يبدأ موقع الصفحة 150

بموبى تسرع النمو في الربع الرابع وتعلن عن سياسة جديدة للأرباح، تتوقع توزيع 200 مليون ريال

أبيموبي(بي إم أو بي 3)، الرائدة في قطاع حلول المدفوعات المتخصصة، والتي تخدم بالفعل 10 من أكبر 15 شركة خدمات متكررة في البلاد، أعلنت يوم الخميس، 20، للجنة الأوراق المالية والبورصات (CVM) عن نتائجها المالية للربع الرابع من عام 2024. كانت الفترة هي الأكبر نموًا في آخر تسعة أرباع، سواء في الإيرادات الصافية أو في الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والإطفاء (EBITDA) المعدلة، مع نمو في الأربعة قطاعات التجارية. يُشير هذا الفترة أيضًا إلى زيادة الزخم في مبادرات الدفع، مع زيادة الاختراق بين العملاء الحاليين وإضافة عملاء جدد، من بينهم شركة كوپل، وهي سادس شركة توزيع كهرباء ستصبح عميلًا لبيموبي. إحدى الشركات متعددة الجنسيات البرازيلية القليلة في مجال التكنولوجيا، وتضم اليوم أكثر من 1475 عميلًا، منهم 149 شركة كبيرة (بمبيعات تتجاوز 500 مليون ريال) و1326 شركات متوسطة (بمبيعات أقل من 500 مليون ريال)، منتشرة في 58 دولة.

في هذا الربع، أبلغنا عن أكبر توسع في السنوات الأخيرة، مع تسارع النمو مقارنة بالربع السابق. كان عام 2024 عامًا لاستعادة نمونا المستدام، مدعومًا باستمرار زيادة الزخم في قطاع المدفوعات، بالإضافة إلى الانتعاش في الاشتراكات الرقمية، يقول بيدرو ريبر، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة بيموبي. نمو وتطور بيكس والتمويل المفتوح في البرازيل، بالإضافة إلى توسع المحافظ الإلكترونية والابتكارات مثل النقر للدفع، يخلق فرصًا لشركات الخدمات المتكررة لتحديث منصاتها للدفع. تمكّن رقمنة هذه الرحلات من الانتقال من الفاتورة التقليدية إلى نهج متعدد القنوات وطرق متعددة، مما يوفر مزيدًا من المرونة وشروط دفع أفضل. لقد جلب هذا التحول مكاسب ملحوظة في معدل التحويل، وتقليل حالات عدم السداد، وتحسين التكاليف لعملائنا.

حلول وسائل الدفع الشاملة من بيموبي تُستخدم بالفعل في نموذج "العلامة البيضاء" من قبل أكثر من 505 شركات، بما في ذلك جميع شركات الاتصالات الرئيسية في البرازيل، مثل فيفو، تيم، وكلارو، وبعض أكبر شركات قطاع المرافق، مثل إنيرجيسا، إكوواتور، إنيل، نيوإنيرجيا، لايت وكوبيل، شركات في قطاع التعليم، مثل مجموعة سالتا، بالإضافة إلى العديد من مزودي الإنترنت.

في الربع الرابع من عام 2024، حققت الشركة حجم مدفوعات قياسيًا يزيد عن 2.3 مليار ريال. نتيجة لذلك، شهدت إيرادات المدفوعات نموًا بنسبة 16.3% مقارنة بنفس الفترة من العام السابق.

شهدت حلول التوقيعات الرقمية ارتفاعًا بنسبة 34.4٪ في إيرادات الربع. وصل عدد المستخدمين الذين لديهم اشتراكات نشطة في خدمات التطبيقات والألعاب والاتصالات إلى 26.2 مليون، بزيادة قدرها 10% مقارنة بنفس الفترة من العام السابق.

بين أكتوبر وديسمبر من العام الماضي، زادت الإيرادات الصافية المعدلة لبيموبي بنسبة 19.8٪ مقارنة بنفس الفترة من عام 2023، لتصل إلى 165.3 مليون ريال. في عام 2024، بلغت الإيرادات الصافية 607.5 مليون ريال، بزيادة قدرها 12.2% مقارنة بالعام السابق. ارتفع الأرباح قبل الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء المعدلة بنسبة 19.1٪ لتصل إلى 55 مليون ريال، وهو الأكبر في تاريخ الشركة. ارتفع الأرباح قبل الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء المعدلة بنسبة 13.6٪ ووصلت إلى 200.4 مليون ريال برازيلي. صافي الربح المعدل بدون التبادل في الربع الرابع من عام 2024 كان 46.5 مليون. خلال فترة الـ12 شهرًا المجمعة، بلغ صافي الربح المعدل بدون سواپ 135.9 مليون ريال، بزيادة قدرها 20.1% مقارنة بعام 2023. أما الربح الصافي المحاسبي فقد أنهى العام عند 120.2 مليون ريال، بزيادة قدرها 38.3% مقارنة بالعام السابق.

بلغت التدفقات النقدية التشغيلية 41.4 مليون ريال في الربع الرابع، مع تجاوز نسبة تحويل النتائج إلى نقد أكثر من 75%. وبهذه الطريقة، أنهت الشركة الربع برصيد نقدي إجمالي قدره 589 مليون ريال.

وافقت شركة بيموبي على سياسة جديدة لتوزيع الأرباح، سارية حتى نهاية عام 2025، والتي تنص على توزيع حوالي 200 مليون ريال برازيلي. المرحلة الأولى من التوزيع ستكون بقيمة 58 مليون ريال تتعلق بالسنة المالية 2024، وسيتم التصديق عليها في الجمعية التي ستعقد في 24 أبريل. "أداؤنا المالي والتشغيلي في عام 2024، بالإضافة إلى التوقعات لعام 2025، يمنحنا الثقة في أن توليد النقد لدينا يسمح بالتوفيق بين دفع أرباح أكثر جرأة عن هذين الفترتين، دون الإضرار بقدرتنا على الاستمرار في النمو بشكل مستدام، سواء بشكل عضوي أو من خلال عمليات الاندماج والاستحواذ الجديدة التي ستظل تلعب دورًا هامًا في استراتيجيتنا"، يقول ريبير.

التجزئة تسجل نموًا بنسبة 8٪ في الإيرادات في فبراير، وفقًا لمؤشر IPV من HiPartners

بعد شهر يناير الذي تميز بالركود الموسمي التقليدي في التجزئة، جاء فبراير ليقدم مشهدًا من الانتعاش المستمر، مع نمو ملحوظ في تدفق الزوار والإيرادات مقارنة بنفس الفترة من العام السابق. بيانات مؤشر أداء التجزئة (IPV) التي أعلنتها HiPartners تكشف عن انتعاش شامل، مع التركيز على المتاجر في الشوارع، والقطاعات المحددة، والأداء الإقليمي المتنوع، ولكنه إيجابي.

شهد تدفق الزوار نموًا ملحوظًا، خاصة في متاجر الشوارع، التي سجلت زيادة بنسبة 18٪ مقارنة بالعام السابق، في حين شهدت متاجر المراكز التجارية زيادة أكثر اعتدالًا بنسبة 3٪.  

في الإيرادات، كان التقدم الوطني بنسبة 8٪، مدفوعًا بزيادات واسعة النطاق في جميع المناطق. تميز الشمال بنمو بنسبة 11.15٪ في الإيرادات، تلاه المنطقة الوسطى الغربية التي سجلت ارتفاعًا بنسبة 9.87٪، متجاوزة التحديات في تدفق الزوار، الذي انخفض بنسبة 24.80٪ في نفس المنطقة. الجنوب، من ناحية أخرى، قاد النمو في تدفق العملاء (+28.70٪)، على الرغم من الأداء الأكثر تواضعًا في الإيرادات (+6.45٪).

متوسط التذكرة (%) 
المتاجر الفعلية بشكل عام 8,4 
المتاجر الفعليةالموجودة في الشارع 8,0 
المتاجر الفعليةتقع في مركز تسوق 10,2 
المتاجر الفعلية حسب المنطقة (%)
الوسط الغربي 9,6 
شمال شرق 10,4 
شمال 7,6 
على 7,5 
الجنوب الشرقي 8,0 

ارتفع المتوسط العام للتذاكر بنسبة 8.4٪، مع تباينات إقليمية ونوعية المنشأة. متاجر المراكز التجارية شهدت زيادة بنسبة 10.2٪، في حين أن المتاجر في الشوارع زادت بنسبة 8.0٪. إقليمياً، تصدرت المنطقة الشمالية الشرقية بنسبة زيادة في المتوسط ​​التذاكر (+10.4٪)، تليها المنطقة الوسطى الغربية (+9.6٪). الشمال (+7,6٪) والجنوب (+7,5٪) سجلا زيادات أقل، ولكنها تتماشى مع المتوسط الوطني.

على الصعيد القطاعي، شهدت جميع القطاعات نموًا في الإيرادات، مع التركيز على الأقمشة والملابس والأحذية، بزيادة قدرها 16.20٪، والأثاث والأجهزة المنزلية (+10.97٪). فئة المنتجات الصيدلانية والطبية والعظام والعطور ومستحضرات التجميل نمت بنسبة 7٪، مما يشير إلى طلب مستقر، على الرغم من أنه أقل ديناميكية. الأرقام تعزز تنويع الانتعاش، مع قطاعات حساسة للائتمان والاستهلاك الاختياري تكتسب قوة.

التباين مع يناير والسياق الكلي للاقتصاد 

في يناير، نما التجزئة المحدودة (التي تستثني السيارات ومواد البناء) بنسبة 3.1٪ مقارنة بالعام السابق، في حين زادت التجزئة الموسعة بنسبة 2.2٪. على الرغم من ذلك، كشفت التعديلات الموسمية عن انخفاضات معتدلة في التجزئة المقيدة، نتيجة لتحديات مثل التضخم في أسعار المواد الغذائية، الذي أثر على السوبرماركتات (-3,4٪ على الهامش الشهري). القطاع الصيدلاني، الذي نما بنسبة 9.6٪ في ديسمبر، تباطأ إلى 6.2٪ في يناير، مما يشير إلى عودة إلى الوضع الطبيعي بعد ذروات سابقة.

ارتفاع ضريبة الاستيراد إلى 20٪ على المشتريات التي تصل قيمتها إلى 50 دولارًا أمريكيًا، والتي كانت سارية منذ أغسطس 2024 في إطار برنامج الشحن المنتظم، لا تزال تؤثر على تجارة التجزئة. تُظهر بيانات مصلحة الضرائب انخفاضًا بنسبة 45.9٪ في القيمة الجمركية للطرود الدولية بين يوليو وأغسطس 2024، مع تعافٍ محدود في الأشهر التالية. لقد وجه التغيير المستهلكين نحو تجار التجزئة المحليين، مما يعزز السوق الداخلية.

تؤكد نتائج فبراير على مرونة تجارة التجزئة البرازيلية.  

"أداء قطاع التجزئة يعكس حالة من التكيف والتوحيد. يظهر نمو قطاع التجزئة المحدود والموسع على أساس سنوي مرونة، لكن الانخفاضات الموسمية تشير إلى أن تحديات مثل التضخم في أسعار المواد الغذائية لا تزال تضغط على الفئات الأساسية، مثل السوبرماركت. كما أن التباطؤ في القطاع الصيدلاني يشير إلى عودة إلى الوضع الطبيعي بعد فترة من النمو القوي. من ناحية أخرى، فإن زيادة الضرائب على الواردات تعيد رسم ديناميكيات الاستهلاك. الانخفاض الكبير في التحويلات الدولية وإعادة توجيه الطلب نحو تجار التجزئة الوطنيين يشيران إلى فرصة استراتيجية للقطاع. العلامات التجارية التي تعرف كيف تستغل هذا التحول من خلال تعديل التنوع، والكفاءة التشغيلية، والدمج الرقمي ستتمتع بميزة تنافسية في سوق أكثر حماية، لكنه لا يزال يتسم بالتحديات"، يوضح إدواردو تيرا، شريك في HiPartners. 

يُعَدُّ مؤشر الأسعار للمستهلكين أداةً لقياس ديناميات التجزئة، وتقديم رؤى استراتيجية، والتنبؤ بالاتجاهات. مع استئناف النمو في فبراير، تتسم التوقعات للأشهر القادمة بالتفاؤل، بشرط أن تظل عوامل مثل التضخم والائتمان والسياسات المالية مستقرة. تؤكد HiPartners التزامها بمراقبة هذه المؤشرات، لمساعدة الشركات على التنقل في بيئة معقدة، لكنها مليئة بالفرص.

روك إنكانتيك تنظم ندوة عبر الإنترنت مجانية حول اتجاهات تجارة التجزئة في الصين وما يمكن أن يتعلمه البرازيل من هذا السوق

في 27 مارس، الروك إنكانتيكأول إنكانتيك في تجارة التجزئة البرازيلية، المتخصصة في حلول ذكاء البيانات وإدارة علاقات العملاء، تنظم ندوة عبر الإنترنت مع رؤى من الزيارة التي قام بها مسؤولو الشركة هذا الشهر إلى تجربة البيع بالتجزئة في الصين. بموضوع "ماذا يمكن لقطاع التجزئة البرازيلي أن يتعلم من التجزئة الصينية؟"، يهدف الحدث الإلكتروني المجاني إلى غمر المشاركين في الاتجاهات التي تحوّل القطاع في المشهد العالمي، مع التركيز على عمالقة مثل علي بابا، هيمه فريش، و JD.

الحدث موجه لتجار التجزئة وسلاسل السوبر ماركت الذين يسعون لفهم كيف يمكن تطبيق تقنيات ونماذج أعمال تجارة التجزئة الصينية لإحداث ابتكار ونمو في البرازيل. خلال البث، يشارك خبراء روك إنكانتشك الاتجاهات الجديدة والحلول العملية لتحسين تجربة الشراء وتعزيز المبيعات.

"هدف هذا الحدث هو تقديم نظرة عامة على تحولات تجارة التجزئة الصينية وكيف يمكننا تطبيق هذه الابتكارات في البرازيل، لتحقيق نتائج فعالة"، يعلق كارلوس فورميغاري، الشريك المؤسس ورئيس شركة روك إنكانتِك، الذي سيقوم بإدارة الويبينار.

جدول الفعالياتسيبدأ في الساعة 10 صباحًا، وخلال الحدث، ستتم مناقشة مواضيع مثل:

  • استراتيجيات مبتكرةكيفية تطبيق التقنيات الجديدة لزيادة مبيعاتك؛
  • رؤية المستقبلكيف تستعد للتغييرات والفرص التي ستظهر في القطاع؛
  • رؤى مباشرة من الصينسيقوم الخبراء باستكشاف الاتجاهات والاستراتيجيات التي تشكل تجارة التجزئة في الصين؛
  • كتاب إلكتروني حصرياحصل على كتاب إلكتروني مجاني يوضح اتجاهات السوق الصيني؛

متخصصون

  • Fernando Gibotti: المدير التنفيذي لإدارة علاقات العملاء وعلوم المستهلك من شركة روك إنكانتش؛
  • خورخي رامالهو: المدير التقني لشركة روك إنكانتشك؛
  • مارسيلو أليبيرتي: مدير المنتجات والتكنولوجيا في روك إنكانتشك.

خدمة:Data: 27 مارس
وقت:10 ساعات
Formato: متصل
مزيد من التفاصيل حولالتسجيل مجانيويمكن التحقق من البرنامج في هذاوصلة.

لقد حققت حقيبة يد إيرادات قدرها 28 مليون ريال برازيلي مع علامة تجارية موجودة في الحياة اليومية للبرازيليات

من لم يحلم أبدًا بفتح مشروعه الخاص، أن يكون مالك علامته التجارية، وأن يكتسب مكانته في السوق؟ هذا هو رغبة العديد من النساء الرياديات اللواتي، مثل بريندا بيشيريلو، مؤسسة مجوهرات CUFF، قررن تحويل حلم إلى واقع. وفقًا لبيانات سبرعة، زاد عدد النساء الرياديات في البرازيل بنسبة 18٪ خلال السنوات الخمس الماضية، مدفوعًا بالسعي نحو الاستقلالية ومرونة إدارة الأعمال الخاصة. تاريخ CUFF هو انعكاس لهذا الحركة عندما تبنى بيشيريلو هدفًا لخلق إكسسوارات يمكن أن تواكب روتين آلاف النساء في جميع لحظات الروتين، بالإضافة إلى أنها متينة. يخبرنا العملاء أنهم لا زالوا يستخدمون القطع الأولى التي أطلقناها قبل 5 سنوات، تقول رائدة الأعمال.

بدأت مسيرة بريندا بشكل غير متوقع، بحقيبة يد. حاصلة على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال عام 2012، بدأت مسيرتها المهنية في مجالات مثل الابتكار والتكنولوجيا، الموجهة للقطاع الزراعي، وعملت في البرازيل وخارجها. ومع ذلك، وبحلم دائم بالمبادرة، بدأ في إعادة بيع المجوهرات شبه الثمينة لعمته كوسيلة للحصول على دخل إضافي. مع مرور الوقت، أصبح هذا الهواية مشروعًا واعدًا. كانت الفكرة الأولى هي العمل في الاستثمارات والبنك، لكنني بدأت أبيع المجوهرات شبه الثمينة وأدركت أنني سعيدة بفعل ذلك. في وقت قصير، كنت أحقق أكثر من راتبي كمتدربة، تتذكر بريندا.

مع هذا السيناريو المتزايد، أسست بريندا رسميًا CUFF في عام 2019. في البداية، كانت العلامة التجارية تعمل بمخزون محدود، يتكون من قطعة واحدة فقط من كل طراز. لكن بالتفاني والرؤية، بدأت رائدة الأعمال في النمو. في نفس العام، قامت بتطوير موقع الشركة بمفردها وبدأت في البيع لجميع أنحاء البرازيل، مما أدى إلى زيادة كبيرة في الطلب.

في السنوات الخمس الأخيرة، حققت CUFF إيرادات قدرها 28 مليون ريال برازيلي. بالإضافة إلى ذلك، في عام 2023، باعت العلامة التجارية أكثر من 85 ألف قطعة وتجاوزت عتبة 100 ألف قطعة في عام 2024. بالإضافة إلى ذلك، تبرز في السوق من خلال إنشاء تركيبات أصلية، مصممة لتوفير تجربة فريدة من نوعها في الأسلوب. "تسمح التركيبات لعملائنا برؤية كيف يمكن قطع الملابس أن تتماشى بسهولة مع بعضها البعض، مما يوفر مرونة ورقيًا لأي مناسبة. هذا الاختلاف لا يسهل فقط اختيار إطلالات كاملة، بل يعزز أيضًا عملية الشراء عبر الإنترنت، مما يمنحهن شعورًا بالأمان والإلهام عند ترتيب خزانة ملابسهن بطريقة بديهية وبدون مغادرة المنزل. معدل إعادة الشراء لدينا هو 37٪، وهو رقم إيجابي جدًا لهذا القطاع"، تشرح بريندا

في آخر جمعة سوداء في عام 2024، حققت شركة CUFF أرقامًا قياسية بنمو بنسبة 50٪ مقارنة بالعام السابق. مع أكثر من ثمانية آلاف منتج مبيع، لم تتجاوز العلامة التجارية التوقعات فحسب، بل تجاوزت هدف المبيعات للفترة بنسبة 37٪، محققة إيرادات تزيد عن مليون ريال فقط في شهر واحد.

نقرات النجاح

تُعَتَبَر CUFF علامة تجارية رقمية بالكامل، مع متجر إلكتروني يُعَد قلب عملياتها. متجر الإنترنت الذي يستقبل 90 ألف زيارة شهريًا يبرز في سوق المجوهرات نصف الثمينة من خلال تجربة شراء مخصصة وتصفح بديهي. لقد كان نمو التجارة الإلكترونية في البرازيل أيضًا انعكاسًا لتوسع Cمجوهرات UFFالذي يستفيد من حركة الرقمنة وزيادة عمليات الشراء عبر الإنترنت. وفقًا للجمعية البرازيلية للتجارة الإلكترونية (ABComm)، زادت المبيعات الإجمالية للتجارة الإلكترونية البرازيلية بنسبة 9.7٪ في عام 2024 مقارنة بعام 2023، حيث بلغت 44.2 مليار ريال في الربع الأول من عام 2024.

إحدى ميزاتنا هي وجود مجموعة مختارة بعناية لتكون خالدة، مع مجموعات تتناسق مع بعضها البعض وتسمح بإعادة تركيب قطع قديمة - من مجموعات أخرى - وبذلك نتمكن من توفير إكسسوارات دائمة ومرنة لعملائنا، تقول بريندا.

بالإضافة إلى جودتها، تبرز CUFF أيضًا من خلال الخبرة التي تقدمها لعملائها. خدمتك مخصصة بشكل عالي، مع تواصل مباشر وودود، يتكيف مع احتياجات كل عميل. نريد أن تشعر كل امرأة تشتري منا بأنها جزء من شيء فريد. نحن لا نبيع مجرد إكسسوارات، نحن نخلق تجربة، تقول رائدة الأعمال. هذا الخدمة الشخصية، بالإضافة إلى العناية في تطوير مجموعاتها، تجعل شركة CUFF تحقق معدل رضا (NPS) بنسبة 95%.

وماذا تتوقع من المستقبل؟

بالنسبة للمستقبل، تحافظ CUFF على استراتيجية مركزة على التجارة الإلكترونية وتتوقع نموًا بنسبة 20٪ في عام 2025. كما تبرز العلامة التجارية لأنها تتكون بنسبة 100٪ من النساء "فريقنا يتكون حصريًا من النساء لأننا نؤمن بتمكين المرأة، سواء في عملياتنا الداخلية أو في كيفية معاملتنا لعملائنا"، تختتم بريندا بيشيرو.

مؤتمر البرازيل موبايل يجلب شاومي كعارضة ويعد بثورة في سوق الهواتف المحمولة البرازيلية

أمؤتمر البرازيل موبايلسيحدث هذا في نهاية الأسبوع، في يومي 22 و23 مارس، في منطقة أنيمبي، في ساو باولو. يُعتبر الحدث الأكثر تأثيرًا في قطاع التجزئة عبر الهاتف المحمول في أمريكا اللاتينية، ويعد جزءًا منمجموعة إلترولارمنظم متخصص في المعارض الوطنية والدولية. نسخة عام 2025 لديها أكثر من 8 آلاف زائر مسجل، وستضم أكثر من 100 عارض مثل شاومي، هونور، إيتل، من بين آخرين.

يشمل جدول المعرض أيضًا محاضرات وندوات مع قادة القطاع. لوسيانيو باربوسا، رئيس مشاريع شاومي البرازيل، سيناقش استراتيجيات العلامة التجارية في البلاد. دافنا بلاشكاور، المديرة السابقة لشركة أبل، ستقدم كلمة رئيسية حول الابتكار وتجربة العميل، بينما ديما أوليفيرا، السابقة في سامسونج، ستشارك رؤى حول الذكاءات لتوسيع الأعمال.

بالإضافة إلى ذلك، سيشرح أندريه فيرماكيا، مدير الشراكات الاستراتيجية في تيك توك، كيفية تعزيز المبيعات من خلال المنصة، وسيقدم رجل الأعمال ماركوس ماركيز محاضرة ملهمة حول ريادة الأعمال.

مساحة مخصصة للنقاشات

بالإضافة إلى البرنامج الرئيسي، ستكون ساحة Mobile Talks مساحة مخصصة للنقاشات الديناميكية حول المواضيع الأساسية في القطاع، بمشاركة خبراء مثل فيليبي غيما، الذي سيناقش قيمة وتميز العلامة التجارية، ومارسيلو ألفيس، الذي سيستعرض سوق الائتمان في البرازيل.

وُلدت CBM من الحاجة إلى إنشاء مساحة للتبادل بين علامات تجارية في قطاع التجزئة المتنقلة، خبراء ورواد القطاع. إنها تجربة غامرة تمامًا، تربط من خلال الكثير من المحتوى، والتواصل الشبكي، والأدوات الدقيقة،" يقول كادو أوليفيرا، مؤسس الحدث.

العلامات التجارية الموجودة

أسماء مهمة مثل Allied، أكبر موزع لآيفون في البلاد، وRealme، الشركة الصينية المصنعة للهواتف الذكية، وGorila Shield، المرجع الوطني في بيع إكسسوارات الهواتف المحمولة، من بين العديد غيرها، ستكون حاضرة في CBM.

سيحصل المشاركون الذين يشترون تذكرة UltraVip على فوائد حصرية، بما في ذلك التوجيه الخاص مع ماركوس ماركيز، مقاعد مميزة في المحاضرات، الوصول إلى المنطقة VIP في اليومين، مجموعة VIP وتصريح دخول حصري.

خدمة:

حدث:مؤتمر البرازيل موبايل 2025

بيانات:22 و 23 مارس 2025

محلي:منطقة أنيمبي - شارع البروفيسور ميلتون رودريغيز، بدون رقم، سانتا نيا - ساو باولو - إس بي الدخول من البوابة P38.

تذاكرمتاحة بأشكال مختلفة، بما في ذلك الخطط المجانية وVIP.

مزيد من المعلوماتhttps://convencaobrazilmobile.com/

لماذا ينمو بعض المتاجر الإلكترونية ويتوقف البعض الآخر عند حد معين؟ البيانات تكشف الإجابة

يشهد التجارة الإلكترونية البرازيلية لحظة من التحولات السريعة والتحديات. مع تزايد الرقمنة في الاستهلاك، بدأ المزيد من المستهلكين في التحول إلى التسوق عبر الإنترنت، مما يعزز نمو القطاع. ومع ذلك، فإن هذا النمو ليس دائمًا خطيًا. لا يزال العديد من التجار يواجهون عقبات في الحفاظ على عملياتهم المستدامة وزيادة تحويل الزوار إلى عملاء متكررين.

في بيئة عالية التنافسية، حيث الخيارات للمستهلكين واسعة والتوقعات تتزايد باستمرار، يصبح فهم كيفية التميز وولاء العميل أمرًا أساسيًا. في هذا السياق، تظهر الإدارة الاستراتيجية للعلاقة مع العميل كعامل حاسم لنجاح المتاجر الإلكترونية.

وفقًا للبيانات منتقرير إدارة علاقات العملاءميلبيزالتي حللت آلاف عمليات التجارة الإلكترونية، فإن طريقة التعامل مع قاعدة العملاء يمكن أن تؤثر بشكل مباشر على النتائج.

تكرار الاتصال وتأثيره على المبيعات

الإرسال المتكرر للاتصالات هو عامل مهم لأداء المتاجر الإلكترونية. وفقًا للبيانات التي تم تحليلها، المتاجر الإلكترونية التي ترسلأكثر من 30 حملة في الشهريسجلون إيرادات متوسطة من45 ألف ريال برازيليبينما أولئك الذين يرسلون بين حملة واحدة وأربع حملات يبقون في النطاق الخاص بهم2.333 R$.

وهكذا، فإن الحفاظ على اتصال مستمر يمكن أن يساعد في ترسيخ العلامة التجارية في ذاكرة المستهلكين. ومع ذلك، فإن فعالية هذا الاتصال تعتمد على مدى أهمية المحتوى واستهداف الجمهور.

دور الأتمتة في تحويل العملاء

تؤثر تنفيذ الأتمتة مباشرة على المبيعات. شركات تستخدمتدفقات ترحيب آليةيسجلون إيرادات143% أكبرمما لا تتبناها تلك التي لا تعتمد على هذه الاستراتيجية.

تمكن الأتمتة من إرسال الاتصالات في الوقت الأنسب لكل عميل، مما يمنع الفجوات في العلاقة ويزيد من فرص التحويل.

3. استعادة عربة التسوق المهجورة

معدل ترك العربات في التجارة الإلكترونية لا يزال مرتفعًا، لكن البيانات تظهر أن نهجًا منظمًا يمكن أن يقلل من هذه المشكلة. شركات تستخدمأتمتة لاستعادة العربات المهجورةعبر البريد الإلكتروني وواتساب يمكنهم استرداد حتى298.000 R$ شهريًافي المبيعات التي كانت ستُفقد بطريقة أخرى.

تؤثر أتمتة هذه التفاعلات أيضًا علىعائد الاستثمار (ROI)الذي يمكن أن يصل إلى9,01 R$في هذا النوع من الحملات.

العلاقة بين حجم قاعدة الاتصالات والإيرادات

تظهر البيانات أن التجارة الإلكترونية معأكثر من 100 ألف جهة اتصاليسجلون إيرادات متوسطة منR$ 33.835/شهريًابينما أولئك الذين لديهم أقل من 5000 جهة اتصال يبقون في النطاق1.584 R$ شهريًا.

وبالتالي، فإن توسيع قاعدة العملاء، عندما يتم بشكل مؤهل، يمكن أن يؤثر مباشرة على النتائج المالية. استراتيجيات مثل الاستحواذ النشط على العملاء المحتملين والتقسيم الفعال يمكن أن تساهم في هذا النمو.

5. تأثير إدارة علاقات العملاء على تنظيم التجارة الإلكترونية

تظهر التجارة الإلكترونية التي تستخدم أداة CRM منظمة إيرادات متوسطة من21.900 R$ شهريًابينما أولئك الذين لا يستخدمون يبقون في5.300 R$ / شهر.

نظام إدارة علاقات العملاء ليس مجرد مستودع للمعلومات عن العملاء، بل هو أداة تتيح تخصيص الحملات وتحسين التواصل على مدار رحلة المستهلك.

العلاقة المنظمة: العامل الحاسم لنمو التجارة الإلكترونية

تشير البيانات إلى أن بناء علاقة منظمة مع العملاء يمكن أن يحدث فرقًا في أداء التجارة الإلكترونية. تكرار التواصل، استخدام الأتمتة وجمع الاتصالات المؤهلة هي عناصر تؤثر مباشرة على النتائج.

يمكن أن تساعد تحليل هذه المعلومات التجار على تحديد نقاط التحسين في عملياتهم ووضع استراتيجيات أكثر كفاءة للاحتفاظ بالعملاء وتحويلهم.

Mailbiz هي الشريك المثالي لتعزيز المبيعات والنتائج في التجارة الإلكترونية! مع أكثر من ٥ آلاف عميل، نقدم استراتيجيات مخصصة وتقنية متقدمة في الأتمتة وإدارة علاقات العملاء. فريق خبرائنا يساعدك على تعزيز ولاء العملاء من خلال أدوات مثل الاستحواذ، وإعادة الشراء، وإنشاء الحملات، وصفحات الهبوط، والتقسيم، والأتمتة، واستعادة العربة. كل ذلك مع لوحة تحكم بديهية لتسهيل الإدارة.

جيميف ترانسبورتس تعلن عن الرئيس التنفيذي ومدير العمليات الجديد لتعزيز استراتيجية النمو في سوق اللوجستيات والتوزيع

أجيمف، شركة رائدة في النقل واللوجستيات في البرازيلأعلنت للتو عن وصولماركوس رودريغيز كمدير تنفيذي جديد وريكاردو غونزاليس لمنصب مدير العمليات.يعزز الجديد التزام الشركة بتعزيز النمو في سوق الأعمال بين الشركات، مع التركيز على استمرار الاستراتيجيات المتمحورة حول العميل والكفاءة التشغيلية.

عضو مجلس إدارة جيمف منذ ست سنوات، ماركوس رودريغيز يمتلك أيضًا مسيرة مهنية قوية ومتعددة التخصصات تمتد لثلاثة وخمسين عامًا في السوق، مع تجارب في شركات كبرى. على مدى الخمسة عشر عامًا الماضية، عمل رودريغيس كمستشار مستقل في شركات من قطاعات الزراعة والتعليم والصحة واللوجستيات والتكنولوجيا والعقارات.

تُعرف شركة جاف في قطاع النقل واللوجستيات بسرعتها في تقديم الخدمات، وموثوقيتها، وتقاليدها. مع تخصصها في الشحنات الجزئية، أعتزم مواصلة استراتيجيات العمل، مع التركيز دائمًا على الابتكار والأشخاص كمحركات للنجاح. أنا فخور بتولي قيادة الشركة في هذه اللحظة الحاسمة ومتحمس للتحديات التي ستأتي،" يقول المدير التنفيذي.

متوافقة مع الأهداف الاستراتيجية لشركة جاف، فإن وصول ريكاردو غونزاليس كمدير للعمليات سيضمن أيضًا التنفيذ الفعال للاستثمارات المتوقعة لعام 2025. بخبرة تزيد عن 25 عامًا في سلسلة التوريد واللوجستيات وتخطيط المبيعات والعمليات، في شركات مثل كوكاكولا وكيليمر، يهدف المدير إلى تعزيز النمو المستدام للشركة، وتقوية الشراكات، وتحسين الخدمات للعملاء. اللوجستية الفعالة ضرورية لضمان رضا عملائنا وشركائنا ودفع الأعمال التجارية. بهذه الرؤية، أهدف إلى المساهمة في جعل العمليات أكثر سرعة وجودة تدريجياً، يوضح.

وصول المديرين التنفيذيين الاثنين يرافقه استثمارات مهمة تم تنفيذها على مدار عام 2024 لتحسين العمليات والخدمات، مثل افتتاح فروع أوساسكو (ساو باولو)، وبلدية (دوران)، وبيليم (بارا)، وفيرا دي سانتانا (باهيا)، والتي تم تطويرها بهياكل حديثة ومتقدمة تكنولوجيًا، بالإضافة إلى تعيين أدريانا لاجو كمديرة تكنولوجيا المعلومات والابتكار.

التزامنا هو التوسع بذكاء ودقة، مواكبة لتحولات السوق والاستثمار المستمر في الابتكار. تظهر التقدمات التي أُنجزت حتى الآن أننا على الطريق الصحيح، وسنواصل التطور لتقديم المزيد من القيمة لعملائنا وشركائنا وموظفينا، يختتم ماركوس رودريغيز.

بنك BV ينظم جولات عمل بين قادة البنك والشركات الناشئة في قمة الجنوب البرازيل

البنك BV، أحد أكبر المؤسسات المالية في البلاد، يشارك في نسخة أخرى من قمة ساوث سمينت البرازيل، الحدث الذي يجمع الشركات الناشئة ورواد الأعمال المرتبطين بالتكنولوجيا لاغتنام فرصة التعمق في المحتوى في كايش موا، في بورتو أليغري (RS)، بين 09 و 11 أبريل. البنك يشارك أيضًا في الحدث بـ BVx، نظامه البيئي للابتكار والشراكات الرقمية.

كما في الإصدارات السابقة، ستقوم البنك، من خلال BVx، بتنظيم جلسة سرعة التواصل — جولات أعمال بين ممثلي البنك وبيئة الابتكار في صالة الأعمال في قاربه على ضفاف نهر غويبا. تم تصميم المساحة لتعزيز الأعمال وتوفير فرص للتواصل بين القادة ورجال الأعمال ذوي الاهتمامات المشتركة.

في النسخة الأخيرة من الحدث، كان المكان مسرحًا لأكثر من 65 اجتماعًا، استمرت حوالي 20 ساعة من التواصل. للمشاركة، من الضروري تمثيل شركة ناشئة، شركة، مستثمر، وكيل ابتكار، إلخ، وأن يكون لديك علاقة بالمواضيع التي تم تعزيزها هذا العام في الديناميكية بواسطة BVx – الأصول الرقمية (مثل Drex)، الخدمات الرقمية للنظام البيئي للسيارات والطاقة الشمسية، الابتكار في الائتمان (الشركات الصغيرة والمتوسطة، التكنولوجيا المالية، جميع التقنيات)، القروض والذكاء الاصطناعي.

تتم التسجيلات حصريًا من خلال الرابطhttps://forms.office.com/r/30TpMYs9SGحتى يوم 31 مارس، تمر عبر لجنة اختيار فريق الابتكار في بنك BV، الذي يختار تلك التي تتناسب بشكل أفضل مع شكل سرعة التواصل.

يؤكد المدير التنفيذي للعملاء والمنتجات والابتكار في بنك BV، ريكاردو سانفليسي، على أهمية مشاركة البنك ونظامه البيئي للابتكار في حدث بهذا الحجم.

"ريو غراندي دو سول هو قوة، وعاصمتها واحدة من أكثر العواصم واعدًا في أمريكا اللاتينية عندما يتعلق الأمر بالابتكار. كأبطال في جدول الأعمال هذا في النظام البيئي المالي، نرى في ساوث سميت برازيليا فرصة لتقريب الشركات والشركات الناشئة ورواد الأعمال الذين يطورون حلولًا تساعدنا على تحسين حياة عملائنا وإعادة تصميم مستقبل السوق المالية في البرازيل."

شهر المستهلك: تحقق من نصائح أساسية لتعزيز العلاقة مع عميلك من خلال الذكاء الاصطناعي

يوم المستهلك، الذي يُحتفل به سنويًا في 15 مارس، يُميز بعدة فعاليات ترويجية تنفذها الشركات، ولكن هذه الفعاليات لا تقتصر على يوم واحد فقط، بل قد تمتد حتى نهاية الشهر. الفترة تُسمى أيضًا الجمعة السوداء للنصف الأول من العام، حيث تقدم العديد من المتاجر خصومات على المنتجات والخدمات للمستهلكين.

أظهر استطلاع أجرته منصة "ريكلام إياكي"، الموقع البرازيلي للشكاوى ضد الشركات، أن 51.2٪ من العملاء الذين تم استقصاؤهم يفضلون دفع مبلغ أعلى مقابل منتج طالما أن عملية الشراء تكون مرضية.ثورة الذكاء الاصطناعي المصحوبة بتمكين العميل تجعل التجارة الحوارية أحد الركائز التي تمكن العلامات التجارية من جذب انتباه العميل. ولتحقيق ذلك، تقوم العلامات التجارية برفع مستوى إبداعها وملاءمتها لجذب اهتمام العملاء، من خلال دمج الذكاء الاصطناعي المتقدم في استراتيجية التفاعل وتوليد محادثات تعزز علاقة عميقة بينهم.

وفقًا لتقرير "الرسائل التجارية ومستقبل تجربة العملاء في البرازيل"، الذي أعدته Gupshup في عام 2024، يحدد أكثر من نصف (52.7٪) من المستجيبين البرازيليين "قدرة الطرفين على الاستماع لبعضهما البعض" كأهم جودة للمحادثة الحقيقية. هذا يُظهر أن العصر الجديد للذكاء الاصطناعي يسعى إلى علاقات عبر الإنترنت أكثر واقعية وتعاطفًا وإنسانية، مثل تلك التي يمتلكها المستهلكون مع صديق موثوق به.

لتعزيز المعرفة حول اعتماد الذكاء الاصطناعي الحواري في التفاعلات مع العملاء، تأهيل العملاء المحتملين وتحسين التكاليف التشغيلية، ريناتا مارتينز،مدير نجاح العملاء في جوبشوبإليك بعض النصائح.

  1. ركز على انتباه عميلك

التحدث مع المستهلك بطريقة أكثر دقة وتخصيصًا يكتسب المزيد من القوة، وجذب انتباه العميل هو أحد الفروقات الرئيسية للعلامة التجارية. لهذا، يجب أن تفهم أدوات الذكاء الاصطناعي الإشارات التي تجعل المحادثات أكثر طبيعية وجاذبية، لأنها وسيلة أساسية لتعزيز الاتصال مع العميل.التواصل الفعّال هو أحد الاستراتيجيات الأساسية لزيادة المشاركة.

مع ارتفاع حجم المعلومات المتاحة، من الضروري استخدام تقنيات جديدة لفهم العميل وتخصيص تجربته. يمكن للشركات استخدام خوارزميات التعلم الآلي لتحديد أنماط سلوك العملاء وتقديم ما هو أكثر ملاءمة لهم.

  1. اعلم أن كل حديث مهم

تُعَدُّ المحادثات ذات دور حاسم في تطوير الأعمال، حيث تخلق الثقة، وتكسر الحواجز، وتلهم أفكارًا جديدة، وتدفع الابتكار. لإنشاء محادثة ذات صلة حقًا، يجب أن تصبح أصالة المحتوى أكثر أهمية تدريجيًا للحفاظ على العميل.

يجب على الشركات التركيز على إنتاج محتوى أصيل ومخصص. هذا يمكن أن يساعد في إنشاء رابط عاطفي أقوى مع العملاء.في Gupshup، هناك مبدأ تحويل تجربة العميل من خلال حوارات ذات مغزى. في النهاية، كل محادثة مهمة!

  1. استخدم واستفد من الذكاء الاصطناعي الوكيني

الذكاء الاصطناعي الوكيل ضروري لإنشاء محادثات مخصصة، لأنه يسمح لأنظمة الذكاء الاصطناعي باتخاذ قرارات مستقلة وتكييف ردودها بمزيد من السياق والطبيعية والملاءمة. نقطة يجب التأكيد عليها هي أن الذكاء الاصطناعي يمكنه التعلم من التفاعلات السابقة وتعديل النغمة واللغة والمواضيع المعروضة استنادًا إلى تفضيلات كل شخص.

على عكس الذكاءات الاصطناعية التقليدية التي ترد فقط استنادًا إلى إدخال واحد، يمكن للذكاء الاصطناعي الوكيل تخزين المعلومات ذات الصلة والحفاظ على السياق طوال المحادثة، مما يجعل الحوار أكثر سلاسة وتماسكًا. يمكنها اتخاذ قرارات استباقية، واقتراح مواضيع ذات صلة، وتعديل أسلوب المحادثة أو حتى توقع احتياجات المستخدم دون أن يطلب ذلك بشكل صريح. المحادثات المخصصة تتطلب ردودًا ديناميكية وقابلة للتكيف، وهو ما يمكن لوكيل الذكاء الاصطناعي القيام به بشكل أفضل من خلال التعرف على الأنماط والمشاعر في التواصل.

من بين عملاء Gupshup الذين يستخدمون بالفعل الذكاء الاصطناعي الوكيل شركة النفط السعودية Petromin، مع حل خدمة العملاء عبر WhatsApp، وتاجر الأزياء البرازيلي Reserva، مع وكيل لاكتشاف المنتجات وتفاعل العملاء، وعلامة تجارية للتوابل الهندية، التي أنشأت وكيلًا يقدم وصفات طهي.

  1. تجنب معدل التخلي عن السلة عبر واتساب

من الضروري فهم كيفية نقل الشعور بالأمان للعميل ليشعر بالثقة ويكمل عملية الشراء. جعل التجارة الإلكترونية أقل رسمية من خلال التخصيص هو التغيير الكبير في النموذج الذي جلبته الذكاء الاصطناعي الوكيل.

هذه الزيادة، القادرة على جعل قنوات الرسائل أكثر إنسانية، تجعل عملية ترك العربة أكثر إنسانية وأقرب إلى تجربة في الوقت الحقيقي مع بائع. هذا ممكن فقط من خلال الرد على الأسئلة التي طرحها المستهلكون عندما وضعوا منتجًا في سلة التسوق، ولكن لم يشترونه، ومع وصول الذكاء الاصطناعي الوكيل، يصبح من الأسهل التقدم في هذه المحادثة حتى يحدث تجاوز، مما يمنح ذلك المستهلك المتردد دفعة صغيرة. بلا شك، إنه إقليم خصب جدًا للاستكشاف.

UP2Tech تعلن عن شراكة مع شوبي وتهدف إلى تحقيق إيرادات تبلغ مليار ريال برازيلي في 2025

أأب 2 تيكشركة عالمية للتكنولوجيا والابتكار أعلنت عن شراكة مع Shopee، واحدة من أبرز منصات التجارة الإلكترونية في العالم. بهذا التحالف، توسع شركة UP2Tech نشاطها في تجارة التجزئة الرقمية، مما يعزز مكانتها كواحدة من أبرز موزعي التكنولوجيا في البرازيل.

ستقوم الشركة ببيع منتجات ذات قيمة مضافة عالية مباشرة على Shopee، مثل PlayStation، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، والتلفزيونات، مما يعزز وجودها في التجارة الإلكترونية ويوسع نطاق وصولها إلى المستهلك النهائي. في اجتماع مع مسؤولي Shopee، كريس feng، رئيس مجموعة Sea، بين كياؤ، مدير البلاد، وفليبي ليما، رئيس تطوير الأعمال في البرازيل، التوقع هو أن تولد الشراكة إيرادات قدرها 20 مليون ريال شهريًا، مما يمثل نموًا بنسبة 1000٪ مقارنة بالعام السابق.

بعد عام 2024 ناجح، مع إيرادات قدرها 500 مليون ريال برازيلي، تتوقع شركة UP2Tech نموًا ليصل إلى مليار ريال في عام 2025. بحلول عام 2026، تتوقع الأهداف أن تكون أكثر طموحًا، مع هدف تجاوز 2 مليار ريال برازيلي.

بالإضافة إلى Shopee، تعمل UP2Tech بالفعل مباشرة في أكبر الأسواق الإلكترونية في البلاد، مثل Mercado Livre و Amazon و Magalu و Kabum و Kalunga و Carrefour و B2W و Via Varejo، بالإضافة إلى تجار التجزئة الإقليميين. بخبرة تزيد عن 10 سنوات في سوق الاتصالات وتقنية المعلومات والإلكترونيات، تبرز الشركة بسرعة التوزيع وانتقاء المنتجات المبتكرة.

نحن نعلن بحماس كبير عن هذه الشراكة، التي تعزز أكثر التزامنا بتقديم تكنولوجيا متطورة للمستهلكين البرازيليين. من خلال دمج علامات تجارية حاضرة جدًا في حياة البرازيليين في محفظتنا، نضمن وصول هذه المنتجات بسرعة وبطريقة ميسرة إلى الوجهة النهائية، يقول رودريغو أبرو (كالو)، المدير التنفيذي لشركة UP2Tech.

مع هذه المرحلة الجديدة، تعزز UP2Tech مكانتها كواحدة من اللاعبين الرئيسيين في سوق التوزيع التكنولوجي، موسعة حصتها في التجارة الإلكترونية ومُحفزة نموها في السنوات القادمة.

[elfsight_cookie_consent id="1"]