Com o mercado em busca de perfis cada vez mais especializados, as empresas estão adotando soluções digitais para agilizar seus processos seletivos e alcançar profissionais que realmente se alinhem às suas vagas. As plataformas de recrutamento digital têm ganhado espaço ao simplificar a divulgação de vagas e facilitar a triagem de candidatos, agilizando o processo e atraindo perfis qualificados.

Uma pesquisa da revista Gestão e Sociedade aponta que o uso de tecnologia no recrutamento não apenas economiza tempo, mas também permite uma melhor gestão das informações dos candidatos. Com a centralização de dados e a automação de etapas, essas plataformas ajudam a reduzir custos e ampliar a eficiência do processo seletivo.

Alisson Souza, CEO e fundador da The word "abler" in Portuguese translates to **أقدر** (aqdar) or **أكثر كفاءة** (akthar kafa'a) in Arabic. The best choice depends on the context. If you can provide the context, I can give a more precise translation., startup dedicada a gerar empregabilidade em Consultorias de RH e PMEs, explica que o banco de talentos digital oferece uma vantagem importante. “A tecnologia permite que as empresas alcancem profissionais com diferentes habilidades e experiências, acelerando a busca por candidatos que correspondem às expectativas do mercado. Um sistema confiável com milhões de profissionais cadastrados é uma ponte direta para as melhores contratações, como o banco de talentos da abler, que conta com mais de 7 milhões de profissionais”, comenta.

Candidaturas simplificadas e agilidade no processo

Uma das grandes vantagens das plataformas de recrutamento é a facilidade das candidaturas. Com um sistema de inscrição intuitivo e acessível, os candidatos encontram menos barreiras para se inscrever nas vagas, o que acaba ampliando o número de profissionais interessados. 

Souza destaca que essa simplificação é estratégica para atrair pessoas realmente engajadas. “Algumas empresas acham que colocar empecilhos no processo de aplicação para a vaga irá fazer uma ‘seleção natural’ daqueles que realmente a desejam, mas este é um engano. A candidatura simplificada faz diferença. Quanto mais fácil for para o candidato participar, maior a chance de atrairmos profissionais dedicados ao processo seletivo”, afirma.

الى جانب ذلك، اه a visibilidade das vagas é reforçada por meio de integrações com redes sociais e portais especializados, garantindo que a empresa alcance profissionais que estejam em sintonia com o perfil desejado. Assim, as empresas conseguem um retorno mais qualificado, direcionando tempo e recursos para etapas estratégicas da seleção.

Humanizando o recrutamento digital

Embora alguns ainda tenham receio de que a automação possa “desumanizar” o processo seletivo, o uso de tecnologia é benéfico tanto para as empresas quanto para os candidatos. Souza aponta que, ao contrário do que se pensa, a automação permite uma abordagem mais inclusiva e justa, pois elimina vieses humanos e dá mais transparência às escolhas. “A tecnologia, quando usada de forma responsável, aproxima os candidatos das oportunidades certas e elimina muitos dos entraves que ocorrem em processos convencionais”, explica.

Para os candidatos, o ganho também é relevante. A automatização possibilita uma experiência mais prática e rápida, com feedbacks mais ágeis e uma visibilidade maior para seu perfil profissional. “Nossa plataforma ajuda o candidato a se destacar de acordo com suas habilidades e experiência, sem que ele precise se preocupar em enviar múltiplas candidaturas. Isso facilita muito o processo e cria uma ponte direta entre o candidato e a empresa”, finaliza o CEO da abler.

Um dos momentos favoritos do brasileiro durante o ano para comprar passagens e hospedagens é a Black Friday. Uma pesquisa realizada pelo Google, em julho de 2024, mostra que a data promete ser relevante: 72% dos consumidores ouvidos gostariam de ter algum tipo de oferta de viagens. No ranking de produtos em geral, o estudo mostrou que, entre os itens mais desejados no período, as viagens estão em sétimo lugar, com 15% da preferência.

Marcelo Linhares, CEO da Onfly, maior travel tech B2B da América Latina, conta que a fraude de passagens aéreas inexistentes é um dos principais golpes, quando  os consumidores compram passagens em sites falsos que imitam empresas que de fato existem. “Na Black Friday, os golpistas tornam-se mais ousados, oferecendo promoções irreais que nunca serão cumpridas. Ofertas como passagens para as Maldivas por R$ 4 mil ou voos para São Paulo por R$ 69 são exemplos típicos dessas situações impossíveis”, explica. 

Além disso, há um aumento nas práticas de التصيد الاحتيالي, em que  e-mails, sites e mensagens maliciosas se passam por promoções de empresas conhecidas para solicitar dados pessoais ou de pagamento.

Dicas para evitar fraudes durante a Black Friday

1. Verifique a reputação do site: pesquise a empresa antes de finalizar a compra e sempre cheque se o domínio do site corresponde ao oficial da empresa. Opte por manter as compras por meio de agências de viagens tradicionais ou plataformas já conhecidas pode reduzir os riscos de fraudes;
2. Cuidado com URLs falsas: fique atento a sites que copiam visualmente os legítimos, mas que fazem pequenas alterações no endereço de URL. Esses detalhes podem indicar fraudes;
3. Verifique as redes sociais da empresa: consumidores insatisfeitos geralmente fazem denúncias por meio das redes sociais das companhias focadas em turismo. Comentários pedindo dinheiro de volta e avaliações podem revelar golpes ou reclamações recorrentes sobre o serviço;
4. Use cartão de crédito: o cartão de crédito oferece maior proteção contra fraudes e a possibilidade de contestação de cobranças em caso de problemas. Golpistas costumam oferecer descontos maiores para pagamentos via PIX, uma vez que o dinheiro não pode ser recuperado nesse método de pagamento.

Novembro é reconhecido como o Mês Mundial do Empreendedorismo Feminino, destacando o impacto significativo que as mulheres têm no cenário corporativo. A data, oficialmente comemorada no dia 19, surge como uma oportunidade de reconhecimento global das conquistas femininas. Segundo dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), 39% dos cargos gerenciais são ocupados por mulheres, um sinal positivo de avanço em direção à equidade de gênero no ambiente de trabalho.

Esse aumento na representação feminina em posições de liderança não apenas desafia estereótipos, mas também traz resultados financeiros significativos. Estudos da McKinsey & Company mostram que empresas com liderança feminina têm 34% a mais de rentabilidade. Para entender um pouco mais do impacto que essas estatísticas mostram, conheça sete mulheres que ocupam cargos de liderança em empresas dos mais variados segmentos:

Ana Laura Motta é Chief Brand Strategy Officer na MOTIM. Com mais de 8 anos de experiência em relações-públicas e marketing digital, já desenvolveu estratégias de marca e conteúdo para mais de 150 empresas e executivos, com foco em  startups, scale-ups e unicórnios. Atualmente, é responsável por liderar a área de marca e supervisionar as iniciativas de comunicação integradas e narrativas dos clientes, fortalecendo a presença e reputação no mercado. 

Perguntada sobre qual é o impacto que mulheres em cargos de liderança causam no mercado e sociedade como um todo, a executiva acredita que um dos principais ganhos é a diversidade de repertório e visão de mundo. “E não falo apenas com um viés social, mas sim como uma vantagem competitiva. A combinação de diferentes visões e experiências permite soluções mais criativas para problemas complexos e uma melhor tomada de decisão”, pontua.

Camila iniciou sua carreira ainda na publicidade tradicional, em Salvador (BA), mas foi em São Paulo que enfrentou o desafio de expandir uma agência de ativação para um mercado com maior potencial, mais complexo e competitivo. Imersa no mundo digital desde a era do Orkut, adquiriu experiência e pioneirismo em plataformas digitais, tecnologia e mídia. Atualmente, há 10 anos à frente da iD\TBWA, como CEO, Camila lidera uma agência com mais de 240 talentos, empregando uma visão de negócios que integra dados, criatividade e inovação para desenvolver plataformas de crescimento aos clientes. Com mais de 20 anos de experiência, a profissional de Comunicação e Marketing construiu uma jornada sólida e abrangente na publicidade e provocou transformações de impacto através do digital.

Segundo a executiva, o desenvolvimento de uma cultura capaz de impulsionar mulheres e gerar avanços em diversidade é um de seus principais objetivos dentro da agência. “Estar à frente de uma agência faz com que grande parte do meu tempo seja dedicado a potencializar talentos e criar um ambiente em que as pessoas se sintam realizadas e motivadas em suas carreiras. É isso que reflete na qualidade das entregas e forte parceria com nossos clientes.”, afirma Camila.

Graduada em Engenharia de Produção e com Pós-Graduação em Gestão Empresarial pela Fundação Dom Cabral e MBA pelo INSEAD (França/Singapura), atua na Arco Educação desde 2014. Também possui experiência em inteligência artificial através de seu trabalho na SkillLab, empresa holandesa. Atualmente, Débora Montenegro é Diretora Geral na Geekie.

Para a executiva, a presença de mulheres em cargos de liderança não é apenas uma conquista, mas uma necessidade para impulsionar inovação e diversidade no mercado e na sociedade. “Como Diretora Geral da Geekie, tenho a responsabilidade e o privilégio de liderar uma equipe comprometida com soluções educacionais que transformam a educação no Brasil.”

Fanny Moral é Chief Operating Officer e cofundadora da Eureka Coworking, uma das principais redes globais do setor. Com mais de 10 anos de experiência no mercado, a COO lidera as operações da empresa, assumindo a gestão completa do espaço, o desenvolvimento de novas parcerias e a organização de eventos de networking. Em sua trajetória anterior, ocupou posições nas áreas administrativa e de contabilidade, onde se destacou pela gestão de projetos e automação de processos. Já atuou em instituições renomadas como Itaú BBA, Itaú-Unibanco e Bike Tour SP. Sua experiência une profundo conhecimento técnico e uma habilidade singular de criar conexões estratégicas, contribuindo para o fortalecimento do ecossistema empreendedor em São Paulo. Fanny acredita que, apesar dos constantes desafios, lideranças femininas trazem uma perspectiva inovadora e inclusiva para o mercado.

“Empreender enquanto mulher é uma jornada intensa e cheia de nuances. Apesar de estar à frente da Eureka, um negócio que criei do zero com meu marido, Daniel, ainda enfrento desafios que, muitas vezes, são específicos para nós, mulheres. Desde pequenas coisas, como ter que reafirmar minha posição em reuniões e negociações, até lidar com a pressão de equilibrar as responsabilidades profissionais e familiares. Às vezes, sinto que há uma expectativa invisível para que eu “prove” meu valor de forma mais constante, o que pode ser desgastante. Mas, ao mesmo tempo, esses desafios me impulsionam a ir além, mostrando que a liderança feminina traz força e uma visão diferenciada, o que ajuda a construir um ambiente de trabalho mais inclusivo e humano”, afirma Fanny.

A trajetória da executiva no setor financeiro e tecnológico começou em 2011 de forma inesperada, quando entrou no mercado de pagamentos ainda como estagiária. Esse primeiro contato despertou uma verdadeira paixão pela área, motivando-a a aprofundar seus conhecimentos com um curso de Direito Digital e a mergulhar mais fundo no universo da tecnologia. Foi nesse contexto que conheceu o Pinbank, onde busca fomentar a equidade de gênero e a inclusão, incentivando uma equipe diversa, com diferentes perspectivas, que consegue encontrar soluções inovadoras para problemas antigos. Além disso, atua como conselheira em um projeto social que acolhe, cuida e qualifica jovens em situação de vulnerabilidade, o que me ajuda a manter a perspectiva conectada à realidade e ser uma líder sensível ao desenvolvimento pessoal de cada um, sempre com equidade.

“Mulheres em cargos de liderança trazem perspectivas diversas e inovadoras, essenciais para um ambiente de negócios mais inclusivo e resiliente. No mercado financeiro, essa presença fomenta soluções criativas e eficazes, enquanto na sociedade, inspira e abre caminhos para que outras mulheres também alcancem posições de destaque, promovendo a equidade de gênero e o desenvolvimento coletivo”, afirma Fernanda.

Em 2017, com apenas 24 anos, Laila Martins fundou a edtech Saber em Rede, exercendo o cargo de CEO desde então. E, em apenas cinco anos, levou a empresa do zero ao valuation de 50 milhões de reais. Movida pela inovação no alcance de novos alunos e valorização da comunidade acadêmica, Laila fundou a startup com o propósito de disseminar a educação e possibilitar que pessoas empreendessem neste processo. Ativa no ecossistema de inovação e empreendedorismo, a executiva atua desde 2020 como mentora nos programas de aceleração da Associação Brasileira de Startups, SEBRAE e Inovativa. Em 2023, Laila ainda se juntou a outros empreendedores para fundar uma Venture Builder, a X5 Ventures, para fomentar o ecossistema de inovação e investimento no país. 

Para a CEO, mulheres em cargos de liderança promovem uma cultura organizacional mais inclusiva e equilibrada, inspirando futuras gerações. “Essa representatividade ajuda a derrubar estereótipos e encoraja meninas a almejarem posições de destaque e alcançar voos mais altos”, comenta. 

Formada em marketing, a executiva, que está desde 2011 na Aurum, iniciou sua jornada como Design da Experiência do Usuário e, com o passar do tempo, assumiu a área de Marketing, até se tornar sócia e participar da aquisição da empresa pelo grupo Vela em 2019. Em julho de 2022, tornou-se CEO da legaltech que tem sede em Florianópolis, com atuação em várias regiões do Brasil. Ao longo dos últimos 12 anos, tem sido responsável por impactar mais de 100 mil advogados com produtos e com a marca da Aurum – que vem crescendo em ritmo constante, acompanhando a expansão do mercado de legaltechs no Brasil. 

“Quando uma mulher assume um cargo de liderança, ela abre uma porta para outras mulheres, mostrando que é possível chegar lá. Sua presença traz uma perspectiva única e diversa à gestão, que se reflete na equipe, criando oportunidades para que mais mulheres e pessoas de diferentes perfis ocupem posições de destaque. Isso não apenas torna a empresa mais inclusiva e equitativa, mas também a torna mais inovadora e enriquecida pela diversidade de pensamentos”, comenta Marcela.

De acordo com o estudo Inteligência Artificial no Varejo, 47% dos varejistas utilizam Inteligência Artificial (IA) em alguns de seus processos. Segundo o relatório, 56% do uso dessa tecnologia é feito no atendimento ao cliente com chatbots. Ao mesmo passo, o relatório Anuário do Gestor: CX Trends 2024, elaborado pela Octadesk em parceria com a  OpinionBox, revelou que apenas 20% dos consumidores alegam ter tido uma boa experiência ao interagir com chatbots. 

Neste cenário, Marcos Schütz, CEO da VendaComChat, rede especializada nos serviços de automação do Whatsapp, afirma que o que tende a afastar o consumidor dos atendimentos automatizados é o tom excessivamente formal ou robótico, desta forma, ele alerta que o segredo para não perder o toque humano envolve estratégia e design de conversação. Segundo ele, é fundamental fazer com que o linguajar do chatbot pareça natural e amigável. “Trabalhar a ‘personalidade’ do bot, utilizando uma linguagem que reflita os valores e o estilo de comunicação da empresa ajuda o cliente a sentir uma conexão mais forte com a marca. Além disso, investir em um tom mais informal, inclusivo e empático pode fazer com que o cliente tenha uma experiência mais humanizada”, explica o executivo.

Conforme Marcos, criar scripts de atendimento que sejam mais casual e coloquial é um desafio para a maioria das empresas, mas pode ser solucionado de maneira simples. “Um dos métodos mais eficazes é automatizar um recado de boas-vindas caloroso no início da interação, personalizar as mensagens com o nome do cliente e dados específicos do histórico dele, mencionando compras anteriores, recomendando produtos relacionados ao que ele já adquiriu ou fazendo sugestões com base nas preferências registradas, além de programar conteúdos de acompanhamento após a conclusão da interatividade, fazendo com que o cliente se sinta valorizado”, esclarece.

O CEO da VendaComChat, também revela que para gerar uma experiência agradável e eficaz no atendimento automatizado, é fundamental realizar ajustes constantes. “Revisar os diálogos e adicionar novos fluxos de atendimento com base em mudanças no produto ou novas necessidades do cliente é crucial para manter a interação atualizada e precisa”, explica Marcos.

Ainda de acordo com o relatório da Octadesk em parceria com a OpinionBox, 51% dos consumidores afirmam que para o atendimento de um robô ser bom, ele precisa fazer a conexão com um humano quando necessário. Neste aspecto,  Marcos ressalta que a automação deve lidar com tarefas simples como perguntas frequentes, status de pedidos e agendamentos, de modo que, ao perceber sinais de dúvida ou insatisfação do cliente, a conversa seja automaticamente transferida para um atendente humano. “Ajustar onde o bot interage e onde o humano intervém deve ser uma prática recorrente, garantindo que a automação esteja sempre alinhada com a experiência desejada. Uma saída descomplicada que ajuda a gerenciar as expectativas do cliente é no início da conversa, o chatbot explicar brevemente o que pode ou não fazer. Desta forma, o consumidor saberá quando pode obter uma resposta direta e quando precisa falar com um atendente humano”, comenta.

Marcos ressalta que a automação viabiliza velocidade, agilidade e precisão no atendimento ao cliente, além de fornecer métricas detalhadas como tempo de resposta e satisfação. “Quando bem implementada, a tecnologia pode transformar a experiência do usuário, oferecendo rapidez, conveniência e personalização. O segredo está em equilibrar a eficiência da automação com o toque humano, para que o consumidor se sinta bem atendido”, finaliza. 

سيعتمد النجاح في الجمعة السوداء 2024 على الاستراتيجيات التي تجمع بين الابتكار والكفاءة. ومع ذلك، فإن نجاح الشركات لا يعتمد فقط على العروض الترويجية الجيدة، مثل الخصومات التي تصل إلى 80% في بعض الفئات.

في السوق الذي نقل 5.2 مليار R$ في التجارة الإلكترونية البرازيلية في عام 2023، تشير توقعات Abcomm (الرابطة البرازيلية للتجارة الإلكترونية) إلى أن البرازيل يجب أن تتجاوز علامة R$ 200 مليار في عام 2024. مع متوسط تذكرة قريب من R$ 500 وأكثر من 90 مليون مستهلك افتراضي، تم توحيد التكنولوجيا كعامل حاسم لنجاح الشركات.“، لا فائدة من تقديم خصومات مذهلة أو مجموعات مفيدة إذا لم يتعاون نظام المبيعات وخدمة العملاء مع العلامة التجارية Rodrigo Nucci

تقوم Digital Nation، وهي وكالة تسويق مرجعية في البرازيل وشريكة لبعض أكبر شركات التجارة الإلكترونية في البلاد، بتنفيذ حلول تكنولوجية تضمن قابلية التوسع والأمن والتكامل الفعال مع أنظمة الدفع. ويتم كل هذا لتجنب الإخفاقات التي قد تعرض نتائج الجمعة السوداء للخطر. بالإضافة إلى ذلك، تستخدم الوكالة التسويق الداخلي والأتمتة والتجزئة، مما يؤدي إلى تعظيم فواتير التجارة الإلكترونية.

يوضح مارتوتشي: “نحن ندرك أن النظام غير المستقر، الذي يسقط أو يستغرق وقتًا لمعالجة المعاملات، يحول الجمعة السوداء إلى تجربة محبطة لكل من بائع التجزئة والمستهلك. لذلك، واجهت Digital Nation هذه المشكلات الفنية وتخصصت في إعداد الشركات الكبيرة، مما يضمن أن العروض الترويجية ليست جذابة فحسب، بل أن التكنولوجيا التي تقف وراءها تدعم الحجم الكبير من حركة المرور والمعاملات، مما يجعل من الممكن تحقيق أقصى استفادة من إمكانات الحدث.

يتجاوز هذا الإعداد مجرد ضمان عدم تعطل الموقع. ويتضمن تحسين تجربة المستخدم، من خلال منصات سريعة وآمنة وقادرة على دعم المعاملات المتزامنة المتعددة.

يسلط الفريق الضوء على أهمية الأتمتة في مجالات مثل مراقبة المخزون وخدمة العملاء، مما يسمح للعمليات بالتدفق دون إرهاق الموظفين أو ترك المستهلكين ينتظرون عدم توفر الإجابات أو المنتجات.

“تجربة تسوق لا تُنسى وآمنة وشفافة لا تجذب العملاء في الجمعة السوداء فحسب، بل تحولهم أيضًا إلى عملاء مخلصين على المدى الطويل، كما يخلص Martucci.“، باستخدام الأدوات والاستراتيجيات التكنولوجية المناسبة، يمكن للشركات التركيز على ما يهم حقًا: الاستفادة من الفرص التجارية التي توفرها الجمعة السوداء.”

مثال على التكنولوجيا التي تركز على البيع بالتجزئة هو KIGI، الذي طورته مجموعة IRRAH. وفقًا لكريستيان تيودورو سكانفيرلا، رئيس أعمال مجموعة IRRAH، فإن “o KIGI عبارة عن ERP يساعد في التحكم في الوقت الفعلي وتنظيم الإدارة بطريقة استراتيجية.” تستخدم هذه الأداة على نطاق واسع في قطاع الأزياء، وتسمح لتجار التجزئة بتحديد المنتجات ذات حجم مبيعات أكبر، وتعديل استراتيجيات الشراء الخاصة بهم والتنبؤ باتجاهات المبيعات، وبالتالي تحسين عملياتهم خلال فترة ارتفاع الطلب. ولدت شركة“O KIGI لتحويل تخطيط موارد المؤسسات إلى ممارسات تجارية أكثر كفاءة لقطاع الأزياء.0 سنوات مع الشركة.

وبالإضافة إلى KIGI، تقدم المجموعة أدوات تكنولوجية أخرى تخدم أكثر من 35 ألف مستخدم على مستوى العالم. من بينها GTP Maker، AI الذي يسمح بإنشاء مساعدين افتراضيين عبر الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء والمبيعات وE-vendi، وهي منصة للتجارة الإلكترونية متكاملة مع ERP، مما يسهل الإدارة والمبيعات. يوجد أيضًا Z-Api، وهو حل تكامل مع WhatsApp حتى يتمكن رواد الأعمال في مجال التكنولوجيا وشركات البرمجيات من إنشاء رسائل تلقائية لكل من ارتباطات العملاء وإشعاراتهم، وPlugChat لإدارة الخدمة في WhatsApp. 

الحل الآخر هو Dispara.ai، وهي منصة ذات عمليات آلية، تسمح لرجل الأعمال بإنشاء تدفقات أتمتة، واستعادة العربات المهجورة.“العمليات التي تحول تفاعلات WhatsApp إلى فرص ذهبية!”، يسلط الضوء على Chrystian. “ تعتبر هذه الحلول ضرورية لضمان قدرة تجار التجزئة في قطاع الأزياء على تحقيق أقصى استفادة من فرص الجمعة السوداء، وتحسين عملياتهم وتحسين تجربة المستهلك.

يعد اعتماد استراتيجيات إبداعية تجعل التكنولوجيا حليفًا تجاريًا أمرًا ضروريًا، ولكن يجب ألا ننسى أنه بالإضافة إلى البنية التحتية التكنولوجية القوية، من الضروري تقديم أفكار تجارية مبتكرة. ومع هوامش الربح الضيقة بشكل متزايد، تحتاج الشركات إلى أن تكون مبدعة لضمان يوم الجمعة الأسود الصحي. وفقًا لمارتوتشي، يجب أن يكون التركيز على زيادة متوسط التذكرة دون المساس بهوامش الربح. 

وبالنسبة للشركات يقترح بعض الاستراتيجيات لتحقيق هذا التوازن

1. الترقيات في التحرير والسرد: تقديم خصومات أعلى على المشتريات متعددة العناصر، مما يشجع على زيادة القيمة لكل عميل.
2. الخصومات التقدمية: منح خصومات تزيد مع قيام العميل بشراء المزيد أو الإشارة إلى الأصدقاء، مما يساعد على تقليل تكلفة اكتساب العميل (CAC).
3. دوران منخفض: استخدم المنتجات ذات الطلب المنخفض في العروض الترويجية، مما يساعد على تقليل تكاليف المخزون.
4. الشراكات مع المؤثرين: استثمر في التعاون مع المؤثرين في نموذج حصة الإيرادات، وتوسيع نطاق الوصول دون التكاليف المرتفعة للحملات التقليدية.

بالإضافة إلى ذلك، يعزز رئيس IRRAH أهمية إعداد المخزون وتنويع طرق الدفع للتعامل مع الطلب المتزايد خلال الجمعة السوداء، وتجنب الأعطال التشغيلية التي قد تعرض المبيعات للخطر.

الجمعة السوداء هي أيضًا فترة احتيال، الأمر الذي يتطلب اهتمام كل من الشركات والمستهلكين. الاستثمار في الشهادات الأمنية والانضمام إلى المبادرات الفعالة يزيد من ثقة العملاء.

بالنسبة للمستهلكين، ولكن أنه وفقًا لاستطلاع أجرته OpinionBox، يوافق 79% على أن التكنولوجيا تساعد كثيرًا في عملية الشراء، ويقدم Martucci نصائح مهمة لتجنب عمليات الاحتيال، مما يضمن “Black Friday Legal”:

• تحقق من CNPJ: تأكد دائمًا من توفر CNPJ الخاص بالمتجر في تذييل الموقع.
• قراءة المراجعات: ابحث عن سمعة الشركة قبل الانتهاء من الشراء وتحقق من الشكاوى على منصات المستهلك.
• كن حذرا من العروض المشبوهة: الأسعار الأقل بكثير من السوق يمكن أن تكون علامة على الاحتيال، لذلك من المهم توخي الحذر.