سجل القطاع التجاري البرازيلي في عام 2024 أكبر نمو له خلال 12 عامًا، بزيادة قدرها 4.7٪ في المبيعات، وفقًا لمكتب الإحصاء البرازيلي (IBGE). ومع ذلك، تشير التوقعات لعام 2025 إلى تباطؤ في هذا المجال، مما ينبغي أن يحفز الشركات على البحث عن حلول مبتكرة للحفاظ على تنافسيتها. في هذا السيناريو، تبرز شركة BRLink، الرائدة البرازيلية في خدمات السحابة، من خلال تقديم تقنيات متقدمة تعتمد على الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي (ML) لتحسين تجربة المستهلك وتحسين العمليات الداخلية. بخبرة واسعة في البيانات والذكاء الاصطناعي التوليدي، تدعم BRLink قطاع التجزئة في الانتقال إلى السحابة العامة، مساعدة الشركات على حل تحديات الأعمال وتعزيز الكفاءة التشغيلية.
استخدام هذه الأدوات بشكل جيد يمكن أن يساعد، على سبيل المثال، تجار التجزئة على تحويل البيانات إلى رؤى قيمة. "مستقبل البيع بالتجزئة سيتشكل من قدرة جمع ومعالجة وتفسير كميات كبيرة من المعلومات"، يقول غيليرمي باريرو، مدير BRLink.الذكاء الاصطناعي يتيح للمسؤولين عن هذه المؤسسات توقع الطلبات، تخصيص تجارب المستهلكين، وزيادة الكفاءة التشغيلية.
باريرو يعلق أيضًا على دراسة من معهد أبحاث كابجيميني، التي تشير إلى أن 46٪ من المستهلكين متحمسون للذكاء الاصطناعي التوليدي في عمليات الشراء عبر الإنترنت وأن 58٪ منهم استبدلوا محركات البحث التقليدية بأدوات جين إيه آي كمصدر للتوصيات حول المنتجات والخدمات. "يرغب المستهلكون في التخصيص والسرعة. مع الذكاء الاصطناعي، من الممكن تقديم توصيات مخصصة وتحسين التفاعلات، مما يجعل كل تجربة شراء أكثر كفاءة"، يقول.
لزيادة فوائد الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في تجارة التجزئة، يوصي بارايرو بأربع استراتيجيات أساسية:
تحديد أهداف واضحة. الاستثمار في الذكاء الاصطناعي يجب أن يتماشى مع تحديات الأعمال، مثل التنبؤ بالطلب، إدارة المخزون، وتخصيص العروض.
تنظيم البيانات بشكل ذكي. جودة البيانات حاسمة لنجاح مبادرات الذكاء الاصطناعي. البيانات المجزأة أو غير المتسقة قد تضر بفعالية الخوارزميات.
اعتماد الحلول القابلة للتوسع: "يجب تنفيذ تقنيات الذكاء الاصطناعي بطريقة مرنة، مما يسمح بإجراء التعديلات مع تطور السوق وسلوك المستهلكين".
ضمان الأمان والخصوصية. يجب أن يكون الاستخدام الذكي للبيانات متوازنًا مع استراتيجيات حماية الخصوصية والامتثال للوائح.
وفقًا للمدير التنفيذي، باستخدام خوارزميات متقدمة، يمكن لتجار التجزئة أيضًا تحسين المخزون، وتوقع اتجاهات الاستهلاك، وتقليل الفاقد. خلال التواريخ الاستراتيجية، مثل عيد الأم وBlack Friday، تتيح نماذج التعلم الآلي التنبؤ بالطلب وتعديل توزيع المنتجات بشكل أكثر دقة. من خلال تحليل البيانات التاريخية وأنماط السلوك، يمكن تحسين إدارة المخزون وتقليل الخسائر وضمان توفر المنتجات الصحيحة في الوقت المثالي، يوضح.
وفي النهاية، يبرز مدير BRLink أن من بين الاتجاهات لعام 2025 أيضًا توسع المتاجر بدون كاشير واستخدام روبوتات الجرد والمركبات الذاتية القيادة للتوصيل. بالإضافة إلى ذلك، من المتوقع أن تنمو المدفوعات المحمولة والغير تلامسية بنسبة 12.4٪ سنويًا حتى عام 2034، وفقًا لـ IntelliPay. التحول الرقمي في تجارة التجزئة لا رجعة فيه. الشركات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي أكثر استعدادًا لتلبية احتياجات المستهلكين المتزايدة الطلب، مما يضمن السرعة والأمان والراحة. التزام BRLink هو مساعدتها على التمركز استراتيجيًا في سوق يتسم بمزيد من الديناميكية ويقوده البيانات، وفقًا لما أُكمل.
