يبدأ موقع صفحة 163

شهر المستهلك: 7 استراتيجيات ذكية في التجارة الإلكترونية لتحويل العملاء إلى معجبين

يوم المستهلك، الذي يُحتفل به في 15 مارس، أصبح واحدًا من أهم التواريخ في تقويم التجزئة، إلى جانب الجمعة السوداء. ارتفعت المبيعات عبر الإنترنت خلال أسبوع المستهلك لعام 2024 بنسبة 13.9٪ مقارنة بالعام السابق، مع زيادة الإيرادات الإجمالية بنسبة 11٪، وفقًا لـاستطلاعمن لينكس.

ومع ذلك، فإن التاريخ يجب أن يُنظر إليه أكثر كفرصة لجذب عملاء جدد، بل كوقت استراتيجي لتعزيز العلاقة مع من اشترى بالفعل وضمان إعادة الشراء. لتدريب التجار على هذا التحدي، تقدم متجر متكامل، المرجع في الأتمتة وذكاء البيانات للتجارة الإلكترونية، استراتيجيات ذكية لتعزيز الولاء يمكن تطبيقها على مدار شهر المستهلك.

وفقًا للوكاس باكيس، المدير التنفيذي للمنتج (CPO) في متجر إنتيغرا، "الولاء للعملاء يتجاوز بكثير الخصومات المؤقتة. فهو يتطلب الاستخدام الاستراتيجي للبيانات لخلق تجارب مخصصة، وتشجيع عمليات الشراء المتكررة، وتقوية الرابط بين العلامة التجارية والمستهلك. الشركات التي تتقن هذه العملية تضمن نموًا مستدامًا وقاعدة عملاء وفية."

إعادة الشراء في التجارة الإلكترونية

الشراء مرة أخرى هو أحد الركائز الأساسية لاستدامة ونمو الأعمال التجارية عبر الإنترنت. كما أوضح فيليب كوتلر، المعروف بأب التسويق، "تكلفة جذب عميل جديد تتراوح بين 5 إلى 7 مرات أكثر من الحفاظ على عميل حالي. بالإضافة إلى ذلك، فإن العملاء المتكررون يميلون إلى الإنفاق أكثر وتوصية العلامة التجارية، مما يخلق دورة نمو عضوي ومتوقع"، يوضح باكيس.

الولاء للعملاء وإعادة الشراء يسيران يدًا بيد: المستهلكون الذين يثقون في العلامة التجارية، ويختبرون تجربة جيدة، ويشعرون بالتقدير هم أكثر عرضة للعودة والشراء مرة أخرى. لكن ما هي أفضل الاستراتيجيات لتحفيز هذا السلوك؟

استراتيجيات ذكية للولاء في التجارة الإلكترونية

اجتمع مدير العمليات في المتجر المتكامل بأفضل الممارسات للتجار الذين يرغبون في تحويل العملاء إلى معجبين وزيادة معدلات إعادة الشراء لديهم

  1. هدايا قابلة للجمع وحصرية
    الهدايا الصغيرة المخصصة والمجمعة تشجع على إعادة الشراء، لأنها تخلق شعورًا بالحصريّة والانتماء للعلامة التجارية. "مثال حديث قمنا بتطويره هو بطاقات نيمار القابلة للجمع لإطلاق متجر Next10"، يقول باكيس.
  2. خصومات تقدمية
    تقديم خصومات تصاعدية وفقًا لحجم المشتريات يشجع على الطلبات الأكبر ويعزز ولاء العملاء. Exemplo: 5% para compras acima de R$ 100, 10% acima de R$ 200 e 15% acima de R$ 300.
  3. حملات إعادة الاستهداف المخصصة
    استخدام البيانات الموسعة لاستهداف العملاء وتقديم عروض تعتمد على المشتريات السابقة يزيد من فرص التحويل. يمكن القيام بذلك من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني، والإعلانات المستهدفة، والإشعارات المخصصة.
  4. برامج الولاء واسترداد النقود
    إنشاء برنامج نقاط يمكن استبداله بخصومات أو فوائد حصرية يزيد من تفاعل العميل ويشجع على عمليات شراء جديدة.
  5. خصومات حصرية للعملاء المتكررين
    إنشاء عروض مخصصة لمن قام بالفعل بالشراء، مثل "خصم VIP للعملاء المخلصين" أو "عرض حصري لمن قام بشراء مرتين"، يعزز الرابط مع العلامة التجارية.
  6. البريد الإلكتروني والرسائل بعد البيع
    رسالة بريد إلكتروني بسيطة تشكر على الشراء، تليها عرض خاص أو محتوى ذو صلة، يمكن أن يزيد بشكل كبير من معدلات إعادة الشراء.
  7. تجربة مخصصة على الموقع
    استخدام ذكاء البيانات لاقتراح المنتجات استنادًا إلى سجل مشتريات العميل يحسن التجربة ويزيد من فرص التحويل.

إمكانات إثراء البيانات في تعزيز الولاء

إثراء البيانات هو ميزة تنافسية للمتاجر الإلكترونية. تتمثل هذه العملية في دمج البيانات الداخلية للشركة مع المعلومات الخارجية والسلوكية للعملاء، مما يولد رؤى قيمة لتخصيص العروض وتحسين التواصل.

"العلامات التجارية التي تستخدم البيانات المعززة تتمكن من فهم عملائها بشكل أفضل وتقديم تجارب أكثر ملاءمة. هذا لا يعزز فقط إعادة الشراء، بل يبني أيضًا علاقة من الثقة والقرب مع المستهلك"، يختتم لوكاس باكيس.

خبير في وسائل الدفع والمنتجات الرقمية، ماتيوس بريستس يتولى منصب الرئيس التنفيذي لشركة NXTBNK

ماتيوس بريستسافترض كمدير تنفيذي جديد لـنكس بنكالتكنولوجيا المالية لوسائل الدفععبر الحدودمبنية على التكنولوجياسلسلة الكتل.بخبرة قوية في وسائل الدفع وإطلاق المنتجات الرقمية والماليةبريستسقدم رؤية استراتيجية لقيادة الشركة في مرحلتها القادمة من النمو والابتكار. حاصل على درجة في العلاقات الدولية، بدأ مسيرته المهنية في شركة ناشئة للعملات المشفرة وتولى مناصب في شركات أخرىالموردينوفي الصحة، بالإضافة إلى العمل في جمعية القطاعسلسلة الكتل.

تولي منصب الرئيس التنفيذي لـNXTBNKإنها شرف ومسؤولية أعتنقها بحماس. نحن في وضع يمكننا من تقديم التكنولوجيا ووسائل الدفععبر الحدود، مقدمة حلول مبتكرة وآمنة، تلبي احتياجات الشركات والأفراد والمنظمين في عالم يزداد رقمنة يوماً بعد يوم. مع منصة تعتمد على التكنولوجيا بنسبة 100%سلسلة الكتلأNXTBNKيوفر معاملات متعددة العملات وطرق دفع، مما يضمن الكفاءة والأمان لعملائنا. أرى مستقبلاً واعدًا، حيث سنواصل توسيع خدماتنا وقيادة التحول الرقمي في القطاع المالي، يبرز التنفيذي.

متىيبرز الاتصال بالتكنولوجيا، الذي كان دائمًا حاضرًا في حياته. والدك، مبتكر بطبيعته، عمل في مجال إنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي والبلوكشين منذ عام 2014، مما أثار اهتمامه بهذا العالم. في سن السابعة عشرة، وهو لا يزال في الجامعة، دخل عالم المدفوعات من خلال العمل في شركة ناشئة للعملات المشفرة، وبعد عام، بدأ يعمل في جمعية القطاع، مما عزز معرفته في هذا السوق. ثم عاد التنفيذي إلىالموردينالانضمام إلى واحدة من أكبر شركات الرعاية الصحية في البلاد.

لقد عملت سابقًا بجانب ألبي أزيفيدو، وتخصص ماتيوس فيالامتثالعلى مدى أكثر من عام، قام ماتيوس بتطوير هذا المجال، ومع مرور عشرة أشهر فقط على انضمامه إلى الشركة، بدأ أيضًا في تولي العمليات. في الفترة، غاص أكثر في عالم وسائل الدفع، وأبرم شراكات استراتيجية واتفاقيات في أكثر من خمسة بلدان، بما في ذلك الولايات المتحدة وكندا والإمارات العربية المتحدة، ونسق العمليات والعملاء في أكثر من 20 سوقًا.

"شغل منصب الرئيس التنفيذي لـ"NXTBNKيحدد مرحلة جديدة في مسيرتي المهنية، مع إمكانية توسيع الحلول التي تم تقديمها بالفعل أكثر. كنقطة انطلاق، سنقوم بتقييم العمليات الحالية، مع ضمان استمرارية تقديم خدمة ذات جودة لعملائنا دائمًا، وتسهيل المعاملات الدولية بسرعة وأمان وكفاءة،" يضيف ماتيوس.

صيد المفاتيح غير المنتظمة في بيكس ينعش سوق تكنولوجيا المعلومات المخصصة لمراقبة المعاملات

القرار الذي اتخذه البنك المركزي في بداية مارس لمراقبة سلوك المشاركين في بيكس بشكل دوري لضمان أنهم يحتفظون في قواعد بياناتهم فقط بمفاتيح بيكس بما يتوافق مع الأسماء المسجلة في قواعد بيانات رقم التعريف الضريبي (CPF) و رقم التسجيل الضريبي للشركات (CNPJ) لدى مصلحة الضرائب أطلق إشارة الإنذار للمؤسسات المالية وشركات الدفع بشأن الحاجة إلى تعزيز أدواتها لمراقبة المعاملات. السبب هو أن الهيئة التنظيمية مستعدة لمعاقبة الشركات التي لا تستبعد من أنظمتها مفاتيح الأشخاص والشركات ذات الحالات السجلية مثل "معلقة"، "ملغاة"، "مالك متوفى"، "باطلة"، "غير مؤهلة"، "مرفوعة" وغيرها من الحالات المشابهة.

ألكسندر بيغورارو، المدير التنفيذي لشركة كرونووس، المنصة التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لإجراء أبحاث في آلاف المصادر للتحقق من نزاهة الأشخاص والشركات، يؤكد أن قرار البنك المركزي يجبر المؤسسات على تعزيز هياكلها التكنولوجية لمراقبة المعاملات.

وفقًا له، فإن تعديلات الأنظمة لتلبية متطلبات جديدة مثل هذه تتطلب من المؤسسات المالية إجراء تعديلات جذرية في هياكلها. كل شهر، تقوم هذه الشركات بمراجعة ملايين التنبيهات المتعلقة بالجرائم أو الاحتيال المالي، حيث يُعتبر حوالي 95٪ منها غير مشتبه بها. الآن، سيتعين على هذه البرامج إضافة تنبيهات جديدة حول توافق المفاتيح مع قواعد مصلحة الضرائب. وهذا يبرز أهمية الاعتماد على حلول تؤتمت وتسهّل هذه العملية، مع ضمان تنفيذها بسرعة وأمان،" يقول.

اعتمد البنك المركزي هذه المتطلبات الجديدة بحجة أنها تهدف إلى جعل من الصعب على المحتالين الاحتفاظ بمفاتيح Pix بأسماء مختلفة عن تلك المخزنة في قواعد بيانات مصلحة الضرائب. وفي هذا الصدد، يعد الجهة نفسها أيضًا بالعمل بنشاط للكشف عن مفاتيح Pix بأسماء مختلفة عن المسجلة في مصلحة الضرائب، لضمان استبعاد أو تعديل هؤلاء المشاركين لهذه المفاتيح.

تُفيد مذكرة نشرتها الهيئة أن البنك المركزي حظر أيضًا تعديل المعلومات المرتبطة بمفاتيح عشوائية والمطالبة بامتلاك مفاتيح من نوع البريد الإلكتروني. الأشخاص والشركات التي تستخدم مفاتيح عشوائية والتي ترغب في تعديل أي معلومات مرتبطة بهذه المفتاح لن تتمكن من القيام بذلك بعد الآن. من الآن فصاعدًا، يجب استبعاد المفتاح العشوائي وإنشاء مفتاح آخر بالمعلومات الجديدة.

تجارة المنازل الإلكترونية تراهن على الذكاء الاصطناعي والميتافيرس لزيادة الإيرادات إلى 40 مليون ريال بحلول عام 2025

باستراتيجية تهدف إلى تعزيز تجربة شراء العميل، المساحة ذكيةنظام بيئي للإطار الفولاذي يتوقع تحقيق أكثر من 40 مليون ريال برازيلي فقط من خلال التجارة الإلكترونية في عام 2025. الضعف مقارنة بالعام الماضي. سيتم دفع النمو من خلال الاستثمارات في الذكاء الاصطناعي (AI) والميتافيرس، تكنولوجيات تعد بتحسين تجربة الشراء وتخصيص المشاريع المباعة رقميًا.

في الوقت الحالي، تمثل تفاعلات الأعمال والمعاملات العقارية التي تتم عبر التجارة الإلكترونية حوالي 6٪ من إيرادات الشركة. إنه بالضبط بسبب عدم الألفة مع الشكل الذي نستثمر الكثير في تجربة هذا القناة. لقد ركزت استراتيجيتنا على تقديم إمكانية تخصيص المشاريع بعدة نقرات، سواء من خلال اختيار التشطيبات أو خيارات التمويل، كل ذلك بطريقة رقمية تمامًا. نعتقد أن هذه القناة لا تزال لديها الكثير من المجال للنمو،" يختتم.

بالنظر إلى ضمان تجربة متسقة في هذا نمط البيع، تعتمد الشركة على استخدام الذكاء الاصطناعي لجذب العملاء بشكل عضوي من خلال نصوص محسنة لتحسين محركات البحث، وأيضًا على أتمتة وتخصيص الخدمة من خلال روبوتات الدردشة الذكية، المسؤولة عن تحسين العمليات الرقمية للعلامة التجارية بنسبة 45%.

بالإضافة إلى ذلك، يتم استخدام التكنولوجيا مع التركيز على تعديل العروض والتوصيات والمحتوى وفقًا لملف المستخدم وسلوكه. "نظرًا لكون قاعدة عملائنا واسعة، فإن هذه الخطوة ضرورية لضمان تواصل فعال طوال رحلة الشراء"، يوضح فرناندو شيفر، مدير التسويق ومؤسس Espaço Smart.

الاستثمار في الابتكار لعام 2025

مورد آخر سيحظى باهتمام خاص خلال العام هو حلول العالم الافتراضي. بالاعتماد على التكنولوجيا، توفر المتجر على منصتها للبيع "قرية"، مما يسمح للعملاء بالتنقل افتراضياً بين مشاريع المنازل، مع عرض التفاصيل، والتفاعل مع البيئة ثلاثية الأبعاد، وحتى محاكاة التخصيصات، كما لو كانوا يزورون المنزل نفسه. من خلال هذه الإمكانية، نوسع المشاركة ونوفر تجربة شراء أكثر غنى وتفاعلية للجمهور، وهي تجربة ليست شائعة جدًا في قطاع البناء والتشييد، حسب ما يوضح التنفيذي.

ووفقًا لشيفر، فإن دمج التقنيتين كان ضروريًا لرفع متوسط قيمة المبيعات عبر الإنترنت للعلامة التجارية. يحدث ذلك من خلال ركيزتين تعملان بشكل تكاملي: التخصيص والتوصيات الذكية وتجربة غامرة للاستثمارات. عند تحليل تفضيلات وسلوك العملاء، تقترح الذكاء الاصطناعي منتجات مكملة أو نسخًا لم يكن المستهلك ليعتبرها. من خلال العالم الافتراضي، يمكن جعل هذه الإمكانية تفاعلية، مما يزيد من اهتمام العميل، يضيف.

بالإضافة إلى الاستثمارات الموجهة نحو الذكاء الاصطناعي والميتافيرس، تخطط الشركة لابتكارات أخرى تركز على التجارة الإلكترونية. من بين الجهود تحويل العمليات التجارية بين الشركات إلى منصة رقمية مخصصة تمامًا للعملاء المؤسسات، بما في ذلك مساحة لعرض الأسعار، والتفاوض، وإدارة التسليمات للمشاريع الكبرى والأعمال. خبر جديد هو إطلاق منصة مخصصة حصريًا للمهندسين المعماريين لإرسال المشاريع وتوجيه العملاء للبناء باستخدام الإطار الفولاذي الخفيف.

"مع التجارة الإلكترونية للمنازل، نقدم للسوق طريقة مختلفة تمامًا لشراء عقار. كل خطوة جديدة تُفكر لجعل هذه التجربة أكثر إثارة وجاذبية للجمهور"، يختتم شيفر.

معركة العمالقة: OpenAI ضد. DeepSeek مقابل. Qwen 2.5 – من سيسيطر على الذكاء الاصطناعي؟

في السنوات الأخيرة، شهدنا تقدمًا أسيًا في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي (AI)، مدفوعًا بشركات مثل OpenAI و DeepSeek و Alibaba. وفقا لمسح أجرتهماكينزيفي عام 2024، اعتمدت 72٪ من الشركات الذكاء الاصطناعي، وهو زيادة كبيرة مقارنة بـ 55٪ في عام 2023. تكشف الدراسة أيضًا أن الذكاء الاصطناعي التوليدي انتقل من 33٪ إلى 65٪ من الاعتماد خلال عام واحد، لكن في النهاية، ماذا يمكن أن نتوقع من هذه الإبداعات والحلول العديدة؟

في هذه المقالة، نستكشف الصورة الحالية لهذه التقنيات، ونقارن خصائصها وتوقعاتها المستقبلية، بالإضافة إلى تحليل كيفية تأثير هذه الابتكارات على الحياة اليومية للناس.

هل من الممكن تقليل التكاليف مع هذه السيناريوهات الجديدة للوصولية؟

المنافسة الشديدة بين عمالقة مثل OpenAI و Alibaba و DeepSeek تؤدي إلى انخفاض كبير في تكاليف الحلول المعتمدة على الذكاء الاصطناعي. هذا يجعل التكنولوجيا أكثر وصولًا للشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمستهلكين النهائيين. مع تزايد انخفاض تكلفة الذكاء الاصطناعي، يمكننا أن نرى ونشهد ديمقراطية التكنولوجيا، مما يسمح لمزيد من قطاعات المجتمع بدمج الذكاء الاصطناعي في عملياتها اليومية.

بالإضافة إلى ذلك، فإن تنوع خيارات الذكاء الاصطناعي المتاحة في السوق يسمح للشركات باختيار الحل الذي يتناسب بشكل أفضل مع احتياجاتها الخاصة. يُعزز هذا التنوع الابتكار، حيث يسعى كل مزود إلى التميز من خلال وظائف حصرية. النتيجة هي عرض أكثر تخصيصًا وكفاءة، مما يعود بالفائدة مباشرة على المستخدمين النهائيين.

من المهم أن نتذكر أن المنافسة بين هذه الشركات تحفز أيضًا الاستثمار المستمر في البحث والتطوير، مما يسرع تطور تقنيات الذكاء الاصطناعي. وبالتالي، يمكننا ترجمة ذلك إلى حلول أكثر كفاءة وأمانًا وأسهل وصولًا. وهو حقيقة: شركات مثل OpenAI و DeepSeek و Alibaba تعمل باستمرار على تحسين نماذجها لتقديم أداء متفوق في مهام معالجة اللغة الطبيعية.

نقطة أخرى يجب أخذها في الاعتبار هي أن انخفاض تكلفة تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي يسمح لقطاعات أكبر من المجتمع بدمج هذه الحلول في عملياتها، مما يعزز الشمول الرقمي والتدريب المهني على نطاق واسع. هذه الديمقراطية في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لديها القدرة على تحويل العديد من القطاعات، من التعليم إلى الصحة، مما يؤثر بشكل إيجابي على حياة الناس.

مقارنة النماذج: OpenAI O1 وDeepSeek R1 وQwen 2.5-Max

OpenAI O1:تم تطوير النموذج بواسطة OpenAI، المعروف بقدراته العالية على معالجة اللغة الطبيعية.

نقاط القوة - فهم ممتاز وتوليد النصوص؛ المرونة لتطبيقات مختلفة.

نقاط الضعف - تكاليف التشغيل العالية؛ الاعتماد على البنية التحتية للحوسبة القوية.

DeepSeek R1:تم تطويره بواسطة شركة ناشئة صينية DeepSeek، وتم تصميمه لتقديم أداء تنافسي دون الحاجة إلى أجهزة متطورة.

نقاط القوة - سعر معقول؛ الكفاءة في المعايير ذات الصلة.

نقاط الضعف - القبول العالمي القليل؛ أقل شهرة في الأسواق الغربية.

كوين 2.5-ماكس (علي بابا):وتعهدت شركة علي بابا بأن يتفوق هذا النموذج على المنافسين الرئيسيين، بما في ذلك GPT-4 و DeepSeek-V3.

نقاط القوة - تحسين الأداء في الاختبارات المقارنة؛ الكفاءة في توليد النصوص والفهم الدلالي.

نقاط الضعف - القبول العالمي القليل؛ أقل شهرة في الأسواق الغربية؛ وقد أدت الضغوط التنافسية الداخلية المحتملة في الصين إلى تسريع الإطلاق.

بالنسبة للمدى الطويل، ما هو التأثير على الحياة اليومية؟

مع استمرار تطور تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، يمكننا توقع تأثير أكبر على حياة الناس اليومية. الحلول الذكية الأكثر توفرًا وكفاءة لديها القدرة على تحويل المهام الروتينية، مثل خدمة العملاء الآلية، إلى مجالات حاسمة، مثل التشخيصات الطبية المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

في مستقبل قريب، من المتوقع أن تلعب هذه التكنولوجيا دورًا مركزيًا في تحسين جودة الحياة، من خلال تبسيط العمليات وتعزيز الابتكار في مختلف القطاعات. يُشير مزيج تقليل التكاليف، وزيادة تنوع الخيارات، والتقدم المستمر في التكنولوجيا إلى سيناريو حيث لا تكمل فقط، بل تُغير بشكل كبير الطريقة التي نعيش ونعمل بها.

وبالتالي، يمكننا أن نستنتج أنه مع التطور السريع وتزايد سهولة الوصول إلى تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، نحن فقط في بداية عصر ستشكل فيه الذكاء الاصطناعي مستقبلنا بشكل عميق. دعونا نتابع عن كثب هذه الابتكارات ونستغل الفرص التي تقدمها لنا لخلق عالم أكثر اتصالًا وكفاءة.

ستريم شوب تضيف الحركة والتفاعل إلى التجارة الإلكترونية من خلال مقاطع الفيديو التوليدية

بعد أن أصبح شائعًا على وسائل التواصل الاجتماعي مع الفيديومؤثرون من البرازيلمع شخصيات تاريخية برازيلية تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي، إلىستريم شوبمنصة الفيديوهات التفاعلية، خطت خطوة أخرى نحو الابتكار مع التركيز على البيع بالتجزئة عبر الإنترنت.

مع التكنولوجياتجارة الفيديو ستريم شوبيمكن لبائعي التجزئة دمج مقاطع فيديو تفاعلية مباشرة في صفحات التجارة الإلكترونية بصيغ متنوعة.الفكرة الأساسية هي تشغيل التجارة الإلكترونية، مما يسمح للعلامات التجارية بإضافة محتوى الفيديو على الموقع نفسه، وليس فقط عرضها على وسائل التواصل الاجتماعي،" يوضح مارسييو ماشادو.

وفقًا لمؤسس الشركة الناشئة، فإن استخدام التكنولوجيا يُظهر زيادة بنسبة 120٪ في مبيعات المنتجات المرتبطة بالفيديوهات.الميزة الرئيسية للتجارة بالفيديو هي أنها تدمج مقاطع الفيديو مباشرة في رحلة الشراء، مما يسمح للمستهلكين بالتفاعل مع المنتجات بطريقة أكثر تفاعلية وجاذبية. العلامات التجارية بدأت بالفعل في إنتاج محتوى لوسائل التواصل الاجتماعي، ولكن ليس دائمًا يتم استخدام هذه المواد بشكل استراتيجي داخل مسار المبيعات، يعلق التنفيذي.

الخطوة التالية هي تطوير الذكاء الاصطناعي التوليدي لإنتاج مقاطع فيديو على نطاق واسع من الصور الثابتة الموجودة بالفعل للمنتجات. التكنولوجيا الجديدة للذكاء الاصطناعي التي تم تطويرها بواسطةستريم شوبيُنشئ مقاطع فيديو واقعية في بضع دقائق، محاكياً زوايا مختلفة، حركات، وحتى تغييرات في الضوء والمشاهد.

في عصر الانتباه، تعتبر فيديو المنتج أكثر قيمة من العديد من الصور، ومع هذا الابتكار تمكنا من تبسيط عملية تطوير المحتوى وتقليل تكاليف الإنتاج، مما يسمح بالانتشار والسرعة للعلامات التجارية.

في تجارة الأزياء بالتجزئة، على سبيل المثال، الصورة البسيطة لعارضة أزياء تكتسب حركة، محاكاة لفيديو أصيل. الذكاء الاصطناعي يخلق الحركة، كما لو أن المحترفة كانت في جلسة تصوير حقيقية، ويعزز من قيمة القطعة المعروضة بشكل أكبر. النتيجة هي تجربة بصرية ديناميكية وجذابة، تقرب المستهلك من واقع المنتج.

فيديو "أكبر المؤثرين في البرازيل"، الذي يكرم الشخصيات التاريخية، تجاوز 5 ملايين مشاهدة عضوية فقط على إنستغرام. بالنسبة للمدير التنفيذي، هذه هي إظهار لقوة التفاعل التي تقدمها أداة الـستريم شوبيمتلك.

الأتمتة المالية ليست واقعًا في 98٪ من الشركات البرازيلية، وفقًا لدراسة

ما يقرب من جميع الشركات الكبيرة والمتوسطة في البرازيل (98٪) لا تزال لا تستخدم الأتمتة في المجال المالي، وفقًا لدراسة نشرتها LeverPro في نهاية عام 2024. هذا يعني أنهن يقمن بعملياتهن يدويًا، غالبًا باستخدام جداول بيانات. هذه الديناميكية تتناقض مع السياق التنافسي الحالي، حيث تحتاج الشركات إلى إدارة مواردها باستراتيجية، واتخاذ قرارات حاسمة وتقليل مساحة الأخطاء.

الرقم مقلق، لأن أتمتة العمليات المالية لم تعد ميزة تنافسية منذ سنوات عديدة. اليوم، إنها ضرورة لأي شركة ترغب في ضمان موثوقية بياناتها وتحليلاتها وقراراتها،" يوضح ويلدر جوفيا، المدير المالي لـمرحباً بك.، موزع الحلول التكنولوجية لسوق B2B.

أظهرت دراسة حديثة أجرتها شركة ماكينزي وشركاه أن الشركات التي تنفذ الأتمتة المالية تقلل من التكاليف التشغيلية بنسبة تصل إلى 25٪ وتزيد من دقة التقارير بأكثر من 30٪. يمكن القيام بذلك من خلال أنظمة متخصصة، من أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)تخطيط موارد المؤسسة) روبوتات العمليات الآلية (أتمتة العمليات الروبوتيةالذين ينفذون ويراقبون ويديرون العمليات. الفكرة هي تعزيز أمان المعلومات وتمكين المهنيين في المجال من إعطاء الأولوية لأنشطة أخرى.

بالإضافة إلى تحليل حجم كبير من البيانات وإعداد تقارير دقيقة، يمكن لهذه الأدوات تنفيذ مهام محددة في مختلف مجالات قسم المالية. في قسم الحسابات المستحقة الدفع، يتيح جدولة المدفوعات، والمراجعة التلقائية للوثائق، والتحكم وتحليل النفقات المتكررة؛ وفي حسابات القبض، يسهل إرسال التحصيلات، ومراقبة التحصيلات في الوقت الحقيقي، وإعداد تقارير الإيرادات.

في إدارة الفواتير، تتيح الأتمتة التحقق من صحة ملفات XML، إصدار الفواتير الإلكترونية، والاهتمام بالإرجاعات والتعديلات. فيما يتعلق بإدارة الموردين، تقوم الأدوات بتحديث البيانات السجلية بشكل مستمر، وتضمن الامتثال الضريبي والتنظيمي، وتقوم بإدارة متكاملة للعقود. أخيرًا، في إطار التقارير، يوفرون تحليلات في الوقت الحقيقي، وتوحيد ودمج البيانات المالية، بالإضافة إلى التنبؤ بالسيناريوهات.

وبهذه الطريقة، يمكن لقسم المالية أن يتطور ليصبح مركزًا استراتيجيًا — حيث، وفقًا لتقرير الدراسة العالمية للعمليات الرقمية، الذي أجرته شركة بي دبليو سي، يلاحظ 72٪ من الشركات التي تقوم بأتمتة العمليات المالية تحسينات كبيرة في قدرتها على الاستجابة لمطالب السوق.

يُظهر سبراء أن الشركات التي تقوم بأتمتة العمليات المالية تقلل من الوقت المخصص لهذه المهام بنسبة تصل إلى 70٪، مما يوضح أن الأتمتة لا تحل فقط التحديات الحالية، بل يمكن أن تكون جزءًا من استراتيجية نمو طويلة الأمد عند تنفيذها بشكل جيد.

إنه تحدٍ لاختيار النظام المناسب، لكنه موجود. لاتخاذ قرار حاسم، من الضروري التفكير في التكنولوجيا من المنظور الاستراتيجي، وتقييم احتياجات شركتك، واختيار الحل الأكثر توافقًا مع نمط العمل، يختتم جوفيا.

التقاعد من منظور جديد: ماذا يفعل جيل زد بشكل مختلف؟

الجيل زد، الأفراد المولودون تقريبًا بين 1997 و2012، يغيرون طريقة تعاملنا مع الحياة المهنية والتقاعد. على عكس الأجيال السابقة التي كانت تتبع مسارات خطية حتى التقاعد التقليدي، فإن شباب اليوم يتبنون مفهوم "التقاعد الجزئي" — فترات توقف مخططة خلال المسيرة المهنية لتجربة تجارب جديدة والتركيز على الرفاهية والنمو الشخصي.

بالإضافة إلى الغمر الرقمي، نشأت جيل زد وسط أزمات اقتصادية عالمية، وعدم استقرار سياسي وتغيرات سريعة في سوق العمل. هذه العوامل شكلت رؤية أكثر حذرًا وواقعية للمستقبل، مما دفع إلى السعي نحو المرونة والأمان المالي اللامركزي. يفسر هذا السياق جزئيًا التفضيل لمصادر الدخل المتعددة والتركيز على المعاشات الصغيرة على مدار الحياة.

وفقًا لكارلا بينهيرو، رئيسة العمليات في كوانتا بريفيديانتس، يفضل هؤلاء الشباب عدم الانتظار لعقود للاستمتاع بالحياة، ويختارون فترات بين الوظائف للراحة واستكشاف فرص جديدة.

"إنهم يعطون الأولوية للصحة النفسية والنمو الشخصي والتجارب ذات المعنى، بدلاً من التركيز فقط على طول العمر وتقدم المسيرة المهنية."، وتوضح المختصة، "هذا الاتجاه يعكس تحولًا في النموذج، حيث تكتسب جودة الحياة والرضا الشخصي أهمية كبيرة."

هذا المفهوم الجديد للتقاعد الجزئي يواجه أيضًا الشركات وأرباب العمل لإعادة التفكير في سياساتهم المتعلقة بالمزايا واحتفاظهم بالمواهب. برامج التقاعد التقليدية وخطط المسار الوظيفي الخطية قد تصبح أقل جاذبية لهذه الشريحة من الشباب، مما يتطلب أشكالًا أكثر مرونة وقابلة للتكيف مع توقعاتهم من فترات استراحة استراتيجية وتجارب متنوعة على مدار الحياة المهنية.

متصلون ومرنون

مع تراجع النموذج التقليدي للمسيرة المهنية، تختار جيل زد ريادة الأعمال الرقمية والعمل الحر والوظائف المؤقتة لتحقيق مرونة أكبر وتنويع في الدخل. تؤكد كارلا أن الأمان المالي لهذه الجيل لم يعد مرتبطًا بوظيفة ثابتة واحدة، بل بقدرتهم على توليد الدخل من وسائل مختلفة.

تتكون من شباب في بداية مسيرتهم المهنية أو حديثي التخرج من الجامعة، ويتميز هذا المجموعة بمستوى أعلى من الاهتمام والمعرفة عن المتوسط.تلعب التكنولوجيا أيضًا دورًا مركزيًا في هذا السلوك الجديد، حيث تعمل كشريك مباشر في التخطيط المالي.

وفقًا للبيانات المقدمة من أنبيما (الرابطة البرازيلية للكيانات في الأسواق المالية ورأس المال) في النسخة السابعة منأشعة إكس للمستثمر66٪ من هؤلاء الشباب لديهم حسابات في بنوك رقمية ويتجنبون الخدمة الشخصية، ويفضلون المنصات البديهية وسهلة الوصول.

تتيح التطبيقات متابعة الاستثمارات في الوقت الحقيقي، وتحديد أهداف مخصصة، وحتى برمجة مساهمات متغيرة، وتكييف التخطيط وفقًا لفترات الدخل الأعلى أو الأدنى. يجعل مزيج التكنولوجيا والتخصيص التخطيط المالي أكثر وصولًا وارتباطًا بواقع من يسعون إلى الحرية والأمان في آنٍ واحد.

وفقًا لبيانات الأشعة السينية للمستثمر البرازيلي، في مجال الاستثمارات، تفقد الحافظة التقليدية للادخار مكانتها أمام خيارات جديدة. بينما يظل الادخار هو الخيار الرئيسي لمعظم المستثمرين الذين تبلغ أعمارهم 28 عامًا أو أكثر، يبحث جيل زد عن بدائل أكثر ديناميكية. فقط 3٪ يستثمرون في العملات الرقمية، و6٪ يختارون صناديق الاستثمار، و10٪ يلجؤون إلى المؤثرين الرقميين للحصول على التوجيه المالي.

على الرغم من الحضور الرقمي القوي، يظهر هؤلاء الشباب نهجًا أكثر استباقية فيما يتعلق بالتخطيط المالي، معتمدين على نصائح أفراد الأسرة والأشخاص المقربين. هناك توازن بين السعي للحصول على المعلومات عبر المنصات الرقمية والثقة في الآراء التقليدية. إنهم يتعلمون من الأجيال السابقة ويستفيدون بشكل أفضل من الخيارات المتاحة لتوفير المال وتحقيق أهداف تقاعدهم،" يوضح فالتر ماكينا، محلل الاستثمارات في كوانتا.

حلول واتجاهات السوق

لدعم هذا المنظور الجديد للتقاعد، تقدم مؤسسات مثل كوانتا بريفيديكا حلولاً تتماشى مع احتياجات جيل زد. "من الضروري أن يعتمد الشباب على أدوات مرنة ومتاحة للتخطيط لتقاعدهم الجزئي، مما يضمن الأمان المالي دون التخلي عن الحرية التي يرغبون فيها"، تشير كارلا.

كبديل في السوق، يظهر خطة كووبريف كخيار مبتكر، يسمح بمساهمات مخصصة وإدارة سهلة من خلال منصات رقمية. هذا يتيح للشباب تخطيط فترات استراحتهم الاستراتيجية دون المساس باستقرارهم المالي.

بنظرة أكثر واقعية على التمويل والوظيفة والاستهلاك، تشكل جيل زد مستقبلًا اقتصاديًا ديناميكيًا، حيث تعتبر التكنولوجيا والمعرفة أدوات أساسية لإدارة مالية فعالة.

تزداد مبيعات الإنترنت للسلع الفاخرة بأكثر من 200% في البرازيل

سوق الرفاهية في البرازيل يشهد نموًا، خاصة في العالم الرقمي. وفقًا لبيانات تقرير لوكسوري لاب جلوبال 2024، من إيورومونيتور إنترناشونالبين 2019 و2024، سجلت مبيعات السلع الفاخرة الشخصية عبر الإنترنت في البرازيل نموًا بنسبة 261٪، مما يبرز الاعتماد السريع على التجارة الإلكترونية في قطاع الرفاهية العالية.

في هذا السيناريو، قامت علامات تجارية مرموقة مثل هيرميس و هوجو بوس بتوسيع عملياتها عبر الإنترنت، مما عزز التواصل الرقمي مع العملاء. على سبيل المثال، أطلقت شركة هوجو بوس في عام 2023 منصة افتراضية خاصة بها، تم تطويرها بالشراكة مع إنفراكوميرس، وفي عام 2024 أطلقت برنامج ولاء جديد يُسمى HUGO BOSS XP، الذي يجمع بين الميزات التقليدية وعناصر جديدة مدعومة بتقنية البلوكشين، بحيث يمكن لأعضاء البرنامج جمع رموز BOSS XP و HUGO XP (NFTs) مع مشترياتهم، مما يتيح لهم الوصول إلى فوائد وخدمات حصرية في العالم الرقمي.

كما قامت هيرميس أيضًا بتعزيز حضورها الرقمي في البلاد، من خلال توفير مجموعاتها عبر متجرها الإلكتروني الرسمي. يمكن للعملاء البرازيليين شراء مجموعة متنوعة من المنتجات، من إكسسوارات الموضة إلى العطور والمجوهرات، مباشرة من خلال موقع العلامة التجارية، الذي يتواصل أيضًا مع العملاء عبر النشرات الإخبارية التي تعتبر عملًا فنيًا حقيقيًا. تمامًا كما في الموضة، توفر رسائل هيرميس الإلكترونية تجارب تفاعلية مع صور متحركة تأخذ المستهلك في رحلة حسية حقيقية للعلامة التجارية.

وفقًا لمعلومات منمؤشر فوغ للأعمالعلامات الرفاهية تتبنى أدوات رقمية لتعزيز الاتصال مع المستهلكين، بما في ذلك استخدام واتساب وروبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي لتقديم خدمة أكثر إنسانية. تشير الدراسة أيضًا إلى أن أمريكا اللاتينية، وخاصة البرازيل، أصبحت مركزًا للاستثمارات المادية والرقمية من قبل العلامات التجارية الكبرى، مما يعزز أهمية القنوات الشاملة في القطاع. تسلط هذه المبادرات الضوء علىاتجاه متزايد بين العلامات التجارية الفاخرة للاستثمار في القنوات الرقمية وتحسين التواصل عبر الإنترنت مع العملاءتلبيةً لمطالب سوق برازيلي يتصل بشكل متزايد.

معالمستهلكون الافتراضيونمع زيادة المطالبين والواعيين، أصبحت التخصيص في التواصل ضروريًا لنجاح التجارة الإلكترونية. علامة الأحذيةسارة شوفاكيانجمع بين واتساب والتسويق عبر البريد الإلكترونيإيدرونللترويج لحملة استرداد نقدي، وصلت إلى 228 عميلًا عبر الهاتف المحمول وأكثر من 7 آلاف عبر البريد الإلكتروني. كانت النتيجة معدل فتح بنسبة 58٪ على واتساب وتحويل بنسبة 9٪ عبر البريد الإلكتروني، مما أدى إلى أكثر من R$ 17.000,00 في المبيعات من خلال حملة واحدة.

"نعلم أن عملائنا هن نساء معاصرات يعشن في عالم سريع ويحتجن إلى الراحة والفائدة والخفة والعملية والأناقة. هكذا نتصور أحذيتنا، والآن نسعى لنقل هذه المهمة إلى التواصل مع المستهلكين، مما يسهل عملية الشراء التي يمكن إجراؤها من أي مكان، ببضع نقرات، مع مزايا للعملاء المخلصين"، يوضح لويس بني ني نيتو، مدير العمليات وشريك شركة سارة شوفاكيا.

من المحرم إلى الاتجاه: كيف أصبح سوق الجمال للرجال ملياريًا

لطالما كان الاعتناء بالمظهر يُعتبر شيئًا حصريًا على العالم الأنثوي. لكن هذا السيناريو تغير كثيرًا. اليوم، لا يقتصر الرجال على قص الشعر وحلق اللحية فحسب، بل يستثمرون أيضًا في العلاجات التجميلية والمنتجات الخاصة لتعزيز احترام الذات. تلاشى المفهوم القديم بأن التجميل هو شيء يخص النساء، ولم يكن قطاع الجمال الرجالي يومًا ما نشطًا بهذا الشكل.

وفقًا لدراسة أعدتها Kings Research، من المتوقع أن يصل سوق مستحضرات التجميل العالمي، بما في ذلك القطاع الرجالي، إلى 473.67 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2031، بمعدل نمو سنوي قدره 6.16٪ بين عامي 2024 و 2031. يجب أن تصل صناعة التجميل إلى 124.7 مليار دولار بحلول عام 2028، بمعدل نمو مركب قدره 9.8% سنويًا، وفقًا لـ Grand View Research. زيادة عرض المنتجات الموجهة لهذا الجمهور، وتأثير وسائل التواصل الاجتماعي، وإعادة بناء معايير الذكورة تدفع هذا التقدم.

نمو الشبكات المتخصصة

مع هذا الطلب المرتفع، تظهر أعمال موجهة حصريًا للجمهور الذكري. واحدة من أبرز الميزات هي هومينز، أول شبكة من العيادات المتخصصة في التجميل والصحة الرجالية في البرازيل. بمحفظة تركّز على الاحتياجات الرئيسية لهذا الجمهور، مثل زراعة الشعر، إزالة الشعر بتقنية LED والإجراءات الجسدية، تمكنت العلامة التجارية من التوطيد بسرعة في السوق.

بالنسبة لLuis Fernando Carvalho، المدير التنفيذي للشبكة، فإن نجاح Homenz هو نتيجة لرؤية جريئة. كنت رؤيويًا منذ 6 سنوات، عندما استثمرت في مشروع لم يكن له مرجع. كنت أعلم أن المجال لديه إمكانات هائلة، لكنه كان يُنظر إليه على أنه شيء بعيد. اليوم، أرى أننا لم ننجح فقط في سد فجوة، بل أيضًا في خلق اتجاه جديد، يقول.

تأسست في عام 2019 في أوبرابا، بلدية في داخل ولاية ميناس جيرايس، لم تتجاوز الشركة التحديات خلال الجائحة فحسب، بل وواصلت التوسع بسرعة. للحصول على فكرة، هناك بالفعل 82 عيادة قيد التشغيل وأكثر من 150 في مرحلة التنفيذ. إيرادات الشبكة تعكس هذا النجاح، حيث قفزت من 27 مليون ريال في عام 2023 إلى 100 مليون ريال في عام 2024.

مستقبل الجمال الرجالي

بالإضافة إلى الأساليب التي تم تحديدها بالفعل، تكتسب اتجاهات جديدة قوة وتعد بدفع هذا العالم إلى الأمام أكثر. الحلول الموجهة للصحة الحميمة للرجال تبدأ في التميز. ابتكار آخر هو تطوير معدات وتقنيات مصممة حصريًا لتلبية خصائص الجسم الذكري، مما يجعلها أكثر كفاءة. "الرجل يريد العناية بنفسه، ولكن دون التخلي عن العملية. يبحث عن علاجات فعالة، وبيئة مصممة له، وخدمة مؤهلة. لم تعد الجمال الرجالي مجالًا ضيقًا، بل أصبح سوقًا ضخمًا ونحن مستعدون لقيادة هذه الثورة"، يختتم.

[elfsight_cookie_consent id="1"]