seu histórico de compras. Ferramentas de inteligência artificial conseguem proporcionar uma experiência de compra mais relevante e satisfatória para o consumidor, bem como disparar ofertas para os canais de comunicação com o cliente em momentos relevantes da sua jornada de compra.

Infraestrutura precisa estar pronta

É claro que ter um atendimento pronto para a demanda é um fator-chave desde que a infraestrutura e os processos logísticos não sejam um gargalo – caso contrário você vai oferecer ao seu cliente um excelente canal de reclamações. Por isso, garantir que a infraestrutura tecnológica atenda à demanda é um item essencial para garantir uma jornada de compra bem-sucedida.

Ainda dentro deste tema, é preciso reforçar a infraestrutura logística para que seja possível escoar a demanda do período – sem atrasos nos prazos prometidos, e com garantia de entrega mesmo em locais mais remotos. Capilaridade na entrega, e uma rede bem-distribuída devem garantir que não haja gargalos operacionais.

Por fim, a transparência de preços é essencial. Segundo o Google, a pesquisa sobre os itens desejados na Black Friday por parte dos consumidores começou em julho – ou seja, mais do que nunca clientes monitoram preços e descontos para saber se a loja realmente oferece uma boa oferta. Além disso, diversos sites também fazem o monitoramento de preços, reportando práticas de preços que não refletiam descontos reais. 

É importante lembrar que a Black Friday não é apenas uma oportunidade de vendas, mas também uma chance de fortalecer o relacionamento com os clientes. Afinal, uma experiência de compra positiva é o verdadeiro fator-surpresa que pode transformar clientes ocasionais em compradores recorrentes.

Saiba como manter a infraestrutura do site durante a Black Friday, Cyber Monday e Natal

تحديث التجارة الإلكترونية
-
0
Saiba como manter a infraestrutura do site durante a Black Friday, Cyber Monday e Natal

O aumento da demanda durante a Black Friday é uma oportunidade valiosa para as empresas, mas também pode representar desafios significativos para a infraestrutura de data center, workloads em nuvem e cibersegurança.

De acordo com a Pesquisa de Intenção de Compras para a Black Friday 2024, da LWSA, os consumidores estão se preparando antecipadamente para a data e consideram os canais digitais dos varejistas como a principal fonte de pesquisa de ofertas.

Segundo o levantamento, 57% dos entrevistados apontam os sites e redes sociais das empresas como a principal forma de obter informações sobre descontos. Outros meios utilizados incluem perfis nas redes sociais focados em promoções (24%), e-mails promocionais (37%), sites de comparação de preços (25%), grupos no WhatsApp voltados para descontos (20%), influenciadores digitais (18%) e informativos no WhatsApp das lojas (17%).

Portanto, a preparação antecipada é fundamental para garantir uma experiência positiva para os clientes durante a Black Friday, Cyber Monday e Natal, proteger a reputação da empresa e, principalmente, evitar a perda de negócios e vendas. Além disso, contar com parceiros e fornecedores confiáveis na área de tecnologia pode ser uma vantagem importante.

Preparar a infraestrutura do site para eventos de alta demanda, como a Black Friday e o Natal, é essencial não apenas para garantir uma experiência positiva para os clientes, mas também para proteger a reputação da empresa. Medidas como verificar o certificado SSL, manter a hospedagem em dia e garantir que o site seja responsivo podem fazer toda a diferença na hora de conquistar e manter a confiança dos consumidores; afirma Lívia Lampert, gerente executiva na KingHost, uma empresa LWSA.

Para prevenir problemas com a infraestrutura, a executiva comenta alguns pontos de atenção durante os períodos de aumento de demanda. Aqui estão algumas medidas específicas que as empresas podem adotar:

  1. Verifique o Certificado SSL do seu site

Uma das maiores objeções das pessoas para não realizar compras online na Black Friday é sobre a segurança dos dados, sobretudo bancários.

Por isso, é indispensável que você ofereça todas as medidas de segurança possíveis no seu site. Um dos principais pontos que você precisa se atentar é o certificado de segurança SSL do site.

  1. Confira a renovação do seu domínio

Nada mais frustrante do que preparar toda sua empresa para a Black Friday e não conseguir participar porque o domínio do seu site não foi renovado, não é mesmo?

Para evitar isso, verifique se a data de vencimento do seu registro de domínio não coincide com o período da Black Friday. Você pode conferir essa informação através do Whois, que vai mostrar todos os dados do domínio.

  1. Mantenha a hospedagem do seu site em dia

Assim como o registro de domínio, o plano de hospedagem do seu site também precisa de atenção nesse período. Confira se os pagamentos do seu plano estão em dia para evitar que seu site saia do ar na semana da Black Friday.

  1. Faça um checkup no site buscando páginas com erro

É decepcionante para um visitante do seu site clicar em uma página de produto que ele gostou e descobrir que ela está fora do ar. 

Para evitar esse tipo de situação, alguns dias antes da Black Friday realize uma busca nas páginas do seu site para encontrar páginas com erro. Se precisar, faça redirecionamentos nas páginas que não existem mais ou faça ajustes para colocá-las novamente no ar.

Além disso, se tiver o Google Search Console instalado no seu site, vale a pena conferir a página de relatório de erros para encontrar mais facilmente as páginas com problemas.

  1. Tenha um site responsivo

Não é novidade para ninguém que os dispositivos móveis já são um dos principais responsáveis pelas compras online no Brasil. Por isso, é fundamental que seu site seja responsivo, ou seja, quando acessado em smartphones ele se adapte e permita que a navegação ocorra sem problemas.

  1. Prepare seu site para o aumento de acessos

É muito importante que a infraestrutura do seu site esteja preparada para o aumento de acessos durante o período da Black Friday. Se o seu plano de hospedagem limitar a quantidade de acessos simultâneos, vale a pena aumentar os recursos nesse período.

Mas, se ele estiver hospedado em uma estrutura em Cloud, pode ser interessante escalar os recursos do servidor.

Ao implementar essas medidas, as empresas estarão mais bem preparadas para lidar com o aumento de demanda durante eventos como a Black Friday, garantindo uma experiência positiva para os clientes e protegendo a integridade dos sistemas e dados.

الجمعة السوداء أكبر بـ 15 مرة من أسبوع المستهلك من حيث حجم البحث، حسب دراسة.

تحديث التجارة الإلكترونية
-
0
الجمعة السوداء أكبر بـ 15 مرة من أسبوع المستهلك من حيث حجم البحث، حسب دراسة.

A Black Friday, conhecida por oferecer grandes descontos e atrair milhões de consumidores em busca de ofertas imperdíveis, continua a dominar as buscas na internet, em comparação com a Semana do Consumidor. Embora a Semana do Consumidor esteja ganhando popularidade, um estudo recente da Agência Conversion revela que a Black Friday ainda é a data mais procurada nas ferramentas de pesquisa.

A Semana do Consumidor foi criada para celebrar os direitos dos consumidores e promover uma relação justa entre empresas e consumidores. Inspirada pelo Dia do Consumidor, que teve origem nos Estados Unidos, em 15 de março 1962, a data se transformou em uma semana inteira de promoções e descontos ao redor do mundo. As melhores promoções para 2024 estão nos setores de eletrônicos, decoração e eletrodomésticos, em produtos amplamente almejados, como a tv smart, e atrai consumidores tanto em lojas físicas quanto virtuais.

No entanto, apesar do crescimento da Semana do Consumidor, os dados de pesquisa mostram uma diferença significativa em comparação com a Black Friday, uma das datas mais importantes do comércio em todo o mundo. Segundo o estudo da Agência Conversion, no Brasil, a última Semana do Consumidor, em março de 2024, gerou um total de 241.607 buscas na internet. Já a última Black Friday registrou, em novembro de 2023, impressionantes 3.592.109 buscas.

A Black Friday, realizada na última sexta-feira de novembro, tem suas raízes nos Estados Unidos e se tornou uma data crucial para o comércio global. No Brasil, começou em 2010 e rapidamente ganhou popularidade. Os consumidores aguardam ansiosamente por essa data, pois ela oferece a oportunidade de adquirir produtos desejados, que vão desde eletrodomésticos, como o microondas, até produtos tecnológicos, como um notebook. Com descontos significativos, a data costuma antecipar as compras de fim de ano.

Vantagens da Black Friday

A expressividade da Black Friday nas buscas reflete sua importância no calendário comercial. Essa data é marcada por promoções-relâmpago e estoques limitados, o que leva os consumidores a fazerem pesquisas prévias para garantir as melhores ofertas e evitar fraudes. Além disso, o termo “Black Friday” se tornou sinônimo de grandes oportunidades de compra, atraindo tanto consumidores quanto varejistas.

As vantagens incluem:

  • Descontos significativos: Muitas lojas oferecem descontos expressivos, muitas vezes entre 20% e 50%.
  • Antecipação de compras de fim de ano: O momento ideal para comprar presentes de Natal, ou até mesmo uma árvore de natal, com preços mais baixos.
  • Variedade de produtos: Desde eletrônicos até roupas, móveis e itens de casa.

A popularidade dessa data também pode ser atribuída à ampla variedade de produtos com descontos. As promoções entram em categorias como moda, tecnologia e eletrodomésticos, fazendo com que a data se destaque como o momento ideal para compras de Natal e outros itens desejados.

Apesar do sucesso crescente da Semana do Consumidor, é evidente que a Black Friday ainda tem um poder significativo nas ferramentas de pesquisa e na mente do consumidor. A diferença no volume de buscas não só enseja uma preferência pela sexta-feira de promoções, como também reflete sua popularidade, estabelecida a mais de duas décadas no país.

Em resumo, enquanto a Semana do Consumidor se consolida como uma data importante para promoções e descontos, a Black Friday mantém seu lugar de destaque, sendo amplamente buscada e aguardada pelos consumidores. A expectativa é que ambas as datas continuem a crescer e a se complementar no calendário comercial, oferecendo aos consumidores diversas oportunidades para aproveitar grandes ofertas e descontos.

Com a aproximação da Black Friday, varejistas e consumidores se preparam para mais um evento de compras que promete ser grandioso, reforçando a ideia de que, no cenário comercial brasileiro, ela ainda é a data mais procurada nas buscas e nas vendas.

ANPD تتهم تيك توك بمعالجة بيانات الأطفال بشكل غير قانوني

تحديث التجارة الإلكترونية
-
0
ANPD تتهم تيك توك بمعالجة بيانات الأطفال بشكل غير قانوني

A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) determinou que o TikTok faça mudanças para proteger melhor os dados de crianças e adolescentes. A decisão resulta de processo de fiscalização iniciado em 2021, que passa para uma nova etapa com as medidas divulgadas nesta segunda-feira.

 A ANPD pede o fim do “feed sem cadastro”, permitindo o uso da plataforma apenas com verificação de idade, e o fortalecimento dos mecanismos de verificação e exclusão de contas. O TikTok tem 10 dias úteis para desativar o feed sem cadastro e 20 dias úteis para implementar as outras medidas. Caso descumpra as determinações, o TikTok poderá enfrentar multas e novas ações da ANPD.

“Na LGPD, o tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes deve ter o consentimento de um representante legal para menores de 18 anos. Além disso, a Lei brasileira não se sobrepõe ao Estatuto da Criança e do Adolescente, o mesmo ocorre nos demais países que possuem sua legislação própria no que se refere a direitos de crianças e adolescentes” explica Aline Deparis, CEO da Privacy Tools.

Para Aline, proteger a privacidade das crianças e adolescentes é essencial e tão importante quanto garantir sua segurança física. Nascidas em um ambiente digital, um dos primeiros desafios para os pais e responsáveis é proporcionar uma educação para o uso seguro da internet. “É preciso uma construção de confiança para que nossos jovens possam usufruir de maneira segura o ambiente digital. Esse desenvolvimento saudável é fundamental para que tanto os jovens quanto seus pais e responsáveis, possam ter tranquilidade no acesso à internet”, conclui. 

ترجمة دقيقة وطبيعية للعبارة "5 impactos da publicidade digital na América Latina" من البرتغالية إلى العربية هي: **5 تأثيرات للإعلانات الرقمية في أمريكا اللاتينية** أو بديل آخر طبيعي يمكن استخدامه: **5 تأثيرات للإعلان الرقمي في أمريكا اللاتينية** "الاعلانات الرقمية" أو "الإعلان الرقمي" هي الترجمة الأكثر شيوعاً ودقة لـ "publicidade digital" في سياق التسويق.

تحديث التجارة الإلكترونية
-
0
ترجمة دقيقة وطبيعية للعبارة "5 impactos da publicidade digital na América Latina" من البرتغالية إلى العربية هي:**5 تأثيرات للإعلانات الرقمية في أمريكا اللاتينية**أو بديل آخر طبيعي يمكن استخدامه:**5 تأثيرات للإعلان الرقمي في أمريكا اللاتينية**"الاعلانات الرقمية" أو "الإعلان الرقمي" هي الترجمة الأكثر شيوعاً ودقة لـ "publicidade digital" في سياق التسويق.

De acordo com um estudo do Cenp, foram investidos R$ 57,5 bilhões em mídia em 2023, aumento de 10% em comparação ao ano anterior. Principalmente por conta da publicidade digital, o dado mostra que a área está sendo olhada cada vez mais de perto pelas empresas brasileiras. E, na América Latina como um todo, a tendência vem sendo a mesma.

Bruno Almeida, CEO da وسائل الإعلام الأمريكية, hub de soluções de mídia, ressalta que essa aceleração passou a ocorrer após a pandemia de Covid-19. “Quando o digital se consolidou como o principal canal de comunicação e marketing, muitas companhias locais começaram a se adaptar rapidamente para sustentar um crescimento contínuo e inovar em suas estratégias”, diz.

Olhando para esse cenário, o executivo listou os 5 maiores impactos da publicidade digital na América Latina. Confira:

  • Adaptação cultural e flexibilidade

A diversidade cultural da América Latina exige que as campanhas de publicidade digital sejam culturalmente relevantes e adaptadas às preferências locais. Por essa razão, a adaptação de mensagens, imagens e até mesmo plataformas para refletir as nuances de cada país começou a se intensificar, inclusive com o trabalho junto a parceiros e equipes regionais.

“Toda estratégia publicitária bem-sucedida depende da compreensão dos valores culturais de cada país”, ressalta Almeida. “Muitas marcas latino-americanas perceberam que só poderiam atingir esse objetivo se fossem flexíveis, permitindo ajustes rápidos em resposta às mudanças nos hábitos dos consumidores e no ambiente em que estão inseridos”, completa.

  • Retornos expressivos em diversos setores

Vários setores diferentes têm se beneficiado significativamente da publicidade digital no território latino-americano. O CEO cita alguns exemplos: “O e-commerce experimentou um crescimento explosivo, impulsionado pela capacidade dos anúncios digitais de conectar consumidores a produtos e serviços de forma rápida e personalizada.  Já o mercado de entretenimento, como música, filmes e séries, se vê aquecido também pelo boom dos formatos de vídeo digital  e CTV. Ou ainda podemos falar do turismo e do varejo, que otimizam o retorno de suas campanhas com a segmentação de públicos específicos”, afirma.

  • Crescimento de PMES

Outra característica da publicidade digital é a democratização do acesso ao mercado, permitindo que Pequenas e Médias Empresas (PMEs) concorram de igual para igual com grandes corporações. Isso vem impactando positivamente o crescimento econômico latino-americano, melhorando PIBs inteiros.

“À medida que as PMEs adotam estratégias digitais, elas conseguem otimizar seus recursos e atingir consumidores que, em teoria, estariam fora de seu alcance”, pontua o executivo. 

  • Digital multimídia

Digital  multimídia, ou seja, todos os canais são de uma forma ou de outra digital, combinando publicidade digital com mídias tradicionais. Essa integração ajuda as marcas a obterem uma presença mais forte e consistente. 

Almeida exemplifica: “Uma campanha digital pode ser complementada por anúncios em TV ou rádio digitais, ou ainda por outdoors / OOH digitais estrategicamente posicionados, amplificando o impacto e o engajamento do público-alvo.”

  • Desenvolvimento de novas tecnologias

Segundo o relatório State of Marketing Report 2024, mais de 60% dos profissionais de marketing pretendem aumentar seus investimentos em inteligência artificial. O número ressalta que o aprimoramento de novas tecnologias deve continuar acontecendo no mercado publicitário, inclusive na América Latina. 

“Novos formatos estão surgindo a todo momento, desde aplicativos globais como Uber e Netflix até plataformas regionais, então a inovação só tende a crescer”, conclui Almeida.

"رقمنة جزء كبير من الشركات البرازيلية الكبيرة والمتوسطة غير مكتملة"، حسب تقييم مؤسس المنصة.

تحديث التجارة الإلكترونية
-
0
"رقمنة جزء كبير من الشركات البرازيلية الكبيرة والمتوسطة غير مكتملة"، حسب تقييم مؤسس المنصة.

بدأ الخبير الاقتصادي فرناندو سيمروت 30 فوربس تحت 2017 في فئة الأعمال 2017 ومدير الأعمال فينيسيوس دياس في القيام بذلك في أوائل العشرينات، واليوم، بعد مرور اثني عشر عامًا، يحدثان ثورة في التجارة الإلكترونية التقليدية في البرازيل والآن يبحثان في الخارج. ونعني بالثورة النهج الذي تتبناه الشركة التي أسسها الاثنان في عام 2012 للاستفادة من المبيعات الرقمية للشركات الكبيرة والمتوسطة الحجم إلى مستوى نمو هائل منصة CWS، والتي تمكن الشركات ذات عملية المبيعات المعقدة من رقمنة 100% من مبيعاتك، زودت عملائها بتحسينات في المؤشرات الرئيسية مثل زيادة تصل إلى 30% في سعة المبيعات وحتى 4 نقاط مئوية في هامش التشغيل. لهذا العام، يجب أن يتجاوز التقدير R$ 1 مليار من الأحجام التي يتم التعامل بها في المبيعات الرقمية لعملائها.

الشركة في توسع كامل: بالنسبة لعام 2024، تتوقع نمو GMV بمقدار 300% (إجمالي حجم البضائع)، وبدأت تدويلها في أوروبا، مع الخطوات الأولى في ألمانيا وفرنسا وإيطاليا وسويسرا. بفضل تقنية 100% الخاصة، اكتسبت منصة CWS محفظة قوية تخدم أكثر من 50 عميلًا من المؤسسات في قطاعات متنوعة مثل الأعمال التجارية الزراعية والسيارات ومواد البناء، بما في ذلك أسماء مثل ليو وودز و وورثوكانت خبرة الشركة في رقمنة عمليات المبيعات المعقدة والتكنولوجيا الخاصة بها أساسية للارتفاع السريع في السوق.

إن التفكير في المبيعات الرقمية باعتبارها مجرد تجارة إلكترونية هو عقلية قديمة

على عكس المفهوم التقليدي للسوق، حيث يُنظر إلى منصة التجارة الإلكترونية على أنها قناة جديدة لخدمة العملاء، تعمل منصة CWS على تعزيز رؤية أعمق للموضوع. وفقًا لنهج الشركة، تعد المنصة الرقمية ركيزة أساسية في رقمنة علاقة الشركات مع عملائها، حيث يكون فريق المبيعات والخدمة هو الركيزة الأساسية في هذه العملية. تعمل رقمنة العمليات التجارية على تعزيز تقريب العلاقة مع العميل، ودمج المجالات التجارية والتسويقية واللوجستية والمالية.

وفقًا لفينيسيوس دياس، المؤسس والرئيس التنفيذي للشركة، فإن هذا المزيج يسمح بتحسين الخطوات التي تتطلب تقليديًا الكثير من الوقت والجهد من الشركات. فهو يجعل عملية المبيعات أقل تشغيلية وأكثر استراتيجية. “ رقمنة جزء كبير من الشركات البرازيلية غير مكتملة وتفقد قدرتها التنافسية كل يوم بسببها. التفكير في المبيعات الرقمية فقط لأن التجارة الإلكترونية هي عقلية قديمة يمكن أن تكلف عمر المؤسسة. لا يكفي جمع الذكاء الاصطناعي وأتمتة تحليل البيانات وغيرها من الحلول التكنولوجية المبتكرة. في منصة CWS، يتم دمج هذه الحلول ضمن برنامج واحد، مما يسمح للفرق بمعرفة ما يحدث مع المبيعات ويمكنها اتخاذ أفضل القرارات للأعمال مع أفضل الأيام.

يؤمن المدير التنفيذي بمفهوم توحيد المبيعات الذي يستغني عن المصطلحات الشائعة للسوق، مثل القنوات المتعددة أو القنوات المتعددة. في تحليله، كل شيء هو جزء من الطريقة الرقمية للمعاملات، مما يجعل فرق المبيعات أقل “tirradoras de pedido” وأكثر استشارية، ومستعدة للمتطلبات الجديدة لرحلات المبيعات المعقدة.

نظرًا لكونه مدمجًا بالكامل في حل واحد ومع أدوات تفاعلية عالية، فإن برنامج منصة CWS قادر على إنشاء البيانات بطريقتين: البائع والعميل والعميل والبائع، مع اقتراحات للإجراءات التجارية في الوقت الفعلي، مثل المرونة في الظروف التجارية المقدمة والدعم عن بعد أثناء البيع. كما أنها تعمل أيضًا من خلال تجارب الذكاء الاصطناعي التوليدي على جبهات مختلفة، مثل تحسين تسجيل المنتجات واقتراحات المبيعات التنبؤية وغيرها.

بدأ المسار الذي دام 12 عامًا بالخبرة في قطاع السيارات

بعد مسيرة مهنية بدأها فينيسيوس دياس وفرناندو سيمروت في السوق المالية، مع مرور شركات مشهورة مثل جولدمان ساكس وجي كيه كابيتال، على التوالي، بدأ المسار كرجال أعمال مع إطلاق قناة دا بيس، أول سوق متخصص في قطاع السيارات. ومن خلال تحديد إمكانات الرقمنة لتحسين سلسلة توزيع قطع غيار السيارات، قاموا بتطوير المنصة التي سهلت شراء وبيع المنتجات، مما خلق بيئة أكثر كفاءة واتصالًا.

في عام 2016، العلامات التجارية الكبرى في قطاع السيارات، مثل SKF و كوفابسعت منصة CWS إلى تطوير بوابات مخصصة من شأنها أن تجعل علاماتها التجارية أقرب إلى موزعيها وعملائها. وكان هذا الطلب هو الأساس لتطور الشركة التي بدأت في تقديم الحلول علامة بيضاء (تنسيق SaaS)، ربط مخزون الموزعين وتجار التجزئة مباشرة مع عملائهم. ولم تؤدي هذه الإستراتيجية إلى تحسين تجربة المستخدم فحسب، بل عززت أيضًا العلاقة بين العلامات التجارية وشركائها.

“عندما فكرنا في منصة CWS في البداية، لم نرغب في خدمة سوق واحدة فقط. لقد تم تصميمه للعمل في الصناعات الأكثر تنوعًا وضمان قابلية التوسع لرقمنة 100% من مبيعات الشركات، مع تلبية معايير الأمان الدولية وبتكلفة تنفيذ أقل. لقد ولدنا أيضًا رقميًا، مما يحدث فرقًا كبيرًا عند تشغيل برامجنا، مع حلول تم إعدادها بالفعل لهذه البيئة، دون الحاجة إلى إنشاء عمليات تعليق وتعديلات. الفكرة مع التكنولوجيا هي تمكين فريق المبيعات، يضيف فرناندو سيمروت، المؤسس والمدير المالي.

لقد اجتذب نموذج أعمال منصة CWS أيضًا أدى اهتمام المستثمرين إلى ثلاث جولات من الاستثمار بلغ مجموعها 60 مليون راند، الأخير في عام 2020. وكان رأس المال هذا حاسما لتوسيع العمليات وتحسين تكنولوجيا المنصة.

دراسة تكشف الأسباب الرئيسية التي تدفع رواد الأعمال إلى استئجار شركاء

تحديث التجارة الإلكترونية
-
0
دراسة تكشف الأسباب الرئيسية التي تدفع رواد الأعمال إلى استئجار شركاء

O sonho de empreender e ter o próprio negócio é o objetivo de muitos brasileiros. No entanto, a realidade do empreendedorismo pode ser desafiadora, principalmente para aqueles que estão começando. Segundo um relatório do Governo Federal, 2.153.840 de empresas fecharam no Brasil em 2023. Diante desse cenário, muitos gestores buscam a ajuda de um sócio de aluguel para superar as dificuldades e alavancar os negócios. Uma pesquisa realizada pela Runb, empresa especializada em sócios de aluguel, revelou os principais motivos que levam os executivos a optarem por esse modelo de parceria.

De acordo com o estudo, o crescimento em vendas é a principal dor dos empreendedores em geral, sendo apontado por 38,28% dos entrevistados como um dos principais problemas. Em seguida, 19,14% destacaram o marketing como uma complicação, enquanto 10,53% apontaram que a organização financeira é um desafio no negócio.

Ao analisar o cenário específico das empresas que faturam mais de R$ 100 mil por ano, o crescimento em vendas continua sendo o principal motivo para 63,64% dos participantes buscarem um sócio de aluguel, seguido pelo marketing, apontado por 36,36% dos entrevistados. A organização financeira, bem como a definição de métricas e indicadores, foi destacada por 27,27%.

Já entre negócios que estão começando, 57,69% dos participantes selecionaram o crescimento em vendas como um dos mais importantes desafios, seguido pelo marketing, de acordo com 23,08% dos entrevistados, e pela organização financeira, mencionada por 19,23% dos empreendedores.

“Esses dados revelam o reconhecimento dos empreendedores sobre a importância de um sócio de aluguel para enfrentar as barreiras do cotidiano corporativo. O crescimento em vendas é uma preocupação constante para os empreendedores, e contar com um parceiro estratégico pode ser a chave para superar os desafios e alcançar o sucesso”, destaca Lana Wigand, especialista em marketing e comunicação, CMO e sócia fundadora da Runb.

A pesquisa também apontou que questões como a organização de processos ou o desenvolvimento de produtos são menos proeminentes entre as dificuldades dos empresários, o que levanta questionamentos sobre a percepção do mercado em relação ao crescimento das empresas, sem considerar se o que está sendo vendido é realmente relevante. “A falta de votos em algumas opções também é um indicativo importante do foco que alguns gestores precisam ter para garantir a competitividade no mercado”, comenta Wigand.

تكشف الأبحاث أن 70% من المستهلكين توقفوا عن الشراء مرة أخرى في مكان واحد بسبب تجربة التسوق السلبية

تحديث التجارة الإلكترونية
-
0
تكشف الأبحاث أن 70% من المستهلكين توقفوا عن الشراء مرة أخرى في مكان واحد بسبب تجربة التسوق السلبية

يا باج بنك، البنك الرقمي الكامل في الخدمات المالية ووسائل الدفع، الذي تم اختياره كأفضل حساب PJ من قبل بوابة iDinheiro وأحد البنوك الرقمية الرئيسية في البرازيل، بدأ PagFriday، مع العروض التي ستكون متاحة طوال شهر نوفمبر. يُعرف الجمعة السوداء 2024 بكونه أحد أكثر التواريخ المتوقعة للتداول، وسيكون يوم 29 نوفمبر، ولكن في PagBank، المزايا مخصصة للشهر بأكمله.

من بين العروض الرئيسية: الخصم الحصري بقيمة 88% على شراء “Maquininha Pro” والاسترداد النقدي بقيمة 3% على فاتورة البطاقات المتعددة وعلى مختلف المنتجات والخدمات التي يقدمها PagBank. تعتبر “A Black Friday فترة مهمة جدًا لتعزيز نمو الأعمال، وبالنسبة لعملاء PagBank، حرصنا على تقديم المزيد من المزايا، وتقديم الحلول التي من شأنها أن تحدث فرقًا حقيقيًا. هذه المبادرات تعزز ما لدينا شعار: PagBank، أموالك تنتج المزيد من العملات، يعلق رافائيل فارياس، مدير التسويق والاتصالات وإدارة علاقات العملاء في PagBank. تحقق أدناه من الإجراءات الرئيسية لـ الجمعة السوداء PagBank 2024:

لا ينبغي تفويت الخصم على Maquininha Pro 12 قسطًا من R$ 69.90، يقدم PagBank إلى “Maquinha Pro” بخصم لا يهزم. من بين 12 قسطًا من R$ 69.90، يمكن الآن شراء الجهاز مقابل 12 مرة فقط من R$ 8.33، وهو خصم قدره 88%، وهو أفضل عرض على السوق للتجار الذين يبحثون عن حل فعال لتلقي المدفوعات.

استرداد نقدي 3% لفاتورة بطاقة PagBank المتعددة خلال فترة الجمعة السوداء، سيضمن عملاء PagBank الذين يطلبون استخدام البطاقة المتعددة في وظيفة الائتمان، استرداد نقدي قدره 3% على الفاتورة الأولى، وهي ميزة حصرية لأولئك الذين يسعون إلى توفير وتعظيم الفوائد في جميع مشترياتهم من أكثر فترة مفيدة من السنة. ومن الجدير بالذكر أن البطاقة المتعددة تجمع بين وظائف الائتمان والخصم في منتج واحد ويمكن طلبها من قبل عملاء PagBank الجدد والعملاء الحاليين الذين ليس لديهم البطاقة في وظيفة الائتمان بعد.

سلفة استرداد نقدي من FGTS مع استرداد نقدي يصل إلى R$ 40 خلال شهر نوفمبر، سيحصل عملاء PagBank الذين يقومون بتوقع قيم FGTS أعلى من R$ 400 على استرداد نقدي يتناسب مع المبلغ المسترد. بالنسبة للتوقعات بين R$ 400.00 وR$ 500.99، يحصل العميل على استرداد نقدي R$ 20؛ بين R$ 501 وR$ 899.99، سيكون الاسترداد النقدي هو R$ 30؛ وبالنسبة للمبالغ المستخدمة لحسابات R$ 90، سيتم إلغاء المبلغ..

قرض كشوف المرتبات INSS مع استرداد نقدي قدره 5% يمكن للمتقاعدين والمتقاعدين من INSS الاستفادة من عرض خاص خلال شهر نوفمبر. عند استئجار قرض كشوف المرتبات من PagBank، سيحصلون على 5% من الاسترداد النقدي على صافي المبلغ المضاف مباشرة إلى حساب الدخل الخاص بهم. يمكن أن يتم التوظيف بطريقة عملية وسريعة من خلال تطبيق PagBank أو من خلال Televendas.

الاسترداد النقدي لتحويل أصول الدخل المتغير (بإجمالي 1،000.00 R$ على الأقل) إلى PagBank طوال شهر نوفمبر، سيحصل العملاء الذين يطلبون نقل الوصاية على أصول الدخل المتغير الخاصة بهم على استرداد نقدي قدره 1% يقتصر على R$ 400.00. ومع نقل الأصول، سيظل العميل يتمتع بمزايا مثل: إدارة أفضل لاستثماراته من خلال كونها مركزية في نفس المكان، وخدمات في نفس التطبيق، ومجموعة كاملة من المنتجات، ومحتوى بحثي في السوق المالية وخدمة استشارية مجانية.

التأمين على الحياة والمنزل مع استرداد نقدي يصل إلى R$40 في 18 نوفمبر وحتى 18 ديسمبر، سيحصل العملاء الذين يتعاقدون على التأمين على الحياة أو التأمين السكني على استرداد نقدي وفقًا للخطة المتعاقد عليها. في التعاقد على التأمين على الحياة، سيحصل العميل على استرداد نقدي بقيمة 15 R$ في التعاقد على الخطة البرونزية، واسترداد نقدي بقيمة R$ 20 للخطة الفضية واسترداد نقدي بقيمة R$ 40 لأولئك الذين يتعاقدون على الخطة الذهبية. بالفعل بالنسبة لخطة الدقة، سيكون الاسترداد النقدي هو R$ 10 للخطة البرونزية، وR10T 14T 10 للخطة الفضية.15T15

بالإضافة إلى كل هذه المزايا، يعزز PagBank للعميل أهمية مضاعفة الأمان عند إجراء عمليات الشراء خلال الجمعة السوداء.“نصيحة مهمة هي استخدام ميزة شبكة WI-Fi الآمنة لتطبيق Pagbank. باستخدامه، يمكن لعملائنا تحديد شبكات Wi-Fi الآمنة لمعاملاتهم، وعند مغادرة المنزل، تحديد الحدود اليومية للقيم. وبالتالي، عند استخدام شبكات عامة أو غير معروفة، ستتم حماية حساباتك، مما يقلل المخاطر في البيئات غير الجديرة بالثقة.”، يختتم المدير التنفيذي. لمعرفة كيفية التنشيط، انقر هنا.

يعد PagBank أحد أكبر البنوك الرقمية في البلاد من حيث عدد العملاء، ويقدم أدوات للمبيعات وجهًا لوجه وعبر الإنترنت، وحسابًا رقميًا كاملاً للأفراد والكيانات القانونية، والاستثمار التلقائي وبنوك التنمية المجتمعية المعتمدة بتصنيف brAAA من S&P وAAA. تصنيف br بواسطة Moody's، بدخل يصل إلى 130% من CDI IO مع الاسترداد في أي وقت والاستثمارات لتحقيق الأهداف، بالإضافة إلى الميزات التي تساهم في الإدارة المالية، مثل كشوف المرتبات. في PagBank، تتمتع بطاقة الائتمان بحد مضمون وتصبح الاستثمارات حدًا للبطاقة نفسها، مما يعزز مكاسب العملاء.

يكشف بحث Fortinet أن ما يقرب من 70% من الشركات تقول إن موظفيها يفتقرون إلى الوعي الأمني الأساسي

تحديث التجارة الإلكترونية
-
0
يكشف بحث Fortinet أن ما يقرب من 70% من الشركات تقول إن موظفيها يفتقرون إلى الوعي الأمني الأساسي

A فورتينتأطلقت اليوم شركة عالمية للأمن السيبراني تعمل على تعزيز التقارب بين الشبكات والأمن المسح العالمي للتوعية والتدريب في مجال الأمن السيبراني لعام 2024تسليط الضوء على الدور الحاسم الذي تلعبه القوى العاملة المدركة للإنترنت في إدارة المخاطر التنظيمية والتخفيف منها.

وتشمل النتائج الرئيسية للمسح العالمي ما يلي:

  • نظرًا لأن الجهات الفاعلة الخبيثة تستخدم الذكاء الاصطناعي لزيادة حجم وسرعة هجماتها، يعتقد القادة أن اكتشاف هذه التهديدات سيكون أكثر صعوبة على موظفيهم. 

يتوقع أكثر من 60% من المشاركين أن يقع المزيد من الموظفين ضحية للهجمات التي يستخدم فيها مجرمو الإنترنت الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، فإن الخبر السار هو أن معظم المشاركين (80%) يزعمون أيضًا أن المعرفة على مستوى الشركة بالهجمات المعززة بالذكاء الاصطناعي جعلت مؤسساتهم أكثر انفتاحًا على تنفيذ الوعي الأمني والتدريب.

  • يمكن للموظفين أن يكونوا خط الدفاع الأول عن المنظمة، لكن القادة يشعرون بقلق متزايد بشأن افتقار موظفيهم إلى الوعي بالأمن. 

يعتقد ما يقرب من 70% من المشاركين أن موظفيهم يفتقرون إلى المعرفة المهمة بالأمن السيبراني، ارتفاعًا من 56% في عام 2023.

  • يدرك القادة أهمية التدريب على التوعية بالسلامة، لكنهم يعتقدون أن السمات المحددة تجعل بعض برامج التدريب أكثر فعالية من غيرها. 

يقول أكثر من نصف القادة إنهم يخططون لحملات التوعية الأمنية الخاصة بهم من خلال تقديم المحتوى شهريًا (34%) أو ربع سنوي (47%). ويشير المسؤولون التنفيذيون أيضًا إلى أن المحتوى عالي الجودة يلعب دورًا رئيسيًا في نجاح البرنامج أو فشله.

تستفيد الجهات الفاعلة في مجال التهديد من تقنيات جديدة مثل الذكاء الاصطناعي لزيادة تعقيد هجماتها، ومن الأهمية بمكان بشكل متزايد أن يعمل الموظفون كخط دفاع أول قوي. ويؤكد بحث فورتينت الجديد على أهمية خلق ثقافة الأمن السيبراني والحاجة إلى إنشاء الأمن الوعي والتدريب عبر المنظمة. تؤكد هذه النتائج على أهمية خدمة التوعية والتدريب الأمني للمؤسسات الحائزة على جوائز، بما في ذلك النسخة التعليمية المجانية المتاحة للمدارس الابتدائية والثانوية حول العالم، ودورها في تعزيز مرونة نظام URL جون ماديسون، الرئيس التنفيذي للتسويق، فورتينت.

أحدث التهديدات التي يجب على الموظفين معالجتها:

إحدى الطرق الرئيسية التي يستخدم بها مجرمو الإنترنت الذكاء الاصطناعي هي جعل مخططات التصيد الاحتيالي أكثر موثوقية ويصعب اكتشافها. نظرًا لأن التصيد الاحتيالي يستهدف المستخدمين الأفراد بشكل مباشر، تركز المؤسسات بشكل كبير على تعليم الموظفين كيفية التعرف على هذه الهجمات وتجنب الوقوع ضحية لها.

  • يظل المستخدمون النهائيون أهدافًا جذابة. أكثر من 80% من المنظمات لقد واجهوا هجمات العام الماضي مثل البرامج الضارة والتصيد الاحتيالي وهجمات كلمات المرور التي استهدفت الأفراد بشكل مباشر.
  • ومع تطور الهجمات، سيصبح الوعي الأمني والتدريب أمرًا حيويًا بشكل متزايد. يذكر جميع المشاركين تقريبًا (96%) أن فريقهم القيادي يدعم التدريب على التوعية بسلامة الموظفين.
  • يقول جميع المشاركين تقريبًا (98%) أن منع التصيد الاحتيالي هو أحد مكونات برامجهم وخططهم التدريبية. وتشمل أولويات التدريب الأخرى أمن البيانات (48%) والخصوصية (41%).

يمكن للموظفين أن يكونوا بمثابة خط دفاع أول قوي ضد الهجمات

في حين أن فرق الأمن وتكنولوجيا المعلومات ضرورية لحماية المؤسسات من التهديدات السيبرانية، فإن الموظفين في الشركة يلعبون أيضًا دورًا مهمًا في منع الانتهاكات.

  • الموظفون منفتحون على فرص الوعي والتدريب في مجال الأمن السيبراني. يقول معظم القادة (86%) إن موظفيهم ينظرون إلى الوعي بالسلامة والتدريب بشكل إيجابي.
  • ترى المنظمات نتائج إيجابية عندما تنفذ برامج التدريب على السلامة والتوعية. تزعم الغالبية العظمى من القادة (89%) أن منظمتهم شهدت على الأقل بعض التحسن في وضعهم الأمني بعد تنفيذ الوعي والتدريب الأمني.

يعد التدريب على التوعية السيبرانية أمرًا حيويًا، ولكن لا يتم إنشاء جميع البرامج بشكل متساوٍ

يتم تحفيز معظم المؤسسات لتقديم التدريب والوعي الأمني بناءً على خبرتها في الاختراق أو معرفتها بالتهديدات في صناعتها و/أو صناعتها. يقول جميع صناع القرار تقريبًا (96%) إن فريقهم القيادي يدعم تنفيذ التدريب لرفع وعي الموظفين بالأمن السيبراني.

وفقًا لاستطلاع هذا العام، يعتقد 97% من القادة أن زيادة وعي الموظفين من شأنه أن يعزز موقف الأمن السيبراني للشركة. ومع ذلك، يتفق المشاركون أيضًا على أن هناك سمات رئيسية لبرامج التدريب مهمة لتحقيق الفعالية.

  • المحتوى الجذاب هو المفتاح. في حين يقول 86% من صناع القرار إنهم راضون عن حلولهم الحالية للوعي الأمني والتدريب، فإن الشكوى الأكبر كانت عدم وجود محتوى جذاب بين أولئك غير الراضين.
  • النظر في وقت التفاني المطلوب. تجنب إرهاق التدريب مع الأخذ في الاعتبار مقدار الوقت المطلوب من الطلاب. قد يؤدي طلب الكثير من الوقت من الموظفين إلى زيادة العبء عليهم. ما بين 1.1 إلى 2 ساعة هو الوقت المقترح الأكثر شيوعًا، بمتوسط ثلاث ساعات.

تطوير قوة عاملة واعية عبر الإنترنت من خلال خدمة الوعي والتدريب الأمني الخاصة بشركة Fortinet

حادثة خرق واحدة لها تداعيات كبيرة على الشركة. ومن الضروري البناء استراتيجية دفاعية ثلاثية المحاور ويشمل ذلك الوعي الأمني والتدريب لجميع الموظفين، والمهارات الفنية للأمن السيبراني لموظفي تكنولوجيا المعلومات والأمن، والحلول الأمنية المتقدمة للشبكة.  

بالإضافة إلى تعليم الأشخاص ما يجب عليهم فعله عندما يواجهون تهديدات، فإن الوعي والتدريب يضعان الأساس لإنشاء ثقافة الأمن السيبراني على مستوى المنظمة خدمة التوعية والتدريب الأمني تغطي هذه الخدمة، التي صممها مدرسون عالميون من معهد Fortinet للتدريب، مجموعة واسعة من المواضيع، وتوفر فرصًا لتخصيص المحتوى، وتعزز التعلم من خلال التذكيرات والفحوصات الدورية. تتمتع المنظمات التي تستخدم الخدمة أيضًا بإمكانية الوصول إلى مجموعة متنوعة من لوحات المعلومات لتتبع تقدم الطلاب وإنشاء تقارير لتلبية احتياجات التأمين والامتثال السيبراني.

A Black Friday da inteligência artificial – e como usá-la a seu favor

Florian Bessonnat
-
0
A Black Friday da inteligência artificial – e como usá-la a seu favor

Os varejistas já sabem: os cinco dias mais aguardados do ano estão chegando e para fazer da Black Friday o 13º mês de 2024, não será preciso apenas antecedência na preparação de seus sites contra a lentidão, a ausência de um bom histórico de landing pages e pesquisas de tendências feitas de última hora. Estamos diante de uma Black Friday que promete ser um divisor de águas, em termos de aplicação efetiva de inteligência artificial por parte das empresas. Em um evento recente, diretores do Google Brasil afirmaram que o uso de IA para otimizar processos tem tudo para alavancar a edição deste ano, inclusive.

Vamos pensar em algumas possibilidades de utilização da tecnologia e como elas podem beneficiar os vendedores e seus negócios, pensando em toda a jornada do cliente dentro do e-commerce. São várias as etapas que o consumidor percorre até chegar ao checkout, e como as empresas otimizam cada uma delas faz a diferença no curto e no longo prazo, considerando que o grande interesse das marcas é a fidelização. A IA é uma ferramenta que pode facilitar esta jornada de ponta a ponta, como veremos a seguir.  

Previsão de demanda em tempo real

O uso da ferramenta pode evitar um dos problemas que mais afligem os varejistas em épocas de alta demanda: a falta de estoque. Com IA, a previsão de demanda acontece em tempo real, garantindo o reabastecimento de produtos.

Segundo um estudo da consultoria McKinsey, a previsão de demanda baseada em IA pode reduzir os custos de inventário em 10% a 40%. Marcas como o Walmart já relatam ter economizado bilhões de dólares ao otimizarem suas cadeias de suprimentos com a tecnologia. Ainda, a IA pode prever interrupções logísticas, garantindo entregas dentro do prazo. 

Maior personalização nas ofertas

A pesquisa de tendências é também aspecto crucial na Black Friday, o que exige do SEO um olhar atento quanto aos hábitos de consumo para se antecipar à demanda. É a partir disso que a empresa é capaz de preparar seu estoque estrategicamente para o período. Este movimento não é novidade para os varejistas que todo ano ficam de olho no que está em alta.

No entanto, quando falamos em IA generativa, ela permite analisar grandes quantidades de dados de clientes, como histórico de compras, pesquisas e informações demográficas, criando ofertas altamente personalizadas, com base nos hábitos de navegação, e sugerindo resultados muito mais certeiros. A consequência é um índice maior de conversão e de vendas para as marcas.

Geração rápida de landing pages e precificação instantânea

Para aumentar a conversão e geração de leads a criação de landing pages também é um elemento fundamental. E os bons retornos são proporcionais ao volume de páginas criadas. Com IA, é possível otimizar este processo de criação de forma automática, gerando uma enorme quantidade de páginas em pouco tempo. E para otimizar a competitividade, a IA possibilita ainda que os preços se ajustem instantaneamente.

Eficiência no suporte ao cliente e proteção contra fraudes

Além de possíveis gargalos logísticos e outras questões que expus acima, um dos grandes desafios da Black Friday é, definitivamente, gerenciar os pedidos e dar suporte eficiente ao cliente. São comuns relatos de equipes sobrecarregadas e estressadas que resultam em problemas na jornada de compra do consumidor, que acaba frustrado e, muitas vezes, desistindo do produto. 

A boa notícia é que Chatbots de IA lidam com solicitações em massa de maneira muito mais ágil, assegurando um nível maior de satisfação e fidelização do comprador. E você, varejista, deve lembrar que um ótimo atendimento e canal de resolução de problemas eficiente deixarão frutos para além de novembro.

Outra dor de cabeça constante tanto para compradores quanto para vendedores são as tentativas de fraudes que só aumentam no país. Na Black Friday de 2023, elas somaram R$ 10 milhões, segundo dados da Clearsale. E embora a IA tenha sido instrumento para aplicação de golpes, ela também pode oferecer proteção contra os mesmos. Algoritmos de IA generativa são capazes de preservar a receita dos varejistas, através da identificação de situações de risco e desvios de padrões nas transações que sugerem perfis ou produtos falsificados, prevenindo, deste modo, a ocorrência de fraudes.

Checkout automatizado e menor tempo de espera

Por fim, chegamos no checkout. Muitos clientes abandonam carrinhos por conta da lentidão das filas na etapa de pagamento. Dados de uma pesquisa realizada pela Salescycle, em 2021, revelaram que mais de 80% dos usuários abandonam o carrinho online. Investir em sistemas de checkout automatizados pode solucionar este problema, acelerando o processo de compra e reduzindo o tempo de espera.

Em suma, apostar em IA melhora as decisões em tempo real para os vendedores, simplifica a busca por produtos, personaliza as experiências e acelera o checkout para os compradores. E lembre-se de tirar lições este ano, porque a IA é um caminho sem volta. Podemos esperar uma aplicação da tecnologia na Black Friday de 2025 ainda mais acelerada, o que elevará a competitividade entre os varejistas a outro patamar.  

1...367368369...552Página 368 de 552

أحدث المواد

الإدماج والسرعة: ثورة التجارة الإلكترونية بين البرازيل وآسيا في عالم التجارة الإلكترونية، تبرز البرازيل كلاعب رئيسي في علاقاتها مع آسيا. تشهد هذه الثورة نموًا سريعًا في كل من السرعة والإدماج، حيث تسعى الشركات البرازيلية إلى توسيع أسواقها في آسيا، في حين تبحث الشركات الآسيوية عن فرص جديدة في السوق البرازيلية. تلعب التكنولوجيا دورًا حاسمًا في تسهيل هذه الثورة. منصات التجارة الإلكترونية المتقدمة، وحلول الدفع الرقمية، واللوجستيات المحسنة، كلها عناصر تساهم في جعل التجارة بين البرازيل وآسيا أكثر سلاسة وكفاءة. علاوة على ذلك، فإن السياسات الحكومية الداعمة والتعاون بين القطاعين العام والخاص يسهمان في خلق بيئة مواتية للنمو. تعد هذه الثورة فرصة ذهبية لكلا الجانبين. يمكن للشركات البرازيلية الاستفادة من الأسواق الآسيوية الضخمة، في حين يمكن للشركات الآسيوية الوصول إلى قاعدة مستهلكين جديدة في البرازيل. بالإضافة إلى ذلك، فإن تبادل المعرفة والابتكار بين البلدين يمكن أن يؤدي إلى تطوير منتجات وخدمات جديدة تلبي احتياجات المستهلكين في كلا السوقين. في الختام، تمثل ثورة التجارة الإلكترونية بين البرازيل وآسيا تحولًا مهمًا في عالم التجارة العالمية. من خلال التركيز على السرعة والإدماج، يمكن للبلدان تحقيق نمو مستدام وخلق فرص جديدة للتعاون والازدهار.

كشفت شركة Getnet أن أسبوع العميل يعزز المبيعات عبر الإنترنت بارتفاع بنسبة 13.94%.

تشير الرقمنة والترميز إلى المناقشات في يوم ثورة الدفع StartSe 2025

المواد الشعبية

الفئات الشائعة

عنّا

E-Commerce Update هي شركة رائدة في السوق البرازيلي، متخصصة في إنتاج ونشر محتوى عالي الجودة حول قطاع التجارة الإلكترونية.

الاتصال: contato@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - جميع الحقوق محفوظة.

[elfsight_cookie_consent id="1"]